คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในวัน Black Friday

Black Friday ใกล้เข้ามาแล้ว แบรนด์ต่างๆ เตรียมพร้อมสำหรับวันที่น่าอับอายที่พวกเขาจะเปลี่ยนจากปฏิบัติการในสีแดงเป็นสีดำ (ถ้าคุณไม่รู้—นั่นคือที่มาของชื่อวันนั้น) นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการโฆษณาในวัน Black Friday ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจว่าคุณจะชนะในปีนี้ด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย Black Friday ได้อย่างไร

วางแผนล่วงหน้า

เฉพาะในปีนี้ 51% ของผู้ค้าปลีกวางแผนที่จะใช้จ่ายในค่าโฆษณาเท่ากัน ในขณะที่ 48% วางแผนที่จะเพิ่มค่าใช้จ่าย อันที่จริง การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลคาดว่าจะเกิน 23 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้จาก Black Friday ถึง Cyber ​​​​Monday

ก่อนอื่นคุณต้องวางแผนล่วงหน้า ตอนนี้เป็นเวลาที่จะจัดระเบียบครีเอทีฟโฆษณาของคุณ ดูว่าสิ่งใดที่ประสบความสำเร็จสำหรับคุณในปีนี้ (ตามเมตริก) และคิดว่าคุณจะโดดเด่นในกลุ่มโฆษณาแบล็กฟรายเดย์อื่นๆ ได้อย่างไร

ส่งเสริมการเลือกใช้และผู้ติดตามใหม่

คุณสามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณได้ในขณะนี้โดยมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามที่มีศักยภาพและสมาชิกทางอีเมล คุณอาจใช้รายการพิเศษก่อนใครเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้ติดตามบัญชีโซเชียล หรือเลือกรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณสำหรับการลดราคาพิเศษที่จะส่งออกในวัน Black Friday

ทดสอบ A/B กลยุทธ์การสร้างสรรค์ที่แตกต่างกัน

ข้อดีอีกประการในการเตรียมกลยุทธ์ในวัน Black Friday ในช่วงต้นคือคุณสามารถทดสอบ A/B ทดสอบตัวเลือกโฆษณาต่างๆ ของคุณได้ บางทีคุณอาจตัดสินใจสร้างโฆษณาวิดีโอและเวอร์ชันของโฆษณาด้วยการคัดลอกและรูปภาพ

คุณสามารถเรียกใช้ทั้งสองอย่างและดูว่าอันไหนทำงานได้ดีที่สุด ด้วยวิธีนี้ เมื่อถึงเวลาที่จะต้องเพิ่มค่าโฆษณา คุณจะต้องใช้ครีเอทีฟโฆษณาที่จะให้ ROI สูงสุด

เตรียมโปรไฟล์ของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือเตรียมโปรไฟล์ของคุณให้พร้อมเพื่อแปลงผู้ดูและผู้ติดตามให้กลายเป็นผู้ซื้อและผู้ประกาศข่าวประเสริฐ

ผู้คนจะสังเกตเห็นรูปโปรไฟล์ของคุณ (ทั้งส่วนหัวและรูปโปรไฟล์) ก่อน ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นด้วยการสร้างภาพที่สร้างความเร่งด่วนให้กับแผน Black Friday ของคุณ

คุณควรเพิ่มลิงก์ในประวัติโปรไฟล์ของคุณ (Instagram, Twitter) หรือในส่วนเกี่ยวกับ (Facebook, LinkedIn) ลงในโปรโมชัน Black Friday ของคุณ

อีกสิ่งที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดในโปรไฟล์ของคุณที่ไปยังหน้าการขาย การส่งเสริมการขาย ฯลฯ ของคุณนั้นใช้งานได้ตามปกติ คุณไม่ต้องการให้ผู้คนคลิกผ่านจากโปรไฟล์โซเชียลของคุณเพื่อตีหน้าแสดงข้อผิดพลาด

คุณสามารถปักหมุดทวีต โพสต์บน Facebook และโพสต์ Pinterest ไว้ที่ด้านบนสุดของโปรไฟล์ได้ ทำให้พินนี้เป็นโปรโมชันที่ดีที่สุดที่คุณกำลังดำเนินการอยู่

ทำให้องค์ประกอบของกลยุทธ์ทางสังคมของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากช่วงเทศกาลวันหยุด คุณจะต้องมีเนื้อหาที่จัดกำหนดการไว้มากมายเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมอยู่เสมอ

กลยุทธ์ที่แน่นอนในการเพิ่มการมีส่วนร่วมคือการใช้เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout ไม่เพียงแต่คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์จำนวนมากล่วงหน้าเท่านั้น แต่คุณยังสามารถ:

• โพสต์ในช่วงเวลาที่ดีที่สุดของวัน
• ติดตามประสิทธิภาพของโพสต์ประเภทต่างๆ (เช่น วิดีโอทำงานได้ดีกว่าโพสต์ในบล็อกหรือไม่)
• โพสต์ไปยังเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณเพื่อไม่ให้พลาดลูกค้าทุกช่องทาง
• เพิ่มประสิทธิภาพตามตัวชี้วัดและการวิเคราะห์

สร้างโปรโมชั่นที่แตกต่างกันสำหรับประเภทผู้ชมที่แตกต่างกัน

หากคุณให้บริการกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่เจาะจงมากเกินไป ให้ข้ามไปที่ส่วนถัดไป แต่ถ้าคุณมีกลุ่มเป้าหมาย Facebook หลายประเภท หรือหากคุณแบ่งกลุ่มรายชื่อการตลาดผ่านอีเมล คุณควรสร้างโปรโมชั่นโซเชียล Black Friday ที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มตลาดเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น เพื่อนที่ดีของฉันเปิดร้านตัดผมที่เป็นกลางทางเพศ เธอจัดรายการพิเศษในวัน Black Friday ที่แตกต่างกันสองรายการ—รายการหนึ่งสำหรับผมยาว และอีกรายการสำหรับผมสั้น นอกจากนี้ เธอยังสามารถแบ่งกลุ่มแคมเปญตามที่ตั้งร้านค้า (เช่น บุชวิคกับอีสต์วิลเลจในนิวยอร์ค)

โดดเด่นกว่าใครๆ

หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในวัน Black Friday ก็คือการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นท่ามกลางแบรนด์อื่นๆ ที่พยายามเรียกร้องความสนใจจากผู้ซื้อ Facebook เพียงอย่างเดียวเห็นการใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้น 17% ในช่วงเทศกาล Black Friday ที่ผ่านมา

มาดูตัวอย่างแบรนด์ที่โดดเด่นและทำลายเป้าหมายทางสังคมในวัน Black Friday กัน

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) เป็นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์กลางแจ้งและกีฬา แบรนด์ของพวกเขาคือการส่งเสริมให้ผู้คนได้ออกไปข้างนอกและเพลิดเพลินกับกิจกรรมกลางแจ้ง

สำหรับแคมเปญ Black Friday ปี 2017 พวกเขาต่อต้านธัญพืชและสนับสนุนให้ผู้คนเลือกไม่เข้าร่วม Black Friday และออกไปข้างนอกแทน แคมเปญนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นยอดขายในวัน Black Friday แต่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นยอดขายตลอดทั้งปีโดยการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

โพสต์ของพวกเขามีแฮชแท็กของแบรนด์และเนื้อหาดังนี้:

โพสต์นี้มีอะไรดี?

• พวกเขากำลังใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ติดตามแชร์โพสต์ด้วยแท็กเดียวกัน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มยอดขายในวัน Black Friday
• พวกเขากำลังดึงดูดการเข้าชมบทความ Huffington Post เกี่ยวกับแคมเปญนี้ วิธีนี้ยอดเยี่ยมเพราะสร้างอำนาจและความไว้วางใจ (เนื่องจากมีความโดดเด่นมากจน HuffPost เขียนถึงพวกเขา) นอกจากนี้ ดูเหมือนโฆษณาน้อยกว่าและชอบแบ่งปันช่วงเวลาที่น่าภาคภูมิใจให้กับบริษัทมากกว่า
• ข้อความเด่นในโพสต์นั้นยอดเยี่ยมและมีสถิติมากมาย ดูที่บรรทัดนั้น "ลูก ๆ ของเราใช้เวลานอกบ้านน้อยกว่าผู้ต้องขังในเรือนจำ" การเพิ่มความตกใจเล็กน้อยและปัจจัยว้าวในข้อความไม่เคยทำร้ายแคมเปญ

2. ปาตาโกเนีย

Patagonia ซึ่งเป็นแบรนด์สินค้ากลางแจ้งอีกแบรนด์หนึ่งได้ทำลายเป้าหมายของพวกเขาในวัน Black Friday ที่แล้วด้วยการทำตามกฎเกณฑ์เช่นกัน Patagonia ตัดสินใจที่จะให้ 100% ของรายได้ Black Friday ของพวกเขากับสาเหตุด้านสิ่งแวดล้อม พวกเขาทำยอดขายได้ 10 ล้านเหรียญจากแคมเปญนี้:

โพสต์นี้มีอะไรดี?

• การสนับสนุนสาเหตุเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อสร้างความไว้วางใจกับฐานผู้ติดตามของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นมิลเลนเนียลเนื่องจาก 90% ชอบแบรนด์ที่สนับสนุนสาเหตุเทียบกับแบรนด์ที่ไม่สนับสนุน
• ข้อความบนรูปภาพเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ดูขณะที่เลื่อนและเลื่อน เมื่อคุณเห็นโฆษณานี้ คุณสามารถอ่านได้ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งหรือสองวินาที
• อีกครั้งที่พวกเขาใช้แฮชแท็กยอดนิยม #LoveOurPlanet ซึ่งเพิ่มจำนวนการดูและกระตุ้นการมีส่วนร่วม ลองใช้ RiteTag เพื่อค้นหาแฮชแท็กที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณ

3. อ้วน

Chubbies จำหน่ายชุดลำลองและกางเกงขาสั้นสำหรับผู้ชาย ร๊อคของพวกเขาเป็นหนึ่งในอารมณ์ขันดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอของหน้าแรกของพวกเขา:

อย่างที่คุณอาจเดาได้สำหรับ Black Friday พวกเขาไปด้วยอารมณ์ขัน พวกเขาเปิดตัวชุดโฆษณาพร้อมกับแจกของรางวัลรายชั่วโมง:

โฆษณานี้มีอะไรดี

• อารมณ์ขันทำงาน โฆษณานี้ดึงดูดความสนใจในทันทีโดยมีผู้ชายสองคนนั่งอยู่ในชุดชั้นในท่ามกลางสิ่งที่ดูเหมือนเป็นบาร์
• โฆษณาเป็นวิดีโอ วิดีโอได้รับความนิยมอย่างมากโดยเฉพาะกับโฆษณา เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้เมื่อวิดีโอเริ่มเล่นเมื่อผู้ใช้เลื่อนผ่าน
• พวกเขากำลังใช้โดเมนที่กำหนดเองสำหรับการแจกของรางวัล นี่เป็นความคิดที่ดีด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก พวกเขากำลังนำการเข้าชม (มีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนการเข้าชมสูง) ไปยังไซต์ใหม่ ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ให้ไซต์ปัจจุบันขัดข้อง ต่อไป พวกเขาสร้างแบรนด์โดเมนนั้นแล้ว จึงเป็นชื่อที่จำง่าย เมื่อผู้ใช้ค้นหาชื่อนั้น โดเมนของพวกเขาจะเป็นผลการค้นหาแรก

4. การ์ดต่อต้านมนุษยชาติ

Cards Against Humanity เป็นเกมปาร์ตี้ที่ผู้เล่นเติมไพ่ลงในช่องว่าง ข้อความที่การ์ดสร้างขึ้นนั้นไม่ถูกต้องทางการเมือง ก้าวร้าว หยาบคาย หรือทั้งสามอย่าง สำหรับ Black Friday พวกเขาตัดสินใจที่จะเล่นในรูปแบบประชดประชันและไม่ถูกต้องทางการเมืองโดย เพิ่ม ราคา:

ทำไมแคมเปญนี้ถึงได้ผล?

• มันเป็นเรื่องจริงสำหรับแบรนด์ของพวกเขา—ประชดประชัน, หยาบคาย, ไร้สาระ— และลูกค้าคิดว่ามันเฮฮาเพราะพวกเขาแชร์มันหลายครั้งบนช่องทางโซเชียลและเป็นโพสต์อันดับต้น ๆ ใน Reddit

• เช่นเดียวกับแบรนด์อื่นๆ ที่เราพูดถึง พวกเขากำลังขัดกับบรรทัดฐานทั่วไปในวัน Black Friday สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับการขาย ซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทันที

สร้างสรรค์สิ่งที่ถูกต้อง

ดังที่คุณเห็นในแคมเปญข้างต้น บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการโฆษณาดิจิทัลได้พัฒนาเสียงของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงความรู้สึกว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะบริษัท และเป็นตัวแทนของอะไร ตัวอย่างเช่น เนื่องจาก Patagonia เป็นบริษัทที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แคมเปญของพวกเขาก็เช่นกัน

คุณยืนหยัดเพื่ออะไร

อันดับแรก คุณต้องเข้าใจว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไรในฐานะบริษัท ภารกิจของ บริษัท ของคุณคืออะไร? สิ่งนี้ควรมากกว่าแค่ "การขาย XYZ ที่ดีที่สุด" ภารกิจนี้ควรรับใช้มนุษย์ ไม่ว่าคุณจะไปช่วยสิ่งแวดล้อม หรือต่อสู้กับธัญพืชและสร้างเกมไพ่เสียดสีที่มีภารกิจคือ "ต่อต้านภารกิจ" คุณต้องการความรู้สึกที่แข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณ

ภารกิจของคุณส่งผลต่อความคิดสร้างสรรค์ของคุณอย่างไร?

หลังจากที่คุณรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร ลองคิดดูว่าสิ่งนั้นมีอิทธิพลต่อความคิดสร้างสรรค์ของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น เนื่องจาก Cards Against Humanity เป็นการต่อต้านภารกิจ ด้วยเสียงของแบรนด์ที่ประชดประชัน พวกเขาจึงใช้คุณลักษณะเหล่านั้นในการสร้างสรรค์ของพวกเขา

คำพูดต่อต้านบทกวี พูดตรงๆ ตรงๆ ทื่อๆ แทบแข็ง การออกแบบดูต่อต้านการออกแบบ เช่นเดียวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ในโปรแกรม Paint เมื่ออายุ 13 ปี และนั่นเป็นสาเหตุที่โฆษณานั้นน่าทึ่ง – องค์ประกอบทั้งหมดได้รวมเอาเป้าหมายของแบรนด์ไว้อย่างสมบูรณ์แบบ

คุณต้องมีโฆษณามากกว่าหนึ่งเวอร์ชัน

คุณอาจคุ้นเคยกับการทดสอบ A/B หน้าเว็บต่างๆ สำเนาการขายเวอร์ชันต่างๆ หรือเทมเพลตอีเมล แต่เมื่อพูดถึงครีเอทีฟโฆษณา คุณไม่เพียงต้องมีหลายเวอร์ชันสำหรับการทดสอบ A/B เท่านั้น แต่คุณยังต้องใช้หลายเวอร์ชันด้วยเพราะโฆษณาของคุณจะ "ค้าง"

หากคุณกำลังใช้ผู้ชมที่มีการกำหนดมากเกินไป คุณน่าจะ "เปิดเผย" พวกเขามากเกินไปสำหรับชุดโฆษณาบางชุด ผู้ชมของคุณรู้สึกเบื่อหน่ายที่จะเห็นโฆษณาเดียวกัน ดังนั้นพวกเขาจึงหยุดคลิก คุณสามารถตรวจจับได้โดยสังเกตว่าอัตราการคลิกผ่านและการมีส่วนร่วมของคุณลดลง หาก CTR และการมีส่วนร่วมของคุณค่อนข้างสูงในตอนแรก ทันใดนั้นก็ลดลง ก็ถึงเวลาสำหรับโฆษณาใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการออกแบบมากกว่าหนึ่งเวอร์ชัน (แม้ว่าโฆษณาทั้งสองจะมีสีใกล้เคียงกัน ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกหลายเวอร์ชันด้วย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะทำการทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของโฆษณาของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ให้เตรียมพร้อมที่จะแทนที่เวอร์ชันที่ดีที่สุดเมื่อคุณเริ่มสังเกตเห็นว่าการมีส่วนร่วม/CTR ลดลง นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง Black Friday และเทศกาลวันหยุดเมื่อนักช็อปออนไลน์มักตกเป็นเป้าหมายของโฆษณามากมาย

กำหนดเวลาเนื้อหาออร์แกนิกของคุณ

คุณต้องใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพ ROI และกลยุทธ์และยุทธวิธีอื่นๆ ไม่ใช่กับการโพสต์ด้วยตนเองบน Twitter, Facebook และช่องอื่นๆ ของคุณหลายๆ ครั้งต่อวัน

ใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีกับ Sprout เพื่อให้คุณสามารถโพสต์อื่นๆ ทั้งหมดของคุณบนระบบอัตโนมัติ และมุ่งความสนใจไปที่ ROI เริ่มต้นด้วยการสมัครที่นี่

จากนั้น วางแผนเนื้อหา Black Friday ของคุณในเครื่องมือจัดกำหนดการ

คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมของเครื่องมือเผยแพร่ของ Sprout คือคุณจะสามารถแชร์โพสต์และเนื้อหายอดนิยมของคุณต่อได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการรักษาไปป์ไลน์โซเชียลมีเดียของคุณให้เต็มไปด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมจากฐานผู้ติดตามของคุณ

คุณยังสามารถรับรายงานอันมีค่าเกี่ยวกับความก้าวหน้าของโซเชียลมีเดียออร์แกนิกของคุณได้อีกด้วย จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับแต่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโพสต์ทั่วไปได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพแฮชแท็กบน Instagram ด้วยรายงานแฮชแท็กของ Sprout

อย่าลืมไซเบอร์มันเดย์

เราจะสะเพร่าถ้าเราไม่ได้พูดถึงว่า Cyber ​​​​Monday เกือบจะดึงดูดลูกค้าเช่น Black Friday ได้อย่างไร

• ระหว่างปี 2016 ถึง 2017 การใช้จ่าย Cyber ​​Monday เพิ่มขึ้นกว่าพันล้านดอลลาร์
• ในปี 2560 การช็อปปิ้งบนมือถือมีการใช้จ่าย 2 พันล้านดอลลาร์แรกกับ Cyber ​​​​Monday
• โดยรวมแล้ว วันหยุดสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าปี 2017 มีการซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้น 10%

ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มข้อเสนอและโปรโมชั่น Cyber ​​​​Monday ลงในโซเชียลมีเดียของคุณ ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นอย่างมากในการช็อปปิ้งออนไลน์โดยการตั้งค่าโฆษณาคอนเวอร์ชั่นที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าการขายผลิตภัณฑ์ของคุณในคลิกเดียว

ซื้อกลับบ้าน

หากคุณกำลังมองหาการสร้างผลกระทบอย่างจริงจังต่อผลกำไรของบริษัทในช่วง Black Friday นี้ คุณจะต้องโดดเด่นท่ามกลางความโกลาหล

• พิจารณาต่อต้านธัญพืชในอุตสาหกรรมของคุณ ทำในสิ่งที่คนอื่นไม่กล้า นักช้อปสมัยใหม่ชอบธุรกิจที่ไม่เห็นแก่ตัว ดังนั้นตอบแทนชุมชนของคุณหรือเพื่อการกุศล

• เรียนรู้จากกลยุทธ์บางอย่างที่เราได้แบ่งปันไว้ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณตรงประเด็น ไม่ว่าแบรนด์ของคุณจะมุ่งไปที่อารมณ์ขันหรือแบ่งปันค่านิยมของคุณกับลูกค้า แคมเปญของคุณควรสะท้อนพันธกิจของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ข้อมูล และนำเนื้อหาของคุณไปไว้ในเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อให้แต่ละโพสต์ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวางแผนกลยุทธ์วันหยุดของคุณ โปรดดูผลการวิจัยของเราเกี่ยวกับข้อมูลโซเชียลมีเดียสำหรับร้านค้าปลีกในช่วงวันหยุด

อัปเดต: Instagram ได้ทำการเปลี่ยนแปลง Graph API ในปี 2018 ซึ่งอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานที่กล่าวถึงข้างต้น อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่