อย่าบอกพวกเขาว่าคุณกำลังทำอะไร บอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงทำมัน

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันร่วมงานกับอดัมและโจอี้จากบารอน ฟิก บารอน ฟิกสร้างเครื่องมือสำหรับนักคิดที่ออกแบบด้วยปรัชญาของความเรียบง่าย มีประโยชน์ และชุมชน และเริ่มต้นในปี 2556 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก ยินดีต้อนรับอดัมและโจอี้

โจอี้ : เฮ้ ว่าไง?

อดัม: เกิดอะไรขึ้นเฟลิกซ์? เป็นอย่างไรบ้าง?

เฟลิกซ์: ดี ดี จริงๆ แล้ว คุณเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ฉันมี ซึ่งมีคำอธิบายแบรนด์ของคุณเหมือนกันในทุกโปรไฟล์ของคุณเหมือนกันทุกประการ โดยปกติเมื่อฉันมีแขกรับเชิญ พวกเขามีรูปแบบหนึ่งของวิธีที่พวกเขาอธิบายบริษัทของพวกเขาบน Twitter จากนั้นจึงแตกต่างกันใน Instagram และแตกต่างกันบน Facebook แน่นอน พวกคุณคิดมากไปแล้วว่าจะอธิบายบริษัทของคุณอย่างไร คุณคิดอย่างไรกับสโลแกนหรือสโลแกนของ Tools for Thinkers ที่ออกแบบด้วยปรัชญาของความเรียบง่าย มีประโยชน์ และชุมชน

Joey: โอ้ นั่นเป็นคำถามที่ดี เราเริ่มด้วยสมุดบันทึก The Confidant เมื่อปี 2013 โดยเริ่มจากการไปโรงเรียนสอนศิลปะและพบว่าไม่มีสมุดโน้ตที่เพื่อนๆ ฝ่ายออกแบบชื่นชอบ ฉันจึงไปหาอดัม อดัมยังจำได้ไหม ฉันคิดว่ามันเป็น [crosstalk 00:01:49]

อดัม : ครับ ผมจำได้เมื่อวันก่อน จริงๆ แล้วก่อนหน้านี้เมื่อเราเริ่มบริษัท ฉันคิดว่าในปี 2010 ที่ฉันกับโจอี้ได้พบกันในการมีตติ้งที่นิวยอร์ก เขาบอกฉันว่า ฉันเป็นแฟนตัวยงของผลิตภัณฑ์เครื่องเขียน และเขาก็พูดว่า "ใช่ ในโรงเรียนสอนศิลปะ ทุกคนมี MacBook Pro หรือ MacBook Air" เมื่อพูดถึงสมุดบันทึกกระดาษ ไม่มีอะไรที่ทุกคนชอบจริงๆ

โจอี้: ใช่ คำถามคือ ทำไมเครื่องมือหนึ่งถึงแพร่หลายในเครื่องมือหนึ่ง ไม่ใช่อีกเครื่องมือหนึ่ง แล้วเราจะสามารถแก้ปัญหานั้นได้หรือไม่ ดังนั้นฉันจึงนำเสนอต่ออดัมหลายครั้งในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาฉันคิดว่า ใช่ไหม?

อดัม: ครับ อะไรประมาณนั้น

โจอี้: ใช่ มันน่าหัวเราะ และในที่สุด ฉันคิดว่าฉันพูดไปหลายครั้งแล้ว โดยที่อดัมก็แบบว่า “ทำไมเราไม่ทำกันล่ะ มาลองกัน." ดังนั้นฉันเดาว่าถูกเวลาเพราะเราทั้งคู่ชอบ "เอาล่ะ ลงมือทำกันเถอะ" เราเริ่มต้นด้วยการส่งอีเมลถึงนักคิดกว่า 500 คนทั่วโลก และนักคิดได้รับการออกแบบมาเป็น ... ขอโทษด้วย โดยพื้นฐานแล้วนักคิดก็คือใครก็ตามที่มีสมองและใช้มันในงาน มันสามารถเซ็กซี่ได้เหมือนดีไซเนอร์ นักวาดภาพประกอบ สถาปนิก แต่ แน่นอนว่าแทบทุกคนที่ทำงานอยู่ที่โต๊ะทำงานและใช้โน้ตบุ๊ก

ดังนั้นเราจึงถามคำถามง่ายๆ หนึ่งคำถาม นั่นคือ “คุณชอบอะไรในสมุดร่างภาพหรือสมุดบันทึก” ฉันส่งอีเมลมากกว่า 500 ฉบับเพราะคิดว่า "คุณรู้ไหม บางทีฉันจะได้รับอัตราการตอบกลับ 10% ถ้าฉันได้รับข้อเสนอแนะที่มั่นคง 50 ชิ้น นั่นคงจะดีที่จะเริ่มต้น” เห็นได้ชัดว่าคำถามนี้สะดุดใจเพราะเรามีอัตราการตอบกลับถึง 80% และฉันมีการสนทนาทางอีเมลมากกว่า 400 ครั้งเกี่ยวกับสิ่งที่ขาดหายไปในตลาดโน้ตบุ๊กและความรู้สึกของผู้คน และโดยพื้นฐานแล้วสนับสนุนให้เราดำเนินโครงการนี้ต่อไปและพยายาม ดังนั้นเราจึงนำความคิดเห็นทั้งหมดนั้นมาใส่ใน Kickstarter เปิดตัว Kickstarter นั้น และสุดท้ายเราก็เพิ่มเป้าหมายของเราได้ 11 เท่า และนั่นคือเมื่อเราตระหนักว่ามีบางอย่างที่ต้องทำ

เฟลิกซ์: เห็นได้ชัดว่าคุณประสบความสำเร็จอย่างมากกับ Kickstarter เราจะมาพูดถึงเรื่องนี้กันในอีกสักครู่ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์การพบกันของคุณ ที่คุณพูดถึง ฉันคิดว่าโจอี้ที่คุณบอกว่าคุณรู้จักกันผ่านการมีตติ้งที่นิวยอร์ก

โจอี้: ใช่ ผู้บงการ จำอดัมคนนั้นได้ไหม?

อดัม: ครับ มันเป็นเพื่อนทั่วไปของเราเช่น "เฮ้ เราจะนัดกันและเราจะมีกลุ่มผู้บงการนี้ที่เราทุกคนทำงานในโครงการส่วนบุคคลของเราและเราจะต้องรับผิดชอบซึ่งกันและกันทุกสัปดาห์ เมื่อเราปรากฏตัว” มันเป็นความคิดที่น่าสนใจ แต่โจอี้อยู่ที่นั่น ฉันเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่าโทสต์มาสเตอร์ ก็เหมือนกลุ่มพูดในที่สาธารณะ คนที่จัดการเรื่องนี้เป็นหนึ่งในผู้ชายในนั้น และโจอี้ก็เป็นเพื่อนของเพื่อนของเพื่อนคนหนึ่ง ประมาณนั้น ตอนที่เขายังเป็นน้องใหม่ที่ SVA School of Visual Arts กำลังศึกษาด้านกราฟิกดีไซน์ ตอนนั้นฉันทำงานด้านการเงิน ในสาขาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ทำงานในกองทุนป้องกันความเสี่ยง และฉันไม่รู้ว่าฉันชอบการออกแบบของโจอี้ตั้งแต่เริ่มเรียนเลย แม้จะยังเป็นน้องใหม่ในโรงเรียนออกแบบก็ตาม

ฉันคิดว่าสิ่งที่เขาทำนั้นเจ๋งจริงๆ และมันเป็นสิ่งที่ฉันเคารพ และฉันก็พยายามออกแบบอยู่เสมอ ย้อนกลับไปสมัยมัธยม ฉันสร้างเว็บไซต์สำหรับบางคนแต่ก็ไม่เคยดีเลย สิ่งที่น่ากลัวที่สุดในโลกสำหรับฉันคือหน้า Photoshop ที่ว่างเปล่า และเป็นเพียงความจริงที่ว่า Joey สามารถนั่งลงและทำสิ่งที่ดูดีได้จริงๆ มันน่าประทับใจมากสำหรับฉัน จากที่นั่น เราก็เริ่มทำโปรเจ็กต์ต่างๆ ด้วยกัน โจอี้ คุณต้องการบอกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?

โจอี้: ใช่ เมื่อฉันได้พบกับอดัมด้วย มันก็เหมือนกับว่า คุณรู้ว่ามีกลุ่มนี้ และฉันคิดว่าเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถบอกได้ว่าใครต้องการสิ่งนี้จริงๆ และใครที่คิดว่าพวกเขาต้องการมัน อดัมแสดงความมุ่งมั่นที่ไร้สาระอย่างแน่นอนและเขายังคงทำทุกวัน แม้แต่พนักงานของเราก็ยังบอกว่าถ้าอดัมมีความคิด มันก็จะเกิดขึ้น มันเหมือนกับแรงเฉือนของเจตจำนง นึกถึง John Wick ถ้าพวกคุณเคยดู กลัวคนหลอกลวง อดัม คอร์นฟิลด์ อย่างไรก็ตาม เราเพิ่งเริ่มพบกันโดยแยกจากกลุ่ม ในที่สุดเราก็ออกจากกลุ่ม และจากนั้นเรื่องทั้งหมดก็ไหลลงมาสู่เรื่องราวที่ฉันเล่าเกี่ยวกับ Kickstarter

อดัม: มีช่วงหนึ่งที่คนมักพูดว่า “คุณหาคนมาทำงานด้วยได้อย่างไร” เราทำงานกับฉัน โจอี้ และเพื่อนคนที่สามของเราคนหนึ่ง สก็อตต์ เราทำงานร่วมกันในช่วงกลางที่เราทำงานบนเว็บไซต์ท่องเที่ยวออนไลน์ เราทำงานในโรงเรียนสอนศิลปะออนไลน์ด้วยกัน โจอี้เป็นฟรีแลนซ์ในเวลาที่ทุกคนช่วยเหลือ กับบางสิ่งที่เขากำลังทำอยู่ ฉันจะบอกว่าในช่วงเวลานั้นที่เราทำงานในโครงการที่มีความเสี่ยงต่ำจำนวนหนึ่ง เราทุกคนล้วนมีสิ่งสำคัญ งานหลักของเรา ฉันยังทำงานอยู่ โจอี้ยังอยู่ในโรงเรียน ไม่สำคัญเกินไปที่จะทำเงินกับบางสิ่งในทันที แต่เราต้องดูว่ามันทำงานร่วมกันอย่างไร

ฉันคิดว่าเมื่อถึงจุดนั้นประมาณสามปี ในที่สุดเราก็มาถึง ที่โจอี้กับฉันแบบ "โอ้ เรามาทำสมุดบันทึกเล่มนี้กันเถอะ" เมื่อถึงจุดนั้น มันก็เหมือนกับอีกโครงการหนึ่ง “เอาล่ะ นี่เป็นโครงการใหม่ เราต้องทำอย่างไร. มาเริ่มกันเลย." ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก ฉันบอกผู้คนวันนี้ว่า “ถ้าคุณอยากหาคนมาทำงานด้วย ให้หาคนที่คุณเคยทำงานด้วยแล้วคุณจะเห็นว่ามันใช้ได้ผลหรือไม่”

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมมากที่เริ่มต้นด้วยโครงการเล็กๆ หลายๆ โครงการที่มีความคาดหวังที่บ้าๆ บอๆ อาจจะไม่เพราะคุณไม่รู้ว่าผู้ชายของคุณทำงานร่วมกันได้ดีหรือไม่ คุณไม่ทราบว่าโครงการนี้ที่คุณกำลังทำอยู่จะประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณคงไม่อยากสร้างพันธมิตรที่มีศักยภาพในโครงการเดียว คุณต้องการทดลองสิ่งเหล่านี้ ขณะที่คุณกำลังดำเนินการตามขั้นตอนของการทำงานร่วมกันเป็นเวลาสามปี คุณสังเกตเห็นอะไรหรือโดยพื้นฐานแล้วจากประสบการณ์ของคุณ คุณสังเกตเห็นอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อกำลังมองหาคู่ครอง สิ่งสำคัญที่คุณควรระวังเมื่อพยายามระบุพันธมิตรหลักมีอะไรบ้าง

Joey: ใช่ อดัม คุณอยากจะทำอย่างนั้นเหรอ?

อดัม: ใช่ แน่นอน ฉันหมายความว่าคน ๆ นั้นปรากฏตัวตรงเวลาหรือไม่? ซึ่งสำหรับโจอี้และฉัน มันใหญ่มาก เมื่อไรก็ตามที่เราต้องการจะอยู่ที่ไหนสักแห่ง มันวิเศษมาก บอกเลย Joey กับฉันต้องเจอกันที่ 11 โมงครึ่ง ฉันไม่รู้ว่าเราจะไปที่ไหน เราสองคนจะต้องถูกแขวนอยู่รอบ ๆ ตึกประมาณ 10:40 น. อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ . มันเหมือนกับว่า “เฮ้ คุณอยู่แถวนี้ไหม”

"ใช่."

เราทั้งคู่มาถึงก่อนเวลา มันเหมือนกับว่าเรามาตรงเวลาไม่เพียงเท่านั้น เราทั้งคู่ไปถึงก่อนเวลาด้วย คุณเห็นคนที่มาสายและพวกเขากำลังมีเรื่อง "โอ้ รถไฟมาช้า รถไฟใต้ดิน นี่และนั่น" มันเหมือนกับว่า “ไม่ ฉันไม่รู้ว่าคุณต้องทำอะไร ถ้าสำคัญก็ไปให้ตรงเวลา”

โจอี้: เมื่อพูดถึงการไปตรงเวลาอย่างรวดเร็ว มีเรื่องน่าสงสัยเกี่ยวกับคนที่มาสาย พวกเขามาสายตามเวลาที่เท่ากันเสมอ เหมือนที่ฉันมีเพื่อน เธอก็รู้ว่าฉันไม่จำเป็นต้องตั้งชื่อเธอ แต่เธอมาสาย 20 นาทีทุกครั้ง หรือไม่ก็เพื่อนอีกคน เขามาสาย 15 นาทีทุกครั้ง นั่นทำให้ฉันรำคาญเพราะคุณ … ฉันกำลังจะไปทำอย่างอื่น แต่มันเหมือนกับว่า “คุณมาสายตรงเวลาทุกครั้งอย่างชัดเจน ดังนั้นคุณทำได้ คุณเพียงแค่ต้องทำการปรับเปลี่ยนหรือ…”

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าฉันอยู่กับคุณที่นั่น ฉันคิดว่าถ้าคุณไม่สามารถหาคนที่เคารพเวลาของคุณ แบบนั้นก็พูดได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากการบริหารเวลา ลักษณะอื่นๆ ที่คุณทั้งคู่มองว่าเป็นอย่างไรบ้าง?

อดัม: ฉันหมายความว่าพวกเขาซื่อสัตย์กับคุณหรือไม่? พวกเขาบอกคุณหรือไม่ … พวกเขาสร้างเรื่องราวเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ ? ทำงานหนักและสม่ำเสมอเพื่อทำในสิ่งที่พวกเขาบอกว่าจะทำจริงหรืออย่างน้อย ...

โจอี้ : ตามมา

อดัม: … ทำได้ค่อนข้างดี ฉันหมายความว่าเห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่โดยทั่วไปแล้วสิ่งต่าง ๆ จะเสร็จสิ้นหรือไม่? เคารพในความคิดเห็นของคุณ โจอี้กับฉัน เรามาจากพื้นเพที่แตกต่างกันมาก ฉันหมายความว่าฉันเรียนวิศวกรรมคอมพิวเตอร์และธุรกิจในวิทยาลัย จากนั้นโจอี้ก็เรียน ไปวิทยาลัยสองครั้งจริงๆ สี่ปีสำหรับวรรณคดีและปรัชญา และสี่ปีสำหรับการออกแบบกราฟิก ซึ่งน่าทึ่งมาก แปดปีของวิทยาลัยระดับปริญญาตรี ดังนั้นเราจึงมีภูมิหลังที่แตกต่างกันมาก แต่ก็มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการสร้างความคิดเห็นร่วมกันและได้แนวคิดที่ถูกต้องเมื่อสิ้นสุดวัน ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะต้องเคารพความคิดเห็นของกันและกันและมีทักษะที่แตกต่างกัน โจอี้ [ครอสทอล์ค 00:09:53].

โจอี้: แน่นอน ใช่ ฉันคิดว่าคุณจะสังเกตเห็นผู้คนจำนวนมากมักจะโน้มน้าวเข้าหาคนที่เป็นเหมือนตัวเอง อาจเป็นความคิดแบบแพ็คและก็ยอดเยี่ยมสำหรับเหตุผลทางสังคม คุณไปเที่ยวกับคนที่ทำสิ่งที่คุณชอบ ไม่รู้สิ เล่นวิดีโอเกม ดูหนัง หรืออะไรสักอย่าง แต่เมื่อเป็นเรื่องของธุรกิจ การมีคู่หูที่ทำในสิ่งที่คุณทำนั้นเพิ่มชุดทักษะที่ซ้ำซาก . ตัวอย่างเช่น นักออกแบบสองคนร่วมมือกันหรือนักพัฒนาสองคน ไม่มีทีมใดทีมหนึ่งที่ทรงพลังเท่ากับนักออกแบบคนเดียวและนักพัฒนาหนึ่งคน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบรรดาผู้ที่พยายามหาพันธมิตรและสร้างบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ คุณต้องออกไปนอกเขตสบายของคุณและค้นหาคนที่ไม่เหมือนตัวเองและผู้ที่สามารถช่วยเหลือในสิ่งที่แตกต่างกันมาก จากสิ่งที่คุณทำ

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผลมาก ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าสิ่งที่คุณจะมุ่งไปนั้นไม่จำเป็นว่าคุณต้องการเพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ตอนนี้ คุณบอกว่าสิ่งแรกที่คุณทำในช่วงต้นคือการสำรวจ โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้า คุณมีสิทธิ์เข้าถึงนักคิด 500 คน คุณส่งอีเมลถึงพวกเขา คุณได้รับมาอย่างไร ฉันเดาว่าอีเมลนี้ คุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย 500 รายได้อย่างไร

Joey: นั่นเป็นจาระบีข้อศอกเก่าที่ดี เราไปที่เว็บไซต์เช่น Behance, [Drivell 00:11:21], ตรวจสอบ Twitter และค้นหาโปรไฟล์ที่ผู้คนพูดถึงสิ่งที่พวกเขาทำ ตัวอย่างเช่น ฉันเริ่มต้นด้วยนักออกแบบเพราะฉันเป็นนักออกแบบและได้รับที่อยู่อีเมลของพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขา และเราได้สร้างสเปรดชีตขนาดยักษ์ ซึ่งเรายังคงมีอยู่ในที่เก็บถาวรของคนทั้งหมดที่เราติดต่อด้วย

อดัม: ฉันจะบอกว่า ส่วนที่สำคัญของสิ่งนั้นคือ อย่าขออะไรเมื่อคุณต้องการ ถ้าเราส่งอีเมลถึงทุกคนในวันก่อน Kickstarter ของเราว่า “เฮ้ เรากำลังสร้างหนังสือ ซื้อของของเรา” เราจะไม่มีอัตราการตอบกลับ 80% โจอี้ คุณเอื้อมมือออกไปไกลแค่ไหน?

Joey: ง่าย ๆ ห้าเดือนก่อน Kickstarter ถ้าไม่มากกว่านั้น

เฟลิกซ์: อย่าขอความช่วยเหลือเมื่อคุณต้องการ แต่คุณกำลังบอกให้เตรียมตัวล่วงหน้า?

Joey: ใช่ อย่าเลย ฉันหมายความว่าเราเก็บอีเมลสั้นไว้ ฉันคิดว่าหลายคนที่เสนอขาย ฉันได้รับสำนวนการขายตลอดเวลาในกล่องจดหมายของฉัน และถ้าคุณส่งสองประโยคมาให้ฉัน ฉันอาจจะตอบกลับไป อย่างน้อยที่สุดฉันก็จะบอกว่า "เฮ้ ขอบคุณ แต่ไม่ใช่สำหรับฉัน" แต่ถ้าคุณส่งสำนวนการขายที่มีสามย่อหน้ามา ฉันจะรู้สึกไม่ดีหากไม่ตอบด้วยสามย่อหน้า อีเมลของฉันที่ฉันเขียนเพื่อส่งถึงนักคิดเหล่านี้ก็แบบว่า “นี่ฉันเอง เรากำลังพยายามทำสมุดบันทึก คุณชอบอะไรในสมุดร่างภาพหรือสมุดบันทึก? ขอบคุณโจอี้” และฉันคิดว่ามีส่วนทำให้อัตราการแปลงสูง

เฟลิกซ์: ตอนนั้นคุณมีอะไรจะโชว์พวกเขาไหม? คุณมีรูปภาพไหมหรือเป็นเพียงสองสามบรรทัดและขอความคิดเห็นจากพวกเขา?

Joey: แค่สองสามบรรทัด

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณบอกว่ามีหลายคนกลับมาหาคุณ และฉันคิดว่าคำถามของคุณค่อนข้างเปิดกว้าง ดังนั้นคุณจึงมีข้อมูลดีๆ มากมาย ข้อมูลดีๆ เข้ามามากมาย คุณกลั่นกรองมาได้อย่างไร คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรตอบกลับแบบใด แบบใดที่คุณสามารถละเลยหรืออาจผลักดันออกไปจนกว่าจะมีการทำซ้ำในภายหลัง

Joey: เป็นเรื่องดีที่ฉันใช้อีเมลเป็นส่วนใหญ่เพราะฉันทำการออกแบบที่ดีด้วย ดังนั้นฉันจึงเชื่อมต่อโดยตรงกับข้อเสนอแนะนั้น สิ่งต่าง ๆ ก็ลอยไปด้านบนอย่างเป็นธรรมชาติ คุณได้ยินเรื่องเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และตระหนักได้ว่า “เอาล่ะ นี่เป็นเรื่องสำคัญ” ตัวอย่างที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา เราทำ Tools for Thinkers และอย่างแรกคือโน้ตบุ๊กคือเปิดแบบเรียบ และคุณคิดว่าโน้ตบุ๊กทุกเครื่องควรเปิดแบบแบน แต่มีโน้ตบุ๊กจำนวนมากเมื่อคุณเปิด ด้านบนมีเส้นโค้งขนาดใหญ่ด้านในซึ่งติดอยู่กับกระดูกสันหลัง ทำให้ส่วนหนึ่งของหน้าใช้ไม่ได้และโดยรวมแล้ว เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก

เราจริงจังกับเรื่องนี้มาก และจริงๆ แล้วเพราะความคิดเห็นทั้งหมดนั้น เนื่องจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน เราจึงออกแบบวิธีการทำงานของกระดูกสันหลังใหม่ตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งเป็นสิ่งที่ … สมุดบันทึกมีมานานหลายศตวรรษและฉันเดาว่า ชี้คนหยุดมองไปทางนั้นแล้วพูดว่า "เฮ้ มาทำคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือกันเถอะ" ซึ่งยุติธรรมเพียงพอ แต่วิวัฒนาการทั้งหมดเหล่านี้ รวมถึงวัสดุและเทคโนโลยีอื่นๆ ได้เกิดขึ้นในขณะที่โน้ตบุ๊กไม่ได้พัฒนาไปมากนัก ตัวอย่างเช่น ในปัจจุบันมีกาวที่สามารถยืดได้เมื่อแห้ง กลายเป็นยางยืด และไม่มีอยู่ในสมุดบันทึกที่ประดิษฐ์ขึ้นครั้งแรกในสมัยนั้น ดังนั้นเราจึงนำวิวัฒนาการต่างๆ ของสิ่งต่าง ๆ ทั้งหมดที่เราสามารถมีส่วนร่วมในโน้ตบุ๊ก และเราออกแบบสิ่งที่คุณมองว่าเป็น The Confidant ในตอนนี้

เฟลิกซ์: คุณไม่จำเป็นต้องใช้วิธีการขั้นสูงสุดในการบริโภค รวบรวมข้อมูล ใช้งาน และวิเคราะห์ คุณเพียงแค่แน่ใจว่าจะดื่มด่ำกับผลตอบรับทั้งหมดและนั่นส่งผลต่อการออกแบบของคุณตามธรรมชาติ

Joey: ใช่ กระบวนการออกแบบของฉันน่าจะเป็นตอนที่ฉันอธิบายมัน ฟังดูอาจฟังดูงี่เง่า แต่มันเหมือนกับประสบการณ์เซนมากกว่าเชิงวิชาการ กลยุทธ์หลักของฉันคือการมองภายในแทนที่จะมองโดยไม่ต้องมอง ฉันพยายามจดจ่ออยู่กับความรู้สึกของตัวเองและวิธีที่ฉันกำลังประสบกับการออกแบบที่ฉันทำหรือผลิตภัณฑ์ที่ฉันทำขึ้น และปฏิกิริยาของฉันคืออะไร ไม่ใช่สิ่งที่ฉันต้องการปฏิกิริยาเพราะนั่นเป็นเพียงอคติของฉันที่รบกวน แต่จริงๆ แล้วฉันรู้สึกอย่างไรเมื่อหยิบสมุดบันทึกนี้ขึ้นมา มันทำให้ฉันรู้สึกเหมือนมีคุณภาพสูงจริง ๆ หรือไม่? มันต้องการไหม … ฟังดูงี่เง่า มันเป็นแรงบันดาลใจให้เปิดใจมากขึ้นและใช้มันไหม? และอะไรทำนองนั้น โดยทั่วไปกระบวนการของฉันทำงานอย่างไร

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นสำคัญ ความรู้สึกที่อุทรนี้ สัญชาตญาณที่ฉันคิดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากมี แต่บางครั้งพวกเขาก็ชะลอตัวลงโดยต้องการใช้วิธีวิชาการขั้นสูงหรือแบบมีระเบียบ และนั่นอาจไม่จำเป็นโดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น ช่วงแรกๆ เมื่อคุณไม่ทำ เมื่อเพียงแค่ดูตัวเลข มันอาจไม่ส่งผลกระทบเท่ากับแค่การได้รับคำติชมเชิงคุณภาพจากการออกแบบของคุณ หรือบางทีคุณอาจแค่พูดคุยกับผู้คน และรับคำติชมนั้น และไม่เน้นอย่างนั้น มากกับตัวเลขดิบหรือข้อมูลดิบ

โจอี้: ถูกต้อง

อดัม: ถูกต้อง ฉันกำลังจะบอกว่า ฉันจะพูดนิดหน่อยเกี่ยวกับการสร้างต้นแบบ แบบว่า ฉันคิดว่ามีฉันทามติทั่วไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ แบบว่า "คุณจะทำในครั้งแรกแล้วมันจะสมบูรณ์แบบ" มันเหมือนกับว่า “ฉันอยากจะฝันถึงสิ่งนี้ในหัวของฉัน แล้วในที่สุดเราก็จะค้นพบสิ่งที่สมบูรณ์แบบที่สุดในที่สุด” แต่มันเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำๆ กันมากที่เราใช้สำหรับโน้ตบุ๊กเครื่องแรกและสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราที่ออกมา เริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ ที่โง่ที่สุดเหล่านี้ ซึ่งดูเหมือนผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วไปจากที่นั่น สมุดบันทึกรุ่นแรกของเราคือ Joey คลุมสมุดบันทึกอีกเล่มด้วยผ้าใบและชอบ "มันดูเป็นอย่างไร" คนที่สองของเราซึ่งเป็นที่ชื่นชอบคือ Joey ดูวิดีโอ YouTube How to Stitch Notebooks อย่างแท้จริง ฉันจำได้ว่าเรามีนัดกันในวันพุธ น่าจะเป็นปี 2013 เขามาในวันพุธหน้าพร้อมสมุดเย็บมือเล่มนี้ ซึ่งไม่ใช่ Confidant สุดท้ายแน่นอน แต่คือ ...

Joey: มันคือ Cheerios ตัวหนึ่ง

อดัม: เสียงเชียร์ … ใช่ กระดานและกระดูกสันหลังเป็นกล่อง Cheerio แท้ ๆ แต่คุณรู้อะไรไหม มันให้บางสิ่งบางอย่างแก่เราในการมอง สัมผัส และสัมผัส จากนั้นเราก็สามารถนำเวอร์ชันนั้นไปให้เจ้ามือรับแทงมืออาชีพและรับต้นแบบตัวต่อไปของเรา ไม่ได้ไปตรงจาก "โอ้ นี่คือความคิดของฉัน" ถึง “นี่คือเวอร์ชันการผลิตขั้นสุดท้าย”

เฟลิกซ์: เรากำลังจะไป ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกเล็กน้อยเกี่ยวกับการสร้างต้นแบบ ฉันต้องการกลับไปที่คำอธิบายแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็ว ความเรียบง่าย มีประโยชน์ ส่วนนั้นก็สมเหตุสมผล ฉันสามารถเห็นนักคิดพูดถึงสิ่งนี้ได้อย่างแน่นอน พวกเขาต้องการอะไรที่เรียบง่าย พวกเขาต้องการสิ่งที่มีประโยชน์ ตอนนี้หลักการสุดท้ายของแบรนด์ของคุณอยู่ที่ชุมชน คุณช่วยพูดถึงเรื่องนี้หน่อยได้ไหม? คุณหรือเหตุใดคุณจึงตัดสินใจเพิ่มการเน้นย้ำในด้านชุมชนของแบรนด์ของคุณบ้าง

Joey: สมุดบันทึกเกิดจากชุมชนนักคิด 500 คนนั้น 400 คนทั่วโลกที่แบ่งปันความคิดและใน Kickstarter เรานำเสนอตามที่ออกแบบโดยชุมชนซึ่งเป็นอย่างมากและเป็นสิ่งที่ฉันไม่เคยเห็นมาก่อนอย่างชัดเจนในเรื่องนี้ และวิธีกระชับ พูดง่ายๆ ก็คือ ออกแบบโดยชุมชนและในตอนแรกนั่นเป็นเพียงข้อเท็จจริง ฉันไม่ได้คิดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ มันก็แค่ "เฮ้ นี่ออกแบบโดยคนกลุ่มหนึ่ง" แต่แล้วฉันก็เข้าใจอย่างรวดเร็วและอดัมก็เก่งมากในการสังเกตแนวโน้มและสิ่งต่างๆ แบบนี้ และเมื่อผู้คนต่างสนใจในบางสิ่ง และเขากับฉันต่างก็เห็นว่าผู้คนตอบรับแนวคิดนั้นเป็นอย่างดี

ดังนั้นเราจึงทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าจะคงอยู่ต่อไปในส่วนที่เหลือของกระบวนการของเรา ก้าวไปข้างหน้าบนเว็บไซต์ของเรา เราขอคำติชมตลอดเวลา มีหน้าเฉพาะสำหรับมันในกล่อง The Confidant มีลิงก์ ข้อความที่แทรกว่า "โปรดส่งความคิดเห็นของคุณ" เราถาม Twitter, Facebook และอื่น ๆ และเราได้รับข้อเสนอแนะมากมายทุกวันโดยมีคนบอกเราว่าเราสามารถทำได้ดีกว่านี้และเราถามด้วยว่าเราทำอะไรถูกต้องเพื่อให้เรารู้ว่าผู้คนชอบอะไร เรายังคงใช้คำติชมทั้งหมดนั้นและเรายังคงสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่โดยอิงตามนั้น โดยพื้นฐานแล้วมันยังคงเป็นส่วนสำคัญของบริษัทเรา และในอนาคตนั่นคือสิ่งที่เราจะปรับปรุงอยู่เสมอ เราต้องการทำให้มันโปร่งใสยิ่งขึ้น

เฟลิกซ์: คุณกำลังบอกว่าการมีส่วนร่วมกับชุมชนตั้งแต่เริ่มต้นในการออกแบบ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะชอบใจ ที่พวกเขาจะชอบและค้นหาคุณค่า แต่ยังช่วยผลักดันธุรกิจของคุณด้วยวิธีอื่นๆ ด้วย ประโยชน์ของการออกแบบโดยชุมชนที่สะท้อนถึงชุมชนมากขึ้น [ไม่ได้ยิน 00:20:24] การซื้อ?

Joey: ใช่ ฉันหมายความว่ามันสมเหตุสมผล คุณมีความสามารถในการสร้างผลิตภัณฑ์ และคุณมีผู้คนที่ต้องการผลิตภัณฑ์ และพวกเขาบอกเราว่าพวกเขาอยากเห็นอะไร และเราทำงานเพื่อช่วยเหลือพวกเขา และทุกคนก็มีความสุข

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล กลับไปที่การสร้างต้นแบบ ดังนั้นพวกคุณจึงนำต้นแบบนี้ออกจากกล่อง Cheerio ขั้นตอนต่อไปคือการไปหาใครสักคนที่เป็นผู้สร้างต้นแบบคนอื่นหรือเป็นคนที่กำลังจะสิ้นสุดการผลิตสมุดบันทึกจริงๆ อะไรคือขั้นตอนต่อไปหลังจากมีต้นแบบของคุณเอง?

อดัม: ใช่ คำถามที่ดี ดังนั้น ขั้นต่อไปก็คือการหาคนที่สามารถสร้างมันขึ้นมาได้จริงๆ นำมันจากเวอร์ชันที่หยาบๆ เล็กน้อยมาเป็นสิ่งที่ดูเหมือนว่าเราจะสามารถถ่ายภาพสำหรับแคมเปญ Kickstarter ของเราได้ ฉันคิดว่าโจอี้ ค่อนข้างแน่ใจว่าโจอี้พบใครบางคนที่นี่ในนิวยอร์กซึ่งทำอัลบั้มแต่งงานระดับไฮเอนด์ แบบเดียวกับที่เย็บเล่มหนังสือมืออาชีพในโรงเรียนเก่า และมีราคาแพง ฉันคิดว่าเราใช้เงินสองหรือสามร้อยเหรียญสำหรับแต่ละรายการ เราได้สร้างต้นแบบขึ้นมาสองอัน หากคุณย้อนกลับไปที่แคมเปญ Kickstarter แรกของเราในปี 2013 นั่นก็คือหนังสือที่อยู่ในวิดีโอและในภาพถ่ายทั้งหมด และดูคล้ายกับต้นแบบขั้นสุดท้ายหรือผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่เราขายในวันนี้มาก

สิ่งสำคัญคือต้องทำตามขั้นตอนนั้น จากนั้นคุณสามารถใช้ต้นแบบจริงที่ดูเหมือนรุ่นสุดท้าย 95% หรือ 98% แล้วนำไปผลิตเป็นจำนวนมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มาพูดถึง Kickstarter กันดีกว่า คุณเปิดตัวแล้วจริงๆ คุณทั้งคู่เปิดตัวแล้ว ฉันเชื่อว่ามีสามแคมเปญ สมุดสเก็ตช์เป็นแคมเปญแรกและฉันคิดว่าฉันกำลังดำเนินการอย่างถูกต้อง ปากกา Squire อยู่ถัดจากนั้น ตามด้วยเป้มินิมอล เมสเซนเจอร์ และสิริ ความสำเร็จในสิ่งเหล่านี้ คุณได้ประสบความสำเร็จในการจัดหาเงินทุนสำหรับพวกเขาทั้งหมด ทำลายเป้าหมายสำหรับพวกเขาทั้งหมด มาเริ่มกันที่อันแรกกัน เมื่อคุณมีต้นแบบที่ดีพอสำหรับภาพถ่ายสำหรับ Kickstarter สำหรับวิดีโอสำหรับ Kickstarter คุณเตรียมตัวที่จะเปิดตัวบน Kickstarter อย่างไร?

อดัม : เตรียมตัวยังไงบ้าง? เป็นกระบวนการที่ยาวนาน ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่เห็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาก็แบบว่า "โอ้ คุณรู้ว่าพวกเขารวมมันเข้าด้วยกัน มันเกิดขึ้นเร็วมาก" อย่างน้อยในกรณีของเราและฉันเชื่อว่าคนส่วนใหญ่ที่ประสบความสำเร็จพอสมควรใน Kickstarter ฉันจะบอกว่าสี่ถึงห้าเดือนเพื่อให้ถูกต้องจริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรก ๆ ของคุณ กระบวนการสร้างต้นแบบ การพูดคุยกับชุมชน การตอบรับและการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงคือกุญแจสำคัญ การนำเสนอก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เพื่อนคนหนึ่งของโจอี้จากโรงเรียนศิลปะคือก และเป็นผู้สร้างภาพยนตร์ โจอี้ เราใช้เวลานานแค่ไหนในการรวบรวมสคริปต์ หาคนทั้งหมดสำหรับวิดีโอนั้น

โจอี้: ฉันคิดว่าห้าเดือนเริ่มแล้ว อีเมลและการเตรียมการเริ่มพร้อมกัน

อดัม: ใช่ แต่ฉันหมายถึงจริงๆ แล้วทำวิดีโอเอง เราเขียนสคริปต์ หลายฉบับร่างของสคริปต์ จากนั้นเราก็คิดว่ามีคนหกหรือเจ็ดคนในนั้น ประเภทของ [ครอสทอล์ค 00:23:20] ที่แตกต่างกัน

โจอี้: โอ้ การถ่ายทำจริงและอะไรนะ?

อดัม: ครับ

โจอี้: ฉันหมายความว่าใช่ นั่นอาจเป็นกระบวนการสองสามเดือนของสคริปต์ จากนั้นจึงตั้งค่าการถ่ายทำและการประสานงานต่างๆ มันค่อนข้างเป็นโครงการที่ประสานกัน

เฟลิกซ์: เมื่อคุณกำลังรวบรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งแคมเปญ Kickstarter แรกของคุณ คุณรู้หรือไม่ว่าคุณต้องรวมอะไรไว้ในวิดีโอหรือในสำเนาจริงของคำอธิบายทั้งหมดบนหน้า คุณรู้อะไรไหมว่าคุณต้องรวมไว้เพื่อให้ได้รับความสนใจและได้รับทุนสนับสนุนจากแคมเปญนี้

Joey: ฉันสามารถพูดได้มากเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญจริงๆ และสำหรับ Kickstarter โดยเฉพาะคือ อย่าเพิ่งพูดในสิ่งที่คุณกำลังทำ แต่ให้พูดว่าทำไมคุณถึงสร้างมันขึ้นมา

เฟลิกซ์: โอเค พูดมากกว่านี้สิ ดวงตาของคุณแตกต่างกันอย่างไร?

Joey: เมื่อคุณพูดในสิ่งที่คุณกำลังทำให้คุณรู้ “นี่คือสมุดบันทึก มี 192 หน้า 5.4 x 7.7 นิ้ว เป็นต้น” มันไม่น่าตื่นเต้นขนาดนั้นหรอกเหรอ? มาในรูปแบบดอทกริด ถูกปกครอง และอื่นๆ แต่เมื่อเป็นเช่นนั้น "ฉันกำลังสร้างเครื่องมือสำหรับนักคิดที่จะช่วยพวกเขาเปลี่ยนโลกเพราะนั่นคือสิ่งที่ขับเคลื่อนฉันทุกวัน" นั่นคือสิ่งที่ผู้คนจะตอบสนองและต้องการสนับสนุน นั่นคือสิ่งที่ Kickstarter มีไว้สำหรับ

อดัม: ใช่แล้ว และภาพก็มีความสำคัญอย่างมากใน Kickstarter ด้วย คุณต้องแน่ใจว่าทำถูกต้องแล้ว นั่นคือทั้งวิดีโอและภาพถ่าย ให้แน่ใจว่าคุณมีรูปถ่ายไลฟ์สไตล์ที่ดี รูปถ่ายผลิตภัณฑ์ เพราะถ้าไม่มีสิ่งนั้น ฉันคิดว่ายิ่งคุณลงทุนกับเพจ Kickstarter มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น ผู้ซื้อเพราะถ้าคนไม่อยากใช้เวลามากในการรวบรวมเพจ ทำไมคนถึงควรซื้อ?

จากนั้นทำการขยายงานล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก ทั้งกับลูกค้าและบล็อกต่างๆ ที่ผู้คนจะสนใจเพราะโมเมนตัมเป็นกุญแจสำคัญในวันแรกนั้น จริงๆ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณต้องการที่จะบรรลุอย่างรวดเร็วในวันแรก สองหรือสามสูงสุดที่จะแสดง มันเหมือนกับวัฏจักรขาขึ้นโดยทั่วไป เพราะเมื่อคุณหาเงินได้มากขึ้นและคุณบรรลุเป้าหมาย จากนั้นสื่อก็มักจะให้ความสนใจมากขึ้น บล็อกขนาดใหญ่หรือเล็ก จากนั้น Kickstarter ก็ให้ความสนใจ นำเสนอคุณ จากนั้นผู้คนจำนวนมากก็เห็นว่า จากนั้นพวกเขาก็ซื้อ บล็อก และอื่นๆ อีกมากมาย สิ่งสำคัญคือต้องแสดงโมเมนตัมออกจากประตู

เฟลิกซ์: การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์แบบนี้กำลังสร้างกระแสก่อนที่แคมเปญจะเปิดตัว คุณบอกว่าคุณติดต่อลูกค้าเพื่อประชาสัมพันธ์ไปยังสองบล็อก คุณแบ่งเวลาอย่างไร ถ้าใครต้องโฟกัสเรื่องใดเรื่องหนึ่ง อะไรสำคัญกว่ากัน? พยายามให้ลูกค้ากลุ่มแรกซื้อหรือมุ่งเน้นเวลานั้นในการรับฟีเจอร์บล็อกใช่หรือไม่

Joey: ฉันไม่คิดว่า มันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณไม่สามารถแยกพวกมันออกได้จริงๆ ทุกองค์ประกอบมีความสำคัญ มันเหมือนกับว่าถ้าคุณต้องการทำพาสต้าดีๆ คุณจะใส่พาสต้าหรือจะใส่ซอสมะเขือเทศ? หากคุณต้องการทำให้สิ่งนี้ถูกต้อง คุณต้องการทุกอย่าง คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ดี การเผยแพร่ที่ดี การนำเสนอที่ดี ไม่มีข้อยกเว้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นเมื่อคุณเข้าถึงลูกค้าและเข้าถึงบล็อกเหล่านี้ ฉันคิดว่าคุณเข้าหาพวกเขาแตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือเป็นบล็อก พูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีของคุณ ฉันคิดว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในบล็อก คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังบล็อกได้อย่างไรเมื่อคุณเตรียมพร้อมสำหรับแคมเปญการระดมทุนจากฝูงชนเช่น Kickstarter?

Joey: คุณต้องพูดตามตรง คุณต้องใส่ใจกับสิ่งที่คุณกำลังทำจริงๆ หากคุณเพียงต้องการเงินสด ก็ลาออกเพราะคนอื่นจะมองเห็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อาจเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดของคุณ คนที่หลงใหลในภารกิจของคุณมากที่สุด จะเห็นว่าภารกิจของคุณปราศจากความซื่อสัตย์หรือบางสิ่งบางอย่าง ก่อนอื่น คุณต้องทำสิ่งที่คุณเชื่อ จากนั้นอีเมลสั้นๆ ที่เขียนว่า “เฮ้ นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ ถ้าคุณชอบหรือต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมโปรดแจ้งให้เราทราบ” บางครั้งคุณเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือบางครั้งคุณส่งรูปภาพ มันตรงไปตรงมามาก มันเกี่ยวกับปริมาณมากกว่าสูตรเฉพาะใด ๆ ที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

อดัม: มีคนเคยบอกฉันเมื่อไม่นานมานี้ว่า ความยาวของอีเมลของคุณควรจะแปรผกผันกับว่าคุณรู้จักพวกเขาดีแค่ไหน ดังนั้น ถ้าคุณไม่รู้จักใครซักคน … ไม่นะ ฉันขอโทษ ที่ฉันมาผิดทางโดยตรง ตามสัดส่วน ขออภัย ถ้าคุณไม่รู้จักใครดีพอ คุณต้องการให้เป็นอีเมลที่สั้นมาก หากคุณรู้จักใครดีอยู่แล้ว คุณสามารถสร้างอีเมลที่ยาวขึ้นได้

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น นั่นทำให้รู้สึกมาก ในขณะที่คุณเข้าถึงบล็อกเหล่านี้เนื่องจากมีตารางเนื้อหา พวกเขามีคิวของสิ่งที่จะเขียนเกี่ยวกับ คุณอาจต้องติดต่อพวกเขาเป็นเวลาหลายสัปดาห์ หรืออาจหลายเดือนก่อนเวลาก่อนที่แคมเปญของคุณจะเปิดตัว และพวกเขาตกลงที่จะพูด “เฮ้ เราสนใจผลิตภัณฑ์นี้ที่จะออกมาในแคมเปญระดมทุนของคุณ” คุณจะทำอย่างไรให้พวกเขาจะเขียนเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างหรือคุณจะติดตามผลอย่างไรเพื่อให้พวกเขาเขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญของคุณเมื่อวันเปิดตัวเกิดขึ้น

โจอี้ : ไปเถอะ

อดัม: ฉันกำลังจะบอกว่า ดังนั้นมันจะเป็นตะกร้าผสมทั้งหมด บางคนจะตอบทันทีว่า “ฉันรักมัน ติดตามฉัน” พอเข้าไปใกล้ก็บอกให้รู้ไว้ คนอื่น ๆ ที่คุณไม่ได้ยินอะไรเลย นี่เป็นสิ่งลึกลับที่สุด สิ่งพิมพ์ที่ใหญ่กว่าจำนวนมากทำเช่นนี้จากประสบการณ์ของเรา และคนอื่นๆ ที่เรารู้จักที่มา พวกเขาจะไม่ตอบสนองต่อคุณด้วยซ้ำ ทันใดนั้น บางทีในวันที่สามหรือสี่ของแคมเปญของคุณ คุณจะได้รับอีเมลตอบกลับจากพวกเขา อ้างอิงอีเมลของคุณจากเมื่อสามเดือนก่อน และพวกเขามีคำถามเพิ่มเติม หรือบางครั้ง คุณส่งอีเมลถึงพวกเขาสี่ครั้งแล้ว ไม่เคยได้ยินอะไรเลย และจู่ๆ คุณก็ได้รับบทความขนาดยักษ์ที่เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นการผสมผสานกันอย่างแน่นอน แต่แน่นอนว่ายิ่งคุณส่งอีเมลมากขึ้นอย่างที่ Joey กล่าว และยิ่งมีปริมาณมากขึ้น โอกาสในการได้รับความคุ้มครองจะเพิ่มขึ้น

เฟลิกซ์: คุณจำได้ไหมว่ามีคนกี่คนที่คุณติดต่อหาสำหรับแคมเปญแรกนั้น

โจอี้: ว้าว ฉันจะบอกว่าเป็นพัน ฉันไม่ได้หยุดส่งอีเมลจนกว่าจะครบ 30 วันและฉันใช้เวลาอีเมลประมาณ 50%

อดัม: ฉันคิดว่ามีรูปของโจอี้ในวันที่ 12 และฉันคิดว่าแฟนของเขาหรือใครซักคนถ่าย แท้จริงแล้วเขานอนอยู่บนเตียงโดยสวมรองเท้า วันนั้นมันเหมือนกับว่ามีอะไรเกิดขึ้นมากมายจนเขาเผลอหลับไป ขยับไม่ได้ด้วยซ้ำ

เฟลิกซ์: ตลกดีนะ

โจอี้: ใช่ ฉันเหมือนคว่ำหน้าเลยเพิ่งหมดสติไป

เฟลิกซ์: สลบไป ตอนนี้ลูกค้าเมื่อคุณเริ่มเข้าถึงคนเหล่านี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวที่พวกเขาเพียงแค่รายชื่อนักคิด 500 คนที่คุณสะสมหรือมีวิธีอื่นที่คุณได้รับผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ก่อนแคมเปญ Kickstarter?

Joey: ฉันเชื่อว่าตอนนั้น Kickstarter ซึ่งเป็น Kickstarter ตัวแรกที่เปิดตัว เรามี Twitter และหน้า Facebook ฉันจำไม่ได้ว่าเรามี Instagram หรือเปล่า ฉันคิดว่าเรามี ใช่ มันมาจากอีเมลที่เราส่งออกไป โซเชียลมีเดีย แล้วเราก็มีเว็บไซต์ที่แนะนำโปรเจ็กต์ในรูปแบบพื้นฐานมากๆ และมีอีเมลลงทะเบียนสำหรับคนที่ต้องการรับการแจ้งเตือน นั่นคือการรวบรวมอีเมล ไม่รู้สิ น่าจะสามเดือน

อดัม: อีเมลมีประสิทธิภาพมากที่เราพบ คุณต้องการอย่ามองข้ามโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนเริ่มต้นหรือครั้งก่อน ถ้าคุณมีคนลงทะเบียนเพราะมีคนที่ต้องการทราบและคุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบได้ ซึ่งสูงกว่าที่พวกเขาเต็มใจที่จะดำเนินการ สองคนคือเพื่อนและครอบครัวแน่นอน ซึ่งเราไม่ได้พูดถึง แต่มันคือกุญแจสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้งให้ผู้อื่นทราบล่วงหน้าเท่าที่คุณจะทำได้ เช่นเดียวกับที่เราพูดคุยกับลูกค้าล่วงหน้าหลายเดือน นั่นคือคุณบอกเพื่อนและครอบครัวของคุณล่วงหน้า ไม่มีใครชอบที่จะพูดว่า "เฮ้" Someone you haven't heard from a while on Facebook, you get a message, “Hey, I got a new Kickstarter up, here's the link. Like donate.” It's like no one wants to get that email but if someone says, three months in advance, “Hey, we're coming out with this new thing. What do you think?” And then talks to you again about it, you're much more likely to back it.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง Keep them kind of involved in the beginning rather than just asking for their money for the first time. The emo marketing aspect of it, were you guys constantly sending out emails during the campaign or was it just on the launch day? What was the emo marketing strategy for reaching out to actual backers or potential backers and potential customers?

Joey: Again this is for the first campaign, The Confidant notebook, we sent an email out a couple days before saying, “Hey, it's gonna happen on Monday or Tuesday, whatever it was. Then Tuesday we sent an email. I think halfway, we sent another email and then we actually and an email planned for the end but Adam I don't know if you remember this, we had done so much more that what we asked for that it was kind of hard to send an email that said, ”Hey, come back and give …" You know, pledge more money to a campaign that was already 11 times its goal. So we did not send that last email.

Felix: Yeah, because I see here at least on the first project there is the stretch goal, which you did also hit in just kind of recap the goal, originally, was $15,000, you had a stretch goal of $150,000, ended up closing the campaign at a little bit over $168,000. The stretch goal, what was the thinking behind that because I've seen this every once in a while on Kickstarter campaigns, what is a stretch goal and how did you guys use it for your campaign?

Joey: Adam do you want to do that, or do you want me?

Adam: Yeah, go ahead.

Joey: So a stretch goal is essentially an additional goal beyond the original. Kickstarter does not allow you to change your goal once you start, and we do our best to judge the correct goal that we should attain. You know, 50,000, or a hundred, or, in our first case, 15,000 but ultimately we can't predict what will actually happen and we hit our goal on the first day.

Adam: Yeah, 24, 23 hours in, something like that.

Joey: Yeah. So we had 29 days left and so, a thing that has evolved through the Kickstarter community that's not official, Kickstarter doesn't support it in any way and there's no interface mechanism to do this, you just post it, is the stretch goal where you say, “Hey, we hit our goal, we've got time left. Let's go for 30,000 and we'll add another color to the selection for example.” So we ended up just doing stretch goals to 150,000 and like you said at that point we were like, “All right, enough is enough. We really did a good job. Let's start things up on the right foot with our customers as opposed to constantly pushing.”

Felix: Now because someone that has donated already or contributed already to your campaign, can they come back and contribute again? How does that work for the backers point of view?

Adam: You mean for a stretch goal?

Felix: Yeah, I guess if someone already pledged the 50 bucks or whatever, and they want to help achieve that stretch goal, they can come back and contribute more?

Adam: Yeah. Absolutely I mean during Kickstarter, you can change your pledge anytime until the very last minute. Yeah, if you pledged 20 bucks or 50 bucks and you're like, “Okay, you know what, I want more notebooks. I love this, I want to give them away as gifts.” Whatever the case is, yeah absolutely you can go and change your pledge up.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว You guys have, of course, had success beyond Kickstarter right, these three campaigns. What's working today to drive the attention and traffic to the site?

Adam: We do a lot, I mean at this point we've been in business for almost four years, three and a half years now. One is we do a lot with bloggers and reviewers so those very active like stationary community online, and at this point we've expanded beyond just notebooks, we make our Squire pen, we make the Archer wooden pencil, we make a smaller and larger Confidant notebook, soft cover notebook, the Vanguard, we have a leather case for a notebook, now we're getting into backpacks. It's quite a array of things from our humble beginnings when it was just a light gray notebook but there's quite a review community out there, different bloggers and Instagram, people who like to review. We do end up sending out a lot of sample items that, and there very photogenic, which works in our favor. Yeah, that brings a lot of traffic to the site.

Felix: So vloggers and reviewers. These pieces are like video reviews right?

Adam: It's a mix I mean some people are mainly Instagram and they take maybe one photo or series of photos now, some people will post Instagram stories, some people will have a traditional kind of WordPress type blog, some people, we have a couple YouTube that do it, they actually take videos on boxing things, so I would say it's really a mix.

Felix: How do you identify who's going to be a good fit for you to work with in terms of getting reviews done or having someone featured in one of their videos?

Joey: Generally we just take a look at the content they're already doing. If you see notebook reviews or pen reviews or other products that relate to what we have, it's safe to say that you can go ahead and ask. But if you're just emailing because they have 200,000 subscribers or followers, and they have nothing to do with pens, it's probably a waste of time.

Felix: Now one of the biggest challenges I think with working with these kind of influencers is that, it might hard to track performance. Did any of you found that to be an issue? How do you identify if the entire campaign, entire program is successful and then how do you identify uniquely within each influencer if they are successfully driving any traffic and ultimately sales to your store?

Adam: Yeah sure, good question. I mean it depends, you can look at your Google Analytics or we're on Shopify now, you can look at your Shopify dashboard and they attribute to the referral source. You can get a sense of, "Okay, if it's a specific blog or [inaudible 00:37:42] coming. If it's coming from Instagram or YouTube, usually it works better if you use like UTM links, which is like an encoded link that let's you track a lot more parameters so you can see which reviewer it's coming or which campaign it's coming from. Those are kind of the best tools, also the more overt things just okay, if they posted a Instagram post did you get 10 likes, did you get a thousand likes, how much publicity did the actual post get?

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว So when you're working with these bloggers and reviewers you are coordinating with them to make sure that they are using your Google Analytics, UTM parameters so that you can track?

Adam: Yeah, different campaigns, it always varies by campaign but yeah if we want the most accurate tracking then we say “Okay, here if you want to post a link, post this link.”

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I think one of you had mentioned early on about how you now have a larger team than you used to. You guys have employees now. What kind of tools or technology or applications do you rely on whether they'd be on Shopify or outside Shopify to help run the business?

Adam: Joey, you want to answer that?

Joey: Yeah, sure. First of all, Shopify is great at keeping our inventory and products all together in one place and giving our team the right visibility for that stuff, which is fantastic and then outside of Shopify, we use Stitch, which tracks our inventory, ShipStation kind of takes the orders from Shopify and gets them where they need to be in order for them to get sent but then you have more connected to the user stuff, which MailChimp is absolutely fantastic. We use them for all of email campaigns. Its well designed, simple platform that helps you create your campaign pretty quickly. Wow, I sound like an advertisement [crosstalk 00:39:33].

Adam: Yeah I was gonna say. I was like wow, [inaudible 00:39:35] podcast advertisement?

Joey: Yeah, right?

Felix: Snuck that one in.

Joey: MailChimp is great. There's social media platforms, of course, that are free to communicate with your customers and then you have to pay for advertising and whatnot. My personal favorite piece of software that we use as a team is Slak, which most of you know by now but if you don't Slak is essentially like a chatroom for your work, you set up chatroom and you could chat each other Slak and it's like texting but just for your company essentially.

Adam: We have not been encouraged to say this, but definitely Shopify is great for us. I mean we've been on Shopify since I think August of 2014 and it just works with everything. There's all these app plugins like all the things Joey just mentioned, they integrate well. It's everywhere, we have the mobile app, there's Apple Pay for our mobile website, and they're constantly adding features. It helps us to focus on the presentation of our website and our branding. When it comes to the core technology of, “Okay, making sure secure transactions and do we have a way to view our orders and all these things.” It's all of the stuff that we don't have to worry about. Let's us focus on what we're really good at doing.

Felix: One of the key challenges that I hear often from especially new companies is around repeat purchases, customer retention, the good thing about what you guys have going on is that you have different products of course, and these are all products that are heavily targeted at the customers that you've built already, and then of course the things like the notebook, people are gonna need new notebooks as they start using the ones that they have, but other than just because the products inherently are good for repeat purchases, what do you guys do to encourage people to come back, check out the website, check out the new products and potentially buy a product they've already purchased in the past?

Joey: I don't think there's any magic bullet, I think it's to continue to create a quality brand and quality products. If someone buys our notebook, and they like it, and we release the pen, there's a high chance that they'll check that out. Then it brings customers back. Then we have some email automation, very basic stuff. If you buy a notebook, in a few months, it'll just say, “Hey, do you need another one?” We sort of do that on all of our consumable products but there's no one magic bullet. It's just a smart collection of small things that each incrementally add to bring people back.

Adam: Right, I mean, helping to encourage people to follow us on Instagram, which then if we have a new release or, we post a lot of things of our different customers, they draw something cool in their notebook, then we'll post it on our Instagram. Seeing that, being on our email list, getting a notification that there's something new out, it's just a combination like Joey said, it's not any one magical thing.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีเหตุผล. Thank you so much for your time Adam and Joey. Baronfig.com, BARONFIG.com is the website. พวกคุณมีแผนอะไรสำหรับปีหน้า? What can we look out for in terms of in what you guys got going on at Baron Fig?

Adam: That's a great question, I mean I will say, we're very active at Baron Fig, we got a lot going on and if the past things we've come out with are any indication of it. I don't know, Joey, what's our next thing coming out there [crosstalk 00:42:54]?

Joey: Well, you know that we can't say what's coming because that would just ruin the surprise but there is a product coming out this fall, this holiday season I guess, that is one of the most exciting products that I've had the pleasure to work on since we started.

Felix: Awesome, so that's something [inaudible 00:43:15] looks forward to. Do you guys always plan to launch things through Kickstarter? I know that there's three campaigns that have launched through here. Is that somewhere people should pay attention to in terms of things that you are releasing? What's the best way for listeners to stay up to date on what you guys got going on?

Adam: Yeah good question, I mean the best way, follow us on Instagram @baronfig, I mean go to our website, sign up for our email list, we send out, we definitely are very careful not to send out too many emails, we learned that lesson early on, when we send out emails, we really have something to say, so we'll only we send you one if we have something to say. แค่นั้นแหละ. We might be on Kickstarter again at some point, we'll see how everything goes but we do release a lot directly on our website.

Felix: Awesome, so baronfig.com again, BARONFIG.com. Thank you again so much for your time Adam and Joey.

Adam: Thanks for [crosstalk 00:44:04] us on.

Joey: Thank you so much man.

Felix: Here's a sneak peak for what's in store the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: I don't want to just jump on to a market if it's not the right fit for the brand. You got to be real.

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา Also for this episode's show notes head to shopify.com/blog.