คุณถาม ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลของเราตอบ: การบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ + คำถาม & คำตอบ

นักการตลาดอีเมลเช่นคุณสวมหมวกหลายใบ คุณวางกลยุทธ์ เขียนสำเนา สร้าง ออกแบบ ทดสอบ QA จัดการโครงการ และอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น คุณทำการทดสอบ A/B ทำซ้ำ และติดตามแนวโน้มล่าสุดของอีเมล

เมื่อเกิดคำถามขึ้น บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องการโทรหาเพื่อนและรับคำตอบอย่างรวดเร็ว

วันที่ 14 เมษายนที่ผ่านมา บรรดาผู้คลั่งไคล้อีเมลจากทุกหนแห่งได้เข้าถึงทีมอีเมลของ Litmus โดยตรงเพื่อถามคำถามที่น่าสนใจ

ตรวจสอบการบันทึกการสัมมนาทางเว็บด้านล่าง—และอ่านคำตอบสำหรับคำถามของคุณ เรายังได้รวมห้องสมุดของแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งแบ่งปันกันในการโทร

หมายเหตุ : วิดีโอประกอบด้วยบทต่อคำถาม เพื่อให้คุณสามารถข้ามไปยังคำถามที่คุณสนใจมากที่สุดได้

ถาม-ตอบ

ต่อไปนี้คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยม พร้อมด้วยคำถามบางข้อที่เราไม่ได้รับระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด

มีเคล็ดลับอะไรบ้างในการอัปเดตการเปรียบเทียบอีเมลของบริษัทในขณะที่เราดำเนินการต่อไปในภาพรวมของการแพร่ระบาดครั้งใหม่นี้

Jaina : หากคุณยังไม่ได้รวบรวมและรายงานเมตริกอีเมลของคุณ ให้เริ่มเลย มันไม่สายเกินไป.

มองย้อนกลับไปในปีที่ผ่านมา และดูตัวชี้วัดรายเดือนของคุณ

ตัวชี้วัดที่น่าสนใจที่ควรพิจารณาคือส่วนแบ่งการตลาดไคลเอนต์อีเมลของคุณ ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน Litmus Email Analytics สิ่งนี้จะแสดงให้คุณเห็นถึงไคลเอนต์อีเมลและอุปกรณ์ยอดนิยมที่สมาชิกของคุณกำลังดูอีเมลของคุณอยู่

จากนั้นตรวจสอบสมมติฐานของคุณ ในช่วงการระบาดใหญ่ ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานจากที่บ้าน ดังนั้นคุณจึงคาดว่าส่วนแบ่งตลาดไคลเอนต์อีเมลบนมือถือของคุณจะลดลง (ถ้าคุณสูงในตอนแรก) มัน? แนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่?

เนื้อหาที่ได้รับการคัดเลือก : อีเมลบนมือถือเปิดขึ้นเมื่อเกิดการระบาดใหญ่ ดูแนวโน้มอื่น ๆ ในอินโฟกราฟิกส่วนแบ่งการตลาดไคลเอนต์อีเมลของเรา

คุณออกแบบอีเมลที่มีประสิทธิภาพด้วยปุ่มสำหรับเดสก์ท็อป Outlook ได้อย่างไร

Carin พูดถึงเรื่องนี้เล็กน้อยระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด เมื่อพูดถึงรหัสกันกระสุน ตรวจสอบเครื่องหมายนาที 10:25 ในการบันทึกวิดีโอด้านบนเพื่อฟังคำตอบของเธอ

คาริน : ทุก VML!!!! พร้อมกับ CSS เฉพาะของ Outlook และโค้ดตามเงื่อนไขของ Outlook ถ้านี่เป็นไคลเอนต์อีเมลอันดับต้น ๆ สำหรับคุณ คุณจะต้องเขียนโค้ดของอีเมลสองครั้ง บล็อกหนึ่งสำหรับคนอื่น และอีกบล็อกหนึ่งสำหรับ Outlook

Lily : นี่เป็นพื้นที่ที่คุณต้องการชั่งน้ำหนักสิ่งที่สำคัญที่สุด: ความสอดคล้องในไคลเอนต์อีเมลทั้งหมดหรือการผลิตที่เร็วขึ้นโดยมีความแตกต่างเล็กน้อย การสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้พิทักษ์แบรนด์—และสรุปว่าคุณไปที่ใดในไลบรารีการออกแบบหรือเอกสารแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด—จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

เนื้อหาที่ได้รับการคัดเลือก : สร้างปุ่มด้วยข้อความสดที่ใช้งานได้แม้ใน Outlook! ดูคำแนะนำขั้นสูงสุดของเราเกี่ยวกับปุ่มกันกระสุน

หลายคนดูเหมือนจะคิดว่าอีเมลตายแล้วหรืออีเมลกำลังจะตาย คุณคิดเห็นอย่างไร

ผู้ถามคำถามนี้เพิ่มความคิดของพวกเขาเอง: “ฉันคิดว่าอีเมลที่ไม่ดีกำลังจะตายมากกว่า คุณต้องทำมันให้ถูกต้องเพื่อเจริญเติบโต” เราเห็นด้วย!

Jaina : ฉันเห็นด้วย 100% กับความรู้สึก "อีเมลแย่ๆ กำลังจะตาย" ที่นี่! อีเมลกำลังเฟื่องฟู บริษัทและองค์กรจำนวนมากขึ้นเห็นคุณค่าในอีเมล โดยเฉพาะจดหมายข่าว นี่อาจเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ฉันประหลาดใจมากที่มีธุรกิจขนาดเล็กจำนวนเท่าใดที่ฉันเห็นบน Instagram ที่จริงแล้วตะโกนออกไปว่าจดหมายข่าวของพวกเขาเป็นวิธีเดียวที่จะได้รับข้อเสนอและดีลสุดพิเศษ แบรนด์และธุรกิจต่างพึ่งพาอีเมลมากกว่าที่เคยเพราะเข้าใจคุณค่า—อีเมลมี ROI ที่ 36:1 ตะลึง!

ลิลลี่ : “อีเมลตายแล้ว” เป็นหนึ่งในวลีเหล่านั้นที่ติดอยู่รอบๆ ฉันคิดว่ามันเกิดขึ้นเมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นยักษ์ใหญ่ในการโปรโมต แต่ด้วย Twitter ที่ได้รับแพลตฟอร์มจดหมายข่าว Review เพื่อช่วยให้องค์กรและนักเขียนเพิ่มจำนวนผู้อ่านได้เร็วขึ้นและมีขนาดใหญ่ขึ้น เห็นได้ชัดว่าอีเมลเฟื่องฟู!

คุณควรใช้แคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งทางอีเมลเมื่อใด และเมื่อใดที่คุณไม่ควรใช้

Jaina : ฉันเป็นแฟนตัวยงของแคมเปญอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง เพื่อรักษารายการของคุณให้สะอาดและรักษาสุขอนามัยของฐานข้อมูล ฉันคิดว่าคำถามคือคุณควรส่งสิ่งเหล่านี้บ่อยแค่ไหน? ที่ Litmus ของเราเป็นแบบอัตโนมัติ จะส่งหลังจากไม่มีการใช้งาน 60 วัน ซึ่งอิงตามจังหวะอีเมลของเรา

กรอบเวลาของคุณอาจแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลหนึ่งฉบับต่อเดือน คุณอาจนึกถึงผู้สมัครรับอีเมลที่ไม่ใช้งานเป็นคนที่ไม่ได้เปิดอีเมลในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา แต่ถ้าคุณส่งอีเมลทุกสัปดาห์ กรอบเวลาของคุณก็จะสั้นลงมาก—บางทีหนึ่งเดือน

ความแตกต่างระหว่างตัวอย่างและบางส่วนใน Design Library คืออะไร

Carin : ความแตกต่างที่สำคัญคือตัวอย่างสามารถแก้ไขได้และบางส่วนไม่ได้

ตัวอย่างคือโมดูลของโค้ดที่ใช้ซ้ำได้ที่คุณใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก เช่น รูปภาพส่วนหัวและปุ่มกันกระสุน บางส่วนเป็นกลุ่มรหัสสากล ไดนามิก นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งมีความสอดคล้องกันในอีเมลต่างๆ เช่น ส่วนท้ายของอีเมล เมื่อคุณอัปเดตบางส่วน จะอัปเดตในทุกอินสแตนซ์ของบางส่วนนั้น (เช่น หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่ทางไปรษณีย์ของบริษัทของคุณ)

คุณคิดอย่างไรกับอีเมลที่มีรูปภาพเท่านั้น

คาริน : [ส่ายหัวแรงๆ “ไม่”] ฉันเกลียดอีเมลที่มีรูปภาพทั้งหมด ฉันรู้ว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้พวกเขาเพราะพวกเขารวดเร็วและง่ายดาย และไม่มีทางที่จะทำอีเมลแบบรูปภาพทั้งหมดที่ใช้ได้กับโหมดมืดเพราะโหมดมืดทำสิ่งแปลก ๆ กับรูปภาพ เช่น กลับสี รูปภาพก็ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างมหาศาล แม้ว่าคุณจะใช้ข้อความแสดงแทน ก็ฟังดูไม่ค่อยดีนัก

คุณสามารถสร้างอีเมลที่ยอดเยี่ยมด้วยรูปภาพและข้อความ—โดยใช้เวลาไม่นานนัก ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการขายปลีกคือรูปภาพที่คลิกได้ ดังนั้นทุกอย่างจึงกลายเป็น CTA และพวกเขามักจะหยุดใช้ฟอนต์ของพวกเขา ดังนั้นรูปภาพจึงช่วยให้พวกเขาแน่ใจว่าฟอนต์ของพวกเขาจะอยู่ทุกที่

Jaina : ฉันคิดว่ากลวิธีที่ดีคือการเข้าถึงมันจากมุมมองของเวิร์กโฟลว์ บางครั้งความคิดก็คืออีเมลแบบรูปภาพทั้งหมดนั้นเร็วกว่าสำหรับนักออกแบบในการผลิต แต่ลองนึกดูว่าถ้าคุณมีอีเมลนั้นเป็นเทมเพลตและคุณจำเป็นต้องส่งออกอย่างรวดเร็วจริงๆ คุณจะต้องกลับไปหาผู้ออกแบบเพื่ออัปเดตข้อความ ส่วนหัว ปุ่ม CTAs... จากมุมมองของเวิร์กโฟลว์ อีเมลแบบรูปภาพทั้งหมดใช้เวลานานกว่าในการผลิต เนื่องจากใช้เวลามากขึ้นในการออกแบบ ในขณะที่การใช้เทมเพลตทำให้ทุกคนสามารถ ให้ทีมงานเข้าไปช่วยสร้างอีเมล์

เนื้อหาที่ได้รับการคัดเลือก : ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับอีเมลที่มีรูปภาพเท่านั้น? ต่อไปนี้คือสาเหตุเพิ่มเติมที่คุณไม่ควรส่งอีเมลแบบรูปภาพเท่านั้น

ทรัพยากรที่แนะนำ

นี่คือแหล่งข้อมูลที่เราแบ่งปันระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด ฉันหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์!

สำหรับการเรียนรู้การออกแบบและเขียนโค้ดอีเมล :

• หลักสูตร The Better Email โดย Jason Rodriguez
• สำหรับผู้เริ่มต้น: วิธีนำทางรหัสอีเมลจากบล็อก Litmus
• สำหรับ HTML: freeCodeCamp
• ใบรับรองการตลาดผ่านอีเมล Litmus

สำหรับการบีบอัดไฟล์รูปภาพ :

• ImageOptim
• TinyJPG
• TinyPNG

สำหรับการลบ CSS ที่ไม่ได้ใช้ออกจากเทมเพลตของคุณ :

• อีเมล์หวี