17 AI Chatbots ที่ดีที่สุดประจำปี 2023: แพลตฟอร์ม AI Chatbot ยอดนิยม (#1 Pick)
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-06ในบทความนี้ เราจะพูดถึงรายชื่อแชทบอท AI ที่ดีที่สุด 17 อันดับแรกประจำปี 2023
แชทบอท AI ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสามารถในการบริการลูกค้าอัตโนมัติและให้การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ AI Chatbot ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย เป็นธรรมชาติ และประหยัดเวลาสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค
แม้ว่าจะไม่มีโซลูชัน "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงแชทบอท AI แต่ก็มีตัวเลือกยอดนิยมมากมายที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า
สารบัญ
17 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดประจำปี 2023
1. ตัวสร้าง Chatbot ของ HubSpot
HubSpot Chatbot Builder เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับเกมการบริการลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ รวมถึงให้ข้อมูลที่จำเป็นที่พวกเขาต้องการ
ข้อดี
- สื่อสารกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
- กล่องแชทที่มีให้เลือกมากมาย
- กล่องแชทอัตโนมัติ
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- ง่ายต่อการใช้
ข้อเสีย
- ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพ
- ใช้ราคาแพง
2. แชทบอท
ChatBot เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสอบถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ตอบกลับแบบเป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนตลอด 24/7 โดยไม่ต้องเสียเงินจ้างเจ้าหน้าที่
ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ครอบคลุม ChatBot สามารถช่วยธุรกิจให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย
ข้อดี
- ความพึงพอใจของลูกค้าสูง
- ช่วยลดต้นทุนแรงงาน
- บริการลูกค้าด่วน
- ลดต้นทุนการดำเนินงาน
- รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
ข้อเสีย
- ความเข้าใจผิดที่สูงขึ้น
- ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น
3. เฟรชแชท
FreshChat เป็นตัวเลือกแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ FreshChat สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ สร้างโอกาสในการขาย ตอบคำถามของลูกค้า และให้การสนับสนุนส่วนบุคคล
ข้อดี
- ซื้อกิจการโดยอัตโนมัติด้วยการขายและบอทสนับสนุน
- การเรียนรู้ของเครื่องอัตโนมัติ
- ปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
- เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม
- ตัวเลือกช่องทาง Omni
ข้อเสีย
- สูญเสียความยืดหยุ่นของกองเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง
- การผสานรวมมีจำนวนจำกัด
4. ทิดิโอแชท
Tidio Chat เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวที่มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วย Tidio Chat ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้การสอบถามของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ตอบกลับได้หลายภาษา และปรับแต่งแชทบอทให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตน
ข้อดี
- อนุญาตให้ติดตามการโต้ตอบ
- สื่อสารกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
- ทำให้คำถามที่พบบ่อยของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- กล่องแชทให้เลือกมากมาย
- ไฮไลท์ สินค้าจำเป็นที่เข้าถึงได้บนเว็บไซต์ของเรา
ข้อเสีย
- ไม่อนุญาตให้คุณจัดการลูกค้า
- ไม่ให้การควบคุมที่สมบูรณ์
5. แลนบอท
Landbot เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างบอทแบบกำหนดเองอย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย Landbot สามารถช่วยธุรกิจตั้งค่าและปรับใช้บอทได้ภายในไม่กี่นาที
ข้อดี
- รูปแบบบอทมากมาย
- Zapier และ Webhooks
- ตัวสร้างภาพอย่างง่ายสำหรับบอทของคุณ
- CSS ปรับแต่งเต็มรูปแบบสำหรับบอทของคุณ
ข้อเสีย
- จำเป็นต้องปรับปรุงตัวเลือกคำตอบ
- จำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถในการผุดขึ้น
6. Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในด้านการขายและการตลาด แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อซักถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า
ข้อดี
- รวดเร็ว เรียบง่าย และมีประสิทธิภาพ
- บอทอัตโนมัติ
- การแชร์หน้าจอและความช่วยเหลือระยะไกล
- ปรับแต่งได้ง่าย
- ให้รหัสวิดเจ็ตอย่างง่าย
ข้อเสีย
- ต้องการการผสานรวมกับ ZOHO Assist ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
7. แบบจำลอง
Replika เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย ด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง Replika สามารถช่วยธุรกิจในการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเฉพาะบุคคลแก่ลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วม
ข้อดี
- การออกแบบภาพที่ดี
- ง่ายต่อการใช้
- ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง
- พันธกิจของบริษัทเชิงบวก
- คุ้มค่า
ข้อเสีย
- ขาดชุมชน
- การสนับสนุนลูกค้าที่อ่อนแอ
8. อินเตอร์คอม
อินเตอร์คอมเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกแชทบอท AI ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจและตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาที
- ฐานความรู้มีความหลากหลายมาก
- คุณสมบัติเหมาะสำหรับองค์กรขนาดองค์กร
- ซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย
- การดำเนินการเป็นเรื่องง่าย
ข้อเสีย
- การสนับสนุนลูกค้าค่อนข้างช้า
- ซอฟต์แวร์มีราคาแพง
9. มายแชท
Manychat เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบัญชีโซเชียลมีเดียให้มากขึ้น แชทบอท AI นี้ช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนส่วนบุคคล ทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ และจัดการการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, Viber และอื่นๆ

ข้อดี
- ทีมสนับสนุนลูกค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจ
- ใช้งานง่ายมากและเข้าถึงได้
- มันมีคุณสมบัติมากมาย
- ศูนย์กลางการสื่อสารที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น
- การสื่อสารสองทาง
ข้อเสีย
- ใช้ราคาแพง
- ฟังก์ชั่นแย่
10. คนมีชีวิต
LivePerson เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยความสามารถด้าน AI ที่หลากหลาย LivePerson สามารถทำให้การสอบถามของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ เสนอการตอบสนองที่เป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์
ข้อดี
- คุณลักษณะการแชทสามารถรวมเข้ากับช่องแชทของคุณได้
- คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งซอฟต์แวร์
- เทมเพลตแชทที่สร้างไว้ล่วงหน้านั้นมีประโยชน์
- อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย
- การดำเนินการเป็นเรื่องง่าย
ข้อเสีย
- ตัวเลือกการส่งออกมีจำกัด
- ความไม่สอดคล้องกันของเบราว์เซอร์
11. Dasha เอไอ
Dasha AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ รวมถึงให้ข้อมูลที่จำเป็นที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- ฝังเสียงที่สมจริง
- เป็นธรรมชาติ ใช้งานง่าย และมีส่วนร่วม
- ง่ายต่อการใช้
- มาพร้อมกับ SDK
- นอกจากนี้ยังมี Dasha Studio
ข้อเสีย
- บางครั้งการตอบสนองไม่ถูกต้อง
12. อเล็กซ่า
Alexa For Business คือแชทบอท AI อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้เทคโนโลยีเสียงเพื่อทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม ด้วย Alexa For Business ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลและการตอบกลับอัตโนมัติแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ข้อดี
- อ่านและตอบกลับอีเมล
- แนะนำเส้นทางไปยังห้องประชุม
- ตอบกลับอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว
- เข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง
- เข้าถึงข้อมูลการขายล่าสุดของคุณ
ข้อเสีย
- สำคัญมากและมีราคาแพงในการใช้งาน
13. เซนเดสก์
Zendesk Answer Bot เป็นแชทบอท AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี
- การรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างราบรื่น
- SDK เพื่อปรับแต่งหน้าต่างแชท
- แผนฟรีและราคาที่สมเหตุสมผล
- การสนับสนุนลูกค้าที่ดีมาก
- รูปลักษณ์ที่ล้าสมัย
- ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพในการใช้งาน
14. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework เป็นแชทบอท AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วย Microsoft Bot Framework ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack และอื่นๆ
ข้อดี
- เพิ่มภาษาปกติ วาทกรรม และวิสัยทัศน์
- ส่งไปยังช่องทางที่เป็นที่รู้จัก
- รวบรวม AI การสนทนา
- อนุญาตให้ทดสอบ จัดการ และสร้าง
- มันมีประโยชน์สำหรับ SDK
ข้อเสีย
- ตัวเลือกน้อยลงสำหรับการรวมเฟรมเวิร์กอื่นๆ
- การปรับแต่งใช้เวลานาน
15. WP-แชทบอท
WP-Chatbot เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนให้การสนับสนุนส่วนบุคคล
ข้อดี
- ผสานรวมกับ Facebook ได้อย่างง่ายดาย
- เข้ากันได้กับการกดคำได้อย่างง่ายดาย
- ทำงานบนอุปกรณ์ใด ๆ
- ให้ฟังก์ชันแชทสด
ข้อเสีย
- ขั้นตอนเพิ่มเติมในการติดต่อทีมสนับสนุน
16. ChatGPT
ChatGPT เป็นแชทบอท AI ที่ทรงพลังอีกตัวที่ช่วยให้ธุรกิจทำการสอบถามลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วย ChatGPT ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams และอื่นๆ
ข้อดี
- ความสามารถขั้นสูงและใช้งานง่าย
- ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ
- คำตอบที่มีคุณภาพมาก
- เขียนเรียงความ บทกลอน และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้
ข้อเสีย
- มีการตอบสนองที่จำกัด
- ลูกค้าถูกทิ้งไว้โดยไม่มีทางแก้ไข
17. เนโทมิ
Netomi เป็นแชทบอท AI อันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจทำการสอบถามลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อดี
- ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
- การเรียนรู้การเสริมกำลังอย่างต่อเนื่อง
- เอไอ สตูดิโอ
- การรวมกระบวนการและระบบการบริการลูกค้า
- บริการลูกค้าอัตโนมัติ
ข้อเสีย
- คุ้มกว่าที่จะใช้
ลิงค์ด่วน:
- แจสเปอร์ ไอ ทดลองใช้ฟรี
- รหัสคูปอง Jasper AI
- LeadPages กับ Instapage
- Leadpages เทียบกับ Unbounce
- สุดยอดนักเขียน AI ซอฟต์แวร์เขียนเนื้อหา
- เครื่องมือเขียนคำโฆษณา AI ที่ดีที่สุด
- สุดยอดเครื่องมือ AI ที่จะทำให้โฆษณา Facebook ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
- ราคาสตูดิโอเนื้อหา
- รีวิว Jasper AI
- เครื่องมือปั่นบทความที่ดีที่สุดคืออะไร
สรุป: สุดยอด AI Chatbots 2023
นี่คือแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน ด้วยคุณสมบัติและความสามารถขั้นสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองเพื่อทำให้งานบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
แชทบอท AI แต่ละตัวมีคุณสมบัติและประโยชน์เฉพาะของตนเอง ซึ่งธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตนสามารถนำไปใช้ได้ ด้วยการผสานรวมแชทบอท AI เหล่านี้เข้ากับการดำเนินงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลแก่ลูกค้าและการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว