Inside The Arboretum: Sprout สร้างชุมชนที่เข้มแข็งที่มีสมาชิก 10,000 คนได้อย่างไร

นักการตลาดโซเชียลมีเดียเข้าใจถึงพลังของชุมชนมากกว่าคนส่วนใหญ่ แต่เป็นเวลานานมาแล้วที่ชุมชนที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับพวกเขานั้นมีไม่มากนัก เรามุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น

The Arboretum (Arb) ชุมชนเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนโดย Sprout เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2022 ได้กลายเป็นศูนย์กลางที่เจริญรุ่งเรืองสำหรับมืออาชีพด้านสังคมและการตลาด ตั้งแต่ผู้ปฏิบัติงานไปจนถึงผู้บริหารระดับสูง จากการจัดกิจกรรมพิเศษกว่า 30 รายการ โดยมีวิทยากรคนสำคัญจากแบรนด์ชั้นนำและการเสวนาจากเพื่อนร่วมงานมากมาย ชุมชนแห่งนี้มอบคุณค่าที่จับต้องได้ให้กับสมาชิกใน 69 ประเทศ

นับตั้งแต่เปิดตัวต่อสาธารณะในเดือนเมษายน 2023 ชุมชน Arb มีประสบการณ์ในการมีส่วนร่วมที่เติบโตอย่างน่าทึ่ง โดยมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา เราได้เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญครั้งใหม่ The Arb มีสมาชิกทะลุ 10,000 ราย ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมจากทั่วโลก ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้า Sprout เท่านั้น

อะไรทำให้ The Arb เป็นชุมชนที่มีชีวิตชีวา? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าสมาชิกค้นพบคุณค่าในแพลตฟอร์มได้อย่างไร และบทเรียนที่เราได้เรียนรู้จนถึงตอนนี้สำหรับการสร้างชุมชนแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

พลังของชุมชนที่ขับเคลื่อนโดยสมาชิก

นักการตลาดโซเชียลมีเดียแสวงหาโอกาสในการเรียนรู้และเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์และแลกเปลี่ยนความคิดและแนวคิดอย่างต่อเนื่อง พวกเขาให้ความสำคัญกับพลังของชุมชนที่ขับเคลื่อนโดยสมาชิก ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่เอื้อต่อความสำเร็จของ The Arb

น่าแปลกที่มีพื้นที่ไม่ซ้ำใครและครอบคลุมสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ที่จะมารวมตัวกัน เชื่อมต่อ และแบ่งปันประสบการณ์ Arb ประสบความสำเร็จในการเติมเต็มช่องว่างนั้น และกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนกลายเป็นศูนย์กลางของชุมชนทางสังคม

สมาชิกของ Arb เพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มากมายที่ชุมชนมอบให้ ตั้งแต่การยกระดับทักษะและการแก้ไขปัญหาความท้าทายบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการสนุกสนานกับการแจกของรางวัลในชุมชน นี่คือบางส่วนของพวกเขา

ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดในด้านการตลาด โดยมีแพลตฟอร์มใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกสัปดาห์ และอัลกอริทึมดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงเร็วกว่านั้น การมีชุมชนแบรนด์ที่เชื่อถือได้ซึ่งคุณสามารถพึ่งพาได้เพื่อก้าวนำหน้าแนวโน้มของอุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นใหม่นั้นเป็นสิ่งที่ประเมินค่ามิได้

Jeff MacDonald ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ทางสังคมของ Mekanism กล่าวว่า “ฉันชอบที่ Arb มีการเขียนโปรแกรมเฉพาะสำหรับหัวข้อและแนวโน้มในอุตสาหกรรมของเรา เป็นเรื่องดีที่ได้ยินจากผู้อื่นที่ทำงานนี้และถามคำถามแบบเรียลไทม์ ฉันยังชอบความสามารถในการเข้าสู่ระบบและอ่านคำถามที่คนอื่นถาม ทำให้ง่ายต่อการติดตามการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มล่าสุด”

สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริง

สมาชิกสวนรุกขชาติค้นหาพื้นที่ปลอดภัยที่พวกเขาโต้ตอบและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับเพื่อนฝูงและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม พวกเขาสามารถถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและรับการสนับสนุนโดยไม่ต้องกังวลว่าจะถูกตัดสิน

สมาชิกจะได้รับมุมมองจากวงในว่าทีมโซเชียลอื่นๆ ในประเทศและโดเมนดำเนินงานอย่างไร และดึงประสบการณ์ที่แบ่งปันมาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับเครื่องมือโซเชียลมีเดียใหม่ๆ หรือการสำรวจกลยุทธ์ทางการตลาดของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ การโต้ตอบเหล่านี้ทำให้สมาชิก Arb มีมุมมองใหม่ๆ ในหัวข้อสำคัญๆ มากมาย

การเชื่อมต่อเฉพาะอุตสาหกรรมผ่านกลุ่มเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของเรามีประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากคำแนะนำมาจากผู้ที่เข้าใจความท้าทายของงานโดยตรง สมาชิกพูดคุยแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความท้าทายทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครกับเพื่อนร่วมงานจากอุตสาหกรรมของตน และแลกเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เคยใช้ได้ผลจริง

Nycole Hampton ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดเนื้อหาและการมีส่วนร่วมของ GoodRx กล่าวว่า “อุตสาหกรรมและอนาคตของอุตสาหกรรมจะมีอิทธิพลมากที่สุดเมื่อผู้เชี่ยวชาญในแวดวงนั้นใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของกันและกันเพื่อเรียนรู้และสร้างไม่เพียงแต่อาชีพของตนเองเท่านั้น แต่อุตสาหกรรมโดยรวม โลกการตลาดเพื่อสังคมจำเป็นต้องมีสถานที่รวมตัวที่สามารถเกิดขึ้นได้ ฉันเชื่ออย่างเต็มที่ว่านี่คือสิ่งที่ The Arb กำลังเติบโตเป็น”

สมาชิกยังค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสื่อสารคุณค่าของสังคมไปยังทีมผู้นำ ดังที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียคนหนึ่งกล่าวว่า “การสนทนากับเพื่อนร่วมงานช่วยให้ฉันพัฒนาวิธีใหม่ในการวัดและสื่อสารถึงความสำคัญของการจัดการชุมชนต่อความเป็นผู้นำของทีม!”

เข้าถึงกิจกรรมฟรี

The Arb เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมกลุ่มผู้นำทางความคิดและผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกำลังกำหนดทิศทางของโลกแห่งการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย สมาชิกใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญนี้และรับประโยชน์จากแหล่งข้อมูลทางการตลาดฟรี เช่น การสัมมนาผ่านเว็บและกระดานสนทนาเฉพาะอุตสาหกรรม แหล่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้พวกเขาระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางสังคมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ และคิดค้นวิธีที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิประเทศที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาไปพร้อมๆ กับการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

Jenny Li Fowler ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ MIT และผู้เขียนกล่าวว่า “ข้อดีเกี่ยวกับ Arb ก็คือมันเป็นเรื่องของชุมชนอย่างเคร่งครัด และเป็นการให้พื้นที่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียในการสร้างเครือข่าย ถามคำถาม และเรียนรู้ การสัมมนาผ่านเว็บฟรีที่นำเสนอโดย The Arboretum เป็นหนึ่งในการสัมมนาผ่านเว็บที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม”

สมาชิกที่เป็นลูกค้าของ Sprout จะได้รับตัวอย่างการเปิดตัวฟีเจอร์ของ Sprout เพื่อให้พวกเขาสามารถมีบทบาทอย่างแข็งขันในการช่วยกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ได้ พวกเขาสามารถส่งแนวคิดและข้อเสนอแนะที่ส่งถึงทีมผลิตภัณฑ์ของเราโดยตรง

นอกจากนี้ สมาชิกทุกคนยังสามารถเข้าถึงบอร์ดรับสมัครงานที่เน้นอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาโอกาสในการทำงานใหม่หรือหาผู้สมัครงาน

ยกระดับแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

สมาชิกของเรามีความหลากหลาย เรามีผู้เชี่ยวชาญตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพ มีผู้นำทางความคิดที่มุ่งมั่น และผู้เชี่ยวชาญที่ช่ำชอง พวกเขาทุกคนได้รับความคิดเห็นที่ให้ข้อมูล มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และต้องการแพลตฟอร์มในการแบ่งปันความเชี่ยวชาญของพวกเขา พวกเขาปรารถนาที่จะสร้างแบรนด์ส่วนตัวของตนเองนอกเหนือจากแบรนด์ที่พวกเขานำเสนอบนโซเชียล

สปอตไลท์ของสมาชิกรายเดือน โอกาสในการเป็นวิทยากร และการสัมมนาผ่านเว็บและกลุ่มเพื่อนที่นำโดยสมาชิกของเรา ช่วยให้สมาชิก Arb ทำเช่นนี้ได้ เนื่องจากเป็นชุมชนที่มุ่งเน้นสมาชิกอย่างแท้จริง The Arb จึงทำให้ทุกคนมีโอกาสที่จะค้นพบและปลูกฝังเสียงของตนเอง และปรับปรุงความซับซ้อนทางสังคมของพวกเขา

สิ่งที่เราได้เรียนรู้ไปพร้อมกัน

การสร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จถือเป็นงานที่มีความต้องการมากที่สุดประการหนึ่งสำหรับทีมโซเชียล ไม่มีทางลัด แต่ตามที่ทีมของเราค้นพบ ด้วยความมุ่งมั่นที่ชัดเจนและการอุทิศตนที่ยั่งยืน คุณสามารถสร้างชุมชนแบรนด์ที่สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายระหว่างสมาชิกและให้คุณค่าที่จับต้องได้

ด้านล่างนี้คือข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่เราพบว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติที่ประสบความสำเร็จ

มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของคุณ

การสร้างชุมชนที่มีประสิทธิภาพต้องใช้กลยุทธ์ที่รอบคอบในระยะยาวเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาและโปรแกรมของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมขององค์กรของคุณ ด้วยเหตุนี้การระบุวิสัยทัศน์สำหรับชุมชนของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ถามตัวเองว่าทำไมชุมชนของเราถึงควรมีอยู่? เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้าหรือเป็นเป้าหมายหลักของเราในการรวมผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเข้าด้วยกัน? วัตถุประสงค์ของเราคือการโปรโมตแบรนด์ของเราหรือไม่? หรือเราจินตนาการว่าชุมชนเป็นสถานที่ที่จะนำอุตสาหกรรมมารวมกัน? คำถามสำคัญเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นรั้วให้คุณ

การสร้างชุมชนเป็นความมุ่งมั่นและการลงทุนระยะยาว โดยที่วิถีโคจรมักจะดูเหมือนรถไฟเหาะตีลังกา แต่ตราบใดที่คุณรักษาเป้าหมายของคุณในฐานะดาวเหนือและมุ่งเน้นไปที่การวางรากฐาน คุณจะได้รับแรงผลักดัน

เข้าใจความต้องการของผู้ชมของคุณ

ทำความเข้าใจว่าทำไมสมาชิกจึงใช้ชุมชน และวิธีที่พวกเขารวมชุมชนเข้ากับกิจวัตรประจำวันของพวกเขา ความรู้นี้ช่วยให้คุณปรับปรุงการเขียนโปรแกรมของชุมชน (เช่น กลุ่มเพื่อนหรือกิจกรรม) และเพิ่มมูลค่าที่มากขึ้น

ทำความเข้าใจว่าปัญหาของผู้ชมคืออะไร และชุมชนสามารถช่วยแก้ไขได้อย่างไร มันเกี่ยวข้องกับการมาจากจุดที่มีความเห็นอกเห็นใจอย่างลึกซึ้งต่อผู้ชมของคุณ และเดินเท้าเป็นระยะทางหนึ่งไมล์เพื่อทราบว่าพวกเขาแสวงหาสถานที่ "ที่สาม" ประเภทใด

ข้อควรจำ: ชุมชนเป็นเรื่องเกี่ยวกับ พวกเขา ไม่ใช่คุณ เมื่อคุณดึงพวกเขาเข้ามาผ่านเนื้อหาและการเขียนโปรแกรม คุณสามารถทำให้พวกเขาคงอยู่ในบรรยากาศที่คุณสร้างขึ้นได้

อย่ากลัวที่จะทดลอง

ฟังสิ่งที่สมาชิกชุมชนพูดและติดตามการมีส่วนร่วม เปิดใจและระบุว่าส่วนใดที่โดนใจสมาชิกมากที่สุด การตระหนักว่าแนวทางใดไม่ได้ผลและจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่เป็นสิ่งสำคัญในการรับประกันความสำเร็จของชุมชน

“สร้างมันแล้วพวกมันจะมา” เป็นข้อสันนิษฐานที่มีข้อบกพร่องมากที่สุดที่ผู้สร้างชุมชนหลายคนตั้งขึ้น ผู้ชมของคุณไม่ได้เป็นหนี้คุณเลย พวกเขาไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมชุมชนของคุณเพียงเพราะมีคุณอยู่ คุณต้องทำให้คุ้มค่ากับเวลาของพวกเขาโดยเสนอคุณค่าที่จับต้องได้ รวมถึงการเชื่อมโยงและการสนทนาที่แท้จริงแก่พวกเขา

มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมกับสมาชิกในชุมชนอย่างสม่ำเสมอและการติดตามความต้องการของพวกเขาเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างชุมชน เนื่องจากชุมชนจะไม่กลายเป็นนิสัยหรือกิจวัตรประจำวันสำหรับสมาชิกในชั่วข้ามคืน

ในฐานะผู้จัดการชุมชนและผู้นำ เราต้องสร้างพิธีกรรมที่หวังว่าจะปลูกฝังนิสัยนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่ Arb จัดเวิร์กช็อปเสมือนจริง กลุ่มเพื่อน สปอตไลท์สมาชิกรายเดือน วิดีโอวันศุกร์ "สัปดาห์นี้ในโซเชียล" และจุดสัมผัสอื่น ๆ เป็นประจำ

อย่าท้อแท้เมื่อคุณไม่เห็นกลยุทธ์ใดที่จะทำได้ดีในทันที บางครั้งอาจต้องใช้เวลาในการสร้างโมเมนตัม ตราบใดที่คุณรู้ว่าคุณกำลังให้คุณค่าที่จับต้องได้ คุณจะต้องยึดมั่นในแนวทางนั้น

น้อมรับคำติชม

เปิดใจรับฟังความคิดเห็นแม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งที่คุณหวังไว้ก็ตาม เนื่องจากการรับฟังความคิดเห็นของสมาชิกและนำไปปฏิบัติจริงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแสดงให้สมาชิกเห็นว่าพวกเขามีความสำคัญ มันบอกชุมชนของคุณว่ามันเกี่ยวกับพวกเขาจริงๆ และมันยังให้ทิศทางที่จับต้องได้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณไปสู่ความสำเร็จ

ผู้คนใส่ใจ—นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาให้ข้อเสนอแนะ และยิ่งสมาชิกรู้สึกว่าได้รับการเอาใจใส่ความคิดเห็นมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งรู้สึกถึงความรู้สึกเป็นเจ้าของในชุมชนมากขึ้นเท่านั้น และชุมชนนี้จะเริ่มกลายเป็นชุมชนของพวกเขาและของคุณอย่างแท้จริง

พัฒนาอาชีพของคุณกับ The Arb

ในฐานะชุมชนแห่งการปฏิบัติ The Arb ก้าวข้ามแพลตฟอร์ม Sprout เรามีสมาชิกจำนวนมากที่ไม่ใช่ลูกค้าของ Sprout หรือผู้ใช้ที่ยังคงเห็นคุณค่าในชุมชนนี้ หากคุณกำลังมองหาการพัฒนาความซับซ้อนทางสังคมและความเชี่ยวชาญด้านโดเมนของคุณ และสร้างกลุ่มความไว้วางใจภายในขอบเขตทางสังคม ที่นี่คือที่สำหรับคุณ รวบรวมแนวทางปฏิบัติแนะนำ รับทราบข้อมูลการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม และค้นหาโอกาสในการตอบแทนอุตสาหกรรมผ่านการให้คำปรึกษา การอภิปรายแบบกลุ่ม และการพูดจา

เข้าร่วม Arb วันนี้เพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานและมีส่วนร่วมในโปรแกรมใหม่ที่เราจะเปิดตัวในต้นปี 2567 รวมถึงโอกาสในการให้คำปรึกษาแบบ 1: 1