วิธีง่ายๆ ในการออกแบบอีเมลสามารถปรับปรุงได้โดยการวิเคราะห์เมตริกอีเมล

นี่เป็นโพสต์ที่สนับสนุนโดย Kevin George แห่ง Email Monks

เมตริกอีเมลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการวัดประสิทธิภาพแคมเปญอีเมลของคุณ

หากคุณกำลังดิ้นรนกับแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพต่ำอยู่ตลอดเวลา ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องปรับปรุงการออกแบบอีเมลของคุณและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของสมาชิก

ตัวชี้วัดหลักที่คุณควรพิจารณาคืออัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร

มาพูดคุยกันว่าจะปรับปรุงการออกแบบอีเมลของคุณตามเมตริกอีเมลได้อย่างไร

อย่างแรกเลย เราจะเริ่มต้นด้วยอัตราการเปิด

1. อัตราการเปิด

อัตราการเปิดอีเมลหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่เปิดแคมเปญอีเมลของคุณ โดยปกติ อัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำแสดงว่าหัวเรื่องอีเมลหรือหัวเรื่องล่วงหน้าของคุณไม่ได้ทำให้ผู้อ่านสนใจมากพอ

นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการออกแบบอีเมลและปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ

หัตถกรรมหัวเรื่องลวง

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่สมาชิกของคุณเห็นทุกครั้งที่ได้รับอีเมลของคุณ ดังนั้น คุณควรเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของสมาชิกและบังคับให้เปิดอีเมล

เขียนหัวเรื่องสั้น ๆ ที่ไพเราะและ เป็นส่วนตัว ซึ่งตรงกับสำเนาอีเมลและกระตุ้นความอยากรู้ของสมาชิก

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: การใช้อิโมจิในหัวเรื่องเป็นความคิดที่ดีในการดึงดูดสายตาของสมาชิกและเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยคุณ:

เขียนข้อความนำหน้าที่เกี่ยวข้อง

หลายแบรนด์มองข้ามความสำคัญของข้อความนำหน้า แทนที่จะมีข้อความนำหน้าของคุณเป็น "ดูอีเมลนี้ออนไลน์" ควรอธิบายหัวข้อเรื่องอย่างละเอียดและให้ความกระจ่างมากขึ้นว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร

ส่งอีเมลจากที่รู้จักจากชื่อ

ชื่อจากเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่ออัตราการเปิดของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความน่าเชื่อถือเพียงพอและผู้รับรู้จัก

ตรวจสอบภาพหน้าจอด้านล่าง:

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: รับที่อยู่อีเมลของคุณในรายการที่อนุญาตพิเศษจากสมาชิกของคุณโดยขอให้พวกเขาเพิ่มคุณลงในสมุดที่อยู่ของพวกเขา

ดูอีเมลโดย Butlin's :

2. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านคือเปอร์เซ็นต์ของจำนวนสมาชิกทั้งหมดที่คลิกผ่านแคมเปญอีเมลของคุณ โดยปกติ หากผู้สมัครสมาชิกเปิดอีเมลของคุณแต่ไม่คลิก แสดงว่าผู้สมัครสมาชิกไม่พบว่าข้อเสนอของคุณน่าสนใจพอที่จะดำเนินการในครั้งต่อไป

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านโดยปรับแต่งการออกแบบอีเมลของคุณ

สร้างอีเมลส่วนบุคคล

การปรับให้เป็นส่วนตัวทำงานได้อย่างมหัศจรรย์เมื่อต้องเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลของคุณ แบ่งกลุ่มรายการของคุณตามข้อมูลประชากร การซื้อในอดีต เส้นทางของผู้ซื้อ และขั้นตอนของวงจรการซื้อก่อนจะส่งอีเมลใดๆ

ตัวอย่างเช่น ลองดูอีเมลส่วนตัวนี้ที่ส่งโดย Travelocity:

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: คุณสามารถใช้หลักการของปัญญาประดิษฐ์เพื่อส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นไปยังสมาชิกของคุณได้เหมือนที่ Netflix ทำ

เพิ่มการโต้ตอบให้กับอีเมลของคุณ

การโต้ตอบในอีเมลช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณได้ดีขึ้นด้วยการสร้างภาพที่มีผลกระทบ มันเน้นข้อเสนอในลักษณะที่น่าสนใจและทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าชุดอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ การตลาดทางอีเมลในโอกาสต่างๆ และอีเมลวันหยุด

ดูว่า Boden ส่งอีเมล GIF ที่เล่นโวหารในช่วงคริสต์มาสเพื่อดึงดูดสายตาจากผู้ติดตามได้อย่างไร:

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: คุณยังสามารถใช้การนับถอยหลังในอีเมลเพื่อโปรโมตข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดและสร้างความเร่งด่วนได้เหมือนกับ ที่ Macy ทำ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการคลิกผ่านในทันทีและ Conversion ที่สูงขึ้น

ทำให้อีเมลของคุณกลายเป็นเกม

Gamification เพิ่มองค์ประกอบของความสนุกสนานในอีเมลของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมตามรางวัล สามารถใช้เพื่อรวบรวมการสำรวจและเพิ่มโปรแกรมความภักดีของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบแรงจูงใจที่สามารถกระตุ้นพฤติกรรมของสมาชิกที่ต้องการและเตรียมกลยุทธ์การเล่นเกมรอบ ๆ สิ่งนี้จะกระตุ้นความสนใจของผู้รับและสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ให้ดีขึ้น

ทำให้ CTA โดดเด่น

ตำแหน่งและการออกแบบ CTA ของคุณจะกำหนดอัตราการคลิกผ่านสำหรับอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณอยู่ในลักษณะที่สังเกตเห็นได้ง่าย

มันควรจะแตะได้ง่ายสำหรับผู้ใช้มือถือด้วย

ตรวจสอบ CTA ในอีเมลโดย Hollister และการเคลื่อนไหวของจังหวะที่กำหนดให้กับวลีสำคัญ – 'Last day!':

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: CTA ของคุณจะนำไปยังหน้า Landing Page และในทางกลับกัน จะเป็นตัวกำหนดชะตากรรมของการแปลงของคุณ ดังนั้น คุณควรมีแลนดิ้งเพจที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งสอดคล้องกับแคมเปญอีเมลที่เกี่ยวข้อง

J. Hilburn นำเสนอตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของอีเมลและหน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างสม่ำเสมอ:

สร้างอีเมลที่เข้าถึงได้

การเข้าถึงมีความสำคัญยิ่ง ออกแบบอีเมลที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อให้ทุกคนสามารถอ่านอีเมลของคุณและเข้าใจข้อความที่พยายามจะสื่อได้

3. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลในรายชื่อสมาชิกของคุณที่ไม่ได้รับอีเมลของคุณเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับส่งคืน อัตราตีกลับสามารถเป็นได้สองประเภท ได้แก่ การตีกลับแบบแข็งและแบบอ่อน

การตีกลับอย่างหนักคือสาเหตุหนึ่งที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธอีเมลและส่งกลับไปยังผู้ส่งโดยไม่ส่ง

ในทางกลับกัน Soft Bounce เป็นความล้มเหลวชั่วคราวในการจัดส่งแม้ว่าจะได้รับการยอมรับจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับก็ตาม

เราจะเน้นที่วิธีการลดการตีกลับเนื่องจากผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ

ใช้การเลือกรับสองครั้ง

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องเป็นต้นเหตุหลักของการตีกลับอย่างหนักและอัตราตีกลับที่สูงขึ้น วิธีแก้ปัญหาอย่างง่ายสำหรับปัญหานี้คือการใช้กลยุทธ์การเลือกใช้สองครั้ง โดยอีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังผู้ใช้เมื่อพวกเขาให้ที่อยู่อีเมลสำหรับการลงทะเบียน ยิ่งไปกว่านั้น ตัดรายชื่ออีเมลของคุณและกำจัดการตีกลับอย่างหนักเป็นระยะๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลและป้องกันการตีกลับอย่างหนัก

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบ

ตัวกรองสแปมไม่ชอบอีเมลที่ฉูดฉาด ออกแบบอีเมลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่ต้องใช้สีที่เป็นตัวหนามากเกินไป เช่น สีแดงและสีเขียว ตามความยาวอีเมลโดยรวมของคุณ ตั้งค่าอัตราส่วนข้อความต่อรูปภาพที่ 80/20 อย่าซ่อนปุ่มยกเลิกการสมัครของคุณ

หลีกเลี่ยงการพิมพ์อีเมลเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป และส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบเนื่องจากจะทริกเกอร์ตัวกรองสแปม

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: MailingCheck และ IsNotSpam สามารถช่วยคุณตรวจสอบอีเมลเพื่อหาสแปม ใช้เพื่อลดอัตราการตีกลับ

ทดสอบทุกครั้งก่อนกดปุ่ม 'ส่ง'

ทดสอบอีเมลสำหรับการแสดงผลที่ไร้ที่ติบนไคลเอนต์อีเมลที่หลากหลาย อุปกรณ์ทั้งหมด และเบราว์เซอร์

4. ยกเลิกการสมัคร

Unsubscribe เป็นคำดูหมิ่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดทางอีเมล ลองนึกภาพการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณทุ่มเทลงไป แล้วจากนั้นก็มีคนเลิกติดตามอย่างไร้ความปราณี มันเจ็บ! ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่สามารถช่วยลดอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้

ออกแบบอีเมลที่โหลดเร็ว

เพิ่มแอนิเมชั่นและรูปภาพที่มีน้ำหนักเบาในอีเมลของคุณ เพื่อไม่ให้รบกวนความเร็วในการโหลด ใช้แนวทางที่เรียบง่ายเพื่อออกแบบอีเมลที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: มีลิงก์ 'ดูออนไลน์' และข้อความแสดงแทนเสมอสำหรับรูปภาพและองค์ประกอบภาพทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้จะตอบสนองวัตถุประสงค์ของอีเมลแม้ในไคลเอนต์อีเมลที่บล็อกรูปภาพโดยค่าเริ่มต้น

ขอความคิดเห็นและทำการแก้ไขที่จำเป็น

ความถี่สูงของอีเมลอาจเป็นสาเหตุของการยกเลิกการสมัครมากเกินไป คุณสามารถขอความคิดเห็นจากสมาชิก อนุญาตให้พวกเขาตั้งค่ากำหนดและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณตามนั้น นอกจากนี้ แชร์ลิงก์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณในช่องทางอื่น ยกเว้นอีเมล

ความเกี่ยวข้องเป็นกุญแจสำคัญ

อีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องสามารถบังคับให้สมาชิกของคุณยกเลิกการสมัครหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แบ่งส่วน ปรับแต่ง และออกแบบอีเมลที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับความสนใจและความชอบของสมาชิก ดังนั้นอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณจะลดลง

ห่อ

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากเมตริกผู้ติดตามของคุณและเชื่อมโยงกับ Conversion และรายได้ เพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบการออกแบบอีเมลของคุณโดยคำนึงถึงรายละเอียดเหล่านี้และขับเคลื่อนเป้าหมายธุรกิจที่ต้องการด้วยแคมเปญอีเมลของคุณ

มีความสุขในอีเมล!

Kevin George หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ EmailMonks หนึ่งในบริษัทออกแบบและเขียนโค้ดอีเมลที่เติบโตเร็วที่สุด เชี่ยวชาญด้านการสร้างเทมเพลตการออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมล การแปลงอีเมล PSD เป็น HTML และให้เทมเพลตอีเมล html ที่ตอบสนองได้ฟรี เขาชอบแกดเจ็ต จักรยาน แจ๊ส และชอบ "การตลาดผ่านอีเมล" เขาสนุกกับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและความคิดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลที่บล็อก EmailMonks ของเขา