เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

การกำหนดเวลาที่ดีที่สุดหรือวันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลโดยรวมของคุณ และด้วยเหตุผลที่ดี เนื้อหาคุณภาพสูงที่ส่งถึงกล่องจดหมายของผู้รับในเวลาที่เหมาะสมจะช่วยเพิ่มทั้งการมีส่วนร่วมและอัตราการส่งของคุณ

แม้ว่าจะไม่มีคำตอบที่วิเศษว่าเมื่อใดที่คุณควรส่งแคมเปญอีเมลของคุณ ยังมีอีกมากในการควบคุมของคุณในการทดสอบและค้นหาเวลาส่งอีเมลของคุณ "จุดที่น่าสนใจ"

ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม (เรามีกลยุทธ์สำหรับทั้งสองสถานการณ์ด้านล่าง) มีวิธีที่จะช่วยให้คุณใช้เวลาส่งได้อย่างเหมาะสมที่สุด เคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกด้านล่างสามารถช่วยคุณเริ่มต้นและช่วยให้คุณโทรเข้าเวลาส่งของคุณ เพื่อให้แคมเปญอีเมลของคุณมีโอกาสสูงสุดที่จะถูกอ่าน

เริ่มต้นใช้งาน: เกณฑ์มาตรฐานและข้อมูลที่ต้องคำนึงถึง

สงสัยว่าจะเริ่มต้นที่ไหน พิจารณาดูข้อมูลในอดีตเกี่ยวกับเวลาในการส่งและอัตราการมีส่วนร่วมที่สัมพันธ์กัน เราดึงข้อมูลจากผู้ส่งของเราในช่วงวันหยุดที่ Twilio SendGrid และเราพบว่าในช่วง Black Friday และ Cyber ​​​​Monday ปี 2018 เวลาในการส่งสูงสุดสำหรับผู้ส่งคือ 7.00 น. และการเปิดสูงสุดนั้นเกิดขึ้นระหว่าง 8 โมงเช้าถึง 9 โมงเช้า เอ็ม เอ็มดีที

และล่าสุดในช่วงสุดสัปดาห์วันแห่งความทรงจำปี 2019 เราพบว่าเวลาส่งสูงสุดคือ 7:00 น. แต่เมื่อวิเคราะห์เวลาเปิดทำการที่พบบ่อยที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้ก็หลากหลายมากจนนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลของเราไม่สามารถหาเวลาที่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ผู้คนมักจะเปิดอีเมลมากที่สุด

นอกจากการส่งและเปิดข้อมูลในวันหยุดแล้ว HubSpot ยังพบว่า:

• การส่งในวันอังคารเทียบกับวันธรรมดาโดยทั่วไปมีความสัมพันธ์กับอัตราการเปิดที่สูงขึ้นเล็กน้อย
• เวลาส่ง 11.00 น. (EST) ส่งผลให้อัตราการเปิดสูงขึ้น
• อัตราการเปิดมักจะลดลงในช่วงสัปดาห์และช่วงสุดสัปดาห์

ดังที่คุณเห็นแล้ว ไม่ใช่ว่าชุดข้อมูลทั้งหมดจะสอดคล้องกันตลอดเวลา เริ่มต้นด้วยเวลาส่งวันอังคารเวลา 7.00 น. หรือ 11.00 น. จะเป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคงและใช้เป็นตัวควบคุมในการทดสอบการส่งอีเมลของคุณ อีกครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดคือการทดสอบตัวแปร (และทดสอบต่อไป) จนกว่าคุณจะพบนัยสำคัญทางสถิติมากพอที่จะสรุปได้ว่าครั้งเดียวดีกว่าอย่างอื่น

พึงระลึกไว้เสมอว่าตัวแปรอื่นๆ ทั้งหมดที่กำหนดเวลาในการส่งอีเมลที่เหมาะสมที่สุด

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่อยู่ในตลาดเพื่อซื้อซอฟต์แวร์มักจะไม่ต้องการซื้อหรือมีส่วนร่วมกับคุณในช่วงสุดสัปดาห์เพราะพวกเขาไม่ได้ทำงาน

แต่ถ้าคุณส่งอีเมลในนามของแบรนด์ B2C การส่งช่วงสุดสัปดาห์อาจเป็นแคมเปญที่ทำให้เกิด Conversion และมีส่วนร่วมสูงสุด ฉันรู้ดีว่าการช็อปปิ้งออนไลน์ส่วนใหญ่ของฉันเกิดขึ้นบนโซฟาในเช้าวันเสาร์พร้อมจิบกาแฟ และฉันมักจะค้นดูในกล่องจดหมายเพื่อหาโปรโมชันที่ฉันต้องการใช้

ที่ Twilio SendGrid ฉันทำงานเกี่ยวกับบล็อกสรุปรายเดือนของเรา (psst: คุณสามารถสมัครได้ที่นี่) และฉันกำลังปรับเปลี่ยนเวลาส่งอยู่เรื่อยๆ แต่โดยทั่วไปแล้วฉันจะส่งแคมเปญออกไปในวันอังคารหรือวันพุธ ระหว่างวันที่ 10 ถึง 11 เอ็มเอสที

หากคุณต้องการเจาะลึกถึงเกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมของอีเมลในอุตสาหกรรม โปรดดาวน์โหลด รายงานเกณฑ์มาตรฐานอีเมลปี 2018 ของเรา เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมกับแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณและแม้แต่ในภูมิภาคของคุณ

ฉันควรทดสอบอะไร

ในการเริ่มต้นอย่างง่าย ให้ใส่การควบคุมเวลาในการส่งและตัวแปรเวลาในการส่งไปยัง A/B เพื่อทดสอบเวลาในการส่งของคุณ ในแคมเปญการตลาดของ Twilio SendGrid คุณสามารถตั้งค่าให้สลับไปใช้เวอร์ชันที่ชนะโดยอัตโนมัติหลังจากถึงระยะเวลาหรือความแปรปรวนที่กำหนดไว้ สำหรับข้อมูลเจาะลึกในการทดสอบ A/B โปรดดูคู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ A/B ทางอีเมลของ Twilio SendGrid

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับตัวแปรที่คุณสามารถตัดสินใจทดสอบก่อนเพื่อดูว่าสิ่งใดที่สะท้อนได้ดีที่สุด:

• เวลาของวัน – วันกับตอนเย็น
• วันที่ส่ง – สัปดาห์เทียบกับวันหยุดสุดสัปดาห์
• ช่วงหรือช่วงเวลาที่เจาะจง – เริ่มวันทำงานเทียบกับสิ้นสุดวันทำงานเทียบกับมื้อเที่ยง

เมื่อคุณกำหนดได้แล้วว่าวันใดและช่วงเวลาใดของวันทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ คุณสามารถปรับแต่งรายละเอียดเพื่อพยายามเป็นอีเมลอันดับต้นๆ ในกล่องจดหมายของผู้รับ

เมื่อใดที่จะไม่ส่ง

หลีกเลี่ยงการส่งที่ด้านบนสุดของชั่วโมงหรือ 15, 30 หรือ 45 นาทีที่ผ่านมาในชั่วโมง ทำไม? นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้เวลาเหล่านี้ในการส่งแคมเปญอีเมลเพราะพวกเขานึกถึงเป็นอันดับแรก

แนวทางปฏิบัตินี้ทำให้เกิดการสำรองข้อมูลที่ ISP ซึ่งอาจทำให้อีเมลของคุณถูกเลื่อนออกไป แทนที่จะกำหนดเวลาอีเมล 11:00 น. เป็น 10:55 น. แทน (และอย่าลืมสังเกตและบันทึกผลลัพธ์ด้วย!)

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายได้แจ้งกับที่ปรึกษาด้านการจัดส่งของ SendGrid โดยตรงว่าเวลาที่เหมาะสำหรับนักการตลาดในการส่งแคมเปญคือช่วงที่ไม่ใช่ช่วงพีค เช่น 7, 21 หรือ 36 นาทีที่ผ่านมา การส่งในช่วงเวลาที่ไม่เร่งด่วนจะเพิ่มความเร็วในการส่งข้อความของคุณ

กลยุทธ์ส่งเวลา: ตามดวงอาทิตย์

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้รับอีเมลของคุณอาศัยอยู่ทั่วโลก และคุณไม่มีความสามารถหรือทรัพยากรในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณสำหรับแต่ละเขตเวลาเพื่อรับอีเมลในเวลาที่เหมาะสม พิจารณาตามดวงอาทิตย์

โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญ Follow the sun จะถูกส่งไปยังผู้รับในเวลาหรือช่วงที่ดวงอาทิตย์กำลังขึ้นในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของพวกเขา

การติดตามดวงอาทิตย์ทำให้คุณมีโอกาสสูงที่ข้อความของคุณจะอยู่ที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายของผู้รับ นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระของ ISP เนื่องจากแคมเปญจะแบ่งออกเป็น 38 การส่งขนาดเล็กตามเขตเวลา (หากคุณมีผู้ชมทั่วโลกในทุกเขตเวลา)

คุณจะต้องคิดหาวิธีการส่งไปยังผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของ ESP ของคุณ ก่อนที่คุณจะใช้กลยุทธ์นี้ได้ คุณจะต้องทราบตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ทั่วไปของผู้รับเสียก่อน

เมื่อพูดถึงอีเมลธุรกรรม ซึ่งโดยปกติแล้วจะทริกเกอร์โดยการดำเนินการของผู้รับ เวลาในการส่งอาจมีความสำคัญน้อยกว่า เนื่องจากอีเมลธุรกรรมไม่ได้ส่งถึงผู้รับหลายแสนรายพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แต่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการตลาดและอีเมลธุรกรรม

ซื้อกลับบ้าน

การหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อต้องส่งแคมเปญอีเมลของคุณ:

• เริ่มต้นด้วยการดูเกณฑ์มาตรฐานข้อมูลประสิทธิภาพ
• พิจารณาประเภทของอีเมลที่คุณส่งและความสามารถของESP .ของคุณ
• ส่งที่เวลา “คี่” แทนที่จะส่งที่ด้านบนหรือด้านล่างของชั่วโมง
• ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

จำไว้ว่าเวลาส่งอีเมลเป็นเพียงส่วนหนึ่งของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ และไม่ว่าเวลาในการส่งอีเมลของคุณจะเป็นอย่างไร หากคุณไม่ได้ให้เนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่า คุณจะไม่ชักชวนให้ผู้ใช้เปิดและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณต่อไป

เวลาในการส่งอีเมลเป็นการผสมผสานระหว่างศิลปะกับวิทยาศาสตร์ ดังนั้นอย่ากลัวที่จะลองสิ่งใหม่ๆ ด้วย! สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมอีเมลของคุณ ให้ไปที่ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลของ Twilio SendGrid สำหรับปี 2019