ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรมคืออะไร?

จำหนังสือผจญภัยที่เลือกเองได้ไหม? คุณกำลังอ่านเรื่องราวอยู่ แล้วจู่ๆ คุณก็มีทางเลือก เส้นทางหลายสายถูกวางไว้สำหรับคุณ และทั้งหมดที่คุณต้องทำคือเลือก การตัดสินใจของคุณอาจนำคุณไปสู่การแสวงหาสมบัติที่ซ่อนอยู่ หรือไขปริศนาโบราณ หรือคุณอาจจบลงในราชสำนักที่แสดงละครให้กับพระราชา

เป้าหมายของหนังสือนั้นเรียบง่าย: ให้ทางเลือกแก่ผู้อ่าน ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการเล่าเรื่อง

ในชีวิตประจำวัน เราอยู่ในหนังสือการผจญภัยแบบเลือกเอง ดังที่กวีผู้ยิ่งใหญ่ Arthur O'Shaughnessy กล่าวไว้ว่า: "เราคือผู้สร้างดนตรีและเราคือผู้เพ้อฝัน" ในแต่ละวัน เราเผชิญกับงานและอุปสรรคต่างๆ และมีตัวเลือกต่างๆ และท้ายที่สุดแล้ว ขึ้นอยู่กับเราที่จะตัดสินใจเลือกทางที่เราจะไป

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรมใช้ความรู้นี้ ซึ่งเป็นแนวคิด "เลือกการผจญภัยของคุณเอง" เป็นรากฐานที่สำคัญ ส่วนการตลาดอัตโนมัติทำให้ง่ายขึ้น

การตลาดเชิงพฤติกรรมคืออะไร?

ในฐานะมนุษย์ เราทุกคนมีวิธีการโต้ตอบกับโลกรอบตัวที่ไม่เหมือนใคร พฤติกรรมที่แสดงออกถึงปฏิสัมพันธ์เหล่านี้ - พูดให้ชัดเจนก็คือวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับบางสิ่งหรือบางคน

เราสามารถยอมรับหรือปฏิเสธบางสิ่ง แสวงหาบางอย่าง สื่อสารกับมัน หลีกเลี่ยง พยายามเป็นเจ้าของ เล่นกับมัน หรือใช้มันเป็นเครื่องมือ พฤติกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นในทุกแง่มุมของชีวิตเรา ทั้งในโลกจริงและในโลกออนไลน์

และวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับอินเทอร์เน็ตก็สะท้อนถึงพฤติกรรมที่เราทำในชีวิตร่างกายของเรา ในโลกออนไลน์ เรามีตัวเลือก และสิ่งที่เราเลือกจะนำเราไปสู่เส้นทางหนึ่งๆ ในการตลาดตามพฤติกรรม คุณและธุรกิจของคุณมีโอกาสตอบสนองต่อตัวเลือกของผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแอป เว็บไซต์ อีเมล หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย — นั่นจะสร้างข้อมูล ข้อมูลที่รวบรวมจากผู้ใช้แต่ละรายจะกลายเป็นร่องรอย โปรไฟล์ของผู้ใช้ และให้เบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขายินดีทุ่มเวลาและเงินไปกับมัน

การทำแผนที่ประสบการณ์

การทำการตลาดตามพฤติกรรมช่วยให้คุณใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้

ตัวอย่างร้านค้าขนาดเล็ก: เค้กหรือกระดาษปาปา

สมมติว่าคุณเปิดร้านปาร์ตี้ในท้องถิ่นที่ขายอุปกรณ์และเครื่องแต่งกายสำหรับงานปาร์ตี้มากมาย และมีครัวเค้กสำหรับปาร์ตี้เป็นของตัวเอง ในแคมเปญอีเมลเมื่อเร็วๆ นี้ คุณพบว่าลูกค้าโต้ตอบกับรูปภาพที่เชื่อมโยงซึ่งแสดงถึงการลดราคาบนกระดาษปาปา คุณอาจต้องการเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลสำหรับการขายอุปกรณ์งานเลี้ยงในอนาคต อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้ารายเดิมหลีกเลี่ยงการเลือกปุ่มที่ลิงก์ของอีเมลเพื่อสั่งเค้ก คุณจึงอาจไม่ต้องการเพิ่มพวกเขาในการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับเค้กปาร์ตี้พิเศษ

ถ้าโฆษณาพอดีก็ออกแบบมาแบบนั้น

วิธีที่ดีในการทำความเข้าใจประสบการณ์ของการตลาดตามพฤติกรรมคือการคิดถึงปฏิสัมพันธ์ประจำวันของคุณกับเว็บ เมื่อคุณค้นหาสินค้า เลื่อนดูโซเชียลมีเดีย หรือเช็คอีเมล คุณจะได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร สิ่งที่คุณเห็นโฆษณากับคุณและสิ่งที่ฉันเห็นโฆษณาให้ฉันนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

เนื่องจากเรามีความสนใจ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรมของเรากับอินเทอร์เน็ตไม่เหมือนกันทุกประการ รูปแบบต่างๆ ก่อให้เกิดและดึงดูดการตลาดประเภทต่างๆ ให้ปรากฏในแวดวงดิจิทัลของเราเอง

การตลาดตามพฤติกรรมและระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานร่วมกันอย่างไร

การตลาดเชิงพฤติกรรมและระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นแนวทางปฏิบัติที่ทรงพลังในสิทธิของตนเอง แต่การรวมเข้าด้วยกันพิสูจน์ให้เห็นถึงพลังที่ผ่านพ้นไม่ได้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรมเกิดขึ้นเมื่อคุณสร้างทริกเกอร์อัตโนมัติที่เริ่มทำงานหลังจากที่ผู้ใช้ดำเนินการพฤติกรรมบางอย่างเสร็จสิ้น (หรือไม่เสร็จสมบูรณ์) พฤติกรรมเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากสื่อดิจิทัลทั้งหมด: ผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับแอป คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมล สำรวจเว็บไซต์ หรือดูผลิตภัณฑ์

ประเภทของการตลาดอัตโนมัติเชิงพฤติกรรม

ทุกอย่างตั้งแต่การดูวิดีโอไปจนถึงการเจาะลึกวิกิพีเดียไปจนถึงการกด 'เพิ่มในรถเข็น' ทิ้งร่องรอยทางดิจิทัลของสิ่งที่คุณชอบ สิ่งที่คุณตามหา สิ่งที่คุณไม่สนใจ และสิ่งที่คุณต้องการอวด

ด้วยการโต้ตอบมากมายและข้อมูลมากมายที่ปลายนิ้วของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถควบคุมพลังของพฤติกรรมของลูกค้าได้ ด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติทางการตลาดอัตโนมัติตามพฤติกรรม คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น และท้ายที่สุดจะพบวิธีการใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการสร้างและสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ

คำแนะนำ

ที่นี่คุณจะได้รับหมวดหมู่ "ลูกค้าซื้อด้วย" ที่มีอยู่ตลอดเวลาซึ่งย่องไปยังช่องว่างด้านบนปุ่ม "เพิ่มในรถเข็น"

อัลกอริทึมรวบรวมข้อมูลจากลูกค้ารายอื่นที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ โดยจะค้นหาประวัติการสั่งซื้อเพื่อดูว่ามีรายการใดบ้างที่พวกเขาซื้อ ณ เวลานั้น และมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นประโยชน์เมื่อจับคู่กับรายการที่คุณเลือกในปัจจุบัน

คลิกการแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนคลิกทำให้คุณสามารถติดตามการคลิกของลูกค้าและกำหนดเส้นทางที่จะส่งผู้ใช้ตามพฤติกรรมของพวกเขา ยกตัวอย่างระบบการตลาดอัตโนมัติทางอีเมล เครื่องมือสร้างอีเมลสามารถติดตามลิงก์ของไฮเปอร์ลิงก์ ปุ่ม หรือรูปภาพที่ลิงก์ภายในอีเมลของตน และทำการคลิกลิงก์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติเพื่อเติมรายการที่แบ่งกลุ่ม สมมติว่าคุณติดตามปุ่ม 'RSVP' ในอีเมลของคุณ และสร้างรายการที่แบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมกิจกรรมของคุณ เมื่อสมาชิกคลิกลิงก์ พวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้เข้าร่วมกิจกรรมของคุณโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสื่อสารกับผู้คนที่วางแผนจะเข้าร่วมกิจกรรมของคุณได้ดีขึ้น

การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

เคยสังเกตไหมว่าคุณจะมองผลิตภัณฑ์อย่างไรและโฆษณาของผลิตภัณฑ์นั้นติดตามคุณไปทั่วอินเทอร์เน็ต มันไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เมื่อคุณแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อมูลนั้นจะถูกรวบรวม ความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยให้นักการตลาดสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากการค้นหาในอดีตและพฤติกรรมดิจิทัลของคุณ และใช้ข้อมูลเพื่อแสดงสิ่งที่คุณเคยเห็นมาก่อน โดยหวังว่าคุณจะตัดสินใจซื้อ

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

พวกเขาทำอย่างนั้น ลูกค้าเดินไปจนถึงเส้นทางของผู้ซื้อเพื่อไปยังตะกร้าสินค้า… แต่แล้วก็มีบางอย่างหยุดพวกเขาจากการซื้อสินค้า บางทีพวกเขาอาจยังถกเถียงกันอยู่ว่าควรซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่ หรืออาจขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรืออาจไปสายเพื่อนัดหมายที่พลาดไม่ได้ ไม่ว่าในกรณีใด คุณรู้ว่าพวกเขาทิ้งอะไรไว้ และคุณมีอำนาจที่จะเตือนพวกเขาให้กลับไปที่รถเข็นและทำการซื้อให้เสร็จ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรม

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรมช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์มากมาย

1. ประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับคุณ : ระบบอัตโนมัติทางการตลาดตามพฤติกรรมช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ทางการตลาดที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณ ข้อมูลที่ติดตามทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยเนื้อหาที่รู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับพวกเขาเท่านั้น
2. ค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ลดลง : การโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมีค่าใช้จ่าย และยิ่งคุณพยายามเข้าถึงผู้คนมากเท่าใด ป้ายราคาก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเชิงพฤติกรรมทำให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะคนที่จะเปิดรับเนื้อหาของคุณมากที่สุด ด้วยวิธีนี้ คุณจะวางเงินของคุณลงในส่วนที่กำไรเป็นไปได้เท่านั้น
3. ใช้เวลาของคุณกลับคืน: การใช้ความพยายามอัตโนมัติหมายความว่าคุณสามารถใช้เวลาของคุณในการพัฒนาธุรกิจของคุณแทนที่จะดูแลมัน

ควบคุมพลังของการตลาดเชิงพฤติกรรม

การเข้าใจลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณ การตลาดเชิงพฤติกรรมช่วยให้คุณเข้าถึงจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่ลูกค้าต้องการและทำไมพวกเขาถึงทำในสิ่งที่พวกเขาทำ

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดตามพฤติกรรมอัตโนมัติ เช่น การแบ่งส่วนการคลิก คำแนะนำของ AI การทริกเกอร์รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ คุณจะต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณสัมผัสกับการตลาดที่สอดคล้องกับความสนใจของพวกเขา