ความถูกต้องเทียบกับ AI: วิธีโดดเด่นจากเสียงรบกวน! - นักการตลาดดิจิทัล

วิธีสร้างแคมเปญเนื้อหาที่กระตุ้นยอดขายทุกไตรมาส

เราทุกคนรู้ถึงความสำคัญของการสร้างเนื้อหา แต่การสร้างเนื้อหาเพื่อประโยชน์ของเนื้อหานั้นไม่ได้ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นเสมอไป แคมเปญเนื้อหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชม สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่มยอดขายทุกไตรมาส

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างแคมเปญเนื้อหา 90 วันที่จะมอบคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจของคุณ ย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการเดินทางของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และเพิ่มยอดขาย! มาเริ่มกันเลย!

6 ระดับของการรับรู้ของลูกค้า

ขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเคลื่อนผ่านการเดินทางของลูกค้า การรับรู้ถึงแบรนด์และข้อเสนอของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น

ใน ปี ค.ศ. 1966 นักการตลาดและนักเขียน Eugene Schwartz ได้ระบุขั้นตอนการรับรู้ของลูกค้าไว้ห้าขั้นตอน ตั้งแต่นั้นมา การตลาดดิจิทัลได้พัฒนาไปอย่างมาก โดยสร้างความต้องการการรับรู้ของลูกค้าระดับที่หกตามที่ DigitalMarketer แนะนำ

อันดับแรก เราจะอธิบายระดับการรับรู้ของลูกค้าแต่ละระดับ จากนั้นจึงสร้างแคมเปญเนื้อหาที่ย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านระดับเหล่านี้เพื่อเพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพของการเดินทางของลูกค้าของคุณ

1. ระยะที่ไม่รู้จัก

ลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนที่ไม่รู้จักไม่มีความรู้ในปัญหาหรือรับรู้ถึงความต้องการในการแก้ปัญหา เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและรักษาไว้ เราจำเป็นต้องหยุดการเลื่อน วิธีที่ดีที่สุดคือความบันเทิง!

ประเภทของเนื้อหาบันเทิงสำหรับผู้ไม่รู้:

1. ช็อกและกลัว
2. การสาธิตที่น่าทึ่ง
3. ข้อมูล/วิจัย

ตัวอย่าง:

• โฆษณา Dollar Shave Club
• Chatbooks เชิงพาณิชย์
• มันจะผสมผสานการสาธิต
• Thinkific 13 ตัวอย่างเว็บไซต์สมาชิกที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ
• หนังสือ 125 เล่มที่นักการตลาดทุกคนควรอ่าน

เคล็ดลับ: ขณะที่คุณเลื่อนดูโซเชียลมีเดียและอินเทอร์เน็ต ให้นึกถึงโฆษณาและเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของคุณ

2. ขั้นรับรู้ปัญหา

ลูกค้าที่อยู่ในขั้นทราบปัญหารู้ว่าตนมีปัญหาแต่ไม่รู้ว่ามีวิธีแก้ไขอยู่หรือไม่ พวกเขาต้องการความหวังในขณะที่พวกเขาค้นหาเพื่อดูว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่

ประเภทของเนื้อหาที่เป็นความหวังสำหรับระยะที่ทราบปัญหา:

1. คำถาม & คำตอบ (ถาม & ตอบ)
2. วิธีการชำระเงิน
3. กรณีศึกษาของแบรนด์
4. เรื่องราวความสำเร็จ

ตัวอย่าง:

• HubSpot วิธีสร้างแผนการขาย: เทมเพลต + ตัวอย่าง
• เรื่องราวเกี่ยวกับอาชีพของ Salesforce: ถามตอบกับ Jo Gaines รองประธานฝ่ายขายภาคพื้นที่
• กรณีศึกษาทางทันตกรรมของ HubSpot
• กรณีศึกษาของ ParkHub
• บทความ Wild Audience วิธีจำลองเทมเพลตช่องทางการขายแบบฝึกสอนมูลค่าล้านดอลลาร์ของ Tony Robbin

เคล็ดลับ: ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออย่าง AI เพื่อช่วยระบุคำถามที่ลูกค้าอาจมีในอุตสาหกรรมหรือเฉพาะกลุ่มของคุณ

3. ขั้นการรับรู้โซลูชัน

ลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนของ Solution-Aware กำลังค้นคว้าและเปรียบเทียบตัวเลือกของตน พวกเขาต้องการความชัดเจนเพื่อที่จะสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ประเภทของเนื้อหาชี้แจงสำหรับขั้นตอนการรับรู้โซลูชัน:

1. การสาธิต
2. เคล็ดลับ & แฮ็ก
3. การเปรียบเทียบ

ตัวอย่าง:

• ดร. สควอชสาธิต
• การเปรียบเทียบ Thinkific กับ Kajabi
• L'Oreal ฮาวทูไฮไลท์ทริค
• การสาธิตเหตุการณ์ Tony Robins

เคล็ดลับ: ใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลคู่แข่งของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณกำลังเปรียบเทียบคุณกับสิ่งใด เพื่อให้คุณจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาได้

4. เสนอเวทีการรับรู้

ลูกค้าที่อยู่ในขั้นรับรู้ข้อเสนอกำลังเตรียมพร้อมที่จะตัดสินใจ แต่ต้องการยืนยันว่าทางเลือกของพวกเขาจะให้ผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ พวกเขาต้องการการรับประกันว่าคุณคือตัวเลือกที่ถูกต้อง

ประเภทของเนื้อหาที่รับประกันสำหรับขั้นตอนการรับรู้ข้อเสนอ:

1. ข้อความรับรอง
2. หลักฐานทางสังคม
3. เบื้องหลัง

ตัวอย่าง:

• เรื่องราวของโรมิโอ กรีฑา นีน่า
• คำรับรองจากลูกค้าของ Golf Galaxy
• เรื่องราวการพูดในที่สาธารณะของ Mel Robbins
• Amazon Web Services และ Capital One
• Shopify หนึ่งปีในการทบทวน

เคล็ดลับ: ถามลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับการคัดค้านหลักที่พวกเขามีก่อนซื้อ และสร้างเนื้อหาที่เอาชนะการคัดค้านเหล่านั้น

5. เวทีที่ตระหนักรู้มากที่สุด

ลูกค้าที่อยู่ในขั้นที่รับรู้มากที่สุดรู้ว่าคุณคือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา แต่พวกเขาต้องการเหตุผลที่จะซื้อตอนนี้แทนที่จะรอเวลาที่ดีกว่า วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้เกิดการกระทำคือความแปลกใหม่

ประเภทของเนื้อหานวนิยายสำหรับขั้นตอนที่มีการรับรู้มากที่สุด:  

1. ความขาดแคลนและความเร่งด่วน
2. การเปิดตัวคุณลักษณะ
3. เปิดตัวผลิตภัณฑ์
4. โปรโมชั่น ลดราคา โบนัส

ตัวอย่าง:

• DigitalMarketer เปิดตัวการรับรองอีคอมเมิร์ซใหม่
• ออกใหม่ใน Netflix
• โปรโมชั่น Peleton
• คุณลักษณะใหม่ของ Graham Cochrane บน Kajabi

เคล็ดลับ: มีหลายวิธีในการสร้างความรู้สึกของความเร่งด่วน ความขาดแคลน หรือความเกลียดชังต่อการสูญเสียในลูกค้าของคุณโดยไม่มีการขาย ซึ่งรวมถึงการซ้อนโบนัสและข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

6. เวทีปลด

ลูกค้าที่อยู่ใน Disengaged Stage จะต้องได้รับการเตือนถึงความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ และทำไมคุณถึงเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา พวกเขาต้องมีความโรแมนติกเพื่อที่จะได้รู้สึก 'อบอุ่นและคลุมเครือ' มากกว่าสิ่งที่คุณกำลังขาย

ประเภทของเนื้อหาโรแมนติกสำหรับช่วงที่ถูกปลด:  

1. เรื่องกำเนิด
2. เบื้องหลัง
3. ปล่อยไก่
4. งบภารกิจ

ตัวอย่าง:

• เรื่องราวต้นกำเนิดการนวด HM
• เกรแฮม คอนน์ บลูปเปอร์ส
• Patagonia อย่าซื้อแจ็คเก็ตนี้

เคล็ดลับ: นึกถึงประสบการณ์ของคุณในฐานะผู้บริโภคและนึกถึงช่วงเวลาที่คุณเลิกยุ่งกับแบรนด์ อะไรทำให้คุณสนใจและดึงคุณกลับมา?

กรอบการรณรงค์ 90 วัน

จุดประสงค์ของแคมเปญ 90 วันคือการใช้ประโยชน์จากเนื้อหาออร์แกนิกของคุณเพื่อย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ระดับการรับรู้ของลูกค้าและนำพวกเขาไปสู่ช่วงโปรโมชัน

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นจะได้รับข้อมูลและพร้อมที่จะซื้อ ในขณะที่ให้เนื้อหาของคุณมีกลยุทธ์โดยรวมและความสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม ธุรกิจส่วนใหญ่มีช่วงเวลาส่งเสริมการขาย การขาย การเปิดตัว หรืองานอีเวนต์ที่สำคัญในแต่ละไตรมาส ทำให้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด

เนื้อหาเอเวอร์กรีน

ข้อดีอย่างหนึ่งของเฟรมเวิร์กนี้คือเนื้อหาของคุณจะคงอยู่ตลอดไป หมายความว่าเฟรมเวิร์กจะยังคงเพิ่มปริมาณการเข้าชมและ Conversion ต่อไปอีกนานหลังจากเผยแพร่ คุณสามารถผลักดันโฆษณาไปที่เนื้อหาหลักของคุณ ใช้ประโยชน์จากโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งกับผู้ที่เข้าชมเนื้อหาหลักของคุณ ปรับเปลี่ยนเนื้อหาสำหรับแคมเปญในอนาคต และทำการอัปเดตง่ายๆ เพื่อให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้อง

ข้อเสนอแคมเปญ & ธีม

แคมเปญ 90 วันใช้เพื่อโปรโมตข้อเสนอเดียว และเนื้อหาแต่ละชิ้นที่สร้างขึ้นควรเชื่อมโยงโดยตรงกับข้อเสนอและลูกค้าในอุดมคติ การเลือกธีมที่รวมเป็นหนึ่งนอกเหนือจากข้อเสนอของคุณสามารถช่วยเชื่อมโยงเนื้อหาทั้งหมดทั่วทั้งแคมเปญเข้าด้วยกันและเพิ่มประสิทธิภาพ

ธีมที่มีประสิทธิภาพนำมาจากอวาตาร์ลูกค้าของคุณโดยตรง และอาจเป็น a) ปัญหาที่ข้อเสนอของคุณแก้ไขได้ b) ความกลัวว่าข้อเสนอของคุณจะเอาชนะ หรือ c) การเปลี่ยนแปลงมุมมองที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณต้องการเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามที่ต้องการ

ไทม์ไลน์ของแคมเปญ

ไทม์ไลน์ของแคมเปญ 90 วันเริ่มต้นด้วย 8 สัปดาห์ก่อนการโปรโมต ตามด้วยระยะเวลาการโปรโมต 2 สัปดาห์ และสิ้นสุด 2 สัปดาห์ของการบำรุงเลี้ยงหลังการโปรโมต

การกระจายเนื้อหา

มีช่องทางการจัดจำหน่ายหลักสามช่องทางที่ใช้ในแคมเปญเนื้อหานี้ ทั้งนี้อาจมีการเพิ่มช่องทาง

1. เว็บไซต์ (บล็อก)

ช่องทางแรกคือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณจะโพสต์เนื้อหาหลักในรูปแบบของบทความ วิดีโอ หรือพ็อดคาสท์ ชิ้นส่วนหลักเหล่านี้ควรมีโฆษณาสำหรับ Lead Magnet ของคุณเพื่อเพิ่มสมาชิกอีเมล พร้อมกับโฆษณาสำหรับข้อเสนอพิเศษที่คุณเลือกที่คุณกำลังโปรโมตตลอดทั้งแคมเปญ

2. อีเมล

คุณจะแยกส่วนและแจกจ่ายเนื้อหาหลักไปยังรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วม ในช่วงโปรโมชันของแคมเปญนี้ คุณจะต้องส่งลำดับอีเมลโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขาย

3. สื่อสังคม

นอกจากนี้คุณยังจะแยกชิ้นส่วนและแจกจ่ายเนื้อหาหลักไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณก่อนการขาย

การสร้างและการแยกเนื้อหา

เนื้อหาหลักแต่ละส่วนถูกแยกออกเพื่อสร้างอีเมลและเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ซึ่งช่วยลดภาระงานโดยรวมของแคมเปญ เนื่องจากคุณสร้างเฉพาะส่วนหลักตั้งแต่เริ่มต้น และเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมดจะแยกออกจากเนื้อหาที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่องทางโซเชียลมีเดียและรายชื่ออีเมลผ่านระดับการรับรู้ของลูกค้า เพิ่มผู้ติดตามอีเมล และเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เรื่องลำดับ

ดังที่ Ryan Deiss กล่าวว่า “ลำดับมีความสำคัญ!” คุณไม่ต้องการ 'ขอแต่งงานในเดทแรก' ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเฟรมเวิร์กนี้จึงมีประสิทธิภาพมากในการบำรุงเลี้ยงความสัมพันธ์ เพิ่มโอกาสในการขาย และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น สิ่งสำคัญคืออย่าเปลี่ยนลำดับของเฟรมเวิร์กนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มจำนวนเนื้อหาที่ใช้ในแคมเปญได้

ลำดับอีเมลส่งเสริมการขาย

เนื้อหาเสาหลักแต่ละชิ้นควรส่งเสริมแม่เหล็กนำของคุณ และคุณควรส่งเสริมแม่เหล็กนำของคุณในช่องทางการตลาดของคุณตลอดช่วงก่อนการโปรโมต

ในแต่ละสัปดาห์ของแคมเปญ คุณจะส่งอีเมลหล่อเลี้ยงไปยังรายชื่อของคุณ และแม้ว่าลีดบางคนจะเข้าร่วมรายชื่อของคุณในภายหลังในแคมเปญ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์อีเมลเพื่อระบุลีดที่อบอุ่นที่สุดในรายชื่อของคุณตามอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน .

แคมเปญส่งเสริมการขายทางอีเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านระดับการรับรู้ ในขณะที่กระตุ้นยอดขายหรือคอนเวอร์ชั่น

ในอีเมลทั้งหมดยกเว้นอีเมลฉบับแรกและฉบับสุดท้ายของลำดับ เราขอแนะนำให้ระบุตัวเลือก "เลือกไม่รับแบบนุ่มนวล" เพื่อให้สมาชิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลลำดับอีเมลส่งเสริมการขายโดยไม่ถูกลบออกจากรายการของคุณ กลยุทธ์นี้ช่วยลดจำนวนการเลิกติดตามในขณะที่ช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้ดีขึ้นสำหรับแคมเปญในอนาคต

โรแมนติกหลังแคมเปญ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักต้องการการดูแลเพิ่มเติมหลังการโปรโมต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่พร้อมที่จะซื้อ ระยะเวลาหลังการโปรโมตใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอีกครั้ง และรักษาพวกเขาด้วยคุณค่าก่อนที่จะเริ่มแคมเปญอื่น นี่อาจเป็นช่วงกันชนเพื่อวางกลยุทธ์และวางแผนแคมเปญต่อไปของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแคมเปญ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากกรอบแคมเปญ 90 วัน

แคมเปญ #3

กรอบการทำงานของแคมเปญนี้มีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็เหมือนกับแคมเปญการตลาดส่วนใหญ่ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้งที่แคมเปญสองสามแคมเปญแรกจะเกี่ยวข้องกับการทดสอบและการเรียนรู้จำนวนมาก และอาจไม่ให้ผลลัพธ์ในทันที

ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งที่สุดมาพร้อมกับความสม่ำเสมอ และโดยปกติแล้ว แคมเปญที่สามคือเมื่อคุณเริ่มสังเกตเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ให้เวลาตัวเองและรับรู้ว่าไม่มีกระสุนเงินไปสู่ความสำเร็จ แต่การทำตามกรอบนี้อย่างสม่ำเสมอจะใกล้เคียงที่สุด

ต้องการได้รับการรับรองด้านการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นการรับรู้ ลีด การขาย และการอ้างอิงที่คาดการณ์ได้และให้ผลกำไร ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจริง คลิกที่นี่

การตลาดวิดีโอ

ไม่มีการปฏิเสธพลังของการตลาดผ่านวิดีโอ และการปรากฏตัวบนวิดีโออย่างสม่ำเสมอก็เหมือนกับการเพิ่มเทอร์โบให้กับความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ของคุณ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ใช้ประโยชน์จากวิดีโอมาร์เก็ตติ้งตลอดทั้งแคมเปญ

เอาชนะการคัดค้านและตอบคำถาม

หากคุณทราบข้อโต้แย้งทั่วไปและคำถามที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณจะถาม ให้กล่าวถึงพวกเขาในเนื้อหาของคุณ ใช้ส่วนคำถามที่พบบ่อยในเนื้อหาหลักของคุณเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งและคำถามทั่วไปเหล่านั้น และเผยแพร่ข้อมูลไปยังอีเมลและช่องทางโซเชียลของคุณ

AI และการดำเนินการ

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ AI ตลอดทั้งแคมเปญ ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการดำเนินการ AI สามารถใช้สำหรับการคิดหัวข้อและสร้างเนื้อหาหลักของคุณ คุณยังสามารถสรุปและแยกเนื้อหาหลักออกเป็นอีเมลและโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

การปรับเอาต์พุต AI ให้เหมาะสมคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการใช้ AI ในกระบวนการนี้ คุณจะไม่เห็นความสำเร็จในการใช้เฟรมเวิร์กนี้หากคุณ ปล่อยให้ AI ทำงานแทนคุณ คุณต้องเพิ่มเสียงของแบรนด์และปรับเนื้อหาให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

บทสรุป

ด้วยเฟรมเวิร์กแคมเปญเนื้อหา 90 วันนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการเดินทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็กระตุ้นยอดขาย กระบวนการนี้ง่ายต่อการเข้าใจและดำเนินการ ช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาที่มีคุณค่าตลอดไป ใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม และสามารถทำซ้ำได้ครั้งแล้วครั้งเล่า