Sprout on Sprout: 3 กรณีการใช้งานสำหรับการแท็ก

ฉันรู้ว่าคุณคิดอย่างไร: “ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าฉันเข้าใจประโยชน์ของการแท็กบนโซเชียลมีเดีย”

สิ่งนั้นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการกล่าวถึงหรือสัญลักษณ์ @ เรากำลังพูดถึงการแท็ก—ฟีเจอร์ Sprout ที่เปลี่ยนเกมซึ่งสามารถอธิบายประสิทธิภาพของเนื้อหาโซเชียลทั้งขาเข้าและขาออกของคุณ

แท็กช่วยนักการตลาดเพื่อสังคมจัดกลุ่มและจัดหมวดหมู่โพสต์สำหรับการรายงานเนื้อหา โฆษณาและแคมเปญที่ยืดหยุ่น ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพหลัก และขับเคลื่อนกลยุทธ์ของตนไปข้างหน้า แม้แต่ทีมโซเชียลของเราก็ยังใช้โครงสร้างการติดแท็กที่แข็งแกร่งเพื่อรายงานเนื้อหาเฉพาะมากกว่า 50 ประเภทในเครือข่าย

หากคุณยังใหม่ต่อการแท็ก เราพร้อมที่จะแสดงให้คุณเห็น และใครจะช่วยได้ดีกว่าทีมโซเชียลของ Sprout? พวกเขาจะแอบดูคุณหลังม่านเพื่อให้คุณสร้างรากฐานการแท็กได้อย่างมั่นใจ

แต่ก่อนอื่น การแท็กทำงานอย่างไรใน Sprout Social

แท็กใช้เพื่อจัดหมวดหมู่เนื้อหา แต่ไม่ใช่แท็กทั้งหมดจะทำงานในลักษณะเดียวกัน ให้คิดว่า "แท็ก" เป็นคำที่ใช้อธิบายแนวคิดโดยรวมของการติดป้ายกำกับโพสต์ มีหมวดหมู่ย่อยสองหมวดหมู่ของแท็กที่มีอยู่เพื่อช่วยให้นักการตลาดรายงานในระดับที่ละเอียดยิ่งขึ้น:

• ป้ายกำกับ ที่สามารถนำไปใช้กับโพสต์ ข้อความ หรือเนื้อหาที่มีอยู่อย่างเป็นอิสระจากแคมเปญ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ป้ายกำกับเพื่อจัดหมวดหมู่และรายงานข้อความที่มีคำติชมของลูกค้า
• แคมเปญ ซึ่งกลุ่มโพสต์ ข้อความขาเข้า และเนื้อหาที่สอดคล้องกับแคมเปญที่ครอบคลุม เช่น การส่งเสริมการขายหรือกิจกรรม คุณยังสามารถใช้ป้ายกำกับกับข้อความที่มีแท็กแคมเปญสำหรับตัวเลือกการรายงานเพิ่มเติม

เพื่อให้เข้าใจถึงลักษณะที่ปรากฏในทางปฏิบัติ มาดูตัวอย่างสมมุติฐานกัน สมมติว่าทีมโซเชียลของเรากำลังจัดแคมเปญเพื่อโปรโมตกิจกรรม พวกเขาต้องการเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่สร้างความฮือฮาบนโซเชียลได้มากที่สุด ในการติดตามสิ่งนี้ เราสามารถสร้างแท็กแคมเปญ "Sprout Event" และชุดป้ายกำกับสำหรับเนื้อหาแต่ละประเภท (ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ ฯลฯ)

เมื่อถึงเวลาต้องวิเคราะห์ ทีมโซเชียลของเราสามารถหันไปใช้รายงานประสิทธิภาพของแท็กของ Sprout ซึ่งรวมถึงตัวกรองแท็ก โปรไฟล์ และประเภทข้อความ ทีมของเราใช้ตัวกรองเหล่านี้เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างและภายในแท็กเพื่อระบุแนวโน้ม ปริมาณข้อความ ธีม และการมีส่วนร่วมหลังระดับ

วิธีที่ทีม Sprout Social ใช้การแท็ก

เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานของการติดแท็กแล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่า Sprout ใช้แท็กอย่างไร ทีมโซเชียลของเราตรวจสอบแนวทางของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานแท็กที่พบบ่อยที่สุดสามกรณี:

กรณีการใช้งาน #1: การเผยแพร่ขาออก

การวางแผนเนื้อหาทางสังคมไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ทุกสิ่งที่เราโพสต์สอดคล้องกับธีมที่ครอบคลุมซึ่งเราตัดสินใจในระหว่างกระบวนการสร้างแนวคิดเนื้อหา Olivia Jepson และ Jonathan Zuluaga นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของ Sprout ใช้แท็กขาออกเพื่อทำความเข้าใจว่าธีมเหล่านั้นทำงานได้ดีเพียงใดกับผู้ชมของ Sprout

แท็กเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่เรามี มีประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งการตัดสินใจด้านกลยุทธ์และการรายงานในแต่ละวัน พวกเขายกระดับว่าเราสามารถดูและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างไร

Jonathan Zuluaga
Social Media Strategist, Sprout Social

"เราใช้แท็กขาออกเพื่อทำความเข้าใจว่าเราโพสต์หมวดหมู่เนื้อหาเฉพาะบ่อยเพียงใด" Zuluaga กล่าว “ตอนสิ้นเดือน เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าการโพสต์เนื้อหาบางประเภทส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพบ่อยเพียงใด”

การติดตามปริมาณโพสต์ช่วยให้ทีมโซเชียลของเราปรับแต่งกลยุทธ์ตลอดทั้งไตรมาส หากพวกเขาสังเกตเห็นว่าเนื้อหาบางส่วนมีประสิทธิภาพเหนือกว่ารูปแบบอื่น พวกเขาจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปริมาณการโพสต์ใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะบรรลุเป้าหมายของเรา

Jepson และ Zuluaga เพิ่งใช้แท็กเพื่อเจาะลึกประสิทธิภาพของ Twitter ของ Sprout "เรากังวลว่าเราอาจแชร์เนื้อหาของบุคคลที่สามมากเกินไป" Zuluaga กล่าว “การใช้รายงานประสิทธิภาพของแท็กทำให้เราสามารถเปรียบเทียบจำนวนโพสต์ที่มีเนื้อหาของบุคคลที่สามกับบทความที่มีข้อมูลเชิงลึก จากนั้น เราตรวจสอบประสิทธิภาพของแท็กแต่ละแท็กแบบเดือนต่อเดือน จากจุดนั้น เราสามารถสร้างจุดหมุนเชิงกลยุทธ์ได้ตามต้องการ”

กรณีใช้ #2: การมีส่วนร่วมขาเข้า

โดยเฉลี่ยแล้ว ข้อความมากกว่า 3,000 ข้อความมาจาก Smart Inbox ของ Sprout ในแต่ละเดือน ในระดับบุคคล ข้อความเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมที่เรียบง่าย แต่เมื่อคุณดูรวมกัน พวกเขาจะเก็บรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับความสนใจ ความกังวล และชัยชนะของผู้ชม การแท็กข้อความขาเข้าช่วยให้ทีม Sprout สามารถแยกวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความพยายามทางการตลาดและการลงทุนของเรา

"แท็กขาเข้าช่วยให้เราติดตามแนวโน้มในการมีส่วนร่วม" Zuluaga กล่าว “เรามีป้ายกำกับมากมายที่ช่วยเราติดตามทุกอย่างตั้งแต่การชนะของลูกค้าไปจนถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์”

แท็กขาเข้ายังช่วยให้ทีมโซเชียลของเราแยกความแตกต่างระหว่างข้อความที่ต้องการการตอบกลับกับข้อความที่ไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หลายคนใช้ $Cashtag ของ Sprout ในการอัปเดตตลาดหุ้นซึ่งไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมโดยตรงจากที่จับ Sprout เพื่อแก้ปัญหานี้ Jepson อาศัยคุณลักษณะ Sprout อื่นที่ประเมินค่าต่ำเกินไป

“เราสร้างกฎอัตโนมัติที่เพิ่มแท็กเฉพาะหุ้นลงในเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ $SPT ทันที” Jepson กล่าว “ด้วยวิธีนี้ เมื่อเราอยู่ใน Sprout Inbox เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม เราสามารถกรองข้อความเหล่านั้นออกได้”

แท็กอัตโนมัติเป็นเคล็ดลับในการสร้างแนวทางที่สะอาดขึ้นและเร็วขึ้นในการจัดการ Smart Inbox ของคุณ คุณสามารถใช้คำเหล่านี้กับคำสำคัญ วลี หรือประเภทข้อความที่ต้องการ เพื่อจำกัดสิ่งรบกวนสมาธิและให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญในปัจจุบัน

ใช้กรณี #3: การติดตามแคมเปญ

ที่ Sprout แคมเปญโซเชียลมีเดียของเราเป็นเชื้อเพลิงในการริเริ่มทางการตลาดที่ครอบคลุม เป้าหมายทีมของเราไต่ระดับขึ้นไปที่เป้าหมายของแผนก และเป้าหมายของแผนกนั้นไต่ระดับขึ้นไปถึงเป้าหมายทางธุรกิจ แท็กแคมเปญช่วยให้ Jepson และ Zuluaga มีความยืดหยุ่นในการรายงานสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมการตลาดแต่ละทีม

"ตัวกรองที่มีอยู่ในรายงานแท็กช่วยให้เราจำกัดเมตริกที่สอดคล้องกับเป้าหมายของความคิดริเริ่มที่มากขึ้น" เจปสันกล่าว “แท็กแคมเปญใช้ได้กับทั้งข้อความขาออกและขาเข้า ทำให้เราสามารถซูมออกไปยังภาพที่ใหญ่ขึ้นได้ เรารายงานผลการปฏิบัติงานของเราและวิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อแคมเปญนอกเหนือจากข้อมูลระดับหลังมาตรฐาน”

ไม่ใช่ทุกแคมเปญที่มีวันที่สิ้นสุดที่กำหนดไว้ คุณอาจเคยดูซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บความยาวสามนาทีของเราบน LinkedIn หรือวงล้อสร้างเทรนด์ของเราบน Instagram รูปแบบเหล่านี้คือรูปแบบเนื้อหาที่ไม่เปลี่ยนแปลงซึ่งทีมของเรานำมาใช้ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับเนื้อหาใหม่

Jepson และ Zuluaga ใช้ป้ายกำกับเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญต่อเนื่องเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าหัวข้อใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับรูปแบบนี้ “มันยังมีประโยชน์เมื่อเราได้ลองอะไรใหม่ๆ” เจปสันกล่าว “เนื่องจากข้อมูลจะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ เราจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหา แทนที่จะทำงานด้วยตนเอง”

แท็กเป็นข้อมูลเชิงลึกใหม่

ด้วยการติดแท็ก ตัวเลือกนั้นไร้ขีดจำกัด ในการพัฒนาโครงสร้างของคุณเอง คุณต้องมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการติดตาม คุณมีคำถามอะไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ? คุณรู้หรือไม่ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อผู้ติดตามของคุณ? แฟนๆ ของคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอะไร? คุณสามารถตอบคำถามเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมายด้วย Sprout Social

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจในการแท็กเพิ่มเติม คุณสามารถดูกลยุทธ์ของ Grammarly ได้ที่นี่ พวกเขาใช้แท็กเพื่อส่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้กับทั้งองค์กร รับคำแนะนำจากพวกเขาและเรียนรู้ว่าแท็กสามารถช่วยคุณทำเช่นเดียวกันได้อย่างไร