อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยสำหรับอีเมลคืออะไร?

ไม่ว่าคุณจะดูถูกหรือดูถูกสถิติ สิ่งเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการเปิดเผยว่าแผนการตลาดของเราใช้ได้ผลจริงหรือไม่ (หรือไม่ได้ผล)

เราวัด บันทึก และวิเคราะห์แม้กระทั่งสิ่งที่ง่ายที่สุดในชีวิต แล้วสิ่งที่มีค่าเท่ากับความพยายามในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของเราจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลังได้อย่างไร

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเห็นผ้าพันคอสวยๆ ผืนหนึ่งในโลกออนไลน์ และตัดสินใจซื้อให้เพื่อนของคุณที่กำลังจะอายุครบ 30 ในสัปดาห์หน้า คุณแน่ใจหรือว่านี่คือตัวเลือกสีมากมายที่ทำให้คุณสับสน

จากนั้นคุณจึงตัดสินใจส่งลิงก์ไปยังผ้าพันคอให้เพื่อนอีกคนพร้อมข้อความว่า 'เฮ้ เจน! ฉันต้องการซื้อผ้าพันคอผืนนี้สำหรับวันเกิดของ Sarah ช่วยฉันเลือกสี'

ตอนนี้บอกฉันบางสิ่งบางอย่าง อยากให้เจนทำอะไรคะ? คุณต้องการให้เธอเปิดข้อความของคุณ เปิดและอ่าน หรือเปิด อ่าน และคลิกที่ลิงก์เพื่อช่วยในการเลือกสี

ฉันเดาว่ามันเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่คุณรอคอย เพราะเพียงแค่เปิดและอ่านข้อความไม่เพียงพอสำหรับคุณที่จะได้รับคำตอบ/ปฏิกิริยาที่ต้องการ

นี่เป็นสถานการณ์ในชีวิตประจำวันที่จะเข้าใจว่าอัตราการคลิกผ่านเป็นอย่างไรในตลาดอีเมล

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) คืออะไร?

เมื่อพูดถึงการวัดเมตริกการตลาดผ่านอีเมล สิ่งแรกที่เราวัดคืออัตราการเปิดอีเมล กล่าวคือ จำนวนผู้รับอีเมลที่ดำเนินการต่อและเปิดอีเมล อัตราการเปิดช่วยให้เราทราบว่าเรากำลังสร้างผลกระทบในกล่องจดหมายของพวกเขาหรือไม่ ถ้าหัวเรื่องของเราสอดคล้องกับสมาชิกของเรา รวมถึงจำนวนผู้ติดต่อที่ดีที่เรามีในรายการของเรา

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่เราต้องการใช่ไหม

อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ตามมา เป็นตัวชี้วัดที่บอกเราว่ามีคนกี่คนที่ไม่เพียงแค่เปิดอีเมลและหยุดอยู่ที่นั่น แต่จริงๆ แล้วไปข้างหน้าและคลิกลิงก์ภายในเนื้อหาอีเมล นี่อาจเป็นลิงก์ที่เปลี่ยนเส้นทางพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ นำพวกเขาไปที่รถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือสิ่งที่เรียกร้องให้ดำเนินการคืออะไร

ดังนั้น เมตริกการตลาดผ่านอีเมลอัตราการคลิกผ่านคืออัตราที่สมาชิกดำเนินการตามที่ต้องการหรือถูกบังคับมากพอที่จะดำเนินการต่อและรับข้อมูลเพิ่มเติมจากเรา

เหตุใดอัตราการคลิกผ่านจึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรมีเป้าหมายทางการตลาดอีเมลเฉพาะ

ไม่ว่าคุณจะขอให้พวกเขาซื้อของบางอย่าง ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย สมัครรับจดหมายข่าว บริจาคเพื่อการกุศล หรือเป็นอาสาสมัครสำหรับกิจกรรมครั้งต่อไปของคุณ ทั้งหมดนี้คือ 'การกระทำ' ที่คุณกำลังขับเคลื่อนผู้อ่านของคุณ

อัตราการคลิกผ่านช่วยให้เราวัดว่าเราบรรลุเป้าหมายนี้ได้ดีเพียงใดในอีเมลการตลาดของเรา เราสามารถโน้มน้าวให้สมาชิกของเราดำเนินการได้หรือไม่? ข้อความอีเมลหรือเนื้อหามีความน่าสนใจเพียงพอหรือไม่ สมาชิกเข้าใจหรือไม่ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร

อัตราการคลิกผ่านก็สำคัญเช่นกันที่จะต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับผู้ติดต่อทางอีเมลของคุณ

เมื่อคุณตีความผลลัพธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณและเห็นอัตราการคลิกผ่านที่เพิ่มขึ้นหรือลดลง คุณจะสามารถวิเคราะห์สาเหตุหลักเบื้องหลังได้ คุณลองใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจใหม่หรือคำถามนั้นสับสนหรือทำให้เข้าใจผิดหรือไม่ เนื้อหาหรือการออกแบบบดบังเป้าหมายหลักของอีเมลหรือไม่

ยังไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ติดตามอีเมลใช่หรือไม่ ด้วย Constant Contact คุณจะได้รับรายงานที่อ่านง่ายซึ่งทำให้การติดตามความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

CTR เฉลี่ยอุตสาหกรรม

หลายคนถามว่า 'อัตราการคลิกผ่านที่ดีคืออะไร' และแม้ว่าจะเป็นคำถามที่ดี แต่ก็ไม่มีคำตอบเดียวจริงๆ

ประเด็นก็คือ อัตราการคลิกผ่านที่ดีหรือไม่ดีนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณเป็นส่วนหนึ่ง ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมอัตราการคลิกผ่านแตกต่างกัน และก่อนที่คุณจะรู้สึกตื่นเต้นหรือรู้สึกแย่กับผลลัพธ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตรวจสอบเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลภายในอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยโดยรวมสำหรับ Animal Services อยู่ที่ 8.71% อย่างไรก็ตาม อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยของอุตสาหกรรมโดยรวมอยู่ที่ 7.77%

ดังนั้น หากคุณเริ่มวัดเมตริกอีเมลของคุณ ซึ่งควรทำหากคุณยังไม่ได้ทำ ความเข้าใจเกี่ยวกับอัตราการวัดโดยรวมของอุตสาหกรรมจะช่วยให้คุณติดตามและไปต่อจากจุดนั้น

ลองมาดูตัวอย่างกัน

คุณดำเนินการองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่เป็นที่พักพิงสำหรับสัตว์ คุณจัดกิจกรรมรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม ค่ายระดมทุน และต้องการอาสาสมัครอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ที่พักพิงสะอาดและประสบความสำเร็จ

คุณเริ่ม ดำเนิน การ แคมเปญ การตลาดผ่านอีเมล เพื่อเข้าถึงผู้บริจาค อาสาสมัคร ลีด และผู้คนที่แสดงความสนใจในประเด็นของคุณ

ในขณะที่ผู้ติดต่อเริ่มเพิ่มขึ้น การตอบสนองไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ คุณเริ่มวัดเมตริกทางการตลาดและ CTR ของอีเมลอยู่ที่ 5%

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณตรวจสอบอัตราเฉลี่ยของอัตราการคลิกผ่านในอุตสาหกรรม (2018) คุณสังเกตเห็นว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่า Animal Services อยู่ที่ 8.71% และ Nonprofits โดยรวมอยู่ที่ 8.03%

ตอนนี้ถ้าคุณเป็นบริษัทอสังหาริมทรัพย์หรือเทคโนโลยี 5% ก็ไม่เลวนัก แต่สำหรับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ คุณต้องดึงตัวเลขขึ้นมา

แน่นอนว่าความพยายามและผลลัพธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลต้องใช้เวลาและสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แต่ให้รักษาค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม ด้วยการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน เป็นเกณฑ์มาตรฐานของคุณ และเริ่มสร้างจากที่นั่น

เมื่อคุณ เชี่ยวชาญการวัดผลอีเมล และรับสิ่งเล็กและใหญ่มากมายที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจและมีผลกระทบมากขึ้น ตัวเลขของคุณจะเริ่มเพิ่มขึ้น

อะไรส่งผลต่ออัตราการคลิกผ่าน?

ตอนนี้เราได้พูดถึงว่าอัตราการคลิกผ่านคืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญและค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่มีอัตราการคลิกผ่าน เรามาถึงจุดสำคัญถัดไป: องค์ประกอบและจุดใดที่ส่งผลต่อ CTR ของอีเมล

ไม่ว่าคุณจะต้องการปรับปรุง CTR ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรือเพิ่งเริ่มต้น การเขียนบันทึกองค์ประกอบสำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น:

1. จำนวนลิงค์

คุณต้องการให้แน่ใจว่าลิงก์ที่คุณกำลังเพิ่มภายในแคมเปญอีเมลนั้นมองเห็นได้ง่ายและมีความเกี่ยวข้อง แต่คุณควรเพิ่มลิงก์จำนวนเท่าใด มีสองสิ่งที่ต้องพิจารณาที่นี่:

• การกระทำ
  จำนวนลิงก์ขึ้นอยู่กับจำนวนการกระทำที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ
• การติดตาม
  ยิ่งคุณใส่ลิงก์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งต้องติดตาม CTR ของแต่ละลิงก์มากเท่านั้น ตามหลักการแล้ว ไม่ควรเพิ่มลิงก์เกิน 2-3 ลิงก์ในอีเมลฉบับเดียว ทำให้การติดตามง่ายขึ้นและทำให้การดำเนินการเฉพาะโดดเด่นโดยไม่ทำให้ผู้อ่านล้นหลาม

2. รู้จักผู้ติดต่อของคุณ

การคลิกผ่านส่วนใหญ่มาจากสมาชิกของคุณเพียงเล็กน้อย ผู้ที่สนใจและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับข้อความอีเมลของคุณ คนเหล่านี้คือคนที่คุณต้องเข้าใจและเห็นว่าสิ่งใดเหมาะกับพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประเภทของเนื้อหา การดำเนินการ และอีเมลที่สร้างผลกระทบอย่างแท้จริงในหมู่ผู้รับอีเมล

3. ความยาวของอีเมล

ไม่มีใครมีเวลาอ่านอีเมลที่ยาวและยาว สั้น คมชัด และตรงประเด็นคือกุญแจสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและ CTR ที่สูงขึ้น ตั้งเป้าที่จะส่งอีเมลที่มีข้อความ 15-20 บรรทัดพร้อมรูปภาพที่เกี่ยวข้อง 1-2 รูปและปุ่ม CTA ที่เป็นตัวหนาและไฮไลต์ ยิ่งสมาชิกของคุณค้นหา CTA ได้ง่ายขึ้นและรู้ว่าอีเมลเกี่ยวกับอะไรภายในไม่กี่วินาที โอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการและดำเนินการตามที่คุณต้องการก็จะยิ่งสูงขึ้น

ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านของอีเมลของคุณหรือไม่

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• ทำให้เนื้อหาอีเมลสั้น คมชัด และมีความเกี่ยวข้อง
• สร้างอีเมลที่เน้นการดำเนินการ
• รวมลิงค์ที่เกี่ยวข้องหลายครั้ง
• ปรับสมดุลคำด้วยภาพ/วิดีโอ
• ทำให้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่น

ทำให้ความปรารถนาที่จะคลิกต้านทานไม่ได้

สร้างสรรค์ น่าสนใจ และมีอิทธิพลในการกระตุ้นให้สมาชิกคลิกลิงก์ของคุณและดำเนินการตามที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ คุณควรแจ้งโดยตรงเกี่ยวกับการกระทำ (หรือ Conversion) ที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ต้องการให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าว พูดว่า 'SIGN UP' ดังและชัดเจน อย่าคิดว่าสมาชิกของคุณจะ 'อ่านระหว่างบรรทัด' หรือตีความสิ่งที่คุณอาจหมายถึง คุณต้องบอกพวกเขาอย่างชัดเจนว่าคุณหมายถึงอะไรและในลักษณะที่พวกเขาตอบตกลง

เมื่อเวลาผ่านไป สมาชิกของคุณจะรู้ว่าคุณเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา และทันทีที่อีเมลของคุณปรากฏขึ้น พวกเขาจะตื่นเต้นที่จะเข้ามาและคลิกผ่านมาหาคุณ

รับ 'em คลิก!