ตำนานการตลาดที่แท้จริงและเคล็ดลับในการทำให้ถูกต้อง

เผยแพร่แล้ว: 2023-11-14

“ของแท้”—ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่โด่งดังที่สุดบนโซเชียลมีเดีย แต่อย่าหลงกล เพราะการตลาดที่แท้จริงกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น

จากการสำรวจ Sprout Social Index ประจำปีนี้ เหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคติดตามแบรนด์บนโซเชียลคือการรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ แต่ในขณะเดียวกัน ดัชนียังพบว่าเนื้อหาที่แท้จริงและไม่ใช่การส่งเสริมการขายคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งที่ผู้บริโภคจะมองเห็นจากแบรนด์ไม่เพียงพอ

สองสิ่งนี้อาจดูขัดแย้งกันแต่ไม่ได้แยกจากกัน จริงๆ แล้วเข้ากันได้เหมือนเนยถั่วและเยลลี่ มีหลายวิธีในการทำให้ผู้ชมของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านเนื้อหาที่แท้จริง และแบรนด์ที่ได้รับสิทธิ์นี้จะได้รับประโยชน์มากมาย

ในบทความนี้ คุณจะพบตัวอย่างการตลาดที่แท้จริง เคล็ดลับในการทำให้ถูกต้อง และความหมายของแบรนด์อย่างแท้จริง เรามาเข้าเรื่องกันเถอะ

การตลาดที่แท้จริงคืออะไร?

ความถูกต้องของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมายถึงว่าแบรนด์ถูกมองว่าเป็นของแท้ เข้าถึงลูกค้าบนโซเชียล และซื่อสัตย์ต่อค่านิยมของพวกเขาหรือไม่ ความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากการสร้างเนื้อหาของแท้ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งให้ความรู้สึกเข้าถึงได้และสอดคล้องกับแนวทางและค่านิยมของบริษัท และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับผู้บริโภค และการทำการตลาดกับ Gen Z

กราฟิกสีเขียวที่มีเครื่องหมายคำถามอยู่ด้านบนและพาดหัวว่าการตลาดที่แท้จริงคืออะไร คำจำกัดความด้านล่างระบุว่าความถูกต้องของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมายถึงว่าแบรนด์ถูกมองว่าเป็นของแท้ เข้าถึงลูกค้าบนโซเชียล และซื่อสัตย์ต่อค่านิยมของพวกเขาหรือไม่

โดยส่วนตัวแล้วฉันเรียกมันว่าการตลาดแบบ "เท้าในประตู" เนื้อหาที่น่าสนใจ เข้าถึงได้ หรือมีคุณค่าต่อผู้ชมจะพาคุณก้าวเข้ามา จากนั้นคุณสามารถติดตามผลด้วยข้อความการขาย แต่คุณต้องสร้างความสนใจและความไว้วางใจอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

ผู้บริโภคเริ่มระมัดระวังโพสต์และแบรนด์ที่ไม่น่าเชื่อถือที่ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นสัญลักษณ์ดอลลาร์ และเราได้เห็นการตอบรับที่ไม่เหมือนใครจากทั้งผู้ชมและผู้สร้าง ดูว่าผู้ชมยอมรับเนื้อหา Lo-Fi อย่างไรผ่านโพสต์ที่ได้รับการขัดเกลาอย่างดี หรือการเพิ่มขึ้นของการไม่มีอิทธิพล

การเพิ่มขึ้นของผู้สร้างยังสร้างแรงกดดันใหม่ให้กับแบรนด์ในการนำเสนอใบหน้าและลูกค้าที่น่าเชื่อถือและจริงใจในช่องของพวกเขา และวัฒนธรรมการเรียกร้องได้ทำให้แบรนด์ต่างๆ คิดทบทวนเกี่ยวกับการโพสต์ข้อความเฉพาะประเด็นอย่างถูกต้อง หากพวกเขาไม่สามารถดำเนินการได้

แม้ว่าความถูกต้องทางการตลาดจะเชื่อมโยงกับเนื้อหาทางสังคม แต่ก็เป็นแนวคิดแบบ Omnichannel คุณควรนำไปใช้กับกลยุทธ์ทั้งหมดที่แบรนด์ของคุณใช้เพื่อดึงดูดผู้ชม ทั้งบนโซเชียล ผ่านการเป็นพันธมิตรกับผู้สร้าง ในโฆษณาและการออกอากาศแบบดั้งเดิม และอื่นๆ

3 ความเข้าใจผิดทางการตลาดที่แท้จริง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ความถูกต้องเป็นมากกว่าคำศัพท์ที่ใช้มากเกินไป อันที่จริงแล้ว ควรเพิ่มสิ่งนี้ลงในรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีนำความถูกต้องมาสู่เนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณ เราจะมาหักล้างความเข้าใจผิดทางการตลาดที่แท้จริงที่ใหญ่ที่สุดสามข้อก่อน

การตลาดที่แท้จริงต้องมาจากแบรนด์โดยตรงเท่านั้น

คุณไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาทั้งหมดของคุณ การนำเสนอผู้คนจริงๆ ตั้งแต่ผู้สร้างไปจนถึงลูกค้า เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุการตลาดดิจิทัลที่แท้จริงมากขึ้น

ผู้บริโภคเกือบ 40% กล่าวว่าพวกเขาต้องการเห็นคำรับรองจากลูกค้าหรือการสาธิตลูกค้าจริงบนโซเชียลมีเดีย ตามรายงานของ Sprout Social Index ปี 2022 การแสดงให้คนจริงๆ เพลิดเพลินหรือแม้แต่สร้างบทช่วยสอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องของคุณเป็นรูปแบบที่มั่นคงของการสร้างความไว้วางใจและการพิสูจน์ทางสังคม

ตัวอย่างเช่น Kodak นำเสนอภาพถ่ายที่ถ่ายโดยผู้ที่ใช้ฟิล์มและผลิตภัณฑ์ของตน

การรีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่สร้างโดยลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่แท้จริงที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ เป็นสินค้าออร์แกนิก ของแท้ และยังสามารถทำหน้าที่เป็น “รีวิว” ผลิตภัณฑ์ของคุณได้

การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงจะนำความคิดเห็นที่เชื่อถือได้มาสู่เนื้อหาของคุณเช่นกัน จากการสำรวจ Sprout Pulse ในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 พบว่า 47% ของนักการตลาดกล่าวว่าการเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นโอกาสที่มีค่าที่สุดในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

AI ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อการตลาดที่แท้จริง

ทีมโซเชียลไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับ AI และความกลัวที่อยู่รอบตัว แต่เมื่อนักการตลาดนำเครื่องมือเหล่านี้มาใช้ในกระบวนการทำงาน การสนทนาเกี่ยวกับ AI ก็เปลี่ยนจาก "มันจะเข้ามาแทนที่ฉันหรือไม่" ถึง “จะทำให้แบรนด์ของฉันฟังดูไม่น่าเชื่อถือหรือไม่”

การสำรวจความคิดเห็นใน LinkedIn ที่ถามผู้ชมว่า "อะไรคือความกังวลหลักของคุณเมื่อพูดถึง AI (โดยเฉพาะสำหรับทีมโซเชียล!)" ในแบบสำรวจความคิดเห็น 14% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า "มันจะแย่งงานของฉันไป" 71% ของ ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า "สำเนาโซเชียลที่ไม่น่าเชื่อถือ" 7% ระบุว่า "ไม่แน่ใจว่าจะใช้อย่างไร" และ 7% ตอบว่า "อย่างอื่น"

มันเป็นความกลัวที่ถูกต้อง นักการตลาดและผู้บริโภคเริ่มเรียกร้องให้แบรนด์ที่โต้ตอบด้วยข้อความที่สร้างโดย AI และไม่มีตัวตน

แต่ AI จะเป็นภัยคุกคามต่อการตลาดที่แท้จริงหากคุณปล่อยวาง สิ่งสำคัญคือการใช้สำเนา AI และเครื่องมือสร้างสรรค์เป็นจุดเริ่มต้น ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย แก้ไขสื่อที่สร้างโดย AI เช่น ข้อความโพสต์และความคิดเห็น เพื่อรักษาเนื้อหาของคุณให้น่าเชื่อถือ ตรงกับเสียงของแบรนด์คุณ และเป็นส่วนตัว

เครื่องมือ AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในชุดเครื่องมือของนักการตลาด ตามดัชนี นักการตลาด 81% กล่าวว่า AI มีผลกระทบเชิงบวกต่องานของพวกเขาแล้ว เมื่อคุณใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างถูกต้องและด้วยดุลยพินิจ เครื่องมือเหล่านี้จะเร่งความเร็วโดยไม่ทำให้เสียงที่แท้จริงของคุณหายไป

การตลาดที่แท้จริงหมายถึงการยืนหยัดในประเด็นต่างๆ อยู่เสมอ

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้ยืนหยัดต่อสู้กับปัญหาที่ยากลำบาก ซึ่งไม่สามารถเจรจาต่อรองได้

แต่มีการเปลี่ยนแปลง ตามรายงานของ Sprout Social Index ปี 2023 ในปัจจุบัน มีผู้บริโภคเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่คิดว่าแบรนด์ต่างๆ จะต้องพูดถึงสาเหตุที่สอดคล้องกับคุณค่าของตนเพื่อให้น่าจดจำ

ผู้บริโภคเริ่มไม่มั่นใจในแบรนด์ที่ยืนหยัด และระมัดระวังการเคลื่อนไหวเชิงปฏิบัติ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแบรนด์ต่างๆ มากมายเรียกร้องให้แสดงข้อความที่ว่างเปล่าและไม่ถูกต้อง

นี่ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ของคุณไม่ควรยืนหยัดในประเด็นต่างๆ แต่เมื่อคุณพูดออกไป จงทำให้มันนับ และในแต่ละวันของคุณ ยังมีด้านอื่นๆ ที่ต้องจัดลำดับความสำคัญเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถืออย่างสม่ำเสมอ—จะเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนี้ในภายหลัง

ทำอย่างไรจึงจะได้การตลาดที่แท้จริง

เราทุกคนรู้ดีว่าการตลาดที่แท้จริงหมายถึงอะไร และแม้แต่รูปลักษณ์ภายนอกก็เป็นอย่างไร แต่การนำมันมาใส่ในกลยุทธ์ของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย

มาดูเคล็ดลับสำคัญ 6 ข้อและตัวอย่างทางการตลาดที่แท้จริงเพื่อดูว่าคุณจะทำให้กลยุทธ์ของคุณถูกต้องได้อย่างไร

ไปอยู่เบื้องหลัง

ส่วนหนึ่งของการตลาดที่แท้จริงคือการขจัดอุปสรรค "ที่ได้รับการดูแล" ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ การโพสต์เนื้อหาเบื้องหลัง (BTS) เป็นวิธีที่สนุกสนานและน่าดึงดูดเพื่อให้ผู้ชมได้ดูเบื้องหลัง

เนื้อหาของ BTS เป็นเรื่องที่สนุกสนาน สนุกสนาน และเรียบง่ายเหมือนกับการนำเสนอทีมของคุณ ลองนึกถึง: การใช้เนื้อหา lo-fi สำหรับซีรีส์โซเชียล "พบปะทีม" แสดงพื้นที่ทำงานของคุณ หรือก้าวตามกระแสและคัดเลือกเพื่อนร่วมงานของคุณเพื่อก้าวเข้ามาเป็นผู้มีพรสวรรค์ในวิดีโอโซเชียล เช่น วิดีโอ Grammarly นี้

@grammarlyofficial

เราแทบตะลึงจากการได้เจอบาร์บี้และเคนพวกนี้ #สวัสดีตุ๊กตาบาร์บี้ #BarbieMovie #WorkHumor #OfficeHumor #OfficeLife #CorporateHumor #Grammarly

♬ สวัสดีตุ๊กตาบาร์บี้ สวัสดีเคน ภาพยนตร์ตุ๊กตาบาร์บี้เฉพาะในโรงภาพยนตร์ – ภาพยนตร์ตุ๊กตาบาร์บี้

แต่เนื้อหาของ BTS สามารถเจาะลึกลงไปอีกเพื่อสร้างความไว้วางใจได้ ตัวอย่างเช่น ดัชนีพบว่าผู้บริโภคไม่คิดว่าพวกเขาเห็นว่าแบรนด์มีความโปร่งใสเพียงพอเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์

นำเสนอวิธีการผลิตและแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ของคุณ ใครเป็นผู้สร้าง กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ ฯลฯ ให้ความโปร่งใสในระดับนี้ เช่นเดียวกับที่ Nisolo ทำกับเนื้อหาเกี่ยวกับการ์ดรายงานความยั่งยืน

@nisoloshoes

เราทุกคนเห็นคุณค่าของผู้คน เราทุกคนให้ความสำคัญกับโลกนี้ ถึงเวลาที่เสื้อผ้าของเราก็ต้องทำเช่นเดียวกัน #ฉลากข้อเท็จจริงด้านความยั่งยืน #ผู้คนและดาวเคราะห์

♬ เสียงต้นฉบับ – นิโซโล

จงเลือกสรรในการยืนหยัด

เราได้กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงในความกังขาของผู้บริโภคและความคาดหวังที่มีต่อแบรนด์ต่างๆ ที่เข้ามามีบทบาทแล้ว นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่มีทางยืนหยัดในประเด็นใดประเด็นหนึ่งได้

แต่เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ แบรนด์ของคุณควรทำเช่นนั้นเฉพาะเมื่อปัญหาสอดคล้องและส่งเสริมค่านิยมของบริษัทของคุณโดยตรง และตามหลักการแล้ว คำกล่าวของคุณควรได้รับการสนับสนุนด้วยการปฏิบัติเสมอ

บางครั้งการกระทำนั้นมาในรูปแบบของการบริจาคหรือการสนับสนุนโดยตรง หรือแบรนด์พูดคุยและเดินด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร

หยุดพักทางสังคมของ LLBean แคมเปญ "Off the Grid" สำหรับเดือนแห่งการให้ความรู้ด้านสุขภาพจิตเป็นมากกว่าการโพสต์ง่ายๆ ทีมโซเชียลของพวกเขาหยุดพักจากช่องทางโซเชียลของแบรนด์เป็นเวลาหนึ่งเดือนเพื่อรวบรวมคุณค่าของบริษัทและออกไปข้างนอก นอกจากนี้ พวกเขายังบริจาคให้กับสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิตอีกด้วย

ผลลัพธ์? ช่องของพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบในทางลบ และมีการเฉลิมฉลองการเคลื่อนไหวอย่างกล้าหาญของพวกเขา การหยุดชั่วคราวของ LLBean ได้รับการสนับสนุนด้วยการดำเนินการในรูปแบบของการพักบนโซเชียลมีเดียที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อค่านิยมของพวกเขา การตลาดที่แท้จริงที่ดีที่สุด

ทำให้ลูกค้าเป็นจุดสนใจ

ผู้คนเชื่อถือผู้คนและเรื่องราวจริงๆ ไม่ใช่แค่แบรนด์เพียงอย่างเดียว การหันไปหาลูกค้าเพื่อรับเนื้อหาเป็นมากกว่าแค่การเติมปฏิทินโซเชียล มันสร้างความไว้วางใจ

คำรับรองจากลูกค้า การนำบทวิจารณ์ไปใช้ในแคมเปญและเนื้อหาโฆษณา การโพสต์ UGC ที่มีประสิทธิภาพอีกครั้ง ทั้งหมดนี้จะนำลูกค้าของคุณเข้าสู่กลยุทธ์และฟีดโซเชียลของคุณ

UGC นั้นเรียบง่ายพอๆ กับรูปถ่ายที่ลูกค้าโพสต์ซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่จำไว้ว่าผู้บริโภคก็เป็นผู้สร้างเนื้อหาเช่นกัน ตั้งแต่ "การลองใช้งาน" ไปจนถึงการสอนวิธีใช้และการตกแต่ง มีหลายวิธีที่ลูกค้าใช้เนื้อหา lo-fi และโพสต์ที่น่าเชื่อถือเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ...และหวังว่าจะได้รับการแนะนำในบัญชีของคุณ

@แอรี

สินค้าใหม่ที่คุณชอบ Aerie fam? @grace weldon #AerieNewArrivals #NewArrivals #AerieOutfits #AerieTryOnHaul

♬ เสียงต้นฉบับ – แอร์รี่

หากต้องการค้นหา UGC ได้ง่ายขึ้น สนับสนุนให้ผู้ชมแท็กคุณในเนื้อหาของพวกเขา และใช้แฮชแท็กที่มีแบรนด์ เช่น “#AerieReal” ของ Aerie

การใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียทำให้การติดตามเนื้อหานี้ง่ายขึ้น ด้วย Sprout Social ติดตามแฮชแท็กเฉพาะ และค้นหาเนื้อหาที่แท็กทั้งหมดของคุณทั่วทั้งเครือข่ายโซเชียลของคุณในฟีดเดียวที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการค้นหา

ภาพหน้าจอของ Sprout Social Smart Inbox ซึ่งมีข้อความหลายข้อความแสดงในฟีดเดียวจาก Instagram, Facebook และโพสต์จาก X (เดิมคือ Twitter)

ค้นหาพันธมิตรที่เหมาะสม

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์อย่างแท้จริง จะต้องเลือกสรร คุณรู้อยู่แล้วว่าคุณไม่ควรเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างคนใดเลย คุณต้องค้นหาพันธมิตรที่มีผู้ชมที่คล้ายกับของคุณหรือที่คุณต้องการเข้าถึง

นักการตลาดมากกว่าครึ่งกล่าวว่างบประมาณการตลาด 26-75% ของพวกเขาไปสู่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในการสำรวจ Sprout Pulse ในไตรมาสที่ 3 ปี 2023 จึงไม่ใช่เรื่องลับที่แบรนด์ต่างๆ ควรเพิ่มความร่วมมือกับครีเอเตอร์ แต่การสำรวจเดียวกันนั้นพบว่าการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญถือเป็นความท้าทายหลักสำหรับแบรนด์

เพื่อชดเชยสิ่งนี้ แบรนด์มากกว่าครึ่งหนึ่งรายงานว่าใช้โปรแกรมการตลาดที่มีอิทธิพลโดยเฉพาะ หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลและผู้สร้าง การใช้แพลตฟอร์มเช่น Tagger เพื่อค้นหาและจัดการพันธมิตรเหล่านี้ถือเป็นตัวเลือกที่ดี

แต่บางครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องมองไปไกลกว่าผู้ชมของคุณเพื่อค้นหาพันธมิตร จากการสำรวจเดียวกันนั้น นักการตลาดครึ่งหนึ่งจ้างอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์ของตนอยู่แล้ว ซึ่งเป็นวิธีสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าพันธมิตรการตลาดอินฟลูเอนเซอร์จะมีตัวตนอย่างแท้จริง

วิธีหนึ่งในการค้นหาผู้มีอิทธิพลในกลุ่มผู้ชมหรืออุตสาหกรรมของคุณคือการใช้การฟังทางสังคม การฟังทางโซเชียลช่วยให้คุณเปิดเผยการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณแม้ว่าคุณจะไม่ได้ถูกแท็กก็ตาม เมื่อใช้โซลูชัน Social Listening ของ Sprout คุณสามารถค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการสนทนา หรือแม้แต่แย่งชิงผู้มีอิทธิพลในฐานคู่แข่งของคุณ

ภาพหน้าจอที่แสดงแท็บข้อความของโซลูชันการฟังผ่านโซเชียลของ Sprout แท็บจะแสดงข้อความที่กล่าวถึงแบรนด์หรือหัวข้อ ถัดจากข้อความ คุณจะเห็นจำนวนผู้ติดตามที่ผู้สร้างข้อความมี ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาผู้มีอิทธิพลรายใหม่

อย่ากลัวที่จะข้ามเทรนด์

การตลาดดิจิทัลที่แท้จริงนั้นเกี่ยวข้องกับเทรนด์ที่คุณข้ามไปพอๆ กับเทรนด์ที่คุณกระโดดเข้าไป

เทรนด์สามารถช่วยได้เมื่อเป็นไปตามธรรมชาติ แต่พวกมันสามารถทำร้ายคุณได้เมื่อถูกบังคับ ผู้ชมสามารถสังเกตเห็นแบรนด์ที่พยายามจะก้าวข้ามเทรนด์ที่ไม่เหมาะกับแบรนด์ของพวกเขาซึ่งอยู่ห่างออกไปหนึ่งไมล์ และจะโทรหาคุณ

การใช้เทรนด์ที่เกี่ยวข้องเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นกระแสความนิยมและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ แต่เทรนด์ไม่ใช่ทุกอย่าง 38% ของผู้บริโภคกล่าวว่าแบรนด์ที่น่าจดจำที่สุดบนโซเชียลจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาต้นฉบับมากกว่าการติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรงตามดัชนี

กราฟิกการแสดงภาพข้อมูลสีเขียวจาก The Sprout Social Index ที่ระบุว่า 38% ของผู้บริโภคกล่าวว่าแบรนด์ที่น่าจดจำที่สุดบนโซเชียลให้ความสำคัญกับเนื้อหาต้นฉบับมากกว่าการติดตามหัวข้อที่กำลังมาแรง

ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องสำอาง Glossier อาศัยเทรนด์เพื่อสร้างบัญชี TikTok ของตน แต่หลังจากนั้นพวกเขาก็เปลี่ยนความสนใจไปที่เนื้อหาต้นฉบับมากขึ้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์วิดีโอแบบสั้นของพวกเขา

ก่อนที่คุณจะก้าวข้ามเทรนด์ ให้ย้อนกลับไปถามตัวเองว่ามันเหมาะกับแบรนด์ของคุณและให้ความรู้สึกเป็นของแท้หรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนอง

หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจและการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง โปรดตอบสนอง จากการสำรวจพบว่า ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งกล่าวว่าแบรนด์ที่น่าจดจำที่สุดบนโซเชียลคือแบรนด์ที่ตอบสนอง

ดัชนียังพบว่า 70% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าบริษัทจะให้การตอบสนองต่อความต้องการด้านบริการลูกค้าแบบเฉพาะตัว และการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้ชมของคุณและจัดลำดับความสำคัญในการดูแลลูกค้าแบบตัวต่อตัวจะทำให้คุณน่าจดจำมากขึ้น

คุณไม่สามารถมีความน่าเชื่อถือทางการตลาดได้หากคุณหลอกผู้ชม นี่คือสัญญาณของคุณที่จะจัดลำดับความสำคัญในการดูแลลูกค้าบนโซเชียลมีเดียทุกวัน และเพื่อจัดการฝึกอบรมการดูแลลูกค้าบนโซเชียลมีเดียเพิ่มเติมเพื่อให้การบริการลูกค้าและความพยายามทางสังคมของคุณสอดคล้องกัน

สร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล

ฟังฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราทุกคนเคยเห็น Reel ที่มีโลโก้ TikTok อยู่บนนั้น และมีบางอย่างที่ไม่น่าเชื่อถือโดยธรรมชาติเมื่อคุณบอกได้ว่าแบรนด์เพียงคัดลอก/วางเนื้อหาจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง

บางครั้งสิ่งนี้ก็จำเป็นและรับประกันด้วยซ้ำ แต่ส่วนหนึ่งของการตลาดที่แท้จริงคือการสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกตรงกับแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคกำลังบริโภคเนื้อหานั้น

เท่าที่คุณจะทำได้ สร้างวิดีโอ Reels และ TikTok ที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติกับแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยใช้แบบอักษรหรือเสียงการแปลงข้อความเป็นคำพูดที่แต่ละแพลตฟอร์มมีให้

ลงมือทำให้เป็นจริง: ปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดที่แท้จริงของคุณ

แพลตฟอร์มใหม่จะมาและไป การตั้งค่ารูปแบบเนื้อหาจะลดลงและลื่นไหล แต่ความต้องการการตลาดที่แท้จริงยังคงมีอยู่ตลอดทุกวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดีย

ใช้เคล็ดลับและคำแนะนำในบทความนี้เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับกลยุทธ์การตลาดของคุณ ผู้ชมและทีมผู้นำของคุณจะต้องขอบคุณ

ส่วนหนึ่งของการตลาดที่แท้จริงคือการทำความเข้าใจสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ และแนวโน้มโดยรวมล่าสุดในสภาพแวดล้อมของโซเชียลมีเดีย ดาวน์โหลด Sprout Social Index ปี 2023 เพื่อให้ทีมและกลยุทธ์ของคุณนำหน้าอยู่เสมอ