11 ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียที่ถูกมองข้ามสำหรับธุรกิจ

เป็นการยากที่จะหาแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้งานบนโซเชียลมีเดียไม่ว่าในรูปแบบใด รูปร่าง หรือรูปแบบใด การรับไปใช้งานจำนวนมากนี้สมเหตุสมผลเมื่อมีสังคมมากมายที่สามารถทำเพื่อแบรนด์ของคุณในระยะสั้นและระยะยาว

การค้าปลีก อาหาร ความบันเทิง และอสังหาริมทรัพย์เป็นเพียงไม่กี่อุตสาหกรรมที่สามารถได้รับประโยชน์จากการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อสนับสนุนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและเป้าหมายทางธุรกิจ แต่ความงามของโซเชียลมีเดียก็คือการครอบคลุมวัตถุประสงค์หลายประการ

ต่อไปนี้คือประโยชน์ 11 ประการของการจัดการโซเชียลมีเดียที่มักอยู่ภายใต้เรดาร์สำหรับธุรกิจสมัยใหม่

1. เปิดเผยแนวโน้มอุตสาหกรรมแบบเรียลไทม์

โซเชียลมีเดียเป็นขุมทองของธุรกิจอัจฉริยะ คิดถึงความโปร่งใสของมัน เราสามารถเห็นการสนทนาแบบเรียลไทม์ที่ไม่มีการกรองระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ หากคุณต้องการทราบว่าแบรนด์กำลังทำอะไรได้ดีหรือสิ่งที่ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับอะไร ก็ต้องเปิดเผยออกมา

นอกจากนี้ กิจกรรมทางสังคมของผู้ชมเป้าหมายและเนื้อหาที่แชร์สามารถบ่งบอกถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมได้ ตัวอย่างเช่น แฮชแท็ก Instagram เช่น #summerootd สามารถเน้นทุกอย่างตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องและผู้สร้างเนื้อหาไปจนถึงเทรนด์แฟชั่น

คุณยังสามารถใช้การฟังทางสังคมเพื่อเจาะลึกแนวโน้มเหล่านั้นผ่านการสนทนาทางสังคม

ตัวอย่างเช่น Sprout มีคุณลักษณะการรายงานแนวโน้มที่ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถติดตามคำสำคัญและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้ แต่การกล่าวถึงและแฮชแท็กเหล่านี้เป็นตัวแทนมากกว่าการพูดคุยออนไลน์

ตัวอย่างเช่น การสนทนาทางสังคมสามารถเปิดเผยทุกอย่างตั้งแต่สิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบไปจนถึงส่วนที่บริษัทของคุณประสบปัญหา การชมเชยหรือการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นจำนวนมากสามารถกระตุ้นให้คุณดำเนินการตามความคิดเห็นของผู้ติดตาม ในทางกลับกัน แบรนด์ต่างๆ สามารถนำเสนอโซลูชันและผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ที่ลูกค้าจะพูดถึง

2. การวิเคราะห์การแข่งขันที่ครอบคลุม

บางทีหนึ่งในผลประโยชน์ทางธุรกิจโซเชียลมีเดียที่มีค่าที่สุดคือความสามารถในการศึกษาคู่แข่งของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการแข่งขันของคุณ

พวกเขากำลังโปรโมตอะไรอยู่? พวกเขาใช้โฆษณาประเภทใด กลยุทธ์เนื้อหาของคุณแตกต่างจากกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างไร

การวิเคราะห์การแข่งขันทางสังคมช่วยให้คุณค้นพบโอกาสในการทดลองกับเนื้อหาหรือโฆษณาของคุณเอง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำลายมันด้วยโฆษณาบน Facebook แต่การแสดงตัวตนบน Instagram ของพวกเขายังขาดอยู่ ในทางกลับกัน คุณอาจสำรวจการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อความโดดเด่นจากคนอื่นๆ

คุณสามารถดูประสิทธิภาพทางสังคมของคู่แข่งได้อย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือของ Sprout รายงานการวิเคราะห์คู่แข่งและความเชื่อมั่นของเราช่วยให้คุณสามารถติดตามการเติบโตและการมีส่วนร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ตกหล่น

จากการวิเคราะห์นี้ คุณยังสามารถค้นพบว่าเนื้อหาส่วนใดของคุณได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด การทำความเข้าใจเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจวิธีทำลายสิ่งรบกวนในอุตสาหกรรมของคุณ

3. ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการรับฟังข้อเสนอแนะหรือการจัดการข้อกังวลเฉพาะ สื่อสังคมออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถให้การดูแลลูกค้าที่รวดเร็วและมีคุณภาพ ตามดัชนี Sprout Social Index 53% ของแบรนด์กล่าวว่าการบริการลูกค้ามีส่วนทำให้กลยุทธ์ทางสังคมขององค์กร

การบริการลูกค้าทางโซเชียลนั้นรวดเร็วและตรงประเด็นไม่เหมือนกับการโทรหรืออีเมล แต่ก็ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สนทนากับลูกค้าได้อย่างมีความหมายและตรงไปตรงมา

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า และคู่แข่งจะเห็นว่าคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมทางออนไลน์อย่างไร การวางปฏิสัมพันธ์เชิงบวกไว้ข้างหน้าและตรงกลางเป็นข้อดีอย่างมากสำหรับธุรกิจใดๆ

โซเชียลมีเดียยังเป็นช่องทางสำคัญในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้า การตอบคำถามและข้อกังวลเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณทุ่มเทในการให้บริการผู้ฟัง

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณกำลังสร้างผลกระทบต่อลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง Sprout สามารถช่วยคุณวัดคุณภาพและความสำเร็จของการดูแลลูกค้าทางสังคมของคุณ ชุดเครื่องมือ Social Listening ของเรามีการติดตามความรู้สึกเพื่อตรวจสอบสถานะแบรนด์ของคุณโดยพิจารณาจากการกล่าวถึงในโซเชียลในเชิงบวกหรือเชิงลบ การร้องเรียนหรือคำถามที่หลั่งไหลเข้ามาอาจส่งสัญญาณถึงปัญหาในภาพรวมเกี่ยวกับกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าของคุณ ในทางกลับกัน อารมณ์เชิงบวกที่หลั่งไหลเข้ามาอาจบ่งบอกว่าแบรนด์ของคุณบรรลุหรือเกินความคาดหวัง

การตรวจสอบความรู้สึกยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณชอบดู ซึ่งนำเราไปสู่ประโยชน์ต่อไปของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ: การสร้างเนื้อหาของลูกค้า

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี

4. จัดการเนื้อหาและเรื่องราวของลูกค้าได้ในพริบตา

ความสามารถในการแชร์เนื้อหาและเรื่องราวของลูกค้าอย่างรวดเร็วเป็นอีกหนึ่งประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจโซเชียลมีเดีย ภาพถ่ายของลูกค้าและเรื่องราวความสำเร็จควบคู่ไปกับการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น การตรวจสอบการกล่าวถึงและแท็กของคุณจะช่วยให้คุณค้นพบปฏิสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับผู้ติดตามคนอื่นๆ ของคุณได้ แบรนด์และผู้ค้าปลีกจำนวนมากถึงกับดูแลจัดการรูปภาพของลูกค้าเพื่อใช้ตลอดแคมเปญการตลาดของตน

นี่คือเหตุผลที่การมีแฮชแท็กของแบรนด์มีความสำคัญมาก ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าแท็กเนื้อหาของพวกเขา คุณจะสามารถค้นพบโพสต์ที่แชร์ได้ซึ่งผู้ติดตามของคุณจะชอบในขณะที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์แฟชั่น Pretty Little Thing เป็นที่รู้จักจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและมีแฮชแท็กที่มีแบรนด์ที่ลูกค้าสามารถใช้ได้ พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์ชุดของตนและแท็กแบรนด์เพื่อโอกาสในการแสดงบนเพจของ Pretty Little Thing และ/หรือ Instagram Story

หลักฐานทางสังคมในรูปแบบของเนื้อหาของลูกค้าไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นว่าคุณมีลูกค้าที่พึงพอใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความรู้สึกเป็นของแท้อีกด้วย

5. การวางตำแหน่งอำนาจสำหรับแบรนด์ของคุณ

การมีสถานะที่กระตือรือร้นบนช่องทางโซเชียลแสดงถึงพลังในการวางตำแหน่งสำหรับธุรกิจของคุณ สมมติว่าคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณมีบัญชี Instagram ที่เฟื่องฟูด้วยภาพถ่ายของลูกค้า เรื่องราว และสแนปชอตสุดเก๋ที่อวดผลิตภัณฑ์ของตน

ในทางกลับกัน คุณมีโปรไฟล์ Instagram ที่รวบรวมใยแมงมุม หน้าตาไม่ดีใช่มั้ย?

เผยแพร่อย่างสม่ำเสมอในช่องทางที่เกี่ยวข้องกับสัญญาณธุรกิจของคุณว่าคุณมีความกระตือรือร้นและเปิดรับลูกค้าใหม่

คุณยังสามารถมีอำนาจในการวางตำแหน่งโซเชียลมีเดียในเสิร์ชเอ็นจิ้นเมื่อมีคนค้นหาแบรนด์ของคุณ Facebook หรือ Instagram ของคุณอาจเป็นความประทับใจแรกพบของธุรกิจของคุณต่อลูกค้าเมื่อเทียบกับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้พูดถึงความสำคัญของการรักษาสถานะที่กระตือรือร้นอีกครั้ง

6. สร้างลิงก์ย้อนกลับและการมีอยู่ของเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น

ผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นที่ถกเถียงกันมานานหลายปี

ที่กล่าวว่าแนวคิดล่าสุดของลิงก์ย้อนกลับที่ไม่มีลิงก์ส่งสัญญาณว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างโซเชียลมีเดียกับประสิทธิภาพการค้นหา

การแชร์และการคลิกผ่านผ่านโซเชียลแสดงถึงสัญญาณการค้นหาเชิงบวกต่อ Google ทำให้โซเชียลเป็นแหล่งการเข้าชมที่มีขนาดใหญ่ คุณสามารถติดตามการเข้าชมโซเชียลของคุณด้วยเครื่องมืออย่าง Google Analytics

อย่าละเลยโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหา เนื้อหายอดนิยมให้คะแนนการชอบและการแชร์หลายร้อยครั้งสามารถกระตุ้นการเข้าชมจากการอ้างอิงที่ร้ายแรงมายังไซต์ของคุณได้ บวกกับเนื้อหาที่มีอันดับสูงบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ก็สามารถนำการเข้าชมได้เช่นกัน คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดกำหนดการทางสังคมของคุณด้วยเทคโนโลยี ViralPost ที่จดสิทธิบัตรของ Sprout เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด

7. ดึงดูดลูกค้าที่อายุน้อยกว่าที่เข้าใจสังคม

กล่าวได้ว่าโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์การโฆษณาแบบเดิมๆ คงจะเป็นการกล่าวเกินจริง โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางโฆษณาที่เข้าถึงลูกค้าทุกวัยได้ จากข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ส่วนใหญ่บน Instagram มีอายุต่ำกว่า 30 ปี

ผู้ชมอายุน้อยอย่าง Gen Z กำลังเขย่าตลาดโดยตอบสนองต่อการโฆษณาแบบเดิมๆ น้อยลงเรื่อยๆ ลูกค้าที่อายุน้อยกว่าเติบโตขึ้นมากับโซเชียลมีเดียและสร้างกฎเกณฑ์สำหรับประสบการณ์ออนไลน์ตามเงื่อนไขของตนเอง แบรนด์จะต้องปรับตัวนอกเหนือจากโฆษณาและโฆษณาต่อหน้าคุณ

ในขณะที่ผู้บริโภคอายุน้อยกระโดดจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง แบรนด์ต่างๆ ควรคาดหวังที่จะทดลองกับช่องทางโฆษณาใหม่ ตัวอย่างเช่น บริษัทใหญ่ๆ หลายแห่งได้เข้าร่วม metaverse ซึ่งโฮสต์การเปิดใช้งานแบรนด์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในรูปแบบที่เป็นนวัตกรรมใหม่

นอกจากนี้ ความนิยมของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ผู้มีอิทธิพล และผู้สร้างเนื้อหายังเน้นย้ำถึงโฆษณาที่เน้นประสบการณ์จริงซึ่งดึงดูดผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า ซึ่งนำเราไปสู่ประโยชน์ทางโซเชียลมีเดียครั้งต่อไป: ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

8. ทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

ตามดัชนี Sprout Social Index ผู้บริโภคกำลังมองหาความถูกต้องเมื่อพูดถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ธุรกิจในปัจจุบันต้องการอวดบุคลิกภาพของตน หลายแบรนด์ได้รับประโยชน์จากการลดความรู้สึก "สูทและเน็คไท" แบบมืออาชีพ แทนที่จะสร้างความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องของการเชื่อมต่อ ทำให้แบรนด์มีโอกาสพิเศษในการแสดงด้านมนุษย์จากพนักงานไปจนถึงค่านิยมของพวกเขา

Chubbies เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่มีการแสดงตนทางสังคมที่ตลกขบขันและมีม แม้ว่าแนวทางสังคมแบบนี้จะไม่เหมาะกับทุกแบรนด์ แต่ Chubbies เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ซึ่งช่วยให้พวกเขาขับเคลื่อนและรักษาการมีส่วนร่วมได้

จากข้อมูลของ Index การจัดตำแหน่งของบริษัทกับค่านิยมส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่าในปี 2564 ถึง 74% ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จะได้รับประโยชน์จากการแสดงค่านิยมของตนผ่านการกุศลและการเคลื่อนไหว

เราอยู่ในยุคที่ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งต้องการเห็นแบรนด์มีจุดยืนในประเด็นทางสังคมและการเมือง แบรนด์อย่าง Patagonia ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำถึงความเป็นมนุษย์ของพวกเขา

แม้ว่าแบรนด์เสื้อผ้าจะมีประวัติของการเคลื่อนไหว แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ก่อตั้ง Yvon Chouinard ได้สละสิทธิ์การเป็นเจ้าของบริษัทในความพยายามที่จะสนับสนุนการ อนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

การแสดงเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการแสดงภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับ Sprout ในซีรีส์ #TeamSprout ของเรา

9. โอกาสในการขายที่ด้านบนของช่องทางเพิ่มเติม

การได้รับโอกาสในการขายที่เหนือชั้นมากขึ้นเป็นอีกประโยชน์ที่สำคัญของธุรกิจโซเชียลมีเดีย ผู้คนหลายพันล้านคนใช้งาน โซเชียลมีเดียทุกวัน และมีโอกาสมากที่ผู้ชมของคุณจะออนไลน์อยู่แล้ว ไม่ว่าจะผ่านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือการโปรโมตเนื้อหา คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายที่ด้านบนของช่องทางด้วยการเพิ่มการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณ

การมีสถานะทางสังคมแนะนำผู้คนให้รู้จักสิ่งที่คุณกำลังขาย และเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขาย แม้ว่าลีดเหล่านี้จะไม่ทำการซื้อโดยตรงผ่านโซเชียล แต่การเพิ่มความตระหนักสามารถทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ซื้อที่เต็มเปี่ยมได้ในภายหลัง ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาไม่สามารถซื้อได้จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีอยู่จริง

10. การได้มาซึ่งความสามารถที่แข็งแกร่งขึ้น

นักการตลาดมากกว่าครึ่งกล่าวว่าการหาผู้มีความสามารถที่มีประสบการณ์คือความท้าทายอันดับหนึ่งของพวกเขาในปีนี้ แต่การสรรหาบุคลากรทางโซเชียลจะทำให้ง่ายขึ้น

ผู้สมัครกำลังใช้โซเชียลกับเครือข่ายและทำการวิจัยเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ผู้สมัครหลายคนยังติดตามแบรนด์เพื่อติดตามโอกาสในการทำงานที่มีศักยภาพ

การใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียช่วยให้ได้ผู้มีความสามารถแข็งแกร่งขึ้น เนื่องจากเป็นการขยายขอบเขตผู้สมัครของคุณ การสนับสนุนพนักงานสามารถทำให้บริษัทของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้สมัคร

เมื่อพนักงานปัจจุบันคลั่งไคล้บริษัทของคุณในเครือข่ายอย่าง LinkedIn จะทำให้ชื่อเสียงของแบรนด์แข็งแกร่งขึ้น เมื่อบริษัทเผยแพร่โพสต์ "เรากำลังจ้าง" บนโซเชียลมีเดีย ผู้สมัครจำนวนมากใช้โซเชียลเพื่อศึกษาวัฒนธรรม ค่านิยมของแบรนด์ ฯลฯ

11. ขยายความพยายามด้านสื่อและนักลงทุนสัมพันธ์ของคุณ

โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมมากมาย และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารคุ้นเคยกับผลกระทบของพื้นที่ออนไลน์เหล่านี้ แบรนด์ไม่ได้จำกัดอยู่แค่สื่อแบบดั้งเดิม เช่น วิทยุและหนังสือพิมพ์ คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อยกระดับสื่อสัมพันธ์และกลยุทธ์นักลงทุนสัมพันธ์ได้

นักข่าวใช้เครือข่ายต่างๆ เช่น Twitter เพื่อค้นหาแหล่งที่มาและเรื่องราวที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นพบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ ติดตามและมีส่วนร่วมกับนักข่าวที่รายงานสิ่งตีพิมพ์ที่คุณสนใจเพื่อสร้างสายสัมพันธ์ จากนั้นเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้น คุณสามารถนำเสนอต่อพวกเขาได้

นอกจากการเชื่อมต่อกับนักข่าวและสื่อสิ่งพิมพ์แล้ว คุณยังสามารถสนับสนุนการประกาศและความสำเร็จของบริษัทผ่านการโพสต์บนโซเชียลเพื่อดึงดูดสายตาของนักลงทุน เช่นเดียวกับผู้สมัครงานและนักข่าว นักลงทุนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์

ข้อเสียของโซเชียล

โอเค บางทีเราอาจลำเอียงเล็กน้อยเมื่อพูดถึงประโยชน์ของโซเชียลมีเดีย แต่เราจะไม่พูดถึงข้อเสียของการจัดการโซเชียลมีเดีย ถือเป็นเรื่องไม่ดีเลย ดังนั้น ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาบางประการ:

เสียเวลา

สื่อสังคมออนไลน์มักได้รับการลงโทษที่ไม่ดีเนื่องจากเป็นช่วงเวลา (พวกเราหลายคนมีความผิดในการเลื่อนดูหลายชั่วโมงเมื่อสิ้นสุด) ในทำนองเดียวกัน อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการจัดการโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น การวัด ROI ของคุณจากโซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องยากเมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดที่ตรงไปตรงมา (เช่น PPC การตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ)

แม้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการตลาด สื่อ หรือกลยุทธ์สำหรับนักลงทุนจะเป็นเกมที่ยาวนาน แต่ก็คุ้มค่าแก่การรอคอย

การจัดการชื่อเสียง

ความงามของโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการเข้าถึงและสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากทางออนไลน์ แต่มันสามารถกลายเป็นข้อเสียได้ถ้าคุณไม่ระวัง แบรนด์จำเป็นต้องฝึกการจัดการชื่อเสียงเพื่อทำให้ลูกค้าพอใจในโลกออนไลน์และในชีวิตจริง

โพสต์ที่มีเจตนาดีเพียงโพสต์เดียวอาจนำไปสู่วิกฤตแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่กี่วินาที นี่คือเหตุผลที่การควบคุมเสาหลักในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญมาก

อะไรคือประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของคุณ?

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นความคาดหวังสำหรับแบรนด์มากกว่าที่จะเป็นข้อยกเว้นของกฎ และเราเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าธุรกิจต่างๆ ไม่ควรยึดติดกับโซเชียลมีเดีย “เพียงเพราะ”

ในทางกลับกัน ธุรกิจควรประเมินผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ของโซเชียลมีเดียโดยพิจารณาจากเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและนำไปปฏิบัติได้ แม้ว่าผลกระทบของผลประโยชน์ข้างต้นจะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าการมีสถานะทางสังคมในเชิงธุรกิจนั้นไม่ปฏิเสธ

เพื่อให้เข้าใจถึงโอกาสของสังคมอย่างถ่องแท้ ลงชื่อสมัครใช้การ ทดลองใช้หนึ่งเดือน