คุณพร้อมสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของปีหรือไม่?

วัฏจักรแบล็กฟรายเดย์เริ่มเร็วขึ้นและเร็วขึ้นทุกปี ในทำนองเดียวกัน ความคาดหวังของลูกค้าก็สูงมากสำหรับการทำธุรกิจกับแบรนด์ออนไลน์ การรวมบางสิ่งบางอย่างเข้าด้วยกันหนึ่งหรือสองสัปดาห์ก่อนวันสำคัญจะไม่ตัดมัน

การดำเนินการแคมเปญ Black Friday ที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวมากมาย ตั้งแต่กลยุทธ์และการวางแผน ไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์และการโฆษณา

หากคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญ Black Friday ที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเริ่มวางแผน...

*มองปฏิทิน*

…ตอนนี้.

ไม่ต้องกังวล! ด้านล่างนี้ คุณจะพบปฏิทินเนื้อหา Black Friday ที่แบ่งออกเป็น 7 ช่วงตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคมจนถึงวันสำคัญและหลังจากนั้น อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้แคมเปญ Black Friday นี้ประสบความสำเร็จมากที่สุด

ระยะที่ 1 — การวางแผน (ต้นเดือนตุลาคม)
ระยะที่ 2 — การสร้างแคมเปญและทรัพย์สิน (กลางเดือนตุลาคม)
ระยะที่ 3 — การปรับไซต์ให้เหมาะสม (กลางถึงปลายเดือนตุลาคม)
ระยะที่ 4— การทดสอบอีเมล การสร้างระบบอัตโนมัติ ประกาศการขาย! (ปลายเดือนตุลาคม – ต้นเดือนพฤศจิกายน)
ระยะที่ 5 — การละทิ้งรถเข็นและการกำหนดเป้าหมายใหม่ (ต้นเดือนพฤศจิกายน)
ระยะที่ 6 — การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ (กลางเดือนพฤศจิกายน)

เปิดตัวแบล็กฟรายเดย์

ระยะที่ 7 — การรายงานหลังแคมเปญ

Black Friday เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ อย่าพลาดโอกาสที่จะใช้ประโยชน์สูงสุดจากธุรกิจของคุณ ชุดเครื่องมือ ActiveCampaign Black Friday มีสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับงานใหญ่ให้สำเร็จ เข้าถึงได้ที่นี่!

ระยะที่ 1 — การวางแผน (ต้นเดือนตุลาคม)

1. (สัปดาห์แรกของเดือนตุลาคม) วางแผนข้อเสนอ Black Friday ของคุณ - คุณจะเสนออะไร คุณจะมี 1 ข้อตกลงหรือหลายข้อ? — แคมเปญ Black Friday ของคุณจะประสบความสำเร็จมากที่สุดหากข้อเสนอของคุณดีเกินกว่าจะยอมแพ้ คิดเกี่ยวกับราคาของคุณและตัดสินใจว่าคุณต้องการจูงใจอะไร หากคุณกำลังประสบปัญหา ลองดูร้านอีคอมเมิร์ซอื่นๆ หรือข้อเสนอ Black Friday ก่อนหน้าที่คุณได้รับเพื่อเป็นแรงบันดาลใจ คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งที่พวกเขาทำอย่างแน่นอน แต่คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เป็นแรงบันดาลใจได้
2. (สัปดาห์แรกของเดือนตุลาคม) วางแผนการส่งข้อความของคุณตามส่วนรายชื่อผู้ติดต่อ — กลุ่มรายชื่อลูกค้าของคุณคืออะไร? ข้อความของคุณจะเปลี่ยนไปตามกลุ่มผู้ติดต่อที่คุณติดต่อหรือไม่ — การกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยข้อความที่ปรับแต่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการก้าวเหนือคู่แข่ง ผู้ติดต่อของคุณจะมีประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและโอกาสที่ข้อเสนอของคุณจะตอบสนองกับพวกเขานั้นสูงขึ้นมาก ข้อความที่เกี่ยวข้องและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องนำไปสู่ ​​Conversion ลูกค้า และเงินดอลลาร์ในธนาคารมากขึ้น แนวคิดบางประการสำหรับการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ ได้แก่
   1. ผู้ติดต่อ ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม — Black Friday เป็นโอกาสที่ดีในการมีส่วนร่วมกับผู้ติดต่อบางรายที่ไม่ได้โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว การสร้างข้อความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสถานการณ์และการสร้างข้อเสนอที่ยากจะต้านทานอาจเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อฟื้นคืนชีพ
   2. ผู้ติดต่อที่ มีส่วนร่วม — ผู้ติดต่อ เหล่านี้รู้จักคุณ พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ เปิดอีเมลของคุณ และอ่านร้านค้าของคุณ พวกเขาเป็นเพื่อนของแบรนด์ของคุณ ดังนั้นให้สร้างข้อความที่ปฏิบัติต่อพวกเขาในลักษณะนั้น
   3. ลูกค้าประจำ หรือผู้ติดต่อ VIP — นี่คือเชียร์ลีดเดอร์ของคุณ พวกเขาอยู่กับคุณมาระยะหนึ่งแล้วและได้ซื้อหลายครั้ง พิจารณาสร้างแคมเปญหรือข้อเสนอพิเศษที่พิเศษสำหรับพวกเขา เพราะพวกเขาพิเศษสำหรับคุณมาก
   4. ผู้ติดต่อ ลูกค้า และสมาชิกใหม่ — Black Friday เป็นเรื่องใหญ่ และผู้ติดต่อจำนวนมากจะได้สัมผัสกับแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก ผู้ติดต่อใหม่เหล่านี้บางคนจะชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นและสมัครรับข้อมูลหรือซื้อ สร้างแคมเปญพิเศษหรือซีรีส์ต้อนรับเพื่อใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นที่เพิ่งค้นพบ และสร้างประสบการณ์ที่ดีจนพวกเขากลับมาอีกนานหลังจาก Black Friday ผ่านไป
3. (สัปดาห์แรกของเดือนตุลาคม) วางแผนกลยุทธ์การโฆษณา — คุณจะลงโฆษณาที่ไหน คุณจะกำหนดเป้าหมายใคร? คุณจะเรียกใช้โฆษณาประเภทใด — การโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญในการประชาสัมพันธ์แคมเปญ Black Friday ให้กับผู้ที่ไม่อยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ ระบุช่องทางและสถานที่ที่ผู้ชมของคุณมักจะสังสรรค์และมุ่งเน้นความพยายามของคุณที่ ROI ของคุณจะสูงที่สุด กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีอยู่ของคุณหรือสร้างผู้ชมที่คล้ายกันสร้างผู้ชมที่เหมือนกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ใช้รูปภาพหรือวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดความสนใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ กำหนดคำหลักที่เกี่ยวข้องโดยมีความตั้งใจในการซื้อสูงและโฆษณาบน Google ใช้เครื่องมือเช่น Facebook Pixel หรือ Google Remarketing pixel เพื่อติดตามการเดินทางของผู้ติดต่อของคุณ หรือใช้เครื่องมือเช่น Attribution ของ ActiveCampaign เพื่อระบุแหล่งที่มาของผู้ติดต่อ

ระยะที่ 2 — การสร้างแคมเปญและทรัพย์สิน (กลางเดือนตุลาคม)

1. (สัปดาห์ที่สองของเดือนตุลาคม) สร้างแคมเปญอีเมลประกาศของคุณ คุณจะสื่อสารข้อเสนอ Black Friday กับลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างไร คุณจะส่งอีเมลถึงแต่ละฉบับกี่ฉบับ สิ่งสำคัญที่แต่ละคนต้องรู้คืออะไร? รายละเอียดใดมีความเกี่ยวข้องมากกว่ารายละเอียดอื่นๆ ในกลุ่มที่กำหนด — คิดเกี่ยวกับแต่ละกลุ่มลูกค้าของคุณและแสร้งทำเป็นว่าคุณเป็นหนึ่งในนั้น นึกถึงคำถามที่พวกเขามีและสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ นึกถึงลูกค้าของคุณและเขียนประกาศในวัน Black Friday และอีเมลติดตามผลโดยคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้
2. (สัปดาห์ที่สองของเดือนตุลาคม) สร้างเนื้อหาการออกแบบของคุณ - คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใด คุณจะสร้างพวกเขาหรือคุณจะเอาต์ซอร์ซ? คุณจะนำเสนอแบนเนอร์ + เนื้อหาการออกแบบในสถานที่อื่น ๆ หรือไม่? — โฆษณาแคมเปญ Black Friday ของคุณจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อคุณให้รูปภาพ/วิดีโอคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโปรโมต 67% ของผู้บริโภคอีคอมเมิร์ซกล่าวว่าภาพคุณภาพสูงนั้น “สำคัญมาก” ในการเลือกและซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อภาพดี วิดีโอก็ยิ่งดี — Databox พบว่าโฆษณาวิดีโอบน Facebook สามารถเพิ่มอัตราการคลิกได้ 2-3 เท่า และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น 20-30%! คุณสามารถสร้างได้เองหรือจ้างงานภายนอก แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ: รวมภาพคุณภาพสูงในแคมเปญ Black Friday ของคุณ!
3. (สัปดาห์ที่สองของเดือนตุลาคม) สร้างข้อความโฆษณาของคุณ — คุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร สิ่งที่สะท้อนกับพวกเขา? คุณจะตลกไหม คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้ดูรู้ว่าคุณกำลังโฆษณาอะไร — การเขียนข้อความโฆษณาเป็นเรื่องยาก (โดยเฉพาะถ้าคุณไม่ใช่นักเขียนคำโฆษณา) คุณต้องมีความน่าสนใจ น่าจดจำ และคุณต้องดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและถือไว้! การเขียนสำเนามักจะใช้เวลานานกว่าที่คุณคิด ดังนั้นการคัดออกล่วงหน้าหนึ่งเดือนจะทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการเขียนและทดสอบรูปแบบต่างๆ สองสามอย่างจนกว่าคุณจะพอใจ ศักยภาพของแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นมีมากมาย โดย 55% ของผู้บริโภครายงานว่าพวกเขาได้ซื้อของออนไลน์หลังจากเห็นในโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย!

ระยะที่ 3 — การปรับไซต์ให้เหมาะสม (กลางถึงปลายเดือนตุลาคม)

1. (สัปดาห์ที่สามของเดือนตุลาคม) ตั้งค่าการติดตามเว็บไซต์และการติดตามลิงก์ในอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ — ผู้ติดต่อรายใดจะคลิกผ่านอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะดูอะไร? พวกเขาจะกลับมาที่ไซต์อีกครั้งหรือไม่? พวกเขาสนใจอะไร — การติดตามไซต์และกิจกรรมสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ หากผู้ติดต่อคลิกลิงก์อีเมลของคุณหรือกลับมาดูผลิตภัณฑ์หลายครั้ง คุณสามารถส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำ Conversion หากผลิตภัณฑ์หรือชุดผลิตภัณฑ์หนึ่งดึงดูดผู้ดูมากกว่าสิ่งอื่นใด คุณสามารถเพิ่มการโปรโมตผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้ คุณยังสามารถใช้การติดตามไซต์และเหตุการณ์เพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่มีความตั้งใจสูงโดยพิจารณาจากพฤติกรรมและการกระทำของผู้ติดต่อของคุณ ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแท็กผู้ติดต่อของคุณเป็นประจำ! หรือใช้สูตรอัตโนมัติ Black Friday ของ ActiveCampaign เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อที่สนใจ!
2. (สัปดาห์ที่สามของเดือนตุลาคม) ทดสอบความเร็วของไซต์และความสามารถในการโหลดของเซิร์ฟเวอร์ ปรับปรุงหากจำเป็น — คุณคาดหวังการรับส่งข้อมูลประเภทใด เว็บไซต์ของคุณสามารถรองรับจำนวนนั้นได้หรือไม่ คุณรู้ได้อย่างไร? คุณจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่มมัน? — ไซต์ที่ช้าเป็นจุดเสียดสีขนาดใหญ่ระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตาม section.io ผู้เข้าชมหน้าเว็บ 32.3% จะออกหากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลด 7 วินาที และตาม Google 40% จะออกหากใช้ เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาที นั่นมากกว่า 1 ใน 3! คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง ข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ แคมเปญโฆษณาที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์แบบ และร้านค้าที่ดูแลจัดการอย่างสวยงาม — แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 4 ใน 10 รายจะออกหากใช้เวลานานเกินไปในการโหลด คุณสามารถทดสอบและทำงานเพื่อปรับปรุงความเร็วของไซต์และความสามารถในการโหลดของเซิร์ฟเวอร์ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้จาก Growcode!
3. (สัปดาห์ที่สามของเดือนตุลาคม) เตรียมประสบการณ์บนมือถือของไซต์ของ คุณ — ไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ ประสบการณ์ต่างกันไหม? คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานบนมือถือของไซต์ของคุณ — ผู้บริโภคอ่านและซื้อผ่านมือถือมากขึ้นกว่าเดิม และจำนวนนี้ก็เพิ่มขึ้นทุกปี! Business Insider คาดการณ์ว่าการซื้อผ่านมือถือจะคิดเป็น 45% ของการซื้อออนไลน์ทั้งหมดภายในสิ้นปี 2020 Shopify รายงานว่า 64% ของยอดขายทั้งหมดในวัน Black Friday ปี 2017 เกิดขึ้นบนมือถือ ประสบการณ์บนมือถือของเว็บไซต์ของคุณจะเป็น ประสบการณ์ของลูกค้า สำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณครึ่งหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า e-store ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์มือถือ!
4. (สัปดาห์ที่สี่ของเดือนตุลาคม) ใช้ Google Analytics เพื่อติดตามการเข้าชม การแปลง และตัวชี้วัดการเข้าชมเว็บอื่นๆ ในช่วงเวลาที่มีกิจกรรมสูง คุณจะวัดความสำเร็จอย่างไร อะไรคือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของคุณ? KPI รองของคุณคืออะไร? — การติดตามข้อมูลตลอดแคมเปญ Black Friday ของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการระบุปัญหา พื้นที่ที่ประสบความสำเร็จ และการเปลี่ยนแปลงสำหรับการทำซ้ำในอนาคต หากคุณไม่คุ้นเคยกับ GA คุณสามารถเริ่มต้นได้ที่นี่
5. (สัปดาห์ที่สี่ของเดือนตุลาคม) พิจารณาตั้งค่าเครื่องมือแผนที่ความร้อนเพื่อติดตามตัวชี้วัดการเข้าชมเว็บขั้นสูง ( ไม่บังคับ ) — สิ่งใดที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมดูอะไรมากที่สุด? สิ่งที่พวกเขาไม่ได้ดู? — เมตริกขั้นสูง เช่น การทำแผนที่ความร้อนอาจมีประโยชน์ในการรับข้อมูลเชิงลึกในส่วนที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดของเว็บไซต์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญเวลาในการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ คัดลอกเว็บ หรือกระบวนการซื้อได้ เนื่องจากคุณสามารถดูได้ว่าสิ่งใดเป็นไปด้วยดีหรือผิดพลาด เครื่องมือบางอย่าง ได้แก่ Hotjar และ Smartlook

ระยะที่ 4— การทดสอบอีเมล การสร้างระบบอัตโนมัติ ประกาศการขาย! (ปลายเดือนตุลาคม – ต้นเดือนพฤศจิกายน)

1. (ปลายเดือนตุลาคม สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) ทดสอบการประกาศอีเมลเบื้องต้นของคุณ — อีเมลมีลักษณะตามที่คุณต้องการหรือไม่ มีการสะกดผิดหรือไวยากรณ์ผิดพลาดหรือไม่? มันลงจอดในกล่องจดหมายหลักหรือไม่? หัวเรื่องและข้อความนำหน้าปรากฏอย่างไร แล้วที่อยู่ที่ส่งไปล่ะ? — การทดสอบอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งเป็นสิ่งสำคัญ ข้อผิดพลาดในการสะกดและไวยากรณ์ การจัดรูปแบบรูปภาพ และ "สวัสดี %FNAME" ที่น่ากลัว ทั้งหมดนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการทดสอบง่ายๆ ล่วงหน้า ใช้ที่อยู่อีเมลสำรองหรือส่งอีเมลของคุณให้เพื่อนเพื่อค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดก่อนที่ผู้ชมของคุณจะทำ
2. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) ส่งแคมเปญอีเมลประกาศเริ่มต้นของคุณ — อัตราการเปิดคืออะไร? อัตราการคลิกคืออะไร? พวกเขาแตกต่างกันตามส่วนหรือไม่? — เริ่มสร้างการรับรู้สำหรับการขาย Black Friday ของคุณสองสามสัปดาห์ก่อนงาน ซึ่งจะช่วยสร้างความเร่งด่วนและความตื่นเต้น ตลอดจนสร้างพื้นที่ว่างสำหรับการขายในใจของผู้ชม ติดตามเพื่อดูว่าแต่ละกลุ่มมีส่วนร่วมกับอีเมลอย่างไร (เปิด คลิก) และใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับระบบอัตโนมัติของอีเมลเตือนความจำและแคมเปญของคุณ
3. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) สร้างระบบอีเมลเตือนความจำอัตโนมัติสำหรับแต่ละส่วน สร้างจังหวะการส่ง คุณจะเตือนผู้ชมเกี่ยวกับข้อเสนอ Black Friday กี่ครั้ง มันจะเปลี่ยนจากส่วนไปยังส่วนหรือไม่ คุณจะเตือนพวกเขาบ่อยแค่ไหน? — อีเมลเตือนความจำใช้งานได้ พวกเขาสร้างความตระหนักรู้มากขึ้น สร้างความเร่งด่วน และสะกิดผู้ติดต่อที่อยู่ในรั้วเพื่อไปสู่เป้าหมายการแปลงนั้น การส่งการแจ้งเตือนกลุ่มของคุณเกี่ยวกับการลดราคาในวัน Black Friday ที่กำลังจะมีขึ้นอาจสร้างความแตกต่างระหว่างการทำให้เป้าหมายรายได้ของคุณพังและกำลังจะมาถึงในเร็วๆ นี้ ลองนึกถึงกลุ่มที่มีแนวโน้มจะซื้อมากกว่า และดูสถิติอีเมลเริ่มต้นจากแคมเปญประกาศ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์ในการตัดสินใจเลือกรูปแบบ ความถี่ และจำนวนอีเมลเตือนความจำ
4. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) ร่างแคมเปญอีเมลเตือนความจำเพิ่มเติม 2-3 ฉบับสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มเพื่อให้นึกถึงการขายเป็นลำดับแรก เพิ่มไปยังระบบอีเมลอัตโนมัติ — คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไรจากการส่งข้อความประกาศครั้งแรก กลุ่มใดมีส่วนร่วมมากที่สุด? ส่วนใดที่ไม่มีส่วนร่วม? — คุณได้กำหนดจังหวะและระบบอัตโนมัติสำหรับอีเมลเตือนความจำของคุณแล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการส่งครั้งแรกของคุณเพื่อร่างการเตือนความจำที่เหลือ ลองใช้รูปแบบหัวเรื่องใหม่สำหรับกลุ่มที่ตอบสนองได้ไม่ดี และรักษารูปแบบที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมดี จำไว้ว่าคุณกำลังแข่งขันกับอีเมลที่ส่งล่าสุด ดังนั้นจงนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปปรับใช้!
5. (สัปดาห์แรก/สัปดาห์ที่สองของเดือนพฤศจิกายน) เปิดตัวแคมเปญโฆษณา ของคุณ คุณเห็นการมีส่วนร่วมแบบไหน? แพลตฟอร์มใดทำงานได้ดีที่สุด? มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงที่ไหน? — เช่นเดียวกับการประกาศครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับการขายของคุณสองสามสัปดาห์ก่อนงาน ขึ้นอยู่กับงบประมาณหรือกลยุทธ์ คุณสามารถเลื่อนแคมเปญโฆษณาไปเป็นสัปดาห์หน้าได้ 3 สัปดาห์ก่อนถึงวันจริง คุณจะติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาในแชแนลต่างๆ และทำการเปลี่ยนแปลงการจัดสรรงบประมาณได้ตามแนวโน้มที่เปิดเผย หากช่องใดช่องหนึ่งทำงานได้ดี แต่ช่องอื่นไม่ดี — สองครั้งที่จุดที่คุณเห็นความสำเร็จ!

ระยะที่ 5 — การละทิ้งรถเข็นและการกำหนดเป้าหมายใหม่ (ต้นเดือนพฤศจิกายน)

1. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) สร้างระบบอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกละทิ้งภายในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือการตลาดอัตโนมัติ ของคุณ คุณจะเตือนผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมให้ซื้อได้อย่างไร กี่ครั้งที่คุณจะเตือนพวกเขา? เมื่อไร? - จากข้อมูลของสถาบัน Baymard อัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในการศึกษาที่เกี่ยวข้อง 41 ชิ้นคือ 69.57% ผู้บริโภค 7 ใน 10 คนจะใส่ของลงในรถเข็น แล้วออกไปโดยไม่ซื้อของนั้น (ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรื่องราวเลวร้ายยิ่งกว่าด้วยผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าอัตรารถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอยู่ที่ 85.65 เปอร์เซ็นต์) แต่เรื่องราวไม่จำเป็นต้องจบเพียงแค่นั้น! คุณสามารถสร้างระบบอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (เช่นสำหรับ Black Friday) เพื่อเรียกคืนรายได้ที่สูญเสียไปบางส่วน! การส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ 1-2 ฉบับเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล การศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าอัตราความสำเร็จ 29% ตลอด 3 อีเมล คุณสามารถสร้างแรงจูงใจให้ผู้ละทิ้งรถเข็นของคุณได้โดยการส่งส่วนลดหรือบัตรกำนัลเพื่อรับส่วนลดในอนาคต!
2. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) เขียนอีเมลสำหรับระบบอัตโนมัติของรถเข็นที่ถูกละทิ้งและทดสอบ — คุณจะพูดหรือเสนออะไรให้พวกเขาเพื่อจูงใจให้เกิด Conversion ได้บ้าง — ลองนึกถึงจำนวนอีเมลที่คุณวางแผนจะส่งอีเมลให้ผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน คุณจะผลักดันพวกเขาไปสู่การซื้อได้อย่างไรโดยไม่มองว่าเป็นการเร่งเร้าหรือโลภ คุณรู้ว่าพวกเขาสนใจ พวกเขาเริ่มกระบวนการชำระเงิน! โจมตีพวกเขาด้วยข้อความเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และช่วยให้พวกเขาเห็นภาพอนาคตที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์และพวกเขาก็ชอบมัน
3. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) สร้างอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่และโฆษณาสำหรับผู้ติดต่อที่โต้ตอบกับเนื้อหาโฆษณาของคุณหรือมาที่ไซต์ของคุณผ่านการโฆษณา คุณจะพูดอะไรกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจ ช่องทางการโฆษณาใดที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด? — การสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียผ่าน Facebook Custom Audiences หรือบนแพลตฟอร์มอื่นอาจเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นของคุณก้าวข้ามเส้นและกลายเป็นลูกค้า เช่นเดียวกับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คุณทราบดีว่าผู้ติดต่อเหล่านี้สนใจ คุณทราบดีว่ามีความต้องการ ดังนั้นใช้สิ่งนั้นเพื่อประโยชน์ของคุณกับอีเมลและโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเกิด Conversion
4. (สัปดาห์แรกของเดือนพฤศจิกายน) สร้างแคมเปญอีเมลสำหรับการซื้อภายหลัง ผู้เข้าชมไซต์หลายราย และสมาชิกใหม่ — ใช้ Black Friday เป็นโอกาสในการขยายการเข้าถึงและผู้ชมของคุณ! — คุณจะต้อนรับสมาชิกใหม่อย่างไร? คุณจะทำงานเพื่อสร้างลูกค้าซ้ำด้วยข้อเสนอหลังการซื้อหรือไม่? คุณสามารถใช้อีเมลเพื่อใช้ประโยชน์จากผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมได้หรือไม่? — การสร้างแคมเปญอีเมลสำหรับแต่ละสถานการณ์หรือการโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าทึ่ง ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณได้ดำเนินการอัตโนมัติ! เมื่อคิดถึงเส้นทางที่แตกต่างกันภายในประสบการณ์ลูกค้าของคุณ คุณสามารถปรับขนาดการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวเหล่านี้และทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่ามีความสำคัญ วิธีนี้จะใช้ได้ผลสำหรับคุณเมื่อผู้ติดต่อใหม่กลายเป็นผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วม ผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมกลายเป็นลูกค้า และลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าซ้ำ!

ระยะที่ 6 — การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ (กลางเดือนพฤศจิกายน)

1. (สัปดาห์ที่สองของเดือนพฤศจิกายน) เพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มการสมัครของคุณ เพิ่มแบบฟอร์มป๊อปอัป และรวมกลยุทธ์การสร้างรายการอื่นๆ คุณจะใช้ประโยชน์จากการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นได้อย่างไร คุณจะสร้างข้อเสนอพิเศษเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลหรือไม่ คุณจะใช้แบบฟอร์มประเภทใด — Black Friday เป็นช่วงที่มีการเข้าชมสูง มีความตั้งใจในการซื้อสูง และมีความกระตือรือร้นสูงสำหรับผลิตภัณฑ์และบริษัทใหม่ๆ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสถานะที่เพิ่มขึ้นของทุกสิ่งได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มการสมัครใช้งาน แลนดิ้งเพจ และกลยุทธ์การสร้างรายการ สำหรับแนวคิดการสร้างรายการ คุณสามารถตรวจสอบบล็อกนี้!
2. ( สัปดาห์ที่สามของเดือนพฤศจิกายน) ตรวจสอบกระบวนการบริการลูกค้าของคุณอีก ครั้ง — เขียนคำตอบล่วงหน้าสำหรับคำถามทั่วไป และสร้างแผนสำหรับสถานการณ์ต่างๆ เพื่อให้ทีมของคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อมีความจำเป็น — สถานการณ์การบริการลูกค้าทั่วไปที่จะเกิดขึ้นคืออะไร? กระบวนการของคุณสำหรับสถานการณ์เหล่านั้นเป็นอย่างไร สถานการณ์จะแตกต่างกันที่ไหน? — ในขณะที่ผู้เยี่ยมชม ลูกค้า และการซื้อกำลังเพิ่มขึ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าจะเพิ่มขึ้นด้วย สิ่งสำคัญคือต้องมีแผนสำหรับสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้น และโปรโตคอลที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อคำตอบไม่ชัดเจนในทันที การเขียนคำตอบล่วงหน้าสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง และการส่งคืนจะช่วยคุณประหยัดเวลา และมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้าของคุณ ในทำนองเดียวกัน ทีมบริการลูกค้าของคุณจะเผชิญกับความเครียดน้อยลงเมื่อรู้ว่ามีโปรโตคอลและแผนในการจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น อย่าลืมเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ! เป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในการบริการลูกค้า

เปิดตัวแบล็กฟรายเดย์

ระยะที่ 7 — การรายงานหลังแคมเปญ

1. (ปลายเดือนพฤศจิกายน ต้นเดือนธันวาคม) รวบรวมข้อมูลของคุณลงในรายงานหลังกิจกรรมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งใดที่ได้ผล สิ่งใดที่อาจดีขึ้นได้ และสิ่งที่ผิดพลาด — เป้าหมายของคุณคืออะไร? สิ่งที่ไปขวา? อะไรจะดีขึ้นกว่านี้ได้ที่ไหน คุณเรียนรู้อะไรว่าคุณสามารถนำไปใช้กับแคมเปญในอนาคตของคุณได้ — ดึงข้อมูลจากอีเมลที่ส่ง แคมเปญโฆษณา และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับข้อมูลการซื้อ ระบุสิ่งที่เป็นไปด้วยดี สิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่า และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงอย่างมาก ลองนึกดูว่าคุณจะทำซ้ำและเปลี่ยนแปลงกระบวนการในอนาคตได้อย่างไรเพื่อให้แคมเปญถัดไปประสบความสำเร็จมากขึ้น พยายามทำลายสถิติเดิมของคุณ และนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาใช้กับแคมเปญในอนาคตของคุณเสมอ!
2. (ต้นเดือนธันวาคม) ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สำหรับแคมเปญ Black Friday ในอนาคต หรือแคมเปญอีเมล/การตลาดในอนาคต