วิธีตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ (พร้อมตัวอย่าง)

คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าการแสดงครั้งแรกมีความสำคัญต่อการขยายธุรกิจของคุณ แต่นอกเหนือจากการสร้างความประทับใจแรกพบ คุณยังจำต้องนึกถึงผู้ติดต่อใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในครั้งแรก

ดังนั้นคุณจะสร้างความประทับใจแรกพบที่แข็งแกร่งและเป็นที่หนึ่งในใจในวันสำคัญๆ ได้อย่างไร หลังจากที่ผู้ติดต่อรายแรกลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณ ด้วย ชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ

ชุดอีเมลต้อนรับเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมล ช่วงเวลาที่ผู้ติดต่อรายใหม่ลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณมีความสำคัญมาก เนื่องจากพวกเขากำลังแสดงว่าพวกเขา ต้องการ ได้ยินจากคุณ คุณคงไม่อยากสูญเสียช่วงเวลานั้น — หรือความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ติดต่อใหม่ — โดยละเลยที่จะติดต่อพวกเขา

หากผู้ติดต่อรายใหม่ของคุณต้องรอจดหมายข่าวทางอีเมลตามกำหนดการปกติครั้งต่อไป คุณอาจสูญเสียโมเมนตัมเมื่อมีคนตัดสินใจเข้าร่วมรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ

คิดแบบนี้ ถ้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโทรหาธุรกิจของคุณทางโทรศัพท์เพื่อแสดงความสนใจ คุณจะรับสายทันทีและพยายามสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีใช่ไหม คุณจะไม่รอที่จะโทรกลับในภายหลัง บางทีหลังจากที่พวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกต่อไป ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำเช่นเดียวกันกับอีเมลของคุณ — เชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณเมื่อพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณ

ในบทความนี้ ผมจะแสดงให้คุณเห็นว่าทำไมชุดอีเมลต้อนรับจึงมีความสำคัญมาก สิ่งที่ควรรวมไว้ในอีเมลชุดต้อนรับของคุณ และตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้สร้างชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติของคุณเองได้

อย่างแรก — ชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติคืออะไร

ยังไม่แน่ใจว่าชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติคืออะไร? ไม่ต้องกังวล! ดูผู้เชี่ยวชาญด้านถิ่นที่อยู่ของเรา Dave และ Jenna อธิบายในวิดีโอด้านล่าง

ทำไมคุณต้องตั้งค่าชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติ

ชุดอีเมลต้อนรับอัตโนมัติช่วยให้คุณสามารถกำหนดขั้นตอนสำหรับผู้ติดต่อใหม่ของคุณในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมและยอดขายในเวลาเดียวกัน

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณตั้งค่าซีรีย์ต้อนรับเพียงครั้งเดียว และมันใช้ได้ผลสำหรับคุณอย่างไม่มีกำหนด ประสบการณ์จะเหมือนกันสำหรับการติดต่อทางอีเมลครั้งแรกหรือครั้งที่พัน

เหตุใดชุดอีเมลต้อนรับจึงต้องเป็นแบบอัตโนมัติ

การทำให้ชุดอีเมลต้อนรับของคุณเป็นแบบอัตโนมัตินั้นเกี่ยวกับจังหวะเวลา ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมกับ พวกเขา หากคุณกำลังส่งอีเมลต้อนรับด้วยตนเอง ระยะเวลาของอีเมลจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่เหมาะกับ คุณ ไม่ใช่ผู้ติดต่อใหม่ของคุณ

คุณต้องการให้สมาชิกอีเมลใหม่ของคุณได้รับการติดต่อจากคุณทันทีที่พวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ ในขณะนั้น คุณอยู่ในใจสำหรับพวกเขา และพวกเขาคาดหวังว่าจะได้ยินจากคุณ นอกจากนี้ยังมั่นใจได้ว่าจะได้รับอีเมลฉบับแรกนั้นทันทีเพื่อยืนยันว่าพวกเขาสมัครรับข้อมูลสำเร็จ

ควรมีอีเมลกี่ฉบับในชุดต้อนรับ

เราขอแนะนำว่าชุดอีเมลต้อนรับของคุณควรมีอีเมล อย่างน้อยสองฉบับ : อีเมลต้อนรับเริ่มต้นและคำเชิญให้เชื่อมต่อเพิ่มเติม

หากคุณรู้สึกทะเยอทะยานและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าใครคือสมาชิกใหม่ของ คุณ คุณสามารถเพิ่มอีเมลฉบับที่สามในซีรีส์ต้อนรับ เพื่อทำความรู้จักกับผู้ติดต่อของคุณได้ดียิ่งขึ้น

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมว่าอีเมลแต่ละฉบับมีอะไรบ้างและเหตุใดจึงมีความสำคัญ

อีเมลต้อนรับฉบับเดียวไม่เพียงพอหรือ

ฉันรู้ว่าคุณคิดอย่างไร: ทำไมฉันต้องส่งมากกว่าอีเมลต้อนรับ

ปัญหาของการส่งอีเมลต้อนรับเพียงฉบับเดียวคือคนส่วนใหญ่มักจะใส่ข้อมูลมากเกินไป ยิ่งคุณพยายามเพิ่มในข้อความเดียว อีเมลของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพน้อยลง เพียงเพราะคุณพยายามทำทั้งหมดในครั้งเดียวมากขึ้น

คุณยังพลาดโอกาสที่จะแสดงธุรกิจของคุณต่อหน้าผู้ติดต่อของคุณหลายครั้งในช่วงเวลาที่พวกเขามีส่วนร่วมอย่างมาก

ชุดอีเมลสั้นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายกับผู้ติดต่อใหม่ของคุณจะได้ผลดีที่สุด

สิ่งที่ต้องรวมไว้ในซีรีย์ต้อนรับอัตโนมัติของคุณ

วางแผนที่จะส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่ออีเมลใหม่ทั้งหมดของคุณ อันดับแรก เราจะพูดถึงอีเมลต้อนรับทั้งสามฉบับเพื่อแสดงให้คุณเห็นถึงจุดประสงค์และสิ่งที่จะรวมไว้ ต่อไป เราจะแสดงตัวอย่างหน้าตาของอีเมลเหล่านี้เมื่อตั้งค่าและส่งออกเรียบร้อยแล้ว

1. อีเมลต้อนรับฉบับแรก

อีเมลต้อนรับฉบับแรกมีความสำคัญ ลองนึกภาพว่ามีคนเดินเข้าไปในร้านของคุณ และทุกคนก็เพิกเฉยต่อพวกเขา หากคุณไม่ส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติตามกำหนดเวลา แสดงว่าคุณดำเนินการนั้นทั้งหมด

จุดประสงค์ของอีเมลต้อนรับนั้นคือเพื่อยืนยันกับผู้ติดต่อของคุณอีกครั้งว่าพวกเขาได้ตัดสินใจเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณอย่างดีเยี่ยม

และเพื่อเติมเต็มข้อเสนอที่คุณทำเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา ข้อเสนอพิเศษเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้คนสมัครรับรายชื่ออีเมล

คุณควรส่งอีเมลต้อนรับอัตโนมัติฉบับแรกเมื่อใด

การตอบสนองทันทีเป็นสิ่งสำคัญในขั้นตอนนี้ กำหนดเวลาส่งอีเมลนี้ทันทีหลังจากที่มีคนเข้าร่วมรายการของคุณ

คุณควรพูดอะไรในอีเมลต้อนรับฉบับแรก

อีเมลต้อนรับนี้ควร:

• ขอบคุณสมาชิกที่เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ
• ยินดีต้อนรับพวกเขาสู่แบรนด์หรือธุรกิจของคุณ
• บอกพวกเขาว่าพวกเขาคาดหวังอะไรในอีเมลในอนาคต รวมถึงอีเมลอื่นๆ ในซีรีส์ต้อนรับของคุณ ตลอดจนอีเมลต่อเนื่องที่คุณตั้งค่าไว้ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมลรายเดือน

นี่คือตัวอย่างวิธีการเขียนอีเมลต้อนรับของคุณ:

อีเมลฉบับแรกนี้ควรเรียบง่ายและตรงไปตรงมา ตั้งเป้าที่จะใช้น้ำเสียงที่อบอุ่นและเป็นกันเอง เช่นเดียวกับที่คุณทำเมื่อคุณได้พบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์เป็นครั้งแรก

เมื่อคุณตั้งค่าอีเมลนี้แล้ว คุณก็พร้อมสำหรับอีเมลฉบับที่สองในชุดต้อนรับของคุณ: คำเชิญให้เชื่อมต่อ

2. คำเชิญให้เชื่อมต่อ

ผู้ติดต่อใหม่อาจไม่คุ้นเคยกับวิธีการดำเนินธุรกิจของคุณและวิธีที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้หากต้องการความช่วยเหลือ ใช้อีเมลชุดต้อนรับฉบับที่สองเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับช่องทางโซเชียลของคุณ หัวข้อที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการทราบ หรือวิธีที่พวกเขาจะติดต่อคุณหากมีคำถาม

คุณควรส่งคำเชิญเพื่อเชื่อมต่ออีเมลเมื่อใด

ส่งอีเมลนี้ประมาณสองวันหลังจากที่พวกเขาได้รับอีเมลต้อนรับฉบับแรก

คุณควรพูดอะไรในคำเชิญให้เชื่อมต่ออีเมล

อีเมลนี้ควรมีสองสิ่งหลัก:

• สมาชิกสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้อย่างไร (มีแนวโน้มมากที่สุดบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ)
• เหตุใดพวกเขาจึงควรเชื่อมต่อกับคุณต่อไป บอกพวกเขาว่าพวกเขาได้อะไรจากการติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะได้รับการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือไม่ ส่วนลด? ข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์? ทำให้มันคุ้มค่าในขณะที่

ลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

เมื่อคุณตั้งค่าคำเชิญเพื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณก็พร้อมสำหรับอีเมลฉบับที่สามและฉบับสุดท้ายในชุดต้อนรับของคุณ

3. ทำความรู้จักกับผู้ติดต่อของคุณ

ยิ่งคุณรู้จักรายชื่อติดต่อทางอีเมลมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการได้ง่ายขึ้นโดยการส่งข้อมูลและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องไปให้พวกเขา

ใช้อีเมลทางเลือกสุดท้ายนี้ในชุดข้อมูลต้อนรับของคุณเพื่อทำความรู้จักกับรายชื่อติดต่อทางอีเมลใหม่ เพื่อให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่พวกเขาสนใจมากที่สุดได้ดียิ่งขึ้น

คุณควรส่งอีเมล "ทำความรู้จักกับผู้ติดต่อของคุณ" เมื่อใด

ส่งอีเมลนี้ประมาณสี่วันหลังจากอีเมล "คำเชิญให้เชื่อมต่อ" ของคุณ

คุณควรใส่อะไรในอีเมล "ทำความรู้จักกับผู้ติดต่อของคุณ"

อีเมลนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น ดังนั้นให้คิดว่าข้อมูลใดที่จะเป็นประโยชน์หากทราบแล้วจึงถามพวกเขา อีเมลนี้ควรมีสิ่งต่างๆ เช่น

• ขอข้อมูลเพิ่มเติมอย่างอบอุ่นพร้อมกับวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ โปร่งใส คุณจะใช้มันเพื่อทำให้อีเมลของพวกเขามีความเกี่ยวข้องมากขึ้นหรือไม่? ส่งข้อเสนอพิเศษในวันเกิดของพวกเขา? ให้แนวคิดเกี่ยวกับแผนของคุณว่าคุณจะใช้ข้อมูลที่พวกเขาให้มาอย่างไร
• แบบสำรวจเพื่อเก็บข้อมูลนั้นจริงๆ

ใช้สคริปต์ตัวอย่างเหล่านี้เพื่อสร้างอีเมล "ทำความรู้จักกับผู้ติดต่อของคุณ":

—

—

—

ขั้นต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลที่มีค่านั้นจริง ๆ เพื่อทำให้อีเมลในอนาคตมีความเกี่ยวข้องกับการแบ่งส่วนอีเมลหรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

อย่ากลัวที่จะแก้ไขสคริปต์ซีรีส์ต้อนรับเหล่านี้เพื่อให้เข้ากับน้ำเสียงและบุคลิกของธุรกิจของคุณ

กุญแจสำคัญคือการมุ่งเน้นที่ผู้ติดต่อใหม่ของคุณและให้คุณค่ากับแต่ละข้อความ

ใช้สคริปต์ด้านบนเป็นแนวทาง แกล้งทำเป็นว่าคุณกำลังพูดกับผู้ติดต่อรายใหม่ของคุณแบบเห็นหน้ากัน คุณจะพูดอย่างไร? ซึ่งจะช่วยให้อีเมลของคุณรู้สึกเป็นส่วนตัวและไม่เหมือนกับสคริปต์

ยินดีต้อนรับตัวอย่างอีเมลซีรีส์ตามอุตสาหกรรม

ตอนนี้ มาดูกันว่าชุดต้อนรับที่เสร็จสิ้นแล้วเป็นอย่างไรเมื่อใช้งานจริง โดยตัวอย่างอีเมลต้อนรับอัตโนมัติเหล่านี้จัดเรียงตามประเภทของธุรกิจหรือองค์กร คุณจะพบตัวอย่างอีเมลต้อนรับฉบับแรกและคำเชิญให้เชื่อมต่อ

ตัวอย่างชุดอีเมลต้อนรับการขายปลีก

ตัวอย่างชุดอีเมลต้อนรับที่ไม่แสวงหากำไร

ตัวอย่างซีรีย์อีเมลต้อนรับอสังหาริมทรัพย์

ซีรีย์ต้อนรับอัตโนมัติที่ให้ความรู้สึกส่วนตัวคือสิ่งที่คุณต้องการ

ด้วยการตั้งค่าและรวมอีเมลอัตโนมัติทั้งสามนี้ไว้ในชุดข้อมูลต้อนรับของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากระยะเริ่มต้นของความสัมพันธ์นี้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายได้มากขึ้น

อย่าปล่อยให้สถานะการติดต่อใหม่ของคุณที่มีส่วนร่วมสูงหลุดลอยไปจากคุณ ตั้งค่าซีรีส์ของคุณให้ทริกเกอร์เมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้าร่วมรายการของคุณ

ดู: วิธีตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติใน Constant Contact

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณหรือไม่

ตอนนี้คุณรู้วิธีสร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยมด้วยชุดอีเมลต้อนรับแล้ว ทำไมไม่ลองเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดออนไลน์ของคุณดูล่ะ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด หรือกำลังมองหาแนวทางปฏิบัติ เคล็ดลับ และกลยุทธ์ล่าสุดที่ใช้งานได้จริงสำหรับเจ้าของธุรกิจโดยเฉลี่ย ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจาก The Download: Making Sense of Online Marketing

ดาวน์โหลด เป็นคู่มือที่ครอบคลุมฟรีของเรา แต่สามารถเข้าถึงได้สำหรับการตลาดในปัจจุบัน และมีให้บริการใน 20 เวอร์ชันเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ ลองดูแล้วให้เราแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ Google Ads และอื่นๆ