7 ประเด็นที่นักการตลาด B2B ควรให้ความสำคัญในปี 2564

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้งที่นักการตลาด B2B ต้องให้ความสนใจกับการพิสูจน์กลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต ด้วยการเร่งความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เราได้เห็นพื้นที่ธุรกิจบางส่วนที่ประสบกับการเติบโตแบบทวีคูณอย่างรวดเร็วอย่างมาก อันที่จริง เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เคยใช้เวลาหลายปี เกิดขึ้นภายในเวลาเพียงไม่กี่เดือน

การปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและความต้องการของผู้ใช้ได้กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ และจะยังคงเป็นเช่นนี้ต่อไปเมื่อธุรกิจต่างๆ ก้าวเข้าสู่ Industry 4.0 มากยิ่งขึ้น สำหรับนักการตลาด B2B นี่หมายถึงการมุ่งเน้นที่การเสริมความแข็งแกร่งให้กับองค์ประกอบดิจิทัลของกลยุทธ์และการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการสนับสนุนและประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการเติบโตในปี 2564 ธุรกิจ B2B จะต้องทำให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีความสำคัญสูงสุด พวกเขาจำเป็นต้องมุ่งเน้นอย่างชัดเจนมากขึ้นในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่คำนวณแล้ว เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกัน พวกเขาจะต้องคล่องตัวมากขึ้นและเรียนรู้วิธีใช้เทคโนโลยีที่สลับซับซ้อนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าด้วย

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง 7 ประเด็นสำคัญที่นักการตลาด B2B ควรให้ความสำคัญในปี 2564 เพื่อช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จและอยู่เหนือเส้นการตลาด

1. การตลาดแบบ Agile

คำจำกัดความของ McKinsey เกี่ยวกับการตลาดที่คล่องตัวคือ:

โดยใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อค้นหาโอกาสทางการตลาดที่มีแนวโน้มและแนวทางแก้ไขปัญหาในแบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง

ตามหลักการที่ว่าความเร็วของการเปิดตัวแคมเปญใหม่นั้นมีค่ามากกว่าความจำเป็นในการมีความคิดริเริ่มที่สมบูรณ์แบบพร้อมก่อนเปิดตัว

ด้วยการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงและคล่องตัว ทีมสามารถเรียกใช้แนวคิดและแคมเปญหลายรายการพร้อมกันทุกสัปดาห์ แนวทางปฏิบัติหลักของการตลาดประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวบ่อยครั้ง การทดลองอย่างมีสติ และความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อความพึงพอใจของผู้ชม ซึ่งทำให้มีประโยชน์มากในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่รวดเร็วในปัจจุบัน

จากรายงานสถานะการตลาด Agile ประจำปีครั้งที่ 3 ของ Agile Sherpas ระบุว่าความคล่องตัวทางการตลาดมีอัตราการนำไปใช้เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 32% ในปี 2019 เป็น 42% ในปี 2020 แรงจูงใจที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดในการเปลี่ยนแปลงนี้ ได้แก่ การเพิ่มผลิตภาพและนวัตกรรม การปรับปรุง ในการจัดตำแหน่งองค์กรและการเร่งความเร็วในการส่งมอบแคมเปญ ซึ่งทั้งหมดมีประสบการณ์โดย 50% ของบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจ

เมื่อพูดถึงความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การตลาดแบบ Agile จะมอบความยืดหยุ่นในรูปแบบใหม่ที่ทั้งวิธีการแบบดั้งเดิมและแบบเฉพาะกิจไม่มี เพื่อคงไว้ซึ่งข้อดีเหล่านี้ในปี 2564 นักการตลาด B2B จำเป็นต้อง:

วางแผนล่วงหน้า

พัฒนาวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ที่รวมแผนการตลาดระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ แผนรายไตรมาสและรายปีแบบเดิมที่อิงจากประสบการณ์ในอดีตไม่สมเหตุสมผลอีกต่อไป ถึงเวลาใช้ข้อมูลเชิงลึกระยะสั้นที่ให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยการวิ่งระยะสั้น

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณตอบสนองต่อแคมเปญอีเมลของคุณได้ดี ลองใช้เป็นเวลาหนึ่งเดือนแล้วประเมินใหม่ ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไรมากที่สุดและดำเนินการอย่างรวดเร็ว และทำให้แน่ใจว่าการดำเนินการในระยะสั้นและระยะกลางเหล่านี้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดในระยะยาวของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพโครงการ

สร้างโครงการขนาดเล็กและเช็คอินบ่อยๆ โครงการทางการตลาดจำนวนมาก เช่น การสร้างเว็บไซต์หรือการวางแผนงานอาจใช้เวลาหลายเดือนในการเตรียมการ และปัญหาที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ เพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ให้แบ่งโครงการเหล่านี้เป็นชิ้นเล็ก ๆ

ตัวอย่างเช่น แบ่งเว็บไซต์ของคุณออกเป็นโมดูลและทำงานทีละโมดูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณมีความยืดหยุ่น สื่อสารกันบ่อยๆ และแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบ เมื่อทำงานในส่วนที่เล็กกว่า ความล้มเหลวหรือความคาดเดาไม่ได้เพียงครั้งเดียวจะไม่ส่งผลกระทบต่อทั้งโครงการมากนัก และสมาชิกในทีมจะสามารถเรียนรู้ได้เร็วขึ้น

เตรียมตัว

อนุญาตความรับผิดชอบข้ามสายงาน – การตอบสนองต่อความไม่แน่นอนคือสิ่งสำคัญของความคล่องตัว แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่อีเมลหรือความคิดริเริ่มของโซเชียลมีเดีย ทีมของคุณสามารถมารวมตัวกันในหัวข้อทั่วไปที่ใหญ่กว่า เช่น การประกาศผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาลครั้งใหญ่ สิ่งนี้จะส่งเสริมการแบ่งปันความคิดข้ามทีมและจะช่วยให้มั่นใจว่าผู้คนคุ้นเคยกับองค์ประกอบที่เหลือของโครงการการตลาด

มุ่งเน้นที่ลูกค้าของคุณ

มีสมาธิกับลูกค้าของคุณ การมีมุมมองร่วมกันเกี่ยวกับลูกค้าของคุณมีความสำคัญต่อการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและมั่นใจ เนื่องจากการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากอาจเป็นเรื่องยาก การใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

หากต้องการแบ่งปันความรู้ของลูกค้าระหว่างแผนกต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ การนำระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มาใช้ก็เป็นความคิดที่ดี วิธีนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้จากลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น คุณจึงสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น

กลยุทธ์ทางการตลาดที่คล่องตัวและทำงานได้ดีสามารถช่วยให้บริษัท B2B ของคุณปรับผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็รับประกันว่าการทำงานภายในของบริษัทของคุณจะมีประสิทธิภาพอยู่เสมอไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม

2. การตลาดตามบัญชี

การตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์การเติบโตที่การตลาดและการขายทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวสำหรับชุดบัญชีลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ช่วยให้นักการตลาดกรองบริษัทที่มีมูลค่าน้อยกว่าออกไปได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่สำคัญของการมีส่วนร่วมและสร้างความพึงพอใจให้กับบัญชีหลักได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ABM เร่งความพยายามทางการตลาดขาเข้าเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำเสนอการสื่อสาร เนื้อหา และแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น สร้างขึ้นบนพื้นฐานที่การตลาดขาเข้าวางไว้เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดสรรทรัพยากรมีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายมากขึ้น หากทำถูกต้องจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่ม ROI

เพื่อให้ได้ประโยชน์เชิงบวกทั้งหมดของ ABM ในปี 2564 มีประเด็นสำคัญบางประการที่คุณควรมุ่งเน้นในฐานะนักการตลาด B2B:

• การจัดทีมขายและการตลาด – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสื่อสาร การโต้ตอบ และเนื้อหาทั้งหมดสอดคล้องกันในทุกบัญชีที่ทีมของคุณทำงานอยู่ ตั้งเป้าหมายเดียวกัน ยึดตามงบประมาณที่ตกลงร่วมกัน และเข้าใจบทบาทของสมาชิกในทีมแต่ละคนเป็นอย่างดี
• การเลือกบัญชีอย่างมีกลยุทธ์ – ระบุโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) จากบัญชีที่คุณตอบสนองและมอบคุณค่าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ พิจารณาภาคส่วนต่างๆ ที่บริษัทของคุณทำได้ดี ตลาดใหม่ที่คุณต้องการพัฒนา และขยายไปสู่ส่วนใดที่คุณสามารถนำมาซึ่งมูลค่าสูงสุดได้ ศึกษาบัญชีของคุณให้ดีและทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมของคุณปรับปรุงการสร้างความสัมพันธ์
• มีความเข้าใจบัญชีเป้าหมายเป็นอย่างดี – เพิ่มความเกี่ยวข้องของความคิดริเริ่มทางการตลาดและเนื้อหาทั้งหมดของคุณให้มากที่สุด เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบัญชีที่คุณลงทุนมากที่สุด
• การมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันและการปรับเปลี่ยนในแบบของ คุณ - ให้แน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์ระยะยาว สอดคล้องกัน และเป็นประโยชน์ให้กับบัญชีของคุณโดยการจัดและแบ่งปันเป้าหมายทางการตลาดและการขายของคุณกับหน่วยธุรกิจที่เหลือ
• ติดตาม ROI – สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าบัญชีและพื้นที่ใดที่คุณลงทุนทรัพยากรของคุณ จะนำคุณค่าสูงสุดมาสู่องค์กรของคุณ

ด้วย ABM คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายการเข้าถึงได้มากเกินไป สร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

3. ปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ส่งผลกระทบต่อชีวิตของเราในหลายด้าน เราเห็นได้ในเครื่องใช้ในบ้านและของเล่นมากมาย และเป็นหนึ่งในแนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปี 2564 เทคโนโลยี AI เริ่มส่องแสงในโลกการตลาดแบบ B2B ในปีนี้

จากข้อมูลของ Forbes ประชากรอินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบเป็นรายปี ผู้ใช้มากกว่า 4 พันล้านรายในแต่ละวันสร้างข้อมูลจำนวนสี่พันล้านไบต์ ในขณะที่ตัวเลขที่น่าตกใจเหล่านี้เพิ่มขึ้น ความจำเป็นในการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วและแบบเรียลไทม์ก็เช่นกัน

แหล่งที่มา

แพลตฟอร์ม AI ในปัจจุบันมีความซับซ้อนเพียงพอที่จะวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น พวกเขาให้ประโยชน์ในด้านต่างๆ เช่น การให้คะแนนลีดอัจฉริยะ การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ การมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และอื่นๆ

ด้วยการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และการเรียนรู้ของเครื่อง AI สามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า ทำให้นักการตลาด B2B ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของตน ด้วยการขจัดการคาดเดาที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับลูกค้า AI สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

AI สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและใช้ประโยชน์จากทรัพยากรทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น การจัดการเวลาสามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ และนักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมเชิงกลยุทธ์มากขึ้นด้วยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเมื่อขึ้นอยู่กับมนุษย์

ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังช่วยสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการจัดหมวดหมู่และนำเสนอเนื้อหาตามความเกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นจึงทำให้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการใช้กลยุทธ์การตลาดตาม Agle และบัญชีอย่างมีประสิทธิภาพ

4. เสมือนจริงและเสมือนจริง

เริ่มต้นจากกระแสนิยมในตลาดผู้บริโภค ปัจจุบัน Virtual Reality และ Augmented Reality (VR และ AR) มีบทบาทสำคัญมากขึ้นในโลกการตลาด

ในปี 2020 นักการตลาด B2B เริ่มต้อนรับกิจกรรมเสมือนจริงเพื่อพบปะลูกค้าใหม่และแสดงผลิตภัณฑ์/บริการของพวกเขา ในปีนี้ ไม่เพียงแต่เราคาดหวังว่าจะได้เห็นความพยายามมากขึ้นในกิจกรรมเสมือนจริง แต่เรายังหวังว่าจะได้เห็นวิธีที่สร้างสรรค์ในการใช้ประโยชน์จาก VR และ AR

พื้นที่ B2B บางส่วนที่อาจได้รับประโยชน์จาก VR ได้แก่ :

• ร้านค้าเสมือนจริง – การสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงเพื่อเลียนแบบ 'ความรู้สึก' ของการช็อปปิ้งในสถานที่จริง
• การทดสอบผลิตภัณฑ์ – ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร ในขณะที่ช่วยธุรกิจของคุณประเมินผลิตภัณฑ์และปรับปรุงพวกเขา
• ประสบการณ์ลูกค้า – ตอบคำถามเฉพาะของลูกค้าตามที่เกิดขึ้นด้วยความแม่นยำมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณนำเสนอโซลูชันที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• การรับรู้ถึงแบรนด์ – การใช้ VR และ AR เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการตลาดแบบ B2B ของคุณนั้นสร้างสรรค์และแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้

5. แชทบอทที่กำลังมาแรง

ผู้บริโภคประมาณ 82% คาดหวังให้ตอบคำถามของพวกเขาในทันที อย่างไรก็ตาม มีธุรกิจไม่มากที่มีทรัพยากรบุคคลที่จะให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ได้อย่างรวดเร็ว โชคดีที่แชทบอทอยู่ที่นี่เพื่อช่วยจัดการความต้องการนี้ ตราบใดที่พวกเขาได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการ ลูกค้า 40% ไม่สนใจว่าแชทบ็อตหรือบุคคลจริงจะช่วยพวกเขาหรือไม่

Chatbots ได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและให้คำตอบที่ถูกต้อง บางคนปรับข้อความตามคำหลักที่ลูกค้าใช้ในการสืบค้น คนอื่นมีความซับซ้อนมากขึ้นและใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับแต่งการตอบสนองโดยคำนึงถึงบริบทของการสื่อสารด้วย

ผู้บริโภคชอบพูดคุยกับใครบางคนทางออนไลน์มากกว่าที่จะโทร และ 42% ของพวกเขาชอบแชทสดกับอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือฟอรัม ความนิยมของแชทสดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากถึง 87% ในช่วง 12-18 เดือนข้างหน้า ดังนั้น ด้วยการช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า ให้การสนับสนุนการขาย จัดการความสัมพันธ์หลังการขาย และสร้างมูลค่าแบรนด์ แชทบอทได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่าเป็นเครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อพิจารณาว่าแชทบอทรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากมายทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกับลูกค้าในครั้งถัดไป พวกมันจึงเป็นสินทรัพย์ที่ทรงคุณค่าสำหรับการรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ เนื่องจากมีการตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าด้วยข้อมูล จึงสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในปัจจุบันและที่เกี่ยวข้อง

6. การวิเคราะห์เชิงทำนาย

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เป็นหมวดหมู่ของการวิเคราะห์ข้อมูลที่สามารถคาดการณ์ในอนาคตโดยอิงจากข้อมูลในอดีต ด้วยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น แมชชีนเลิร์นนิงและการสร้างแบบจำลองทางสถิติ วิทยาศาสตร์นี้สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกในอนาคตด้วยความแม่นยำสูง

ด้วยการใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ นักการตลาดแบบ B2B สามารถคาดการณ์แนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือเพื่อดึงดูด หล่อเลี้ยง และรักษาลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุดได้สำเร็จ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดในอนาคต ปรับปรุงการแบ่งส่วนลูกค้าและการกำหนดเป้าหมาย และส่งเสริมโอกาสในการขายต่อเนื่อง

ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของธุรกิจที่ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อย่างมีประสิทธิภาพคือ Amazon ต้องขอบคุณการนำแนวทางปฏิบัตินี้มาใช้ ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซจึงประสบความสำเร็จในการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมก่อนหน้านี้เพื่อมอบคำแนะนำและคำแนะนำส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของตน

7. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจของคุณเชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว เนื่องจากการทำการตลาดแบบอัตโนมัติของคุณนั้นเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าจำนวนมากด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี เช่น AI, แมชชีนเลิร์นนิง, แชทบอท และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยมีความสำคัญสูงสำหรับธุรกิจ

กฎหมายด้านข้อมูลที่เข้มงวดซึ่งบังคับใช้โดยประเทศต่างๆ ทั่วโลก หมายความว่าอนาคตของข้อมูลมุ่งสู่ความโปร่งใสและการเปิดกว้าง เมื่อคำนึงถึงแนวโน้มนี้และเพื่อตอบสนองต่อการร้องขอให้มีการควบคุมความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจังยิ่งขึ้น Google จึงตัดสินใจเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สาม

ดังนั้นในปี 2564 จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องพัฒนากลยุทธ์โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ในขณะที่ยังคงความยืดหยุ่นและรักษารายได้ไว้

การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์เป็นอีกประเด็นสำคัญที่ต้องให้ความสนใจจากนักการตลาด B2B เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ พวกเขาจะตัดสินทันทีว่าเว็บไซต์นั้นปลอดภัยหรือไม่ หากพวกเขาไม่ถือว่าเว็บไซต์ปลอดภัย พวกเขาจะไม่อยู่ในนั้น การเพิ่มตราสัญลักษณ์ความไว้วางใจหรือตราประทับการรักษาความปลอดภัย บริษัทต่างๆ สามารถให้ความมั่นใจแก่ผู้เยี่ยมชมว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างจริงจัง

บทสรุป

ในปี 2564 นักการตลาด B2B จะต้องมีความยืดหยุ่นและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น การระบุโอกาสที่มีแนวโน้มอย่างรวดเร็วและการดำเนินการอย่างรวดเร็วนั้นจำเป็นต่อการปรับปรุงประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตและตอบสนองต่อแนวโน้มเหล่านั้นอย่างเหมาะสม การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมโดยคำนึงถึงผลประโยชน์และความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญ

เราหวังว่าข้อมูลของเราจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเจาะลึกและใช้แนวทางหนึ่งหรือสองสามวิธีที่เราได้กล่าวถึง