บัญชีดำอีเมลคืออะไรและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

นักการตลาดอีเมลส่วนใหญ่พบว่าตัวเองอยู่ในบัญชีดำของ IP หรือโดเมนอย่างน้อยหนึ่งรายการในบางจุด หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในบัญชีดำ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะประเมินแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวมที่อยู่ ประเมินนโยบายการเลิกใช้ แล้วขอให้เพิกถอนในแบบฟอร์มการนำบัญชีดำที่เกี่ยวข้องออก (หากมี)

ผลกระทบของการมี IP หรือโดเมนของคุณในบัญชีดำอาจมีตั้งแต่ความรำคาญเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงการแสดงข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ เนื่องจากความสามารถในการส่งเป็นข้อกังวลหลักสำหรับนักการตลาดอีเมลส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจว่าบัญชีดำทำงานอย่างไร และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างในฐานะผู้ส่งเพื่อลดความเสี่ยงที่จะถูกขึ้นบัญชีดำ

บัญชีดำอีเมลทำงานอย่างไร

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของบัญชีดำ ให้ ดูแผนภาพ Spamhaus ด้านล่างนี้

โดยส่วนใหญ่ กับดักสแปมจะจัดเป็นหนึ่งในสามประเภท:

1. กับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่: นี่คือที่อยู่อีเมลที่เคยใช้ได้ แต่อยู่เฉยๆ นานพอที่จะไม่สามารถติดต่อกับอีเมลใดๆ ได้เป็นเวลานาน ข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่เหล่านี้มักจะถูกปฏิเสธ (ตีกลับ) โดยเซิร์ฟเวอร์ที่รับเป็นเวลาหนึ่งปีขึ้นไปก่อนที่จะเปิดใช้งานอีกครั้งเป็นที่อยู่กับดักสแปม

2. Typo Traps : นี่คือที่อยู่อีเมลที่มักจะลงเอยในรายชื่อผู้รับเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ พิมพ์ [email protected] แทน [email protected] เช่นเดียวกับกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ ที่อยู่เหล่านี้จะไม่เปิดหรือคลิกข้อความที่ได้รับ ชุมชนต่อต้านการละเมิดเชื่อว่าการส่งจดหมายจำนวนมากเกินไปไปยังกับดักที่พิมพ์ผิดนั้นบ่งบอกถึงแนวทางปฏิบัติในการรับรายชื่อที่ไม่ดีและสุขอนามัยของรายการที่ไม่ดี

3. Pristine Traps: นี่คือที่อยู่อีเมลและโดเมนที่ไม่เคยใช้ในการสมัครรับอีเมลอย่างจริงจัง กับดักที่เก่าแก่มักจบลงที่รายชื่อผู้รับจดหมายเมื่อผู้ส่งซื้อ เช่า หรือขูดที่อยู่

หมายเหตุ: บัญชีดำอีเมลบางรายการยังแสดงรายการโดเมนและที่อยู่ IP ตามความคิดเห็นที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการรายงานอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ด้วยตนเอง

จะทราบได้อย่างไรว่าคุณอยู่ในบัญชีดำอีเมล

มีบัญชีดำจำนวนมาก แต่จุดเริ่มต้นที่ดีคือการตรวจสอบเพื่อดูว่า IP หรือโดเมนของคุณอยู่ในรายการยอดนิยมเหล่านี้หรือไม่:

Barracuda Reputation Block List : BRBL เป็นบัญชีดำ DNS ฟรี (DNSBL) ของที่อยู่ IP ที่ทราบว่าส่งสแปม
Invaluement: DNSBL ต่อต้านสแปม Invaluement บล็อกประเภทสแปมที่เข้าใจยากซึ่งผู้ส่งกำลังส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่พึงประสงค์และหลบหนีวิธีการตรวจจับแบบเดิม
MXToolBox: MXToolbox จะแสดงให้คุณเห็นว่าโดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่ และสามารถตรวจสอบ DNS ของคุณเพื่อดูว่ามีการกำหนดค่าอย่างไร
MultiRBL: บริการบัญชีดำ DNS ฟรีหลายรายการอ้างอิงข้ามบัญชีดำอื่น ๆ ตาม IPV4, IPV6 หรือตามโดเมน
Spamcop: SpamCop Blocking List (SCBL) แสดงรายการที่อยู่ IP ที่ผู้ใช้ SpamCop รายงานอีเมลว่าเป็นสแปม
สแปมเฮาส์: โครงการ Spamhaus รักษา DNSBL จำนวนหนึ่งไว้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการระบุและติดตามแหล่งที่มาของสแปม และให้การป้องกันสแปม
SURBL: ไม่เหมือนกับรายการส่วนใหญ่ SURBL ไม่ใช่รายการของผู้ส่งข้อความ SURBL คือรายชื่อเว็บไซต์ที่ปรากฏในข้อความที่ไม่พึงประสงค์

ลดความเสี่ยงในการติดแบล็คลิสต์อีเมล

การตรวจสอบชื่อเสียง เป็นกุญแจสำคัญในการส่งอีเมลได้สูงสุด ด้วยการติดตามอัตราการร้องเรียนของคุณอย่างใกล้ชิด คุณสามารถป้องกันความล้มเหลวในการจัดส่งได้ก่อนที่จะเกิดขึ้น ตรวจสอบสถิติของคุณในการปรับใช้แคมเปญแต่ละครั้ง และมองหาการส่งมอบที่ลดลงและอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำ

นอกจากนี้ คุณยังต้องตระหนักด้วยว่าคุณกำลังเพิ่มสมาชิกใหม่ลงในรายชื่ออีเมลของคุณอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ตกเป็นเหยื่อของกับดักสแปม มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้:

1. ยืนยันการเลือกรับ: ก่อนเพิ่มที่อยู่ผู้รับใหม่ในรายชื่อผู้รับจดหมายที่ใช้งานอยู่ ให้ส่งอีเมลยืนยัน

ข้อดี:

• เฉพาะที่อยู่ผู้รับที่ถูกต้องและมีส่วนร่วมเท่านั้นที่จะถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
• ป้องกันกับดักการพิมพ์ผิด กับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่ และที่อยู่กับดักที่เก่าแก่ไม่ให้ถูกเพิ่มลงในรายการของคุณ
• เพิ่มอัตราการเปิดและคลิก (เพราะคุณกำลังส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ขออย่างชัดแจ้ง!)
• ลดรายงานสแปมและการยกเลิกการสมัคร
• ปรับปรุง ROI ของคุณต่อข้อความที่ส่ง
  

จุดด้อย:

• การลดตัวเลือกอีเมลทางการตลาดอาจลดลง
• “แรงเสียดทาน” พิเศษในกระบวนการสมัคร

2. การเลิกจ้างตามการมีส่วนร่วม: ลบที่อยู่อีเมลออกจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณหากพวกเขาไม่เปิดหรือคลิกข้อความในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ช่วงเวลานี้จะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมและความถี่ในการส่ง
   
   ข้อดี:
   

• ลบ "น้ำหนักตาย" ออกจากรายชื่ออีเมลของคุณ
• ปรับปรุงชื่อเสียงในการส่งโดยส่งไปยังผู้รับที่มีส่วนร่วมเมื่อเร็วๆ นี้เท่านั้น
• ปรับปรุง ROI ต่อข้อความที่ส่ง
• ลดรายงานสแปมและการยกเลิกการสมัคร
• ลดการสัมผัสกับดักสแปมที่นำกลับมาใช้ใหม่และกับดักการพิมพ์ผิดได้อย่างมาก
• ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์โดยลดจำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้ที่ไม่ต้องการ

จุดด้อย:

• ข้อกำหนดทางเทคนิคที่สำคัญในการพิจารณาว่าใครมีส่วนร่วม
• ขนาดรายการลดลง
• อาจทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ (เปอร์เซ็นต์ของผู้รับอีเมลที่ไม่มีส่วนร่วมในระยะยาวจะแปลงเป็น $$$ หรือไม่)

3. การตรวจสอบ ที่อยู่ตามเวลาจริง: ตรวจสอบที่อยู่อีเมล ณ จุดลงทะเบียนเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและการพิมพ์ผิดทั่วไป
   
   ข้อดี:
   

• ลดการพิมพ์ผิดโดเมนทั่วไป
• ลดจำนวนการดักจับสแปมที่เก่าแก่
• ลดอินสแตนซ์ของที่อยู่อีเมลปลอม
• "แรงเสียดทาน" น้อยกว่าการเลือกรับที่ยืนยันแล้ว
• การสมัครใหม่มีแนวโน้มที่จะตอบสนองในเชิงบวกต่อคุณลักษณะประเภทนี้ (“ว้าว จับได้ว่าพิมพ์ผิดของฉัน!”)
  

จุดด้อย:

• ค่าลิขสิทธิ์หากใช้บริการของบุคคลที่สาม
• ข้อกำหนดทางวิศวกรรมและทางเทคนิคหากสร้างตรรกะการตรวจสอบของคุณเอง
  

ซื้อกลับบ้าน

ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการลดความเสี่ยงในการถูก blacklist จะแตกต่างกันไปตามโมเดลธุรกิจทุกรูปแบบ บัญชีดำไม่ได้มีอยู่เพื่อทำให้ชีวิตยากขึ้นสำหรับผู้ส่งอีเมล พวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อช่วยบรรเทาสแปมและทำให้ผู้รับมีความสุข

โปรดจำไว้ว่าวัตถุประสงค์ของบัญชีดำอีเมลคือเพื่อป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายที่ไม่ได้เลือกรับอีเมลด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งและแจ้งล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าไม่มีมาตรการป้องกันเดียวที่จะรับประกันการขึ้นบัญชีดำเป็นศูนย์ แต่ก็หมายความว่าหากคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อส่งอีเมลที่ผู้คนต้องการอย่างแท้จริง จะทำให้กระบวนการถูกเพิกถอนออกง่ายขึ้นมาก!