Black Friday: สถิติและแนวโน้มทั้งหมดที่ควรรู้สำหรับปี 2021

MailUp นำเสนองานวิจัยใหม่ที่เกี่ยวกับ Black Friday: 2020 แนวโน้มแคมเปญอีเมล สถิติ และผลลัพธ์เพื่อพัฒนากลยุทธ์การวิเคราะห์และมีประสิทธิภาพสำหรับปี 2021

วันหยุดฤดูร้อนและความร้อนทำให้ตารางงานและการเรียนเต็มไปหมด ในขณะที่สัญญาณของฤดูใบไม้ร่วงก็แพร่ออกไปแล้ว ร้านค้าบางแห่งได้เริ่มจัดแสดงเครื่องตกแต่งฮัลโลวีนแล้ว ไปแล้ว: Black Friday ซึ่งเป็นงานที่คาดหวังมากที่สุดและสำหรับนักการตลาดบางคน งานที่น่ากลัวแห่งปีจะปรากฏขึ้นในวงกลมสีแดงบนปฏิทินของคุณ

Black Friday เป็นราชาแห่งการขายที่ไม่มีปัญหา เป็นตัวเอกของฤดูกาลที่ทำกำไรได้มากที่สุดมาหลายปีแล้ว ซึ่งเปิดตัวพร้อมกับข้อเสนอสุดสัปดาห์สุดท้ายของเดือนพฤศจิกายนและจบลงด้วยวันหยุดคริสต์มาส ตลาดสหรัฐเพียงแห่งเดียวทำสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 789 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงเวลาสำคัญนี้ของปีที่แล้ว—ประมาณ 30% ของผลกำไรโดยรวมของปี 2020—ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ความสนใจและศักยภาพในโอกาสนี้เพิ่มขึ้นอย่างมากทุกปี เช่นเดียวกับจำนวนผู้บริโภคออนไลน์ที่รอข้อเสนออย่างใจจดใจจ่อ แต่อย่างที่เราทุกคนทราบ โอกาสทองนี้นำมาซึ่งระดับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความพร้อมของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและวิเคราะห์ได้กลายมาเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้อย่างแท้จริง

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจช่วยเหลือคุณด้วยงานวิจัยเกี่ยวกับ Black Friday รวมถึงตัวเลขและแนวโน้ม ข้อมูล กราฟ และสถิติในแคมเปญอีเมลปี 2020 จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าตัวเลือกใดที่ตรงจุดในปีที่แล้ว และรับกลยุทธ์ของคู่แข่งและแนวโน้มที่เป็นไปได้ในปี 2021

Black Friday ในอิตาลี: สถิติปี 2020

การวิเคราะห์ได้พิจารณาตัวอย่างอีเมลที่เกี่ยวข้องเกือบ 189 ล้านฉบับที่ส่งโดยฐานลูกค้า MailUp โดยเน้น ที่ปริมาณการส่งที่ ลดลง (-3.32%) แต่ยัง ปรับปรุงทั้งการเปิดและคลิกข้อความเดียว (ตามลำดับ +11.94% และ +10.97%)

ดังนั้น ทางเลือกของบริษัทในปี 2020 คือส่งการสื่อสารในธีม Black Friday ให้น้อยลง และ เน้นที่คุณภาพของข้อความมากกว่าปริมาณ สิ่งนี้กลายเป็นการโต้ตอบและระดับความสนใจที่ดีขึ้นจากผู้รับ

ระยะเวลาการส่งจดหมายมีมากมาย ซึ่งหมายความว่าแคมเปญไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในเดือนกันยายน แต่เริ่มตั้งแต่ปลายเดือนตุลาคมไปจนถึงสัปดาห์ที่สามของเดือนธันวาคม ในกรณีแรก อีเมลเดือนตุลาคม สร้างความรู้สึกคาดหวังและกำหนดหลักสูตรด้วยทีเซอร์ กรณีที่สองน่าจะเกี่ยวกับการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง โดย ใช้ประโยชน์จากช่วงเทศกาลวันหยุดเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion ของผู้ใช้ที่อาจสนใจ

หัวเรื่องของแคมเปญอีเมล Black Friday

การวิจัยมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มและตัวชี้วัดมากมาย อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์คำหลักที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อให้ได้หัวข้อที่ส่งผลกระทบ สมควรได้รับการกล่าวถึงเป็นพิเศษ คำหลักที่ใช้มากที่สุดคือ "สัปดาห์" โดยมีการทำซ้ำ 1,647 ครั้ง โดยทั่วไปแล้ว ใน 10 อันดับแรก ไม่มีคำหลักที่เป็นต้นฉบับหรือผิดปกติโดยเฉพาะ คำต่างๆ สะท้อนแนวคิดของข้อเสนอ เช่น "โปรโมชั่น" "ส่วนลด" "ข้อเสนอ" หรือแนวคิดของระยะเวลา เช่น "วัน" และ "วันนี้"

Cyber ​​Monday: ปรากฏการณ์ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

การวิเคราะห์ยังเน้นที่ผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลธีม Cyber ​​Monday เพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทต่างๆ ใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างไร

ในปี 2020 อีเมลที่มี Cyber ​​Monday ในหัวเรื่องมีจำนวน 40 ล้านฉบับ ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับ 28 ล้านในปี 2019 (+42.2%) มีเพียง 13 คนจาก 40 ล้านคนที่ถูกส่งไปในวันจันทร์ของงาน ซึ่งหมายความว่าในโอกาสนี้ บริษัทต่างๆ ได้ขยายเวลาแคมเปญของตนออกไปตามช่วงเวลา เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่จะไม่มีใครสังเกตเห็น เนื่องจากโดยปกติแล้วกล่องจดหมายเข้าจะเต็มไปด้วยเหงือกในไซเบอร์มันเดย์

อัตราการเปิดยืนยันแนวโน้มการเติบโตของปริมาณการส่ง จาก 8.26% ในปี 2019 เป็น 9.49% ในปี 2020 โดย มีความแปรผัน +14.91%

อัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำยังแสดงการเพิ่มขึ้นในเชิงบวกจากปี 2019 เป็น 2020 จาก 0.88% คลิกเป็น 1.06%

นักแสดงที่ดีที่สุดของ Black Friday

ภาคส่วนใดใช้ประโยชน์จากโอกาส Black Friday มากที่สุดในการส่งโปรโมชั่นและรหัสส่วนลดในเดือนที่ทำกำไรได้มากที่สุดของปี? เพื่อตอบคำถามนี้ เราได้วิเคราะห์ 28 ส่วนแมโครที่สร้างกลุ่มลูกค้า MailUp ประมาณ 11,000 ราย ดังนั้นเราจึงระบุ 10 นักแสดงที่ดีที่สุด

การค้าปลีก มีข้อความถึง 80 ล้านข้อความ อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการหมายเลขไปรษณีย์ รองลงมาคือภาค แฟชั่น เสื้อผ้าและรองเท้าที่ มีการส่งจดหมาย 50 ล้านฉบับ อันดับที่ 3 ได้บุญเท่ากัน ไป กีฬา และ ขนส่ง/ท่องเที่ยว ทั้งคู่ ได้ 16 ล้าน เหรียญทองแดงนี้น่าประหลาดใจในทั้งสองกรณี เนื่องจากวิกฤตที่กระทบสองภาคส่วนตั้งแต่เกิดโรคระบาด

ความถี่ในการส่ง

แคมเปญอีเมลของแบรนด์จึงก้าวข้ามขีดจำกัดของการสื่อสารเพียงหนึ่งหรือสองครั้งในช่วงวันที่เป้าหมาย แต่ความถี่ของพวกเขาคืออะไร? และจำนวนบริษัทที่ส่งและจัดจำหน่ายมากที่สุดคือเท่าไร?

งานวิจัยของเราตอบคำถามเหล่านี้โดยการวิเคราะห์ความถี่ในการส่งแคมเปญในปี 2020 นี่คือผลลัพธ์:

• ประมาณ ครึ่งหนึ่งของตัวอย่างที่วิเคราะห์ได้ส่งแคมเปญในสองวัน โดยรักษาระยะห่างระหว่างการส่ง 2 วัน
• 3/4 ของตัวอย่างที่ส่งอีเมลภายใน 1 ถึง 3 วัน ทุกๆ 7 วัน
• 10% เลือกส่งมากกว่า 5 แคมเปญ กระจายไปทั่ว 15 วัน

คีย์เวิร์ดที่กำลังมาแรง

คำหลักที่ใช้มากที่สุดคือ "สัปดาห์" โดยมีการทำซ้ำ 1,647 ครั้ง แบรนด์ต่างๆ ได้เลือกคีย์เวิร์ดนี้เพื่อสื่อสารว่าระยะเวลาข้อเสนอขยายไปตลอดทั้งสัปดาห์ของงาน โดยทั่วไปแล้ว ใน 10 อันดับแรก ไม่มีคำหลักที่เป็นต้นฉบับหรือผิดปกติโดยเฉพาะ คำต่างๆ สะท้อนแนวคิดของข้อเสนอ เช่น "โปรโมชั่น" "ส่วนลด" "ข้อเสนอ" หรือแนวคิดของระยะเวลา เช่น "วัน" และ "วันนี้"

อันที่จริง แคมเปญเหล่านี้ผลักดันให้ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาเท่านั้น ดังนั้นคำหลักประเภทนี้