ช่วงเวลาที่ดีที่สุดอย่างน่าประหลาดใจในการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล นักการตลาดผ่านอีเมลมักตอบว่า “วันอังคารถึงเช้าวันพฤหัสบดี ระหว่าง 8.00 น. ถึง 10.00 น.” เป็นความรู้ทั่วไปทั่วทั้งอุตสาหกรรมที่ผู้คนมักจะเปิดอีเมลในตอนเช้า แต่เนื่องจากลูกค้ามีการใช้งานบนมือถือมากขึ้นเรื่อยๆ การเปิดอีเมลจึงเกิดขึ้นตลอดเวลาในทุกอุปกรณ์ มาดูแนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบันที่สร้างการเปลี่ยนแปลงของอัตราการเปิด และผลกระทบที่จะส่งผลต่อการส่งอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

อินโฟกราฟิกของ AdWeek จากการศึกษาของ Experian

การศึกษาเกณฑ์มาตรฐานการตลาดผ่านอีเมลของ Experian ในทุกอุตสาหกรรมพบว่าผู้รับมีความเคลื่อนไหวอย่างน่าประหลาดใจในช่วงดึก อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำเฉลี่ย 21.7 เปอร์เซ็นต์ระหว่างเวลา 20.00 น. ถึง 23:59 น. และ 17.6 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลา 02.00 น. ถึง 04.00 น. นอกจากนี้ กลุ่มดึกดำบรรพ์มีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านมากขึ้น โดยมีอัตราการเปิดอยู่ที่ 4.2 เปอร์เซ็นต์ และ 3.2 เปอร์เซ็นต์ ตามลำดับ นกฮูกกลางคืนเหล่านี้ยังมีอัตราการคลิกผ่านสูงสุดตลอดเวลาของวัน รายได้ต่ออีเมลสูงสุดในกลุ่ม 20:00 ถึง 23:59 น. นอกจากนี้ ขณะนี้มีการเปิดอีเมลมากกว่า 54 เปอร์เซ็นต์บนอุปกรณ์มือถือ จากการสำรวจผู้บริโภคอุปกรณ์พกพาของ Deloitte ในปี 2559 พบว่า 40% ของผู้บริโภคตรวจสอบโทรศัพท์ของตนภายในห้านาทีหลังจากตื่นนอน เมื่อสิ้นสุดวัน ผู้บริโภคมากกว่า 30 เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบอุปกรณ์ของตนก่อนเข้านอน 5 นาที และประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ตรวจสอบอุปกรณ์ของพวกเขาตอนกลางดึก เนื่องจากผู้บริโภคใช้งานอุปกรณ์พกพาอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งนอกเหนือเวลาทำงานมาตรฐาน 9 ถึง 5 ชั่วโมงที่เดสก์ท็อปในสำนักงาน การทดสอบส่งนอกเวลาเช้าแบบเดิมจึงเป็นสิ่งจำเป็น

สำหรับวันใดของสัปดาห์ที่ทำงานได้ดีที่สุด อีเมลที่ส่งในวันจันทร์มี ROI สูงสุด แต่อีเมลที่ส่งในวันศุกร์มีอัตราการคลิกผ่านสูงกว่า น่าแปลกที่วันเสาร์และวันอาทิตย์มีอัตราปริมาณต่ำสุด แต่มีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูงสุดในการศึกษา ดังนั้นแม้ว่าวันหยุดสุดสัปดาห์จะไม่ใช่เวลาที่นิยมมากที่สุดในการส่งอีเมล แต่ผู้ที่เปิดมักจะมีส่วนร่วมกับอีเมลที่ได้รับ และคลิกผ่านหรือซื้อมากขึ้น

จากการค้นพบเหล่านี้ คุณอาจต้องการทดลองส่งอีเมลของคุณในช่วงเวลาที่ไม่ปกติ เช่น 23:00 น. หรือ 18:00 น. และในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อดูว่าให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือไม่

นักรบสุดสัปดาห์

จะมีการส่งอีเมลส่งเสริมการขายน้อยลงในช่วงสุดสัปดาห์ สิ่งนี้ได้สร้างโอกาสให้ธุรกิจบางแห่งได้เพิ่มความรักในอีเมลเมื่อมีการแข่งขันน้อยลง

การศึกษาการตลาดทางอีเมลของ Experian พบว่าผู้รับตอบสนองต่ออีเมลส่งเสริมการขายที่พวกเขาได้รับในช่วงสุดสัปดาห์มากขึ้น - เมื่อปริมาณการส่งต่ำที่สุด อัตราการเปิดที่ไม่ซ้ำกันสำหรับวันเสาร์และวันอาทิตย์คือ 17.8% สำหรับทั้งสองวัน ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดของสัปดาห์

ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนอีเมลทั้งหมดที่เปิดตัวเป็นวันเสาร์และวันอาทิตย์ เราขอแนะนำให้คุณทดสอบวันหยุดสุดสัปดาห์ก่อน (โปรดจำไว้ว่าอัตราการเปิดในวันนี้ยังคงต่ำกว่า) ลองแบ่งรายการของคุณเป็นครึ่งและส่งอีเมลเดียวกันไปยังกลุ่ม A ในวันอาทิตย์และกลุ่ม B ในวันจันทร์หรือวันอังคาร ทำซ้ำสองสามครั้งเพื่อดูว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อใด

เรื่องมือถือ

การศึกษาเดียวกันโดย Experian ที่เราได้สัมผัสก่อนหน้านี้พบว่าไม่เพียง 54 เปอร์เซ็นต์ของอีเมลทั้งหมดที่ดูบนอุปกรณ์มือถือ แต่เปอร์เซ็นต์นี้กำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากอัตราการคลิกผ่านบนมือถือต่ำกว่า คุณต้องแน่ใจว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและตรงไปตรงมา และลิงก์ของคุณนั้นง่ายต่อการค้นหาและคลิก (ไม่ว่าคุณจะส่งช่วงเวลาใดของวัน)

อัตราการเปิดอีเมลอาจขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ผู้รับใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้แท็บเล็ตชอบเปิดอีเมลนอกเวลาทำการมากกว่า (ตั้งแต่ 17.00 น. ถึง 8.00 น.) ในขณะที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปมีแนวโน้มที่จะเปิดในช่วงเวลาทำการมากกว่า ฟีเจอร์การวิเคราะห์อีเมลของเราติดตามว่าผู้อ่านของคุณใช้อุปกรณ์ใดในการเปิดอีเมลของคุณ ดังนั้นให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อพิจารณาว่าสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณเปิดข้อความและกำหนดเวลาแคมเปญของคุณอย่างไร

สุดท้าย เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของมือถือในอีเมลที่ส่ง โปรดจำไว้ว่าหากลูกค้าของคุณไม่สามารถอ่านอีเมลของคุณได้ พวกเขาไม่น่าจะโต้ตอบกับพวกเขาต่อไป ซึ่งส่งผลต่อแคมเปญในอนาคตของคุณ Litmus พบว่าด้วยการทดสอบการออกแบบอีเมลที่ไม่ตอบสนองและตอบสนอง ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มการคลิกผ่านได้ถึง 130 เปอร์เซ็นต์

ลองส่งแบบทดสอบแยกไปยังรายการของคุณครึ่งหนึ่งในตอนเช้าระหว่างชั่วโมงทำงาน และอีกครึ่งหนึ่งเวลา 19.00 น. และสังเกตความแตกต่าง

เวลาไม่ใช่ทุกอย่าง

หากคุณสังเกตเห็นการลดลงของอัตราการเปิดของคุณ ปัจจัยอื่นๆ ที่อาจมีส่วนทำให้การลดลง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพิ่มเติมเพื่อช่วยในเรื่องอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณ:

1. ทดสอบอีเมลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแสดงผลอย่างถูกต้องในเบราว์เซอร์และผู้ให้บริการอีเมลหลายราย (โปรแกรมแก้ไขอีเมลที่ใช้งานง่ายของ VerticalResponse นำเสนอตัวอย่างอีเมลของคุณในเบราว์เซอร์และผู้ให้บริการอีเมลต่างๆ)
2. ตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณ มันอายุเท่าไหร่? มีอีเมลที่ควรลบหรือไม่? คุณจะขยายรายชื่ออีเมลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
3. คุณโยกหัวเรื่องของคุณอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หัวเรื่องเป็นโอกาสสั้นๆ ของคุณในการให้ผู้อื่นเปิดอีเมลของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสร้างสายเวทย์มนตร์นี้ ดูว่าคุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของหัวเรื่องได้อย่างไร
4. ความถี่. คุณส่งบ่อยเกินไปหรือไม่ อย่าลืมเล่นให้สนุกและแบ่งกลุ่มรายการของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ทิ้งอีเมลที่ไม่ต้องการส่งถึงผู้รับ

ดังนั้นเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเมื่อใด อย่างที่คุณเห็นไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง เริ่มทดสอบกลวิธีต่างๆ และดูว่าอะไรใช้ได้กับผู้อ่านของคุณ

ใช้เวลาน้อยลงในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น

ลองใช้การตอบสนองแนวตั้งวันนี้

(แจกฟรี!)

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2013 และได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงเพื่อความถูกต้องและความเกี่ยวข้อง