B2B SaaS คืออะไร? 22 บริษัทที่น่าจับตามองในปี 2022

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พื้นที่ B2B SaaS ได้กลายเป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี บริษัทที่ใหญ่กว่าบางแห่งได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน อย่างน้อยก็ในแง่ของธุรกิจ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ B2B SaaS คุณควรทำ เราจะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับพื้นที่นี้และสิ่งที่ผู้เล่นหลักที่คุณควรทราบ

SaaS คืออะไร?

SaaS เป็นรูปแบบการกระจายธุรกิจและซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยมีความสนใจในซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์เพิ่มขึ้น

ตัวย่อย่อมาจาก Software as a Service ซึ่งเป็นคำอธิบายที่แม่นยำของโมเดลในตัวมันเอง กล่าวโดยย่อ ลูกค้าชำระค่าซอฟต์แวร์ในลักษณะเดียวกับที่ปกติจะชำระค่าบริการ: ตามการใช้งาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง แทนที่จะซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมด ลูกค้า "เช่า" หรือสมัครใช้งานซอฟต์แวร์นั้นและสามารถใช้ได้เฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น เมื่อการสมัครใช้บริการสิ้นสุดลง พวกเขาจะเสียสิทธิ์การเข้าถึง

SaaS ได้รับความนิยมเนื่องจากนำประโยชน์หลายประการมาสู่ทั้งผู้บริโภคและผู้ให้บริการ เนื่องจากซอฟต์แวร์ SaaS ส่วนใหญ่เป็นระบบคลาวด์ ผู้ใช้จึงสามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง รูปแบบการสมัครรับข้อมูลยังช่วยลดภาระผูกพันทางการเงินเบื้องต้นและอุปสรรคในการเข้าร่วม — แทนที่จะจ่าย $500 สำหรับโปรแกรมใหม่ ผู้ใช้สามารถชำระค่าสมัครรายเดือนต่ำเพื่อทดลองใช้ และหากพวกเขาชอบ ให้กระจายการชำระเงินออกไปตามช่วงเวลา .

สำหรับผู้ให้บริการ โมเดลนำเสนอกระแสรายได้ที่สม่ำเสมอมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถขึ้นราคาซอฟต์แวร์ได้ในระยะยาว: ซอฟต์แวร์ที่มีราคา 500 ดอลลาร์ที่ซื้อเมื่อชำระเงินล่วงหน้าอาจก่อให้เกิดรายได้มากขึ้นหากผู้ใช้สมัครอย่างไม่มีกำหนด (พิจารณาค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว 500 ดอลลาร์เทียบกับ 15 ดอลลาร์ต่อเดือนเป็นเวลา 40 เดือน ซึ่งออกมาถึง $600)

B2B Saas คืออะไร?

B2B ย่อมาจากธุรกิจสู่ธุรกิจ หมายถึงบริษัทที่จัดหาเครื่องมือทางธุรกิจให้กับธุรกิจอื่นๆ ดังนั้น B2B SaaS จึงหมายถึงผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่ผ่านโมเดล SaaS และออกแบบมาเพื่อการใช้งานโดยธุรกิจต่างๆ

โดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์ B2B SaaS จะมีเครื่องมือสำหรับการตลาด การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การบัญชี การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย การโฆษณา ผลิตภาพ หรือแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งอาจมาในรูปแบบของซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลน เว็บแอป หรือแม้แต่ปลั๊กอินสำหรับแอปพลิเคชันอื่นหรือเว็บแอป

ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ B2B SaaS ได้แก่ HubSpot, Salesforce และ Shopify Google ยังมีข้อเสนอ B2B SaaS อีกหลายรายการ เช่น Compute Engine, Anthos และ Cloud Run

การเริ่มต้น B2B มักชอบรูปแบบ SaaS มากกว่าเพราะช่วยให้พวกเขาคล่องตัวเมื่อเผชิญกับภูมิทัศน์ของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัท SaaS มักใช้เทคโนโลยีการประมวลผลแบบคลาวด์ จึงช่วยให้พวกเขาปรับขนาดเมื่อเวลาผ่านไปได้ง่ายขึ้น

22 บริษัท B2B SaaS ที่น่าจับตามอง

ลองดูบริษัท SaaS 22 แห่งที่สมควรได้รับความสนใจจากคุณ (ไม่เรียงลำดับเฉพาะ)

1. หย่อน

Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เรียกตัวเองว่า "ทางเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับอีเมล" มีอินเทอร์เฟซการส่งข้อความโดยตรงสำหรับทีม และช่วยให้พวกเขาสามารถแชร์ไฟล์ จัดระเบียบและแบ่งการสนทนาออกเป็นหัวข้อต่างๆ ในช่องทางที่แยกจากกัน ค้นหาอย่างรวดเร็วผ่านประวัติการแชท และปักหมุดข้อความแบบส่วนตัวเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เติบโตเร็วที่สุดในตลาด และไม่แปลกใจเลยว่าทำไม: เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งที่ทำให้การสื่อสารในทีมทำได้ง่ายและรวดเร็ว

นอกจากนี้ยังมีการผสานรวม Slack ดั้งเดิมกับ Mailshake หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณ

2. Canva

Canva เป็นเครื่องมือออกแบบกราฟิกที่เน้นการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ แม้ว่าคุณสมบัติของ Canva จะไม่ลึกซึ้งเท่ากับของคู่แข่ง เช่น Photoshop หรือ Illustrator แต่ก็ช่วยชดเชยสิ่งนี้โดยอนุญาตให้แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์มากที่สุดสร้างกราฟิกที่ดูเป็นมืออาชีพ

Canva ยังมีเทมเพลตมากมายให้เลือกเพื่อเริ่มต้นการออกแบบของคุณ และสมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันของ Canva

3. ทวิลิโอ

Twilio ถูกจัดประเภททางเทคนิคเป็นบริษัท CPaaS (Cloud Communications Platform as a Service) แต่โมเดลโดยรวมนั้นโดยทั่วไปแล้วจะเหมือนกัน

เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้ชมผ่านหลายช่องทาง เช่น การโทรด้วยข้อความและเสียง แพลตฟอร์มนี้ยังสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานภายในได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น อาจใช้ Twilio เพื่อส่งข้อความต้อนรับเบื้องต้นเมื่อมีคนสมัครใช้บริการ ในทำนองเดียวกัน สามารถใช้เพื่อส่งข้อความเตือนความจำอัตโนมัติเกี่ยวกับการนัดหมายที่จะมาถึง

4. Lusha

ที่หัวใจ Lusha เป็นเครื่องมือค้นหาอีเมล ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับลีดและกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลนี้สามารถใช้สำหรับการขาย

Lusha ยังมีคุณสมบัติเสริมการติดต่อรวมถึงการผสานรวมกับ CRM ยอดนิยม เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากในสแต็กของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขาย

5. ลาเวนเดอร์

Lavender เป็นผู้ช่วยอีเมลฝ่ายขายที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้พนักงานขายเขียนอีเมลได้ดีขึ้น เร็วขึ้น ใช้งานได้กับ Gmail, Outlook, Outreach และ SalesLoft

เครื่องมือจะวิเคราะห์และให้คะแนนอีเมลการขายที่คุณกำลังเขียน จากนั้นจะเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง เช่น การลดปัญหา การทำให้ภาษาของคุณง่ายขึ้น และอื่นๆ พนักงานขายสามารถใช้ลาเวนเดอร์เป็นโค้ชอีเมลส่วนตัวเพื่อเขียนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

6. ดูลี่

Dooly เป็นเครื่องมือ SaaS ที่มุ่งสร้างโดยใช้เครื่องมือ SaaS อื่น Salesforce อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กล่าวโดยย่อ Dooly ช่วยให้ผู้ใช้อัปเดต Salesforce ได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ Salesforce ลงในบันทึกการประชุมของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องอัปเดต Salesforce สองครั้ง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณอัปเดตสถานะไปป์ไลน์ใน Salesforce ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุงและคล่องตัว

นอกจากนี้ พนักงานขายยังสามารถใช้คุณลักษณะ playbook ของ Dooly เพื่อติดตามวิธีจัดการกับการโทรกับลีดและลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

7. เซนโดโซ

พนักงานขายสามารถใช้ Sendoso เพื่อส่งของขวัญทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า B2B ของพวกเขา กระบวนการนี้ง่าย: ตั้งค่าไปป์ไลน์การสื่อสารโดยใช้แพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณต้องการ จากนั้น เมื่อคุณพร้อม ใช้ Sendoso เพื่อส่งของขวัญที่คุณเลือกให้พวกเขา

Sendoso ช่วยให้สามารถควบคุมวิธีการบรรจุของขวัญของคุณได้อย่างมาก คุณสามารถเลือกบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดได้ด้วยตัวเองและเขียนสำเนาลงในหมายเหตุว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับ

Sujan Patel ผู้ร่วมก่อตั้งของเราได้สัมภาษณ์ Kris Rudeegraap ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Sendoso หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้จดหมายตรงในการขาย

8. PandaDoc

สัญญาอาจสร้างความเจ็บปวดได้: นักกฎหมายทุกคนอาจทำให้ทุกคนปวดหัวได้ และการพิมพ์ ลงนาม และสแกนเอกสารเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายอย่างยิ่ง

PandaDoc ช่วยขจัดปัญหาเหล่านี้ด้วยการจัดเตรียมอินเทอร์เฟซที่มีประสิทธิภาพซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ในการส่ง แก้ไข ลงนาม และรับเอกสาร PandaDoc ไม่เพียงแต่ทำให้การลงนามในสัญญาง่ายขึ้นด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลผูกพันตามกฎหมายเท่านั้น แต่ยังให้เครื่องมือติดตามเพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะเอกสารของคุณได้เสมอ

9. พริกขี้หนู

Chili Piper เป็นเครื่องมือ SaaS ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การจัดกำหนดการประชุมการขายได้เร็วและง่ายขึ้นกว่าที่เคย พนักงานขายสามารถใช้ Chili Piper เพื่อเริ่มการโทรขายกับลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมจะสนทนาได้ทันที หรือสามารถใช้เพื่อมอบประสบการณ์การจัดกำหนดการที่ดีขึ้นสำหรับลีดของพวกเขา

ด้วย Chili Piper ลีดสามารถจองการประชุมได้ด้วยคลิกเดียวโดยใช้ปฏิทินที่แสดงเวลาที่ว่าง โดยไม่ต้องส่งอีเมลไปมา

Chili Piper เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้กระบวนการรับรองลูกค้าเป้าหมายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณจึงสามารถสร้างกระบวนการขายขาเข้าและขาออกที่ดีขึ้นได้

10. Salesforce

Salesforce เป็นหนึ่งในบริษัท SaaS ที่ประสบความสำเร็จบริษัทแรกๆ และยังคงเป็นบริษัทที่ควรพิจารณา เป็นหนึ่งใน CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก อันที่จริงแล้วสัญลักษณ์หุ้นของมันคือ CRM

แม้ว่า Salesforce จะมีมาตั้งแต่ปี 2542 แต่ก็ยังสมควรได้รับความสนใจ ด้วยการจดจำชื่อ คาดว่าจะสามารถสร้างรายได้อย่างยั่งยืนที่สูงกว่า 20%

Salesforce เป็นหนึ่งใน CRM ที่รวมเข้ากับ Mailshake แบบดั้งเดิม

11. SurveyMonkey

ตามชื่อที่บ่งบอก SurveyMonkey เป็นเครื่องมือที่อำนวยความสะดวกในการสร้างแบบสำรวจ แบบสำรวจเหล่านี้สามารถใช้เพื่อทำการวิจัยตลาด วัดความพึงพอใจของลูกค้า หรือสำรวจความผูกพันของพนักงาน

เช่นเดียวกับ Salesforce มีมาตั้งแต่ปี 2542 แต่ก็ยังเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ในปี 2018 บริษัทสามารถระดมทุน IPO ได้ 180 ล้านดอลลาร์ ซึ่งบ่งชี้ว่าผลประโยชน์สาธารณะยังคงแข็งแกร่ง

12. HubSpot

HubSpot เป็นอีกหนึ่งผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ B2B SaaS มีผลิตภัณฑ์หลายอย่าง รวมถึง CRM, เครื่องมือการขาย, เครื่องมือการจัดการโครงการ, แพ็คเกจการตลาด และแพ็คเกจซอฟต์แวร์การดำเนินงาน

HubSpot ได้สร้างชื่อให้กับตัวเอง ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งอีกด้วย บริษัทได้กลายเป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ด้วยข้อเสนอด้านการศึกษาซึ่งทำให้บริษัทได้รับความสนใจ

13. ClickUp

ClickUp ถือได้ว่าเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การวางแผน และการจัดการโครงการยุคใหม่ มันให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้มากมายในการสร้างพื้นที่ทำงานในอุดมคติของพวกเขา และให้รายการสิ่งที่ต้องทำ การจัดการโครงการ การติดตามเวลา และภาพหน้าจอที่คล่องตัวและคุณสมบัติการบันทึก

จุดขายที่สำคัญอย่างหนึ่งของ ClickUp คือเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว เมื่อใช้ ClickUp คุณจะไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปสำหรับบอร์ดคัมบัง สเปรดชีต และการสนทนา ทุกอย่างเข้าถึงได้ง่ายในอินเทอร์เฟซ ClickUp

14. ดริฟท์

Drift คิดว่าตัวเองเป็นแพลตฟอร์มเร่งรายได้ แต่โดยพื้นฐานแล้วมันคือแชทบอท

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ลดทอนสิ่งที่ Drift สามารถทำได้สำหรับคุณ: มันเป็นแชทบ็อตที่มีคุณลักษณะล้ำลึกมากที่สามารถช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญของลีด เข้าถึงพวกเขาอย่างรวดเร็ว ให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ และให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายแก่การสนทนาที่คุณ โอกาสในการขายมีกับ Drift

15. กง

Gong เป็นบริษัท SaaS ที่นำเสนอสิ่งที่เรียกว่า Revenue Intelligence ประกอบด้วยการวิเคราะห์สามประเภท: ข้อมูลการจัดการ ข้อมูลบุคคล และข้อมูลตลาด

โดยสรุป Gong จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ วิเคราะห์พวกเขา จากนั้นให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่นำไปดำเนินการได้ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายได้

16. ZoomInfo

ZoomInfo เป็นฐานข้อมูลที่ดูแลจัดการโดย AI ที่ไม่ซ้ำใคร ซึ่งธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ด้วยเครื่องที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และมีเกณฑ์ที่เข้มงวดว่าเมื่อใดที่ข้อมูลจะเข้าสู่ฐานข้อมูลได้

ในปี 2020 ZoomInfo กลายเป็นบริษัทมหาชน ราคา IPO พุ่งขึ้น 62% ภายในวันแรก ซึ่งเป็นสัญญาณที่สดใสสำหรับอนาคตของบริษัท (จะไม่โกหกฉันซื้อหุ้นเอง)

17. Zendesk

Zendesk เป็นบริษัท SaaS ที่นำเสนอโซลูชันสำหรับการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มการขาย แต่การบริการลูกค้าเป็นที่นิยมมากขึ้น

บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่ง เช่น Uber, Mailchimp, Tesco และ Siemens ใช้ Zendesk ซึ่งพูดถึงคุณภาพและการยอมรับในอุตสาหกรรม หากคุณเคยพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที มีโอกาสสูงที่คุณจะใช้ Zendesk อยู่แล้ว

18. Monday.com

Monday.com เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานและโครงการที่เปลี่ยนไป — แทนที่จะบังคับให้บริษัทของคุณปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า คุณสามารถสร้างของคุณเองเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ สิ่งนี้ให้ความยืดหยุ่นจำนวนมาก ผสมผสานกับระบบอัตโนมัติและคุณมีสูตรสำเร็จ

บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่ง เช่น Coca-Cola, Universal Studios, NBC และ Adobe ใช้ Monday.com ดังนั้นจึงชัดเจนว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถสูงสุด

19. เกล็ดหิมะ

Snowflake ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง โดยมุ่งเน้นที่การให้บริการโซลูชั่นการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งโดยทั่วไปจะเรียกว่าคลังข้อมูลหรือ DWAaS (Data Warehouse as a Service)

บริษัท ถือว่ามีความสำคัญในการหายใจชีวิตใหม่เข้ามาในพื้นที่นี้และติดอันดับหนึ่งในรายการ Forbes 'Cloud 100 ในปี 2019

20. อ๊กตา

Okta เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลประจำตัวที่ให้บริการการอนุญาตและการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยสำหรับพนักงานและลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว Okta ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำประสบการณ์การลงทะเบียนและการเข้าสู่ระบบที่คล่องตัวสำหรับลูกค้าและการปกป้องตัวตนสำหรับพนักงานและพนักงาน

บริษัทมีการซื้อขายต่อสาธารณะและได้รับความเชื่อถือจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Albertsons, T-Mobile, Siemens, Nasdaq และ Hitachi

21. โต๊ะแอร์

Airtable เป็นสเปรดชีตของสเตียรอยด์ แม้ว่าจะใช้โครงสร้างพื้นฐานร่วมกันกับสเปรดชีตทั่วไป แต่ก็ให้ผู้ใช้เพิ่มไฟล์ประเภทต่างๆ ลงในฟิลด์และปรับแต่งมุมมองของตนได้ในระดับสูงสุด นอกจากนี้ยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติ

22. Mailshake

Mailshake นำเสนอเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายและการทำงานอัตโนมัติที่สามารถช่วยทำให้การเข้าถึงอีเมลของคุณอยู่ในระบบอัตโนมัติ คุณสมบัติต่างๆ รวมถึงการติดตามอัตโนมัติ แคมเปญอีเมลส่วนบุคคล การเข้าถึงทุกช่องทาง และการผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมมากมาย

G2 ยกให้ Mailshake เป็นผู้นำในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 40,000 ราย

ประเด็นที่สำคัญ

B2B SaaS เป็นพื้นที่เทคโนโลยีที่กำลังเติบโตเต็มไปด้วยบริษัทนวัตกรรมมากมาย ตั้งแต่การจัดการโครงการ อีเมล ไปจนถึงคลังข้อมูล และอื่นๆ ทุกธุรกิจควรจับตามองในด้านนี้