เทคโนโลยี Augmented Reality กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ด้วยการถือกำเนิดของ Augmented Reality (AR) อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า AR ได้เพิ่มขีดความสามารถของแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างประสบการณ์ในชีวิตจริงให้กับผู้ใช้ และ AR นี้กำลังผลักดันยอดขายจำนวนมาก อาจเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปสำหรับอีคอมเมิร์ซ และเป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะก้าวข้ามกระแสนี้ก่อนที่มันจะแตก อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากรู้สึกว่า AR ไม่ได้อยู่ในวิธีการของพวกเขา และรู้สึกว่า AR สามารถใช้ได้กับแบรนด์ใหญ่เท่านั้น ใช่ AR ไม่ฟรี แต่ราคาถูกกว่าที่คุณคิด อันที่จริง คุณจะสามารถกู้คืนต้นทุนได้อย่างง่ายดายโดยการเพิ่มยอดขาย ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึง AR กรณีการใช้งานต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2559 AR ได้ก้าวกระโดดครั้งใหญ่ด้วยความสำเร็จมากมายในวิดีโอเกม Pokemon Go และตอนนี้ก็เริ่มเข้ามาในชีวิตประจำวันของเราด้วยการแก้ปัญหาทางโลกหลายอย่าง ในปี 2018 การประเมินมูลค่า Augmented Reality ทั่วโลกอยู่ที่เกือบ 26.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และภายในปี 2568 คาดว่าจะสูงถึง 814.7 พันล้านดอลลาร์ การเติบโตเฉลี่ยจะเกือบ 60% ระหว่างช่วงเวลานี้ สิ่งที่ปฏิวัติวงการใน AR คือการสร้างภาพข้อมูล มันช่วยให้คุณเห็นภาพสิ่งที่คุณไม่สามารถจินตนาการได้ จากการวิจัยพบว่าลูกค้า 22% จะหลีกเลี่ยงร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมหาก AR จะวางจำหน่ายในร้านค้าออนไลน์

Augmented Reality คืออะไร?

เทคโนโลยี Augmented Reality ใช้ประโยชน์จากโลกทั้งใบของผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถวางผลิตภัณฑ์ไว้บนร่างกายหรือในบ้านของตนหรือสามารถเห็นผลจากการใช้งานได้ เป็นผลจากการใช้เทคโนโลยีเพื่อซ้อนทับข้อมูล เช่น เสียง ภาพ หรือข้อความ ในโลกแห่งความเป็นจริงที่เราสามารถมองเห็นและสัมผัสได้

ตอนนี้ มาดูกรณีการใช้งานต่างๆ ของ AR ในกลุ่มอุตสาหกรรมต่างๆ กัน

1. อิเกีย

IKEA ยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์อาจเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการใช้การแสดงภาพ AR เพื่อกระตุ้นยอดขาย ผู้ซื้อสามารถใช้สมาร์ทโฟนของตนในการมองเห็นลักษณะของเฟอร์นิเจอร์ในบ้านก่อนตัดสินใจซื้อ ลูกค้าใช้แอพ Ikea Place ซึ่งเป็นหนึ่งในแอพอีคอมเมิร์ซรายแรกที่ใช้เทคโนโลยี ARKit ของ Apple เพื่อวางเฟอร์นิเจอร์ของบริษัทไม่ว่าพวกเขาจะจินตนาการถึงที่ใดในบ้านของพวกเขา แอพนี้ให้การเรนเดอร์สามมิติของผลิตภัณฑ์มากกว่า 2,000 รายการในมุมต่างๆ ก่อนจองรายการที่ต้องการในแอป ซึ่งจะนำทางไปยังไซต์ Ikea เพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ปัจจุบัน มีเพียงเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่ เช่น โซฟา เก้าอี้ ที่เก็บของ เตียง ฯลฯ ที่พร้อมให้แสดงในแอป อย่างไรก็ตาม ยังมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

2. อีเบย์

eBay ได้รับความนิยมอย่างมากเมื่อเปิดตัว Augmented Reality เพื่อช่วยผู้ขายค้นหากล่องผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ระหว่างการจัดส่ง การค้นหากล่องที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โซลูชัน AR ของ eBay ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซหลายล้านรายเลือกกล่องอัตราคงที่ USPS ที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าที่ต้องการจัดส่งได้อย่างรวดเร็ว ในฟีเจอร์นี้ ผู้ใช้จำเป็นต้องเลือกขนาดกล่อง วางกล่องเสมือนไว้เหนือสินค้าที่ขายแล้ว และย้ายกล่องไปรอบๆ รายการเพื่อดูมุมมองที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ภายในกล่อง ผู้ใช้สามารถดูได้แทบว่ารายการนั้นพอดีกับกล่องจัดส่งหรือไม่ ก่อนที่เขาจะเลือกกล่องจริงสำหรับบรรจุสินค้า

อ่านเพิ่มเติม: อนาคตของอีคอมเมิร์ซ: อีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนไปอย่างไรในปี 2020

3. อเมซอน

มีสุภาษิตที่ว่า "อย่าเชื่อทุกอย่างที่คุณเห็นทางออนไลน์" ลูกค้าจำนวนมากยังคงลังเลใจในขณะที่ทำการซื้อของออนไลน์และกลัวว่าสินค้าที่ซื้อจะไม่มาถึงตามที่ปรากฏทางออนไลน์ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon เข้าใจถึงความกลัวนี้ และเริ่มพัฒนาแอพพลิเคชั่นบนพื้นฐานความเป็นจริงเสริมสำหรับลูกค้า มุมมอง AR จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างภาพผลิตภัณฑ์ในพื้นที่อยู่อาศัยของตนผ่านความเป็นจริงยิ่ง ด้วยการใช้คุณสมบัติดังกล่าว นักช็อปสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างง่ายดายโดยนึกภาพว่าสินค้าที่ดูจะเข้ากับความสวยงามและเลย์เอาต์ของบ้านอย่างไร ผู้ซื้อยังมีตัวเลือกในการย้ายหรือหมุนภาพเหล่านี้บนอุปกรณ์ของตนเพื่อทดสอบตำแหน่งในมุมต่างๆ

4. กล้วยเฟลม

Banana Flame เป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ที่เพิ่งเปิดตัว Augmented Reality ในแอพพลิเคชั่นเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า คุณสามารถหาปุ่ม “ See how it looks ” ได้บนเสื้อผ้าทุกชิ้นในร้านแฟชั่นแห่งนี้ คุณลักษณะความเป็นจริงเสริมจะสร้างห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าเสมือนจริงเพื่อให้ผู้ซื้อออนไลน์ตรวจสอบว่าเสื้อผ้าจะมีลักษณะอย่างไรก่อนที่จะซื้อ

เทคโนโลยีนี้เปลี่ยนกล้องของนักช้อปให้กลายเป็น "กระจก" และจากนั้นพวกเขาสามารถจับชิ้นส่วนของเสื้อผ้าเพื่อตรวจสอบว่าเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่ นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการแชร์ ซึ่งคุณสามารถถ่ายภาพและแบ่งปันรูปลักษณ์กับญาติพี่น้องของพวกเขาเพื่อรับข้อเสนอแนะทันทีทาง Facebook อีเมลหรือ Twitter

5. Wannaby's Wannakicks

คุณจะแปลกใจที่รู้ว่าการใช้แอพ Wannaby's Wannakicks คุณสามารถลองรองเท้า 10 คู่ภายใน 10 วินาทีแบบเสมือนจริง แอป iOS “Wannakicks” ให้คุณลองรองเท้าผ้าใบคู่โปรดโดยใช้เทคโนโลยีความจริงเสริม คุณเพียงแค่ต้องเลือกคู่จากรายการโมเดล 3 มิติ เล็งกล้องไปที่เท้า และภายในไม่กี่วินาที คุณก็จะสวมรองเท้าที่คุณเลือก คุณยังสามารถหมุนเท้าหรือเปลี่ยนมุมกล้องเพื่อดูมุมต่างๆ ได้อีกด้วย ที่จริงแล้ว คุณสามารถลองเดินได้ และแอป AR จะเดินตามรอยเท้าของคุณ

6. ห้องแต่งตัวของแก๊ป