แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของวิธีจัดการ ASO สำหรับแอปของคุณ

ทุกวันนี้ ด้วยความอิ่มตัวของ App Store ที่เพิ่มขึ้น ปริมาณผู้ใช้ที่ได้มาจากการส่งเสริมการขายแบบชำระเงินทำให้มีการดาวน์โหลดแอปสโตร์ส่วนใหญ่ และอัตราการเติบโตของการดาวน์โหลดแอปตามธรรมชาตินั้นแตกต่างอย่างมากจากในอดีต ASO ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของ ช่องทางการได้มาซึ่งผู้ใช้

ASO หมายถึง App Store Optimization ซึ่งเป็นกระบวนการที่ใช้ในการปรับปรุงการจัดอันดับของแอพใน App Store ต่างๆ การจัดอันดับตลาดหรือผลการค้นหา ASO ที่ดีสามารถทำให้แอปของคุณโดดเด่นในร้านค้าเมื่อผู้ใช้ทำการดาวน์โหลดที่เป็นธรรมชาติ และนักการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ดีควรมีความสามารถในการควบคุมและวางช่องทางโดยรวม ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแก่นของ ASO และวิเคราะห์วิธีปรับปรุง Conversion และการเข้าถึงการได้ผู้ใช้ใหม่ที่มีคุณภาพ

ทำความเข้าใจแอพสโตร์

ในกระบวนการของ ASO คุณควรเข้าใจความแตกต่างระหว่างร้านแอพต่างๆ ก่อน กลยุทธ์ ASO ที่มีประสิทธิภาพควรยึดตามโครงสร้างและฟังก์ชันของร้านแอปต่างๆ ดังนั้นเมื่อวางบนร้านแอปต่างๆ คุณควรเข้าใจความแตกต่างระหว่างร้านแอปต่างๆ ตัวอย่างเช่น มีความแตกต่างมากมายระหว่าง Google Play และ App Store หากคุณวางงบประมาณเท่ากันสำหรับทั้งสองร้าน คุณควรทดสอบก่อนวาง

ตัวอย่างเช่น หากคุณวางโฆษณาวิดีโอ วิดีโอจะเล่นโดยอัตโนมัติใน App Store แต่ใน Google Play จะต้องคลิกก่อนจึงจะเล่นได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เข้าสู่หน้า Google Play มักจะไม่คลิกเพื่อดูวิดีโอ ดังนั้นรูปภาพของปุ่ม "เล่น" ของวิดีโอบนหน้า Google Play ควรมีความโดดเด่นและใช้งานง่ายขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้

นี้อาจดูเหมือนความแตกต่างเล็กน้อย แต่แสดงให้เห็นว่าตำแหน่งควรจะแตกต่างกันในร้านค้าแอปต่างๆ ตำแหน่งควรปรับให้เข้ากับโครงสร้างและหน้าที่เฉพาะเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่ดีที่สุด และให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดผู้ใช้ที่มีศักยภาพมากขึ้นผ่านแคมเปญ UA และเพิ่มอัตราการแปลงในท้ายที่สุด

แน่นอน ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าร้านแอปใด การแสดงโฆษณาครั้งแรกก็มีความสำคัญมาก ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่มีเวลาและความอดทนในการเลื่อนดูหน้าโฆษณาขนาดใหญ่หรือยาว ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการโฆษณาคือต้องแน่ใจว่าข้อความที่คุณกำลังสื่อเป็นสิ่งสำคัญที่สุดและแสดงให้เห็นไฮไลท์และข้อดีของแอปอย่างชัดเจน

เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

กลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หากคุณมีแอพที่จะโปรโมตหรือให้บริการ คุณต้องรู้ว่าใครคือผู้ใช้เป้าหมาย ใครซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ? ใครได้ประโยชน์จากบริการของคุณ? มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะสร้างแบรนด์ต่อไปโดยไม่รู้ว่าคุณต้องการสร้างเพื่อใครก่อน

ก่อนที่เราจะเจาะลึกในหัวข้อของการค้นหาผู้ใช้เป้าหมายของคุณ เราต้องระบุถึงความสำคัญของการมีผู้ใช้เป้าหมายและค้นหาว่าใครคือแอปมือถือของคุณ

เมื่อคุณระบุลักษณะของผู้ชมแล้ว ให้รวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างผู้ชมเป้าหมาย คุณควรสร้างวิชวลผู้ชมเป้าหมายที่อ้างอิงเสมอ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ ซึ่งหนึ่งในนั้นคือการสร้างตัวตนของผู้ใช้จริง

ตัวตนของผู้ใช้คือโปรไฟล์ที่แสดงภาพและทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณมีมนุษยธรรม ตัวตนของผู้ใช้จะเตือนคุณเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อออกแบบ พัฒนา และทำการตลาดแอปพลิเคชันของคุณ การออกแบบควรดึงดูดบุคลิก คุณสมบัติควรเชื่อมต่อกับบุคลิกได้อย่างราบรื่น กลยุทธ์ทางการตลาดควรกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลจริงที่มีลักษณะคล้ายกับบุคคลที่สร้างขึ้น

ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถพบได้โดยการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต การสัมภาษณ์และการสำรวจของคุณเองก็มีประโยชน์มากเช่นกัน พูดคุยกับผู้คนและรับความคิดเห็นเกี่ยวกับแอปพลิเคชันของคุณและคุณลักษณะต่างๆ บันทึกคำติชมและจดบันทึกว่าผู้คนพูดอะไร

ด้วยตัวอย่างในชีวิตจริงที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ใช้ที่รอบคอบและผู้ชมเป้าหมาย คุณสามารถระบุความท้าทาย จุดปวด ความต้องการ และเป้าหมายที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณอาจเผชิญได้ง่ายขึ้น หากคุณมีผู้ใช้อยู่แล้ว ขอความคิดเห็นและรวบรวมข้อมูลจากพวกเขาผ่านการสำรวจ การสนทนากลุ่ม หรือวิธีการสื่อสารอื่นๆ ผู้ใช้เป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนมีความสำคัญเนื่องจากเป็นรากฐานในการสร้างกลยุทธ์การออกแบบ การพัฒนา และการตลาด

การค้นหาผู้ใช้เป้าหมายเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ว่าแอปพลิเคชันนั้นใช้ทำอะไรและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง จากนั้นให้เจาะลึกว่าคนประเภทใดต้องการใช้แอปพลิเคชันของคุณ ด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้ใช้เป้าหมายของคุณ คุณสามารถออกแบบและคุณลักษณะที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางได้ สำหรับการตลาด คุณจะรู้ว่าต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณที่ใด จากข้อมูลที่คุณรวบรวม คุณสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียล หัวข้อที่พวกเขาค้นหาบนอินเทอร์เน็ต และสิ่งพิมพ์ที่พวกเขาอาจอ่านหรือดู

กลยุทธ์ ASO ที่แข็งแกร่งมีมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก

การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ ASO ที่ดีอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง และสามารถช่วยให้คุณบรรลุการเติบโตแบบออร์แกนิกมากขึ้นผ่านการค้นพบที่ดีขึ้นโดยการจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาของ App Store ประเด็นคือ คีย์เวิร์ดและครีเอทีฟโฆษณาเป็นส่วนเสริมซึ่งกันและกัน เมื่อคุณคุ้นเคยกับคำสำคัญๆ ที่กระตุ้นการแสดงผลสำหรับแอปของคุณ โฆษณาที่ปรากฏในหน้าผลการค้นหา -- และดึงดูดผู้ใช้เป้าหมายของคุณ -- จะเพิ่ม "อัตราการแตะผ่าน" และอัตรา Conversion ของคุณ ยิ่ง "อัตราการแตะผ่าน" และอัตรา Conversion สูงสำหรับการค้นหาคำหลักเฉพาะ อัลกอริธึมการค้นหาจะจัดอันดับความเกี่ยวข้องของคุณสูงขึ้น และอันดับของคุณสำหรับคำหลักนั้นสูงขึ้น

นอกจากนั้น ไม่สำคัญว่าจะมีผู้เข้าชมเพจกี่คน เว้นแต่ผู้เยี่ยมชมจะดาวน์โหลดแอปของคุณ และสิ่งที่สำคัญกว่าจำนวนผู้เข้าชมคือการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับจำนวนการติดตั้งที่มีคุณภาพ ด้วยเหตุนี้ การทดสอบครีเอทีฟโฆษณาใน App Store จึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น กลยุทธ์ ASO ที่แข็งแกร่งจึงมุ่งเน้นไปที่ทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นพบได้และอัตราการแปลง (CVR)

กลยุทธ์ ASO ที่ประสบความสำเร็จได้รับการสนับสนุนจาก (ดี) การเพิ่มประสิทธิภาพตามสมมติฐาน (ดี)

กลยุทธ์ ASO ที่แข็งแกร่งสร้างขึ้นจากสมมติฐานว่าการผสมผสานระหว่างครีเอทีฟโฆษณาและการส่งข้อความจะทำให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่ดาวน์โหลดแอปของคุณ หากไม่มีการทดสอบสมมติฐาน (ดี) คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียทรัพยากรไปกับการทดลองที่ไม่ได้เน้น

สมมติฐานที่ดีคือข้อความที่ชัดเจนซึ่งสามารถพิสูจน์หรือพิสูจน์ได้ และควรใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการตรวจสอบต่อไป

กุญแจสำคัญคือการคิดกว้างๆ ก่อน ค้นคว้า และใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อเน้นย้ำแนวคิดที่อาจมีผลกระทบต่อผู้ใช้เป้าหมายของคุณ จากนั้นจึงสร้างหมวดหมู่ของแนวคิดที่จะทดสอบ เพื่อช่วยให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ:

• รวบรวมการตรวจสอบของคู่แข่ง คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น กล่องเครื่องมือ ASO เพื่อดูตัวอย่าง (และดาวน์โหลด) เนื้อหาสร้างสรรค์ที่ใช้ในร้านแอปของคู่แข่งหรือร้านแอปของผู้เล่นรายใหญ่ในหมวดหมู่แอปของคุณ รับแรงบันดาลใจจากสิ่งที่มีอยู่และพยายามคิดหาไอเดียใหม่ๆ ด้วย
• สำรวจความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของแอปปัจจุบันของคุณ เรียนรู้ว่าผู้ใช้พูดถึงแอปของคุณอย่างไรและพูดถึงอย่างไร อะไรที่อาจดึงผู้ใช้เข้ามาและผลักผู้ใช้ออกไป
• ระบุว่าคุณลักษณะใดของผู้ใช้แอปของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด
• สำรวจว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณและเพราะเหตุใด
• หากยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น คุณขาดความน่าเชื่อถือ (หลักฐานทางสังคม) คุณจะจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างไร?
• หากคุณมีเวลา 3-6 วินาทีในการ ก) สร้างแรงบันดาลใจให้กับความรู้สึกเฉพาะของผู้ใช้ และ ข) ถ่ายทอดการทำงานของแอป ความรู้สึกนั้นจะเป็นอย่างไร และคุณจะถ่ายทอดทั้งสองอย่างอย่างไร

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราเห็นในการทดสอบแบบไม่มีคำแนะนำคือสมมติฐานที่อิงจากการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่มีความละเอียดอ่อนเกินไปหรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่นำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

สมมติฐานที่อ่อนแอ:

• ผู้เข้าชมแอพหาคู่ต้องการเห็นโลโก้พื้นหลังสีเหลือง
• ผู้เข้าชมแอปหาคู่ต้องการดูภาพหน้าจอที่มีภาพ UI โดยไม่มีกรอบโทรศัพท์

ปัญหาเกี่ยวกับสมมติฐานข้างต้นคือผู้ใช้ไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงหรือตัวตั้งสมมติฐานเองไม่ได้นำไปสู่การเรียนรู้ที่สำคัญเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม App Store ของคุณ

สมมติฐานที่แข็งแกร่ง:

• การออกเดทผู้เยี่ยมชมแอพต้องการส่งข้อความเกี่ยวกับคุณภาพของฐานผู้ใช้แอพมากกว่าปริมาณของฐานผู้ใช้แอพ
• ผู้เข้าชมแอปหาคู่ต้องการส่งข้อความใน First Impression Frame ที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะ "หนึ่งคู่ต่อวัน" (USP หนึ่งรายการของแอป) มากกว่าการส่งข้อความที่แสดงหลักฐานทางสังคม

สมมติฐานที่ดีนั้นแม่นยำและใส่กรอบในลักษณะที่จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้เยี่ยมชมร้านแอปของคุณมากขึ้น

ครีเอทีฟโฆษณาและข้อความที่ชัดเจนเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินการทดสอบที่ประสบความสำเร็จ

หลังจากที่คุณมีสมมติฐานในการทดสอบและต้องการเริ่มออกแบบโฆษณา มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณา:

• ผู้เข้าชมมีช่วงความสนใจสั้น: ผู้เข้าชม App Store โดยเฉลี่ยจะตัดสินใจดาวน์โหลดหรือลดลงภายใน 3-6 วินาทีหลังจากเชื่อมโยงไปถึงหน้า App Store ความสนใจของผู้เยี่ยมชมถูกจำกัดอย่างดีที่สุด ดังนั้นอย่าคาดหวังให้ผู้ใช้ดูวิดีโอแบบเต็ม เรียกดูภาพหน้าจอทั้งหมด และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล อันที่จริง ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่า 60% ของผู้เข้าชมตัดสินใจติดตั้งหรือวางโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมกับเพจ ซึ่งหมายความว่า ผู้เข้าชมเหล่านี้จะได้เห็นเฉพาะโฆษณาใน First Impression Frame ของคุณ (ทุกอย่างในครึ่งหน้าบน) ดังนั้นจงทำให้โฆษณาและข้อความ First Impression ของคุณมีความชัดเจนและตรงประเด็น

• หน้าจอมือถือมีขนาดเล็ก: จำขนาดของผืนผ้าใบและระบายสีตามนั้น ข้อมูลมากเกินไปในพื้นที่ขนาดเล็กเกินไปสร้างความสับสนให้กับผู้เข้าชมและทำให้พวกเขาลดลง

• Crowdsource: คุณรู้จักแอปของคุณอย่างลึกซึ้ง ผู้เข้าชมเฉลี่ยของคุณไม่ได้ ดังนั้น สิ่งที่อาจดูเหมือนแตกต่างอย่างมากในโฆษณาและการส่งข้อความถึงคุณ อาจมีผลกระทบต่อผู้เข้าชมโดยเฉลี่ยเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ตั้งสมมติฐานที่คุณออกแบบไว้ เดินลงไปที่ร้านกาแฟในอาคารของคุณ และถามผู้คนว่าข้อความหลักของสมมติฐานแต่ละข้อคืออะไร อย่างจริงจัง. หากพวกเขาไม่สามารถอธิบายคุณค่าของแอปโดยพิจารณาจากครีเอทีฟโฆษณา ผู้เข้าชมของคุณจะไม่สามารถอธิบายได้เช่นกัน

ลูป ASO แบบปิดประกอบด้วย data

ใช้สิ่งที่ค้นพบจากการวิเคราะห์หลังการทดสอบของคุณเพื่อสร้างสมมติฐานใหม่ มันคือวงจรชีวิต ASO นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมรากฐานที่แข็งแกร่งจึงจำเป็นสำหรับกลยุทธ์ ASO ที่ประสบความสำเร็จ—แต่ละขั้นตอนจะได้รับการแจ้งจากขั้นตอนก่อนหน้า

กลยุทธ์ของคุณควรเป็นวัฏจักรเช่นกัน เนื่องจากตลาด คู่แข่ง และผู้ใช้ของคุณมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นคุณต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าแอปชั้นนำทำการทดสอบไฟล์เนื้อหาโฆษณาอย่างน้อย 2-4 ครั้งก่อนเผยแพร่แต่ละแอป นอกจากนี้เรายังพบว่าแอพชั้นนำอัปเดตครีเอทีฟโฆษณาในร้าน 1-2 ครั้งต่อเดือน

กลยุทธ์ ASO ที่ประสบความสำเร็จเป็นมากกว่าแผนเกมที่จะช่วยเพิ่ม CVR แบบครั้งเดียว แต่เป็นการสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งในระยะยาวเพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าแอปของคุณได้อย่างต่อเนื่อง