วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วย Google My Business

โดยปกติธุรกิจต่างๆ จะได้รับการคลิกเว็บไซต์ โทร หรือขอเส้นทางจากผู้ใช้ผ่านรายชื่อ Google My Business (GMB) 59 ครั้งทุกเดือน ตามรายงานฉบับใหม่ของ BrightLocal สิ่งนี้ทำให้ GMB เป็นหนึ่งในเครื่องมือธุรกิจออนไลน์ฟรีที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น Google ยังอัปเดต GMB เป็นประจำเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจและผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น การเปิดตัวคุณลักษณะใหม่และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอตนเองทางออนไลน์ได้อย่างถูกต้องมากขึ้น และทำให้ผู้ค้นหาค้นพบได้ง่าย

หากธุรกิจของคุณต้องการการเข้าชมผ่านเครื่องมือค้นหามากขึ้น การตั้งค่าและเพิ่มประสิทธิภาพบัญชี GMB ของคุณควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก SEO ในท้องถิ่นที่ดีขึ้นทำให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับลูกค้าที่พร้อมจะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ดูคุณลักษณะใหม่ของ GMB ที่น่าสนใจซึ่งสามารถเพิ่มการเข้าชมออนไลน์ของธุรกิจของคุณให้พุ่งสูงขึ้น:

ควบคุมวิธีที่ผู้คนเห็นธุรกิจของคุณทางออนไลน์

ในเดือนกรกฎาคม 2018 การสำรวจของ BrightLocal พบว่าผู้ใช้ GMB อ้างว่าการขาดการควบคุมรูปภาพเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด Google รับฟังและเปิดตัวฟีเจอร์สามอย่างที่ให้การควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นในแบบที่ไม่เคยทำได้มาก่อน

กำหนดภาพหน้าปกโปรไฟล์ที่คุณเลือก

ขณะนี้ GMB ช่วยให้ผู้ใช้เลือกภาพหลักสำหรับรายการของตนได้ ก่อนหน้านี้คุณสามารถอัปโหลดภาพหน้าปกในช่วงเวลาหนึ่ง แต่ Google ไม่รับประกันว่าผู้ชมจะเห็นภาพนี้ตลอดเวลา ฟีเจอร์ใหม่นี้ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถแสดงรูปภาพในผลลัพธ์ในท้องถิ่นได้สะดวกยิ่งขึ้น ทำให้มีโอกาสที่จะแสดงโปรโมชันและสต็อกใหม่ๆ

สำหรับ SMB ความสามารถในการเลือกรูปภาพที่ต้องการให้แสดงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาช่วยลดความเครียดได้มาก

แสดงโลโก้ธุรกิจอย่างชัดเจน

โลโก้แบรนด์มีความสำคัญมากขึ้นด้วยการเปิดตัวการอัปเดต GMB ใหม่ รายชื่อที่แสดงรายละเอียดหลัก เช่น หมายเลขโทรศัพท์และเวลาเปิดทำการ ตอนนี้จะแสดงโลโก้ในส่วนขวาบนของโปรไฟล์ และหากคุณต้องการสร้างการออกแบบโลโก้ที่สวยงาม ลองดู Designhill Logo Maker

แสดงภาพถ่าย

ด้วยโมดูล "การแสดงรูปภาพ" ใหม่ ภาพที่ธุรกิจอัปโหลดจะแสดงในรายชื่ออย่างชัดเจนและรวดเร็ว อัปโหลดภาพธุรกิจของคุณหลายภาพไปยังแกลเลอรี เลือกรูปภาพที่เน้นคุณสมบัติต่างๆ ของธุรกิจของคุณ และให้ลูกค้าของคุณพิจารณามากขึ้นเมื่อตัดสินใจซื้อ

Google ยังให้คุณเพิ่มคำบรรยายลงในรูปภาพ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริบทแก่รูปภาพของตนได้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ใช้ GMB ในการโปรโมตบริการและผลิตภัณฑ์ของตน ผู้ใช้ยังสามารถเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากธุรกิจเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น

หากยังไม่หมดเพียงเท่านี้ ลูกค้ายังสามารถเพิ่มรูปภาพของตนเองเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ แต่ยิ่งคุณอัปโหลดรูปภาพโดยเจตนาเป็นเจ้าของมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งกำหนดสิ่งที่ผู้ค้นหาเห็นเมื่อพวกเขาค้นหาคุณใน Google ได้มากขึ้นเท่านั้น

เพิ่มวิดีโอ

ขณะนี้ Google ให้คุณอัปโหลดวิดีโอไปยัง รายชื่อ GMB ของคุณ ดึงดูดลูกค้าด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์และแสดงตำแหน่งของคุณ ลองใช้ไอเดียวิดีโอต่างๆ เช่น ให้เจ้าของธุรกิจแชร์ข้อความ พาชมสถานที่ หรือถ่ายทำลูกค้าที่มีความสุขกับการซื้อสินค้า (โดยได้รับอนุญาตจากพวกเขา)

วิดีโอ GMB มีความยาวสูงสุด 30 วินาที และขนาด 100 MB ความละเอียดควรเป็น 720p หรือสูงกว่า โปรดทราบว่าธุรกิจในท้องถิ่นส่วนใหญ่ยังไม่ได้เพิ่มวิดีโอลงในโปรไฟล์ Google ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสที่จะนำหน้าคู่แข่ง ใช้เวลาสร้างและอัปโหลดวิดีโอ GMB ที่ไม่ซ้ำใครของคุณเองเพื่อให้โดดเด่นสำหรับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ

ตอบคำถามของผู้ใช้

Google ให้คุณส่งคำตอบสำหรับคำถามของผู้ใช้เกี่ยวกับธุรกิจ บริการ หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หากผู้ใช้ถามคำถามเกี่ยวกับสินค้า รายละเอียด หรือราคาของคุณแล้ว ธุรกิจของคุณสามารถตอบคำถามเดียวกันได้จากส่วนคำตอบของรายชื่อ GMB ข้อร้องเรียนและคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องอาจถูกลบออกจากส่วนนี้ด้วย

แสดงข้อเสนอล่าสุดเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

Google เปิดตัวปุ่ม "ติดตาม" ใน รายชื่อ GMB ในเดือนตุลาคม 2018 เช่นเดียวกับที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอนุญาตให้ผู้ใช้ "ติดตาม" คนดังและแบรนด์ต่างๆ Google ได้รวมคุณลักษณะนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถ "ติดตาม" ธุรกิจในท้องถิ่นได้ ด้วยคุณสมบัตินี้ การเปิดเผยรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นจึงดีขึ้นอย่างมาก และมีการนำทางทราฟฟิกไปยังเว็บไซต์ธุรกิจท้องถิ่นมากขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่บริษัทของคุณมีคุณลักษณะใหม่หรือการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ผู้ใช้ที่ "ติดตาม" คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสิ่งเดียวกันและสามารถบันทึกไว้สำหรับการอ้างอิงส่วนตัวในโฟลเดอร์ข้อเสนอ

อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้มีข้อจำกัด – ยังไม่ได้รวมเข้ากับ Google Maps อย่างสมบูรณ์สำหรับทุกอุปกรณ์ ขณะนี้คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะนี้ได้บนอุปกรณ์ Android เท่านั้น Google กำลังดำเนินการอัปเดตฟังก์ชันการทำงานของ iOS ที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้

หากธุรกิจของคุณมีรายชื่อใน GMB ให้ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อให้ลูกค้าในท้องถิ่นที่มีอยู่และผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าติดตามคุณในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาติดตามกลุ่ม องค์กร และบุคคลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

โปรดจำไว้ว่า ยิ่งคุณแบ่งปันข้อมูลอัปเดตและข้อเสนอต่างๆ บ่อยเท่าใด ความเป็นไปได้ในการดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาผู้ใช้และลูกค้าด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจของคุณผ่านฟังก์ชัน 'ติดตาม' ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น นอกจากรายชื่อธุรกิจแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาคุณลักษณะนี้ได้ในแท็บ "สำหรับคุณ" ของ Google Maps

ใช้ชื่อย่อเพื่อนำผู้ใช้ไปยังรายชื่อ GMB ของคุณ

Google ประกาศคุณสมบัติชื่อย่อใหม่สำหรับ GMB ในเดือนเมษายน 2019 ซึ่งเป็น URL ที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณ และ Google แนะนำให้เชื่อมโยงกับชื่อธุรกิจและที่ตั้งของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็น หากธุรกิจของคุณมีรายชื่อ Google ที่ได้รับการยืนยัน ให้สร้างชื่อที่กำหนดเองหรือชื่อย่อเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่กำลังมองหาคุณมากขึ้น

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี GMB ของคุณและตรงไปที่แท็บข้อมูล คลิกที่ "เพิ่มชื่อย่อของโปรไฟล์" หลังจากสร้างและแชร์ชื่อย่อของคุณแล้ว ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้โดยตรงด้วย g.page/<your-short-name> ลูกค้าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและแสดงความคิดเห็นได้ง่ายขึ้นบน Google

เพิ่มคำอธิบายธุรกิจ

เขียนคำอธิบายธุรกิจที่ชัดเจนสำหรับโปรไฟล์ GMB ของคุณ คำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีจะช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างมาก ใช้พื้นที่นี้เพื่อแสดงให้ผู้บริโภคในท้องถิ่นเห็นว่าคุณทำอะไรและทำไมคุณถึงทำ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

คำอธิบายทั้งหมดมีความยาวได้สูงสุด 750 อักขระ พิจารณาหน้านี้บนเว็บไซต์ของคุณ – เป็นหน้าที่ให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ – แทนที่จะเป็นช่องว่างเพื่อเติมคำ

ใช้ประโยชน์จากสื่อส่งเสริมการขายออฟไลน์

Google เปิดตัว เว็บไซต์ ที่ช่วยให้ธุรกิจในท้องถิ่นสร้างและดาวน์โหลดเนื้อหาที่กำหนดเองได้ฟรี รวมถึงโพสต์โซเชียล สติกเกอร์ โปสเตอร์ และอื่นๆ ด้วยคุณลักษณะใหม่นี้ รายชื่อใน GMB ของคุณสามารถมีโพสต์ที่น่าสนใจและสดใสเพื่อดึงดูดลูกค้าในอนาคตได้ เพิ่มลิงก์ URL ชื่อย่อที่กำหนดเองลงในสื่อออฟไลน์เหล่านี้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับโปรไฟล์ GMB ของคุณ

ควบคุมพลังของโฆษณาบริการในพื้นที่เพื่อการเข้าชมที่มากขึ้น

ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ "โฆษณาบริการเกี่ยวกับบ้าน" โฆษณาบริการ ในพื้นที่เปิดตัวครั้งแรกในซานฟรานซิสโกในปี 2558 Google ขยายโปรแกรมไปทั่วโลกในปี 2560 และเปลี่ยนชื่อเป็นโฆษณาบริการในพื้นที่หรือ LSA นี่คือแพลตฟอร์มการโฆษณาแบบจ่ายต่อโอกาสในการขายที่คุณสามารถนำเสนอธุรกิจของคุณที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหาของ Google สร้างโอกาสพิเศษในการเพิ่มการมองเห็นธุรกิจของคุณสำหรับผู้ค้นหาที่กำลังมองหาบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

การเริ่มต้นเป็นเรื่องง่าย เพียงสมัครเป็นผู้ให้บริการกับ Google และเสร็จสิ้นขั้นตอนการยืนยัน กำหนดงบประมาณโฆษณาของคุณและเริ่มแสดงโฆษณาบน Google คุณควบคุมได้ว่าโฆษณาจะเริ่มและหยุดเมื่อใด และคุณสามารถเลือกหยุดโฆษณาชั่วคราวได้ทุกเมื่อ หากคุณประสบปัญหากับลีดมากเกินไปหรือคุณกำลังปิดธุรกิจไปชั่วขณะ

LSA จะถูกเรียกใช้เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ค้นหาคำค้นหาที่คล้ายกันเพื่อค้นหาบริการในพื้นที่ โฆษณาจะแสดงที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google ทั้งเวอร์ชันมือถือและเดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่ารูปแบบโฆษณาทำให้คุณสามารถแสดงชื่อธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ สถานที่ให้บริการ และบทวิจารณ์/การให้คะแนน

เนื่องจากพารามิเตอร์เหล่านี้ ธุรกิจของคุณจะต้องได้รับและรักษาคำวิจารณ์และการให้คะแนนในเชิงบวก เพื่อให้ตระหนักถึงศักยภาพในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในตลาดท้องถิ่นอย่างเต็มที่

จัดการการจองนัดหมาย

ฟีเจอร์นี้เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ให้บริการจองนัดหมาย เช่น ร้านอาหารท้องถิ่น ร้านเสริมสวย สำนักงานกฎหมาย และผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ใช้คุณลักษณะ GMB ใหม่นี้เพื่อโปรโมตหน้าปฏิทินการจองของเว็บไซต์ของคุณ ลูกค้าจะพบลิงก์ที่คลิกได้ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังปฏิทินการจองของคุณ หากคุณไม่มีในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ต้องกังวล Google มีรายการบริการจัดตารางเวลาที่รองรับ

การเลือกผู้ให้บริการเป็นเรื่องง่าย เพียงเปิดแอป GMB แล้วตรงไปที่ส่วน "การจอง" หากคุณไม่พบแท็บนี้ แสดงว่าคุณลักษณะนี้ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับภูมิภาคหรือหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ เลือก “เลือกผู้ให้บริการจอง” จากเมนูด้านบนขวาและลงทะเบียนกับผู้ให้บริการที่คุณต้องการ

ภายในหนึ่งสัปดาห์ บัญชีการตั้งเวลาของคุณจะเชื่อมโยงกับรายชื่อ GMB ของคุณโดยอัตโนมัติ หลังจากนั้น คุณจะได้รับการจองผ่าน Google

สรุปข้อสังเกต

GMB มีบทบาทสำคัญในการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น Google ปรับปรุงประสบการณ์ GMB อย่างต่อเนื่องด้วยการเปิดตัวคุณลักษณะใหม่เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านเทคนิค SEO เชิงกลยุทธ์ในท้องถิ่น

ดังนั้น ทดสอบคุณลักษณะใหม่ทั้งหมดเพื่อแยกรายชื่อธุรกิจของคุณออกจากรายการ และปรับปรุงการแสดงตัวตนในท้องถิ่นออนไลน์ของคุณ สิ่งนี้จำเป็นเนื่องจากผู้ใช้ออนไลน์ส่วนใหญ่พึ่งพา Google Maps เพื่อค้นหาธุรกิจใกล้เคียงในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของตน