การตลาดในช่วงวันหยุด: ร้านขายเสื้อยืดราคา $3K ต่อวันกำลังเตรียมการสำหรับฤดูกาลให้ของขวัญ

เฟลิกซ์: Toady ฉันเข้าร่วมโดย Jeremiah Robison จาก Beloved Shirts เสื้อเชิ้ตอันเป็นที่รักสร้างดีไซน์แปลก ๆ แปลก ๆ บนเสื้อเชิ้ต เสื้อฮู้ด เสื้อคลุมตัวยาว และอีกมากมาย เริ่มต้นในปี 2013 และตั้งอยู่ในเมืองโพรโว รัฐยูทาห์ ยินดีต้อนรับเจเรมี

เยเรมีย์: ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ บอกเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางรายการของคุณ

เยเรมีย์: มันค่อนข้างสุ่มสำหรับเรา ในช่วงแรกๆ ฉันจะบอกว่าสิ่งที่ทำให้เราได้แผนที่จริงๆ คือเราทำเสื้อสเวตเตอร์พิมพ์ลายทั้งตัวที่มีใบหน้าของโอปราห์ BuzzFeed หยิบขึ้นมาแล้วเราก็เปลี่ยนจากเป็นการทดลองเพื่อความสนุกสนานเล็กๆ น้อยๆ ไปเป็นธุรกิจจริงในชั่วข้ามคืน ซึ่งเกิดขึ้นประมาณสามเดือนหลังจากที่เราเปิดตัวร้านค้า Shopify ดังนั้นในเดือนมีนาคม 2013

เฟลิกซ์: คุณบอกว่ามันเป็นการทดลอง เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น คุณเคยมีประสบการณ์ในการเปิดตัวธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์มาก่อนหรือไม่?

เยเรมีย์: ครับ ก่อนหน้านี้ฉันเคยขายอาหารเสริมลดน้ำหนักทางออนไลน์ ฉันมีร้านค้าเป็นของตัวเอง โดยที่ไม่ได้อยู่ใน Shopify นี่เป็นวิธีก่อนหน้านั้น ฉันมีประสบการณ์กับ Google AdWords และจ้างทีมเพื่อทำ SEO บนเว็บไซต์นั้น เราทำได้ดีทีเดียว แต่หลังจากนั้นฉันก็ออกจากวงการนี้และต้องการเข้าสู่วงการเสื้อผ้า ตอนแรกมันเป็นการทดลองจริงๆ เราแค่ล้อเล่น

มันเริ่มต้นจริง ๆ แม้กระทั่งก่อนที่เราจะทำร้าน ฉันเริ่มต้นบัญชี Instagram เพื่อแสดงแนวคิดของเรา ซึ่งเราทำใน Photoshop เป็นการล้อเลียนการออกแบบเสื้อสเวตเตอร์ จากบัญชี Instagram นั้นฉันพบว่ามีความสนใจมากมาย นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราเปิดตัวร้านค้า Shopify สิ่งต่าง ๆ ค่อนข้างจริงจังหลังจากที่เสื้อสวมหัวของโอปราห์พูดตามตรง

เฟลิกซ์: คุณเห็นความสำเร็จแบบไหนกับบัญชี Instagram นั้น? คุณได้รับผู้ติดตามจำนวนมากหรือไม่? ความคิดเห็นเยอะ? คุณเห็นปฏิกิริยาอย่างไรที่ทำให้คุณรู้ว่าเจ้าสิ่งนี้มีขา?

เยเรมีย์: ใช่ เราได้รับการเข้าชมเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก ฉันเดาว่าก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น ก่อนที่บทความของ BuzzFeed จะเปิดตัว ฉันไม่รู้เลย เช่น ยอดขาย 300 ถึง 500 ดอลลาร์ต่อวัน แท้จริงแล้วคืนหลังจากที่เราเห็นบทความนั้นออนไลน์ เราทำเงินได้ 16,000 ดอลลาร์ในวันนั้น วันต่อมาคือ ฉันคิดว่ามีประมาณ 13,000 หรือ 12,000 และดำเนินต่อไปตลอดสัปดาห์ที่เหลือ เรามีค่าเฉลี่ยประมาณ 7,000 ถึง 8,000 ดอลลาร์ต่อวันตลอดทั้งสัปดาห์

จากนั้นค่อยๆลดลงเหลือประมาณ 3,000 ดอลลาร์ต่อวันและยังคงเป็นแบบนั้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา มันไม่ได้ลดลงมากด้านล่างที่ ใช่ นั่นทำให้เราอยู่บนแผนที่และสิ่งต่างๆ เริ่มหมุนเวียน ผู้คนแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของเราทางออนไลน์ ใช่ เราเติบโตจากความสนใจของไวรัส ฉันไม่ได้เห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ เราทำชุดว่ายน้ำที่มีขนมีขน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นหน้าอกที่มีขนดกของผู้ชายในชุดว่ายน้ำวันพีซ นั่นทำให้รอบนี้แน่นอน CNN นำเสนอมัน เป็นข่าวระดับโลกจริง ๆ ว่าการออกแบบหน้าอกมีขนดก เราประสบกับสิ่งนั้นครั้งแล้วครั้งเล่า ไวรัสเล็กๆ พุ่งสูงขึ้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเห็นมันในเว็บไซต์ มันตลกดี คุณกล่าวว่าแม้กระทั่งก่อนการขายใดๆ ก็ตาม คุณได้ทดสอบน่านน้ำ โดยการโพสต์แนวคิด การออกแบบของคุณบน Instagram คุณเห็นคน … คุณเห็นอะไร? คุณได้ยินอะไร คุณได้รับการต้อนรับแบบไหนจากคนที่ทำให้คุณรู้ว่าคุณควรติดตามเรื่องนี้ต่อไป?

เยเรมีย์: จริงๆ แล้วผู้คนต้องการให้เราผลิตเสื้อเหล่านี้ แทนที่จะล้อเลียนพวกเขาด้วยแนวคิด ในขณะที่การระเหิดไม่ค่อยเป็นที่นิยมในวงการแฟชั่น แต่เป็นเทคโนโลยีของการพิมพ์ทั้งหมดของเราที่ใช้มากขึ้นสำหรับเครื่องแต่งกายกีฬาเช่นเสื้อฟุตบอลและสิ่งต่างๆเช่นนั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์จริงในตอนแรก

ฉันสิ้นสุดการค้นหาผู้ผลิตรายนี้ในอาลีบาบาที่ทำเสื้อฮู้ดและเสื้อยืด พวกเขาลงเอยด้วยการทำเสื้อสเวตเตอร์คอกลมให้ฉัน ความจริงแล้วมันไม่ใช่คุณสมบัติที่ดีที่สุด เมื่อเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับโอปราห์ ตรุษจีนเข้ามามีบทบาท และเรามีลูกค้าที่โกรธจัดเพราะความล่าช้าที่นั่น ฉันรู้สึกผิดหวังมากกับธุรกิจด้านซัพพลายเชนด้านการผลิตทั้งหมด ตอนนี้ ทุกอย่างผลิตในแคลิฟอร์เนีย นำเข้ามาที่สหรัฐอเมริกา และตอนนี้ก็ราบรื่นขึ้นมาก

เฟลิกซ์: คุณต้องขึ้นราคาเมื่อคุณนำมันมาที่สหรัฐอเมริกาหรือเพียงแค่ได้รับผลกระทบมากขึ้นจากระยะขอบ? คุณทำให้มันทำงานได้อย่างไร?

เยเรมีย์: ไม่ แท้จริงแล้วมันยังคงเหมือนเดิม ถ้าไม่ได้ดีขึ้นเล็กน้อยด้วยระยะขอบของเรา เพราะสิ่งที่เราทำกับจีน … ตั้งแต่แรกเริ่ม อย่างที่คุณรู้ เราถูกตั้งค่าให้เป็นธุรกิจสั่งทำพิเศษ เราจะไม่สต็อกสินค้าในคลัง เรารับออเดอร์ล่วงหน้า ฉันคิดว่าตอนนี้พวกเขาเรียกมันว่าการพิมพ์ตามสั่ง แต่ตอนนั้นพวกเขาทำเสื้อสเวตเตอร์เหล่านี้ให้เราและส่งไปที่บ้านของฉันจริงๆ เราจัดส่งพวกเขาออกจากห้องใต้ดินตามคำสั่งที่เข้ามา

มีเวลาตอบสนองที่มากแน่นอน แต่วิธีที่พวกเขาจัดส่งไปใช้จากประเทศจีนคือกับ DHL Express ซึ่งมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างมาก ตอนนี้เรากำลังดำเนินการในแคลิฟอร์เนีย เราขจัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากของ DHL ออกไป และได้ผลดีขึ้นเล็กน้อยสำหรับเราในแง่ของส่วนต่าง

เฟลิกซ์: นั่นทำให้ ถ้าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณมาจากสหรัฐอเมริกาอยู่แล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณก็จะสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายที่นั่นได้เช่นกัน ดังนั้นจึงไม่ได้มีราคาแพงกว่าการผลิตในสหรัฐอเมริกาเสมอไป เห็นได้ชัดว่าพวกคุณทำให้มันใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ

ตอนนี้คุณพูดไปก่อนหน้านี้แล้วว่า คุณเริ่มอาหารเสริมครั้งแรก แล้วตอนนี้ก็ย้ายไปที่สินค้าและเสื้อเชิ้ต การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไร? คุณสามารถนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากอุตสาหกรรมอื่นมาสู่อุตสาหกรรมใหม่ได้หรือไม่?

เยเรมีย์: ครับ ที่จริงฉันเริ่มต้นกับอีเบย์ ในเวลานั้นพวกเขาเรียกว่า HCG drops พวกเขาเป็นผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักที่ฉันกำลังยุ่งอยู่ มันเป็นสิ่งที่ภรรยาของฉันสนใจจริงๆ ฉันเห็นว่าพวกเขากำลังขายค่อนข้างน้อยบนอีเบย์ ดังนั้นฉันจึงค้นคว้าและเริ่มสั่งซื้อสินค้าคงคลังจำนวนเล็กน้อยและมีส่วนร่วมกับสิ่งนั้น

นั่นทำให้ฉันเริ่มร้านค้าออนไลน์ร้านแรกของฉัน จากที่นั่น ฉันเข้าไปพัวพันกับส่วนการติดฉลากส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก ดังนั้นฉันจึงก่อตั้งบริษัทรับจ้างผลิต และเราได้จัดทำฉลากส่วนตัวสำหรับแบรนด์อื่นๆ เช่น ฉัน เพื่อขายผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักที่มีตราสินค้าของตนเอง ฉันได้ขายธุรกิจนั้นไปแล้ว ดังนั้นตอนนี้ฉันจึงมุ่งความสนใจไปที่เครื่องแต่งกายอย่างเต็มที่

เฟลิกซ์: จากประสบการณ์ของคุณในการมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในสองอุตสาหกรรม ฉันเดาว่ากุญแจสำคัญอะไร คุณเห็นไหมว่าถ้าคุณต้องเลือกเฉพาะกลุ่มอื่นหรืออุตสาหกรรมที่จะเข้าไป ประโยชน์หลักประเภทใดของอุตสาหกรรมหนึ่งๆ ที่ทำให้การเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจง่ายขึ้น?

เยเรมีย์: คุณหมายถึงอุตสาหกรรมอาหารเสริมใช่หรือไม่?

เฟลิกซ์: ก็ทั้งสองอย่าง เพราะคุณมีประสบการณ์และคุณมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในส่วนเสริม และตอนนี้คุณก็มีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในด้านเสื้อและสินค้าด้วย มีการทับซ้อนกันที่สำคัญระหว่างสองสิ่งที่คุณสังเกตเห็นในอุตสาหกรรมเหล่านั้นที่ทำให้ง่ายขึ้นหรือได้เปรียบที่จะอยู่ในอุตสาหกรรมเหล่านั้นหรือไม่?

เยเรมีย์: รู้ไหม อาหารเสริมเป็นเรื่องยาก ระยะขอบนั้นใหญ่แต่มันช่างโหดร้ายจริงๆ มีการแข่งขันมากมาย และคุณต้องแข่งขันกับราคาของคุณจริงๆ และพยายามดึงดูดผู้เข้าชมให้ได้ ซึ่งยากสำหรับเราในตอนนั้น เพราะเราไม่มีการตลาดบน Facebook เลย มันคือ SEO ทั้งหมด และเราโชคดีที่ทำ SEO ได้ดี ซึ่งทำให้เรามีเรื่องราวที่ประสบความสำเร็จที่นั่น

ถ้าฉันจะเริ่มต้นบริษัทอาหารเสริมในวันนี้ ฉันจะไม่รู้จริงๆ ว่าต้องทำอย่างไร เพราะในสมัยนั้นแนวทางปฏิบัติแตกต่างกันมาก ฉันคิดว่าคุณไม่สามารถโฆษณาผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนักบน Facebook ได้ ดังนั้นคุณอาจจะติดอยู่กับ Google AdWords ที่อนุญาต ฉันไม่แน่ใจ

สำหรับอุตสาหกรรมเครื่องนุ่งห่ม อย่างน้อยสำหรับประเภทสินค้าของเรา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความตื่นเต้นให้กับเรา เราต้องการให้ผู้คนตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์มาก พวกมันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมาก ดังนั้นเราจึงสามารถเติบโตจากปัจจัยช็อกนั้นได้ ฉันเดาว่าคุณจะเรียกมันว่าปัจจัย WTF มันเข้ากันได้ดีกับแบรนด์ของเรา ผู้คนมักแชร์สิ่งนี้บน Reddit และ Twitter และ Instagram ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียสำหรับเสื้อที่รัก

เฟลิกซ์: ครับ ฉันชอบที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการออกแบบ เสื้อเชิ้ตหรือดีไซน์มีที่มาอย่างไร … คุณมีไอเดียอย่างไร? แล้วมันจะลงเอยบนเสื้อได้อย่างไร?

เยเรมีย์: ใช่ ความงามของการพิมพ์ตามสั่ง สิ่งที่พวกเขาเรียกว่าตอนนี้ และการผลิตตามสั่ง คือความรวดเร็วในการออกสู่ตลาด แท้จริงแล้วสิ่งที่เราทำเป็นทีมที่ Beloved คือเรากำลังสนุกกับอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา เราเรียกตัวเองว่าเกือบ ฉันคิดว่าคุณอาจหมายถึงการใช้อินเทอร์เน็ตกระซิบ เพราะเราชอบที่จะดูว่าเกิดอะไรขึ้นที่ Reddit ในทรงกลมมีม เรายึดแนวคิดการออกแบบของเราเป็นหลัก

แน่นอนว่ายังมีเรื่องสนุก ๆ ที่เราชอบทำ Stranger Things, Rick and Morty เราชอบทำเสื้อผ้ามากมายที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการแสดงเหล่านั้น แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เราชอบทำให้ผู้คนตกใจมาก ดังนั้นเราจึงมองหาสิ่งที่จะทำให้ผู้คนสับสนหรือเพียงแค่ดึงความสนใจให้มากแบบนั้นและทำให้จิตใจของผู้คนแตกสลาย

เมื่อเราคิดแบบได้แล้ว ก็ใช้เวลาประมาณหนึ่งวัน เราต้องใส่แผงเป็นแผงแบบตัดและเลื่อย นั่นคือวิธีที่เราทำการผลิต ดังนั้นแขนเสื้อ ลำตัว และซี่โครงที่คอ ดีไซเนอร์ของเราวางศิลปะสำหรับสิ่งนั้นเพื่อให้พร้อมใช้งาน จากนั้นเราก็เผยแพร่ไปยัง Shopify เมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา พวกเขาก็พร้อมที่จะเข้าสู่การพิมพ์และการผลิตโดยตรง

เฟลิกซ์: ด้วยเสื้อเชิ้ตจำนวนมาก มีการออกแบบมากมาย คุณจะพิจารณาอัตราความสำเร็จของการออกแบบที่มีเสื้อเชิ้ตหรือสินค้าใดๆ ที่คุณคิดว่าประสบความสำเร็จเป็นเท่าใด

เยเรมีย์: คุณหมายถึงอัตราความสำเร็จโดยพิจารณาจากจำนวนผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังลงประกาศ เช่นเดียวกับที่สินค้าจะออก?

เฟลิกซ์: ใช่ ใช่ คุณรู้ไหม ถ้าคุณวางการออกแบบ การออกแบบทั้งหมดจบลงด้วยการขายและเป็นสิ่งที่คุณต้องการให้มีในเว็บไซต์ของคุณต่อไปหรือไม่? หรือคุณดูแลจัดการเมื่อเวลาผ่านไปว่าอะไรจะเกิดขึ้นบนเว็บไซต์?

เยเรมีย์: ใช่ ไม่แน่นอน มีการออกแบบหลายอย่างที่ไม่ได้ผลเลย แต่วิธีที่เราตั้งค่า กำลังพิมพ์ มันคืออะไร พิมพ์ตามสั่งหรือพิมพ์ตามต้องการ คือเราสามารถเผยแพร่การออกแบบได้มากเท่าที่เราต้องการ มันจะไม่เป็นปัญหาจริง ๆ เราไม่ได้ดำเนินการสินค้าคงคลังใด ๆ จริงๆ แล้วเราชอบที่จะมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่นี้ เพราะจะช่วยให้คุณมีความสนใจเฉพาะกลุ่มและมีคนต้องการค้นหาเสื้อยืดราเม็ง พวกเขาจะต้องหามันเจอ เรามีฐานข้อมูลขนาดใหญ่

นี่เป็นตอนที่อยู่ใน Shark Tank ซีซั่นที่เจ็ด นี่เป็นปัญหาสำหรับฉลาม พวกเขาไม่พอใจกับจำนวน SKU ที่ฉันมีบนไซต์มากเกินไป แต่ฉันไม่คิดว่าพวกเขาจะเข้าใจธุรกิจสั่งทำทั้งหมดจริงๆ ฉันคิดว่ามันมีประสิทธิภาพจริงๆ ฉันไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในแบบที่ควรจะเป็น

ฉันกำลังพยายาม แต่สิ่งที่เราเริ่มทำตอนนี้คือแท็กผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของเราด้วยแท็กธีมใน Shopify เรากำลังสร้างคอลเล็กชันตามธีมเพื่อให้ค้นหาทุกสิ่งได้ง่าย เรากำลังพยายามทำให้ผู้คนพบสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ง่ายขึ้นมาก การที่เรามีผลิตภัณฑ์มากมายบนเว็บไซต์นี้ เป็นเพียงการช่วยเหลือเราและช่วยให้เราแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น

เฟลิกซ์: ครับ ฉันคิดว่าผู้ฟังจำนวนมากอยู่ในสินค้า และธุรกิจการพิมพ์ตามสั่ง และธุรกิจเสื้อยืด คำแนะนำแบบใดหรือสิ่งที่คุณจะพูดคือสิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบเสื้อที่มีเป้าหมายของเสื้อคือการสร้างยอดขายให้ได้มากที่สุด

เยเรมีย์: หลายอย่างเกี่ยวข้องกับการจราจร แน่นอน คุณต้องมีการออกแบบที่ดี สิ่งของ บางสิ่งบางอย่าง ที่ผู้คนต้องการและต้องการสวมใส่และซื้อ แต่คุณต้องการปริมาณการใช้งาน ดังนั้นสิ่งที่เราชอบทำคือการออกแบบของเราทำให้ผู้คนตกใจ สิ่งที่เราคิดว่าแชร์ได้ง่าย เช่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโพสต์ Facebook หรือโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมหรือโฆษณา ซึ่งผู้คนจะแท็กเพื่อนของตนเพียงเพราะมันตลกหรือน่าตกใจมาก คุณรู้ไหม "คุณต้องสวมชุดนี้"

เช่นเดียวกับตอนนี้ เราทำเสื้อสเวตเตอร์คริสต์มาสที่น่าเกลียด ด้วยการออกแบบหน้าอกมีขนดก หัวนมของผู้ชาย บนนั้นเขามีเครื่องประดับคริสต์มาสแบบกระดิ่งกริ๊งที่เจาะหัวนม แบบนั้นก็ทำแบบเดียวกับชุดว่ายน้ำของเรานั่นแหละ ฉันคิดว่าเราขายเสื้อสเวตเตอร์ตัวนั้นไปแล้ว 500 ตัว ในขณะที่ดีไซน์ยอดนิยมตัวต่อไปในรายการในแง่ของเสื้อสเวตเตอร์อาจขายได้เพียง 30 ตัวในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา

คุณจะเห็นได้ว่ามีหนามแหลมเกิดขึ้นที่นั่น และเราพึ่งพาสิ่งนั้น เราชอบ และนี่อาจไม่เหมาะกับทุกคนในการพิมพ์ตามต้องการ แต่นั่นคือรูปแบบธุรกิจของเรา ภารกิจทั้งหมดของเราที่ Beloved it เพื่อช่วยให้คนแปลกหน้าเริ่มการสนทนากันบนท้องถนน ฉันชอบแง่มุมนั้นของเสื้อผ้าของเรา ที่ซึ่งผู้คนอาจเก็บตัวหรือขี้อายอย่างเป็นธรรมชาติ ในที่สุดก็สามารถได้รับความสนใจและมีคนเข้ามาและต้องการพูดคุยกับพวกเขา

หากคุณดูรีวิวบางส่วนของเรา เรามี … ฉันกำลังพยายามนึกถึงชื่อผู้ชาย แต่เขาสวมเสื้อฮู้ด Kim Jong Un ที่เรามี เขากล่าวว่า “เป็นครั้งแรกในชีวิตของฉันที่ผู้หญิงสวยคนหนึ่งเข้ามาคุยกับฉันที่ถนน” ฉันแค่ชอบฟังเรื่องราวแบบนั้น ฉันเป็นคนเก็บตัว ฉันชอบที่เสื้อผ้าช่วยให้แสดงออก ผู้คนสามารถรู้ได้ว่าฉันไม่ใช่แค่ผู้ชายที่น่าเบื่อเงียบๆ คนเดียว ยังมีอย่างอื่นอีกหากพวกเขารู้จักฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ ดังนั้นเมื่อคุณมีการออกแบบ ดูเหมือนว่าแนวทางคือคุณวางสิ่งนี้ลงบนผลิตภัณฑ์ แล้วสร้างแบบจำลองขึ้นมา จากนั้นคุณโพสต์บน Facebook และกระตุ้นการเข้าชมด้วยโพสต์ที่เพิ่มขึ้น ?

เยเรมีย์: ครับ กระบวนการส่วนใหญ่ของเราเมื่อเราไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการจ่ายต่อคลิกที่ทำงานกับเรา สิ่งที่เราทำภายในองค์กรคือ โพสต์ไปที่ Facebook อย่างเป็นธรรมชาติอาจจะวันละครั้งหรือประมาณนั้นด้วยการออกแบบใหม่หรือสื่ออะไรก็ได้ที่เรามี . อาจเป็นคลิปวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของเรา สิ่งที่เราจะทำคือถ้าเราเริ่มเห็นว่าได้รับความสนใจจากไวรัส เราจะเร่งมันในทันที และบางครั้งอาจแค่รีบูทและรีบูทแล้วดูว่าเราจะขับมันออกไปได้นานแค่ไหน

จากนั้น หากเราประสบความสำเร็จ เราจะแปลงสิ่งนั้นเป็นโฆษณา อีกสิ่งหนึ่งที่เราสับสนกับเมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งฉันคิดว่ามีประสิทธิภาพมากสำหรับเรา คือ เราใช้ ManyChat สำหรับการตลาดของ Facebook Messenger เราทำสิ่งที่เรียกว่าเครื่องมือการเติบโตในโพสต์ที่ได้รับการส่งเสริม ซึ่งเราสามารถตั้งค่านี้ใน ManyChat ดังนั้นหากมีคนแสดงความคิดเห็นในโพสต์ เราจะติดตามผลโดยอัตโนมัติ การดำเนินการนี้จะเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ โดยมีลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์และพูดว่า “ขอบคุณ สำหรับการแสดงความคิดเห็น”

เราใส่สิ่งนั้นไว้เป็นหัวในคำอธิบายภาพที่แท้จริงของโพสต์ เพราะคุณไม่ต้องการทำให้คนอื่นแปลกใจ คุณต้องพูดว่า “เฮ้ แสดงความคิดเห็นด้านล่าง แล้วเราจะ PM ส่วนลดให้คุณ” หรืออะไรก็ตาม นั่นประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับเราเมื่อเร็ว ๆ นี้

เฟลิกซ์: เยี่ยมเลย ดังนั้นพวกเขาแสดงความคิดเห็นแล้วคุณส่งข้อความส่วนตัวถึงพวกเขา?

เยเรมีย์: ครับ ทั้งหมดนี้ทำได้ผ่าน ManyChat ด้วยฟีเจอร์เครื่องมือการเติบโตอย่างใดอย่างหนึ่ง

เฟลิกซ์: คุณต้องการให้ผู้ใช้ Facebook นั้นชอบหน้าของคุณก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้หรือไม่? หรือคุณสามารถส่งข้อความถึงใครก็ได้ที่แสดงความคิดเห็น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่แฟนเพจของคุณก็ตาม

เยเรมีย์: ไม่ คุณสามารถส่งข้อความถึงใครก็ได้ ใครก็ตามที่แสดงความคิดเห็น เราต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนั้นในคำอธิบายภาพที่แท้จริงของโพสต์ Facebook ว่า "เรากำลังจะ PM ส่วนลดให้คุณ" หรืออะไรก็ตามที่เรากำลังพูด แต่ใช่ พวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นแฟน และหากพวกเขาตอบกลับโพสต์ ManyChat นั้น พวกเขาจะเลือกใช้ Messenger โดยอัตโนมัติ พวกเขาจะกลายเป็นสมาชิกใน ManyChat แต่เราทำให้ผู้คนเลือกไม่รับได้ง่ายมากหากต้องการ พวกเขาเพียงแค่พิมพ์ STOP หรืออะไรก็ตาม

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ตอนนี้พวกเขาสมัครรับข้อมูลจากแชทของคุณแล้ว ตอนนั้นมันเป็นแชทบอทใช่ไหม?

เยเรมีย์: ครับ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เยเรมีย์: เราไม่ได้ใช้งานมานานเกินไปแล้ว แต่เราได้ประสานงานเรื่องอีเมลกับ ManyChat โดยทำแคมเปญแบบย่อที่คล้ายคลึงกัน

เฟลิกซ์: จากประสบการณ์ของคุณจนถึงตอนนี้ แม้ว่าจะมีจำกัด การตั้งค่าเป็นอย่างไร หากมีคนเข้าร่วมหรือเลือกที่จะรับแชท ข้อความของแชทบ็อต คุณจะใช้อะไรโจมตีพวกเขาก่อน? มีข้อความสำคัญอะไรบ้างในการส่งสมาชิกใหม่ไปยังแชทบ็อตของคุณ?

เยเรมีย์: เราจัดการกับมันเหมือนกับอีเมล หากคุณจะเลือกใช้ไซต์ของเราด้วยอีเมล เราจะติดต่อกลับด้วยข้อความต้อนรับและมอบส่วนลด 10% ให้กับคุณ เราทำเช่นเดียวกัน เรามีข้อความต้อนรับเล็กน้อยใน ManyChat จากตรงนั้น ฉันไม่ได้ยุ่งกับระบบอัตโนมัติมากนักและตั้งค่าชุดต้อนรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใน ManyChat ฉันรู้ว่าคุณทำได้ เราใช้มันเพื่อออกอากาศการขายหรือแคมเปญเป็นหลัก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณกล่าวว่าอารมณ์หนึ่งที่คุณพยายามดึงผู้คนออกจากผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณ เป็นปัจจัยที่ทำให้ตกใจ ปัจจัย WTF นี้ตามที่คุณกล่าวถึง จากประสบการณ์ มีปฏิกิริยาหรืออารมณ์อื่นๆ ที่คุณคิดว่าใช้ได้ดีโดยเฉพาะบน Facebook อย่างไร

เยเรมีย์: มันไม่ได้เกี่ยวกับปัจจัยที่ทำให้ตกใจแม้แต่สำหรับเรา แน่นอนว่านั่นคือสิ่งที่เรามุ่งเน้นเป็นหลัก แต่เราก็ชอบที่จะตอบสนองความสนใจและความสนใจของผู้คนด้วย หากใครที่คลั่งไคล้พิซซ่าอย่างแท้จริง เราต้องการมอบเสื้อพิซซ่าพิมพ์ลายทั้งตัวให้พวกเขา เราชอบที่จะใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขาสำหรับความสนใจและข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันโดยพยายามค้นหาว่า "เฮ้พวกเขาชอบใส่อะไรจริงๆ"

ผู้คนชอบอวดความหลงใหล โดยเฉพาะเสื้อผ้าและเสื้อยืด ใช่ ฉันจะดูเฉพาะเรื่องนั้นเป็นพิเศษ บางอย่างที่น่าจะเป็นไปได้จริงๆ [แห้ง 00:19:36] หากพวกเขาหมกมุ่นอยู่กับริกและมอร์ตี้ ให้คิดหาเสื้อผ้าเจ๋งๆ ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากริกและมอร์ตี้และอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: คุณพบว่ากลุ่มประชากรของคุณ ตลาดของคุณค่อนข้างแพร่หลายในแง่ของประเภทของผู้คนที่สนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ? หรือค่อนข้างเข้มข้น?

เยเรมีย์: คุณรู้ไหม ส่วนใหญ่ฉันจะพูดว่ากลุ่มวัยรุ่น ไม่ว่าจะที่ไหนก็ตามตั้งแต่มัธยมปลายจนถึงวัยเรียน แต่ฉันจะบอกว่าคนวัยสี่สิบยังคงซื้อของของเราอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นความสนใจเฉพาะกลุ่ม ผู้ชื่นชอบภาพยนตร์จำนวนมาก ผู้ชื่นชอบ Star Wars เช่นแบรนด์ของเรา เรามีลายพิมพ์กาแล็กซี่จำนวนมาก และเรายังเข้ากันได้ดีกับพื้นที่ EDM ดังนั้นนักเร่ร่อนชอบเสื้อผ้าของเรา เรามีงานพิมพ์มากมายที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา แต่ใช่ ความจริงแล้วมันเป็นกลุ่มที่อายุน้อยกว่าเป็นส่วนใหญ่ เราได้รับปู่ย่าตายายจำนวนมากซื้อของให้หลานของพวกเขา

เฟลิกซ์: เพราะพวกเขาตกอยู่ในช่องต่างๆ, ช่อง EDM อย่างที่คุณพูดถึง, หรือคนที่ชอบดูหนังเฉพาะเรื่อง. นั่นทำให้การตลาดหรือการกำหนดเป้าหมายของคุณยากขึ้นหรือไม่?

เยเรมีย์: คุณรู้ไหม ฉันไม่ได้เล่นโฆษณา Facebook ด้วยตัวเองมากนัก ดังนั้นฉันจึงไม่ได้ยุ่งกับผู้ชมเหล่านี้มากนัก ฉันต้องตรวจสอบเพิ่มเติมกับผู้ชาย PPC ของฉัน อันที่จริงฉันเพิ่งหาคนที่กำลังพัฒนากลุ่มโฆษณาให้เรา ฉันคิดว่าเราชอบที่จะตั้งฐานผู้ชมให้มากขึ้นจากผู้ที่ซื้อของบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ชุดว่ายน้ำอกเซ็กซี่ ชุดว่ายน้ำหน้าอกมีขน เรามีกลุ่มผู้ชม Facebook ของเราที่ซื้อสิ่งนั้นแล้ว มีผู้คนจำนวนมากที่ซื้อมัน ดังนั้นข้อมูลที่นั่นจึงค่อนข้างทรงพลัง หากมีคนจะซื้อชุดว่ายน้ำหน้าอกมีขน พวกเขาอาจสนใจเสื้อสเวตเตอร์คริสต์มาสที่น่าเกลียดมีขนมีขนหรืออะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณเพิ่งพาคน PPC ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาบน Facebook มา คุณทำงานกับคนแบบนั้นได้อย่างไร? อะไรที่จำเป็นในแง่ของความมุ่งมั่นของคุณที่มีต่อพวกเขาในการทำให้โครงการนี้เป็นจริง

เยเรมีย์: จนถึงตอนนี้ดีมาก เราไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากกับเขา เขาทำได้ดีมากกับการทำสำเนา แน่นอนว่าเราสามารถจัดหากราฟิกให้กับเขาได้ แต่โดยส่วนใหญ่แล้วสื่อส่วนใหญ่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา การดึงภาพผลิตภัณฑ์และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น ค่อนข้างใหม่ ซึ่งอยู่ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นเราจึงอยู่ในสถานะเตรียมพร้อม โดยเฉพาะในช่วง Black Friday ว่าเขาอาจต้องการกราฟิกหรือเนื้อหาประเภทใดจากเรา นั่นคือจุดที่เราโดดเด่น มาพร้อมคำบรรยายตลกๆ ด้วย ดังนั้นเราจึงสามารถช่วยได้อย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณพูดถึงหนังหลายเรื่อง คุณพูดถึงริกกับมอร์ตี้ ฉันคิดว่ามีใบอนุญาตและกฎหมายจำนวนมากที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเมื่อคุณผลิตสินค้าหรือเสื้อยืดหรือเสื้อเชิ้ตกับแบรนด์เหล่านั้น คุณสามารถพูดคุยกับเราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นได้หรือไม่?

เยเรมีย์: ครับ เราเคยทำงานร่วมกันอย่างเป็นทางการมาก่อน แต่เมื่อเป็นสิ่งที่เราไม่มีใบอนุญาต เราแค่พยายามทำให้มันคลุมเครือ เช่น ได้แรงบันดาลใจมากกว่า แทนที่จะใช้โลโก้ของพวกเขาจริงๆ เป็นพื้นที่สีเทา มีความเสี่ยง และผู้คนจำนวนมากกำลังเสี่ยงต่อทรัพย์สินทางปัญญา แม้ว่าจะได้รับแรงบันดาลใจจากทรัพย์สินทางปัญญา แต่ก็ยังเป็นการข้ามเส้นเล็กน้อย ที่ซึ่งมันอาจจะเป็นสิ่งที่คุณต้องหยุดและเลิกทำ เรามีอยู่มากมายแต่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจและเรารับความเสี่ยงนั้น

เฟลิกซ์: ขั้นตอนแรกที่จะเกิดขึ้นถ้าคุณทำด้ายในพื้นที่สีเทานี้คือการหยุดและยุติ? พวกเขามักจะไม่ทำอะไรเลย ฉันเดาว่ามาตรการที่เข้มข้นกว่านั้นในตอนแรก?

เยเรมีย์: จากประสบการณ์ของเรา ไม่ได้จริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการพิมพ์ตามความต้องการ หากคุณกำลังทำการค้าส่งหรือสินค้าคงคลังเป็นจำนวนมาก ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่การหยุดและหยุดเหล่านี้หลายครั้ง เช่น เราโทรไป ฉันคิดว่ามันเป็นลูกปั๊กลูกปั๊กลูกปั๊ก อย่างโฆษณาเป๊ปซี่ในซูเปอร์โบวล์ เรามีเสื้อสเวตเตอร์กับสิ่งนั้นและเราได้รับการหยุดและเลิกจากเป๊ปซี่ เราตอบกลับ ทนายความของเราร่างจดหมายตอบกลับ กล่าวถึงจำนวนยูนิตที่เราขาย และเราได้นำออกอย่างเห็นได้ชัด เพราะนั่นเป็นคำขอ

แต่จากนี้ไป พวกเขาไม่ได้ติดตามอีกต่อไปเพราะขายได้เพียงสามหรือสี่หน่วยเท่านั้น จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับปริมาณ แต่โดยส่วนใหญ่ การพิมพ์ตามต้องการนั้นไม่ได้ทำปริมาณมาก และไม่มีสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นจึงไม่เสี่ยงมากในความคิดของฉัน

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว เพราะคุณไม่จำเป็นต้องถือสินค้าคงคลังนี้ ซึ่งคุณอาจจะต้องกำจัดออกไปเนื่องจากการหยุดและเลิกเช่นกัน ดูเหมือนว่าธุรกิจของคุณจำนวนมากถูกสร้างขึ้นจากการได้รับความสนใจจากไวรัส เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ Facebook เพื่อกระตุ้นความสนใจนี้ มีช่องหรือแพลตฟอร์มอื่นใดที่คุณใช้เพื่อช่วยอย่างน้อยที่สุดในการออกแบบใหม่เหล่านี้?

เยเรมีย์: ให้ฉันดูที่นี่ ยกเว้น Facebook แน่นอน Instagram ตั้งแต่เริ่มต้น นั่นเป็นวิธีที่เราค้นพบจริงๆ ผ่าน Instagram ใช่ เราก็ใช้ Twitter เหมือนกัน แต่ช่วงนี้ Facebook ก็ยอดเยี่ยมสำหรับเรา Reddit มักเกิดขึ้นจากบุคคลอื่นที่เข้ามาในไซต์ของเรา ใช่ ตอนนี้มาถึงจุดที่ฉันไม่ได้พยายามสร้างคำตอบเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์เลยด้วยซ้ำ เพราะมันเพิ่งเกิดขึ้น เรารู้ว่ามันเกิดขึ้น แบรนด์กำลังหมุนเวียนและผู้คน มีการเข้าชมเพียงพอที่นั่นซึ่งผู้คนจะแบ่งปันเรื่องตลกที่พวกเขาพบจากไซต์ของเราหรือสิ่งที่พวกเขาหลงใหลหรืออะไรก็ตาม

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว เพราะคุณมีฐานที่ใหญ่พอในปัจจุบันที่จะนำสิ่งนี้ออกไปสู่พวกเขา และพวกเขาจะเริ่มต้นการแพร่ระบาดให้กับคุณโดยพื้นฐานแล้ว หากพวกเขาชอบผลิตภัณฑ์นี้

เยเรมีย์: ถูกต้อง แม้แต่กับผู้ชม Facebook ของเรา เช่นเดียวกับเหตุผลที่ฉันไม่มีอะไรจะพูดมากในแง่ของข้อมูลประชากรหรือความสนใจในการกำหนดเป้าหมายของฉัน เรามีข้อมูลมากมายจากการซื้อในอดีตและลูกค้าโดยอิงจากผลิตภัณฑ์ของเรา อย่างที่คุณบอกได้ว่าเรามีธีมและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย เราจึงสามารถดึงผู้ชมที่แบ่งเป็นกลุ่มๆ มาเฉพาะผู้ที่ซื้อเสื้อผ้าเกี่ยวกับพิซซ่าและทำการตลาดให้กับคนรักพิซซ่า ตอนนี้เป็นการตั้งค่าที่ค่อนข้างดี ตอนนี้เราอยู่ในธุรกิจมาสองสามปีแล้ว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เห็นได้ชัดว่าคุณกล่าวว่ามีผลิตภัณฑ์มากมายบนเว็บไซต์เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเก็บสินค้าคงคลังของสิ่งที่พิมพ์ตามต้องการ คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดไซต์ อะไรเป็นตัวกำหนดว่าจะเกิดอะไรขึ้นในหน้าแรกและจัดหมวดหมู่อย่างไร? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมดนั้น?

เยเรมีย์: นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังทดลองอยู่ตอนนี้ ฉันมีนักพัฒนาที่ทำงานให้เรา ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ฉันกำลังพยายามพัฒนาระบบอัตโนมัติเพิ่มเติมในแง่ของสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมบนไซต์ เช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีคนดูมากที่สุดเทียบกับการซื้อมากที่สุดภายในสัปดาห์ที่แล้วหรือสามวันที่ผ่านมา ฉันต้องการตั้งค่านี้เป็นสิ่งที่แสดงบนหน้าแรก

ตอนนี้เรามีหัวข้อที่กำลังมาแรงและส่วนใหม่ มีอะไรใหม่ แต่ทั้งหมดนี้เป็นเพียงการคาดเดาในส่วนของเรา เราแค่ดูมันและใส่สิ่งที่เราต้องการบนเว็บไซต์ แต่นั่นเป็นอีกระดับสำหรับฉัน เนื่องจากฉันต้องการทำให้ไซต์ทำงานโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ในไซต์ของเราให้มากที่สุด เหมือนที่ Amazon ทำ พวกเขาแค่รู้ว่าต้องแสดงอะไรให้คุณดู

เฟลิกซ์: ถูกต้อง คุณพูดถึงการดูมากที่สุดหรือซื้อมากที่สุด คุณคิดว่าอะไรดีกว่ากัน? คุณควรแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนดูมากที่สุดหรือแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนซื้อมากที่สุด?

เยเรมีย์: ปัญหาที่ฉันคิดว่าตอนนี้เกี่ยวกับการตั้งค่าที่ Shopify มีสำหรับสินค้าขายดีคือ ฉันไม่คิดว่าจะมีวิธีแสดงในคอลเล็กชันตามช่วงวันที่ ฉันคิดว่ามันเป็นสินค้าขายดีตลอดกาล ดังนั้น มุมมองแนวโน้มจริงที่เรามีนั้นขึ้นอยู่กับการดูส่วนใหญ่ ซึ่งใช้แอปจาก [PowerToolz 00:28:03] ฉันคิดว่ามันถูกเรียกว่า PowerToolz ที่ทำอย่างนั้น คุณสามารถจัดเรียงคอลเล็กชันของคุณตามแนวโน้มได้ นั่นคือจำนวนการดูในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาฉันคิดว่า

เป็นเรื่องที่ดีมากที่เรามี แต่ฉันยังคงพยายามคิดว่ามีแอปที่สามารถทำได้โดยอิงจากการซื้อภายในกรอบเวลาหรือไม่ ที่จะเป็นประโยชน์ฉันคิดว่า

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าแค่ชั่วคราวก็สมเหตุสมผลแล้ว เพราะไม่อย่างนั้นผลิตภัณฑ์ที่เก่าแก่ที่สุดของคุณมักจะปรากฏก่อนเสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงน่าจะได้รับการเข้าชมมากที่สุดตลอดกาลและการซื้อส่วนใหญ่ คุณอาจต้องการบางสิ่งที่ทันท่วงทีมากกว่านี้เล็กน้อย มีความเกี่ยวข้องมากกว่านี้อีกเล็กน้อย แน่นอนว่าคุณพูดถึงการอยู่ใน Shark Tank ก่อนหน้านี้แล้ว เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันสักหน่อยดีกว่า เรื่องที่ทำไมไม่บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อน? คุณไปหาอะไร แล้วสุดท้ายเกิดอะไรขึ้น?

Jeremiah: Shark Tank เราคัดตัวที่มหาวิทยาลัยยูทาห์ มันเป็นเรื่องบังเอิญในนาทีสุดท้าย ตอนนั้นเรากำลังร่วมงานกับ Katy Perry เราทำคอลเลกชันวันหยุดกับเธอจริงๆ ขออภัย ที่เกิดขึ้นหลังจาก Shark Tank แต่ก่อนหน้านั้นเราได้ร่วมมือกับเธอแล้วในเรื่องพิซซ่า เธอสวมมันในการทัวร์ ดังนั้นฉันจึงนำภาพพิมพ์เล็ก ๆ ของเธอสวมชุดพิซซ่าของเราในการออดิชั่น

ฉันไม่รู้ว่านั่นช่วยโอกาสของเราหรือไม่ แต่ฉันคิดว่ามันช่วยได้ จากที่นั่น ฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าพวกเขาต้องการให้เราไปแอลเอ จากตรงนั้น ฉันคิดว่ามันคือ … มันคืออะไร มีเพียง 20% เท่านั้น ฉันไม่รู้ตัวเลขที่แน่นอน แต่เราต้องออดิชั่นอีกครั้งเพื่อดูว่าเราจะสามารถเข้าร่วมรายการได้หรือไม่ ใช่ เราจบลงด้วยการถ่ายทำในเดือนกันยายน [ไม่ได้ยิน 00:29:52] ปี ตอนนี้หมอกลงหมดแล้วสำหรับฉัน

ตอนนี้เป็นซีซั่นที่ 7 แล้ว ฉันคิดว่าเป็นตอนที่ 21 เราถ่ายทำกันในเดือนกันยายน และออกอากาศในเดือนมีนาคมปีหน้า นี่เป็นเรื่องน่าปวดหัวที่รอนาน แต่ประสบการณ์ทั้งหมดนั้นดี กลยุทธ์ทั้งหมดของฉันในการเข้าไปในตู้ปลา คือ ฉันต้องทำตัวดีๆ ให้ฉลาม เพราะฉันรู้ว่าพวกมันกินคุณได้ทั้งเป็น ถ้าคุณมองว่าอวดดีหรือค่อนข้างหยาบคาย ฉันก็เลยสุภาพมาก ฉันคิดว่ามันออกมาดี พวกเขาสนุกกับฉันในบางส่วนและบางส่วนที่พวกเขาไม่ได้ออกอากาศด้วยโชคดี ฉันคิดว่าอย่างที่ Damon พูด ฉันเป็น … ฉันไม่รู้ว่าเขาเปรียบเทียบฉันกับใคร แต่สุดท้ายฉันก็ตายจากพวกเขาไป ฉันรู้ดี เขายื่นข้อเสนอให้ฉันและเราตกลงกันไม่ได้

เฟลิกซ์: ใช่ คุณต่อรองและเดินจากไป มันยากแค่ไหน?

เยเรมีย์: มันรุนแรงมาก ฉันอยู่ที่นั่นเกือบชั่วโมงเพื่อพูดคุยกับพวกเขา และพวกเขาฝึกฝนฉันอย่างหนักในเรื่องการวัด ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ Marc Cuban ถอยออกมา เพราะฉันเดาว่าฉันไม่มีคำตอบที่ถูกต้องตรงจุดสำหรับเขาในแง่ของต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าหรืออะไรทำนองนั้น

อย่างไรก็ตามมันรุนแรง หลังจากนั้นก็พาคุณไปพบนักจิตวิทยา มันเป็นข้อบังคับ หลายคนมีอาการทางจิต มันก็โอเค ภรรยาและลูกๆ ของฉันอยู่ที่นั่น แม้แต่ลูกชายของฉันก็ร่วมแสดงกับฉันด้วย สนุกมาก เขาเป็นเด็กพิซซ่า ไม่รู้ว่าคุณเคยเห็นมีมของเขารึเปล่า

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน ได้ดูฉากนั้นแน่นอน

เยเรมีย์: [crosstalk 00:31:27] ชอบพิซซ่า

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณบอกว่า BuzzFeed ทำเงินให้คุณได้หลายหมื่นเหรียญเป็นเวลาเกือบหนึ่งสัปดาห์ ผลลัพธ์จากการอยู่ใน Shark Tank คืออะไร? มันเหมือนเดิมหรือมากกว่านั้น?

เยเรมีย์: ใช่ มันเป็นหนามที่ดีจริงๆ ไม่มากเท่าที่ฉันคาดหวังที่จะซื่อสัตย์ ฉันมีเพื่อนบ้านของฉัน เป็นเจ้าของ Mission Belt เขาทำข้อตกลงกับเดย์มอนด์ และฉันรู้ว่าเขามีแรงผลักดันที่ใหญ่กว่าที่เราทำ ฉันคิดว่าถ้าคุณทำข้อตกลง คุณจะได้กำไรที่ดีขึ้นจากสิ่งที่ฉันได้ยิน

แต่ใช่ แน่นอน ในวันนั้นมีคนประมาณ 30,000 คนบนเว็บไซต์ที่ออกอากาศในวันนั้น ออกอากาศทางชายฝั่งตะวันออกก่อนแล้วจึงไปที่แคลิฟอร์เนีย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องตลกที่ได้เห็นยอดแหลมที่แตกต่างกัน ใช่ มันทำได้ค่อนข้างดีประมาณหนึ่งสัปดาห์ และเมื่อไรก็ตามที่ออกอากาศซ้ำ เราจะได้รับสไปค์เพิ่มเติม ซึ่งก็ดี แต่เพื่อบอกความจริงกับคุณ ชุดว่ายน้ำหน้าอกมีขนดกของเราทำให้เรามีคนเข้าชมมากกว่า Shark Tank ดังนั้นมันจึงแสดงให้เห็นว่า ปัจจัยช็อกจากไวรัสสามารถทำอะไรได้ ในบางกรณีอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าทีวีช่วงไพรม์ไทม์

เฟลิกซ์: ครับ วิธีนี้น่าจะเหมาะสมกว่าสำหรับประเภทผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมายเช่นกัน พวกเขาอาจไม่ได้ดู Shark Tank อยู่ทั้งหมด แต่ฉันแน่ใจว่าพวกเขากำลังออนไลน์และเห็นผลิตภัณฑ์เหล่านี้ เราจะพูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันเห็นในไซต์ของคุณ คุณกำลังใช้เครื่องมือที่แตกต่างกันสองสามอย่างที่ฉันได้ยินผู้ประกอบการใช้อยู่ตลอดเวลา

ฉันชอบที่จะได้ยินคุณใช้มัน คุณมีบางสิ่งที่นี่ สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือคุณมีป๊อปอัปที่เลื่อนลงมาจากด้านบนซึ่งถามว่าคุณต้องการรับการแจ้งเตือนหรือไม่ ฉันเดาว่ามีการอัปเดตใด ๆ คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม แอพนั้นทำอะไรได้บ้าง? มันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

เยเรมีย์: คุณกำลังพูดถึง Wheelio เหรอ?

เฟลิกซ์: ไม่ เราจะพูดถึง Wheelio ในอีกสักครู่ แต่จริงๆ แล้ว มันเด้งขึ้นและเลื่อนลงมา อาจเป็นเฉพาะใน Chrome ฉันไม่แน่ใจ

เยเรมีย์: ใช่ โอเค ฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดอะไร อันนั้นใหม่จริงๆ รีคัทค่ะ เรากำลังพยายามยุ่งเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชของเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ พวกเขายังมีคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Messenger ด้วย If you click on one of the products, you'll see that there's a little check box for, “add to Messenger,” or whatever, when you're adding to cart. It will set you up to get remarketing in Messenger.

At first I think you could have that prechecked. I don't know if it's showing prechecked for you now, but Facebook changed their terms, so I think it has to be unchecked by default. That's why we put in this little discount incentive there, under the, “add to cart,” button that says, “Get updates in Messenger and you'll get a discount,” or something like that. But yeah, we're messing around with it. It's still kind of fairly new to us. We don't know enough results to really decide how long we'll keep it for, but I'm excited about the idea. ManyChat doesn't do abandoned cart remarketing. We use that mainly for our welcome series and campaigns. But Recart is specifically for abandoned cart.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว For Recart, how does the abandoned cart remarketing work? Is it sending me notifications to my Chrome browser if I opt-in?

Jeremiah: Yeah, that's different than the Messenger one. Chrome would be kind of similar. It'll, I don't know how many after, it's going to send you a reminder of what's in your cart. I think we have it setup for the next it will do another reminder saying, “Hey.” This one will probably have the discount code in there, more of an incentive. I think there's third. I think it's a max of three that we do. This is the same process we do with email, we use Conversio for abandoned cart email marketing.

But the Messenger one is completely different from the push notifications with the Chrome browser. That will end up going to their Facebook Messenger app, and it will show them our messaging reminders of what's in their cart.

Felix: You have this spread throughout your site, of pushing people to Messenger rather than, I guess you more traditional signup with an email address. Is there a reason behind your focus on Messenger rather than over email at least?

Jeremiah: I don't know if it's over email, because we do, like that Wheelio popup is pretty prominent. We get a lot of signups with that, it's actually pretty effective for us. I think since we've enabled that app we've captured over 30,000 email addresses through Wheelio. Recart, it's more strictly for abandoned cart marketing. Our actual subscribers for Messenger is done with ManyChat, and we don't have that anywhere on the site. There's nowhere someone can opt-in. So what you're seeing in terms of Messenger is strictly abandoned cart strategy, it's not someone opting in for our campaigns.

Felix: [inaudible 00:36:20] only happen if someone's commenting on a Facebook post. That's where it kicks off their potential opt-in into ManyChat's Messenger program.

Jeremiah: Yeah, or if they simply message us. If they go to our Facebook page and message us in Messenger, that will opt them in and they'll get a welcome message, along with a message that says, “If you want to unsubscribe at any time type STOP.” We make that pretty easy for them too.

Felix: Do you have someone monitoring any messages that come in? How is that managed?

Jeremiah: That's the funny thing with ManyChat, it's impossible, especially for a brand of our size, to keep up with the messages. So we have this little, I think in our welcome message or maybe we have a default reply in place right now, where it says like, “We're not human. This is a bot.” We do it with a little bit of humor and say, “If you want to talk to a human email us or click here to go to our support page.” We use Reamaze, it's kind of like Zendesk for customer support, so we have a little help center there and that's what we link to from that ManyChat reply if they really do want to talk to somebody instead of a bot.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว I want to talk about Wheelio. You mentioned that that has been successful for you. They came on the scene in lots of stores I've installed. Talk to us about what it does for anyone out there that hasn't had experience using Wheelio.

Jeremiah: Yeah, I haven't really read into all the research about it or anything like that. I just know it's been effective. I've seen other people using it, so I naturally wanted to try it. It kind of gamifies the experience of, they get this little wheel where you can enter to win. You've got to put in your email. The incentives are impressive, like we give away a free pizza necklace, it's like this pizza slice pendant or necklace, that if they land on that one.

And then other parts of Wheelio would be like a coupon code. It's pretty cool. I like the interface and people tend to like it. So we end up showing it I think after 60 seconds of browsing on the site, and then it won't show it to people that have already used it. I don't think I have it setup for abandonment, window abandonment. I might have at some point, but I need to look into that again.

Felix: One other cool little thing that I like about your store, that I don't think I've seen any other store do, is that when I have the tab open but I leave the tab, I go to another one, the title on the tab that belongs to your site says, “Come back, we miss you.” It's basically rotating between those two messages. It was very eye catching, it makes you do go back. Did you use an application for that?

Jeremiah: Yeah [inaudible 00:39:00] go back or exit out, because with my OCD I can't stand something calling for me like that. It's effective, I love that. This is, I think it's called Please Stay. It's an app. The dude's genius that made it. He actually has another app called Chester that I'm messing with. Which I think would be huge if he can figure out the algorithm for it. It's basically like this online shopping assistant. I have it installed but it's disabled right now because right now it's just showing a sort order of products from alphabetical order, instead of what's trending of what's best selling. But once he develops the optimization of that, this little tool is amazing. You've got to check it out, the interface is rad. It's this little online shopping thing. It's this guy named Chester. I'm hopeful about it. He also developed that app called Please Stay.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Yeah, I like it. It's definitely eye catching, and you're right it makes you want to go back just to kill that notification or I guess eventually leave if it's too annoying.

One other, last thing, that I want to talk about that I saw on your site that I see in others as well is the popup notification in the corner, in the bottom, that let's the user, the customer know that someone else has purchased an item from the store. What is the reason for adding this to your store?

Jeremiah: I don't know how I feel about it because it's kind of annoying to me, but then again I think it's doing a good job. I don't know who convinced me to leave it on there, maybe it was one of my employees, or possibly the app developer. I think it's called FOMO, Fear Of Missing Out mentality. Where people are buying these out, you know, I don't know how effective that is with print-on-demand because there's no inventory involved. It's not like it's going to go out of stock, but it is kind of cool to show what people are buying and giving people ideas. Because our site can get overwhelming, there's a lot of stuff there. So to see what people are actually buying might motivate them in my mind to check it out or see something they like.

Felix: I think at the minimum it at least reassures you that there are other people that are interested in this as well, and it adds a little bit to the trust factor, that there are other customers that are trusting to buy from you or your store. It's probably not as relevant for you now that you are already a large established brand, but maybe for a new store that needs some more credibility, I can see that being certainly beneficial.

Jeremiah: Yeah.

Felix: Now, you not only are selling on your site, you're also selling on Amazon. Talk to us about your experience there. Was this something you added on later? Did you start Amazon first?

Jeremiah: We use an app called Shopping Feed. It's kind of expensive, but for us it's worth it because of the volume we're doing now with Amazon. Where it's syncing it all with Shopify. Our whole print-on-demand supply chain, all the logistics, any order that comes in on Amazon for us routes through as a Shopify order, and then it will go through our system for manufacturing.

I tried in the past to sell on Amazon without this and it's just a nightmare. Trying to import these things manually, with CSVs and all that. Shopping Feed is a really powerful tool. It even helps you optimize your Amazon listings in a bulk manner. I do all kinds of rules in there. It also works with Etsy. We did try selling on Etsy and Etsy banned us for some reason. I guess they're not a big fan of print-on-demand. But I'm hoping to try again with them because we did, like in our first week it was like 800 bucks through Etsy. I was like, “Well might as well, more channels the better.”

เฟลิกซ์: ครับ Doesn't Amazon have strict guidelines on shipping or manufacturing time? Is that ever an issue for your business?

Jeremiah: Not if you specify it. Amazon does have a setting there for turnaround. You can specify … I don't know, when you shop, have you ever seen where it says it will ship by this date, or in stock by this date. We're very conservative with that. I think our turnaround time on Amazon, we make it even longer than on our website just to be safe.

Felix: Got it, so as long as you specify the customer then Amazon has no problem with that.

Jeremiah: Yeah, and another thing we just started messing with Amazon too, which I'm excited about if we can come up with a good system and process for it, is whatever is viral or selling really well on our site, I want to start premaking those in bulk and sending to Amazon to sell as Amazon Prime FBA. Because obviously you're going to convert a lot more if it's prime instead of the large turnaround times. I've messed with that with the hairy chested swimsuits, and I'm starting to research more of our best sellers to try it as well.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว How large is the team nowadays to help run this business?

Jeremiah: In the past, actually when we were on Shark Tank, we had about 20 employees. But that's because we tried to manufacture ourselves. So we had our own heat press and warehouse. We quickly learned that we weren't good at manufacturing. It's not our strength. We're more in design and marketing, so now it's all outsourced to California. Because of that, we're down to a team of I would say about seven of us. Not everyone's full-time, some are part time. We all work from home now. My designer's in Colorado and I have people in California. Even my assistant, Lindsey, she used to live here in Utah, but now she's living with her husband in Thailand. They're doing some fun adventures there and she's able to still work for me from there. มันยอดเยี่ยมมาก

Felix: That is awesome. How do you keep everybody on the same page and organized?

Jeremiah: We use Slack, which is awesome. We also are starting to use Reamaze a lot, we'll tag each other in there for certain issues with customers. But for the most part Slack works well for us for communication.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Now what do you spend most of your time doing?

Jeremiah: I'm kind of obsessive over the website. It's good and bad. I think I get a little bit too obsessive sometimes, to where maybe that wasn't the best used of time. I do focus a lot on the site, working closely with my developer on how to improve it. I'm also dabbling with ideas for new designs, I love that part of the business so I like to be involved with it. Then of course just strategy with the team, like on our upcoming sales and campaigns and what we're going to do.

Felix: Over the let's say last year, what change have you made on your site that has had the largest impact on your conversion rate and sales?

Jeremiah: I'm trying to think here. Our conversion rate really hasn't changed much. We have, to be honest, around 1%. Of course that's going to go up during, this month it's already has, through the holiday shopping. But it's the nature of the beast, you know when you're in print-on-demand, and this is more expensive apparel we're dealing with, because it is allover print sublimation, made in California. So yeah, we live around that 1% conversion rate.

But I think it actually is starting to go up now that we have a pay per click expert, a Facebook advertising expert. Because when we get more targeted traffic it does go up, but a lot of our viral traffic, especially from Reddit, doesn't convert well. It's just people having fun. I've even had people at trade shows, I went to Agenda once with Beloved, and these guys came up to me saying that one of their favorite things to do, or one of their favorite things that they did the other night, was get high and look at our site. They love to just browse around. It's more of an entertainment experience for a lot of people.

Felix: Does that affect the way that you do things like remarketing when you do have a lot of, especially window shoppers, that are coming that probably will never buy but they just like browsing your site for entertainment reasons?

Jeremiah: Yeah. I'm thinking about that a lot more lately, trying to incentivize more on our remarketing. Like, people that in their mind made up, that are just window shopper, they're not going to purchase, to actually throw them this crazy deal and see if we can seal the deal with them. Yeah, it's something I've been thinking about. I haven't really come up with a good strategy yet though.

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นสมเหตุสมผล ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นความท้าทายที่ร้านค้าจำนวนมากมีผลิตภัณฑ์ไวรัลเหล่านี้ ที่ได้รับความสนใจมากมาย แต่แล้วก็มีการเข้าชมจำนวนมาก พวกเขาอาจจะสร้างยอดขายได้มาก แต่ก็มีเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ กำลังแปลงในที่สุด ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลและการวิเคราะห์ของพวกเขาเสียหายหากพวกเขาไม่ระวัง แต่ดูเหมือนว่าคุณจะรับรู้อย่างแน่นอน

ตอนนี้เป็นช่วงสิ้นปี สิ้นปี 2017 อีกครั้ง ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการซื้อของขวัญและสำหรับคนที่กำลังซื้อของขวัญ คุณเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเว็บไซต์หรือเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ซื้อของขวัญสำหรับวันหยุดหรือไม่

เยเรมีย์: ใช่ ตอนนี้เราอยู่ในโหมด Black Friday, Cyber ​​Monday แล้ว กลยุทธ์ของเราในปีนี้แตกต่างออกไปเล็กน้อย ปีที่แล้ว เราขายแฟลชได้เป็นจำนวนมาก และเราได้เพิ่มประสบการณ์การโต้ตอบที่สนุกสนาน ซึ่งทุกๆ สองสามชั่วโมงเราจะเปลี่ยนหมวดหมู่ที่จะลดราคา แต่ปีนี้เรากำลังทดลองสิ่งใหม่ๆ เรากำลังพยายามเพิ่มจำนวนสมาชิกในรายชื่ออีเมลของเรา

ดังนั้น สิ่งที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้ หากคุณสังเกตเห็นป๊อปอัปบนไซต์ของเราคือ เรากำลังใช้ Privy เพื่อประกาศว่าเราจะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงช่วงลดราคา Black Friday ก่อนใครหากพวกเขาเลือกใช้ ในความเป็นจริง เราจะให้รหัสส่วนลดที่ลึกขึ้นอีกเล็กน้อยสำหรับสมาชิกเท่านั้น ดังนั้นเราจึงได้สร้างคู่มือของขวัญหน้า Landing Page ซึ่งจะแสดงเฉพาะกับผู้ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของเราเท่านั้น

พวกเขายังจะมีการเข้าถึงล่วงหน้า หมายถึงในวันพฤหัสบดีแทนที่จะเป็นวันศุกร์ พวกเขาสามารถซื้อข้อเสนอ Black Friday ทั้งหมดที่เราโพสต์ไว้ได้ และสามารถใช้รหัสโปรโมชันที่ลึกกว่าที่พวกเขาจะได้รับในวัน Black Friday จริง สำหรับกลยุทธ์อื่นๆ ในวัน Black Friday จริง นี่จะเป็นรหัสส่วนลดทั่วทั้งไซต์ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาจะเป็นสมาชิกหรือไม่ก็ตาม

เราจะวางคู่มือของขวัญของเราไว้ที่หน้าแรก ดังนั้นเราจึงมีคู่มือของขวัญวันหยุดฉบับย่อที่เรานำเสนอในหน้าแรกของจริง และจากนั้นจะมีเวอร์ชันที่ใหญ่กว่าหากต้องการคลิกเพื่อดูเพิ่มเติม เป้าหมายของเรากับเว็บไซต์คือเพื่อให้ง่ายที่สุดสำหรับผู้คนในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณจะสังเกตเห็นในเว็บไซต์ของเราว่าเรามีหมวดหมู่ต่างๆ มากมาย เช่น เสื้อพิซซ่า ขนมหวานหรืออาหารขยะ ธีม Stranger Things มีคอลเลกชันทั้งหมดตามมส์ เรามีหมวดหมู่เหล่านี้ถูกแบ่งออกในคู่มือของขวัญของเรา และเราเพิ่งติดป้ายกำกับส่วนนี้ว่า "มีอะไรบ้าง" พวกเขาสามารถซื้อสินค้าตามหมวดหมู่

เรายังมีบางอย่างที่แบ่งตามของขวัญสำหรับเธอ ของขวัญสำหรับเขา สินค้าสั่งทำพิเศษ เพราะเราทำเองหลายอย่าง โดยใส่ใบหน้าของพ่อบนเสื้อสเวตเตอร์หรือผ้าห่มสำหรับเป็นของขวัญวันหยุด เรามีหนึ่งช่องสำหรับใส่อุปกรณ์เก็บถุงเท้าสำหรับอุปกรณ์เสริมของเรา จากนั้นจะมีช่วงราคาต่างๆ เช่น ของขวัญที่อายุต่ำกว่า 25 ปี ของขวัญที่มีมูลค่าต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ หรือต่ำกว่า 75 ดอลลาร์ นั่นเป็นวิธีที่เราจัดทำคู่มือของขวัญของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณบอกว่าคุณเคยขายแฟลชเซลล์ในช่วงที่ซื้อของช่วงนี้ อะไรคือข้อดีและข้อเสียของแนวทางดังกล่าว?

เยเรมีย์: ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของเรื่องนี้คือความเครียดที่เกิดขึ้นกับทีมของเรา โดยเปลี่ยนเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องทุกสองสามชั่วโมง โดยเฉพาะในวัน Black Friday เมื่อเราต้องการออกไปซื้อของ มันเครียด เราดำเนินการขายแฟลชปีแรกของเรามีปัญหากับเว็บไซต์ของเรา ไม่ใช่เพราะ Shopify หรืออะไรก็ตาม แต่เป็นแอปที่เราใช้อยู่ ฉันคิดว่ามันคือการลดราคาสินค้า มีข้อบกพร่องบางอย่างที่ทำให้ลดราคาไม่ทัน ดังนั้นเราจึงมีผู้ซื้อจำนวนมากที่ไม่พอใจบอกว่าพวกเขาไม่ได้รับดีลลดราคาแฟลชเมื่อเราประกาศ

ใช่ มีความเสี่ยงอยู่บ้างหากคุณจะอัปเดตไซต์เป็นประจำ ฉันหวังว่าแอปต่างๆ จะทำงานได้อย่างราบรื่นเพราะเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินไป ฉันเป็นแฟนตัวยงของการรักษาความเรียบง่าย ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นผลงานในปีนี้

เฟลิกซ์: ย้อนกลับไปตอนที่คุณกำลังทำแฟลชเซลล์ การขายแต่ละครั้งใช้เวลานานเท่าไหร่?

เยเรมีย์: เราเริ่มต้นขึ้นพร้อมกับระเบิดพร้อมส่งของเรา การคืนสินค้าทั้งหมดของลูกค้าของเรา สินค้าคงคลังที่เราต้องการเคลียร์ นั่นคือสิ่งสำคัญ การขายประตูที่เราทำ ราคาต่ำอย่างบ้าคลั่งด้วยรหัสคูปองนี้ หลังจากที่เปิดประตูเข้าไป เราก็ได้นำเสนอในรูปแบบต่างๆ

หนึ่งในนั้นคือ ฉันคิดว่ามันคือ … อันนั้นคืออะไร? เช่น การขายยิม หรือบางอย่างสำหรับเสื้อกล้ามและเลกกิ้งเท่านั้น จากนั้นเราก็ทำอีกอย่างสำหรับการขายแฟลชพิซซ่าสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับพิซซ่า แม้กระทั่งช่วงท้ายของวัน เราได้ขายชุดนอนสำหรับคนรักเต็มตัวของเรา จริงๆ แล้ว มันคือเสื้อซิปและผ้าห่ม เราเก็บมันไว้เป็นธีมและทำให้มันสนุกแบบนั้น เราทำระเบิดเหล่านี้บน Instagram และ Facebook เช่นกันในขณะที่การขายแฟลชเกิดขึ้น เรามีวิดีโอสนุกๆ มาให้เล่นกัน มันเป็นประสบการณ์ที่สนุก มันค่อนข้างเครียดและมีความเสี่ยงเล็กน้อยในแง่ของการที่เราจะเตรียมไซต์ให้พร้อมตรงเวลา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว อะไรทำให้คุณเริ่มต้นจากมือปราบประตู ข้อเสนอที่ดีจริงๆ ที่พร้อมส่งและส่วนลดที่สูงชัน

เยเรมีย์: จริงๆ แล้ว เราต้องการเคลียร์สินค้าคงคลังของเรา โมเดลธุรกิจทั้งหมดของฉันเป็นแบบพิมพ์ออนดีมานด์ และฉันไม่ใช่แฟนของสินค้าคงคลัง ฉันเกลียดสินค้าคงคลัง ฉันต้องการกำจัดมัน ดังนั้นฉันจึงมีแรงจูงใจที่จะขายและ Black Friday เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะทำมัน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณคิดว่าโมเดลประเภทนี้ใช้งานได้ดีกว่า Black Friday หรือไม่? สำหรับคนที่ไม่มีเวลาเตรียมตัวสำหรับ Black Friday หรือ Cyber ​​Monday หรือต้องการเตรียมตัวสำหรับช่วงเวลานั้นก่อนถึงคริสต์มาส คุณสามารถดำเนินการขายประเภทนี้ได้หรือไม่?

เยเรมีย์: คุณหมายถึงการขายแฟลชใช่หรือไม่

เฟลิกซ์: ใช่ แฟลชเซล พวกเขาทำงานหลังแบล็คฟรายเดย์ ก่อนคริสต์มาสไหม

เยเรมีย์: หลังจาก Black Friday เราพูดกันตามจริงแล้ว ยอดขายแฟลชที่เราทำเมื่อปีที่แล้วเป็นเพียงวัน Black Friday แต่แล้วเราก็ทำการลดราคาช่วงสุดสัปดาห์ ซึ่งเป็นวัน Black Friday หรือวันเสาร์วันอาทิตย์ และนั่นก็ทำได้ดีสำหรับเราเช่นกัน . จากนั้นเราก็เปลี่ยนสำหรับ Cyber ​​​​Monday เพื่อให้มีการขายในธีมที่สมบูรณ์สำหรับ Cyber ​​​​Monday เช่นกัน เราเพิ่งเปลี่ยนไซต์สำหรับเหตุการณ์ต่างๆ เหล่านั้น

หลังจาก Cyber ​​​​Monday เราค่อนข้างเกินกำหนดเส้นตายสำหรับการจัดส่งที่รับประกันวันที่ 25 ธันวาคม และหลังจากนั้นเราก็พยายามโฆษณาบัตรของขวัญของเรา อันที่จริง นักออกแบบของเราได้รวบรวมงานพิมพ์เชิงโต้ตอบที่สนุกสนาน เราเรียกพวกเขาว่าของขวัญที่พิมพ์ออกมา ไม่ว่าพวกเขาจะสั่งบัตรของขวัญหรือแม้แต่สินค้าจริงที่กำลังอยู่ในระหว่างทางแต่ส่งไม่ทันเวลา พวกเขาสามารถพิมพ์ออกมาโดยใช้เทมเพลต PDF ที่เขาสร้างขึ้น รูปภาพจริงของผลิตภัณฑ์ เช่น ภาพขนาดย่อของ มัน. มันสนุกมาก

เขามีวิธีการพับเป็นบัตรของขวัญพิซซ่าหรือบัตรของขวัญกาแล็กซี่ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับผู้ที่ผัดวันประกันพรุ่งและไม่ได้รับของขวัญทันเวลา แต่ก็ยังมีอะไรอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งของขวัญที่ออกแบบเองได้ หากคุณสวมเสื้อเชิ้ตให้เพื่อนหรือคนที่คุณรักตลกๆ กับใบหน้า และคุณสามารถบอกให้พวกเขารู้ว่า “นี่ งานประดิษฐ์ขึ้นเอง จะใช้เวลาสักครู่ แต่อยู่ในระหว่างทาง สุขสันต์วันคริสต์มาส." นั่นเป็นอีกวิธีที่ดีในการขัดขวาง

เฟลิกซ์: ฉันชอบแนวทางนั้น เนื่องจากลูกค้าอยู่นอกเหนือกำหนดเวลาจัดส่ง กำหนดเส้นตายที่ต้องมีก่อนคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จะมาถึงพวกเขาก่อนวันคริสต์มาส ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหยุดพยายามขายของให้พวกเขา คุณเปลี่ยนโฟกัสไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีกำหนดส่ง เช่น บัตรของขวัญ ตัวอย่าง สิ่งที่พวกเขาสามารถพิมพ์ที่บ้าน หรืออาจเป็นบัตรของขวัญดิจิทัล เพื่อให้คุณยังคงขายของที่ไม่จำเป็นต้องจัดส่งได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถข้ามเส้นตายนี้ได้

อย่างที่สองที่คุณพูดถึง หรือก่อนหน้านี้คุณพูดถึง เกี่ยวกับกำหนดเวลาในการสั่งซื้อเหล่านี้ คุณพบว่าความเร่งด่วนแบบนั้นกระตุ้นให้คนซื้อก่อนกำหนดหรือไม่?

เยเรมีย์: ใช่ แน่นอน เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าคนจำนวนมากต้องการได้รับก่อนวันคริสต์มาส ดังนั้นหากคุณกำหนดเส้นตายที่ชัดเจนสำหรับการจัดส่งที่รับประกันวันที่ 25 ธันวาคม ก็จะทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน เรามีป๊อปอัปสำหรับไซต์ที่เราทำเมื่อปีที่แล้วซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของไซต์ของเราในเมนูการนำทาง เรามีไอคอนลูกกวาดไม้เท้าเล็กๆ ที่มีกำหนดส่งคำสั่งซื้อในวันหยุด และนำไปสู่หน้า Landing Page ที่แท้จริงนั้น

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก

เยเรมีย์: ฉันคิดว่ามันเป็นเครื่องมือที่ดีและมันสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน คุณคงไม่อยากทำให้คนจำนวนมากไม่พอใจ

เฟลิกซ์: ตอนนี้คู่มือของขวัญที่คุณสร้างขึ้น คุณบอกว่ามีคู่มือของขวัญวันหยุดฉบับย่ออยู่ที่หน้าแรก และมีอะไรอีกมากมายหากพวกเขาคลิกเข้าไป คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม การตั้งค่านี้เป็นอย่างไรบ้าง?

เยเรมีย์: ใช่ ตอนนี้ยังไม่ได้ติดตั้งบนไซต์ ถ้าคุณจะลองดู แต่ปีที่แล้วเราทำได้และเราวางแผนที่จะทำเช่นเดียวกันในปีนี้ ที่ที่เรามีแบนเนอร์หน้าแรกและบล็อกสองสามช่วงด้านล่าง และบางทีแม้แต่ผลิตภัณฑ์เด่นที่เราต้องการแสดงบนหน้าแรก ฉันยังได้สร้างบล็อกคู่มือของขวัญหรือส่วนต่างๆ ของหน้าแรกด้วยตัวอักษรวันหยุดที่ดี โดยพูดว่า "คู่มือของขวัญวันหยุด"

เราเพิ่งรวมมุมมองแบบย่อว่าหน้า Landing Page ของคู่มือของขวัญจริงๆ จะเป็นอย่างไร อย่างที่เราคิดว่าน่าจะเป็นหมวดหมู่หลักและสำคัญที่สุดในการโปรโมตบนหน้าแรกจริงๆ เช่น ของขวัญสำหรับเธอ ของขวัญสำหรับเขา ผู้คนจำนวนมากแบ่งไซต์ของตนตามผู้ชายกับผู้หญิง และแน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นเอง เราต้องการให้ผู้คนเห็นว่า

ฉันค่อนข้างจะเลือกแค่ห้าหรือหกช่วงตึกที่ฉันต้องการใส่ในหน้าแรก บล็อกหมวดหมู่ และบล็อกเหล่านั้นจะลิงก์โดยตรงไปยังหมวดหมู่ที่พวกเขาต้องการ หรือพวกเขาสามารถคลิกเพื่อดูคู่มือของขวัญฉบับเต็มและไปที่ หน้า Landing Page ที่เราเตรียมไว้ให้

เฟลิกซ์: คุณมีผลิตภัณฑ์กี่ประเภทในแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้?

เยเรมีย์: มันขึ้นอยู่กับขนาดของคอลเลกชันจริงๆ คอลเลกชั่นพิซซ่าของเรามีทั้งเสื้อยืด เสื้อฮู้ด เสื้อสเวตเตอร์ ผ้าห่ม ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีลายพิมพ์พิซซ่า จึงเป็นขนาดคอลเลกชันที่ดีทีเดียว อาจจะเป็นสองสามหน้า แต่แล้วก็มีเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น โดนัลด์ ทรัมป์ เราอาจมีเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น หรือคอลเลกชั่น BFF ที่ซึ่งเพื่อนสนิทสามารถสั่งการจับคู่ ... เรามีเสื้อยืดอะโวคาโดที่มีหลุม และอีกอันว่างเปล่าโดยไม่มีหลุม เราจึงรวบรวมคอลเล็กชันที่คัดสรรมาเป็นพิเศษเหล่านี้ นอกจากธีมแล้ว เรายังมีหมวดหมู่ประเภทผลิตภัณฑ์จริง เช่น คอลเลคชันเสื้อยืด หรือผ้าห่มแบบมีฮู้ด จากนั้นพวกเขาสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ที่แตกต่างกันทั้งหมด ซึ่งเราจะนำเสนอในคอลเลกชันหรือคู่มือของขวัญ

เฟลิกซ์: ใช่ และในช่วงเวลานี้ของปี เนื่องจากคุณจะได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก โดยปกติแล้ว คุณลดจำนวนการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับการตลาดหรือเว็บไซต์ นอกเหนือไปจากการเพิ่มสิ่งที่เป็นช่วงเทศกาลเฉพาะหรือไม่ คุณพยายามที่จะลดทั้งหมดนี้หรือไม่? คุณหยุดเว็บไซต์ในช่วงเวลานี้เพื่อไม่ให้เสี่ยงอะไร? หรือคุณยังคงยินดีที่จะทำการเปลี่ยนแปลงมากมาย?

เยเรมีย์: ฉันทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างโดยสุจริต โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับหน้าแรกในช่วงเทศกาลวันหยุด ฉันคิดว่านั่นเป็นเวลาที่ต้องทำ คุณต้องการทำตามธีมสำหรับการช็อปปิ้งในวันหยุดและดึงดูดผู้คนให้เข้าสู่จิตวิญญาณแห่งคริสต์มาส ใช่ ฉันแค่ต้องการเพิ่มคุณสมบัติหิมะเล็กน้อย หิมะตกบนไซต์ ฉันคิดว่ามันสนุกดี

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากเจเรมี ดังนั้น Lovershirts.com จึงเป็นเว็บไซต์ คุณวางแผนอะไรไว้สำหรับปีหน้า?

Jeremiah: ปีหน้า ฉันกำลังจะเปิดตัวแอป Shopify แอปแรกของฉัน เรากำลังจะทำการพิมพ์ตามสั่งสำหรับแบรนด์อื่นๆ เช่น Beloved เปิดตัวในรุ่นเบต้าแล้ว เรียกว่าครัวระเหิด ถ้าเข้าไปที่เว็บ sublimation.kitchen จะเห็นได้เลย ที่จริงแล้ว คุณสามารถติดตั้งลงในร้านค้า Shopify ของคุณได้ในขณะนี้ แต่ยังอยู่ใน App Store ปีหน้าเราวางแผนที่จะเปิดตัวอย่างเต็มที่และมีแพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก เห็นได้ชัดว่าคุณมีประสบการณ์มากมาย ดังนั้นฉันแน่ใจว่ามันจะเป็นแอพที่ยอดเยี่ยมสำหรับคนที่สนใจที่จะขายสินค้าเช่นคุณ ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ Jeremy

เยเรมีย์: ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Masters

ผู้บรรยาย 3: ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Facebook ดูวิดีโอจำนวนมากโดยไม่มีเสียง

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ โปรดไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog