เปิดใช้งาน Takeaways: Ann Handley, Bold Messages และ Welcome Series

การตลาดคือการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้า แต่มันหมายความว่าอย่างไร?
คุณจำโครงการ Red Bull Space Diving ได้หรือไม่?
โครงการนี้มีชื่อว่า "Red Bull Stratos" ซึ่งส่งนักกระโดดร่มชาวออสเตรียชื่อ Felix Baumgartner 24 ไมล์สู่สตราโตสเฟียร์ มันทำลายสถิติการกระโดดร่มและการกระโดดหลายครั้ง และ Baumgartner กลายเป็นมนุษย์คนแรกที่ทำลายกำแพงเสียงโดยไม่มีกำลังเครื่องยนต์ใดๆ
ที่ใหญ่ มันกล้า แต่มันคือ ... การตลาด?
นี่คือคำถามที่ Ann Handley หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านเนื้อหาของ Marketing Profs กล่าวในคำปราศรัยสำคัญของเธอที่ Activate
ธุรกิจขนาดเล็กต้องการสร้างการตลาดที่ผู้คนชื่นชอบ การตลาดที่มีความสำคัญ การตลาดที่ผู้คนให้ความสนใจเพราะเป็น สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาอย่างแท้จริง การตลาดที่พวกเขาจะพลาดถ้ามันหายไป
กระทิงแดง ยิงผู้ชายเข้าบรรยากาศ บิ๊กแบงแน่นอน มันเจ๋งและน่าเกรงขาม
แต่ไม่ใช่การตลาดแบบที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ต้องการหรือต้องการ
แอนพูดเรื่อง The Big, Bold, Brave New World of Marketing. ข้อความของเธอ? นักการตลาดจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าถึงการตลาด
“ยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และกล้าหาญ” หมายถึงอะไร?

• เล่าเรื่องที่ใหญ่กว่า
• ทำการตลาดให้โดดเด่นยิ่งขึ้น
• มีมุมมองที่กล้าหาญมากขึ้น

คุณสามารถดูการพูดคุยแบบเต็มของแอนในวิดีโอด้านบน
ในโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญบางส่วนจากคำปราศรัยสำคัญของ Ann และพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อทำการตลาดที่ดีขึ้นใน ActiveCampaign

เนื้อหามีอยู่ทุกที่ ความสนใจก็เช่นกัน

ทุกนาทีของวันเต็มไปด้วยเนื้อหา เนื้อหามีอยู่ทั่วไป และธุรกิจทั้งหมดของเราแข่งขันกับเนื้อหาทุกชิ้นเพื่อเรียกร้องความสนใจ
การตลาดส่วนใหญ่เพิ่มเสียงรบกวน แอนได้แบ่งปันสถิติบางอย่างที่พูดถึงสถานะของการตลาดและเนื้อหา

• 73% ของนักการตลาดผลิตเนื้อหามากกว่าปีที่แล้ว
• 42% ของนักการตลาดใช้จ่ายมากกว่าปีที่แล้ว
• มีเพียง 35% เท่านั้นที่รู้ว่าการตลาดเนื้อหาของพวกเขามีประสิทธิภาพ

เรากำลังพยายามทำให้มากขึ้น เราใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อทำ
แต่ประเด็นคือไม่ได้สร้างเนื้อหาเพิ่มเติม มันคือการสร้างเนื้อหาที่ ขับเคลื่อน ธุรกิจ
แอนกล่าวว่า “ฉันไม่คิดว่าเราต้องการเนื้อหาเพิ่มเติม เราต้องการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น”
ตัวอย่าง: จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการเบียร์ koozie ดีๆ?
บิลน้องชายของแอนต้องเผชิญกับปัญหานี้อย่างแน่นอน ทุกการประชุมบนโลกนี้จะมีการแจก koozies เบียร์ แต่เขาต้องการบางสิ่งที่น่าเชื่อถือและน่าสนใจมากกว่าค่าโดยสารการประชุมปกติเล็กน้อย
การค้นหาของเขาเผยให้เห็น koozies แปลก ๆ มากมาย หนึ่งทำมาจากเงิน อันที่เป็นถุงมืออย่างแท้จริง ตัวที่ดูเหมือนคนร้าย ตัวที่ทำด้วยขนสัตว์ต้ม
การค้นหาไม่เป็นไปด้วยดี แต่แล้วบิลก็เจอบริษัทที่ชื่อว่า " Freaker USA "
บริษัท koozie ส่วนใหญ่อาศัยคุณค่าที่น่าเบื่อแบบเดิมๆ “เก็บเครื่องดื่มของคุณไว้ให้เย็น” ใช้ได้จริง. ตรงไปตรงมา น่าเบื่อ.
Freaker แตกต่างออกไป พวกเขาอธิบายตัวเองว่าเป็น "การผสมผสานวิถีชีวิตและบุคลิกภาพลงในฉนวนเครื่องดื่ม" พวกเขาเรียกตัวเองว่าชุดเริ่มต้นสำหรับวิถีชีวิตใหม่และ "ฉนวนเครื่องดื่ม" ของพวกเขาสะท้อนถึงบุคลิกนั้น

ประเด็นของแอน — สำเนานี้บอกเล่าเรื่องราวที่ใหญ่กว่า Freaker ไม่ได้พึ่งพาการมีสินค้าแปลกๆ พยายามรวมตัวเองเข้ากับชีวิตของลูกค้า
พวกเขามีบุคลิกและขายไลฟ์สไตล์

หากคุณปกปิดโลโก้ของบริษัทของคุณ
คุณจะเสียงเหมือนคนอื่น ๆ ?

“น้ำเสียงของคุณเป็นทรัพย์สินที่กล้าหาญและกล้าหาญที่สุดของคุณ”
Freaker USA โดดเด่นจากบริษัท koozie อื่น ๆ ทั้งหมดเพราะพวกเขามีบุคลิก แม้ว่าคุณจะไม่เคยได้ยินชื่อพวกเขามาก่อน ไม่รู้ว่าพวกเขาทำอะไร และไม่รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร คุณสามารถอ่านการตลาดของพวกเขาและยิ้มออกมาได้เลย
สำเนาทุกตารางนิ้วคุณมีโอกาสที่จะสร้างสิ่งที่น่าสนใจและมีความหมาย สิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของคุณ คำบรรยายวิดีโอ ไมโครสำเนา แลนดิ้งเพจ การยืนยันการสมัคร ทั้งหมดนี้เป็นโอกาสสำหรับบุคลิกภาพ
ดังที่ Ann แบ่งปัน น้ำเสียงในการตลาดลดลงเหลือสามสิ่ง

• คุณเป็นใคร
• ทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ
• คุณชอบจัดการกับอะไร

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะถามว่า “จริงๆ แล้วลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไร”
มีคนรู้สึกอย่างไรเมื่อชื่อของคุณปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขา หรือเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเมื่อพวกเขาใช้ชีวิตประจำวัน (โดยไม่มีคุณ?) ไม่มีช่วงเวลาใดที่เล็กเกินไปที่จะพิจารณา

คุณจะทำการตลาดที่ใหญ่ขึ้น โดดเด่นขึ้น และกล้าหาญขึ้นได้อย่างไร
ด้วย ActiveCampaign?

ดังที่แอนกล่าวไว้ ข้อความเฉพาะของคุณควรถูกฉาบไว้ทุกที่ที่คุณส่ง ข้อความ
แน่นอนว่ามันอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ แน่นอนว่ามันอยู่ในเอกสารการขายของคุณ คำบรรยายวิดีโอ ปุ่ม และโพสต์โซเชียลมีเดียล้วนเป็นเกมที่ยุติธรรม
แต่หนึ่งในโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการเผยแพร่ข้อความของคุณคือซีรีส์ต้อนรับ
เมื่อคุณส่งลำดับอีเมลทางการตลาดหลังจากที่มีคนสมัครรับข้อมูลจากรายชื่อของคุณ แสดงว่าคุณกำลังติดต่อผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุด
ลองคิดดู—เมื่อไรจะมีคนสนใจสิ่งที่คุณพูดมากที่สุด? ทันทีหลังจากสมัคร
เมื่อเรารวบรวมบทความเกี่ยวกับ ช่องทางอีเมล เราติดต่อ Andy Crestodina (และยังเป็นวิทยากรของ Activate) เพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการส่งซีรีส์ต้อนรับ

ซีรีส์ต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีที่จะยิ่งใหญ่ กล้าหาญ และกล้าหาญ แต่...คุณพูดอะไร
สิ่งที่คนต้องการได้ยิน
ในการพูดคุยของเธอ แอนให้เหตุผลว่านักการตลาดจำเป็นต้องบูรณาการผลิตภัณฑ์ของตนเข้ากับชีวิตของผู้คน วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการพูดคุยกับความต้องการทางอารมณ์ที่ลึกซึ้ง แทนที่จะพูดเรื่องคุณค่าที่เรียบง่าย
คุณจะพบสิ่ง เหล่านั้นได้อย่างไร
บทความของเราเกี่ยวกับ ที่มาของสำเนาการตลาด (คำใบ้: คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักเขียนที่ดี) เป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นค้นหาจุดเจ็บปวดทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งของผู้ชม
นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เรามีบทความอื่นเกี่ยวกับ การวิจัยตลาดออนไลน์ ลูกค้าของคุณพูดอะไรบนแพลตฟอร์มต่างๆ
คุณสามารถดูสถานที่บางแห่งได้ (รวมถึงในบทความนั้นด้วย):

• คำถาม Quora
• กลุ่มเฟสบุ๊ค
• Reddit
• เครื่องมือวิจัยคีย์เวิร์ด
• รีวิวอเมซอน
• คู่แข่ง

เมื่อคุณรู้ว่าคุณส่งข้อความถึง การรวบรวมชุดการต้อนรับนั้นตรงไปตรงมา
เรายังมีระบบอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่คุณสามารถใช้ได้

ยินดีต้อนรับระบบอัตโนมัติที่สร้างมาเพื่อคุณใน ActiveCampaign

เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อคุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากซีรีส์ต้อนรับ คุณจะมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ยังไง?

• สร้างชุดต้อนรับที่แตกต่างกันสำหรับแม่เหล็กนำแต่ละแบบที่คุณนำเสนอ เก็บข้อความของคุณไว้ แต่เปลี่ยนเนื้อหาของแต่ละข้อความเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแม่เหล็กนำที่พวกเขาต้องการในตอนแรก
• แบ่งกลุ่มซีรีส์ต้อนรับของคุณตามอุตสาหกรรม ทุกคนมีความต้องการไม่เหมือนกัน หากคุณให้บริการผู้คนหลายกลุ่ม คุณสามารถสร้างชุดการต้อนรับที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละกลุ่มได้
• ใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณทันที ใครมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณบ้าง? ยิ่งคุณพบลีดอันดับต้นๆ ของคุณได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้เร็วเท่านั้น

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในการดำเนินการ?
Heather Read เป็นช่างภาพครอบครัวที่มีปัญหา เธอมีลูกค้าเป้าหมายมากเกินไป
การลงทุนอย่างชาญฉลาดใน SEO ในพื้นที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากเข้ามาที่เว็บไซต์ของเธอ…แต่ผู้เยี่ยมชมของเธอจำนวนมากไม่เหมาะกับธุรกิจของเธอ เธอใช้เวลามากมายในการสนทนาช่วงแรกๆ และไม่เพียงพอกับการจ่ายเงินลูกค้าด้านการถ่ายภาพ
Heather ต้องการวิธีการหา ลูกค้า คนที่เธออยากทำงานด้วยจริงๆ คนที่เคยเป็น:

• พร้อมจ้างช่างภาพ
• ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมให้เธอ
• สนใจในสไตล์ของเธอ

ดังนั้นเธอจึงทำ เธอมุ่งความสนใจไปที่การเลือกให้มากขึ้น—และแทนที่จะพยายามเข้าถึงทุกคนโดยตรง เธอมองหาวิธีที่จะมีคุณสมบัติเป็นลีด
เราทำ กรณีศึกษาทั้งหมดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของ Heather ซึ่งคุณสามารถอ่านเพื่อหาแรงบันดาลใจ
รุ่นสั้น? เธอใช้คะแนนนำในซีรีย์ต้อนรับของเธอ
เมื่อซีรีส์ต้อนรับของเธอจบลง Heather ได้พบนักแสดงนำที่ดีที่สุดของเธอแล้ว

บทสรุป: เล่าเรื่องที่ใหญ่กว่า

ซีรีส์ต้อนรับของ Heather และการพูดคุยของ Ann เล่าเรื่องเดียวกัน
ในการทำการตลาดที่ยอดเยี่ยม คุณต้องมีข้อความที่ยอดเยี่ยม คุณจำเป็นต้องรู้:

• คุณเป็นใคร
• ทำไมคุณถึงทำในสิ่งที่คุณทำ
• คุณชอบจัดการกับอะไร

เมื่อคุณมีข้อความดีๆ แล้ว คุณจะแชร์อย่างไร
ใน ActiveCampaign ซีรีส์ต้อนรับของคุณเป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีที่สุดในการแบ่งปันข้อความของคุณ
เมื่อเข้าถึงผู้ติดต่อเมื่อพวกเขาสนใจมากที่สุด คุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายได้—และค้นหาผู้คนที่จะมาเป็นแฟนตัวยงของธุรกิจของคุณ