เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุดสำหรับเงินของคุณ

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion กลยุทธ์มีแนวโน้มที่จะมีชัยเพียงครึ่งเดียว ในการดำเนินกลยุทธ์ CRO ให้สำเร็จ นักการตลาดต้องสวมแว่นตาสำหรับห้องปฏิบัติการและทดสอบทฤษฎีต่างๆ เช่น นักวิทยาศาสตร์ตัวจริง และการทดสอบต้องการเครื่องมือที่เหมาะสม ซึ่งจะให้ผลลัพธ์โดยไม่ทำลายธนาคาร

วันนี้ เราจะมาพูดถึงซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ดีที่สุดและเหมาะสมที่สุดในตลาด ไม่ว่าคุณต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่การวิจัย การวิเคราะห์ หรือการทดสอบ มีเครื่องมือที่เหมาะกับคุณ!

วิธีเลือกเครื่องมือ CRO ที่เหมาะกับคุณ

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์การตลาดอื่นๆ การเลือกซอฟต์แวร์ CRO นั้นเกี่ยวกับความต้องการ ลำดับความสำคัญ และเป้าหมายของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ระดับทักษะและประสบการณ์ของทีมของคุณ หรือขาดคุณสมบัติดังกล่าว อาจทำให้ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ การตั้งค่าที่ง่ายดาย และการสนับสนุนลูกค้าจากผู้ขายอยู่ที่ส่วนหัวของรายการ "สิ่งที่ต้องมี" ของคุณ ในทางกลับกัน คุณอาจต้องการเน้นที่การวิเคราะห์ที่ซับซ้อนและข้อมูลเชิงลึก

ขนาดและประเภทของบริษัท (B2B เทียบกับ B2C) ก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน ทั้งการเลือกเครื่องมือและการเลือกแผนการกำหนดราคาที่ดีที่สุดที่มีให้ การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับตะกร้าสินค้า และการรวม Shopify บ่งบอกถึงการจับคู่ที่ดีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และการนำทางระหว่างแผนแบบฟรีและแบบพรีเมียมหรือแบบมืออาชีพจะต้องมีการประเมินปริมาณของลีดและคอนเวอร์ชั่นที่คุณเห็นเป็นรายเดือน

ท้ายที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทและทีมของคุณ ด้วยการเลือกเครื่องมือที่จะจัดการกับจุดบอดได้อย่างแม่นยำในขณะที่ให้การเข้าถึงที่จำเป็นและความเก่งกาจของคุณสมบัติต่างๆ คุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดีที่สุดอย่างแท้จริง ไปกันเถอะ!

เครื่องมือวิจัย CRO

SurveyMonkey

SurveyMonkey เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่สามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า การมีส่วนร่วม และการวิจัยตลาดโดยการเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของพวกเขา ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเอง โพลด่วน หรือขอคำติชมจากลูกค้าหรือพนักงาน ซอฟต์แวร์เวอร์ชันฟรีช่วยให้สามารถดึงข้อมูลประชากร การสำรวจเนื้อหา และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ราคา : ฟรีเมียม. แผนรายเดือนแบบมาตรฐาน แบบรายปีแบบมาตรฐาน แบบข้อได้เปรียบ และแบบพรีเมียร์ มีราคา 37 ดอลลาร์ 31 ดอลลาร์ 32 ดอลลาร์ และ 99 ดอลลาร์ต่อเดือนตามลำดับ โดยอยู่ในฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น บัญชีผู้ใช้เพิ่มเติม ประเภทคำถาม A/B และการดึงข้อมูลผ่านซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น .

การทดสอบผู้ใช้

UserTesting เป็นแพลตฟอร์มการวิจัยผู้ใช้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้าอย่างรวดเร็วในทุกสิ่งตั้งแต่ไซต์ของคุณไปจนถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไปจนถึงประสบการณ์ "ในโลกแห่งความเป็นจริง" สามารถนำไปใช้กับ CRO ได้อย่างกว้างขวาง เนื่องจากผู้เข้าร่วมจากกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณจะให้ข้อเสนอแนะเมื่อพวกเขาถูกขอให้ทดสอบคุณลักษณะบางอย่างหรือทำงานเฉพาะให้เสร็จสิ้น

UserTesting มีประโยชน์ในฐานะเครื่องมือในการวิจัย เนื่องจากความสามารถในการช่วยระบุจุดบกพร่องในประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ก่อนที่การตัดสินใจออกแบบจะเสร็จสิ้น รวมทั้งให้ข้อเสนอแนะเปรียบเทียบกับเว็บไซต์ของคู่แข่ง แผน Pro ยังเสนอการเข้าถึงทีมบริการระดับมืออาชีพ ซึ่งสามารถสร้างวัตถุประสงค์การวิจัยและทดสอบแผนสำหรับบริษัทของคุณ

ค่าใช้จ่าย : แผนรายบุคคลพร้อมวิดีโอ 15 เซสชันในราคา $49 ต่อแผน รวมถึงคุณสมบัติการทดสอบฟรีที่หลากหลาย และแผน Pro พร้อมราคาที่ปรับแต่งได้

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords

CRO และ SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา) มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นแต่ซับซ้อนอย่างไม่ต้อง สงสัย องค์ประกอบของการวิจัย SEO เช่น คำหลัก นำไปใช้กับการวิจัย CRO ด้วย เพื่อจุดประสงค์นี้ เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords เป็นคุณลักษณะที่ใช้งานได้ฟรีภายใน Google AdWords สำหรับการสร้างรายการคำหลักที่มีประสิทธิภาพ

ด้วยการใช้เครื่องมือ คุณสามารถค้นหาแนวคิดคำหลักและกลุ่มโฆษณา ดูประสิทธิภาพของรายการคำหลักโดยตรวจสอบแนวโน้มที่ผ่านมา รวมรายการคำหลักเพื่อสร้างรายการใหม่ และรับการคาดการณ์ประสิทธิภาพการคลิก/ค่าใช้จ่าย กรองตามภูมิศาสตร์และตามเกณฑ์ที่ครอบคลุม เช่น ราคาเสนอที่แนะนำ การค้นหารายเดือนเฉลี่ย และการแข่งขันสำหรับคำหลัก

ค่าใช้จ่าย: ฟรี!

การทดสอบห้าวินาทีของ UsabilityHub

นอกจากการทดสอบการคลิก คำถาม และการกำหนดลักษณะแล้ว UsabilityHub ยังเชี่ยวชาญในการทดสอบผู้ใช้ห้าวินาทีที่สามารถใช้เพื่อรับข้อเสนอแนะในทุกสิ่งตั้งแต่การออกแบบหน้าแรกไปจนถึงหน้า Landing Page ผู้ใช้จะถูกถามคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจำหน้าที่พวกเขาแสดงหลังจาก 5 วินาที; จากนั้นเครื่องมือจะสร้างกลุ่มคำของคำหลักที่เกิดขึ้นทั่วไปเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความประทับใจครั้งแรกของผู้คน

ราคา: ฟรีเมียม แผน Basic, Pro และ Team มีราคา 79 เหรียญสหรัฐ 199 เหรียญสหรัฐ และ 396 เหรียญสหรัฐต่อเดือนสำหรับการเข้าถึงการทดสอบแยกชั้น การรวบรวมข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ และการเข้าถึงสำหรับทีมขนาดใหญ่

เครื่องมือวิเคราะห์ CRO

KissMetrics

Kissmetrics เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะที่ให้ผู้ใช้กำหนดและติดตามตัวชี้วัดที่หลากหลาย โมเดลข้อมูลประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 4 ส่วน ได้แก่ บุคคล ลักษณะ เหตุการณ์ และคุณสมบัติ แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งกลุ่มลูกค้า เรียนรู้วิธีที่ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณ สร้างชุดข้อมูลและรายงาน กำหนด ROI ของแคมเปญ และเริ่มแคมเปญ

ด้วยข้อมูลที่กำหนดเองที่ยืดหยุ่นสูงและ API ที่นำทางได้ง่าย Kissmetrics เป็นโซลูชันการวิเคราะห์ CRO ที่แข็งแกร่ง และยังรวมเอาการแบ่งส่วนคุณลักษณะและแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีแผนระดับหลายชั้น ในขณะที่เครื่องมือราคาแพงกว่าในบทความนี้ ขอบเขตของคุณสมบัติที่มีให้สามารถคุ้มกับราคา ถ้าคุณรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติเหล่านี้

ค่าใช้จ่าย : แผนการเติบโตมีค่าใช้จ่าย $500 ต่อเดือน; พลังงานมีค่าใช้จ่าย $850 สำหรับการทดสอบที่มากขึ้นและความจุของแคมเปญ แผน Enterprise แบบกำหนดเองเป็นแบบเรียกราคา

ฮอทจาร์

Hotjar เข้าถึงธุรกิจด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ผ่านการบันทึกและแผนที่ความหนาแน่น แสดงถึงการคลิกและการเลื่อนดูแบบดิจิทัล ตลอดจนแสดงการโต้ตอบที่บันทึกไว้ของผู้เข้าชมกับหน้าเว็บไซต์ของคุณ คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ การวิเคราะห์แบบฟอร์ม โพลข้อเสนอแนะและแบบสำรวจ และช่องทางการแปลง ด้วยวิธีนี้ มันใกล้เคียงกับเครื่องมือ CRO แบบ all-in-one ที่มีองค์ประกอบการวิจัยและการทดสอบเพิ่มเติมจากเป้าหมายการวิเคราะห์หลัก

ค่าใช้จ่าย : แผนการกำหนดราคาหลายแผนมีอยู่ในสามระดับ: ส่วนบุคคล ธุรกิจ และเอเจนซี่ ตั้งแต่แผน Personal Basic ฟรีไปจนถึงแผนรายเดือน 89 ดอลลาร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึงแผน 989 ดอลลาร์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ความยืดหยุ่นด้านราคาถือเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ดีที่สุดของ Hotjar

Google Analytics

เกณฑ์มาตรฐานของซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาด Google Analytics มีราคาไม่แพงและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ รวมการติดตามการรับส่งข้อมูล การตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ การแสดงภาพช่องทาง รายงานผู้ชม การแสดงภาพโฟลว์ และการวิเคราะห์ที่กำหนดเอง แนวทางของ GA เน้นที่ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้คือการแสดงทั้งข้อมูลระดับสูง ประเภทแดชบอร์ด และข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในรายงาน

Google Analytics 360 เป็นทางเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันระดับไฮเอนด์ มีการผสานรวมมากขึ้น การรายงานช่องทางขั้นสูง ข้อมูลไม่จำกัด และมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเองเพิ่มเติมต่อพร็อพเพอร์ตี้ อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายๆ บริษัท ต้นทุน (หรือขาดสิ่งนี้) ของซอฟต์แวร์เวอร์ชันพื้นฐานนั้นไม่มีใครเทียบได้

ค่าใช้จ่าย : ฟรี! ในทางกลับกัน ซอฟต์แวร์ 360 เริ่มต้นที่ $150,000 ต่อปี

Woopra

Woopra เป็นแพลตฟอร์ม CRO ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นในอุปกรณ์และจุดติดต่อที่หลากหลาย โดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ครอบคลุมและอัปเดตโปรไฟล์โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ รายงานการเดินทางของลูกค้าจะกำหนดเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ในการแปลงเพื่อเปิดเผยอุปสรรคและโอกาสในแต่ละจุดติดต่อ ขณะที่รายงานการรักษาลูกค้าจะสำรวจอัตราการคงผู้ใช้ไว้และช่องทางที่พวกเขาโต้ตอบกับบริษัทของคุณต่อไป

เครื่องมือนี้ยังสร้างกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรม ตลอดจนแดชบอร์ดสดแบบกำหนดเองตาม KPI หลัก นอกจากนี้ Woopra ยังทำงานร่วมกับแอปของบุคคลที่สามรายใหญ่จำนวนมาก และส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์ของคุณเมื่อลูกค้าดำเนินการที่สำคัญ

ค่าใช้จ่าย :Freemium มากถึง 30,000 การดำเนินการต่อเดือน แผนธุรกิจขนาดเล็กที่มีปริมาณการดำเนินการแตกต่างกันไปตั้งแต่ $80 ถึง $600 ต่อเดือน ในขณะที่แผน Enterprise ที่ปรับขนาดได้พร้อมคุณสมบัติระดับพรีเมียมและการผสานการทำงานจะมีราคากำหนดเอง

เครื่องมือทดสอบ A/B / Landing Pages

ไข่บ้า

คุณสมบัติหลักของ Crazy Egg ประกอบด้วยการทดสอบ A/B พร้อมด้วยสแนปชอตและการบันทึก สแนปชอตหมายถึงสี่วิธีในการบันทึกพฤติกรรมของผู้ใช้บนหน้าไซต์ของคุณ: แผนที่ความหนาแน่น การกระจายแบบ "ลูกปา" สโครลแมป และโอเวอร์เลย์ (ด้วยจำนวนคลิกที่แน่นอนต่อองค์ประกอบ) ในขณะที่การบันทึกจะติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ในแง่นี้ เครื่องมือนี้คล้ายกับ Hotjar

ส่วนประกอบการทดสอบ A/B ได้รับการออกแบบมาให้รวดเร็วและง่ายดาย พร้อมด้วยตัวแก้ไขหน้าเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนองค์ประกอบแต่ละอย่างได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าสแนปชอตและการบันทึกจะถูกจำกัดโดยขึ้นอยู่กับแผนของคุณ การทดสอบ A/B นั้นสามารถใช้ได้อย่างสม่ำเสมอในปริมาณไม่จำกัด

ค่าใช้จ่าย: แผน Basic, Standard, Plus และ Pro มีค่าใช้จ่าย $ 29, $49, $79 และ $189 ตามลำดับ ซึ่งแตกต่างกันไปตามจำนวนการดูหน้าเว็บ สแน็ปช็อต และการบันทึกต่อเดือนเป็นหลัก

เพิ่มอัตราการแปลงหน้า Landing Page ของคุณด้วยการทดสอบการตรวจสอบหน้า Landing Page 20 จุดของเรา

ตีกลับ

แพลตฟอร์มของ Unbounce สร้างขึ้นจากการทดสอบพาดหัวและการเพิ่มประสิทธิภาพ การทดสอบ A/B และหลายตัวแปร การสร้างป๊อปอัปที่กำหนดเป้าหมาย และ "แถบเหนียว" (คล้ายกับโฆษณาแบนเนอร์) ด้วยการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์และการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ นี่อาจเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ นักการตลาดอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ Unbounce ยังเน้นไปที่หน้า Landing Page ที่กำหนดเอง ซึ่งได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการแก้ไขอย่างง่ายดายผ่านซอฟต์แวร์

ค่าใช้จ่าย: 99 เหรียญต่อเดือนสำหรับแผน Essential; $199 และ $499+ สำหรับแผน Premium และ Enterprise ตามลำดับ โดยนำเสนอแลนดิ้งเพจ ป๊อปอัป และ "แถบเหนียว" จำนวนมากขึ้น

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์แบบภาพ

VWO มีแพลตฟอร์มที่เรียบง่าย แต่เต็มไปด้วยคุณลักษณะซึ่งแบ่งออกเป็นระบบห้าขั้นตอน การวิเคราะห์ช่องทางให้รายละเอียดอัตราการแปลง การบันทึกกิจกรรมดิจิทัลสามารถใช้เพื่อสังเกตและทดสอบผู้เข้าชมที่มีปฏิสัมพันธ์กับหลายเส้นทางบนไซต์ของคุณ ตลอดจนกำหนดกลุ่มลูกค้าที่มีความซับซ้อนแตกต่างกันไป ในที่สุด แบบสำรวจในหน้าก็สามารถให้ข้อเสนอแนะโดยตรงได้เช่นกัน ที่สำคัญกว่านั้น ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้เครื่องมือโดดเด่นในด้านความสามารถในการทดสอบ

การทดสอบ A/B, หลายตัวแปร, ไซต์บนมือถือ, ที่เน้นหน้า Landing Page และการทดสอบ URL แบบแยก สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยเลย์เอาต์ที่เน้นการออกแบบภาพของซอฟต์แวร์ เมื่อรวมการทดสอบกับการวิจัยและการวิเคราะห์เข้าด้วยกัน VWO นั้นเน้นการทดสอบแต่มีความรอบรู้เพียงพอที่จะถือว่าเป็นแบบครบวงจร เป็นที่เข้าใจกันว่าเครื่องมือนี้มีราคาแพงกว่าในส่วนนี้

ค่าใช้จ่าย: แผนการเติบโตเริ่มต้นที่ 299 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยแผนระดับโปร $599 และแผนระดับองค์กรแบบกำหนดราคาเองจะนำเสนอฟีเจอร์ที่มีความจุสูงกว่าสำหรับบริษัทขนาดใหญ่

การทดสอบความเร็วเว็บไซต์ Pingdom

นี่เป็นเครื่องมือทดสอบ CRO ที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาแต่จำเป็น ซึ่งออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ความเร็วไซต์ของคุณ คุณสามารถกรองตามลำดับการโหลด ขนาดไฟล์ และเวลาในการโหลด และตรวจสอบคำขอทั้งหมด เวลาในการโหลด และขนาดหน้า หรือสร้าง "แผนภูมิน้ำตก" ของคำขอแต่ละรายการบนหน้าเว็บของคุณ ทุกองค์ประกอบของทุกหน้าสามารถติดตามได้ผ่านประวัติประสิทธิภาพของคุณ เครื่องมือนี้จะให้คะแนนเต็ม 100 แล้วจึงสรุปขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำเพื่อเพิ่มความเร็วของคุณ

ค่าใช้จ่าย: ฟรี!

ด้วยตัวเลือกที่ไม่มีปัญหาในตลาด คุณจึงไม่จำเป็นต้องประนีประนอมกับราคาเมื่อเลือกเครื่องมือ CRO ที่สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้ตามสมควร ค้นคว้าต่อไปจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ใช่สำหรับคุณ!  

ต้องการเครื่องมือฟรีสำหรับวิเคราะห์หน้า Landing Page ของคุณเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพใช่หรือไม่ ดาวน์โหลด 20-Point Landing Page Audit ที่เราใช้สำหรับตัวเราเองและลูกค้าทางการตลาดของเรา

บล็อกนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดบล็อก Your Definitive Guide to Conversion Rate Optimization