กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จ: สิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ได้สิทธิ์ในปี 2565 และปีต่อ ๆ ไป

บางครั้งดูเหมือนว่าคุณชอบทีมการตลาดของคุณเพียงแค่เทน้ำลงในตะกร้าสานและหวังว่าแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปจะเติมเต็มการตลาดที่หายไปอื่น ๆ หรือไม่?

เมื่อคุณหลงทางในความซับซ้อนของการตลาดดิจิทัล ทางออกที่ดีที่สุดคือกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ที่กำหนดไว้

กลยุทธ์ช่วยในการกำหนดธุรกิจ ให้ชุดค่านิยม และให้วัตถุประสงค์ ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร

เป็นแผนงานสำหรับธุรกิจไปยังจุดหมายปลายทางและระบุจุดแวะพักที่เป็นประโยชน์ตลอดทาง

กลยุทธ์ที่ได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดีมุ่งเน้นไปที่การสร้างเอกสารคุณภาพสูงที่ช่วยให้ธุรกิจบรรลุถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม มีธุรกิจไม่มากที่กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด หลายคนเข้าใจผิดว่าเป้าหมายทางการตลาดสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด “เราต้องการเป็นอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรม” เป็นหนึ่งในเป้าหมายที่เข้าใจผิดว่าเป็นกลยุทธ์

ตอนนี้เป้าหมายไม่ได้บอกคุณว่าคุณกำลังจะทำอะไร ทั้งหมดนั้นบอกคุณว่าคุณหวังว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร ดังนั้นในขณะที่คุณต้องการกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณไม่จำเป็นต้องมีเป้าหมายเพื่อให้ได้กลยุทธ์

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดก่อนที่จะกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณคือการเอารถเข็นมาไว้หน้าม้า มาเจาะลึกในการอภิปรายกัน

องค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B

#1. เว็บไซต์

การมีเว็บไซต์จะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในตำแหน่งที่สามารถมีส่วนร่วมและขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง บวกกับการออนไลน์จะช่วยเพิ่มการแสดงธุรกิจของคุณและช่วยสร้างลีดใหม่

หากไม่มีเว็บไซต์ ผู้คนอาจตั้งคำถามถึงความชอบธรรมของคุณในฐานะธุรกิจ ดังนั้นการมีเว็บไซต์จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยมและให้ความสะดวกสบายแก่ผู้คนว่าคุณเป็นธุรกิจจริง

80% ของผู้ซื้อดูเว็บไซต์เมื่อตัดสินใจซื้อ เว็บไซต์ของคุณควรใช้งานง่าย ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ และมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

#2. คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง

การตลาดเนื้อหา B2B ช่วยให้บริษัท B2B แสดงว่าพวกเขาใส่ใจในสิ่งเดียวกันกับลูกค้า สร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีความเกี่ยวข้อง และปรับแต่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมโยงอารมณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับธุรกิจของคุณ

นักการตลาด B2B สามารถใช้การปรับแต่งเนื้อหาเพื่อช่วยปรับปรุงแคมเปญ เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มการมีส่วนร่วมจากภายในบัญชีเป้าหมาย

จากการสำรวจของ IBM Digital Experience พบว่า 56% ของนักการตลาดเชื่อว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะส่งเสริมอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

#3. สื่อสังคม

มืออาชีพ B2B หลายคนให้คะแนนโซเชียลมีเดียสูงในหมู่ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพราะแพลตฟอร์มสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้

#1. ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าที่มีอยู่

#2. เป็นวิธีที่กำหนดขึ้นในการเผยแพร่เนื้อหา

#3. เป็นช่องทางในการแสดงเอกลักษณ์ของแบรนด์และเสียง

#4. สามารถใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้า

#5. และช่วยปรับปรุง SEO

สื่อสังคมออนไลน์ช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ในคราวเดียว เพิ่มยอดขาย ได้รับความไว้วางใจ; เพิ่มขึ้น

ส่วนแบ่งการตลาด; รักษาลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า

#4. เพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเพื่อการค้นพบที่มากขึ้น

แบรนด์ B2B ส่วนใหญ่มักคิดว่า SEO และ SEM (การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา) มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าในพื้นที่ B2B มากกว่าที่อื่น

ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพึ่งพาสิ่งต่างๆ เช่น การบอกปากต่อปาก พนักงานขายตรงที่ดำเนินการโทรเย็น การประชุม และกิจกรรมเครือข่ายแบบดั้งเดิมอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและ SEO มีความสำคัญในสภาพแวดล้อม B2B สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายเช่นเดียวกับที่อื่น

และนั่นเป็นเพราะในขณะที่บริษัท B2B กำลังมองหาลูกค้าใหม่ๆ อย่างจริงจัง ลูกค้าก็กำลังมองหาผู้ให้บริการด้วย และพวกเขาก็ค้นหาผู้ให้บริการเหล่านี้ส่วนใหญ่ในเครื่องมือค้นหา

ดังนั้นธุรกิจ B2B จึงต้องถูกพบเมื่อลูกค้าค้นหาเครื่องมือสำหรับโซลูชัน

เหตุใดนักวิจัย B2B จึงหันมาใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นมากขึ้น

บริการ B2B SEO มีความสำคัญเนื่องจากคุณจำเป็นต้องทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหาคุณพบได้ง่ายขึ้น สถิติ B2B SEO แสดงให้เห็นว่าธุรกิจส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ต และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเสิร์ชเอ็นจิ้นเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการ

ทุกวันนี้ นักวิจัย B2B มากกว่าครึ่งที่ทำงานอยู่ในปัจจุบันเป็นกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงรุ่นสู่รุ่นซึ่งส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์

ทุกวันนี้ นักวิจัยรุ่นเยาว์ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ มีแนวโน้มที่จะหันไปใช้ช่องทางดิจิทัล เช่น เสิร์ชเอ็นจิ้นและบล็อกธุรกิจเพื่อทำการวิจัยมากกว่าคนรุ่นก่อน

#5. กลยุทธ์การสร้างแบรนด์

กลยุทธ์แบรนด์ของคุณสรุปว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงมีอยู่นอกเหนือจากการทำเงิน มันกำหนดว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่ง และคุณต้องการให้ลูกค้ารับรู้อย่างไร

กลยุทธ์ของแบรนด์ควรระบุปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขในลักษณะที่สอดคล้องกับผู้ที่ประสบปัญหาในทันที

เพื่อว่าเมื่อถึงชั้นวางผู้ที่มีปัญหาดังกล่าวไม่ควรไปหาคุณเพื่ออธิบายสิ่งที่คุณมีบนชั้นวาง

กลยุทธ์แบรนด์ที่ดีควรเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจพวกเขาในแบบที่พวกเขาอาจไม่เข้าใจตัวเองด้วยซ้ำ

มันควรจะสามารถเข้าไปอยู่ใต้ประทุนของสิ่งที่ทำให้พวกมันเห็บได้ อะไรกระตุ้นพวกเขา และอะไรทำให้พวกเขาปิด

วิธีดำเนินการกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B

#1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การรู้จักผู้ชมของคุณช่วยให้ธุรกิจของคุณมุ่งเน้นการทำการตลาดกับกลุ่มที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากคุณมากที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังสร้างผู้นำทางธุรกิจในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง

การระบุและกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าถึงทุกคนในคราวเดียว

การระบุผู้ชมของคุณช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความทางการตลาดของคุณไปยังตลาดที่กระจัดกระจาย

เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

#1. ทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคืออะไร: ถามตัวเองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร มูลค่าเพิ่มในผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร และผลิตภัณฑ์อื่นใดที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

#2. สร้างผู้ซื้อบุคคล: บุคคลให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถทำการวิจัยตลาด การโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย การทดสอบการใช้งาน และการวิจัยคำหลักได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการวิจัยตลาดเพื่อสร้างบุคลิกนี้

#3. ศึกษาการแข่งขันของคุณ: ในโลกของการตลาด การศึกษาและวิเคราะห์ SWOT ของคู่แข่งทำให้คุณได้เปรียบ

ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาของคุณ หากคุณพบว่าลูกค้าบางรายไม่พอใจคู่แข่ง คุณจะใช้โอกาสนี้ในการเปลี่ยนลูกค้าที่ไม่มีความสุขให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความสุข

#4. ทำการประเมินตลาดเป้าหมาย: การ วิเคราะห์ตลาดเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจกำหนดกลยุทธ์สำหรับเทคนิคการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพ

ตลาดเป้าหมายของบริษัทคือฐานลูกค้าหลักหรือกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากที่สุด

#2. หาจุดปวดของพวกเขา

การค้นพบจุดบกพร่องของลูกค้าส่งผลกระทบต่อทั้งกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ ทีมขายระบุจุดปวดเพื่อปรับแต่งสำนวนการขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นโซลูชันที่เหมาะสม

และนักการตลาดต้องการทำความเข้าใจประเด็นปัญหาเหล่านี้ เพื่อที่พวกเขาจะได้โฆษณาโซลูชันของตนอย่างมีประสิทธิภาพและน่าสนใจ

การวิเคราะห์จุดปวดเป็นขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าประเภทต่างๆ

วิธีหาจุดเจ็บปวดของผู้บริโภค

#1. ใช้ Social Listening เพื่อระบุจุดปวด: ติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ บนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Facebook

ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็น มุมมอง และจุดปวดของกลุ่มเป้าหมายได้

#2. ตั้งค่าแชทสด: เมื่อพูดคุยกับลูกค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถระบุจุดปวดและทำงานเพื่อเสนอบริการที่ดียิ่งขึ้นให้พวกเขาในอนาคต

ถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา

#3. วิจัยโปรไฟล์ทางสังคมของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ: ผู้คนแบ่งปันปัญหาของพวกเขาผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและหารือถึงวิธีการที่เป็นไปได้ต่างๆ เพื่อเอาชนะพวกเขา

คุณมักจะพบว่าคู่แข่งหรือผู้มีอิทธิพลในตลาดมีส่วนร่วมในหัวข้อเหล่านี้ และคุณสามารถเรียนรู้แนวทางของพวกเขาในการนำเสนอผลิตภัณฑ์/โซลูชันของตนได้เช่นกัน

#3. ทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อ B2b

การทำความเข้าใจเส้นทางของผู้ซื้อแบบ B2B เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับลูกค้าของคุณ

เส้นทางของผู้ซื้อควรถูกมองว่าเป็นก้าวแรกสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเริ่มต้นเส้นทางการขายอย่างต่อเนื่องกับคุณ เส้นทางของผู้ซื้อแบบ B2B ของคุณคือแนวทางการขายที่สร้างหรือทำลายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเดินทางของผู้ซื้อกำหนดเส้นทางของลูกค้าไปสู่กระบวนการซื้อ ดังนั้นการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อในระหว่างเส้นทางที่สำคัญนี้สามารถปรับปรุงโอกาสของคุณได้อย่างมากในการทำให้พวกเขาไปถึงจุดต่ำสุดของกระบวนการขายของคุณ

ขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ B2B

เส้นทางของผู้ซื้อ B2B มักจะแบ่งออกเป็นสามส่วน: ความตระหนัก การพิจารณา และการตัดสินใจ ทั้งสามขั้นตอนจำเป็นต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อโดยเฉพาะกับการแบ่งกลุ่มลูกค้าและบุคคลเป้าหมายของคุณ

#1. การรับ รู้: ผู้ซื้อตระหนักดีว่าพวกเขามีปัญหาที่ต้องแก้ไข การรับรู้นี้ขับเคลื่อนโดยสมาชิกทีมการตลาดของคุณด้วยการสนับสนุนจากทีมขายและความสำเร็จของลูกค้า อย่าลืมปล่อยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณประทับใจในขั้นตอนนี้

#2. การพิจารณา: ในขั้นตอนนี้ ผู้ซื้อระบุปัญหาและเริ่มค้นหาตัวเลือกเพื่อแก้ปัญหา ก้าวเข้ามาและแสดงให้ผู้ซื้อของคุณเห็นว่าคุณสามารถช่วยแก้ไขจุดบอดของพวกเขาในลักษณะที่สร้างความมั่นใจในคุณภาพและความสามารถในการแข่งขันของข้อเสนอของคุณได้อย่างไร

#3. การ ตัดสิน: หากคุณสร้างความประทับใจให้กับผู้ซื้อและสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ว่าคุณสามารถแก้ไขจุดบอดของพวกเขาได้ ก็ต้องแน่ใจว่าการตัดสินใจของพวกเขาจะเป็นประโยชน์กับคุณ

แม้จะอยู่ในขั้นสุดท้ายแต่สำคัญมาก คุณยังคงมีส่วนร่วมอย่างมากกับมัน ใช้โอกาสสุดท้ายนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณเข้าสู่เน็ต

ให้ทีมขายของคุณผลักดันการสาธิตผลิตภัณฑ์ คำรับรอง และบทวิจารณ์เข้าสู่ใบหน้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ เพื่อช่วยในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

#4. พัฒนากลยุทธ์ที่วัดผลได้

การวัดวัตถุประสงค์ของคุณจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังก้าวหน้าหรือถอยหลังในเส้นทางการตลาดของคุณหรือไม่ มันช่วยให้คุณติดตาม

ตัวอย่างเช่น หากกลยุทธ์ที่วัดผลได้คือทำงานในธุรกิจของคุณเป็นเวลา 1 ชั่วโมงในแต่ละวัน และเป้าหมายคือการขายครั้งแรกภายใน 2 สัปดาห์

ตอนนี้ ถ้าคุณใช้กลยุทธ์นั้น คุณจะบอกได้อย่างง่ายดายใน 2 สัปดาห์ว่าแคมเปญการตลาดของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ กลยุทธ์ที่วัดผลได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ระบุว่าควรปรับหรือรักษาแนวทางของคุณไว้หรือไม่

บทสรุป

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ที่ชัดเจนช่วยให้คุณตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น มันสมเหตุสมผลดีเพราะในตอนเริ่มต้นของกระบวนการทางการตลาด คุณได้สร้างภาพในใจของเส้นทางที่จะใช้กระบวนการทางการตลาดผ่าน

ภาพในจิตใจนี้จะช่วยให้คุณระบุความท้าทายต่างๆ ผ่านกระบวนการ และยังช่วยให้คุณหาวิธีจัดการกับความท้าทายดังกล่าว

การวางกลยุทธ์สำหรับกระบวนการทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จจะเป็นความพยายามที่เข้มงวดและใช้เวลานาน อย่างไรก็ตาม อย่าข้ามส่วนสำคัญของกระบวนการทางการตลาดของคุณไป แม้ว่าคุณจะรู้สึกอยากทำอย่างนั้นก็ตาม

ความอดทนเพียงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้น อาจช่วยในด้านการตลาดได้เป็นอย่างดี

ในบทความนี้ เราได้ระบุองค์ประกอบสำคัญสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B ที่ประสบความสำเร็จ และวิธีดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลแบบ B2B

คุณควรใช้ข้อมูลนี้เป็นแนวทางในการวางแผนแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบ B2B ครั้งต่อไป