7 กลยุทธ์การตลาดอ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับปี 2021: ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างรวดเร็ว!

ClickBank ประสบความสำเร็จอย่างมากกับการตลาดแบบพันธมิตรในแนวอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน – แล้ว การตลาดแบบอ้างอิงล่ะ

Pop Quiz Time : Affiliate Marketing กับ Referral Marketing ต่างกันอย่างไร? การตลาดแบบ Affiliate ใช้บริษัทในเครือที่เป็นบุคคลที่สามเพื่อช่วยขายสินค้า ในขณะที่การตลาดแบบอ้างอิงใช้ ลูกค้าที่มีอยู่ เพื่อกระจายคำ (ตามทฤษฎีแล้ว แนวคิดเหล่านี้เป็นแนวคิดเดียวกัน แต่นำไปใช้ในทางปฏิบัติต่างกัน)

หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอ้างอิงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือพันธมิตรของคุณในขณะนี้ คุณอาจจะเหลือเงินสดและการเติบโตไว้มากมายบนโต๊ะ!

7 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้านการตลาดอ้างอิง

แล้วเจ้าของผลิตภัณฑ์และบริษัทในเครือใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดแบบบอกต่อปากต่อปากอย่างไรในช่วงที่ผ่านมา? ในคู่มือโดยละเอียดเกี่ยวกับ กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่ดีที่สุด เราได้รวมแนวคิดหลายอย่างที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดที่สำคัญนี้

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์และเคล็ดลับการตลาดอ้างอิงที่สำคัญ 7 อันดับแรกสำหรับคุณที่จะลองในปีนี้ พร้อมคู่มือเริ่มต้นฉบับย่อ!

1) ใช้โปรแกรมอ้างอิงสองด้าน

จากข้อมูลล่าสุดที่จัดทำโดย Referral Factory – ผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิง – โปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงสองด้าน มีอัตราการเปลี่ยนแปลงสูงกว่ามาก คุณรู้หรือไม่ว่า 91.2% ของโปรแกรมอ้างอิงผู้บริโภคเป็นแบบสองด้าน?

โปรแกรมอ้างอิงด้านเดียวเป็นที่ที่ผู้อ้างอิงได้รับรางวัล แต่ในโปรแกรมอ้างอิงแบบสองด้าน ทั้ง ผู้อ้างอิงและผู้ได้รับเชิญจะได้รับรางวัลเมื่อพวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส หากโปรแกรมอ้างอิงของคุณยังไม่เป็นแบบสองด้าน ก็ควรทดสอบเพื่อดูว่าจะช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าหรือไม่!

2) พัฒนาโปรแกรมอ้างอิงด้วยการแชร์ WhatsApp

บริษัทต่างๆ กำลังทำให้ลูกค้าแนะนำครอบครัวและเพื่อนฝูงได้ง่ายสุดๆ และเชิญพวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน และไม่น่าแปลกใจเลยที่ข้อมูลล่าสุดจาก Social Media Today ชี้ให้เห็นว่าบริษัทที่อนุญาตให้ลูกค้าอ้างอิงผ่าน WhatsApp Share จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าผ่านทาง Facebook และ Twitter อย่างสม่ำเสมอ

ส่วนใหญ่เป็นเพราะการแชร์ WhatsApp ทำงานเป็นข้อความแบบตัวต่อตัว แทนที่จะเป็นแบบตัวต่อตัวบน Facebook และ Twitter ลองคิดดู: คุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อคำพูดของเพื่อนในข้อความแบบตัวต่อตัวมากกว่าที่คนแปลกหน้าสุ่มแจกในทวีต

3) อย่าใช้โปรแกรมการอ้างอิงแบบคงที่หรือแบบขนาดเดียว

ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้โปรแกรมรางวัลผู้อ้างอิงแบบคงที่ขนาดเดียวเหมาะกับทุกคน ตามรายงาน State of Referral Marketing จาก SaaSquatch มีเพียง 13% ของโปรแกรมการอ้างอิงเท่านั้นที่ใช้โครงสร้างรางวัลแบบแบ่งชั้น

หากธุรกิจของคุณมีลูกค้าหลายประเภทหรือหลายระดับ ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่ตอบแทน ลูกค้าแต่ละประเภท โครงสร้างแบบแบ่งชั้นจะกระตุ้นการมีส่วนร่วมและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งคล้ายกับวิธีการทำงานของโปรแกรมอ้างอิงจากนายจ้าง – พวกเขาอาจเสนอโบนัส $1,000 เมื่อแนะนำบุคคลที่มีทักษะต่ำกว่า เช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า แต่โบนัส $3,000 สำหรับการอ้างอิงผู้สมัคร DevOps ที่มีทักษะสูง

4) เลือกเป้าหมายหลักสำหรับโปรแกรมอ้างอิงของคุณ

เราได้ครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่ดีที่สุดมากมายที่พร้อมให้คุณปรับแต่งโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ แต่ตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายที่แท้จริงของคุณก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดจำนวนมากรอบๆ

ตอบคำถามต่อไปนี้ก่อนที่จะใช้กลยุทธ์การตลาดอ้างอิงของคุณในตลาด:

1. คุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้นจากลูกค้าใหม่หรือการซื้อที่มากขึ้นจากลูกค้าเดิมของคุณหรือไม่?
2. คุณกำลังพยายามที่จะได้รับ Conversion ที่ดีขึ้นหรือเพิ่ม CTR ของคุณหรือไม่?

ตัวชี้วัดการตลาดพันธมิตรใดๆ สามารถตั้งค่าเป็นเป้าหมายที่ทำได้ แต่คุณอาจต้องการกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่แตกต่างกันซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละเป้าหมายในโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ ฉันขอแนะนำให้ใช้กลยุทธ์หนึ่งก่อน และดูว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อรายได้อันดับต้นๆ อย่างน้อย 2-3 เดือนก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้เป้าหมายอื่น

5) มุ่งเน้นไปที่วิธีการขับเคลื่อนพฤติกรรมการซื้อซ้ำ

นี่เป็นวิธีที่ประเมินค่าต่ำเกินไปในการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมอ้างอิงของคุณอย่างเต็มที่

หลายบริษัทมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงที่ดีที่สุดสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้า ซึ่งช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจใหม่ – แต่การซื้อซ้ำจากลูกค้าเดิมของคุณล่ะ

หากคุณตั้งค่าโปรแกรมอย่างถูกต้อง คุณจะได้รับลูกค้าใหม่ และ ทำธุรกิจซ้ำเพื่อส่งเสริมการซื้อในอนาคตหรือการเป็นสมาชิกต่อในโปรแกรม

นี่คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

1. ให้รางวัลแก่ผู้อ้างอิงของคุณด้วยเครดิตร้านค้าหรือการสมัครรับข้อมูล ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ
2. ให้รางวัลผู้อ้างอิงด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่อัปเกรด

ตัวอย่างเช่นจากผู้นำซอฟต์แวร์การตลาดแบบอ้างอิง Referral Factory บริษัทนี้จะเพิ่มระยะเวลาทดลองใช้งานของผู้อ้างอิงทั้งหมดเป็น 30 วัน หากคุณจองการสาธิตกับตัวแทนความสำเร็จของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง หากคุณสามารถทำให้รางวัลของผู้อ้างอิงเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ศักยภาพในการเติบโตนั้นช่างเหลือเชื่อ!

6) ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอ้างอิงเพื่อลดจุดเสียดทาน

รางวัลเป็นสิ่งที่ดี แต่การทำให้กระบวนการนี้ง่ายสำหรับลูกค้า และ คนที่พวกเขาแนะนำก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน นั่นหมายความว่าคุณควรทำให้โปรแกรมการอ้างอิงของคุณหาง่ายสุดๆ โดยกระบวนการอ้างอิงทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 2-3 ขั้นตอน

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่สามารถทำให้โปรแกรมอ้างอิงของคุณราบรื่น:

1. อย่าวางลิงก์การแนะนำของคุณไว้ที่ใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณจะไม่พบ
2. เติมข้อความอ้างอิงของคุณล่วงหน้า อย่าบังคับให้ลูกค้าของคุณสร้างข้อความอ้างอิงของตนเอง สิ่งที่พวกเขาควรจะทำคือคลิก "ส่ง"

นอกจากนี้ ตั้งค่าข้อความอีเมลอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดสำหรับผู้คนในทุกด้านของโปรแกรมการอ้างอิง เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไรและเมื่อไหร่!

7) ใช้พาดหัวข่าวที่ติดหูเสมอ

พาดหัวข่าวลวงเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดผู้อ้างอิงของคุณ

ทำไม? พูดง่ายๆ ก็คือ พาดหัวโปรแกรมอ้างอิงของคุณเป็นส่วนที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดในโปรแกรมของคุณ พาดหัวข่าวควรอธิบายอย่างกระชับถึงคุณค่าของโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับการอ้างอิงมากขึ้น และทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น

นี่คือพาดหัวของโปรแกรมการตลาดอ้างอิงที่ไม่ดี: "โปรแกรมแนะนำเพื่อนทางการตลาดของ ClickBank"

พาดหัวข่าวมีความเหมาะสมและแม่นยำ แต่ก็ยังเป็นพาดหัวข่าวที่ไม่ดี เพราะไม่ได้บอกคนอื่นว่าทำไมพวกเขาถึงควรสนใจ และไม่น่าสนใจ ลวง หรือน่าจดจำอย่างแน่นอน

พิจารณาใช้ตัวอย่างที่ดีเช่นนี้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับหัวข้อข่าวของโปรแกรมอ้างอิงของคุณเอง:

1. รับ $100 เพียงแค่แบ่งปัน!
2. ให้ $100 ให้เพื่อนและรับ $10 สำหรับตัวคุณเอง!
3. บอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับเราและรับ $ 100 ต่อคน!
4. แชร์เดโมของคุณและรับฟรี 3 เดือน!

และจำไว้ว่า: จงมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่อยู่ในนั้นสำหรับ พวกเขาเสมอ ไม่ใช่เพื่อคุณ

วิธีการออกแบบโปรแกรมการตลาดอ้างอิง

พร้อมที่จะนำสิ่งการตลาดอ้างอิงนี้ไปปฏิบัติหรือไม่?

อันดับแรก คุณควรเข้าใจว่าโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์เหมาะกับการตลาดของคุณอย่างไร ช่องทางการขายทั่วไปจะนำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อ แต่ แล้วอะไรล่ะ

หากคุณกำลังคิดระยะยาว คุณต้องการช่องทางใหม่ที่จะนำผู้ซื้อรายใหม่เหล่านั้นมาดูแลพวกเขาให้เป็น ผู้เผยแพร่พระกิตติคุณของแบรนด์และแฟนๆ ที่คลั่งไคล้ซึ่งแนะนำลูกค้าใหม่ ให้คุณ!

นี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอุบัติเหตุและมันไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน แต่มันก็เป็นปัจจัยที่กำหนดในไม่ว่าคุณจะเพียงแค่ขายสินค้าหรือจริงการสร้างแบรนด์ ดังที่ Ben Harris ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโสของ ClickBank กล่าวว่า:

“ถ้าคุณสามารถให้คนคนหนึ่งเล่าประสบการณ์ของพวกเขาให้คนอื่นฟังได้ แสดงว่าคุณมีธุรกิจมูลค่าหลายล้านเหรียญ การตลาดแบบอ้างอิงคือสิ่งที่แยกผู้ขายผลิตภัณฑ์ออกจากแบรนด์”

ในการตั้งค่าโปรแกรมอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ ทั้งหมดเกี่ยวกับลำดับการสื่อสารหลังการซื้อกับผู้ซื้อของคุณ โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นทางอีเมล แม้ว่าคุณจะสามารถรวมส่วนแทรกของแพ็คเกจกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ของคุณเพื่อเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการอ้างอิง

หากต้องการประสบความสำเร็จกับการตลาดแบบอ้างอิง ให้เน้นที่การส่งมอบคุณค่า ก่อน และขอผู้อ้างอิงเป็น ลำดับที่สอง ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพช่วยขายให้คุณได้มาก แต่สิ่งที่คุณพูดหลังจากมีคนซื้อจากคุณ หรือ ไม่ว่า คุณ จะ พูดอะไรก็ตาม จะสร้างโลกแห่งความแตกต่างในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์

เมื่อคุณพร้อมที่จะใช้โปรแกรมอ้างอิงใหม่ คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการแคมเปญของคุณ เราขอแนะนำ Referral Factory เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ เพราะซอฟต์แวร์ของพวกเขามีทุกสิ่งที่โปรแกรมการอ้างอิงของคุณต้องการ รวมถึงเทมเพลต รางวัลที่ยืดหยุ่น และการแจ้งเตือน

3 ประโยชน์ของการตลาดอ้างอิง

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงต่างๆ เหล่านี้แล้ว และได้แบ่งปันวิธีการเริ่มต้น ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับประโยชน์สูงสุดที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเพลิดเพลินได้ด้วยโปรแกรมแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด

1) ลูกค้าที่ได้รับการอ้างอิงมากขึ้นจะทำให้การรักษาลูกค้าสูงขึ้น

การตลาดแบบอ้างอิงสร้างลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตที่สูงขึ้น และ อัตราความภักดีที่ดีขึ้น! การเพิ่มโอกาสในการขายที่อ้างอิงมายังธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และรับประกันว่าการเติบโตของคุณจะรวดเร็วและยั่งยืน

2) ลูกค้าที่อ้างอิงมากขึ้นนำมาซึ่งผลกำไรที่สูงขึ้น

กรณีศึกษาจากธนาคารชั้นนำของเยอรมันใน ResearchGate พิสูจน์ว่าลูกค้าที่อ้างอิงมากขึ้นนำไปสู่ผลกำไรมากขึ้น การวิเคราะห์บัญชีเกือบ 10,000 บัญชีในช่วง 33 เดือนแสดงให้เห็นว่าบัญชีที่ลูกค้าปัจจุบันอ้างอิงนั้นสร้างอัตรากำไรที่ดีขึ้น โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าที่อ้างอิงทุกรายทำกำไรได้มากกว่า 4.5 เซ็นต์ต่อวัน

3) ลูกค้าที่อ้างอิงมีต้นทุนต่อการซื้อที่ต่ำกว่า

เอกสารสำรวจข้อมูลและการวิจัยอีกฉบับที่เผยแพร่โดย Referral Factory ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการตลาดอ้างอิงทั่วโลก ชี้ให้เห็นว่าวงจรอ้างอิงสามารถลดต้นทุนโดยรวมต่อการได้มาได้ถึง 34%

ผลประโยชน์ด้านการตลาดอ้างอิงนี้น่าตื่นเต้นมากสำหรับผู้สนใจในการสร้างความต้องการ! เมื่อคุณได้ลูกค้าจากโฆษณาแบบชำระเงินแล้ว คุณสามารถขอให้ลูกค้ารายนั้นแนะนำเพื่อนได้ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าได้มาจากโฆษณาแบบชำระเงินหมายถึงผู้ที่ทำ Conversion คุณก็จะได้ลูกค้า 2 รายในราคาเดียว!

ไม่ใช่ว่าผู้มุ่งหวังทั้งหมดจะอ้างอิง แต่ธุรกิจสามารถกระตุ้นผู้อ้างอิงได้มากพอที่จะลดต้นทุนการได้มาโดยรวมลง 34%

สรุปกลยุทธ์การตลาดผู้อ้างอิงที่ดีที่สุด

ฉันหวังว่าโพสต์นี้จะเสริมพลังอันน่าทึ่งของการตลาดแบบอ้างอิงสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ จำไว้ว่า หากธุรกิจของคุณถูกสร้างขึ้นเพื่อให้คนๆ หนึ่งเต็มใจที่จะบอกคนอื่นเกี่ยวกับตัวคุณ คุณก็จะมีส่วนผสมทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ใช้แบรนด์ที่สามารถขยายได้ตลอดไป

ลองนึกถึงยอดขายแบบทบต้นหากลูกค้าแต่ละรายของคุณบอกเพียงคนเดียวให้ซื้อจากคุณและอื่นๆ เริ่มใช้กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงเหล่านี้วันนี้ และดูยอดขายที่เพิ่มขึ้น!