10 ขั้นตอนง่ายๆ ในการวิเคราะห์ SERP แบรนด์ของคุณและสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

SERP ของแบรนด์คือผลลัพธ์ที่ Google ให้บริการเมื่อผู้ใช้ค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์ดิจิทัลคือวิธีที่แบรนด์วางตำแหน่งตัวเองในระบบนิเวศออนไลน์

ฉันพูดถึง SERP ของแบรนด์มาตั้งแต่ปี 2013 ฉันได้เรียนรู้ว่า SERP ของแบรนด์ไม่ใช่แค่ "นามบัตร Google ที่สวยงาม"

เมื่อคุณรวม SEO เข้ากับกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีอยู่ของแบรนด์ คุณจะขยายแบรนด์ SERP และกลยุทธ์ดิจิทัลไปพร้อมกัน และครองตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณ

ทำไม SERPs ของแบรนด์จึงมีความสำคัญ

ผลการค้นหาสำหรับชื่อแบรนด์ที่ตรงทั้งหมดคือการประเมินของ Google สิ่งที่ผู้ชมของแบรนด์จะพบว่ามีประโยชน์ มีความเกี่ยวข้อง และมีคุณค่ามากที่สุด

นั่นหมายความว่าแบรนด์ SERP เป็นแนวทางของคุณว่าอะไรถูกและอะไรผิดในกลยุทธ์ดิจิทัล ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่เหมาะสมและใช้ SEO เพื่อช่วย "ให้ความรู้" Google

แทนที่จะปล่อยให้ Google นำเสนอแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ SERP นำเสนอสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ชมเห็น

บทความนี้จะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นหลักที่พบได้ทั่วไปใน SERPs ของแบรนด์ส่วนใหญ่

วิธีวิเคราะห์ SERP ของแบรนด์

พิมพ์ชื่อแบรนด์ที่แน่นอน ดูผลการค้นหา และทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เริ่มต้นที่ด้านบนเสมอ

ผลลัพธ์แรกควรเป็นเว็บไซต์ของแบรนด์ที่มีไซต์ลิงก์จำนวนมาก

หากชื่อกำกวมหรือเน้นคีย์เวิร์ด งานของคุณคือสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นในแบรนด์ของ Google

สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ จุดเริ่มต้นจะเป็นดังนี้:

หน้าแรกดูดี แต่ที่เหลือน่าจะดีกว่านี้

คุณภาพของชื่อเรื่องและคำอธิบายทำให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกอย่างมากเกี่ยวกับโครงสร้างของไซต์และคุณภาพของหน้าที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง เช่น เกี่ยวกับเรา ติดต่อเรา หน้าเข้าสู่ระบบ และหมวดหมู่

แก้ไขปัญหาเหล่านี้ก่อน ความเข้าใจของ Google เกี่ยวกับโครงสร้างและเนื้อหาของไซต์มีความสำคัญต่อการทำ SEO ทั้งหมดของคุณ

เรามักจะเห็นปัญหาเชิงโครงสร้างปรากฏขึ้นที่นี่ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ใช้ภาษาไม่ถูกต้อง ไม่มีหน้า About หรือมีบทความที่ไม่สำคัญ

เคล็ดลับโบนัส : ดูที่การใช้งาน Schema.org หากเว็บไซต์ไม่ได้ใช้ AboutPage, ContactPage และ WebPage ประเภทอื่นๆ อย่างเหมาะสม นั่นเป็นสัญญาณว่าบริษัทได้เลือกที่จะเน้นไปที่ผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ที่มองเห็นได้ซึ่งสร้างความประทับใจให้เจ้านาย

มาร์กอัป Schema.org ที่มีคุณภาพ ทั้งเว็บไซต์และสอดคล้องกันเป็นสิ่งที่ต้องมีเพื่อให้มั่นใจว่า Google มั่นใจในความเข้าใจในแบรนด์

ไซต์ลิงก์ที่สมบูรณ์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการปรับปรุงที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

2. ดูโปรไฟล์โซเชียลที่จัดอันดับ

โปรไฟล์โซเชียลใดที่ปรากฏใน SERP ของแบรนด์นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นสำคัญที่สุด

สมมติว่าลูกค้าของคุณลงทุนอย่างมากในกลยุทธ์ของ Facebook แต่ Facebook ไม่ได้จัดอันดับใน SERP ของแบรนด์ สิ่งนี้บ่งชี้ว่ากลยุทธ์ของพวกเขาไม่ดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากพอ

ในกรณีนี้ การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ว่าพวกเขาแบ่งปันและมีส่วนร่วมกับอะไร อย่างไร และกับใคร โดยทั่วไปจะนำมาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยในกลยุทธ์ดังกล่าว

โปรไฟล์ Facebook จะเพิ่มขึ้นในการจัดอันดับเมื่อกลยุทธ์ได้รับแรงฉุด นั่นเป็น KPI ที่ดีสำหรับทีมโซเชียลมีเดีย

กล่อง Kalicube Twitter แสดงให้เห็นว่าเรามีกลยุทธ์ Twitter ที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ และอันดับ Facebook ของเรา (พร้อมบทวิจารณ์) บ่งชี้ว่าเราทำได้ดีบน Facebook

แม้ว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะมีความสำคัญสูงสุด แต่ให้แน่ใจว่าแบรนด์มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ดู SERPs ของแบรนด์คู่แข่ง หาก TikTok ไม่ค่อยได้รับการจัดอันดับในแบรนด์ SERPs ของกลุ่มประชากรตามรุ่นนั้น แต่ LinkedIn มักจะติดอันดับ คุณก็สันนิษฐานได้ว่าผู้ชมของบริษัทแฮงเอาท์บน LinkedIn มากกว่า TikTok ทรัพยากรที่ใช้ใน LinkedIn มีแนวโน้มที่จะให้ผลตอบแทนโดยตรง

3. ดูวิดีโอ

ลูกค้าลงทุนอย่างมากกับ YouTube หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ช่อง YouTube ของพวกเขาควรอยู่ในอันดับที่มีช่องวิดีโอและภาพขนาดย่อที่มีตราสินค้าอย่างเรียบร้อย

Disney มีกล่องวิดีโอในแบรนด์ SERP แต่การออกแบบไม่สอดคล้องกันเนื่องจากวิดีโอถูกดึงมาจากหลายแหล่ง แม้แต่ช่องของพวกเขาก็มีวิดีโอที่มีภาพขนาดย่อที่ไม่เหมาะสม

4. ดูเว็บไซต์รีวิว

เริ่มกลยุทธ์การตรวจสอบบริการ รับคำวิจารณ์สำหรับบริษัทและการสนับสนุนลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องและมีค่าที่สุดของช่องนั้น

แพลตฟอร์มอย่างเช่น Trustpilot มีอำนาจเหนือ แต่ผู้เล่นรายใหญ่เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับตลาดใดตลาดหนึ่ง

ตัวอย่างเช่น Serenata Flowers ซึ่งเป็นบริการจัดส่งดอกไม้ในสหราชอาณาจักร มีรีวิวมากกว่า 200,000 รายการเกี่ยวกับ Trustpilot และคะแนนดีเยี่ยม มันอยู่ในตำแหน่งที่สี่

แต่มีเว็บไซต์คูปองสามแห่ง สองแห่งมีคะแนนรีวิวที่ดี ติดตามและดูแลไซต์เหล่านี้เนื่องจากปรากฏบนแบรนด์ SERP

หมายเหตุสั้นๆ: ลูกค้าของคุณจะต้องได้รับการรีวิวผลิตภัณฑ์ด้วย และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องจะเป็นที่ที่พวกเขารวบรวมรีวิวบริการ

แต่อย่าตั้งสมมติฐาน ทำการวิเคราะห์ SERP ของแบรนด์ผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก

5. ดูเว็บไซต์ข่าว

ในบางตลาดและบางอุตสาหกรรม ข่าวไม่ใช่ "สิ่งของ" เพราะข้อมูลนั้นไม่เปลี่ยนแปลง (หรืออย่างน้อยก็คงความสดใหม่เป็นเวลาหลายเดือน)

ในส่วนอื่น ๆ นั้นมีความสำคัญสูงสุดเนื่องจากข้อมูลมีความสำคัญต่อเวลา (เช่น อุตสาหกรรมการเงิน) หรือมากมาย (อุตสาหกรรมบันเทิง เป็นต้น)

SERP แบรนด์ของลูกค้าของคุณอาจไม่มีกล่องข่าว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าข่าวนั้นไม่สำคัญในอุตสาหกรรม

การวิเคราะห์ตามกลุ่ม SERP ของแบรนด์ (เราเรียกสิ่งนี้ว่า “เอนทิตีเทียบเท่า”) จะบอกคุณทันทีว่ากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ของลูกค้าของคุณต้องเน้นไปที่หัวข้อที่กำลังเป็นกระแสหรือหากพวกเขาสามารถดำเนินการได้ช้าลง

นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่แหล่งข่าวที่เหมาะสมสี่หรือห้าแหล่งข่าวมากกว่าวิธีการกระจาย ช่วยประหยัดเงินจำนวนมหาศาล

6. ดูที่ 'คนยังถาม'

หากไม่มีเลย แสดงว่าลูกค้าของคุณมีปัญหา 70% ของ SERPs ของแบรนด์มีคำถาม People Also Ask (PAA)

หาก Google คิดคำถามใดๆ ที่ผู้ชมอาจถามไม่ได้ แสดงว่าขาดความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ชมของลูกค้าและความสัมพันธ์ที่มีกับพวกเขา

หาก Google แสดง PAA ให้ตรวจสอบว่าคำถามนั้นเกี่ยวข้องหรือไม่ สร้างส่วนคำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์และตอบคำถามให้ชัดเจนหากเว็บไซต์ไม่มีคำตอบสำหรับคำถาม

ที่นี่ Ubigi (ลูกค้าที่นำกระบวนการของเราไปใช้) ได้ตอบคำถามทั้งหมด และพวกเขามีอำนาจควบคุม PAA บนแบรนด์ SERP ของตนอย่างสมบูรณ์

หากคำถามบางข้อไม่มีชื่อแบรนด์ แสดงว่าเป็นคำถามเฉพาะประเด็นที่สำคัญสำหรับลูกค้า

ลูกค้าต้องตอบคำถามเนื่องจาก Google มองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ผู้ชม และหัวข้อ และคาดหวังคำตอบจากคุณ (นี่เป็นข่าวที่น่ายินดี Google กำลังปรับปรุงความเข้าใจในแบรนด์)

7. ดูที่กรองยา

ยากรองเป็นไอคอนรูปเม็ดยาที่สามารถคลิกได้ซึ่งปรากฏใต้แถบค้นหาในผลการค้นหา พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายสำหรับกลยุทธ์ของคุณ

ผู้ใช้สามารถตรวจสอบส่วนต่างๆ ของแบรนด์ในแนวดิ่งต่างๆ เป็นเกมเชื่อมโยงคำศัพท์ในเวอร์ชันของ Google

ในกรณีของ Kalicube ผู้ชมของเราสนใจ Kalicube Pro, Kalicube Academy และชุดวิดีโอ Knowledge Nuggets ของเรา

จากนั้นตรวจสอบการค้นหาที่เกี่ยวข้องที่ด้านล่าง เม็ดยาเหล่านี้บ่งบอกถึงจุดสนใจเพิ่มเติมสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัล

• ความร่วมมือของเรากับ WordLift เป็นสิ่งที่ Kalicube ควรให้ความสำคัญ
• เราควรสื่อสารเกี่ยวกับ “กระบวนการ Kalicube” ต่อไป
• Google เข้าใจอำนาจตามหัวข้อของ Kalicube ในแผงความรู้และพื้นที่กราฟความรู้ (เราสามารถเห็นสิ่งนี้ได้ในยากรอง "kgmid" และ "entity home")

8. มีการ์ดความรู้หรือไม่?

แผงความรู้ของ Google เป็นคุณลักษณะผลการค้นหาที่ให้สรุปข้อมูลที่กระชับเกี่ยวกับบริษัท บุคคล หรือแบรนด์ที่รวบรวมโดย Google จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือหลายแห่ง เป็นความเข้าใจของ Google เกี่ยวกับข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หากบริษัทไม่มีแผงความรู้เกี่ยวกับ SERP ของแบรนด์ พวกเขาประสบปัญหาใหญ่ พวกเขาไม่ได้อยู่ในกราฟความรู้ของ Google และ Google ไม่เข้าใจว่าเขาเป็น ใคร

แผงความรู้เป็นสิ่งที่ "ต้องมี" หากปราศจากความเข้าใจ Google จะไม่สามารถประเมินความเกี่ยวข้องของคุณกับผู้ชมหรือประเมินความน่าเชื่อถือของคุณ (EEAT) เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้กลุ่มย่อยที่เป็นผู้ชมของคุณ

คุณใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งปีในกลยุทธ์ดิจิทัลโดยไม่มีการ์ดความรู้

ฉันได้พูดและเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นร้อยครั้งแล้วและจะไม่ลงรายละเอียดในที่นี้

มุ่งเน้นไปที่บ้านนิติบุคคล การยืนยันที่สอดคล้องกันและป้ายบอกทาง

9. ประสบการณ์สร้างการค้นหา

Search Generative Experience (SGE) เป็นจุดสนใจสำหรับ SEO ส่วนใหญ่อยู่แล้ว กุญแจสำคัญในการจัดการผลลัพธ์ SGE คือการมองว่าเป็นแผงความรู้แบบไดนามิกหรือตัวอย่างข้อมูลแนะนำแบบหลายองค์ประกอบ

ไม่ว่า SGE ของ Google และการแชทของ Bing จะเป็นรูปแบบใดก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ นี่คือที่ที่เราเห็นข้อมูลสรุปของ SERP

ทั้ง Google และ Bing ตั้งเป้าที่จะย่อข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังผลลัพธ์เพื่อประหยัดเวลาของผู้ใช้ในการค้นคว้า

แทนที่จะคลิกลิงก์ห้าหรือหกลิงก์ อ่านหน้าต่างๆ ทำความเข้าใจข้อมูล และจดจำข้อมูลทั้งหมด เครื่องมือรับคำตอบ (SGE/Bing Chat) จะให้ข้อมูลสรุปที่ถูกต้อง เป็นประโยชน์ และนำไปปฏิบัติแก่ผู้ใช้ได้

บทสรุปของ Google เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมักจะเป็นไปในเชิงบวก ข้อมูลสรุปเชิงลบหมายความว่าบริษัทมีปัญหาด้านการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ที่สำคัญ

นี่คือตัวอย่างของแบรนด์ที่ทำถูกต้อง

Cedreo มีคำอธิบายที่ชัดเจน เรียบง่าย และถูกต้อง เว็บไซต์ของพวกเขาในการ์ดทางด้านขวา รวมถึงไซต์บทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องสองแห่งและคำถามติดตามผลที่ยอดเยี่ยมซึ่งนำผู้ใช้ไปสู่เส้นทางการซื้อของลูกค้า

พวกเขามีระบบนิเวศดิจิทัลที่ชัดเจนและมั่นคง ซึ่งเป็นเป้าหมายขั้นต่ำสำหรับทุกแบรนด์

10. ยี่ห้อ SERP หน้าที่ 2 ถึง 10

นอกจากเรื่องชื่อเสียงแล้ว ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงจะอยู่ที่ตำแหน่ง 20-100 ของผลการค้นหา สิ่งนี้แสดงว่าคุณกำลังทำผิดหรือไม่ได้ทำได้ดีเท่าที่ควร

หากคุณกำลังลงทุนในวิดีโอ แต่ผลลัพธ์ของ YouTube ไม่ได้อยู่ที่ด้านบนสุดของ SERP หรือใกล้เคียง แสดงว่าคุณกำลังสูญเสียทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์

หากคุณกำลังผลักดันให้ลูกค้าตรวจสอบบริษัทของคุณบน Trustpilot และบริษัทอยู่ในอันดับที่ 30 หรือต่ำกว่า แสดงว่ามีแพลตฟอร์มที่ดีกว่าสำหรับตลาดของคุณ

หากบทความที่อุทิศให้กับบริษัทของคุณใน Forbes อยู่ในอันดับที่ 20 แสดงว่า Forbes ไม่ใช่บทความประชาสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

หรืองานเขียนไม่มีสมาธิ หรือคุณไม่ได้สื่อสารข้อมูลที่มีค่าที่สุดกับนักข่าว

หากคุณต้องการโอกาสมากขึ้นในการปรับปรุงกลยุทธ์ดิจิทัล ให้วิเคราะห์ SERP ของแบรนด์สำหรับ “{Brand} รีวิว” และโฟกัสไปที่จุดนั้นด้วย

กลยุทธ์ดิจิทัลที่ยั่งยืนสำหรับแบรนด์

บทความนี้เป็นภาพรวมอย่างรวดเร็วและง่ายดายว่า SERP ของแบรนด์ระบุประเด็นสำคัญและจัดลำดับความสำคัญด้านต่างๆ ของกลยุทธ์ดิจิทัลแบบองค์รวมสำหรับแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร

ในฐานะที่เป็นบริษัท SEO อิสระหรือเอเจนซี่ SEO โดยตรง อาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย:

ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย นักพัฒนาเว็บไซต์ ผู้สร้างเนื้อหา นักการตลาด ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และผู้จัดการแบรนด์เพื่อทำงานร่วมกันในทุกสิ่ง นับประสาอะไรกับข้อตกลง

SERP ของแบรนด์เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เพราะนำพวกเขาทั้งหมดมาเป็นตัวแทนของกลยุทธ์โดยรวม และมี KPI ร่วมกันซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ SEO