การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple ส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

Apple Mail Privacy Protection (MPP) อยู่ที่นี่แล้ว และการอัปเดตที่สำคัญบางอย่างที่นักการตลาดอีเมลควรทราบ บางทีคุณอาจเคยได้ยินคนพูดว่า "อัตราการเปิดอีเมลตายแล้ว!" หรือความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail จะเปลี่ยนภูมิทัศน์ของการตลาดทางอีเมลตลอดไป และตอนนี้คุณกำลังมองหาที่จะเห็นสิ่งที่เอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับ

ก่อนอื่นข่าวดีสองชิ้น:

1. คุณมาถูกที่แล้ว
2. โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้อีเมลเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

หวังว่าอย่างน้อยเราก็ได้ทำให้คุณสบายใจขึ้นเล็กน้อย ความจริงก็คือไม่จำเป็นต้องกังวล แต่มีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในโลกของการตลาดผ่านอีเมลที่มาพร้อมกับการอัปเดตความเป็นส่วนตัวของ Apple สำหรับ iOS 15 และแอป Mail ยอดนิยม ณ วันที่ 20 กันยายน 2021 การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้เจาะจงสำหรับผู้ให้บริการด้านการตลาดผ่านอีเมลและส่งผลกระทบต่อคุณไม่ว่าแพลตฟอร์มใด คุณกำลังใช้อยู่ ดังนั้นจึงควรค่าแก่การสละเวลาเพื่อทำความคุ้นเคยกับมัน

อ่านรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวล่าสุดของ Apple วิธีที่ Mail Privacy Protection ส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมล สิ่งที่ ยังไม่ เปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับอีเมล และขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณยังคงขับเคลื่อนผลลัพธ์อันมีค่าต่อไป

การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Mail ของ Apple คืออะไร

คำตอบสั้น ๆ คือ Mail Privacy Protection ให้ผู้ใช้แอป Mail ของ Apple มีตัวเลือกในการซ่อนหากเปิดอีเมลทางการตลาดและเมื่อใด

นี่คือเรื่องราวทั้งหมด:

Mail Privacy Protection เป็นคุณลักษณะของ Apple Mail ที่ประกาศในเดือนมิถุนายน 2021 ที่ป้องกันไม่ให้นักการตลาดอีเมลใช้พิกเซลที่มองไม่เห็นเพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้รับ ฟีเจอร์นี้พร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับผู้ใช้แอป Mail ของ Apple สำหรับ iPhone, iPad, คอมพิวเตอร์ Mac และ Apple Watch ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถปิดบังข้อมูล เช่น เวลาและตำแหน่งที่เปิดอีเมล อุปกรณ์ที่ใช้ และกิจกรรมออนไลน์อื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับ อุปกรณ์นั้น

ในอดีต ข้อมูลจากอีเมลจะถูกโหลดก็ต่อเมื่อผู้รับเปิดอีเมลและดาวน์โหลดรูปภาพของอีเมลเท่านั้น ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ข้อมูลนี้มีพิกเซลซึ่งทำให้ผู้ให้บริการอีเมลของคุณตรวจพบว่าอีเมลถูกเปิด อุปกรณ์ใดที่ใช้ และบางครั้งที่สมาชิกตั้งอยู่เมื่อเปิดอีเมล ด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Mail Apple Mail จะโหลดรูปภาพและเนื้อหาของอีเมลที่คุณส่งล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงพิกเซลการติดตามด้วย ไม่ว่าผู้รับจะเปิดอีเมลจริงหรือไม่ก็ตาม

ทำให้ข้อมูลจากพิกเซลเหล่านี้ไม่น่าเชื่อถือในฐานะตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

เหตุใดการปกป้องความเป็นส่วนตัวของเมลจึงมีความสำคัญต่อการตลาดผ่านอีเมล

Apple Mail เป็นโปรแกรมรับส่งเมลยอดนิยม

Apple Mail เป็นหนึ่งในไคลเอนต์อีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน ส่วนใหญ่เป็นเพราะเป็นแอปพลิเคชันอีเมลเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ Apple ทั้งหมด ในปี 2564 อุปกรณ์ Apple คิดเป็นประมาณ 52 เปอร์เซ็นต์ของการเปิดอีเมลทั้งหมด ตามรายงานของ Litmus

ขณะนี้ Mail Privacy Protection เสนอเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ Apple Mail ทุกคนที่อัปเกรดเป็น iOS 15 แล้ว ยังไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้จำนวนมากจะเลือกใช้คุณลักษณะนี้อย่างไร แต่ผู้ที่ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลควรเตรียมพร้อมที่จะเปิดอีเมลน้อยลง ข้อมูล. โดยทั่วไป เมื่อผู้ใช้ได้รับโอกาสในการเลือกไม่ติดตามข้อมูล พวกเขาก็จะดำเนินการตามนั้น เราคาดว่าคุณลักษณะความเป็นส่วนตัวใหม่เหล่านี้จะได้รับความนิยมเท่ากับคุณลักษณะ iOS ที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ เช่น การเลือกไม่ใช้การติดตามข้อมูลแอป

ข้อมูลอีเมลมีจำกัด ดังนั้นคุณสมบัติบางอย่างที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลนั้นก็เช่นกัน

นอกจากจะไม่ทราบว่าสมาชิกเปิดอีเมลของคุณเมื่อใดและอย่างไร คุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลบางอย่างที่อาศัยข้อมูลนี้ เช่น การส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้ที่ไม่เปิดอีเมลโดยอัตโนมัตินั้นไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อการตลาดผ่านอีเมล และบางขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

Mail Privacy Protection มีผลบังคับใช้เมื่อใด

Mail Privacy Protection เผยแพร่เมื่อวันที่ 20 กันยายน พ.ศ. 2564 บนอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดควบคู่ไปกับ iOS 15 และมีให้บริการตามค่าเริ่มต้นบน iPhone และ iPad รุ่นล่าสุดของ Apple แม้ว่าผู้ใช้จะต้องใช้เวลาพอสมควรในการอัปเกรด iOS และใช้ฟีเจอร์นี้ แต่วิธีที่ดีที่สุดคือสมมติว่าสมาชิกบางรายของคุณใช้ Apple Mail Privacy Protection แล้ว และจะมีผู้ติดตามจำนวนมากขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้

กี่คนในรายชื่ออีเมลของฉันที่จะใช้ Mail Privacy Protection

แม้ว่ารายชื่ออีเมลสองรายชื่อจะไม่เหมือนกันทุกประการ เรามาลองเดากันดูว่ารายชื่อผู้ติดต่อกี่รายที่อาจใช้คุณสมบัติความเป็นส่วนตัวใหม่ล่าสุดของ Apple กัน

สมมติว่า 52 เปอร์เซ็นต์ของรายการของคุณใช้ไคลเอนต์อีเมลของ Apple เพื่ออ่านอีเมลของคุณ (ตามค่าเฉลี่ยสำหรับอีเมลทั้งหมดที่เปิดในปี 2021) และ 96% ของพวกเขาจะเลือกใช้การปกป้องความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติม (เช่นในกรณีของ คุณลักษณะการติดตามแอปสำหรับ iOS 14.5) เราจะคาดว่าประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกของคุณมักจะใช้ Mail Privacy Protection ในที่สุด

UPDATE: 18 ตุลาคม 2021

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการประมาณการข้างต้นเป็นเพียงการคำนวณคร่าวๆ ในขณะนี้ และการนำ iOS 15 และ Mail Privacy Protection มาใช้อาจต้องใช้เวลา MPP เพิ่งจะพร้อมใช้งานในเดือนกันยายนปี 2021 และ ณ วันที่ 18 ตุลาคม 2021 คาดว่ามีผู้ใช้ iPhone เพียง 29 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่อัปเกรดเป็น iOS 15 จนถึงตอนนี้ ในขณะที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นอัพเกรด iOS ของพวกเขาในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเปิดใช้งานคุณสมบัติการปกป้องความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Apple แต่เราไม่สามารถบอกได้แน่ชัดว่าจะมีจำนวนเท่าใดที่จะทำเช่นนั้น เราจะคอยอัปเดตโพสต์นี้เมื่อเราเข้าใจถึงอัตราการใช้งานโดยรวมสำหรับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเมล

5 วิธีที่การปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Mail ส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าจะไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงในแง่ของวิธีการใช้การตลาดผ่านอีเมล แต่ก็มีบางสิ่งที่คุณควรทราบ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจงสำหรับผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลใดๆ แต่ส่งผลกระทบต่อโลกของอีเมลโดยรวม ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ด้านล่างนี้ เราได้ระบุการเปลี่ยนแปลงสำคัญบางประการที่เกิดจากคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวใหม่ของ Apple ที่คุณควรทราบ จากนั้นในหัวข้อถัดไป เราจะพูดถึงขั้นตอนเฉพาะบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความสำเร็จด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวใหม่

นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในโลกของการตลาดผ่านอีเมลอันเป็นผลมาจากการอัปเดตความเป็นส่วนตัวของ Apple:

1. อัตราการเปิดมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น แต่ไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป

เนื่องจากตอนนี้ Apple โหลดข้อมูลอีเมลล่วงหน้าไม่ว่าผู้ใช้จะเปิดอีเมลจริงหรือไม่ก็ตาม อัตราการเปิดอีเมลจึงไม่น่าเชื่อถือ คุณอาจเห็นอัตราการเปิดอีเมลของคุณพุ่งสูงขึ้นอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แต่มีแนวโน้มว่าจะไม่ใช่การเปิดอีเมลจริง

2. อัตราการคลิกเพื่อเปิดมีแนวโน้มลดลง แต่ก็ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน

อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR) คือจำนวนคลิกที่ไม่ซ้ำที่อีเมลของคุณได้รับ หารด้วยจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำ ในอดีต นี่เป็นตัวชี้วัดที่ชื่นชอบสำหรับนักการตลาดผ่านอีเมลในการวัดว่าเนื้อหาของพวกเขามีประสิทธิภาพในการจูงใจให้ผู้ชมคลิกมากเพียงใด อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก CTOR เป็นฟังก์ชันของอีเมลของคุณที่เปิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวแบบใหม่ของ Apple ทำให้ CTOR ของคุณลดลงอย่างไม่เป็นความจริง นั่นทำให้ CTOR เป็นตัวชี้วัดที่ไม่น่าเชื่อถือในอนาคต

แต่มีข่าวดี! การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเมล ไม่มี ผลกระทบต่อจำนวนคลิกทั้งหมดของคุณ การคลิกยังคงเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการวัดความสำเร็จของอีเมล เนื่องจากจะแสดงจำนวนผู้รับอีเมลทั้งหมดที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเท่านั้น การเปรียบเทียบจำนวนคลิกทั้งหมดในแคมเปญอีเมลที่มีผู้รับใกล้เคียงกันเป็นวิธีที่ดีในการประเมินว่าแคมเปญใดมีส่วนร่วมมากที่สุด

3. คุณสมบัติอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยอัตราเปิดมีความน่าเชื่อถือน้อยลง

คุณลักษณะการตลาดผ่านอีเมลบางอย่างที่ต้องอาศัยการเปิดอีเมลและข้อมูลพิกเซลอื่นๆ ในขณะนี้มีความน่าเชื่อถือน้อยลง เนื่องจากข้อมูลนั้นอาจไม่พร้อมใช้งานจากผู้รับอีเมลของคุณครึ่งหนึ่ง

ฟีเจอร์การตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมบางส่วนจะได้รับผลกระทบดังนี้:

ติดต่อข้อมูลเชิงลึกและการมีส่วนร่วม

เมื่อดูข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อและการรายงานทางอีเมล เนื่องจากอัตราการเปิดอาจสูงเกินจริงสำหรับสมาชิกของคุณประมาณครึ่งหนึ่ง คุณจึงมักจะเห็นผู้ติดต่อจำนวนมากผิดปกติที่มีส่วนร่วมสูง เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อจะพิจารณาจากความถี่ของผู้ติดต่อ เปิดอีเมลของคุณ

การแบ่งส่วนรายชื่ออีเมล

นักการตลาดอีเมลบางคนใช้ข้อมูลที่เปิดในอีเมลเพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลออกเป็นผู้ติดตามที่ "มีส่วนร่วมมากที่สุด" หรือ "มีส่วนร่วมน้อยที่สุด" โดยพิจารณาจากความถี่ที่พวกเขาเปิดอีเมล เนื่องจากอัตราการเปิดไม่น่าเชื่อถือ จึงไม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตัดสินว่าใครเป็นสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณสำหรับการแบ่งส่วนรายการ

โชคดีที่การแบ่งกลุ่มอีเมลรูปแบบอื่นๆ ที่ ไม่ ต้องอาศัยข้อมูลที่เปิดอยู่ เช่น การแบ่งกลุ่มคลิกหรือกลุ่มที่สร้างด้วยตนเอง จะไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple และยังมีประโยชน์อยู่

ส่งไปยังผู้ที่ไม่เปิดใหม่

โดยปกติแล้ว ฟีเจอร์นี้จะให้คุณส่งอีเมลอีกครั้งโดยอัตโนมัติถึงใครก็ตามที่ไม่ได้เปิดอ่านเลยหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งที่กำหนด เนื่องจากสมาชิกของคุณที่ใช้ Apple Mail จะแสดงว่าได้เปิดอีเมลทุกฉบับแล้ว คนเหล่านั้นจะไม่ได้รับการส่งอัตโนมัติอีกต่อไป

ชุดอีเมลอัตโนมัติ

ชุดอีเมลอัตโนมัติบางชุดได้รับการตั้งค่าให้ทริกเกอร์โดยพิจารณาจากกรณีและเวลาที่ผู้สมัครสมาชิกเปิดอีเมลก่อนหน้า นี่ไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพในการตั้งค่าชุดอีเมลของคุณอีกต่อไป เนื่องจาก Apple Mail รายงานว่ามีการเปิดปลอมสำหรับสมาชิกบางรายของคุณและทริกเกอร์อีเมลฉบับต่อไป ไม่ว่าใครจะอ่านอีเมลก่อนหน้าของคุณก็ตาม ให้พิจารณาใช้การคลิกอีเมลเป็นตัวกระตุ้นในชุดอีเมลอัตโนมัติของคุณแทน (ข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำอื่นๆ ในหัวข้อถัดไป)

เป็นที่น่าสังเกตว่าอีเมลอัตโนมัติจำนวนมากไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ตัวอย่างเช่น ชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติมักถูกตั้งค่าให้ส่งอีเมลแต่ละฉบับหลังจากผ่านไปตามจำนวนวันที่กำหนด โดยใช้ทริกเกอร์ตามเวลามากกว่าทริกเกอร์แบบเปิด ซีรีย์อัตโนมัติ xN เหล่านั้นยังคงทำงานเหมือนเดิม

การทดสอบหัวเรื่อง A/B

การทดสอบหัวเรื่อง A/B มักเกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลของคุณสองเวอร์ชันที่มีหัวเรื่องที่แตกต่างกันสองบรรทัดไปยังส่วนเล็กๆ ของรายชื่ออีเมลของคุณ จากนั้น หัวเรื่องที่สร้างอัตราการเปิดที่สูงขึ้นจะถูกเลือกให้เป็นผู้ชนะ และรายการที่เหลือของคุณจะได้รับอีเมลที่มีอัตราการเปิดที่ชนะโดยอัตโนมัติ อัตราการเปิดที่ไม่น่าเชื่อถือทำให้ผลลัพธ์ของการทดสอบ A/B สำหรับหัวเรื่องโดยทั่วไปไม่น่าเชื่อถือ

4. ข้อมูลผู้ใช้ส่วนบุคคล (เช่น สถานที่ เวลาที่เปิด ฯลฯ) จากผู้ใช้ Apple Mail ที่เปิดใช้งาน MPP จะไม่มีให้นักการตลาดผ่านอีเมลอีกต่อไป

เนื่องจาก Apple กำลังทำงานเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ Apple Mail ในขณะที่เพิ่มการป้องกันการติดตามอัจฉริยะ มีแนวโน้มว่านักการตลาดจะสามารถเข้าถึงข้อมูลน้อยลงเรื่อยๆ เกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ของผู้สมัครสมาชิกแต่ละราย

ต่อไปนี้คือข้อมูลสมาชิกรายบุคคลบางส่วนที่เราคาดว่าจะเข้าถึงได้น้อยลงสำหรับนักการตลาดทุกคน:

• เวลาเปิดอีเมล
• อุปกรณ์ที่ใช้เปิดอีเมล
• ตำแหน่งที่เปิดอีเมล

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้หายไป แต่มันเปลี่ยนไปเล็กน้อย

รูปแบบการปรับแต่งอีเมลส่วนใหญ่ เช่น การรวมชื่อในหัวเรื่องอีเมล หรือเนื้อหาส่วนบุคคลตามสิ่งที่ผู้สมัครสมาชิกคลิก จะไม่ได้รับผลกระทบ ประเภทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่คุณต้องระวังนั้นขึ้นอยู่กับ — คุณเดาได้ — อีเมลจะเปิดขึ้น

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยการสร้างกลุ่มสำหรับ "สมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุด" ตามความถี่ที่พวกเขาเปิดอีเมลของคุณจะไม่แนะนำอีกต่อไป คุณจะต้องระบุผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากที่สุดและน้อยที่สุดด้วยความถี่ที่พวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

สิ่งที่ ไม่ เปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

ข่าวดีเพิ่มเติม: อีเมลยังคงมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดสำหรับการตลาดทุกรูปแบบ และมีแนวโน้มที่จะเพิ่มยอดขายมากกว่าช่องทางอื่นๆ เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่เราแนะนำมากมายยังคงเหมือนเดิม เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล คุณยังคงมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง เช่น การเพิ่มยอดขาย การเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีอยู่ เป้าหมายสูงสุดไม่เคยมีมาก่อนเพื่อให้ได้อัตราการเปิดสูงสุดที่เป็นไปได้

อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณควรตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ อ่านสิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้เพื่อรักษาความสำเร็จในอนาคต

6 วิธีในการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพในยุคของ Mail Privacy Protection

หากคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริงแล้ว โชคดีที่คุณไม่ต้องเปลี่ยนแปลงแผนการตลาดทางอีเมลมากนัก อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเวลาที่ดีในการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว และให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพที่สุด ซึ่งจะได้ผลสำหรับคุณโดยไม่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับความเป็นส่วนตัวของอีเมล

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ 6 ประการเพื่อให้แน่ใจว่าการตลาดผ่านอีเมลจะประสบความสำเร็จทั้งในปัจจุบันและอนาคต

1. พิจารณาวิธีที่คุณวัดความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลของคุณใหม่

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่คุณมุ่งเน้น กล่าวคือ ให้มากกว่าแค่การเปิดและคลิก แม้ว่าการคลิกอีเมลจะยังเชื่อถือได้ แต่ก็ไม่ควรเป็นตัวชี้วัดแบบเบ็ดเสร็จที่คุณต้องใช้เมื่อพิจารณาว่าความพยายามของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ ท้ายที่สุด ไม่น่าเป็นไปได้ที่เป้าหมายธุรกิจหลักของคุณจะทำให้ผู้คนจำนวนมากคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ

โชคดีที่ธุรกิจขนาดเล็กที่รอบรู้กำลังวัดความสำเร็จด้วยตัวชี้วัดที่มีค่ามากกว่าอัตราการเปิด จากรายงาน Small Business Now Report ของ Constant Contact ซึ่งสำรวจธุรกิจขนาดเล็ก 1,000 แห่ง อัตราการเปิดกว้างไม่ใช่ตัวชี้วัดหลักในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมล ในทางกลับกัน ธุรกิจขนาดเล็กมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดห้าอันดับแรกเหล่านี้:

1. อัตราการแปลง – เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ดำเนินการบางอย่าง เช่น การซื้อ
2. รายการอัตราการเติบโต – ความเร็วในการเพิ่มสมาชิกอีเมลใหม่เทียบกับการสูญเสียคนคลิก "ยกเลิกการสมัคร"
3. ROI โดยรวม – จำนวนรายได้ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณลงทุนในการตลาดผ่านอีเมล
4. อัตราการคลิก – เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลของคุณที่คลิกลิงก์ในอีเมลของคุณ
5. การส่งต่อ/แบ่งปันอีเมล – ความถี่ที่สมาชิกของคุณส่งต่อและแบ่งปันอีเมลของคุณกับผู้ติดต่อของพวกเขาเอง ขยายการเข้าถึงของแคมเปญอีเมลของคุณ

ลองนึกถึงเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและวิธีที่คุณใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อบรรลุเป้าหมาย จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมตริกที่คุณให้ความสนใจมากที่สุดตรงกับเป้าหมายเหล่านั้นโดยตรง

2. สำหรับระบบอัตโนมัติ ให้ใช้การคลิกและทริกเกอร์ตามเวลาแทนทริกเกอร์แบบเปิด

สำหรับอีเมลอัตโนมัติหรือแคมเปญหยดอีเมลที่คุณตั้งค่าไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังหลีกเลี่ยงทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องกับการเปิด ให้ใช้สิ่งต่อไปนี้เป็นตัวกระตุ้นสำหรับการทำงานอัตโนมัติของอีเมลแทน:

• คลิกที่ลิงค์หรือส่วนของเนื้อหาโดยเฉพาะ
• ทริกเกอร์ตามเวลา (ส่งอีเมลสอง X วันหลังจากอีเมลหนึ่งฉบับ)
• ทริกเกอร์ตามวันที่ เช่น อีเมลวันเกิดและวันครบรอบ
• ตัวกระตุ้นพฤติกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

3. ทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณมากขึ้น

แม้ว่าคุณจะมองเห็นได้ชัดเจนน้อยลงว่ามีคนเปิดอีเมลของคุณกี่คน แต่ก็ยังสำคัญอย่างยิ่งที่อีเมลของคุณจะถูกเปิด! ท้ายที่สุด คุณจะมีส่วนร่วมกับสมาชิกอย่างไรและให้พวกเขาดำเนินการอันมีค่าได้อย่างไรหากพวกเขาไม่อ่านอีเมลของคุณตั้งแต่แรก

ดังนั้น อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับเคล็ดลับของเราในการสร้างหัวเรื่องอีเมลที่ดี แต่อย่าลืมว่าหัวเรื่องไม่ใช่สิ่งเดียวที่สมาชิกของคุณเห็นในกล่องจดหมาย

นอกจากนี้ คุณจะต้องให้ความสนใจกับชื่อ "จาก" ของอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นสิ่งที่สมาชิกของคุณจะรับรู้และไว้วางใจ คุณจะต้องปรับแต่งส่วนหัวของอีเมลก่อน นี่คือข้อความที่แสดงในตัวอย่างอีเมลของคุณในโปรแกรมรับส่งเมลยอดนิยมมากมาย

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณกระตุ้นให้ผู้คนคลิก

ในบทความนี้ เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับอัตราการคลิกซึ่งเป็นตัวชี้วัดใหม่ของคุณสำหรับการวัดการมีส่วนร่วม ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นให้สมาชิกของคุณคลิก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมายความว่าไม่รวมเนื้อหาที่มีค่าที่สุดของคุณโดยตรงในอีเมล ให้รวมทีเซอร์กับเนื้อหาแต่ละส่วน จากนั้นจึงเพิ่มปุ่มให้ผู้อ่านคลิกเพื่ออ่านต่อ ปุ่มนี้สามารถเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาทั้งหมดบนบล็อก เว็บไซต์ หรือหน้า Landing Page ของคุณได้ หรือหากคุณไม่มีเนื้อหาจากเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณเองที่จะแชร์ คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือบล็อกอื่นที่คุณคิดว่าผู้ติดต่อของคุณจะชอบ

นำตัวอย่างนี้จากจดหมายข่าวล่าสุดของเรา:

5. ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะอีเมลแบบโต้ตอบ เช่น โพลและแบบสำรวจ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับสมาชิกของคุณ (และเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมนั้น) คือการใช้องค์ประกอบอีเมลเชิงโต้ตอบ เช่น โพลและแบบสำรวจ เมื่อคุณส่งโพลหรือแบบสำรวจ ปุ่มที่คลิกได้จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณจะไม่เพียงแค่ได้รับข้อมูลการคลิกทั่วไป ด้วยการสำรวจ คุณจะได้รับคำตอบและความคิดเห็นที่มีความหมายจากผู้อ่านของคุณ (ตราบเท่าที่คุณถามคำถามในแบบสำรวจที่ถูกต้อง)

แบบสำรวจอีเมลที่สร้างขึ้นใน Constant Contact มีลักษณะดังนี้:

6. คาดคะเนการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม — โดยรู้ว่าเราจะคอยช่วยเหลือคุณ!

การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวใน Apple Mail เหล่านี้ไม่ใช่ครั้งสุดท้าย และมีแนวโน้มว่าบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ จะปฏิบัติตามแนวทางของ Apple ในการปกป้องข้อมูลผู้บริโภคเพิ่มเติม วิธีที่ดีที่สุดคือยอมรับการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นโอกาสในการประเมินสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมล และมุ่งเน้นที่เป้าหมายเหล่านั้น

บางทีคุณอาจต้องการขายออนไลน์มากขึ้น จูงใจลูกค้าให้มาที่ร้านค้าหรือร้านอาหารของคุณ สร้างการบริจาคออนไลน์มากขึ้น หรือเพียงแค่ทำให้ผู้คนมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายและการเปลี่ยนแปลงที่มาถึงโลกของการตลาดผ่านอีเมล เราก็พร้อมสนับสนุนคุณ หากมีข้อสงสัย คุณสามารถพูดคุยกับที่ปรึกษาการตลาดของเราได้โดยตรง

หากคุณคือมืออาชีพด้านเอเจนซี่การตลาดที่กำลังมองหาเครื่องมือและการสนับสนุนอันทรงพลังที่จะช่วยลูกค้าของคุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ (และพิสูจน์ผลกระทบของคุณ) ให้ลองดูโปรแกรมพาร์ทเนอร์เอเจนซีของเรา เราจะช่วยคุณสำรวจการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับ iOS 15 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและลูกค้าของคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ

ให้เราช่วยคุณผลักดันผลลัพธ์ผ่านการตลาดทางอีเมล แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple

ในฐานะผู้นำด้านการตลาดผ่านอีเมลมาเป็นเวลา 26 ปีแล้ว Constant Contact พร้อมให้การสนับสนุนและความเชี่ยวชาญด้านการตลาดทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ เราทำงานอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพร้อมสำหรับความสำเร็จ ไม่ว่าการตลาดทางอีเมลจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร

ความสามารถในการส่งอีเมลของเราเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการตลาดที่ดีที่สุด ซึ่งหมายความว่าอีเมลของคุณจะเข้าถึงสมาชิกของคุณจริงๆ และอยู่ห่างจากโฟลเดอร์สแปม และเราให้การสนับสนุนด้านการตลาดแบบตัวต่อตัวเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมั่นใจในวิธีใช้เครื่องมือของเรา ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้ใช้ Constant Contact สำหรับการตลาดผ่านอีเมล ให้ทดลองใช้ฟรี 60 วัน แล้วให้เราช่วยคุณสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

หากคุณใช้ Constant Contact อยู่แล้ว ให้อ่านบทความฐานความรู้ของเราเพื่อดูเคล็ดลับในการตอบสนองต่อความเป็นส่วนตัวของ Apple Mail ใน Constant Contact