หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่นักการตลาดมักทำกับการแข่งขัน UGC

การจัดการแข่งขันหรือแจกของรางวัลที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นกิจกรรมที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ทุกขนาด ท้ายที่สุด UGC เป็นของขวัญที่มอบให้อย่างต่อเนื่อง เป็นประโยชน์ทันที โดยทำหน้าที่เป็นคำรับรองทางสังคมทันทีที่มีการแชร์โดยผู้ที่เข้าร่วม จากนั้นให้คุณค่าระยะยาวเมื่อแบรนด์แชร์เนื้อหาบนไซต์และช่องทางโซเชียลของตน

และเนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากมีความสุขมากกว่าที่จะสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ การเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาทำเช่นนั้นจึงเป็น win-win สำหรับแบรนด์และลูกค้าเหมือนกัน

เหตุใดธุรกิจทั้งหมดจึงไม่จัดงานแจกของรางวัล UGC อย่างไม่น่าเชื่อและบดขยี้การแข่งขันด้วยผลลัพธ์ ในขณะที่กลุ่มที่ดี กำลัง ให้ช็อตที่ดีที่สุด ธุรกิจจำนวนมากที่ทำการแจกของรางวัล UGC กลับทำผิดพลาดทั่วไปซึ่งทำให้พวกเขาไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ

ธุรกิจจำนวนมากที่ใช้การแจกของรางวัล UGC มักทำผิดพลาดทั่วไปซึ่งทำให้พวกเขาไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ

เราไม่ต้องการให้เกิดขึ้นกับคุณ! ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมรายการข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักการตลาดทำกับการแจกของรางวัล UGC

ความผิดพลาด #1 ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหา

เมื่อผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่ยกย่องแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณมีสิทธิ์ใช้งานโดยอัตโนมัติ

หากคุณกำลังจัดงานแจกของรางวัล UGC แน่นอนว่าเป้าหมายคือการได้รับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคม ไม่มีอะไรผิดปกติและผู้ใช้ส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงเรื่องนี้ ดังที่กล่าวไว้ คุณยังต้องขออนุญาตจากพวกเขา ก่อนที่ คุณจะแชร์เนื้อหาแบบสาธารณะหรือแท็กพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่แท็กคุณในภาพในโปรไฟล์ส่วนตัวของพวกเขา

ขออนุญาตใช้เนื้อหาอย่างชัดแจ้งเสมอก่อนเริ่มแชร์ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์ ขออนุญาตแชร์ หรือจะส่งข้อความส่วนตัวถึงผู้ใช้ก็ได้ หลายคนยินดีที่จะบังคับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เก็บบันทึกคำขอและการตอบกลับของผู้ใช้ของคุณ

ข้อผิดพลาด #2: การเสนอรางวัลที่ไม่เกี่ยวข้อง

ใครไม่ชอบการแข่งขันที่ของขวัญมีมูลค่า $1k หรือ iPhone ใหม่ ไม่มีใคร. และนั่นคือปัญหาที่แท้จริง

หากคุณไม่ได้เสนอรางวัลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจของคุณ และ ผู้ชมเป้าหมาย คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ทุกคนจะทำเกือบทุกอย่างเพื่อรับรางวัลเงินสด แต่ UGC จากคนสุ่มที่ต้องการเงินจะไม่มีประสิทธิภาพเท่ากับ UGC ที่สร้างขึ้นโดยผู้ที่หลงใหลในธุรกิจของคุณ

มุ่งเน้นที่รางวัลที่มีคุณค่าโดยตรงต่อกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าของคุณ เช่น หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ หรือบัตรกำนัลสำหรับธุรกิจของคุณ (เช่นในตัวอย่างภาพด้านบน) คุณจะได้รับ UGC มากมายจากผู้ที่มีความสำคัญ และมีแนวโน้มสูงที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ใหม่ๆ ที่จะกลายเป็นลูกค้าด้วย

ข้อผิดพลาด #3: ไม่ส่งเสริมการแข่งขันของคุณ

เชื่อหรือไม่ นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปจริงๆ แบรนด์จะโพสต์เกี่ยวกับการแข่งขันของตนหนึ่งครั้งเมื่อเริ่มต้น หรือ อาจ อีกครั้งก่อนสิ้นสุด และอีกครั้งหลังจากเสร็จสิ้นเพื่อประกาศผู้ชนะ

แม้ว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook จะไม่ได้อยู่ในรางน้ำ แต่ก็ไม่เพียงพอต่อการโปรโมต

บางครั้ง ผู้คนต้องดูการแข่งขันของคุณหลายครั้งก่อนที่จะคลิกจริงๆ คุณต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงด้วยว่าผู้ใช้ต่างออนไลน์ในช่วงเวลาต่างๆ ของวันหรือวันในสัปดาห์ และใช่ มีอัลกอริธึมที่ว่องไวทั้งหมดที่ต้องพิจารณา

เมื่อฉันแจกของฟรีให้กับลูกค้า ฉันโพสต์การอัปเดตเป็นประจำและฉันยังใช้แคมเปญโฆษณาที่ส่งเสริมการโพสต์ด้วย สิ่งนี้ขยายขอบเขตการเข้าถึงของโพสต์ได้อย่างมาก: พวกเขาจะได้แสดงต่อผู้ชมปัจจุบันของคุณและสมาชิกใหม่ของผู้ชมเป้าหมายที่คุณต้องการเชื่อมต่อด้วย หากมีข้อสงสัย คุณสามารถขอให้ผู้มีอิทธิพลช่วยโปรโมตหรือเป็นพรีเซ็นเตอร์ของการแข่งขันได้เช่นเดียวกับที่ Sprint ทำกับ Prince Royce

คุณธรรมของเรื่องราวที่นี่: โพสต์บ่อยๆ และทำให้คนอื่นรู้เกี่ยวกับการแจกของคุณ คุณจะได้ผลลัพธ์ที่มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ความผิดพลาด #4: การไม่สุภาพ

ในทางที่ดีขึ้นหรือแย่ลง (และไม่ว่าจะดูเป็นการหลอกลวงเพียงใด) สื่อสังคมออนไลน์ได้กระตุ้นให้เกิดความต้องการความโปร่งใสจากธุรกิจต่างๆ ไปเป็นวันที่ผู้คนจะตกหลุมรักเทคนิคการตลาดราคาถูก ตอนนี้ ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะมองเห็นกลอุบายเท่านั้น แต่พวกเขาจะโมโหจริงๆ ด้วย

เมื่อคุณจัดแจกของรางวัล UGC โปรดจำไว้ว่า อย่าพูดว่า “เขียนรีวิวดีๆ เกี่ยวกับธุรกิจของเราในความคิดเห็นด้านล่าง!” และหวังว่าจะดีที่สุด บางคนจะทำ แต่คนอื่นๆ อีกมากจะได้เห็นและรู้ว่าคำตอบบางข้อนั้นแค่ดูดกลืนเพื่อรับรางวัล

การประกวดครั้งนี้ไม่ได้ขอให้มีการรีวิวสถานที่ แต่พวกเขาขอให้ผู้ใช้แบ่งปันรูปภาพของแหวนหมั้นซึ่งหลายคนยินดีที่จะทำและแท็กแบรนด์เพื่อประชาสัมพันธ์พวกเขา

ให้เลือกใช้ UGC ที่สร้างสรรค์และอิงตามความคิดเห็นแทน เป็นวิธีที่ดีกว่ามาก ลองนึกถึงประโยคที่ว่า “คราวหน้าที่ถ่ายรูปคุณและรสสมูทตี้ที่คุณโปรดปรานในครั้งหน้า!” หรือ "แสดงให้เราเห็นถึงสไตล์การแฮ็กที่จะทำให้เสื้อผ้า Banana Republic ของคุณดูสดใหม่!" ตัวเลือกเหล่านี้ให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็น (ซึ่งทุกคนชอบที่จะทำ) คำพูดที่สุภาพเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจะไม่รู้สึกว่าถูกบังคับมากนัก UGC ประเภทนี้จะทำให้รู้สึกสมจริงมากขึ้น และโน้มน้าวใจได้มากขึ้นเมื่อคุณใช้ในแคมเปญในภายหลัง

ข้อผิดพลาด #5: รอจนกว่าโปรโมชันจะสิ้นสุดเพื่อนำเสนอ UGC

ฉันจะพูดถึงการประมาณการคร่าวๆ และบอกว่าประมาณ 90% ของการแข่งขัน UGC ที่ฉันพบทางออนไลน์ทำสิ่งนี้ ความผิดพลาดครั้งใหญ่: พวกเขาไม่ได้ใช้เนื้อหาที่พวกเขารวบรวมจนกว่าการโปรโมตจะสิ้นสุดลงจริงๆ

90% ของการแข่งขัน UGC ที่ฉันพบทางออนไลน์ทำสิ่งนี้ ความผิดพลาดครั้งใหญ่: พวกเขาไม่ได้ใช้เนื้อหาที่พวกเขารวบรวมจนกว่าการโปรโมตจะสิ้นสุดลง

ตราบใดที่คุณได้รับอนุญาตให้เริ่มใช้เนื้อหา คุณควรดำเนินการเกือบจะในทันที นำเสนอบนเว็บไซต์ของคุณและแชร์บนโซเชียลมีเดีย UGC ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพในตัวเองเท่านั้น แต่ยังช่วยเตือนผู้ใช้ถึงการแข่งขันและแสดงผลงานที่ยอดเยี่ยมบางส่วนที่คุณมีให้กับพวกเขา สิ่งนี้สามารถเพิ่มทั้งจำนวนรายการและคุณภาพของรายการ

ข้อผิดพลาด #6: ละเว้นผู้ใช้จนกว่าโปรโมชั่นจะสิ้นสุด

ความผิดพลาด #6 สัมพันธ์กันเล็กน้อยกับความผิดพลาด #5 คุณไม่สามารถกำหนดให้การแข่งขันเป็นแบบอัตโนมัติ กำหนดเวลาโพสต์สองสามโพสต์เพื่อโปรโมตการแข่งขัน และรอจนกว่าจะสิ้นสุดเพื่อมีส่วนร่วม บางยี่ห้อทำเช่นนี้เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ดูเหมือนกำลังเล่นเกมโปรดและบางยี่ห้อก็ทำเพราะมีผลงานมากมายจนล้นหลาม แต่ในความเป็นจริง คุณกำลังเสียโอกาสครั้งใหญ่ให้กับตัวเอง

มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ตลอดระยะเวลาการแข่งขัน กดไลค์โพสต์ แสดงความคิดเห็น และขอบคุณที่เข้าร่วม คุณยังสามารถกระตุ้นให้พวกเขาบอกเพื่อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ท่าทางนี้จะได้รับการชื่นชม และ จะทำให้คุณมีหลักฐานทางสังคมมากขึ้นในการโพสต์การแข่งขันของคุณ ทั้งหมดนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการแจกของคุณ

ความผิดพลาด #7. รักษาแนวกั้นทางเข้าไว้สูงเกินไป

เราทุกคนเห็นการแจกของรางวัลเหล่านี้แล้ว — สิ่งที่รู้สึกเหมือนแทนที่จะต้องการติดตามและรูปภาพหรือความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องแยกลูกคนหัวปีของคุณเพื่อรับบัตรกำนัลสำหรับกาแฟฟรีห้าแก้ว

คุณไม่ต้องการให้การแข่งขันของคุณยากเกินไปที่จะเข้าร่วม หรือสำหรับข้อกำหนดในการเข้าร่วมที่จะซับซ้อนเกินไป สิ่งนี้จะขับไล่ผู้คนออกไป และทำให้คุณต้องเสีย UGC จำนวนมาก และอาจถึงขั้นเป็นผู้นำในกระบวนการด้วย ตั้งแต่คุณต้องการที่จะได้รับการตอบแทนจากการลงทุนมากที่สุดของการประกวดของคุณที่คุณต้องการ (ทั่วไป) เป็นคนจำนวนมากที่จะเข้าสู่ที่เป็นไปได้

ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรกำหนดข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ คุณสามารถและควรกำหนดข้อกำหนดด้านอายุและสถานที่หากแพลตฟอร์ม มูลค่ารางวัล หรือสถานที่ของคุณต้องการ ในกรณีนี้ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ (เช่น ShortStack) เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติของผู้เข้าร่วม ก่อนที่ คุณ จะ เลือกผู้ชนะ

ความผิดพลาด #8 เน้นเฉพาะผู้ชนะ

แน่นอนว่าอาจมีผู้ชนะเพียงคนเดียว แต่ก็มีอีกหลายคนที่ลงทุนในการแข่งขันเช่นกัน คุณไม่ต้องการที่จะมุ่งความสนใจไปที่คนที่เดินจากไปพร้อมกับรางวัล เพราะพวกเขาพอใจกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

ของแถมของคุณไม่ควรรู้สึกพิเศษมากจนเฉพาะผู้เล่นรายใหญ่และผลงานระดับช่างภาพมืออาชีพเท่านั้นที่ได้รับความสนใจ ทำให้ทุกคนรู้สึกสำคัญ และขอบคุณทุกคนที่มีส่วนร่วมและพยายาม มีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียโดยตรงเมื่อเป็นไปได้ และอย่ากลัวที่จะส่งระบบตอบกลับอัตโนมัติของ ShortStack ไปยังผู้เข้าร่วมการแข่งขันทั้งหมดของคุณ ขอบคุณพวกเขา (และอาจถึงกับส่งรหัสส่วนลดด้วย)

บทสรุป

การแจกของรางวัล UGC มักจะมีศักยภาพที่จะเป็นเหมืองทองคำขนาดมหึมาที่ยังไม่ได้ใช้ แต่ถ้าคุณดำเนินการอย่างถูกต้องเท่านั้น หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปแปดประการที่นักการตลาดทำกับของแจกและคิดไอเดียสร้างสรรค์ที่ผู้ชมของคุณจะหลงรัก แล้วเตรียมตัวรอดูผลลัพท์กันได้เลย