ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลฟรีคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหานี้

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้เราเข้าร่วมกับ Alexandra Eidens จาก Big Life Journal Big Life Journal เป็นวารสารเรื่อง Growth Mindset ฉบับแรกของโลกสำหรับเด็ก วัยรุ่น และวัยรุ่น โดยเริ่มดำเนินการในปี 2560 และตั้งอยู่ในนิวยอร์ก

คุณมีความคิดเมื่อคุณคาดหวังครั้งแรก ฉันคิดว่าลูกคนแรกของคุณ บอกเราเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น

อเล็กซานดรา: แนวคิดสำหรับ Big Life Journal ถือกำเนิดขึ้นในปี 2016 เมื่อสองปีที่แล้ว นั่นคือตอนที่ฉันตั้งท้องลูกของเรา สามีของฉันเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง ดังนั้นฉันจะพูดถึงเขาและฉันทำสิ่งนี้ด้วยกัน เรากำลังตั้งครรภ์ลูกคนแรกของเรา และเรากำลังนั่งลงและสนทนาเกี่ยวกับวิธีที่เราต้องการเลี้ยงดูลูกๆ ของเรา ทักษะประเภทใด ทัศนคติ และทัศนคติที่เราต้องการปลูกฝังในตัวพวกเขา ในลูกชายของเราโดยเฉพาะ นั่นคือช่วงเวลาที่เราค้นพบกรอบความคิดแบบเติบโต ความสำคัญของกรอบความคิด ความคิดเชิงบวก และความสำคัญของการเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ และเรากำลังมองหาเครื่องมือต่างๆ ที่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ปกครองในการช่วยเลี้ยงลูกด้วยความคิดแบบนี้ และ ณ จุดนั้น ก็ไม่มีอะไรที่จะเป็นประโยชน์ เราก็เลยตัดสินใจว่า โอเค เราจะสร้างอะไรบางอย่าง และนั่นคือจุดเริ่มต้นทั้งหมด

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณเคยมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจในอดีตหรือไม่?

อเล็กซานดรา: ตอนนั้นฉันทำงานบริษัทและสามีของฉันก็เหมือนกัน แต่ฉันได้ทำหลายสิ่งหลายอย่างที่ด้านข้าง ฉันกำลังเริ่มต้นธุรกิจต่างๆ มากมายในอุตสาหกรรมต่างๆ และทุกธุรกิจก็ล้มเหลวไปทีละอย่าง แต่สำหรับฉัน มันเป็นแค่ประสบการณ์เท่านั้น ฉันจะลองสิ่งใหม่ๆ และพยายามค้นหาสิ่งที่ฉันสนใจจะทำ ฉันไม่เคยเอาความล้มเหลวเหล่านั้นเป็นเรื่องส่วนตัว พวกเขาไม่เคยบดขยี้ฉัน มันเกี่ยวกับ “โอ้ น่าสนใจ นั่นไม่ได้ผล มาลองอย่างอื่นกัน”

เฟลิกซ์: นั่นเป็นทัศนคติที่ดีและฉันคิดว่าสิ่งสำคัญคือคุณต้องมองมันในมุมที่คุณไม่เห็นความล้มเหลวของคุณเป็นความล้มเหลว คุณกำลังเรียนรู้บทเรียนจากมันจริงๆ คุณช่วยพูดถึงเรื่องพวกนี้หน่อยได้ไหม? บทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้จากการร่วมทุนทางธุรกิจที่ "ล้มเหลว" ในอดีต?

อเล็กซานดรา: ฉันเรียนรู้ทุกสิ่ง ฉันเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย และกำลังเรียนรู้วิธีพูดคุยกับลูกค้าเพราะฉันติดต่อโดยตรง … การโทรแบบเย็นชา และเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดในโลก แต่ฉันอยากลอง และอยากลอง เพื่อโทรเย็นและพยายามขายสิ่งที่ฉันขาย ฉันเรียนรู้จากสิ่งนี้มากมายโดยการพูดคุยกับลูกค้า และตระหนักว่าสิ่งที่ดีที่สุด สิ่งที่คุณทำได้คือถามลูกค้าจริง ๆ ว่าพวกเขาต้องการอะไรก่อน จากนั้นจึงสร้างมันขึ้นมา ในทางตรงกันข้าม สิ่งที่ฉันทำอยู่ ฉันมีไอเดียและกำลังสร้างสรรค์อะไรบางอย่าง จากนั้นจึงไปหาลูกค้า

อเล็กซานดรา: คราวนี้ตอนที่เราทำ Big Life Journal เราทำถูกวิธี เราทำการวิจัยมากมายก่อนที่เราจะทำวารสาร

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และแนวทางการถามพวกเขาว่าต้องการอะไรก่อน ทำอย่างไร? คุณแค่มาหาพวกเขาและโทรหาพวกเขาและถามพวกเขาว่า "คุณต้องการอะไร"? ฉันแน่ใจว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องมากกว่านี้เล็กน้อย คุณช่วยคุยกับเราเกี่ยวกับกระบวนการดึงข้อมูลที่มีค่าแบบนั้นออกมาได้ไหม?

อเล็กซานดรา: สิ่งที่เราทำคือ โอเค เรามีไอเดียสำหรับวารสารแล้ว ใช่ไหม เรามีแนวคิดพื้นฐานว่าเราต้องการรวมอะไรไว้ในนั้นและจุดประสงค์ของแนวคิดนั้นคืออะไร ขั้นตอนแรกที่เราทำคือเราคุยกับเพื่อนและครอบครัว และพ่อแม่หลายคน พ่อแม่ทุกคนที่เรารู้จัก เราก็คุยด้วย และครอบครัวของสามีของฉัน พวกเขามีครูหลายคนในครอบครัวของเขา เราจึงพูดคุยกับพวกเขา พวกเขามีประสบการณ์มากมายในการทำงานกับเด็ก ๆ ดังนั้นพวกเขาจึงให้ข้อเสนอแนะมากมายแก่เรา จากนั้นเราก็สร้างแคมเปญ Kickstarter Kickstarter เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ดีว่า … มันเป็นเครื่องยืนยันความคิดของเราได้อย่างดีเยี่ยม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญในที่นี้ ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้เริ่มด้วยผ้าใบเปล่าๆ เลย คุณมีไอเดียสำหรับผลิตภัณฑ์ แต่คุณต้องการตรวจสอบความถูกต้อง จากนั้นจึงทำให้ขอบที่หยาบเรียบและค้นหาว่าคุณลักษณะอะไร คืออะไร สำคัญสำหรับผู้คน แต่คุณไม่ได้เริ่มต้นโดยไม่รู้อะไรเลย แล้วออกไปที่นั่นและถามคำถามใช่ไหม

อเล็กซานดรา: ถูกต้อง เรามีความคิดที่ดีในสิ่งที่เราต้องการ แต่เราเปลี่ยนมันตามความคิดเห็น เรามีสเปรดชีตของที่ซึ่งเราบันทึกสิ่งที่ผู้คนกำลังพูด ความคิดเห็นเฉพาะของพวกเขา และอภิปรายความคิดเห็นเหล่านั้นในภายหลัง หลังจากการโทร เราเอาจริงเอาจังและเราก็ปรับตัว ความคิดของเราเปลี่ยนไปตามผลตอบรับจริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฉันอยากจะย้อนกลับไปที่ธุรกิจอื่นๆ ที่คุณเริ่มต้นในอดีตซึ่งไม่ได้ดำเนินไปอย่างราบรื่นเท่าที่ Big Life Journal เริ่มต้นขึ้น คุณคิดว่ามันเกี่ยวกับธุรกิจนี้โดยเฉพาะอย่างไร มันเป็นบทเรียนที่คุณได้เรียนรู้หรือไม่? มันเป็นผลิตภัณฑ์หรือไม่? มันเป็นตลาด? คุณคิดว่าอะไรเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดที่ทำให้ชิ้นนี้นำคุณไปสู่เส้นทางที่ถูกต้องในที่สุด

อเล็กซานดรา: มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการจริงๆ และไม่มีการรับประกันว่าสิ่งนี้จะประสบความสำเร็จจริง ๆ เพราะเมื่อเรามีความคิดนี้ แน่นอนว่ามีเพียงสองคนนั่งอยู่บนโซฟาและพูดถึงเรื่องนี้ แต่แล้วเราก็พูดว่า "เอาล่ะ เรามาลองดูกัน เหมือนที่เราทำอย่างอื่นก่อนหน้านี้" ครั้งนี้ปรากฏว่ามีความจำเป็น และเป็นประโยชน์ที่ทั้งสามีของฉัน สก็อตต์ และฉัน เรามาจาก … เรากำลังจะเป็นพ่อแม่ มันเป็นความต้องการของเราเอง และเราแค่พยายามเข้าใจว่าผู้ปกครองคนอื่นๆ กำลังมองหาสิ่งเดียวกันหรือไม่ และพวกเขากำลังมองหาสิ่งเดียวกัน เป็นความคิดที่ดีที่เราดำเนินการต่อไป

เฟลิกซ์: ใช่ ตลกจัง ก่อนที่เราจะสร้างสถิติใหม่ ฉันแค่บอกคุณว่าฉันมีลูกอายุแปดเดือนครึ่งด้วย และสินค้านี้โดนใจฉันมาก เพราะโดยเฉพาะกับคนที่อยู่ใน ... เป็นผู้ประกอบการหรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจจริง ๆ และเกี่ยวข้องกับการเติบโตส่วนบุคคล ผู้ฟังจำนวนมากที่นี่เหมาะกับรูปแบบนั้น มันเกือบจะเหมือนกับว่าคุณต้องการแปลสิ่งนั้นให้ลูกของคุณรู้ว่าคุณกำลังเลี้ยงดู ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณพบช่องที่ต้องทำให้สำเร็จแล้วจริงๆ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณผ่านกระบวนการตรวจสอบนี้ กับธุรกิจนี้ กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในอดีตสำหรับแนวคิดทางธุรกิจก่อนหน้านี้ คุณใช้กรอบการทำงานเดียวกันสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องในแต่ละครั้งหรือไม่ บอกเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณสร้าง ฉันเดาว่ากรอบงานสำหรับการตรวจสอบความคิดของคุณเป็นอย่างไร

Alexandra: ครั้งนี้แข็งแกร่งกว่ามาก และเรามีแคมเปญ Kickstarter ดังนั้นเราจึงต้องเตรียมพร้อมสำหรับ Kickstarter ซึ่งต้องใช้ความพยายามและเวลาอย่างมาก เราคิดว่า “เอาล่ะ ถ้าเพื่อนและครอบครัวคิดว่าเป็นความคิดที่ดี ก็ลุยกันต่อไปและถามชุมชนในวงกว้างและคนที่ไม่รู้จักเราว่าพวกเขาจะลงทุนหรือไม่” นั่นคือสิ่งที่เรากำลังมองหา มองหาคนที่ไม่ใช่เพื่อนและครอบครัว พวกเขาไม่รู้จักเรา แต่เพิ่งรู้เกี่ยวกับแนวคิดที่ว่า พวกเขาจะสนใจบันทึกนี้หรือไม่? และแคมเปญ Kickstarter ที่แสดงให้เราเห็นว่าเป็นความคิดที่ดี

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณรวบรวมแคมเปญ Kickstarter นี้ไว้ แต่ก่อนหน้านั้น การยืนยันแบบเดียวที่คุณได้รับคือการพูดคุยกับเพื่อนและครอบครัว คุณกำลังมองหาอะไรในแง่ของแคมเปญเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง เป็นเพียงการบรรลุเป้าหมายการระดมทุนของคุณหรือไม่? มันเป็นสิ่งที่คนพูดโดยเฉพาะหรือไม่? สิ่งใดที่คุณมองหาเพื่อยืนยันว่าคุณมาถูกทางแล้ว

อเล็กซานดรา: สำหรับฉันเป็นการส่วนตัว มันเป็นเพียงคนเดียวที่สัญญาว่าจะรณรงค์ของเราและคนที่ไม่รู้จักเราใช่ไหม แม้ว่าจะเป็นคนแปลกหน้าคนหนึ่งที่คิดว่ามันดี แต่สำหรับตัวฉันเองนั่นก็เพียงพอแล้ว และอันที่จริง แคมเปญแรกที่เราทำไม่ประสบความสำเร็จ สำหรับผลิตภัณฑ์นี้ สำหรับ Big Life Journal ครั้งแรกที่เราวิ่ง เราไม่ได้ระดมเงินเพียงพอ เราไม่ได้ระดมทุนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และโดยพื้นฐานแล้วการรณรงค์ก็ถูกยกเลิก แต่ตัวที่สองหลังจากนั้น เราเลยพักกัน และฉันก็มีลูก ในช่วงเวลานั้น ระหว่างแคมเปญแรก แคมเปญที่สอง ฉันกำลังดูแลทารกแรกเกิด และทำบันทึกส่วนตัว เตรียมตัวสำหรับ Kickstarter ตัวที่สอง จากนั้นเรามี Kickstarter ตัวที่สองในอีก 7 เดือนต่อมา และแคมเปญนั้นได้รับทุน 300% . มันประสบความสำเร็จอย่างมาก และแน่นอนว่าทำให้เรามีความหวังมากมาย

เฟลิกซ์: ใช่ แค่ใส่ตัวเลขบางส่วนไว้เบื้องหลังแคมเปญแรกแม้ว่าจะไม่ประสบความสำเร็จก็ตาม ระดมเงินได้มากกว่า 6,000 ดอลลาร์จากเป้าหมาย 15,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพียงเล็กน้อย 6,000 ดอลลาร์ และครั้งที่สอง ซึ่งประสบความสำเร็จ ก็มีเป้าหมาย 15,000 ดอลลาร์เช่นกัน แต่แล้ว เพิ่มขึ้นสามครั้งที่คุณพูด เกือบ 45,000 ดอลลาร์ แล้วคุณก็มีส่วนที่สามด้วย ซึ่งเราจะพูดถึงในอีกสักครู่

เฟลิกซ์: อะไรคือความแตกต่างระหว่างอันแรกกับอันที่สองที่ทำให้คุณไม่เพียงแต่บรรลุเป้าหมาย หรือไม่เพียงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณเท่านั้น แต่ยังทำได้ดีกว่ามาก

Alexandra: เมื่อเราเข้าสู่แคมเปญแรก เรารู้น้อยมาก สิ่งที่เรารู้คือ … เราทำการวิจัยเกี่ยวกับแคมเปญอื่น ๆ และเราเห็นว่าพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใด และนั่นให้แรงบันดาลใจแก่เรามากมาย และเราคิดว่า “คุณเพียงแค่ต้องมีความคิด และโดยพื้นฐานแล้ว คุณพร้อมแล้ว” บน Kickstarter” ซึ่งผิดอย่างสิ้นเชิง เราไม่รู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้แคมเปญ Kickstarter ประสบความสำเร็จ เมื่อมันล้มเหลว เราก็พูดว่า “โอเค คุณรู้อะไรไหม มันหมายความว่าเราไม่รู้ ตอนนี้เรามาใช้เวลาศึกษาค้นคว้าและศึกษาวิธีการนำแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมารวมกัน”

อเล็กซานดรา: คุณต้องมีความคิดที่ดี นั่นเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นอันดับหนึ่ง แต่นั่นไม่เพียงพอสำหรับ Kickstarter คุณต้องมีคนที่สนใจในความคิดของคุณ และคุณต้องสร้างชุมชนก่อนที่จะเปิดตัว นั่นคือสิ่งที่เราทำเป็นครั้งที่สอง เราใช้เวลาสองสามเดือนในการสร้างชุมชนตามแนวคิดของเรา ผู้คนที่มีความสนใจโดยพื้นฐานแล้ว ทำให้พวกเขาตื่นเต้นอย่างมาก และเปิดตัวแคมเปญที่สอง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แคมเปญแรกที่ฉันคิดว่าบรรลุเป้าหมายของคุณอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมาย นั่นคือการตรวจสอบ คนที่คุณไม่รู้จักยินดีจ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณที่ยังไม่สร้างเสร็จ การตรวจสอบก็อยู่ที่นั่น ดังนั้นฉันคิดว่านั่นทำให้คุณมั่นใจที่จะพูดว่า "เอาล่ะ เรามาใช้เวลาของเราและทุ่มเทแรงกายให้มากขึ้นเพื่อทำ 'วิธีที่ถูกต้อง' นี้เป็นครั้งที่สอง" ที่ท่านกล่าวถึงคือการสร้างชุมชน

เฟลิกซ์: พูดถึงเรื่องนั้น เมื่อคุณตระหนักว่า โอเค เราไม่สามารถบรรลุเป้าหมายของเราได้ แต่ผู้คนจำนวนมากต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ขั้นตอนต่อไปที่คุณตัดสินใจดำเนินการคืออะไรเพื่อให้มั่นใจว่าการเปิดตัวครั้งต่อไปจะดีขึ้น คุณเริ่มสร้างชุมชนได้อย่างไร?

อเล็กซานดรา: เราทำการวิจัยมากมาย ฉันหมายถึง ไปที่หลักสูตรเกี่ยวกับ Kickstarter เราอ่านทุกอย่างที่มีในฟอรัม และกลุ่ม Facebook ต่างๆ ที่ผู้คนใช้งานแคมเปญ Kickstarter จริงๆ สิ่งที่พวกเขาแนะนำ นั่นคือขั้นตอนแรกคือการเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และต้องทำอย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว ฉันรู้ว่ามันไม่ใช่ความลับสำหรับทุกคน รายชื่ออีเมลเป็นทรัพย์สินอันดับหนึ่งในธุรกิจของทุกคน และใน Kickstarter ก็ไม่มีข้อยกเว้น คุณต้องเริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณสามารถทำได้หลายวิธี

อเล็กซานดรา: ฉันหมายถึงวิธีที่เราทำ เราเริ่มสร้างแหล่งข้อมูล และแจกฟรีเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล และทรัพยากรเหล่านั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์นี้ เรากำลังแจก Parent's Guide to Growth Mindset และผู้ที่สมัครใช้งาน ต่างก็สนใจหัวข้อนี้มากพอที่จะดาวน์โหลดคู่มือ จากนั้นเมื่อแคมเปญเปิดตัว เราก็เชิญพวกเขาให้ลองดู

เฟลิกซ์: โอเค เข้าใจแล้ว. คุณบอกว่าคุณกำลังทำวิจัยและลงเรียนหลักสูตรต่างๆ มากมาย มีอะไรที่คุณแนะนำหรือไม่? มีหลักสูตรหรือเว็บไซต์เฉพาะที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคราวด์ฟันดิ้งหรือ Kickstarter หรือไม่

อเล็กซานดรา: นั่นเป็นคำถามที่ดี มีพอดคาสต์ Kickstarter หลายตัวที่ฉันกำลังฟังขณะเดินทารกแรกเกิด ฉันจำได้ นั่นคือทั้งหมดที่ฉันทำจริงๆ ฉันแค่ใช้ข้อมูลมากมายจากพอดแคสต์เกี่ยวกับ Kickstarter ทั้งหมด และยังมีพอดคาสต์ของ Kickstarter ที่คุณสามารถค้นหาได้ จากนั้นฉันแนะนำให้คุณค้นหาโดย Google และดูฟอรัมต่างๆ มีชุมชนเกมขนาดใหญ่ที่สร้างเกมและเปิดตัวบน Kickstarter เพราะนั่นเป็นที่นิยมอย่างมาก และพวกเขาเปิดกว้างมากที่จะแนะนำกลยุทธ์ต่างๆ และถึงแม้คุณอาจไม่ได้กำลังสร้างเกม แต่กลยุทธ์ก็เหมือนกันหมด ดังนั้นคุณสามารถยืมของที่มีอยู่ได้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณสร้างรายชื่ออีเมลนี้ ซึ่งเป็นสินทรัพย์ที่ทรงคุณค่าที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ ดังที่คุณกล่าวไว้ โดยการสร้างแหล่งข้อมูลเหล่านี้ในตอนแรก โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นแม่เหล็กนำพาเหล่านี้ที่คุณขอให้ผู้คนเลือกใช้รายชื่ออีเมลเพื่อเข้าถึงทรัพยากร คุณพูดบางอย่างที่สำคัญจริงๆ ซึ่งก็คือทรัพยากรที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม

Alexandra: แน่นอน คุณต้องการสร้างรายชื่ออีเมลของผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ และนั่นคือสาเหตุที่ทรัพยากรที่คุณให้ไปควรมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับหัวข้อนั้นมากที่สุดเพื่อให้ได้รายชื่ออีเมลที่มีคุณภาพ ใช่แล้ว อีเมลที่มีคุณภาพ และสำหรับเราแล้ว บันทึกของเราเป็นเรื่องเกี่ยวกับกรอบความคิดแบบเติบโต เกี่ยวกับการสอนเด็กๆ ให้รู้จักคิดบวก ยืดหยุ่น และมั่นใจ และนั่นคือเหตุผลที่สร้างแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ปกครอง คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับกรอบความคิดแบบเติบโต วิธีการทำในหน้าเดียว และเราจ้างผู้ทำงานอิสระด้านอาร์ตเวิร์คให้ออกแบบ จากนั้นเราก็แจกให้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้คุณเพิ่งนั่งคุยกับคุณและสามี ระดมความคิดอย่างต่อเนื่อง หรือมีวิธีค้นคว้าเพื่อค้นหาเนื้อหาฟรีประเภทใดที่จะช่วยให้คุณใช้เวลาสร้างโดยเฉพาะ

อเล็กซานดรา: สำหรับฉัน ฉันมาจากมุมมองของตัวเอง ในฐานะผู้ปกครอง ความคิดแบบเติบโตตามแนวคิดคือ … เมื่อสองปีที่แล้ว มันค่อนข้างใหม่ และพ่อแม่ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มากนัก ในฐานะผู้ปกครอง คุณคงสนใจที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ และวิธีนำไปใช้จริงที่บ้าน ฉันมาจากมุมมองของตัวเอง เหมือนกับที่ฉันอยากเห็นเป็นแหล่งข้อมูล และแน่นอนว่า ต้องเป็นหน้าเดียว เพราะผู้ปกครองไม่มีเวลาอ่านมากกว่าหนึ่งหน้า และต้องมีภาพกราฟิกและภาพประกอบที่ดี เพื่อให้สามารถนำไปใส่ในตู้เย็นได้ เรากำลังมองจากมุมมองของผู้ปกครองทั่วไป เช่น ผู้ที่ไม่มีเวลา แต่พวกเขาทำได้ ก่อนที่พวกเขาจะเปิดตู้เย็น เพียงแค่เหลือบมองและเตือนตัวเอง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และคุณบอกว่าคุณไปอัพเวิร์คเพื่อจ้างนักออกแบบ พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกเล็กน้อย หากมีคนต้องการเดินตามเส้นทางเดียวกันในการสร้างเนื้อหาฟรี และพวกเขาไม่มีพื้นหลังของนักออกแบบ พวกเขาไม่รู้ว่าจะออกแบบอะไร แต่พวกเขาต้องการทำให้มันดูดี พวกเขาควรจะมองหาอะไร? คนแบบไหน? ทักษะประเภทใดที่คุณควรมองหาสำหรับ Upwork หรือเว็บไซต์ฟรีแลนซ์ หากคุณต้องการจ้างคนมาช่วยสร้างเนื้อหาฟรีที่มีค่าเหล่านี้

Alexandra: เราทำงานร่วมกับ Upwork ฟรีแลนซ์มากมาย แม้กระทั่งทุกวันนี้ และเราได้ลองคนจำนวนมากแล้ว และคำแนะนำของฉันเองคือการลองคนอื่น เพราะคุณสามารถมอบหมายงานเล็กๆ น้อยๆ ให้พวกเขาได้ นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ คุณไม่จำเป็นต้องให้ทั้งโครงการเพื่อออกแบบ คุณสามารถให้พวกเขา โอเค แค่หน้าเดียวหรือครึ่งหน้า หรืออะไรก็ตาม เพื่อดูสไตล์ของพวกเขาและว่าพวกเขาทุ่มเทให้กับงานแค่ไหน เราได้ลองมาหลายคนแล้ว และแม้วันนี้เรายัง … นั่นคือกลยุทธ์ของเรา ถ้าเราต้องการคนใหม่ เราก็แค่หาคนที่ดูเหมาะสม 10 คน แล้วเราก็ให้งานเล็กๆ น้อยๆ กับพวกเขาทั้งหมด แล้วเห็นผล

เฟลิกซ์: คุณมองหาอะไร? คุณจะทราบได้อย่างไรว่าอะไรที่ทำให้ freelancer ดี?

Alexandra: ก่อนอื่นเลย สำหรับเราแล้ว ของจริง ถ้าเรากำลังพูดถึงการออกแบบโดยเฉพาะ การออกแบบจะต้องมีคุณภาพสูงมากและสิ่งที่เรากำลังมองหา ต้องเป็นสไตล์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ สมมติว่าในแบรนด์ของเราเราใช้ภาพประกอบสีน้ำจำนวนมาก จากนั้นเราใช้อักษรมือ จึงต้องเป็นรูปแบบเฉพาะนั้น

อเล็กซานดรา: แล้วเราจะให้พวกเขา ก่อนที่คุณจะส่งคำขอไปยังนักออกแบบใหม่ คุณสามารถให้ตัวอย่างได้ หากคุณมีงานที่ออกแบบไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถมอบหน้าแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณมี หรือแม้แต่เว็บไซต์ของคุณให้พวกเขาได้ ถ้าคุณไม่มีอะไรเลย คุณสามารถสร้างมู้ดบอร์ดหรือเพียงแค่ใส่รูปภาพต่างๆ เข้าด้วยกันบนสไลด์ PowerPoint จากนั้นให้บางสิ่งบางอย่างที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของคุณ และส่งให้พวกเขา และดูว่าพวกเขาสามารถแปลสิ่งนั้นเป็นการออกแบบได้หรือไม่ แน่นอนว่าพวกเขาต้องตรงต่อเวลา พวกเขาต้องตอบสนอง และพวกเขาต้องเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงหลังจากร่างแรกเริ่ม

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น คุณยังไม่มีตัวอย่างเลย ให้สร้างมูดบอร์ดนั้นขึ้นมา แต่เมื่อคุณมีคอลเลกชั่นการออกแบบของเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณใส่ลงไปและชอบแล้ว ให้เป็นไปตามนั้น เพื่อให้แนวทางแก่นักออกแบบอิสระเหล่านี้เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการตั้งแต่เริ่มต้น

อเล็กซานดรา: อืม อืม (ยืนยัน) ใช่.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มีค่าใช้จ่ายประมาณเท่าไหร่ หรืองบประมาณที่ใครๆ ควรมีในใจคือเท่าไร หากพวกเขาต้องการสร้างการออกแบบเพจเจอร์เดียวโดยพื้นฐานกับนักแปลอิสระ

อเล็กซานดรา: มันขึ้นอยู่กับจริงๆ ความสวยงามของ Upwork และเว็บไซต์อย่าง Upwork ก็คือคุณสามารถเชื่อมต่อกับนักออกแบบทั่วโลกได้ คุณสามารถขอได้โดยเฉพาะถ้าคุณต้องการทำงานกับนักออกแบบที่อยู่ในสหรัฐฯ คุณสามารถขอได้ และคุณสามารถดูนักออกแบบที่อยู่ในสหรัฐฯ ของพวกเขาได้ หากคุณต้องการดูประเทศอื่นๆ โดยพื้นฐานแล้ว ให้ค้นหาอัตรารายชั่วโมงของประเทศนั้นๆ และมีการประเมิน และคุณมีงบประมาณที่พวกเขาจะใช้ในการสร้างการออกแบบของคุณ หรือคุณสามารถจ้างพวกเขาเป็นรายชั่วโมงแล้วพูดว่า "ตกลง ตกลงกันว่าจะใช้เวลาสูงสุดสามชั่วโมง" แล้วปล่อยให้พวกเขาดำเนินการ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เรากำลังพูดถึงหลายร้อยดอลลาร์ หลายพัน? ช่วงอะไร?

อเล็กซานดรา: สำหรับหน้าเดียว ฉันหมายถึง สำหรับหน้าเดียว ค่าอะไรก็ได้ที่อยู่ระหว่าง 20 ถึง 80 ดอลลาร์

เฟลิกซ์: โอเค สมเหตุสมผลแล้ว คุณกล่าวว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลที่สามารถพิมพ์ได้ ฉันคิดว่าหลายครั้งที่เราคิดถึง eBook และสิ่งของที่เป็นดิจิทัลที่เราแจกให้ คุณกำลังออกแบบสิ่งที่จะพิมพ์โดยเฉพาะ คุณต้องเข้าถึงแม่เหล็กตะกั่วประเภทนี้อย่างไร แหล่งข้อมูลประเภทนี้แตกต่างกันเมื่อตั้งใจจะพิมพ์ออกมา เทียบกับสิ่งที่คุณอ่านบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ

อเล็กซานดรา: ฉันคิดว่ามันเหมือนกัน ฉันไม่รู้ว่ามันแตกต่างกันหรือไม่ เพราะทุกอย่างที่เราทำ ทรัพยากรทั้งหมดที่เราให้ และเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้เล็กน้อย กับชุมชนของเราได้ฟรี เรายังคงทำอย่างนั้น สิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับพิมพ์ที่ผู้ปกครอง ที่ครูต้องพิมพ์ ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ในชุมชนครู นั่นเป็นเรื่องธรรมดามากที่ต้องทำ เพื่อแบ่งปันแหล่งข้อมูล พิมพ์ และแผนการสอน และพวกเขาแบ่งปันแผนการสอนระหว่างกันและกัน มีเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง Teachers Pay Teachers ที่พวกเขาซื้อแผนการสอนจากกันและกัน แล้วพิมพ์ออกมาในภายหลัง สำหรับเรามันก็เหมือนกัน ก็ไม่ต่างกัน และคนสมัยนี้คุ้นเคยกับการพิมพ์ทรัพยากรเป็นอย่างมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณกำลังสร้างทรัพยากรเหล่านี้ โดยเฉพาะช่วงแรกๆที่เราพูดถึงสัปดาห์ละครั้ง? คุณสร้างทรัพยากร $80 บ่อยแค่ไหน?

Alexandra: เอาล่ะ แคมเปญ Kickstarter ของเราคือเดือนเมษายน 2017 และ-

เฟลิกซ์: ขอโทษนะ นั่นอันแรกหรืออันที่สอง?

อเล็กซานดรา: นั่นคืออันที่สอง ใช่คนที่ประสบความสำเร็จจริงๆ และหลังจากนั้น เราก็เริ่มดำเนินธุรกิจจริง ๆ เพราะเรามีผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว และเรามีลูกค้า และทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ฤดูร้อนปี 2017 ฉันเริ่มคิดว่า ตกลงเราจะสร้างรายชื่ออีเมลและสร้างชุมชนของเราต่อไปได้อย่างไร และกระตุ้นให้ผู้คนเปิดอีเมลของเราจริงๆ นั่นคือตอนที่ฉันมีความคิดที่จะสร้างแหล่งข้อมูลฟรีทุกสัปดาห์ คล้ายกับที่เรามีแม่เหล็กดึงดูดที่จะกระตุ้นให้ผู้คนสมัครใช้งานแคมเปญ Kickstarter ของคุณ เราเริ่มสร้างแหล่งข้อมูลสไตล์เดียวกันทุกสัปดาห์

Alexandra: ในตอนนั้น ฉันไม่ได้จ้างนักออกแบบตลอดเวลา บางครั้ง ฉันสร้างมันขึ้นมาเองโดยใช้เครื่องมืออย่าง Canva เป็นต้น และเพียงแค่ส่งแหล่งข้อมูลฟรีทุกวันศุกร์ และจนถึงทุกวันนี้ เรายังคงทำอยู่ และนั่นถือเป็นข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของเรา

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตกลง ดังนั้นก่อนที่จะทำอย่างสม่ำเสมอ คุณมีบางอย่างที่คุณทำอยู่ก่อนแคมเปญ Kickstarter ที่สองนั้น เพื่อที่คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลที่คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter ที่สองของคุณ ซึ่งเป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในรายการอีเมล ถูกต้องหรือไม่? นั่นคือกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อสร้างแหล่งข้อมูลฟรีเหล่านี้ และสร้างรายชื่ออีเมล จากนั้นจึงเปิดตัวแคมเปญที่สองนั้นหรือไม่

อเล็กซานดรา: ใช่

เฟลิกซ์: โอเค ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับช่วงนั้น เมื่อคุณเริ่มต้น และเพียงแค่สร้างทรัพยากรเพื่อเริ่มต้น คุณได้รับทราฟฟิกอย่างไรเพื่อดูแหล่งข้อมูลฟรีเหล่านี้ หรือแม้แต่ดูว่าพวกเขาสามารถเลือกใช้แม่เหล็กนำพา ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลฟรีนี้ได้อย่างไร

อเล็กซานดรา: ผ่านโฆษณา Facebook เรากำลังดำเนินการการตลาดแบบชำระเงินโดยตรงไปยังหน้าการเลือกเข้าร่วม [ไม่ได้ยิน 00:24:14] ฉันคิดว่าตอนนั้นฉันกำลังพยายามทำบางอย่างอยู่ ซึ่งเรียกว่าแคมเปญนำ ฉันไม่รู้ว่าพวกเขายังมีสิ่งนั้นบน Facebook หรือไม่ แต่เมื่อคนเห็นพวกเขาไม่จำเป็นต้องออกจาก Facebook พวกเขาเพียงแค่ป้อนที่อยู่อีเมลและสมัครรับอีเมล และพวกเขาดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลโดยตรงจาก Facebook . ในทางเทคนิคแล้ว เราไม่จำเป็นต้องมีแลนดิ้งเพจด้วยซ้ำ มันทำทั้งหมดบน Facebook นั่นคือสิ่งที่เราทำ เรากำลังลงทุนดอลลาร์เพื่อขับเคลื่อนการเข้าชม

เฟลิกซ์: ใช่ ทุกเวลาที่คุณเก็บผู้ใช้ไว้บน Facebook ได้ Facebook จะตอบแทนคุณโดยพื้นฐานแล้วโดยคิดเงินจากคุณให้น้อยกว่านี้มาก แคมเปญลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ช่วยคุณรวบรวมอีเมลเหล่านี้ คุณจำได้ไหมว่าคุณสามารถเพิ่มรายชื่ออีเมลนั้นได้เร็วหรือใหญ่เพียงใดโดยใช้กลยุทธ์นี้ก่อนแคมเปญ Kickstarter?

อเล็กซานดรา: ใช่ รายชื่ออีเมลของเราคือ 7,000 คนก่อนที่เราจะเปิดตัวแคมเปญที่สอง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และคุณจะระบุแหล่งที่มาของเงินทุนส่วนใหญ่ประมาณ 45,000 ดอลลาร์มาจากรายชื่ออีเมลนั้นหรือไม่

Alexandra: ฉันหมายถึงตอนแรกใช่ วันแรกมักจะเป็นรายชื่ออีเมลของคุณ แต่แล้วเราก็มีกลยุทธ์อื่นที่เราใช้อยู่ เรากำลังสื่อสารกับบล็อกเกอร์ต่างๆ และทำแคมเปญพันธมิตร โดยพื้นฐานแล้วให้ส่วนแบ่งรายได้ของเราเพื่อแลกกับการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียของพวกเขา คราวนี้ ยุคนี้ ใช้งานไม่ได้ดีนัก เพราะตอนนี้ Facebook ไม่ต้อนรับโพสต์ส่งเสริมการขาย และไม่แสดงแบบออร์แกนิก เมื่อคุณเริ่มทำงานกับบริษัทในเครือในปัจจุบัน ผลลัพธ์จะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ในปี 2560 ก็ยังคงเป็นเช่นนั้น เรายังสามารถรับการเข้าชมจำนวนมากจากโพสต์ทั่วไปที่โพสต์โดยบริษัทในเครือของเรา และนั่นอาจเป็น 30% ของเงินทุนทั้งหมด

อเล็กซานดรา: จากนั้นเราก็ใช้จ่ายไปกับโฆษณาบน Facebook เพียงเล็กน้อย แต่ก็ไม่ได้มีความสำคัญอะไร

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณจำเกณฑ์หรือเมตริกประเภทใดที่คุณกำลังดูอยู่เมื่อคุณใช้งานแคมเปญลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามันจะทำกำไรได้หรือไม่เพื่อให้ได้ราคา $0.10 หรือ $1.00 หรือคุณจะกลับเป็นตัวเลขเหล่านั้นได้อย่างไร

อเล็กซานดรา: ฉันมีสเปรดชีต ภูมิหลังของฉันคือการเงิน ดังนั้นฉันจึงมีสเปรดชีตสำหรับทุกสิ่ง

เฟลิกซ์: ดีมาก

อเล็กซานดรา: ฉันมีสเปรดชีตที่ฉันคำนวณโดยทั่วไปว่าต้นทุนต่อโอกาสในการขายที่ฉันต้องการคือเท่าใด และเมื่อพิจารณาจากราคาเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของเรามีมูลค่า 20 เหรียญสหรัฐ และเราต้องสมัครกี่คน ตัวเลขสำคัญที่คุณต้องรู้เพื่อหาคืออัตราการแปลง สมมติว่าคุณมี 7,000 คนลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ แต่คำถามคือ จะมีคนซื้อจริงกี่คน กี่แปลงจริง? จะเปิดอีเมลของคุณกี่ฉบับ? แล้วคนเปิดกี่คนจะคลิก? สิ่งที่ฉันทำ ฉันแค่เป็น Googling "อัตราการแปลงเฉลี่ยของ Kickstarter สำหรับจดหมายข่าวเป็นเท่าใด" และหมายเลขของพวกเขาก็ชอบ เชื่อหรือไม่ ว่ามีทุกอย่าง และหมายเลขของพวกเขาแบบนี้ก็มีให้ เพื่อที่บางคนจะได้รายงานหมายเลขของพวกเขา สมมติว่าบางคนพูดว่า "เอาล่ะ แปลง 10% แล้ว" อีกคนพูดว่า “ก็ 5% กลับใจใหม่” และคุณอ่านตัวเลขต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด แล้วตั้งสมมติฐาน ฉันหมายถึง คุณมีสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด สถานการณ์กรณีเฉลี่ย และคุณได้รวมหมายเลขเซลล์ไว้ด้วยกัน

อเล็กซานดรา: ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้จ่ายบางส่วนเพื่อสร้างสเปรดชีตประเภทนี้ และหากคุณไม่ค่อยเข้าใจเรื่องการเงินมากนัก ให้หาคนที่สามารถช่วยคุณได้ เพราะคุณสามารถใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะวันนี้ และเนื่องจาก Facebook มีการแข่งขันกันมากขึ้น ทำคณิตศาสตร์ของคุณก่อนที่คุณจะใช้เงินเป็นจำนวนมาก

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ฉันคิดว่ากุญแจที่คุณกล่าวถึงคือต้นทุนต่อโอกาสในการขาย อัตรา Conversion โอกาสในการขาย และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเป็นเท่าใด สำหรับ Kickstarter ฉันเดาว่าคุณสามารถดูรางวัลต่างๆ ที่คุณมอบให้ได้ คุณบอกว่าการได้ลีดเดอร์เหล่านี้ผ่านการจัดหาเนื้อหาฟรี จากนั้นจึงส่งเนื้อหาที่คล้ายกัน ทรัพยากรฟรี สิ่งที่ผู้คนอาจต้องจ่ายด้วยซ้ำ เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหาได้ว่ามีอัตราการเปิดที่สูง คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นได้หรือไม่? อะไรคืออัตราการเปิดอีเมลที่สูง? ตัวเลขใดบ้างที่ผู้คนสามารถเก็บไว้ในหัวขณะที่พวกเขากำลังพยายามทำสิ่งที่คล้ายคลึงกัน

อเล็กซานดรา: อัตราการเปิดของเราอยู่ที่ประมาณ 30% อย่างสม่ำเสมอ และนั่นอาจฟังดูไม่สูงนัก แต่จริงๆ แล้วมันก็ไม่ได้แย่ และรายชื่ออีเมลของเราทุกวันนี้มีขนาดใหญ่มาก ฉันคิดว่ามีมากกว่า 250,000 คน จากนั้นเราก็มีอัตราการคลิก แบบสำรวจการคลิก และจริงๆ แล้วขึ้นอยู่กับอีเมลทีละอีเมล แต่อาจมีประมาณ 10% จาก 30% ที่เปิดขึ้นมา คุณมี 10% ที่คลิกผ่าน ฉันไม่จำเป็นต้องตรวจสอบเมตริกเหล่านั้นทุกเดือนหรือทุกสัปดาห์ สิ่งที่ฉันรู้คือผู้คนสนใจรับอีเมลของเราอย่างมาก และแม้ว่าพวกเขาจะไม่เปิดอีเมลของเรา แต่บางครั้งมันก็หมายความว่าพวกเขาหาไม่พบ หรือน่าเสียดายที่ผู้ให้บริการอีเมลที่พวกเขากรองอีเมลเหล่านั้น และพวกเขาก็ใส่ไว้ในโฟลเดอร์ต่างๆ เรามีคำแนะนำให้ทำตามขั้นตอนบางอย่างเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถเห็นอีเมลของเราได้

อเล็กซานดรา: แต่เราได้รับ เกือบทุกสัปดาห์มีคนถามเราสองสามอย่าง อันดับแรก มีคนถามเราว่า "อีเมลของฉันอยู่ที่ไหน" พวกเขากำลังมองหามัน และคำถามประเภทที่สองที่เราได้รับบ่อยมากคือคนที่ถามเราว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินสำหรับสิ่งที่พวกเขาได้รับหรือไม่ และเรามักจะพูดว่า "ไม่ ไม่ ไม่ ทั้งหมดนี้ฟรี” นั่นเป็นเพียงเครื่องบ่งชี้ว่าสิ่งนี้มีค่าเพียงใด และผู้คนที่ไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้ พวกเขาไม่อยากเชื่อเลยว่าเรามอบสิ่งนี้ให้

อเล็กซานดรา: และเราทำเช่นนี้ทุกสัปดาห์ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ผมคิดว่าทำให้เราประสบความสำเร็จอย่างมาก

เฟลิกซ์: ใช่ คุณทำเช่นนี้ทุกสัปดาห์ และคุณได้ฝึกอบรมลูกค้าของคุณเป็นหลัก หรือลูกค้าเป้าหมาย หรือลูกค้าปัจจุบันของคุณที่คาดหวังคือทุกสัปดาห์ คุณส่งให้ในวันและเวลาเดียวกันทุกครั้งหรือไม่ นั้นสำคัญไฉน?

Alexandra: ใช่ ฉันไม่รู้ว่าเวลาสำคัญแค่ไหน แต่เราส่งทุกวันศุกร์ ไม่ว่าจะฝนตกหรือแดดออกพร้อมๆ กัน สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการพูดถึงคือ หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์นี้ คุณต้องไม่มีความคาดหวังในการซื้อ วิธีนี้ไม่ใช่กลยุทธ์การขาย คุณไม่ได้พยายามขายอะไรพวกนี้ในระยะยาว คุณก็แค่ให้ไป นั่นคือทัศนคติที่คุณควรมีในกลยุทธ์นี้โดยไม่ต้องคาดหวัง หากคุณสามารถมีคนที่บริโภคทุกอย่างให้ออกไปและไม่ซื้ออะไรจากคุณ และคุณควรจะโอเคกับสิ่งนั้น เพราะถ้าคุณไม่โอเคกับสิ่งนั้น คุณจะมีทัศนคติที่แตกต่างออกไป และมันจะแสดงออกมา คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับสถานการณ์นั้นว่าคุณจะได้คนจำนวนมากที่เพิ่งได้รับมันมาฟรีๆ โดยไม่ต้องซื้ออะไรเลย ซึ่งถือว่าโอเคเลย

เฟลิกซ์: ได้ ทุกวันนี้คุณสามารถได้รับโอกาสในการขายเหล่านี้ คุณยังคงใช้งานโฆษณาบน Facebook เหล่านี้อยู่ หรือมีวิธีใหม่ๆ ในการกระตุ้นการเข้าชมเพื่อดูแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าหรือไม่

Alexandra: ไม่ใช่ตอนนี้ แต่เราจะทำในปี 2019 เพราะตอนนี้เราอยู่ในเดือนพฤศจิกายน พฤศจิกายน ธันวาคม โฆษณาบน Facebook มีราคาแพงมาก ดังนั้นเราจึงไม่เสียเปล่า พูดง่ายๆ ก็คือ เงินของเราในการหาลูกค้าเป้าหมาย แต่เราจะทำในเดือนมกราคม กุมภาพันธ์ เมื่อโฆษณาจะถูกลงเล็กน้อย แต่เราได้ปากต่อปาก นั่นคือสิ่งที่ช่วยเราได้มาก เมื่อผู้คนได้รับของฟรีซึ่งมีคุณภาพสูงมาก พวกเขาจะส่งต่อให้ทุกคนที่พวกเขารู้จัก เรามีคนพูดกับเราตลอดเวลา ส่งอีเมลหาเราเพื่อบอกว่า “ขอบคุณมาก ฉันบอกผู้ปกครองทุกคนในโรงเรียน ฉันบอกครูทุกคนของฉันแล้ว” นั่นคือสิ่งที่ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ คุณต้องการปากต่อปากและคำแนะนำจากคนอื่น ๆ เพราะนั่นคือแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้อันดับหนึ่ง เมื่อคุณได้รับการแนะนำบางสิ่งบางอย่าง … เมื่อเพื่อนแนะนำบางสิ่งบางอย่างให้คุณฟังใช่ไหม และนี่เป็นสถานการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเมื่อคุณเห็นโฆษณาบน Facebook จากบริษัทที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อมาก่อน คำพูดจากปากต่อปากนั้นยิ่งใหญ่มากกับกลยุทธ์นี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว จากสมาชิกกว่า 200,000+ รายที่คุณมี คุณจะแยกย่อยได้ไหมว่าเปอร์เซ็นต์ที่มาจากโฆษณาบน Facebook เทียบกับคำพูดจากปากต่อปากและการส่งต่อหน้าการเลือกรับของกันและกันคืออะไร

อเล็กซานดรา: ฉันไม่รู้ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะตรวจจับตัวเลขเหล่านั้นได้อย่างไร

เฟลิกซ์: แน่นอน เข้าใจแล้ว. เราจะไปต่อกันที่ ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับกลุ่ม Facebook ของคุณเพราะมันเติบโตขึ้นเช่นกัน มีสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็น 60,000 รายและใช้เวลาหนึ่งปีซึ่งเร็วมาก อะไรนำไปสู่การเติบโต? คุณนำสิ่งนี้ไปใช้กับกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดของคุณอย่างไร

Alexandra: กลุ่ม Facebook ใช่แล้ว มีสมาชิกเพิ่มขึ้นถึง 60,000 คน และเรามีบุคคลที่ทุ่มเทให้กับกลุ่ม Facebook นี้ ซึ่งมีหน้าที่จัดการทั้งหมด และเราจริงจังกับมันมาก เรามีหัวข้อเฉพาะที่เราพูดคุยกันในกลุ่มนี้ และไม่มีอย่างอื่น ซึ่งหมายความว่าบางครั้งเราปฏิเสธคำถามจากสมาชิกของเราเพียงเพราะเราต้องการจดจ่ออย่างมาก เราไม่ใช่กลุ่มการเลี้ยงดูทั่วไป เรามีความเฉพาะเจาะจงมาก เรากำลังเกี่ยวกับความคิด ความคิดที่เติบโต

อเล็กซานดรา: เรามี Facebook live ทุกสัปดาห์ บางครั้งมากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ เราเชิญผู้เชี่ยวชาญมาพูดคุยกับสมาชิกกลุ่มของเราและถามคำถาม We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. That's great to hear. I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. พูดคุยกับเราเกี่ยวกับเรื่องนั้น What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น นั่นเป็นแนวทางที่ดี And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

เฟลิกซ์: แน่นอน When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

เฟลิกซ์: ขอขอบคุณที่รับชมตอนอื่นของ Shopify Masters ซึ่งเป็นพอดคาสต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยานที่ขับเคลื่อนโดย Shopify To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.