ประโยชน์ของการติดตั้งและการผสานการทำงาน Salesforce Sales Cloud: Know It All

1. ลูกค้า 360

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับภาพรวมของลูกค้าในบริษัทหรือองค์กรของตน พวกเขาสามารถตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมดได้ เช่น โครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ โครงการที่ปิดแล้ว การชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ การแจ้งปัญหา ฯลฯ

2. การจัดการบัญชีและการติดต่อ

ทีมขายหรือฝ่ายบัญชีสามารถมีข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญของลูกค้าจากการสนทนาหรือการสนทนาครั้งก่อนๆ ในหลายช่องทางและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

3. การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

คุณสามารถติดตามลีด ตัดสินใจอย่างชาญฉลาด และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในทุกขั้นตอนในช่องทางต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

4. เส้นทางการขาย

ซึ่งช่วยให้ทีมขายสามารถจัดการกระบวนการขายทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่มีส่วนร่วมกับทีมกับทีม

5. แคมเปญ

มีแคมเปญใน Salesforce Sales Cloud สำหรับการจัดการแคมเปญการตลาดขาออกอย่างมีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ ROI ของแคมเปญดังกล่าว

6. การจัดการโอกาส

จัดการข้อตกลงทั้งหมดและปรับปรุงกระบวนการขายโดยใช้การจัดการโอกาส ทีมขายสามารถรับข้อมูลอัปเดตและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถติดตามรหัสผลิตภัณฑ์ ราคามาตรฐานหรือราคาเสนอ ฯลฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างใบเสนอราคาล่าสุด

7. การจัดการผลิตภัณฑ์

ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการผลิตภัณฑ์หลักของตนได้อย่างราบรื่น

8. สมุดราคา

ด้วยสมุดราคา คุณสามารถกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าหรือตลาดต่างๆ ตามความต้องการหรือความพร้อมจำหน่ายสินค้า

9. ตัวสร้างกระบวนการ

สำหรับการอำนวยความสะดวกอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์และการปรับปรุงการควบคุมการขาย ตัวสร้างกระบวนการมีประโยชน์ มันสามารถทำงานซ้ำๆ ด้วยตนเองของผู้บริหารฝ่ายขายได้

10. การจัดการงานและกิจกรรม

ผู้บริหารสามารถจัดการกิจกรรมในแต่ละวันได้อย่างราบรื่น

11. รายงาน & แดชบอร์ด

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมได้อย่างเหนียวแน่นด้วยตัวเลข ดังนั้น พวกเขาสามารถสั่งให้ทีมตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและออกแบบกลยุทธ์การขายที่แข็งแกร่ง

12. ขายคลาวด์ Einstein

เป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลไปป์ไลน์ในอดีต แนวโน้ม และโอกาส มาพร้อมกับข้อมูลสำคัญสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายและข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

1. การรายงานที่เชื่อถือได้

ข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ บริษัท หรือองค์กรใดๆ บริษัทของคุณสามารถรับข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ได้มากมาย เช่น แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ธุรกิจ, CRM, เครื่องมือโซเชียลมีเดีย ฯลฯ แต่เพียงแค่รวบรวมข้อมูลไม่มีประโยชน์เหมือนกับว่าข้อมูลไม่ได้รับการทำความสะอาด จัดเรียง วิเคราะห์ หรือดำเนินการใดๆ อย่างเหมาะสม ไม่มีการใช้ข้อมูลนั้น ในปัจจุบันนี้ เกือบทุกองค์กรต้องอาศัยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อประเมินประสิทธิภาพ เมตริกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะช่วยในการทราบความนิยมของแบรนด์ของคุณ Google Analytics เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือยอดนิยมสำหรับจุดประสงค์นี้ ซึ่งสามารถตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ แต่คุณไม่สามารถพึ่งพาเครื่องมือเหล่านั้นเพียงอย่างเดียวได้

คุณสามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลในเชิงลึกด้วย Sales cloud หากคุณต้องการรักษาข้อมูลที่สะอาดหรือขจัดทุกข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากข้อมูล ข้อมูลนั้นจะช่วยในการรวบรวม การจัดตาราง และการจัดการข้อมูลที่เป็นที่นิยม ง่ายต่อการตีความเนื่องจากคุณสมบัติทั้งหมด

ข้อดีอีกประการหนึ่งคือแพลตฟอร์ม CRM สามารถช่วยให้องค์กรสามารถติดตามว่าใครโต้ตอบกับ บริษัท ของพวกเขาอย่างไรและอย่างไร เช่น กรอกแบบฟอร์ม ส่งอีเมล หรือโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณยังสามารถเรียกใช้รายงานเพื่อตรวจสอบโอกาส การโต้ตอบกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ความพยายามในการบริการลูกค้า เป็นต้น

2. แดชบอร์ด

การสร้างแผ่นงานสำหรับการจัดการบริษัทของคุณรวมถึงการนำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง ตัดสินใจว่าอะไรจำเป็น แล้วสร้างการแสดงข้อมูลแบบกราฟิก อย่างไรก็ตาม โซลูชัน CRM ทำได้เกือบทั้งหมดเพื่อคุณ หลังจากใช้งาน Salesforce Sales Cloud ได้สำเร็จ แดชบอร์ดเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักที่คุณจะได้รับ

แดชบอร์ดสามารถตั้งค่าได้สำหรับทุกเอนทิตีของบริษัทที่ต้องมีข้อมูลประจำตัวของแพลตฟอร์ม CRM เช่น หัวหน้าทีมการตลาดดิจิทัลจะเป็นคนที่กระตือรือร้นในการทำการตลาดผ่านอีเมลหรือเมตริกโซเชียลมีเดียผ่านอัตราการคลิกผ่านของทุกแคมเปญการตลาด

ลูกค้าเป้าหมายนั้นสามารถปรับแต่งแอตทริบิวต์ของแดชบอร์ดได้ตามความต้องการ และเลือกตัวเลือกต่างๆ เช่น จำนวนคนที่ได้รับการตลาดผ่านอีเมล จำนวนผู้ใช้ที่เปิดอีเมล ตรวจสอบอัตราการคลิกผ่าน เป็นต้น

ในทางกลับกัน ผู้อำนวยการฝ่ายขายต้องการตรวจสอบว่ามีการโทรกี่ครั้งต่อชั่วโมง จำนวนที่ต้องทำ Conversion เป็นต้น แดชบอร์ดช่วยในการทราบข้อมูลทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

3. การเข้าถึงส่วนบุคคลด้วยระบบอัตโนมัติ

การบันทึกกิจกรรมของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประโยชน์ในการสร้างแคมเปญการตลาดในแบบของคุณ และเข้าถึงพวกเขาผ่านการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวในแคมเปญทั้งแบบทำด้วยตนเองหรือแบบอัตโนมัติ ความสามารถนี้เปรียบเสมือนข้อดีเพิ่มเติมของระบบคลาวด์ของ Salesforce และช่วยให้คุณตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติที่สามารถพูดคุยกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะ

4. บริการพร้อมท์

ในทำนองเดียวกัน ระบบคลาวด์ข้อมูลของ Salesforce สามารถใช้เพื่อทำให้การเข้าถึงที่เป็นส่วนตัวหรือตรงเป้าหมายมากขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยกระบวนการทางการตลาด จะช่วยทีมขายและจะปรับปรุงความสามารถในการให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อช่วยลูกค้า

เมื่อทีมขายรู้ถึงความสนใจของลูกค้า พวกเขาสามารถแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าในเชิงรุกได้ เนื่องจากข้อมูลมีอยู่แล้วบนแดชบอร์ดจึงไม่จำเป็นต้องขุดข้อมูล นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลา

5. ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติเป็นอีกหนึ่งประโยชน์ที่สำคัญของ Salesforce Sales Cloud ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการส่งจดหมายหรือทำงานกับลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังแปลงผู้นำมากขึ้นด้วยการจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่มีศักยภาพ นอกจากนี้ยังอาจเป็นคำถามทั่วไปหรือคำถามทั่วไปของลูกค้าโดยใช้แชทบอทและการส่งข้อความอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น ทีมการตลาดจึงสามารถใช้เวลามากขึ้นในการระดมความคิดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปสำหรับผู้ชมของตน

6. การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Salesforce ทำงานบนคลาวด์ ดังนั้นสมาชิกทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา สามารถตรวจสอบบันทึกเพื่อประกอบการตัดสินใจได้ ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง Salesforce Sales cloud สามารถทำงานโดยใช้บันทึกที่ใช้ร่วมกันได้