การสร้าง App Store และ Google Play ใหม่: การเปลี่ยนแปลงของ ASO ที่นักการตลาดต้องคำนึงถึงในปี 2021

เป็นปีที่ยากลำบาก ในขณะที่สำหรับบางอุตสาหกรรม ปี 2020 จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ แต่ก็น่าเศร้าที่จะส่งผลเสียต่ออุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมาก เราพูดถึงแนวโน้มบางอย่างเกี่ยวกับ App Store และ Google Play ที่นี่ ซึ่งอาจช่วยให้เจ้าของแอปบางรายได้รับประโยชน์จากมัน การเปลี่ยนแปลง ASO จะนำโอกาสบางอย่างมาสู่นักการตลาดในปี 2564 ธุรกิจที่คล่องตัวซึ่งสามารถลงทุนในการจัดหาความเชี่ยวชาญ ระบบ และกระบวนการที่เหมาะสมเพื่อใช้ประโยชน์จากการเติบโต จะได้รับโมเมนตัมเท่าที่ทำได้

iOS App Store ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้มากขึ้น

Apple กำลังทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการตั้งค่าบน iPhone ของผู้ใช้ในนามของความเป็นส่วนตัว และจะเปลี่ยนวิธีที่แอพติดตามข้อมูลของคุณโดยพื้นฐานเพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

การเปลี่ยนแปลงของ Apple ซึ่งคาดว่าจะเปิดตัวในช่วงต้นฤดูใบไม้ร่วงนี้ แต่ล่าช้าเพื่อให้ผู้ผลิตแอปมีเวลามากขึ้นในการปรับระบบโฆษณาของตนเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด จะใช้ตัวเลือกความเป็นส่วนตัวซึ่งก่อนหน้านี้ฝังลึกในโทรศัพท์ของผู้ใช้และวางไว้ด้านหน้าและตรงกลางเมื่อพวกเขา เปิดแอป

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ แอปและเกม ของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

Apple เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มากขึ้น

ในช่วง WWDC20 Apple ยังประกาศข่าวที่ทำให้หมดอำนาจสำหรับ Identifier for Advertisers (IDFA) ผู้ใช้จะได้รับป๊อปอัปเมื่อติดตั้งแอปที่ถามพวกเขาว่าต้องการให้แอปติดตามหรือไม่

ในช่วงปลายปี 2020 Apple ได้เปิดตัว iOS 14.3 อย่างเป็นทางการ และพร้อมกับระบบใหม่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ App Store ของ Apple ได้รับการอัปเดต ดังนั้นตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป คุณสามารถดูความเป็นส่วนตัวที่แอพได้รับจากคุณได้อย่างรวดเร็ว

ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ นักพัฒนาที่ส่งแอพหรืออัปเดตแอพไปยัง App Store ของ Apple เพื่อตรวจสอบจะต้องรายงานอย่างแข็งขันเกี่ยวกับการรวบรวมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ในแอปของพวกเขา และรายละเอียดของข้อมูลการรวบรวมความเป็นส่วนตัวที่ส่งมานี้จะแสดงในการดาวน์โหลดแอปของ App Store หน้าหนังสือ.

Apple กล่าวว่าเฉพาะเมื่อนักพัฒนาทั้งหมดมีความโปร่งใสในการจัดหาแอปพลิเคชันที่มีข้อมูลทั้งหมด ผู้ใช้จึงจะสามารถตัดสินใจได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการให้ข้อมูลส่วนตัวของตนเองกับแอปพลิเคชันหรือไม่

ตามการจัดประเภทอย่างเป็นทางการของ Apple การรวบรวมข้อมูลของนักพัฒนาจากผู้ใช้จะแบ่งออกเป็นสามประเภท

• ประการแรกคือตัวแอปพลิเคชันเองจะติดตามข้อมูลผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น แอปรวบรวมข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมในบัญชีของผู้ใช้ แล้วสัมพันธ์กับข้อมูลที่แอปอื่นๆ รวบรวม โดยใช้ข้อมูลสำหรับการโฆษณาตามเป้าหมายหรือการตรวจสอบข้อมูลในเวลาเดียวกัน
• ประเภทที่สองคือ แอปจะใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ กำหนดลักษณะผู้ใช้ที่สอดคล้องกันของผู้ใช้ และเชื่อมโยงตัวตนของผู้ใช้กับตัวผู้ใช้เอง
• ข้อมูลประเภทที่สามจะไม่เชื่อมโยงกับผู้ใช้

ตามการจัดประเภทปัจจุบัน Apple ได้แนะนำนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตเพื่อให้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้เป็นที่รู้จักมากขึ้นสำหรับผู้ใช้

อุตสาหกรรมระดับภูมิภาคใน App Store: การโลคัลไลเซชันทำให้คุณสะดวกสบายยิ่งขึ้นกับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ของ Apple

ทั้ง App Store และ Google Play มีให้บริการแล้วในกว่า 150 ประเทศทั่วโลก และรองรับหลายภาษา ณ มี.ค. 2020 App Store มีให้บริการในหลายประเทศ (155 ถึง 152) ในขณะที่ Google Play รองรับภาษามากขึ้น (ใกล้ 80 เมื่อเทียบกับ 40 ของ Apple)

เมื่อแพลตฟอร์มรองรับการเข้าถึงได้ทั่วโลก เป้าหมายของคุณในฐานะนักพัฒนาแอปควรใช้ประโยชน์จากการเปิดเผยนี้ โดยมุ่งหวังที่จะเข้าถึงศักยภาพในการเผยแพร่แอปของคุณอย่างเต็มที่ ผลไม้แขวนลอยต่ำที่สุดอย่างหนึ่งของคุณคือการลงทุนในการแปลและวัฒนธรรม

ผลกระทบของการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นต่อการค้นพบแอพอาจมีขนาดใหญ่: เช่นเดียวกับในกรณีของ AutoScout24 – แอพที่ทำหน้าที่เป็นตลาดสำหรับรถยนต์ใช้แล้วและพยายามหาสมดุลระหว่างภาษาพูดสี่ภาษาในสวิตเซอร์แลนด์ หลังจากทำการวิจัยคีย์เวิร์ดจำนวนมาก ความพยายามโลคัลไลเซชันพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ—เพิ่มการมองเห็นแอป 74% และดาวน์โหลด 38%

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลของเราแล้ว เราได้จัดทำคู่มือที่จะช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นทั่วโลกและเพิ่มอัตราการแปลง ให้บทความนี้พาคุณไปตามท้องถนนของกลวิธีอันยุ่งยากทั้งสองนี้

รับประโยชน์จากอุตสาหกรรมโลคัลไลเซชันใน App Store

การแปลแอปเป็นกระบวนการในการปรับแอปของคุณและรายการแอปสโตร์เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งหากคุณต้องการทำให้แอปหรือเกมบนมือถือของคุณเป็นสากล เราจะพูดคุยกันอย่างถ่องแท้ว่าเหตุใดการโลคัลไลซ์เซชั่นแอปจึงเกี่ยวข้องกับการเติบโตและวิธีโลคัลไลซ์ไม่เพียงแต่แอปของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายการแอปสโตร์ด้วย การโลคัลไลซ์เซชั่นแอพมีทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของแอพ ไม่เพียงแต่ทำให้แอปของคุณพร้อมใช้งาน แต่ยังดึงดูดผู้คนในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ เพื่อขยายการเข้าถึงของคุณอีกด้วย

การโลคัลไลเซชันแบบสมบูรณ์จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพอันดับ App Store และ Google Play ได้อย่างมาก ผู้คนจะค้นหาในภาษาของพวกเขา หากคุณไม่มีคำหลักในภาษาของพวกเขาในรายการ App Store แอปของคุณจะไม่ติดอันดับและจะไม่พบ นอกจากนี้ ผู้คนมักจะดาวน์โหลดแอปที่แสดงในภาษาของตนเอง การไม่แปลรายชื่อแอปใน Store อาจส่งผลเสียต่อการขยายธุรกิจไปทั่วโลก อ่านประโยชน์เพิ่มเติมของการโลคัลไลเซชั่นร้านค้าแอปพลิเคชันที่ How to ASO แอพของคุณจากท้องถิ่นสู่โลก?

1) ผลิตภัณฑ์และแอพเชื่อมต่อกันมากขึ้นเมื่ออยู่รอบตัวคุณ

บริการของ Apple รวมถึงแหล่งรายได้เช่น iCloud, Apple Music และโปรแกรมการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่สามารถเรียกเก็บเงินซ้ำ ๆ ได้ เนื่องจากค่าธรรมเนียมการอัปเกรดพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud ที่เกิดขึ้นเป็นประจำ ทำให้ Apple มีแนวโน้มที่จะรายงานการเติบโตแบบปีต่อปีในธุรกิจบริการ ในบรรดาหมวดหมู่ที่ไม่ใช่ของ iPhone ธุรกิจบริการของ Apple คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของรายได้

Apple ยังคงเร่งการเติบโตของระบบนิเวศ ขณะนี้ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนมีอุปกรณ์ Apple เพียงเครื่องเดียว นั่นคือ iPhone และพวกเขายังปรับปรุงประสบการณ์การโต้ตอบกับ Apple ในหลากหลายมิติอีกด้วย

2) หล่อเลี้ยงเครือข่ายโฆษณาของตัวเอง

ระบบนิเวศของ Apple กำลังเร่งขึ้นในอัตราที่น่าประทับใจ

หลายคนอาจมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับระบบนิเวศของ Apple ในขณะที่ทุกคนรู้ว่าระบบนิเวศของ Apple นั้นใหญ่มาก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนและอุปกรณ์ Apple มากกว่า 1.6 พันล้านเครื่องในการใช้งาน คนส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าระบบนิเวศนี้มีบทบาทอย่างไร

อะไรคือปัจจัยที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศของ Apple? เหตุใดความภักดีและความพึงพอใจจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบนิเวศของ Apple อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ระบบนิเวศของ Apple ไม่ได้เป็นเพียงการผสมผสานระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Apple Apple กำลังสร้างระบบที่แข็งแกร่งขึ้นอย่างเงียบๆ และระบบนั้นกำลังขับเคลื่อนการเติบโตต่อไปอย่างรวดเร็ว

ไม่นานมานี้ Apple ได้เปิดเผยผลประกอบการประจำไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2020 การพยายามหาปริมาณการเติบโตของระบบนิเวศของ Apple จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง การค้นพบข้อมูลที่เป็นปัญหาอาจเพิ่มความตึงเครียดให้กับสถานการณ์การแข่งขันในปัจจุบัน ระบบนิเวศของ Apple ยังเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากผู้ใช้ iPhone ที่ภักดีหลายร้อยล้านคนได้ก้าวเข้าสู่ระบบนิเวศของ Apple อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยสมัครใช้บริการต่างๆ และซื้ออุปกรณ์ Apple ที่เกี่ยวข้อง

รายได้จากฮาร์ดแวร์เป็นเรื่องที่แตกต่างกันมาก เนื่องจากการขายฮาร์ดแวร์ไม่ใช่แหล่งรายได้ที่สามารถเรียกเก็บซ้ำได้ การเติบโตปีต่อปีจึงอาจรักษาไว้ได้ยาก ท้ายที่สุด การทำเช่นนี้ช่วยให้ Apple ขายฮาร์ดแวร์ได้มากขึ้นเพื่อแลกกับการเติบโตของรายได้

เมื่อมองไปข้างหน้า คาดว่าการเติบโตของรายได้ที่ไม่ใช่ iPhone ของ Apple อาจเพิ่มขึ้นจาก 14 เปอร์เซ็นต์เป็น 20 เปอร์เซ็นต์ในอีกไม่กี่ไตรมาสข้างหน้า iPad, Mac และอุปกรณ์สวมใส่ยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการเร่งการเติบโต เนื่องจากฐานรายได้ของ Apple นั้นค่อนข้างมาก เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นนี้ยังคงสร้างความกังวลมากมาย

ในเรื่องนี้เราสามารถสรุปได้ว่าระบบนิเวศของ Apple กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างน่ากลัวพอสำหรับคู่แข่ง ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้ใช้หลายร้อยล้านคนจะซื้ออุปกรณ์สวมใส่ของ Apple เครื่องแรกของพวกเขาเป็นครั้งแรก ด้วยลักษณะโดยธรรมชาติของอุปกรณ์สวมใส่ได้ ซึ่งก็คือการทำให้เทคโนโลยีมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านปัจจัยรูปแบบที่ออกแบบใหม่ มีแนวโน้มว่าประสบการณ์ในการซื้ออุปกรณ์สวมใส่ของ Apple เพียงครั้งเดียวจะทำให้คุณต้องซื้ออุปกรณ์สวมใส่ของ Apple มากขึ้น

จากนั้น Apple สามารถรวมอุปกรณ์สวมใส่ที่คุ้มค่ากว่า (และอุปกรณ์ Apple อื่นๆ) เข้าด้วยกันผ่านธุรกิจบริการที่ทำกำไรได้สูง ซึ่งจะส่งผลให้ความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Google Play Store ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้ในการทดลองใช้ฟรีล่วงหน้ามากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ Google Play กำลังทดสอบคือการเพิ่มปุ่ม "ทดลองใช้งานและติดตั้งฟรี" (ปัจจุบันมีให้สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์บางกลุ่มเท่านั้น)

ด้วยตัวเลือกนี้ ผู้ใช้จะสามารถเริ่มทดลองใช้งานฟรีก่อนที่จะติดตั้งแอพ ดังนั้นจึงเพลิดเพลินกับความสามารถเต็มรูปแบบ และอาจมีประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกที่ดีขึ้น

ผู้ใช้จะสามารถดูรายละเอียดของการสมัครรับข้อมูล (ซึ่งจะเริ่มโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงทดลองใช้) ในการ์ดเฉพาะด้านล่างปุ่ม

วิธีดึงดูดผู้ใช้ให้น่าสนใจยิ่งขึ้น: แอพแบบชำระเงินให้บริการประสบการณ์ฟรีแบบจำกัดเวลา

เนื่องจากตัวเลือกนี้ยังอยู่ในระหว่างการทดสอบ จึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเข้าใจผลกระทบของตัวเลือกการติดตั้งครั้งที่สองนี้ต่ออัตรา Conversion โดยรวม และการผสมผสานระหว่างการติดตั้ง "ปกติ" กับการติดตั้ง "ทดลองใช้ฟรี"

ในแง่หนึ่ง อาจเป็นสัญญาณให้ผู้ใช้ทราบว่าแอปต้องมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพื่อให้สนุกได้อย่างเต็มที่ และขัดขวางผู้ใช้ที่ยังไม่ได้รับคุณค่า ในทางกลับกัน หากผู้ใช้เชื่อมั่นในสิ่งนี้ ประสบการณ์การใช้งานครั้งแรกของผู้ใช้จะดีขึ้นมาก ซึ่งอาจเพิ่มอัตรา Conversion ในแอปให้กับการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินและเพิ่มการรักษาผู้ใช้

ในขณะที่ Google ยังคงทดสอบคุณลักษณะนี้ต่อไป เราจะคอยติดตามการเปิดตัวอย่างใกล้ชิดและเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบต่ออัตราการแปลง โปรดคอยติดตาม

บทวิจารณ์ในแอปมาถึง Google Play

รู้สึกว่าวันนี้ไม่มีวันมาถึง ในที่สุด Google Play ก็ได้ปล่อยข้อความแจ้งในแอปที่รอมานานสำหรับการให้คะแนนและรีวิวภายในแอป แทนที่จะส่งผู้ใช้กลับไปที่ Google Play Store เพื่อเขียนรีวิว ฮัสซ่า! นักพัฒนาแอปและนักการตลาดสามารถถอนหายใจเฮือกใหญ่ คุณลักษณะใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ความสามารถที่ดีขึ้นในการรวบรวมรีวิวและการให้คะแนนสำหรับแอปและเกมของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับความสำคัญของการให้คะแนนและความเห็นใน Google Play Google ขอแนะนำให้คุณดำเนินการอย่างจริงจังมากขึ้น และฉันก็พยักหน้าเห็นด้วยกับพวกเขา

คุณลักษณะใหม่ในการค้นหาของ Google Play ในขณะนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถกรองผ่านแอปที่ปรากฏในการค้นหาและแสดงเฉพาะแอปที่มีคะแนนสูง (มากกว่า 4.0 หรือ 4.5) หากแอปหรือเกมของคุณมีเรตติ้งต่ำกว่านั้น อาจทำให้การค้นพบของคุณในการค้นหาของ Google Play แย่ลง

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการค้นหาแอปอีเมล Outlook ในตัวอย่างนี้จะไม่ปรากฏสำหรับ "อีเมล" แม้ว่าจะอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับผู้ใช้ที่จะกดตัวกรอง 4.5+

นี่คือสิ่งที่คุณจะต้องคิดไม่ช้าก็เร็ว ฟีเจอร์ใหม่นี้จะนำมาซึ่งกำไรมหาศาล แต่ก็ขาดทุนมหาศาลเช่นกัน; คุณไม่ต้องการที่จะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่การให้คะแนนและความเห็นของคุณเป็นอันตรายต่อการเติบโตของแอปหรือเกม

ลองนึกภาพสำหรับ Google มีการระดมความคิดมากกว่าหนึ่งครั้งเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการจัดระเบียบส่วนหมวดหมู่ เพื่อปรับปรุงการนำทางสำหรับผู้ใช้ปลายทาง แน่นอนว่าพื้นที่นั้นได้รับการแก้ไขแล้ว และมีการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่จะเน้นให้เห็น

ดูภาพหน้าจอด้านล่างที่แสดงให้เห็นว่าการเว้นวรรคของหมวดหมู่ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญอย่างไร ตอนนี้ลบไอคอนวงกลมแล้ว มีพื้นที่สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและขนาดไอคอนที่เพิ่มขึ้น สมมุติว่าแนวคิดของ 'หมวดหมู่ยอดนิยม' เป็นคำที่กว้างเกินไป ดังนั้นจึงถูกลบออกไปด้วย

นักการตลาดมือถือปรับกลยุทธ์การโปรโมตแอปและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงใหม่อย่างไร

กลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายจากคำหลักบน iOS รวมถึงการเพิ่มการสะกดชื่อแบรนด์ผิดและข้อความค้นหาที่มีการเข้าชมสูงในรายการคำหลักที่ซ่อนอยู่ ชาว ASO วันเหล่านั้นจบลงแล้ว

การตรวจจับประเภทและการแก้ไขอัตโนมัติถูกนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของ iOS 14 ซึ่งหมายความว่าคำที่สะกดผิดจะถูกแก้ไขอัตโนมัติก่อนที่จะค้นหา ข้อความค้นหาจะลดลงและทำให้เป้าหมายที่สะกดผิดไม่มีนัยสำคัญ ดังนั้นนักยุทธศาสตร์และนักพัฒนาของ ASO ที่ใช้ประโยชน์จากการจัดอันดับสูงสำหรับข้อกำหนดดังกล่าวจะไม่สามารถใช้กลยุทธ์นี้ได้อีกต่อไป

ผลการค้นหาสำหรับคำหลักประเภทจะรวมคอลเล็กชันบทบรรณาธิการและแสดงที่ด้านบนของผลการค้นหา ส่งผลให้อันดับบนสุดที่อยู่ด้านล่างลดลง ตัวอย่างเช่น หากแอปอยู่ในอันดับที่ 1 สำหรับ 'เกมไพ่' แต่มีคอลเล็กชันบทบรรณาธิการที่มีเกมไพ่อยู่ ตำแหน่งของแอปอันดับสูงสุดสำหรับคำนี้จะถูกผลักลงไปที่อันดับ 3 การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลอย่างมากต่อการรับส่งข้อมูลของแอปและ CVR