Big Data และ AI สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

ธุรกิจของคุณต้องการข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่การตัดสินใจของผู้บริหารไปจนถึงแคมเปญการตลาด

ในอดีต บริษัทต่าง ๆ รวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและการขาย โดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการและพฤติกรรมของลูกค้า

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ Big Data มีขนาดใหญ่เกินไปหรือยุ่งยากเกินกว่า ที่ผู้เก็บรวบรวมจะเข้าใจได้

การเก็บข้อมูลเพิ่มเติมไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา คุณต้องการการวิเคราะห์ครั้งใหญ่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลทั้งหมดโดยใช้เวลาน้อยลง

ทุกวันนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังเกิดขึ้นมากขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน เพื่อช่วยเหลือผู้ที่จมอยู่กับข้อมูลและการตีความด้วยตนเอง

ลึกลงไปในชุดข้อมูลจำนวนมากของ Big Data เหล่านี้เป็นการเปิดเผยที่ คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อปรับปรุงแง่มุมต่างๆ ของข้อเสนอทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เอไอสามารถช่วยได้

ในบล็อกโพสต์นี้ หาคำตอบว่า Big Data และ AI สามารถทำงานร่วมกันและส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Big Data และ AI: พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างไร?

Big Data หรือชุดข้อมูลขนาดใหญ่ สะสมเพื่อวัตถุประสงค์ในการแยกและวิเคราะห์เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจต่อไป

สินทรัพย์ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และปรับปรุงการตัดสินใจในแผนกต่างๆ

ในแง่ของการตลาด Big Data เกี่ยวข้องกับการจับความชอบของผู้ซื้อ แนวโน้ม และพฤติกรรมของผู้ใช้ ทุกสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าตื่นเต้นอยู่ในปัจจุบันคือการที่ Big Data และ AI สามารถทำงานร่วมกันได้

ระบบแมชชีนเลิร์นนิงของ AI ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและสร้างทักษะที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่

ในระหว่างนั้น อัลกอริทึม AI จะได้รับทักษะต่างๆ รวมถึงการจดจำรูปแบบ และวิธีปรับปรุงฟีเจอร์ที่ขยายเพิ่มเติม

หากคุณสงสัยว่าข้อมูลมีมากน้อยเพียงใดที่ AI จะทำงานด้วย คำตอบคือยิ่งคุณมีมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

AI ฉลาดขึ้นและฉลาดขึ้นเมื่อมีการเปิดเผยข้อมูลมากขึ้น ดังนั้นรวบรวมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดทั้งในปัจจุบันและอนาคต

AI มีประโยชน์อย่างไรกับ Big Data และจะทำงานร่วมกันได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือสองสามวิธี:

1. AI นำเสนอวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลใหม่ล่าสุด

ด้วยการกำเนิดของ AI ใน Big Data คุณจะไม่ต้องยึดติดกับวิธีการสืบค้น/SQL ในการดึงข้อมูลที่ใช้งานได้อีกต่อไป

แนวทางที่ใช้เวลานาน ที่ใช้ในการพิจารณาว่าข้อมูลที่แยกออกมามีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ด้วยการใช้แมชชีนเลิร์นนิงของ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ความต้องการในการจัดเรียงและทำความเข้าใจข้อมูลด้วยตนเองที่น่าเบื่อจึงลดลง

2. AI และมนุษย์ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

แม้ว่า AI จะมีประสิทธิภาพในการเร่งกระบวนการวิเคราะห์และทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่กระบวนการของมนุษย์ก็ยังจำเป็นอยู่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง AI ขจัดความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์ ในกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ผู้คนยังคงมีบทบาทสำคัญในการเล่น

บทบาทดังกล่าวสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยนำข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการใช้ AI กับ Big Data และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจ

3. AI ช่วยขจัดปัญหาด้านข้อมูล

แม้ว่า Big Data จะมีมากมาย แต่ข้อมูลทั้งหมดก็มีคุณค่าหรือคุณภาพไม่ตรงตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ

AI และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริทึมสามารถช่วยในเรื่องนี้ได้โดยการล้างข้อมูลนั้นโดยใช้เวลาน้อยลง

ตัวอย่างเช่น อัลกอริทึมของมันสามารถตรวจจับค่าที่ขาดหายไปและทำให้แน่ใจว่ามีคำศัพท์ที่สอดคล้องกัน

พวกเขายังสามารถระบุบันทึกที่คล้ายกันโดยใช้คำอธิบายหรือเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน

ลองคิดดูสิว่าลำพังฟังก์ชัน AI นี้จะช่วยให้คุณและแผนกการตลาดของคุณต้องใช้ความพยายามและเวลาได้มากเพียงใด

โดยรวมแล้ว คุณสามารถนึกถึงความสัมพันธ์ระหว่าง Big Data และปัญญาประดิษฐ์ว่าเป็นสิ่งที่สัมพันธ์กันหรือเป็นการทำงานร่วมกัน คนหนึ่งต้องการอีกคนหนึ่งที่จะประสบความสำเร็จ

Big Data และ AI ทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง?

ปัญญาประดิษฐ์สามารถปลดล็อกความลับที่ซ่อนอยู่ใน Big Data ของคุณ ให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์เพื่ออำนวยความสะดวกในการตัดสินใจของคุณ

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นแนวหน้าในการดำเนินการของธุรกิจทั่วโลกมาช้านาน

Big Data มีอยู่ในภาคส่วนต่าง ๆ ตั้งแต่การธนาคารไปจนถึงการดูแลสุขภาพ ดังนั้นการค้นหาวิธีใช้ข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจึงเป็นสิ่งจำเป็น

นี่คือจุดที่ AI เข้ามาและสามารถช่วยให้คุณแซงหน้าคู่แข่งได้

ด้วยการรวมข้อมูลขนาดใหญ่ของคุณเข้ากับ AI คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่นำไปสู่แนวคิดใหม่ ๆ เพื่อเติบโตและขยายตัวได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เพื่อแยกแยะ Big Data และ AI ร่วมกันนำเสนอประโยชน์ที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจของคุณ ได้แก่ :

1. ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้เร็วขึ้น

ด้วยความสามารถที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การระบุรูปแบบและแนวโน้มจะง่ายขึ้น

การใช้ AI ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาทางธุรกิจของคุณ แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้น

2. ใช้ระบบอัตโนมัติที่ช่วยประหยัดเวลา

อีกวิธีหนึ่งที่พันธมิตรด้าน Big Data และ AI สามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้คือทำให้งานที่ใช้เวลานานเป็นอัตโนมัติ

งานเหล่านี้รวมถึงการคัดกรองและล้างข้อมูล ดังนั้นคุณจึงเหลือแต่ข้อมูลที่มีคุณภาพเท่านั้น

การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการยังสามารถเรียกใช้การเปรียบเทียบข้อมูลในเบื้องหลัง แจ้งเตือนคุณถึงสิ่งที่ต้องให้ความสนใจ

3. ยกระดับประสิทธิภาพ

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก AI สามารถช่วยธุรกิจของคุณจัดการกับความไร้ประสิทธิภาพได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และออกแบบกระบวนการที่ดีขึ้นซึ่งประหยัดต้นทุนด้วย

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดของคุณ ระบุแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพและส่วนอื่นๆ ของแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ

ประสิทธิภาพยังเพิ่มขึ้นเนื่องจาก กระบวนการอัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุง และความสามารถในการดำเนินการอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ครั้งหนึ่งเคยใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการค้นหา

4. ค้นพบโอกาสที่ซ่อนอยู่

ในอดีต ชุดข้อมูลขนาดใหญ่มากล้วนแต่ไม่สามารถวิเคราะห์ได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้มีโอกาสซ่อนเร้นอยู่มากมาย

อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจทำให้คุณพลาดโอกาสในการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อของคุณได้ดีขึ้นและสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามและจับแรงจูงใจของพวกเขาได้มากขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและแรงจูงใจของพวกเขา คือกุญแจสำคัญในการออกแบบแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น AI อาจกลายเป็นเพื่อนใหม่ที่ดีที่สุดของคุณได้ในไม่ช้า

ไม่ว่าคุณจะเป็นองค์กรหรือธุรกิจขนาดเล็ก การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลถือเป็นหัวใจสำคัญของสิ่งที่คุณทำ

ข้อมูลขนาดใหญ่และ AI: ผลกระทบต่อทีมการตลาด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตลาดจะได้รับประโยชน์ในหลากหลายวิธีเพิ่มเติมเมื่อใช้ Big Data และ AI ร่วมกัน

สหภาพนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับและรักษาลูกค้า โดยการระบุรูปแบบพฤติกรรมของพวกเขา

คุณควรใช้สิ่งที่คุณเรียนรู้เพื่อปรับปรุงแคมเปญ เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และสร้างคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น

Big Data และ AI ยังสามารถชี้นำกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ

ตัวอย่างเช่น อัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์มีความชำนาญมากขึ้นในการสร้างเนื้อหาตามข้อมูลที่กำลังวิเคราะห์

นอกจากนั้น AI และ Big Data ยังสามารถ:

• ให้มุมมองทั้งหมดของลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อที่เหมาะสมยิ่งขึ้นในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการคาดการณ์ (เช่น การคาดการณ์ตามฤดูกาลของร้านค้าปลีก) และการปรับราคาให้เหมาะสม
• ช่วยในการระบุความเสี่ยงและวิธีบรรเทา
• นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับแต่งแคมเปญการตลาดดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น
  
  

แอปพลิเคชัน AI และบิ๊กดาต้า

ทุกวันนี้ บริษัทต่างๆ เริ่มตระหนักถึงคุณค่าของการใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนข้อมูลขนาดใหญ่มากขึ้นเรื่อยๆ

การสุ่มตัวอย่างของวิธีที่ธุรกิจบางประเภทในภาคส่วนต่างๆ บรรลุผลสำเร็จแล้วมีดังต่อไปนี้

Big Data และ AI ในภาคการค้าปลีก/อาหารและเครื่องดื่ม: Starbucks

Starbucks มีนวัตกรรมในรูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดมาอย่างยาวนาน

วันนี้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นเพื่อ ปรับแต่ง อีเมล ให้เหมาะกับตัวเอง โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับการซื้อที่ผ่านมาของลูกค้าในแอปและโปรแกรมรางวัล

หัวใจสำคัญของกลยุทธ์นี้คือการใช้ Big Data และ AI

บริษัทใช้ความสามารถที่เปิดใช้งาน AI เพื่อช่วยสร้างอีเมลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้ากว่า 400,000 ราย โดยมีข้อเสนอและโปรโมชันล่าสุด

Big Data และ AI ในภาคธุรกิจค้าปลีก/พลังงาน: Shell

ในการหาวิธีลดค่าใช้จ่ายและบำรุงรักษาสินค้าคงคลังที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเครื่องขุดเจาะน้ำมัน เชลล์พึ่งพาการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมาก

ข้อมูลประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องจักรเจาะน้ำมัน 3,000 ชิ้นที่มีแนวโน้มว่าจะล้มเหลวในบางจุด และข้อมูลผู้ขายเมื่อเหตุการณ์ดังกล่าวอาจเกิดขึ้น

ข้อมูลนี้เป็นแกนหลักของกลยุทธ์สินค้าคงคลังอะไหล่ของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาเก็บชิ้นส่วนที่จำเป็นที่สุดในสต็อกและเลือกตำแหน่งเชิงกลยุทธ์เพื่อจัดเก็บ

Big Data และ AI ในภาคซัพพลายเชน: UPS

การจัดการพัสดุมากกว่า 19 ล้านชิ้นต่อวันไม่ใช่เรื่องเล็ก

UPS เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในด้านนี้โดยอาศัยข้อมูลขนาดใหญ่ในการเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้

การรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง รวมถึงยานพาหนะและลูกค้า นำไปสู่การตัดสินใจเกี่ยวกับเส้นทางการจัดส่งด้วยความช่วยเหลือของอัลกอริทึมในระบบการเพิ่มประสิทธิภาพและการนำทางแบบรวมบนถนน

นอกจากนี้ UPS ยังใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อกำหนดตำแหน่งที่จะวางยานพาหนะมากขึ้น (ความต้องการที่สูงขึ้น) และระบุวิธีในการเร่งเวลาการส่งมอบ

สรุป

Big Data ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี AI สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งสามารถรวมเข้าด้วยกันในหลากหลายวิธีเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญที่สุดของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การผนึกกำลังกันทำให้ Big Data และ AI สามารถส่งผลเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณได้

คุณพร้อมที่จะค้นหาสิ่งที่ซ่อนอยู่ลึก ๆ ใน Big Data ของคุณด้วย AI แล้วหรือยัง?

หากต้องการทราบ วิธีใช้ประโยชน์จาก AI ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ โปรดฟังการสนทนานี้กับ Paul Roetzer ซีอีโอของ PR 20/20 และ Marketing Artificial Intelligence Institute