แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสามารถสอนอะไรเราได้บ้าง

เราได้ตรวจสอบแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับสี่แบรนด์และแคมเปญอีเมลของพวกเขา และพบข้อเท็จจริงที่น่าสนใจสองสามข้อที่ทำให้กลยุทธ์จดหมายข่าวของพวกเขามีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจในท้องถิ่นหรือองค์กรดิจิทัลระดับนานาชาติ การเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลเป็นสิ่งสำคัญ การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ดิจิทัลที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดที่แบรนด์ต่างๆ ใช้ในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า และมีเหตุผลที่ดีมากสำหรับสิ่งนั้น

จากการศึกษาพบว่า 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบใช้อีเมลเพื่อสื่อสารเกี่ยวกับธุรกิจ จำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกกำลังเพิ่มขึ้น และคาดว่าจะถึง 2.9 พันล้านคนภายในปี 2019 และฉันสามารถนำเสนอสถิติที่น่าประทับใจต่อไปได้ แต่ฉันเชื่อว่าคุณคงทราบถึงประสิทธิภาพและความนิยมของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน

“ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย กลยุทธ์, เนื้อหา, ความถี่, การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ, สำเนาการขาย, ผลิตภัณฑ์...เหล่านี้เป็นเพียงบางส่วนที่จะแยกความแตกต่างระหว่างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจากแคมเปญระดับปานกลาง" – Ben Dawn ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ EssayOnTime

ในโพสต์ของวันนี้ เราได้รวบรวมตัวอย่างการตลาดทางอีเมลที่น่าทึ่งซึ่งแบรนด์ต่างประเทศที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางส่วนใช้เพื่อรวบรวมโอกาสในการขาย ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ และเพิ่มรายได้อย่างรวดเร็ว ให้ความสนใจ จดบันทึก และศึกษาตัวอย่างเหล่านี้อย่างละเอียดถี่ถ้วน

BuzzFeed

BuzzFeed เป็นหนึ่งในนิตยสารนานาชาติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่มีทั้งข่าวด่วน วารสารศาสตร์ ข่าวดารา สูตรอาหาร เคล็ดลับการใช้ชีวิต และทุกสิ่งที่ผู้คนมักจะแบ่งปันโดยทั่วไป

แบรนด์นี้ยอดเยี่ยมในการสร้าง "CTA ของทีเซอร์" ซึ่งหมายความว่าเป็นการยากที่จะไม่คลิกพาดหัวข่าวของตนอย่างแท้จริง ต่อไปนี้คือตัวอย่างจดหมายข่าวล่าสุดที่แสดง "พรสวรรค์ในการล้อเล่น" ของพวกเขา:

อย่างที่คุณอาจสังเกตเห็นได้ พวกเขากำลังใช้หัวข้อข่าวที่น่าดึงดูดใจอย่างเหลือเชื่อซึ่งจะทำให้เกิดการคลิกจำนวนมาก ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญอีเมลยังได้รับการปรับแต่งตามนั้น ทำให้ “ผู้ปกครอง” สามารถค้นหาได้เฉพาะเรื่องราวและข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ในรูปลักษณ์ที่สาม คุณจะเห็นว่า Buzzfeed รวมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลกับข้อเสนอการขาย (ย่อหน้าสุดท้าย) และ CTA ติดตามผลที่เชื่อมโยงไปยังหน้า Facebook ของพวกเขาอย่างไร

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลนี้

• ยิ่งคุณสร้างหัวข้ออีเมลที่ดีขึ้นเท่าใด แคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณก็จะยิ่งได้รับประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
• ปรับแต่งรายชื่ออีเมลของคุณและส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังกลุ่มผู้สนใจเฉพาะ
• ใช้ประโยชน์จากรูปภาพและเนื้อหาภาพคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุง CTR ของคุณ
• รวม CTA ที่แข็งแกร่งให้กับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ผู้ใช้ของคุณอาจชื่นชอบ

JetBlue

JetBlue เป็นบริษัทสายการบินยอดนิยมที่นำการตลาดผ่านอีเมลไปอีกระดับ พวกเขาได้คิดหาวิธีหยุดความน่าเบื่อ เช่นเดียวกับบริษัทเครื่องบินส่วนใหญ่ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยจดหมายข่าวทางอีเมลคุณภาพสูง นี่คือตัวอย่างอีเมลที่แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของพวกเขา:

อีเมลของพวกเขามีอารมณ์ มีประโยชน์ และมีส่วนร่วม ตรงจากส่วนหัว บริษัทนี้จัดการเพื่อดึงความสนใจของผู้อ่านและทำให้เกิดปัญหาในตอนท้ายโดยใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง หากคุณให้ความสนใจ คุณจะสังเกตเห็นว่าสำเนาอีเมลนี้มีความเป็นส่วนตัวสูง ใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่บริษัทรวบรวมใน 365 วัน และใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เป็นส่วนตัว

คุณจะรู้สึกอย่างไรหากบริษัทจำสิ่งที่คุณทำทั้งหมดจากคำแนะนำของพวกเขาได้ ฉันจะรู้สึกประหลาดใจและเป็นเกียรติ!

สุดท้ายนี้ ลูกค้าประจำไม่สามารถปฏิเสธวิธีการนำเสนอบริการโดยใช้สิ่งจูงใจ (ของขวัญ) ได้ ตั๋วเครื่องบินฟรี? ใครจะไม่คลิกที่?

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลนี้

• ส่วนหัวภาพที่น่าสนใจจะกระตุ้นให้ผู้อ่านอ่านต่อไป หากเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจเช่นกัน และ CTA นั้นแข็งแกร่ง ก็เกือบจะรับประกันการคลิกแล้ว
• การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณจะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ ยิ่งคุณใส่ใจกับการเคลื่อนไหวของลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเก็บข้อมูลได้มากเท่านั้น และยิ่งคุณปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณได้ดียิ่งขึ้นเท่าใด คุณก็จะสร้างความประทับใจได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น
• การเตือนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณร่วมกันเป็นระยะๆ เป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงชื่อเสียงของคุณและได้ยอดขายเพิ่มขึ้น
• เสนอส่วนลด/คูปองและติดตามผลด้วย CTA ที่แข็งแกร่งและมองเห็นได้

DropBox

DropBox เป็นหนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำในตลาดต่างประเทศ บริการของพวกเขาเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางและเป็นที่ยอมรับของคนนับล้าน และนั่นเป็นเพราะพวกเขารู้ดีว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

ก่อนที่ฉันจะแสดงตัวอย่างการตลาดทางอีเมล ฉันต้องการถามอะไรคุณสั้นๆ ก่อน คุณรู้สึกรำคาญกับอีเมลที่ส่งโดยบริษัทที่คุณไม่เคยซื้อจากมาบ่อยแค่ไหน? อย่างไรก็ตาม หากแบรนด์หรือนักการตลาดผ่านอีเมลรายใหม่ส่งอีเมลถึงคุณ คุณมักจะตอบสนองต่อสิ่งนั้นในเชิงบวก

เวลาของทุกคนมีค่า และบางคนมีค่ามากกว่าเวลาอื่น สำหรับผู้ที่เกลียดการรบกวน อีเมลที่ไม่ต้องการอาจทำให้เกิดความไม่พอใจได้มากมาย แม้ว่าคุณจะไม่ได้ยกเลิกการสมัคร คุณจะไม่เปิดหรือคลิกอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ

คาดเดาสิ่งที่ Dropbox ได้กระทำความผิดนี้ไปแล้ว ทำให้ลูกค้าที่จะมาถึงในไม่ช้านี้รู้สึกรำคาญกับกลยุทธ์อีเมลที่โน้มน้าวใจของบริษัท อย่างไรก็ตาม ในเวลาที่ Dropbox ได้จัดการหาทางแก้ไข ทางออกจากปัญหาที่เกิดจากมือของพวกเขาเอง นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ:

เมื่อลูกค้าของพวกเขาไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน DropBox จะเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาพลาดไปโดยไม่ล่วงล้ำ พวกเขาเริ่มต้นด้วยแนวทางที่เป็นส่วนตัว (สวัสดี เจอร์รี่) และสนทนาต่อด้วย "มนุษย์" เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าบริการของพวกเขารู้สึกเหงาเมื่อไม่มีพวกเขา การใช้อิโมติคอนที่รู้จักกันดี ( ) ทำให้วิธีการของพวกเขามีมนุษยธรรม ทำให้ผู้คนเข้าใจว่าพวกเขามีความสำคัญเพียงใดในสมการนี้

ที่เหลือค่อนข้างชัดเจน รายการหัวข้อย่อยที่อ่านง่าย คำเชิญที่มี CTA และตอนจบที่อบอุ่นก็เพียงพอแล้วสำหรับการสร้างประเด็น

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลนี้

• เมื่อสมาชิกของคุณไม่มีการใช้งาน การส่งการแจ้งเตือนที่ไม่ล่วงล้ำสามารถช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ใหม่ได้
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
• คุณสามารถให้ "ความรู้สึกส่วนตัว" กับอีเมลของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถโดดเด่นจากคนอื่นๆ และใช้แนวทางต่างๆ ได้ (“เมื่อเร็วๆ นี้ Dropbox ของคุณรู้สึกเหงา ”)
• การทำให้เรียบง่ายมักเป็นแนวทางที่ดีที่สุด โดยไม่คำนึงถึงความตั้งใจของคุณ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ประโยคสั้น ๆ และ CTA เดียวเป็นการผสมผสานที่ดีที่จะนำไปสู่การคลิกมากขึ้น

Rip Curl

หากคุณไม่คุ้นเคยกับ Rip Curl นี่คือแบรนด์การท่องเว็บที่เป็นที่รู้จักไปทั่วโลกซึ่งเริ่มดำเนินการมาตั้งแต่ปี 2512 เป้าหมายหลักของบริษัทคือการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความพึงพอใจ โดยนำเสนอเนื้อหา บริการ และผลิตภัณฑ์ที่มีค่าแก่ทุกคน นักเล่นเซิร์ฟที่สนใจจากทั่วโลก

บริษัทที่ประสบความสำเร็จแห่งนี้ตระหนักดีว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหนึ่งในกุญแจดอกแรกในการรักษาและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ลูกค้ามาก่อน แม้ว่าความสำเร็จของพวกเขาจะไม่ใช่เรื่องล่าสุด แต่พวกเขาก็ยังคงครองอุตสาหกรรมการท่องเว็บโดยนำเสนอข่าวสารและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมมากที่สุดอย่างสม่ำเสมอ

เนื่องจากพวกเขาใช้การตลาดผ่านอีเมล การเติบโตของบริษัทจึงพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ตอนนี้ พวกเขากำลังใช้อีเมลที่ทรงพลังเพื่อพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ยังเพื่อขายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีแนวโน้ม นี่คือสำเนาอีเมลฉบับหนึ่งของพวกเขา:

อีเมลของพวกเขาเริ่มต้นด้วยข้อความที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาซึ่งขอให้สมาชิก "เข้าร่วมการปฏิวัติ" พิจารณาว่าพวกเขากำลังดึงดูดนักเล่นเซิร์ฟที่กระตือรือร้นอย่างมากซึ่งมักจะมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด พาดหัวนี้ไม่สามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น พาดหัวข่าวยังทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาที่กระตุ้นให้เกิดความอยากรู้ ซึ่งเป็นอารมณ์ที่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่พยายามกระตุ้นเพื่อรักษาลูกค้าของตนไว้ แม้ว่าฉันจะไม่เคยท่องเว็บมาก่อนในชีวิต แต่อีเมลนี้ทำให้ฉันหลงใหลและพึงพอใจในตอนท้าย

ในขณะที่ข้อความยังคงดำเนินต่อไป ผู้อ่านจะได้รู้ว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร (“SearchGPS ดูการเปิดตัวสมาชิกพิเศษ” และโชคดีที่มันเกี่ยวกับพวกเขา

ประโยคถัดมาจะกล่าวถึงผู้อ่านโดยตรง เป็นการเตือนเขาถึงความขอบคุณที่บริษัทมีต่อการแสดงตนและความสนใจของพวกเขา ตัวกระตุ้นที่สำคัญที่สุดที่ Rip Curl ใช้ประโยชน์คือ "สินบนแบบผูกขาด" ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าได้นาฬิกาทันทีโดยไม่ต้องคิดมาก (เนื่องจากผลิตภัณฑ์เป็นแบบเอกสิทธิ์และจำกัดเฉพาะสมาชิกเท่านั้น)

หลังจากนำเสนอคุณสมบัติแล้ว CTA ขนาดใหญ่สีน้ำเงินและตัวหนาจะถูกนำเสนอ กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการและซื้อทันที

คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลนี้

• ความพึงพอใจของผู้ใช้มาก่อนไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น
• หัวข้อข่าวที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของการตลาดทางอีเมล
• การกระตุ้นให้เกิดความรู้สึกอยากรู้อยากเห็น (และไม่เพียงเท่านั้น) จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ ผู้คนเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีอารมณ์ ดังนั้นจงปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นเดียวกัน
• ความพิเศษเฉพาะตัวจะทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกพิเศษและจะกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการมากขึ้นและตัดสินใจซื้อมากขึ้น
• ควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลประเภทใด!

ซื้อกลับบ้าน

การเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุดมักเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการเรียนรู้ แทนที่จะสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ คุณสามารถศึกษาตัวอย่างการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้และนำแรงบันดาลใจของคุณมาจากสิ่งเหล่านี้

อย่าคัดลอกและวาง - มันจะไม่ทำให้คุณไปไหน ให้หาวิธีใช้ประโยชน์จากความรู้ ทักษะ และแหล่งข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลดั้งเดิมที่ยืมองค์ประกอบ "ที่ใช้งานได้" ซึ่งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จแล้วรวมเข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา!