10 แนวคิดเนื้อหาเบื้องหลังสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

หากคุณเคยเห็นภาพยนตร์หลุดหรือบทสัมภาษณ์ของนักแสดงคนโปรดในกองถ่ายภาพยนตร์เรื่องต่อไป คุณจะคุ้นเคยกับความตื่นเต้นที่ได้เห็นความมหัศจรรย์หลังม่าน ตั้งแต่มีมไปจนถึงวิดีโอ เนื้อหาเบื้องหลัง (BTS) ช่วยให้มองเห็นผู้คนที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาโซเชียลที่เราชื่นชอบ เนื้อหาเบื้องหลังทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรม เสริมสร้างสถานะออนไลน์ให้แข็งแกร่ง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ซีรีส์ Meet the Team บน LinkedIn หรือ Instagram สามารถให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวัฒนธรรมในที่ทำงานของแบรนด์ได้

ในบทความนี้ เราจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถส่งเสริมความไว้วางใจและความโปร่งใสผ่านเนื้อหาเบื้องหลังได้อย่างไร เราจะหารือว่าทำไมมันถึงได้ผล และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากมันให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ และเราจะกล่าวถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของ BTS 10 ตัวอย่างเพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจในกลยุทธ์ของคุณ

เนื้อหาเบื้องหลัง (BTS) คืออะไร?

เนื้อหาเบื้องหลังช่วยให้มองเห็นผลงานภายในของแบรนด์โดยนำเสนอช่วงเวลาที่ตรงไปตรงมาและมุมมองพิเศษเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ บริการ กิจกรรม และโปรดักชั่นบรรลุผลสำเร็จ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในอุดมคติสำหรับเนื้อหาของ BTS เนื่องจากสามารถรวมวิดีโอ รูปภาพ บล็อก และรูปแบบเนื้อหาอื่น ๆ ที่เน้นย้ำถึงพนักงาน ขั้นตอน และกระบวนการสร้างสรรค์ที่ทำให้ธุรกิจมีชีวิตขึ้นมา ตัวอย่างเช่น มุมมองภายในเกี่ยวกับวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบเป็นที่นิยมเนื่องจากวิดีโอเหล่านี้ให้ทั้งความบันเทิงและให้ความรู้

เหตุใดเนื้อหาเบื้องหลังจึงได้ผล

จากการสำรวจ Sprout Social Index ประจำปี 2023 พบว่าสามสิ่งที่ผู้บริโภคไม่เห็นมากที่สุดจากแบรนด์บนโซเชียล ได้แก่ เนื้อหาที่แท้จริงและไม่ได้ส่งเสริมการขาย ความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจและค่านิยม และข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการผลิต/แหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์

เนื้อหาของ BTS สามารถรองรับความต้องการของผู้บริโภคทั้งสามประการในขณะเดียวกันก็สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ไปด้วย

แนวคิดเบื้องหลังการโพสต์ 10 ข้อและตัวอย่างสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

1. แสดงให้คนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณเห็น

สปอตไลท์ของพนักงานแสดงให้เห็นเบื้องหลังของธุรกิจ แต่โพสต์เหล่านี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมอีกด้วย จุดเด่นของพนักงานที่อ้างอิงถึงทักษะ ความเชี่ยวชาญ และความทุ่มเทของทีมของคุณ สร้างแบรนด์ของคุณให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ

ตัวอย่างเช่น เพื่อเป็นการเฉลิมฉลอง Sprout ในรายการซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดของ G2 เป็นปีที่เจ็ดติดต่อกัน เราได้แชร์โพสต์หลายรายการที่มีสมาชิกทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรของเราได้อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้า:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Sprout Social (@sproutsocial)

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Sprout Social (@sproutsocial)

2. อวดสำนักงานหรือร้านค้าของคุณอย่างสร้างสรรค์

หากคุณมีร้านค้าหรือโชว์รูมที่มีหน้าร้านจริง ให้เสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยการเน้นรูปแบบ การออกแบบ และบรรยากาศของร้านค้าเหล่านั้น เนื้อหาประเภทนี้ดึงดูดสายตาและแสดงให้ผู้ชมเห็นสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้เมื่อซื้อด้วยตนเอง เนื้อหา BTS ประเภทนี้ยังเหมาะสำหรับการส่งเสริมการขายหรือกิจกรรมพิเศษเนื่องจากกระตุ้นให้ผู้คนมาเยี่ยมชมด้วยตนเอง

ในตัวอย่างด้านล่าง Warby Parker เน้นสถานที่สองแห่ง ร้าน Nob Hill ของพวกเขาล้อเลียนเพลงประกอบซิทคอมยุค 90 ในขณะที่ทีมงาน Grand Rapids ยกย่องแฟรนไชส์ ​​​​Real Housewives เห็นทั้งสองทีมเดินไปรอบๆ ร้าน และโชว์แว่นตาของแบรนด์

ตัวอย่างเนื้อหาเบื้องหลังนี้สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของเนื้อหา "พบปะทีม" แต่คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่เพียงหน้าร้าน คุณสามารถสร้างแนวคิดที่คล้ายกันขึ้นมาใหม่ในสำนักงานของคุณได้

3. พาผู้ชมของคุณเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ

หากธุรกิจของคุณเป็นเจ้าภาพหรือเข้าร่วมกิจกรรมหรือการประชุม ให้พาผู้ชมของคุณมาร่วมสนุกไปกับความตื่นเต้น ตัวอย่างเช่น เมื่อ Sprout เข้าร่วมงาน South by Southwest (SXSW) ในปี 2023 เราได้สร้าง Instagram Reel ขึ้นมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าเราร่วมมือกับ TikTok ในเซสชันการประชุมได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังแบ่งปันประเด็นสำคัญ 4 ข้อจากเวิร์กช็อปเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วมเซสชันถัดไป:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Sprout Social (@sproutsocial)

4. แบ่งปันงานและขั้นตอนการทำงานในแต่ละวันของคุณ

อย่าจำกัด BTS ไว้แค่รูปภาพและวิดีโอ: บทความในบล็อกและเนื้อหาประเภทอื่นๆ สามารถดูการทำงานในแต่ละวันของแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ในโพสต์ของเราเกี่ยวกับโมเดลทีมโซเชียลมีเดีย เราจะอธิบายโครงสร้างทีมของเราและวิธีที่พวกเขาจัดการบัญชีต่างๆ ของ Sprout เราร่างโครงร่างเครื่องมือและคุณสมบัติเฉพาะที่ทีมใช้ ขณะเดียวกันก็โปรยองค์ประกอบของการเล่าเรื่องด้วย

5. จุดประกายความอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับการเปิดตัวที่กำลังจะมาถึงด้วยตัวอย่างภาพนิ่งและวิดีโอ

ใช้โพสต์แบบคงที่เพื่อล้อเลียนเนื้อหาอื่นๆ ของ BTS หรือกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ในโพสต์ Instagram แบบหมุนของเราด้านล่าง สไลด์แรกแสดงการสนทนาระหว่างสมาชิกในทีมที่ทำงานในตอนของ Unread ในสไลด์ถัดไป พวกเขาแสดงคลิปวิดีโอที่อ้างอิงหัวข้อในการสนทนา:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย Sprout Social (@sproutsocial)

6. พาผู้ชมชมชุดการผลิตวิดีโอของคุณ

ดูตัวอย่างวิดีโอที่กำลังจะเปิดตัวโดยแชร์ช่วงเวลาจากชุดการผลิตของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่แท้จริงได้ด้วยการแสดงให้เห็นว่าฉากการผลิตมีการจัดการอย่างไร แบ่งปันเรื่องราวที่หลุดลอยและเสียงประกอบ

ในวิดีโอด้านล่าง เราแชร์ช่วงเวลาตรงไปตรงมาจากทีมโซเชียลของเราเพื่อโปรโมตตอนใหม่ที่ยังไม่ได้อ่าน เรารวมช่วงเวลาที่ไม่ได้กำหนดไว้ตั้งแต่การถืออุปกรณ์ไปจนถึงการถ่ายเซลฟี่:

7. แสดงคุณค่าของแบรนด์และวัฒนธรรมในที่ทำงาน

ใช้ประโยชน์จากพลังของการเล่าเรื่องเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าและวัฒนธรรมของแบรนด์ของคุณ แสดงให้เห็นว่าสมาชิกในทีมของคุณนำทางการทำงานในบริษัทของคุณอย่างไร ในวิดีโอด้านล่าง Team Sprout เน้นย้ำถึงความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานโดยแบ่งปันวิธีที่เราถอดปลั๊กด้วยชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่น:

8. อธิบายกระบวนการผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ดัชนีรายงานว่าผู้บริโภคไม่เห็นข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับวิธีการผลิตหรือแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ การแสดงกระบวนการเบื้องหลังสิ่งที่ต้องทำเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจ ตัวอย่างเนื้อหา BTS ประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปลี่ยนงานที่น่าเบื่อและใช้เวลานานให้กลายเป็นช่วงเวลาที่สนุกสนาน เข้าใจง่าย และน่าสนใจ

ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถโพสต์วิดีโอไทม์แลปส์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสั้นๆ บน TikTok หรือ Instagram หรือดูขั้นตอนการทำกระดาษชำระทั้งหมดในวิดีโอ YouTube เช่นเดียวกับที่ Scott Brand ทำในวิดีโอด้านล่าง:

9. แบ่งปันวันในเนื้อหาชีวิต

วิดีโอเกี่ยวกับวันสำคัญในชีวิตเป็นส่วนสำคัญในเนื้อหาเบื้องหลังทางสังคมที่แสดงวันปกติสำหรับทีมหรือบุคคลในองค์กรของคุณ นอกเหนือจากการสนับสนุนความโปร่งใสและความถูกต้องแล้ว วิดีโอในชีวิตประจำวันยังสามารถให้ความรู้แก่ผู้ดูได้อีกด้วย

พาผู้ชมของคุณตลอดทั้งวันทำงานหรืองานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้าน Sani พาเราไปผจญภัยช้อปปิ้งผ้า พวกเขาอธิบายกระบวนการคิดเมื่อค้นหาสื่อใน TikTok ด้านล่าง:

วันในชีวิตของเนื้อหายังรวมถึงคลิปสั้น ๆ ที่แสดงกิจวัตรประจำวัน ความท้าทาย ฯลฯ ใน TikTok ด้านล่าง หนึ่งในเจ้าของ Sani แสดงให้เห็นว่าพยายามดึงกล่องจำนวนมากในโกดังของพวกเขา:

10. แชร์ความคืบหน้าหรือเนื้อหาก่อนและหลัง

ลองแชร์วิดีโอความคืบหน้าหรือภาพถ่ายก่อนและหลังเพื่อดูโปรเจ็กต์ที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือการเปิดตัวสุดพิเศษเพื่อสร้างกระแสในหมู่ลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น Krispy Kreme แสดงให้เห็นว่าพวกเขาเปลี่ยนโดนัทเคลือบแบบคลาสสิกให้เป็นขนมตามฤดูกาลแบบใหม่ได้อย่างไร ในคำบรรยายพวกเขาสนับสนุนให้คนรักโดนัทเรียนรู้เพิ่มเติมและสั่งซื้อผ่านลิงก์ในประวัติ

วิธีรับประโยชน์เพิ่มเติมจากเนื้อหาเบื้องหลังของคุณ

BTS เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจและกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หากคุณต้องการรวมเนื้อหา BTS เข้ากับกลยุทธ์ของคุณอย่างราบรื่น คุณจะต้องมีเครื่องมืออย่าง Sprout เพื่อช่วยคุณสร้าง กำหนดเวลา ติดตาม และขยายโพสต์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นสามวิธีที่คุณสามารถใช้ Sprout เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหา BTS ของคุณได้อย่างเต็มที่:

1. ใช้การฟังทางสังคมเพื่อค้นหาไอเดียเกี่ยวกับ BTS ที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกในการฟังทางโซเชียลเพื่อแจ้งเนื้อหา BTS ของคุณ ด้วยการติดตามและวิเคราะห์การสนทนาที่เกี่ยวข้องและหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถระบุสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจมากที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างวิดีโอ BTS ที่ช่วยแก้ปัญหาทั่วไปที่กลุ่มเป้าหมายหรือประสบการณ์ของลูกค้าของคุณได้ด้วย

2. ตรวจสอบการมีส่วนร่วมของโพสต์ BTS เพื่อดูว่าอะไรโดนใจ

ด้วย Sprout คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของเนื้อหา BTS ที่ผ่านมาของคุณได้ ด้วยการวิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วมและการรับรู้ ระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ และใช้เพื่อย้ำกลยุทธ์เนื้อหาในอนาคตของคุณ

3. ขยายการเข้าถึงโพสต์ด้วยการสนับสนุนของพนักงาน

พนักงานเป็นหัวใจสำคัญของเนื้อหาของ BTS ดังนั้นการนำแผนการสนับสนุนมาใช้จะช่วยขยายความได้ การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สนับสนุนพนักงานจะขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แพลตฟอร์ม Employee Advocacy ของ Sprout รวมศูนย์เนื้อหาที่แชร์ได้ เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถโพสต์เนื้อหาที่ได้รับการอนุมัติไปยังเครือข่ายต่างๆ ของตนได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ในกรณีศึกษาของ Edgio บริษัทใช้ Employee Advocacy เพื่อสร้างมูลค่าสื่อที่ได้รับ (EMV) มูลค่ากว่า 126,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในสามเดือนหลังจากเปิดตัวโครงการ

ขยายแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาเบื้องหลัง

เนื้อหาของ BTS ช่วยให้มองเห็นเรื่องราวเบื้องหลังแบรนด์ของคุณ ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ชม ในขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับนักการตลาดด้วย สัมผัสประสบการณ์ว่า Sprout จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์เนื้อหา BTS ของคุณได้อย่างไรโดยการลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 30 วัน