คู่มือ Black Friday & Cyber Monday: เคล็ดลับธุรกิจวันหยุด
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-27สองวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปีสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์กำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว: Black Friday และ Cyber Monday เช่นเดียวกับปีที่แล้ว การขายจะเริ่มเร็ว ขึ้น การขายบางส่วนจะเริ่มผสมผสานกันเพื่อสร้าง Cyber Week มากกว่าแค่วันขายทั่วไป
แต่ต่างจากปีที่แล้วตรงที่เน้นไปที่การช้อปปิ้งแบบไฮบริด การรับสินค้าแบบริมทางและการซื้อสินค้าทางออนไลน์และรับสินค้าในร้านค้า (BOPIS) รุ่นอื่นๆ จะมีบทบาทสำคัญในการขายช่วงเทศกาลในปีนี้ เนื่องจากการจัดส่งล่าช้าและค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นทั่วโลก เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะต้องพึ่งพาช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อพร้อมกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวกและเน้นการบริการลูกค้า
ในคู่มือ Black Friday/Cyber Monday เราจะเจาะลึกการเตรียมตัวทั้งหมดที่คุณควรทำในเดือนที่นำไปสู่ Black Friday (26 พฤศจิกายน) และ Cyber Monday (29 พฤศจิกายน) นอกจากนี้เรายังมีรายการตรวจสอบ Black Friday Cyber Monday รวมทั้งเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณโปรโมตข้อเสนอ Black Friday/Cyber Monday ของคุณ!
 |  |
นับถอยหลังวัน Black Friday Cyber Monday
ห่างไปหนึ่งเดือน
สร้างอีคอมเมิร์ซของคุณ: ด้วยการช้อปปิ้งในวัน Black Friday/Cyber Monday ส่วนใหญ่ในรูปแบบดิจิทัล สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานเว็บที่เพิ่มขึ้น เน้นผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ทั้งหมด ส่งเสริมการขายอย่างชัดเจนและรัดกุม และส่วนลด และที่สำคัญที่สุดคือมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นให้กับนักช้อป คุณยังต้องการให้แน่ใจว่า e-shop ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการดูบนมือถือ การซื้อของ และเสนอขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น ลองใช้ Linkit และ Sellit โซเชียลคอมเมิร์ซของเราเพื่อให้ลูกค้าซื้อโพสต์ของคุณโดยตรงหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น
ยืนยันสินค้าคงคลัง: การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสินค้าคงคลังที่เหมาะสมเพื่อรองรับผู้ซื้อของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ยอดขายของปีที่แล้ว และอย่าลืมตุนสินค้ายอดนิยม รายการส่งเสริมการขาย และสินค้าตามฤดูกาล คุณจะต้องเขียนชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย หมายเลข SKU ราคาขายปลีกและราคาขาย และมีการนับสินค้าคงคลังที่ถูกต้องของแต่ละรายการ
ปรับหน้าเว็บให้เหมาะสม: เวลาในการโหลดไซต์มีความสำคัญในการรักษาผู้ซื้อในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น ในการแปลงเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ หน้าเว็บของคุณควรโหลดได้ใน เวลาประมาณ 3 วินาที มีเครื่องมือฟรีหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณบรรลุความเร็วไซต์ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งรวมถึง Google PageSpeed Insights , GTMetrix และ Site 24*7 ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อทดสอบความเร็วหน้าเว็บของคุณและทำตามคำแนะนำเพื่อปรับปรุงความเร็วนั้นก่อนที่การเข้าชมจะพุ่งสูงขึ้นในช่วงวันหยุด
ประเมินและอัปเดตลอจิสติกส์: ต้องแน่ใจว่ากลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์การจัดส่งของคุณพร้อมสำหรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกล่อง ไปรษณีย์ และรายการที่จำเป็นอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อเติมคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การจัดส่งฟรีในสองวันได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาของ Amazon Prime และอื่นๆ ดังนั้น แม้ว่ามันอาจจะยาก แต่พยายามให้ดีที่สุดเพื่อเสนอการจัดส่งฟรี หากเป็นเรื่องของคุณและคู่แข่ง ในช่วงวันหยุด เป็นไปได้มากว่าใครจะเป็นผู้เสนอสิทธิพิเศษที่ดีที่สุด - การจัดส่งฟรีจะมีอันดับสูงในรายการนั้น
อีกสามสัปดาห์
การเป็น หุ้นส่วน: ในรายงานวัน Black Friday และ Cyber Monday ปี 2020 ความร่วมมือระหว่างพันธมิตรและหุ้นส่วนคิดเป็น 6% ของปริมาณการใช้งานและ 14% ของรายได้ ในฐานะ SMB ลองนึกถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีผู้ติดตามไม่เกิน 10,000 คน ซึ่งจะสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ หลังจากที่คุณได้จัดทำงบประมาณสำหรับหุ้นส่วนนี้แล้ว ให้สร้างรายชื่อพันธมิตรที่มีศักยภาพและเริ่มขยายงาน เมื่อคุณยืนยันพันธมิตรของคุณแล้ว ให้เริ่มแยกย่อยแคมเปญ – เน้นที่เนื้อหาภาพ ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการซื้อของทุกแพลตฟอร์ม ใช้พันธมิตรเพื่อส่งเสริมการประกาศการขาย และสุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเป้าหมายสุดท้ายในใจสำหรับแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: ใครคือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก?
เพิ่มงบประมาณการค้นหา: จากข้อมูลของ Adobe ปริมาณการค้นหา แบบชำระเงิน และ การค้นหา ทั่วไปคิดเป็น 45% ของการเข้าชมเว็บไซต์และรายได้ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 ปริมาณการ ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย มีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้มากกว่าการค้นหาทั่วไป แต่ไม่มากนัก แต่อย่าพึ่งพาการค้นหาทั่วไปหรือโฆษณาเพียงอย่างเดียว ค่าโฆษณาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้แบรนด์ของคุณแสดงต่อผู้บริโภคที่ไม่ซ้ำใครในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบ 30% กล่าวว่าพวกเขาค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาโซเชียลมีเดีย นี่คือเหตุผลที่ในปีนี้เป็นช่วงเวลาสำคัญในการใช้จ่ายโฆษณาของคุณกับการไหลเข้าของผู้ซื้อออนไลน์อันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดทั่วโลก กระจายเงินโฆษณาของคุณผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อรับผลตอบแทนที่มากขึ้นจากเงินของคุณ
โปรโมตการขายและดีล: เนื้อหาที่สำคัญที่สุดของ Black Friday และ Cyber Monday คือการโปรโมต ในการจัดการระดับความสำเร็จใดๆ การวางแผนโปรโมชันของคุณจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ในเชิงลึกและการดำเนินการที่ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการส่งเสริมการขายในช่วงวันหยุด:
- สร้างคู่มือของขวัญ - รวบรวมคอลเลกชันในลิงก์ของคุณในประวัติด้วย S ellit
- เสนอของขวัญฟรีพร้อมการซื้อ - รวมการซื้อสินค้าของลูกค้ากับของขวัญฟรีเพื่อจูงใจลูกค้าให้ช็อป
- ข้อเสนอพิเศษ - ให้ลูกค้าประจำเข้าถึงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมก่อนใครหรือมอบส่วนลดให้กับผู้ที่เคยซื้อสินค้ากับคุณมาก่อน
- แบ่งกลุ่มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ - เสนอส่วนลด VIP พิเศษให้กับลูกค้าที่มีอยู่และส่งการอัปเดตรายวันตลอดช่วงวันหยุด Black Friday และ Cyber Monday ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ
- ให้การดูก่อนใคร - ให้ผู้ซื้อแอบมองหลังม่านด้วยการแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่จะเปิดตัวในวัน Black Friday/Cyber Monday
- โพสต์ภาพหมุน - ดึงดูดผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยโพสต์กริดที่แสดงสินค้าที่กำลังจะมีขายและใช้ประโยชน์จากแท็กและแฮชแท็ก
- ใช้ Stories & Go Live - ใช้ประโยชน์จาก IG Stories และ IG Live เพื่อแสดงรายการที่จะขายในช่วง Black Friday และ Cyber Monday แจกของรางวัลและมอบข้อเสนอสุดพิเศษให้กับผู้ชม
- ข้อเสนอปริศนา - สร้างชุดมัดปริศนาในราคาที่กำหนดเพื่อเพิ่มความตื่นเต้นและความสนใจเล็กน้อยให้กับประสบการณ์ผู้ซื้อของลูกค้าของคุณ
- ขยายการขาย - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขยายการขายในวัน Black Friday ของคุณเป็น Cyber Monday และถ้าคุณมีสินค้าคงคลัง ให้ขยายข้อเสนอ Cyber Monday เหล่านั้นออกไปอีกสองสามวันด้วย
- เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน - อนุญาตให้ลูกค้าชำระเงินโดยไม่ต้องลงทะเบียน ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็น เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และทำให้ทุกอย่างเหมาะกับอุปกรณ์พกพา
อีกสองสัปดาห์
สร้างทรัพย์สินของแบรนด์: เนื้อหาภาพที่ยอดเยี่ยมคือวิธีที่คุณชนะ Black Friday/Cyber Monday เป็นตัวดึงการมีส่วนร่วมที่จะดึงดูดผู้บริโภคและผลักดันให้พวกเขามีส่วนร่วมและซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การเพิ่มยอดขายด้วยกราฟิกที่ยอดเยี่ยม แบนเนอร์ขาย และโฆษณาที่ออกแบบมาอย่างดีควรอยู่ในขั้นตอนการเตรียมการโดยเหลือเวลาอีกสองสามสัปดาห์ คุณจะต้องการเวลาเพื่อทำซ้ำ ทำการเปลี่ยนแปลง และแน่นอน เริ่มทำการตลาดให้ดีก่อนวัน Black Friday และ Cyber Monday ลองดู ชุดเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียของเราที่มีเทมเพลต Adobe Spark ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการแชร์เนื้อหาในหลายช่องทาง
เขียนข้อความแคมเปญ: เนื้อหาบทบรรณาธิการที่ยอดเยี่ยมสำหรับบล็อกช่วงวันหยุด เนื้อหาแบรนด์ โฆษณา และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ เป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับทรัพย์สินแบรนด์ของคุณ เริ่มเขียนข้อความแบรนด์ที่มีส่วนร่วมสำหรับแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับวันหยุดทั้งหมดของคุณ จดจำเสียงของแบรนด์ของคุณในขณะที่สัมผัสกับจิตวิญญาณของวันหยุด หากจำเป็น ให้จ้างงานนี้ให้กับนักแปลอิสระหรือผู้รับเหมาที่ดี หากคุณรู้สึกว่าถูกครอบงำ
การเตรียมการตลาดผ่านอีเมล: การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการแจ้งให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบ อีเมลและจดหมายข่าวเป็นจำนวนมากในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเต็มไปด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชันของคุณ เสนอลิงก์ไปยังหน้าซื้อ ไฮไลต์รหัสคูปอง และให้รายละเอียดเกี่ยวกับวันที่และเวลาขาย อย่าลืมแบ่งกลุ่มอีเมลเหล่านี้ เพื่อให้ลูกค้าวีไอพีได้รับข้อเสนอพิเศษหรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนใคร และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับข้อเสนอจูงใจที่จะทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำหลังจากวันหยุดช้อปปิ้ง
ตัวติดตามการวิเคราะห์การตั้งค่า: หนึ่งในสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อวัดความสำเร็จและช่วยวางแผนสำหรับปีหน้าคือการเปิดใช้งานตัวติดตามการวิเคราะห์ อย่าลืมตั้งค่าเครื่องมือติดตามที่ยอดเยี่ยม เช่น Google Analytics ก่อนที่แคมเปญวันหยุดของคุณจะเริ่ม Google Analytics จะคอยติดตามว่าการเข้าชมเว็บของคุณมีอิทธิพลต่อการขายอย่างไร และแง่มุมใดของแคมเปญที่ทำงานได้ดีที่สุด นอกจากนี้ PLANOLY ยังเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ Instagram ระดับพรีเมียมที่เรียกว่าการวิเคราะห์ การติดตามตัวชี้วัดของคุณจะทำให้คุณเข้าใจถึงผลกระทบของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและระดับการมีส่วนร่วมของคุณเพิ่มขึ้น ที่ที่เพิ่มขึ้น และตำแหน่ง/วิธีที่คุณจะสร้างผลกระทบมากขึ้นในแคมเปญในอนาคต
ห่างไปหนึ่งสัปดาห์
เปิดใช้งานโปรแกรมความภักดี: หนึ่งสัปดาห์ที่ลบออกจาก Black Friday คือเมื่อคุณต้องการเปิดใช้งานโปรแกรมความภักดีของคุณ เริ่มเสนอการเข้าถึงล่วงหน้าสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือการขายให้กับลูกค้า VIP ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกถึงความภักดีจากคุณและแบรนด์ของคุณ สร้างรหัสคูปองดิจิทัลหรือเปิดหน้าการขายตั้งแต่เนิ่นๆ และให้ลูกค้าที่ต้องการเลือกซื้อสินค้าก่อนใคร
สร้างภาระผูกพัน: ไม่ว่าคุณจะวางแผนสำหรับช่วงวันหยุดช็อปปิ้งได้ดีเพียงใด คุณต้องคาดหวังให้มีบางอย่างผิดพลาด นั่นเป็นเพียงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณดำเนินธุรกิจ เริ่มคาดการณ์สิ่งที่ อาจ ผิดพลาด จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่มีสินค้าคงคลังในผลิตภัณฑ์บางอย่าง หรือหากรหัสคูปองของคุณมีข้อบกพร่อง หรือเว็บไซต์ของคุณเริ่มประสบปัญหา ลองนึกถึงว่าคุณจะได้รับสต็อกส่วนใหญ่จากซัพพลายเออร์ของคุณเร็วแค่ไหน หรือคุณจะจัดการกับปัญหาบนเว็บได้อย่างไร และวิธีแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
คุณมีมัน! คู่มือระยะเวลาหนึ่งเดือนเพื่อเตรียมธุรกิจของคุณสำหรับ Black Friday และ Cyber Monday อย่างมืออาชีพ! การวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบก่อนวันหยุดสำคัญๆ เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างผลลัพธ์ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเติบโตและขยายฐานลูกค้าของคุณ
ในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวายที่สุดของปี ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทั้งหมดที่มีอยู่ รวมถึงเครื่องมือของเราด้วย! อย่าลืมกำหนดเวลาเนื้อหา Black Friday/Cyber Monday ทั้งหมดของคุณด้วย PLANOLY และอัปเกรดลิงก์ของคุณในประวัติโดยสร้างหน้าร้านดิจิทัลด้วย Sellit วันนี้!
 |