17 AI Chatbots ที่ดีที่สุดประจำปี 2023: แพลตฟอร์ม AI Chatbot ยอดนิยม (#1 Pick)

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงรายชื่อแชทบอท AI ที่ดีที่สุด 17 อันดับแรกประจำปี 2023

แชทบอท AI ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความสามารถในการบริการลูกค้าอัตโนมัติและให้การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้ใช้ AI Chatbot ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย เป็นธรรมชาติ และประหยัดเวลาสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภค

แม้ว่าจะไม่มีโซลูชัน "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน" เมื่อพูดถึงแชทบอท AI แต่ก็มีตัวเลือกยอดนิยมมากมายที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านบริการลูกค้า

17 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดประจำปี 2023

1. ตัวสร้าง Chatbot ของ HubSpot

HubSpot Chatbot Builder เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับเกมการบริการลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ รวมถึงให้ข้อมูลที่จำเป็นที่พวกเขาต้องการ

ข้อดี

• สื่อสารกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
• กล่องแชทที่มีให้เลือกมากมาย
• กล่องแชทอัตโนมัติ
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
• ง่ายต่อการใช้

ข้อเสีย

• ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพ
• ใช้ราคาแพง

2. แชทบอท

ChatBot เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสอบถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ตอบกลับแบบเป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนตลอด 24/7 โดยไม่ต้องเสียเงินจ้างเจ้าหน้าที่

ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ครอบคลุม ChatBot สามารถช่วยธุรกิจให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ข้อดี

• ความพึงพอใจของลูกค้าสูง
• ช่วยลดต้นทุนแรงงาน
• บริการลูกค้าด่วน
• ลดต้นทุนการดำเนินงาน
• รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

ข้อเสีย

• ความเข้าใจผิดที่สูงขึ้น
• ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น

3. เฟรชแชท

FreshChat เป็นตัวเลือกแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่หลากหลายและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ FreshChat สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ สร้างโอกาสในการขาย ตอบคำถามของลูกค้า และให้การสนับสนุนส่วนบุคคล

ข้อดี

• ซื้อกิจการโดยอัตโนมัติด้วยการขายและบอทสนับสนุน
• การเรียนรู้ของเครื่องอัตโนมัติ
• ปรับปรุงการสนทนากับลูกค้าในที่เดียว
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• ตัวเลือกช่องทาง Omni

ข้อเสีย

• สูญเสียความยืดหยุ่นของกองเทคโนโลยีโดยสิ้นเชิง
• การผสานรวมมีจำนวนจำกัด

4. ทิดิโอแชท

Tidio Chat เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวที่มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้การบริการลูกค้าง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วย Tidio Chat ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้การสอบถามของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ตอบกลับได้หลายภาษา และปรับแต่งแชทบอทให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของตน

ข้อดี

• อนุญาตให้ติดตามการโต้ตอบ
• สื่อสารกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์
• ทำให้คำถามที่พบบ่อยของลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
• กล่องแชทให้เลือกมากมาย
• ไฮไลท์ สินค้าจำเป็นที่เข้าถึงได้บนเว็บไซต์ของเรา

ข้อเสีย

• ไม่อนุญาตให้คุณจัดการลูกค้า
• ไม่ให้การควบคุมที่สมบูรณ์

5. แลนบอท

Landbot เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างบอทแบบกำหนดเองอย่างรวดเร็วและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย Landbot สามารถช่วยธุรกิจตั้งค่าและปรับใช้บอทได้ภายในไม่กี่นาที

ข้อดี

• รูปแบบบอทมากมาย
• Zapier และ Webhooks
• ตัวสร้างภาพอย่างง่ายสำหรับบอทของคุณ
• CSS ปรับแต่งเต็มรูปแบบสำหรับบอทของคุณ

ข้อเสีย

• จำเป็นต้องปรับปรุงตัวเลือกคำตอบ
• จำเป็นต้องปรับปรุงความสามารถในการผุดขึ้น

6. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในด้านการขายและการตลาด แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อซักถามของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้า

ข้อดี

• รวดเร็ว เรียบง่าย และมีประสิทธิภาพ
• บอทอัตโนมัติ
• การแชร์หน้าจอและความช่วยเหลือระยะไกล
• ปรับแต่งได้ง่าย
• ให้รหัสวิดเจ็ตอย่างง่าย

ข้อเสีย

• ต้องการการผสานรวมกับ ZOHO Assist ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

7. แบบจำลอง

Replika เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย ด้วยเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง Replika สามารถช่วยธุรกิจในการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเฉพาะบุคคลแก่ลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วม

ข้อดี

• การออกแบบภาพที่ดี
• ง่ายต่อการใช้
• ชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง
• พันธกิจของบริษัทเชิงบวก
• คุ้มค่า

ข้อเสีย

• ขาดชุมชน
• การสนับสนุนลูกค้าที่อ่อนแอ

8. อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกแชทบอท AI ที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจและตอบคำถามของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ข้อดี

• การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาที
• ฐานความรู้มีความหลากหลายมาก
• คุณสมบัติเหมาะสำหรับองค์กรขนาดองค์กร
• ซอฟต์แวร์ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย
• การดำเนินการเป็นเรื่องง่าย

ข้อเสีย

• การสนับสนุนลูกค้าค่อนข้างช้า
• ซอฟต์แวร์มีราคาแพง

9. มายแชท

Manychat เป็นแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบัญชีโซเชียลมีเดียให้มากขึ้น แชทบอท AI นี้ช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนส่วนบุคคล ทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ และจัดการการสนทนาอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง Facebook Messenger, WhatsApp, Viber และอื่นๆ

ข้อดี

• ทีมสนับสนุนลูกค้าที่น่าตื่นตาตื่นใจ
• ใช้งานง่ายมากและเข้าถึงได้
• มันมีคุณสมบัติมากมาย
• ศูนย์กลางการสื่อสารที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น
• การสื่อสารสองทาง

ข้อเสีย

• ใช้ราคาแพง
• ฟังก์ชั่นแย่

10. คนมีชีวิต

LivePerson เป็นแชทบอท AI ยอดนิยมอีกตัวที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยความสามารถด้าน AI ที่หลากหลาย LivePerson สามารถทำให้การสอบถามของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ เสนอการตอบสนองที่เป็นส่วนตัว และให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนที่เป็นมนุษย์

ข้อดี

• คุณลักษณะการแชทสามารถรวมเข้ากับช่องแชทของคุณได้
• คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งซอฟต์แวร์
• เทมเพลตแชทที่สร้างไว้ล่วงหน้านั้นมีประโยชน์
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย
• การดำเนินการเป็นเรื่องง่าย

ข้อเสีย

• ตัวเลือกการส่งออกมีจำกัด
• ความไม่สอดคล้องกันของเบราว์เซอร์

11. Dasha เอไอ

Dasha AI เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการและผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ รวมถึงให้ข้อมูลที่จำเป็นที่พวกเขาต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ข้อดี

• ฝังเสียงที่สมจริง
• เป็นธรรมชาติ ใช้งานง่าย และมีส่วนร่วม
• ง่ายต่อการใช้
• มาพร้อมกับ SDK
• นอกจากนี้ยังมี Dasha Studio

ข้อเสีย

• บางครั้งการตอบสนองไม่ถูกต้อง

12. อเล็กซ่า

Alexa For Business คือแชทบอท AI อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจใช้เทคโนโลยีเสียงเพื่อทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับปรุงการดำเนินงานโดยรวม ด้วย Alexa For Business ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลและการตอบกลับอัตโนมัติแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ข้อดี

• อ่านและตอบกลับอีเมล
• แนะนำเส้นทางไปยังห้องประชุม
• ตอบกลับอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว
• เข้าร่วมการประชุมเสมือนจริง
• เข้าถึงข้อมูลการขายล่าสุดของคุณ

ข้อเสีย

• สำคัญมากและมีราคาแพงในการใช้งาน

13. เซนเดสก์

Zendesk Answer Bot เป็นแชทบอท AI ที่ช่วยให้ธุรกิจสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดี

• การรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนอย่างราบรื่น
• SDK เพื่อปรับแต่งหน้าต่างแชท
• แผนฟรีและราคาที่สมเหตุสมผล
• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีมาก
• รูปลักษณ์ที่ล้าสมัย
• ต้องใช้ทักษะระดับมืออาชีพในการใช้งาน

14. Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework เป็นแชทบอท AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้ธุรกิจตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติและให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ด้วย Microsoft Bot Framework ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Skype, Teams, Facebook Messenger, Slack และอื่นๆ

ข้อดี

• เพิ่มภาษาปกติ วาทกรรม และวิสัยทัศน์
• ส่งไปยังช่องทางที่เป็นที่รู้จัก
• รวบรวม AI การสนทนา
• อนุญาตให้ทดสอบ จัดการ และสร้าง
• มันมีประโยชน์สำหรับ SDK

ข้อเสีย

• ตัวเลือกน้อยลงสำหรับการรวมเฟรมเวิร์กอื่นๆ
• การปรับแต่งใช้เวลานาน

15. WP-แชทบอท

WP-Chatbot เป็นแชทบอท AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนให้การสนับสนุนส่วนบุคคล

ข้อดี

• ผสานรวมกับ Facebook ได้อย่างง่ายดาย
• เข้ากันได้กับการกดคำได้อย่างง่ายดาย
• ทำงานบนอุปกรณ์ใด ๆ
• ให้ฟังก์ชันแชทสด

ข้อเสีย

• ขั้นตอนเพิ่มเติมในการติดต่อทีมสนับสนุน

16. ChatGPT

ChatGPT เป็นแชทบอท AI ที่ทรงพลังอีกตัวที่ช่วยให้ธุรกิจทำการสอบถามลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วย ChatGPT ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองและผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack, Facebook Messenger, Skype, Teams และอื่นๆ

ข้อดี

• ความสามารถขั้นสูงและใช้งานง่าย
• ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ
• คำตอบที่มีคุณภาพมาก
• เขียนเรียงความ บทกลอน และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ได้

ข้อเสีย

• มีการตอบสนองที่จำกัด
• ลูกค้าถูกทิ้งไว้โดยไม่มีทางแก้ไข

17. เนโทมิ

Netomi เป็นแชทบอท AI อันทรงพลังที่ช่วยให้ธุรกิจทำการสอบถามลูกค้าโดยอัตโนมัติและปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าโดยรวม แชทบอท AI นี้นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายแก่ลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของธุรกิจ ตลอดจนจัดการข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดี

• ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ
• การเรียนรู้การเสริมกำลังอย่างต่อเนื่อง
• เอไอ สตูดิโอ
• การรวมกระบวนการและระบบการบริการลูกค้า
• บริการลูกค้าอัตโนมัติ

ข้อเสีย

• คุ้มกว่าที่จะใช้

ลิงค์ด่วน:

• แจสเปอร์ ไอ ทดลองใช้ฟรี
• รหัสคูปอง Jasper AI
• LeadPages กับ Instapage
• Leadpages เทียบกับ Unbounce
• สุดยอดนักเขียน AI ซอฟต์แวร์เขียนเนื้อหา
• เครื่องมือเขียนคำโฆษณา AI ที่ดีที่สุด
• สุดยอดเครื่องมือ AI ที่จะทำให้โฆษณา Facebook ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ
• ราคาสตูดิโอเนื้อหา
• รีวิว Jasper AI
• เครื่องมือปั่นบทความที่ดีที่สุดคืออะไร

สรุป: สุดยอด AI Chatbots 2023

นี่คือแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน ด้วยคุณสมบัติและความสามารถขั้นสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบอทแบบกำหนดเองเพื่อทำให้งานบริการลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

แชทบอท AI แต่ละตัวมีคุณสมบัติและประโยชน์เฉพาะของตนเอง ซึ่งธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตนสามารถนำไปใช้ได้ ด้วยการผสานรวมแชทบอท AI เหล่านี้เข้ากับการดำเนินงาน ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคลแก่ลูกค้าและการตอบกลับอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็ว