AR เพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้แอปและขับเคลื่อนการเติบโตของอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณเคยเล่น Pokemon Go พยายามตกแต่งบ้านด้วยแอพ IKEA ใช้ฟิลเตอร์ Snapchat สุดแปลก หรือลองแต่งหน้าสไตล์ต่างๆ โดยใช้แอพ L'Oreal ถือว่าคุณได้พบกับโลกเสมือนจริงในช่วงสั้นๆ เทคโนโลยีใหม่นี้กำลังเปลี่ยนแปลงทุกด้านของชีวิตครั้งใหญ่

การถือกำเนิดของ AR ยังเปิดประตูสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในหลายอุตสาหกรรม ตลาด AR ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก 6.12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 97.76 พันล้านดอลลาร์ในปี 2571

AR (ความจริงเสริม) คืออะไร?

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นเทคโนโลยีที่นำข้อมูลดิจิทัลมาสู่โลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งรวมถึงเสียง ภาพ และข้อความ หลักการพื้นฐานคือการซ้อนองค์ประกอบเหล่านี้ในลักษณะความเป็นจริงยิ่งเสมือนว่ามองเห็นผ่านอุปกรณ์ดิจิทัล แม้แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมอย่าง Tim Cook CEO ของ Apple ก็ตื่นเต้นกับ AR ในระหว่างการรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2020 ของ Apple Cook กล่าวว่า: "ทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภคมักมองว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ มีความสำคัญต่อพวกเขาน้อยมาก นั่นเป็นเหตุผลที่ผมคิดว่าเทคโนโลยีนี้จะแทรกซึมเข้าสู่ชีวิตคุณ"

ประโยชน์ 6 ประการของ AR (ความจริงเสริม) สำหรับนักการตลาดมือถือ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ การใช้ความจริงเสริมในด้านการตลาดมีข้อดีและข้อเสีย อย่างไรก็ตาม AR มีข้อได้เปรียบหลายประการเหนือวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ เมื่อได้รับประโยชน์จากการโฆษณา AR ที่มีรายละเอียดด้านล่าง คุณจะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมในตลาดเป้าหมายของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

การใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริมในกลยุทธ์การตลาดบนมือถือเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครและมีส่วนร่วมให้กับผู้ใช้ของคุณ ยกตัวอย่าง IKEA Place ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของผู้ใช้และความพยายามในการค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ที่ต้องการนั้นเหมาะกับบ้านของพวกเขาหรือไม่ และให้แนวคิดที่ดียิ่งขึ้นว่าจะมีลักษณะอย่างไรในบ้านของพวกเขา นักการตลาดมือถือควรพิจารณาวิธีที่ AR สามารถทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ง่ายขึ้น

เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การเพิ่มความเป็นจริงเสริมให้กับกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ ลักษณะเชิงโต้ตอบของการตลาดความเป็นจริงยิ่งทำให้ผู้ใช้กลับมา คุณยังสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยใช้การตลาดแบบ AR เพื่อให้ผู้ใช้ได้ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างเช่น เช่นเดียวกับ IKEA Wayfair ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ของตนและแม้กระทั่งยืนอยู่ตรงหน้าพวกเขาเพื่อเพิ่มความรู้สึกสมจริง

ปรับปรุงการรักษาผู้ใช้

ประโยชน์อีกประการของการโต้ตอบทางการตลาดความเป็นจริงยิ่งคือผู้ใช้สามารถอยู่ได้นานขึ้น ซึ่งมีประโยชน์ในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ ตามที่ Sara Castellanos แห่ง Wall Street Journal กล่าว ความจริงเสริมเสนอ "เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะมันเกี่ยวข้องกับส่วนที่รับรู้เชิงพื้นที่ของสมอง ทำให้มนุษย์เข้าใจแนวคิดที่ซับซ้อนได้เร็วยิ่งขึ้น และช่วยให้เก็บข้อมูลได้มากขึ้น"

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจแอปและเกมของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และ AR เพื่อเพิ่มยอดขาย

นักการตลาดบนมือถือใช้การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นเครื่องมืออยู่แล้ว และ AR สามารถก้าวไปอีกขั้นได้ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดมือถือที่ใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับการตลาดเสมือนจริง สามารถช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาร้านค้าในขณะที่ทำให้ประสบการณ์มีส่วนร่วมมากขึ้น

AR มอบโอกาสในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง Augmented Reality ช่วยให้นักการตลาดมือถือสามารถปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ โดย 59 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้ออ้างว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล นอกจากนี้ มีเพียง 18% ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ได้รับการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว ดังนั้นนี่จึงเป็นอีกวิธีหนึ่งที่จะนำหน้าคู่แข่ง

เพิ่มการรับรู้แบรนด์และความภักดีต่อแบรนด์

เทคโนโลยีความจริงเสริมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ นั่นเป็นเพราะประสบการณ์ AR นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการแชร์บนโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Gucci ใช้ Augmented Reality ในแอปเพื่อให้ผู้ใช้ลองสวมรองเท้าแบบต่างๆ

แอปเพื่อความสำเร็จกับ AR

ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของ AR ในแอพมือถือคือ Pokemon GO บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ Niantic ได้สร้างแอปเกมนี้ขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับความเป็นจริงยิ่งโดยการสำรวจสภาพแวดล้อมในชีวิตจริงที่พวกเขาสามารถค้นหาและจับโปเกมอนได้ เกม Augmented Reality กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก โดยทำเงินได้ 207 ล้านดอลลาร์ในเดือนแรก มากกว่าเกมมือถืออื่นๆ ในช่วง 3 เดือนแรกของการเปิดตัว Pokemon GO ได้รับความนิยมอย่างมากจนคิดเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ของเวลาเล่นในเกม Android 20 อันดับแรก

Strava แอปอันดับ 1 สำหรับการติดตามการวิ่ง ปั่นจักรยาน และเดินป่า ให้คุณดูกิจกรรมการออกกำลังกายของคุณใน AR ด้วย "Fitness AR" แอปนี้ใช้ API ของ Strava รวบรวมข้อมูล แล้วสร้างผ่านมุมมอง AR ช่วยให้คุณสามารถฉายแผนที่ของเส้นทางของคุณ ช่วยให้คุณดูจากมุมต่างๆ ได้ นอกจากนี้ ยังให้คุณตรวจสอบสถานที่ที่คุณเคยไปและสำรวจสถานที่ที่คุณจะไปต่อไปได้ นอกจากนี้ยังมีรายการภูมิประเทศต่างๆ เช่น หุบเขาโยเซมิตี เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณสำหรับการวิ่งครั้งต่อไป คุณยังสามารถจับภาพหน้าจอและบันทึกความคืบหน้าของคุณและแบ่งปันกับเพื่อนของคุณ!

AR ในการช้อปปิ้งออนไลน์

แม้จะประสบความสำเร็จในการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต แต่ก็ยังมีผลิตภัณฑ์มากมายที่ไม่สามารถอธิบายและแสดงได้อย่างเพียงพอผ่านภาพถ่ายและวิดีโอที่รังสรรค์มาอย่างปราณีต เทคโนโลยีความจริงเสริมสามารถช่วยได้มากที่นี่

ตัวอย่างเช่น IKEA ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของแอป "Place" ช่วยให้คุณทดลองใช้เฟอร์นิเจอร์สวีเดนในรูปแบบดิจิทัลได้โดยตรงที่บ้านของคุณเอง ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถเลือกจากแค็ตตาล็อกและย้ายไปยังตำแหน่งที่ต้องการด้วยนิ้วของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถระบุได้ว่าเก้าอี้นวมตัวโปรดของคุณพอดีกับมุมห้องนั่งเล่นที่ต้องการหรือไม่ และโคมไฟตั้งพื้นที่อยู่ข้างๆ นั้นหน้าตาเป็นอย่างไร อีกตัวอย่างหนึ่งจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสี Dulux คุณสามารถใช้แอปนี้สร้างสีใดก็ได้ตามต้องการสำหรับผนังในบ้านของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนรู้ดีว่าสีจะดูแตกต่างกันอย่างไรเมื่อทาทับทั้งผนัง

ตั้งแต่ปี 2016 เครื่องมือ "Virtual Artist" ของ Sephora ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางได้เปิดให้ใช้งานผ่านแอปหลัก และยังคงเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่แยบยลที่สุดของ AR ในด้านความงาม โดยใช้เทคโนโลยี Modiface เพื่อสแกนริมฝีปากและดวงตา จากนั้นจึงทาทับสีริมฝีปาก อายแชโดว์ ขนตาปลอม และอื่นๆ การใช้ความจริงเสริมของ Sephora ไม่เพียงแต่ช่วยผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายด้วยการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของ Sephora มากขึ้น และสนับสนุนให้ผู้บริโภคเหล่านั้นกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยการบันทึกและแบ่งปันประสบการณ์ความเป็นจริงเสริมทางออนไลน์

เทคโนโลยี "See My Fit" ของ Asos ใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อ "ดิจิทัล" ให้พอดีกับเสื้อผ้ากับนางแบบ นอกเหนือจากการอนุญาตให้ Asos แก้ปัญหาเร่งด่วน - ทำให้ไซต์สามารถอัปเดตสินค้าคงคลังใหม่ได้อย่างรวดเร็วทุกสัปดาห์ - "See My Fit" ยังช่วยให้ผู้ซื้อเห็นว่าผลิตภัณฑ์มีลักษณะอย่างไรโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามีขนาดและขนาดต่างกันอย่างไร ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการปรับปรุงโดยการแสดงให้นักช็อปเห็นว่าสินค้าจริงๆ เป็นอย่างไรในขนาดและมิติต่างๆ บนร่างกายประเภทต่างๆ ในทางกลับกัน ประสบการณ์นี้สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและลดผลตอบแทนได้ นวัตกรรมดิจิทัลของ asos มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จอย่างแน่นอนในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา ทำให้รายรับเพิ่มขึ้น 24% ในช่วงหกเดือนจนถึงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ 2564

AR ใน Instagram, Snapchat & Co.

ฟิลเตอร์ AR" ที่สร้างเอฟเฟกต์ที่น่าสนใจและน่าประหลาดใจให้กับเซลฟี่และภาพถ่ายอื่นๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาด โดยสามารถแนะนำตัวละครจากภาพยนตร์ มาสคอตของแบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ที่นี่

Snapchat อธิบายว่าผู้ใช้หนึ่งในสามลองใช้ฟิลเตอร์เอฟเฟกต์ที่เรียกว่า "เลนส์" โดยเฉลี่ยสามนาทีต่อวัน ข้อดีอีกประการหนึ่ง: ผู้ใช้จงใจโต้ตอบกับโฆษณา มักจะกระทั่งกระตือรือร้น จากนั้นพวกเขาก็แจกจ่ายผลงานด้วยความสมัครใจ ตัวอย่างเช่น Netflix สร้างสภาพแวดล้อม AR ที่น่าขนลุกสำหรับซีรีส์ "Stranger Things" ที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบได้ ภาพยนตร์เรื่อง "The Hurt Locker 3" นำเสนอตัวเลือกเซลฟี่สุดฮามากมาย ร้านอาหารจานด่วน Taco Bell ใช้ฟิลเตอร์เซลฟี่เพื่อรับชม 224 ล้านวิวในเวลาเพียงวันเดียว ตามการประมาณการต่างๆ พวกเขาใช้จ่ายระหว่าง 500,000 ถึง 750,000 เหรียญสหรัฐฯ นั่นเป็นสองเท่าของราคาหนึ่งในสิบเมื่อเทียบกับโฆษณาในงานสื่อของ US Super Bowl

AR สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์และโฆษณากลางแจ้ง

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เทคโนโลยีความจริงเสริมยังสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาแบบคงที่ในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ตลอดจนโปสเตอร์ ตัวอย่างดังกล่าวมีมาหลายปีแล้ว

แคมเปญอย่าง "Burn That Ad" ของ Burger King ซึ่งผู้ใช้จะได้รับอาหารฟรีที่ BK โดยชี้สมาร์ทโฟนของตนไปที่โฆษณากลางแจ้งของ McDonald และเห็นพวกเขา "เผา" บนโทรศัพท์ - กำลังปฏิวัติวิธีที่แบรนด์โฆษณาและโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน

Taco Bell เพิ่มความสามารถ AR ให้กับแคมเปญเชลล์ Doritos ในทุกกล่อง Locos Tacos และถ้วยโซดา เมื่อผู้ใช้สแกนกล่องโดยใช้แอพ Taco Bell พวกเขาสามารถเห็นเนื้อหา Twitter และ Facebook ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์บนโทรศัพท์ของพวกเขา ด้วยการเชื่อมต่อผู้ใช้กับเนื้อหาโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ Taco Bell ประสบความสำเร็จในการใช้ AR เพื่อส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนที่แข็งแกร่งขึ้น

ในปี 2014 Pepsi ได้ติดตั้งเทคโนโลยี AR ที่ป้ายรถเมล์ในลอนดอนที่ดูเหมือนสิงโต ยูเอฟโอ จานบิน และวัตถุอื่นๆ ที่พุ่งตรงมาที่ชาวลอนดอน วิดีโอต่อมาเกี่ยวกับเทคโนโลยี AR ของที่จอดรถบัสดึงดูดผู้ชมมากกว่า 6 ล้านครั้งบน YouTube ทำให้เป็นหนึ่งในแคมเปญโฆษณาที่มีคนดูมากที่สุดบน YouTube แคมเปญของ Pepsi เน้นถึงประสิทธิภาพของ AR เมื่อบริษัทเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนอย่างแท้จริง