20 แอพซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุด

คุณจะไม่เรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายหากไม่มีความสามารถในการวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าโฆษณาใดที่ส่งผลจริงต่อธุรกิจของคุณ แม้แต่ SEO และการตลาดเนื้อหาก็สามารถวัดปริมาณได้ โดยคุณสามารถติดตามการกระทำของผู้เข้าชมเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของกลยุทธ์ต่างๆ ได้ดีขึ้น เมื่อพูดถึงการขาย ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรสามารถช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ได้

ถึงแม้ว่าเรื่องนี้จะเน้นไปที่เมตริกและการจัดการ แต่หลายบริษัทก็ถือว่าการโทรศัพท์เป็นเหมือนกล่องดำ มีสายเข้ามาและอาจมีการขาย แต่ไม่มีใครรู้ว่าพวกเขามาจากไหนหรือทำไมพวกเขาถึงทำงาน

ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น เมื่อดำเนินการแล้ว ทีมขายสามารถใช้โปรแกรมเหล่านี้ได้ทุกอย่าง ตั้งแต่การทำแผนที่การเดินทางเว็บไซต์ของลูกค้าก่อนการปิดทางโทรศัพท์ ไปจนถึงการระบุโอกาสในการปรับปรุงในทีมขาย

แน่นอน ไม่ใช่ว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรทั้งหมดถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ก่อนที่เราจะพูดถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุด มาดูคุณสมบัติทั่วไปบางประการที่คุณควรคาดหวังว่าจะพบในโซลูชันยอดนิยม

คุณสมบัติ 11 ประการของซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุด

ต่อไปในคู่มือนี้ เราจะเจาะลึกถึงคุณลักษณะที่ทำให้โปรแกรมหนึ่งแตกต่างจากอีกโปรแกรมหนึ่ง แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใดหรือตัวเลือกอื่นๆ คุณควรคาดหวังว่าซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของคุณจะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. ใช้งานง่าย

อะไรคือประเด็นในการซื้อโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรหากใช้งานยากเกินไป? ตัวเลือกที่ดีที่สุดจะติดตั้งง่ายและนำไปใช้ได้ง่ายในทีมขายและการตลาดของคุณ

2. แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย

คุณอาจต้องทดสอบโซลูชันต่างๆ สองสามวิธีเพื่อดูว่าแดชบอร์ดใดเหมาะสมกับคุณมากที่สุด (ดูตัวเลือกที่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรีสำหรับจุดประสงค์นี้) ถ้าคุณต้องขุดหาทุกรายละเอียดที่คุณต้องการ คุณจะไม่ได้ใช้โปรแกรมเลย

3. โปรไฟล์ผู้โทร

โปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของคุณควรให้ความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ผู้โทรโดยรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงตำแหน่งของผู้โทร อุปกรณ์ และเวลาของการโทร รวมถึงรายละเอียดอื่นๆ

4. การบูรณาการ CRM

หากคุณกำลังใช้โปรแกรม CRM สำหรับการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่คุณเลือกรวมเข้ากับโปรแกรมเพื่อให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องจากโปรไฟล์ผู้โทรของระบบสามารถรวมเข้ากับบันทึกการติดต่อได้ ซึ่งใช้ได้กับโปรแกรมซอฟต์แวร์หลักอื่นๆ ที่ทีมของคุณใช้ด้วยเช่นกัน

5. ความสามารถในการปรับขนาด

แน่นอนว่าตอนนี้คุณอาจจะเป็นทีมเล็กๆ แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากบริษัทของคุณเติบโต ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของคุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณได้หรือไม่? ตรวจสอบความสามารถในการปรับขนาดของโปรแกรม รวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำเช่นนั้น หากโปรแกรมมีราคาแพงกว่าอย่างเห็นได้ชัดในระดับที่สูงขึ้น ให้พิจารณาว่าจะยังคงสร้าง ROI เชิงบวกให้กับทีมของคุณหรือไม่

6. การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

หากคุณมีผู้โทรเข้ามา คุณไม่สามารถรอจนกว่าพวกเขาจะออกไปเพื่อเข้าถึงข้อมูลการวิเคราะห์ที่สำคัญ การดูการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มความสามารถของคุณในการนำเสนอประสบการณ์การโทรที่กำหนดเองซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion

7. การรายงานตามเวลาจริงและย้อนหลัง

อัจฉริยะของซอฟต์แวร์ติดตามการโทรคือ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้เพื่อโทรออกในอนาคตและการเดินทางของลูกค้าในสถานที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แต่คุณสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือการรายงานที่เหมาะสม ตลอดจนความสามารถในการติดตามอัตราการแปลงและวัด ROI

8. ปรับแต่งได้

บริษัทของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ทีมขายของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของคุณควรยืดหยุ่นและปรับแต่งได้มากพอที่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะเหล่านี้

9. บันทึกการโทร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณวางแผนที่จะใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรสำหรับการพัฒนาทีมขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกการโทรแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการในทีมของคุณสามารถทบทวนการสนทนาที่ผ่านมาเป็นระยะๆ เพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุง

10. การติดตามคำหลัก

ตามหลักการแล้ว ซอฟต์แวร์ติดตามการโทรของคุณควรสามารถบอกคุณได้ว่าผู้ติดต่อคลิกเว็บไซต์ของบริษัทของคุณในหน้าผลการค้นหาทั่วไปสำหรับคำหลักที่กำหนด นำทางไปยังหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วโทรหาคุณ หากไม่มีคุณลักษณะการติดตามคำหลักที่เหมาะสม คุณจะไม่ได้รับภาพรวมของประวัติผู้ติดต่อกับบริษัทของคุณ

11. การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ

โปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรจำนวนมากเสนอระบบ IVR ของตนเองหรือรวมเข้ากับโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณอาจใช้อยู่แล้ว ไม่ว่าสิ่งที่สำคัญคือพวกเขาสามารถทำงานกับระบบเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าการโทรถูกส่งไปยังบุคคล ทีม หรือแผนกที่เหมาะสมแบบไดนามิกและชาญฉลาด

แอพซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุด 20 อันดับ

ตอนนี้เข้าสู่รายการ! ตรวจสอบซอฟต์แวร์ติดตามการโทรที่ดีที่สุดด้านล่าง

1. ฮับสปอต

เว็บไซต์: hubspot.com/products/sales/click-to-call
ราคา: ฟรี
ตัวเลือกฟรี: ไม่จำกัด

คุณลักษณะการติดตามการโทรของ HubSpot สร้างขึ้นในชุด CRM และ Sales ฟรี และเนื่องจากฟังก์ชันและการผสานการทำงานแบบเนทีฟ มันจึงเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ฉันโปรดปราน ไม่เพียงแค่ให้การติดตามและการวิเคราะห์การโทรแก่คุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถโทรออกจากเบราว์เซอร์ของคุณได้โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาด้วยซ้ำ

คลิกเดียวเชื่อมต่อคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน Voice Over IP หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณ การโทรของคุณจะมาจากหมายเลขของคุณเสมอ และตัวเลือกในการบันทึกการโทรแต่ละครั้งจะช่วยให้คุณบันทึกการสนทนาของคุณได้อย่างน่าเชื่อถือ

แน่นอนว่าการโทรจะเข้าสู่ระบบ CRM โดยอัตโนมัติเช่นกัน ซึ่งเมื่อรวมกับการติดตามอีเมลฟรีของ HubSpot จะช่วยให้ทีมขายของคุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่สะดุด ดังนั้นพวกเขาสามารถใช้เวลากับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

2. WhatConverts

เว็บไซต์: whatconverts.com
ราคา: $30-$100+ ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

WhatConverts คือแพลตฟอร์มการติดตามการโทร การดักจับลูกค้าเป้าหมาย และการรายงานที่สมบูรณ์ ซึ่งให้อำนาจแก่ผู้ใช้ในการ “ดูว่าการตลาดแปลงอะไร!”

ผู้ใช้ WhatConverts สามารถจับภาพการโทร แบบฟอร์ม แชท และธุรกรรม และผูกแต่ละลีดกลับไปยังแหล่งการตลาดดั้งเดิม บริการติดตามการโทรนำเสนอโซลูชันที่ครบครันโดยใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่น่าทึ่งสำหรับการโทรแต่ละครั้ง แม้ว่าแพลตฟอร์มจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก แต่ก็ยังมีการรายงานเพื่อให้บริษัทสามารถรับข้อมูลเชิงลึกจากการโทรและข้อมูลการตลาดได้อย่างง่ายดาย

3. CallRail

เว็บไซต์: callrail.com
ราคา: $45/เดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: มีให้ทดลองใช้ฟรี

CallRail เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เร่งการเติบโตได้ CallRail ช่วยให้คุณปรับแต่งโปรแกรมการตลาด ขับเคลื่อนลีดที่มีคุณภาพมากขึ้น รวมศูนย์การสื่อสารและเปลี่ยนลีดให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น

การติดตามการโทร การติดตามแบบฟอร์ม และข่าวกรองการสนทนาจะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกผ่านจุดติดต่อตลอดเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย Lead Center ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าตามเงื่อนไขด้วยกล่องขาเข้าแบบรวมศูนย์และเครื่องมือสื่อสารแบบบูรณาการ ซึ่งรวมถึงข้อความและแชทแบบซอฟต์โฟน ธุรกิจกว่า 175,000 แห่งทั่วโลกไว้วางใจแพลตฟอร์มการตลาดที่ทรงพลังของ CallRail ในการเร่งและรักษาการเติบโต

4. 800 การตอบสนอง

เว็บไซต์: 800response.com
ราคา: ไม่มี
ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

ชุดเครื่องมือติดตามและตรวจสอบการโทรแบบเรียลไทม์ของ 800response เป็นกุญแจสำคัญในการส่งเสริมการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้า

ด้วยรายงานการติดตามลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย และการวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้า บริษัทสามารถรับข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับผู้โทรเข้า จับรายละเอียดผู้บริโภคเพื่อจัดลำดับความสำคัญและจัดอันดับลูกค้าเป้าหมายตามคุณลักษณะทางประชากรที่สำคัญ เพื่อให้มองเห็นการโต้ตอบกับลูกค้าได้ 100% .

5. ActiveDemand

เว็บไซต์: activedemand.com
ราคา: ฟรี (ค่าลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหาก)
ตัวเลือกฟรี: ใช่ สำหรับ 1 บัญชีผู้ใช้

การติดตามการโทรเป็นเพียงชุดเดียวของชุดเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับ SMB ที่ใหญ่กว่าของ ActiveDemand ดังนั้นให้พิจารณาหากคุณอยู่ในตลาดสำหรับการยกเครื่อง Martech เต็มรูปแบบ เมื่อย้ายไปที่ ActiveDemand คุณจะสามารถเข้าถึงแคมเปญการระบุแหล่งที่มาของการโทร แคมเปญ robo call และการกระจายโอกาสในการขายอัตโนมัติ

6. CallAction

เว็บไซต์: callaction.co
ราคา: $155-$499+ ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ มากมายที่ CallAction รองรับผู้ใช้ด้วยการติดตามการโทรขาเข้า การเพิ่มประสิทธิภาพของผู้โทรตามฐานข้อมูลของผู้บริโภค และการรวม CRM สำหรับการส่งออกข้อมูลการโทรไปยังบันทึก

คุณลักษณะหนึ่งที่น่าสังเกตคือระบบอัตโนมัติของ SMS อัจฉริยะสำหรับการตอบสนองต่อสายที่ไม่ได้รับ ซึ่งทำให้ CallAction เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่มีฐานลูกค้าที่ใช้มือถือเป็นจำนวนมาก หรือสำหรับผู้ที่ลงทุนในการตลาดผ่าน SMS

7. CallFire

เว็บไซต์: callfire.com
ราคา: $0.05 ต่อนาที/ข้อความ ถึง $599 ต่อเดือน
ตัวเลือกฟรี: มีให้ทดลองใช้ฟรี

น้อยกว่าโซลูชันระดับองค์กรและเครื่องมือที่มีน้ำหนักเบามากขึ้น CallFire ช่วยให้บริษัทต่างๆ เลือกหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี หรือหมายเลขระหว่างประเทศจากฐานข้อมูลของ CallFire รวมทั้งรวมระบบกับบัญชี Google Analytics หรือผู้ให้บริการข้อมูลการวิเคราะห์อื่นๆ

ผู้ใช้ระหว่างเดินทางจะต้องประทับใจกับการแจ้งเตือนที่กำหนดเองของ CallFire ซึ่งให้ข้อมูลการโทรที่สำคัญและเข้าถึงผ่านอีเมลหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่

8. CallSource

เว็บไซต์: callsource.com
ราคา: ไม่มี
ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

ทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่มีการนัดหมายจำนวนมาก เช่น ยานยนต์ ทันตกรรม ที่ปรึกษาด้านการได้ยิน และบริการเกี่ยวกับบ้าน CallSource เสนอการแจ้งเตือนอัตโนมัติ "DealSaver" แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลที่จะทริกเกอร์เมื่อตัวจัดการการโทรไม่สามารถจองการนัดหมายได้ เมื่อใช้ร่วมกับคุณลักษณะการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ CallSource จะทำให้สามารถกู้คืนโอกาสต่างๆ ได้ เช่นเดียวกับการให้คำแนะนำด้านประสิทธิภาพแก่ตัวจัดการการโทรโดยอิงจากการโทรที่บันทึกไว้

9. Convirza

เว็บไซต์: convirza.com
ราคา: $29-$199+ ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน

ตามเว็บไซต์ของบริษัท "ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเอเจนซี่องค์กรขั้นสูง Convirza มีเครื่องมือและโซลูชันทั้งหมดเพื่อปรับปรุงการใช้จ่ายด้านการตลาดและผลลัพธ์ของคุณ"

รายการคุณสมบัติของ Convirza ซึ่งรวมถึงการติดตามการโทรแบบไดนามิก การแทรกการโทรแบบไดนามิก การวิเคราะห์การโทร การให้คะแนนคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย และการติดตามประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดออนไลน์/ออฟไลน์ ยืนยันคำกล่าวนี้อย่างแน่นอน

10. CrazyCall

เว็บไซต์: crazycall.com
ราคา: $11-$45 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

CrazyCall เป็นซอฟต์แวร์การโทรบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจและทีมขายสามารถเข้าถึงลูกค้าและนำไปสู่ลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามขั้นต่ำ สิ่งที่ทำให้ CrazyCall ไม่เหมือนใครคือความง่ายในการใช้งาน – แต่ความง่ายในการใช้งานไม่ได้หมายความว่าจะขาดคุณสมบัติ

ผู้ใช้สามารถติดตามการโทรของตนตามหมายเลขเฉพาะ ใช้โทรอัตโนมัติ บันทึกการโทร โอนสาย ฟังสด และอื่นๆ พวกเขายังสามารถโทรเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าพวกเขาจะเปิดหน้าเว็บใดด้วยวิดเจ็ต Click To Call คุณลักษณะการโทรเข้าของบริษัทมีศักยภาพในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า นอกเหนือจากการช่วยให้ธุรกิจเติบโตแบบกึ่งไม่โต้ตอบผ่านวิดเจ็ตการโทรกลับที่สร้างโอกาสในการขาย

11. DialogTech

เว็บไซต์: dialogtech.com
ราคา: ไม่มี
ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

อีกโปรแกรมหนึ่งที่ใช้ประโยชน์จาก AI ในการวัดความตั้งใจของผู้โทร คุณภาพโอกาสในการขาย และ Conversion DialogTech นำเสนอเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาของการโทร SourceIQ ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซึ่งทำให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์การโทรให้เหมาะกับผู้ใช้ของตนได้ง่าย

12. FluentStream

เว็บไซต์: flubstream.com
ราคา: $20+ ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ไม่มี

รับทราบ ไม่หวังผลกำไร! นอกเหนือจากการนำเสนอคุณสมบัติการจัดการการโทรแบบสมบูรณ์และรายงานการโทร/คิวโดยละเอียดที่คุณคาดว่าจะพบในโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทร FluentStream ยังเสนอแผนราคาพิเศษสำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่ที่ไม่แสวงหากำไร

13. อินฟินิตี้

เว็บไซต์: infinity.co/uk
ราคา: $25/เดือน
ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้งานได้ตามคำขอ

Infinity คือแพลตฟอร์มแพลตฟอร์มติดตามการโทรที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีความทะเยอทะยานที่ต้องการพันธมิตรขั้นสูงที่มีความน่าเชื่อถือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

การเปิดตัวชุด Conversation Analytics ล่าสุดของ Infinity เปิดโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับการทำความเข้าใจ การทำรายการ และการเข้าถึงการโทรในวงกว้าง Infinity ยังเสนอการโทร SIP ที่เข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ ทำให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการทำงานร่วมกับพันธมิตรที่ทำงานบนคลาวด์ ในขณะเดียวกันก็รับประกันระดับความปลอดภัยที่ไม่มีใครเทียบได้

Infinity มีจำหน่ายในกว่า 75 ประเทศ และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์และเอเจนซี่ทุกขนาดทั่วโลก รวมถึง Mazda, TripAdvisor, Rackspace และ Promise Treatment Centers

14. อินโวคา

เว็บไซต์: invoca.com
ราคา: ไม่มี
ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

เหนือกว่าคุณลักษณะต่างๆ ที่นำเสนอโดยโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรอื่นๆ Invoca เป็นโซลูชันระดับองค์กรที่ใช้ประโยชน์จากข่าวกรองการโทรที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงการวิเคราะห์การโทรตามกฎสำหรับการจัดประเภทและการแบ่งกลุ่มการโทร

ผู้ที่ใช้โฆษณายอดนิยมและแพลตฟอร์ม Martech เช่น Google Ads, Google Analytics และ Salesforce ยินดีที่จะเห็นชุดการผสานรวมในตัวที่แข็งแกร่งของ Invoca ซึ่งทำให้การติดตามการโทรแบบองค์รวมเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

15. Marchex

เว็บไซต์: marchex.com
ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $500 ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ไม่

ในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการวิเคราะห์การโทร Marchex ทราบเมื่อลูกค้าที่ดีที่สุดของผู้ใช้โทรมา ตั้งแต่การติดตามการโทรอย่างง่ายไปจนถึงการระบุแหล่งที่มาของการโทรจากทุกช่องทางในการค้นหา โซเชียล และดิสเพลย์ Marchex ช่วยให้ทีมการตลาดหยุดการคาดเดา เชื่อมต่อข้อมูลออนไลน์สู่ออฟไลน์เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่กระตุ้นให้ลูกค้าทำ Conversion ด้วยการติดตามการโทรระดับคำหลัก นักการตลาดสามารถปรับปรุง ROI ของพวกเขาจากการโฆษณาแบบคลิกเพื่อโทรได้อย่างง่ายดาย

16. ริงบา

เว็บไซต์: ringba.com
ราคา: ฟรีถึง $ 99 ต่อเดือน (รายละเอียด)
ตัวเลือกฟรี: ใช่ มีข้อจำกัดบางอย่าง

Ringba เป็นแพลตฟอร์มการติดตามและวิเคราะห์การโทรขั้นสุดยอดสำหรับนักการตลาด ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และเอเจนซี่ที่ต้องการจัดการขั้นตอนการโทร ระบุข้อมูลโดยละเอียดในแคมเปญของตน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้การรายงานและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพ

Ringba สร้างขึ้นตามจุดประสงค์เพื่อประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และความได้เปรียบในการแข่งขัน กำลังคิดค้นอนาคตของเสียง ผลักดันขีดจำกัดของนวัตกรรม และเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้บริโภค

Ringba มองลูกค้าเป็นหุ้นส่วน ใช้แนวทางปฏิบัติจริงและให้ทุกคนเข้าถึงการขายแบบสดและการสนับสนุนทางเทคนิคโดยไม่ต้องทำสัญญาหรือข้อผูกมัดใดๆ ในการเริ่มต้น

17. RingDNA

เว็บไซต์: ringdna.com
ราคา: ไม่มี
ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

ผู้ใช้ Salesforce ให้ความสนใจ ตัวเรียกเลขหมายอัจฉริยะของ RingDNA ผสานรวมกับ Sales Cloud ของ Salesforce โดยตรงเพื่อทำงานอัตโนมัติและบันทึกข้อมูลการโทร ในขณะที่รายงาน Salesforce ที่กำหนดเองช่วยให้ผู้จัดการระบุโอกาสในการฝึกสอนที่สำคัญได้

แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้ใช้ Salesforce ก็ยังได้รับประโยชน์จากโซลูชัน ConversionAI ของ RingDNA ซึ่งสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับทีมขายตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ บริบท และข้อมูลผลลัพธ์

18. CallTrackingMetrics

เว็บไซต์: https://www.calltrackingmetrics.com/

ราคา: ทดลองใช้งานฟรี 1 เดือน, ฟรี 3 เดือนพร้อมชำระรายปี (รายละเอียด)

ตัวเลือกฟรี: ทดลองใช้ 1-3 เดือนหลังจากสมัคร

CallTrackingMetrics มีเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจของคุณเป็น "แพลตฟอร์มการสนทนาแบบครบวงจร" ด้วยเครื่องมือวัด Conversion ที่ยอดเยี่ยมซึ่งช่วยให้คุณเห็นได้ว่าแคมเปญใดที่กระตุ้นให้เกิดการโทร ข้อความ การกรอกแบบฟอร์ม และการแชท จะทำให้คุณมีช่องทาง Omnichannel ที่แข็งแกร่ง

วิธีนี้ช่วยให้คุณบันทึกเส้นทางของลูกค้าได้ทั้งหมด และปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ แผน "สร้างใบเสนอราคาของคุณเอง" หมายถึงความต้องการของคุณ คุณจะได้รับข้อตกลงที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ด้วยการรายงานระดับสูง CallTrackingMetrics ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนและแคมเปญ ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างมั่นใจ

19. การตอบสนองTap

เว็บไซต์: https://www.responsetap.com/us/

ราคา: ไม่มี

ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

ResponseTap เป็นซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานให้กับนักการตลาดและศูนย์บริการ ช่วยเปิดเผยแคมเปญ ช่องทาง และคีย์เวิร์ดที่ทำให้ลูกค้าของคุณรับสาย

การผสานรวมที่มีประสิทธิภาพทำให้คุณสามารถเชื่อมโยงการโทร (แทนที่จะเป็นเพียงการขายออนไลน์) กับการตลาดดิจิทัล โดยนำสองแง่มุมที่สำคัญของธุรกิจของคุณมาไว้ด้วยกัน ด้วยโครงสร้างพื้นฐานแพลตฟอร์มที่ดี ResponseTap ใช้งานง่าย ช่วยให้คุณเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้สูงสุด

20. Phonexa

เว็บไซต์: https://phonexa.com/

ราคา: $100/เดือน (รายละเอียด)

ตัวเลือกฟรี: ไม่ทราบ

เป้าหมายของ Phonexa คือการช่วยให้คุณพิชิตกลยุทธ์ทางการตลาดด้วยโซลูชั่นเดียว นำเสนอการติดตามและการกระจายการโทร การตลาดแบบลูกค้าเป้าหมาย อีเมลและ SMS และลิงก์ แคมเปญ และการติดตามการคลิก ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเครื่องมืออันทรงพลังในการติดตามการตลาดของคุณในช่องทางต่างๆ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของคุณ

หากคุณต้องการปรับปรุงการเข้าถึงด้วยการติดตามที่ซับซ้อน Phonexa เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม คุณมีตัวเลือกราคาที่แตกต่างกันมากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณได้

มีโปรแกรมซอฟต์แวร์ติดตามการโทรอื่นที่คุณชอบหรือไม่? แบ่งปันคำแนะนำของคุณโดยทิ้งข้อความไว้ด้านล่าง: