วิธีที่แบรนด์แว่นตานี้ใช้การพบปะใน Instagram เพื่อจ้างผู้มีอิทธิพลด้วยตนเอง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Chase Fisher จาก BlendersEyewear.com Blenders Eyewear เป็นร้านแรกของคุณสำหรับแว่นกันแดดที่สดใส สีสันสดใส และสวมใส่สบาย โดยเริ่มดำเนินการในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองซานดิเอโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ยินดีต้อนรับเชส

เชส: ขอบคุณมากที่มีฉัน เฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ใช่ เล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟังหน่อยดีกว่า และชื่อก็บ่งบอกว่าแว่นตา ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายจากคอลเล็กชันของคุณมีอะไรบ้าง

Chase: ใช่ ดังนั้นเราจึงขายแว่นกันแดดตั้งแต่ 20 ถึง 45 ดอลลาร์ เราเริ่มต้นที่นี่ในซานดิเอโกเมื่อประมาณสี่ปีครึ่งที่แล้ว จริงๆ แล้วฉันมาจากซานตา บาร์บาร่า ฉันเป็นนักเล่นกระดานโต้คลื่นขนาดใหญ่ ดังนั้นสิ่งนี้จึงฝังอยู่ในไลฟ์สไตล์ของฉันตั้งแต่อายุยังน้อย ฉันย้ายไปซานดิเอโกเมื่ออายุประมาณ 18 ปีและเข้าเรียนที่รัฐซานดิเอโก ไปวิทยาลัยด้วยปริญญาด้านการสื่อสารและสื่อศึกษา ฉันอยู่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เมื่อฉันย้ายออกจากวิทยาลัย นี่คือตอนที่การเดินทางทั้งหมดเกิดขึ้น ใช่ มันเป็นการเดินทางที่ยอดเยี่ยมมาก

เฟลิกซ์: บอกเราว่าทั้งหมดนี้เริ่มต้นอย่างไร จุดเริ่มต้นของแนวคิดในการสร้างแบรนด์ เริ่มต้นร้านค้าแบบนี้คืออะไร?

เชส: ใช่ แน่นอน มันเป็นเรื่องตลกจริงๆ จริงๆ แล้วฉันอยู่ที่ไนท์คลับแห่งหนึ่งในซานดิเอโก เพื่อดูดีเจคนโปรดของฉัน แกเร็ธ เอเมรี และอยู่ที่ฟลักซ์ ฉันต้องการบางสิ่งบางอย่างที่จะเพิ่มให้กับชุดของฉัน ฉันไปที่เป้าหมาย สิ่งแรกที่ฉันเห็นคือแว่นกันแดดสีเขียวนีออนราคา 5 เหรียญ ฉันเข้าและออกจากเป้าหมายอย่างแท้จริงภายในห้านาที เรื่องสั้นสั้น ๆ ฉันลงเอยด้วยการสวมใส่มันไปที่คลับ นั่นคือช่วงเวลาที่ฉันได้สัญญากับ Monster Energy เพื่อทำทัวร์การตลาด เนื่องจากเฉดสีเป็นสีเขียว ฉันจึงติดสติกเกอร์ Monster Energy เหล่านี้แล้วสวมมันออก ฉันถูก stoked ทั้งหมด ฉันก็แบบ “ใช่ ฉันทำงานให้กับมอนสเตอร์ ไปเลย." จากนั้นทุกคนในคลับก็เข้ามาหาฉัน พวกเขาเป็นเหมือน “โอ้ พระเจ้า พวกนั้นเจ๋งมาก คุณไปเอามาจากไหน ให้ฉันได้ลองสวมดู” ทั้งหมดนี้และทั้งหมดนั้น

มันเหมือนกับว่า “โอ้ แว่นกันแดดของฉันได้รับความสนใจมากมายซึ่งฉันซื้อมาในราคาห้าเหรียญ” อย่างไรก็ตาม ในคืนนั้นฉันเริ่มคิดเกี่ยวกับมัน และจากนั้นก็เริ่มมองเข้าไปในตลาดแว่นกันแดดจริงๆ และสังเกตเห็นผู้คนที่นี่ในซานดิเอโกจริงๆ พวกเขาไม่ได้ใส่เรย์แบน พวกเขาไม่ได้ใส่ Guccis และ Pradas อีกต่อไป ราคาแพงเกินไป คุณกำลังสวมใส่ที่สามารถซื้อได้จริงหรือคุณกำลังสวมใส่ที่ชายหาด $ 5 ที่คุณสามารถซื้อได้ทุกที่บนทางเดินริมทะเล ไม่มีคู่แข่งหรือแบรนด์ไหนที่เสนอแว่นกันแดดสไตล์เท่ในราคาที่จับต้องได้ มีคุณภาพ และสะดวกสบาย เราตัดสินใจที่จะออกไปสร้างของเราเอง

เฟลิกซ์: คุณเห็นว่ามีช่องว่างนี้ พื้นที่ด้อยโอกาส ราคาต่ำกว่าความเป็นจริง แว่นตาที่ดี ไม่แพงมาก ไม่ใช่แว่นตาราคาถูกและถูกที่คุณกำลังพูดถึงเรื่องที่คุณใส่ คุณอาจสูญเสียและคุณไม่สนใจ ที่ไหนสักแห่งที่อยู่ตรงกลาง คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้หรือไม่? ว่าตอนนี้มี … มันสมเหตุสมผลแล้วที่พูดถึงมันและมันสมเหตุสมผลแล้วเมื่อมองย้อนกลับไปเพราะคุณได้สร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่ในขณะนั้นคุณรู้ได้อย่างไรว่ามันจะเป็นเช่นนั้น ทำกำไรไม่ได้ แต่เป็นพื้นที่ที่คุณสามารถเล่นและขยายธุรกิจได้จริงหรือ?

เชส: แน่นอน ที่นี่ในซานดิเอโกมีแดดจัดทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฤดูร้อน ที่นี่จะเต็มไปด้วยปาร์ตี้ริมสระน้ำ เทศกาลดนตรี คอนเสิร์ต ชายหาดและวัฒนธรรมการเล่นกระดานโต้คลื่น ในช่วงเวลานั้น เพื่อนของฉันทั้งหมดเป็นผู้สนับสนุน ดังนั้นพวกเขาจึงโปรโมตงานทั้งหมดเหล่านี้ พวกเขากำลังจะไปงานทั้งหมดเหล่านี้อย่างแข็งขัน เราตัดสินใจทำเสื้อยืดและหมวก อะไรก็ได้ยกเว้นแว่นกันแดดและใส่ชื่อ ใส่ Blenders ลงไป และเราเริ่มใส่มันและส่งเสริมความคิดทั้งหมด ร๊อคเบื้องหลังทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น เราทำเพจ Facebook ก่อนที่จะมีสินค้าด้วยซ้ำ เราสร้างเพจ Facebook ให้เพื่อน ๆ ทุกคนชอบ ครอบครัว เพื่อน ๆ คุณชื่อมัน

เราเริ่มสร้างความฮือฮามากมายโดยไม่ต้องมีแว่นกันแดดจริงๆ ด้วย เบลคคู่หูของฉันจะนำเสนอการออกแบบและกราฟิกที่แตกต่างกันของแบบจำลองเฉดสีที่แตกต่างกันในสไตล์ที่แตกต่างกัน ก่อนที่เราจะสร้างใหม่ เรามีแฟน Facebook 2,000 คน ทุกคนต่างแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เรานำเสนอ พวกเขาเป็นเหมือน “โอ้ พระเจ้า ฉันรักสิ่งเหล่านั้น ฉันจะซื้อได้ที่ไหน พวกมันเท่าไหร่?” เราตรวจสอบความถูกต้องก่อนที่จะดำดิ่งลงไปโดยสิ้นเชิง เพียงแค่ความคิดเห็นทั้งหมดที่เราได้รับผ่านโซเชียลมีเดีย มันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมมากในการตรวจสอบแนวคิดทั้งหมด กว่าที่เราจะรู้ตัว เราก็แบบ โอเค เรามี 100 คนแสดงความคิดเห็นเช่น "ฉันจะหาสิ่งเหล่านี้ได้ที่ไหน" เราชอบ "โอเค นี่แหละ เรากำลังทำสิ่งนี้อยู่” นั่นเป็นหัวเทียนจริงๆ สำหรับเราในการทำให้สิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไป และตรวจสอบแนวคิดและช่องเฉพาะทั้งหมดของเราในเวลาเดียวกัน

เฟลิกซ์: คุณมีผลิตภัณฑ์ที่ทำ ณ จุดนั้นแล้วหรือยัง? พวกคุณเอาอะไรลงเฟสบุ๊ค?

Chase: เราไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่ผลิตขึ้นอย่างแน่นอน นี่เป็นเพียงแบบจำลองทางกายภาพที่เราสร้างขึ้นใน Photoshop เราเพิ่งรวบรวมคอมโบสีต่างๆ ที่เราคิดว่าเจ๋ง เรานำพวกเขาออกไปที่นั่น ก่อนที่เราจะรู้ว่ามีคนแสดงความคิดเห็นและถามว่าพวกเขาสามารถซื้อได้ที่ไหน นั่นเป็นช่วงเริ่มต้นจริงๆ สำหรับเราในการทำสิ่งต่างๆ ให้ดำเนินต่อไป

เฟลิกซ์: ฉันเคยได้ยินมาว่ากลยุทธ์เดียวกัน ไม่จำเป็นสำหรับการเริ่มแบรนด์ใหม่หรือการตรวจสอบแบรนด์ใหม่ แต่เมื่อใดก็ตามที่แบรนด์ที่มีอยู่ต้องการออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปิดตัวรูปแบบอื่น พวกเขาจะทดสอบน้ำก่อนโดย โพสต์บนโซเชียลมีเดียและดูว่าการตอบสนองเป็นอย่างไร อาจทำให้สับสนว่าทำไมพวกเขาถึงทำแต่ไม่ออกมา มันเป็นเพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ใครมีอคติและให้ข้อเสนอแนะเพียงเพราะพวกเขารู้ว่าแบรนด์นี้กำลังเปิดตัวด้วย เพียงทดสอบน้ำโดยไม่ต้องใส่อคติมากเกินไปในการทดสอบเอง วันนี้คุณทำสิ่งนี้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่คุณเปิดตัวด้วย เช่น ทดสอบบนโซเชียลมีเดียก่อนด้วยการโพสต์หรือไม่? การวิจัยตลาดในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?

เชส: ใช่ แน่นอน ตอนนี้เรามีลูกค้าที่เราเคยร่วมงานด้วยมาเป็นเวลาสี่ปีครึ่งแล้ว แน่นอนว่าเราได้ปรับแต่งสิ่งที่เราสร้างให้เข้ากับสิ่งที่เราคิดว่าผู้คนจะชอบและที่สำคัญที่สุดคือกำลังจะซื้อ ก่อนหน้านี้ เรากำลังสร้างเฉดสีป่าเหล่านี้ทั้งหมด เราก็แค่ทำของที่เราคิดว่าเจ๋ง ฉันจะบอกว่าคุณไม่สามารถทำโฮมรันได้ทุกครั้ง เราได้ผ่านพ้นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของเราในการทำสิ่งของที่วางอยู่บนหิ้งที่ไม่ขยับเขยื้อนและไม่โดนโจมตี แต่เรายังแบ่งส่วนอย่างยุติธรรมด้วยของที่เพิ่งทุบออกจากสวนและ ประสบความสำเร็จจริงๆ เราใช้ฐานลูกค้าปัจจุบันของเราอย่างแท้จริง แม้แต่พนักงานทุกคนในสำนักงานของเราก็ยังพูดในสิ่งที่เราทำและสิ่งที่เราออกมาด้วยและอะไรทำนองนั้น เราชอบที่จะปล่อยให้มันจบลง เราไม่ลำเอียง เราไม่ตัดสิน เราเปิดกว้างและเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ หรือสีสันใหม่ๆ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หรือหนึ่งในความหายนะที่อาจเกิดขึ้นสำหรับผู้ประกอบการ คือการที่พวกเขาผูกติดอยู่กับแนวคิด เชื่อมโยงกับสไตล์ ผูกติดอยู่กับการออกแบบที่พวกเขาปิดบังความคิดเห็นไว้ เพราะพวกเขาทุ่มเทและใช้เวลากับมันมาก พวกเขาไม่ต้องการคำวิจารณ์เชิงลบหรือเชิงสร้างสรรค์ที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องรับ และพวกเขาก็เดินหน้าต่อไปด้วย อย่างที่คุณพูด บางครั้งคุณต้องวางมันไว้ข้างหลัง วางมันไว้ข้าง ๆ และฟังสิ่งที่คนอื่นพูดจริงๆ วันนี้คุณรู้ได้อย่างไรว่าเมื่อใดควรก้าวต่อไปจากผลิตภัณฑ์ที่ "ล้มเหลว" กับการผลักดันผลิตภัณฑ์ที่คุณคิดว่าประสบความสำเร็จจริงๆ คุณมองหาอะไร

Chase: สำหรับเรา เรารู้ดีว่าเต่าและสีน้ำตาลเต่าจะเป็นแค่ชีวิตประจำวันของคุณเท่านั้น คุณไม่สามารถผิดพลาดกับสิ่งเหล่านั้นได้ เรารู้ว่าไม่ว่าเราจะทำอะไร ทุกสิ่งที่เราออกมาต้องมีสีดำหรือสีน้ำตาลเพียงเพราะสิ่งเหล่านี้เป็นสินค้าขายดีของเราไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราเริ่มต้นที่นั่นแล้วเราทำงานย้อนกลับ จากนั้นเราจะมากับคอมโบสีต่างๆ สำหรับเรา มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแตกต่างอย่างมาก มันง่ายมากที่จะผสมผสานในปัจจุบัน สำหรับเราเราชอบเที่ยวป่า เราชอบที่จะฉูดฉาด เราชอบที่จะสนุก นั่นคือสิ่งที่ไลฟ์สไตล์ของเราอยู่ในซานดิเอโก มันมีชีวิตชีวามาก มันเร็วมาก มันเต็มไปด้วยไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกันสุดเจ๋งที่เราทุกคนอาศัยอยู่ สำหรับเรา เป็นสิ่งสำคัญที่ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นตัวอย่างหรือทำซ้ำหรือแสดงให้เห็นว่าไลฟ์สไตล์นั้นเป็นอย่างไร ใช่ นักพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นส่วนที่สนุกที่สุดในกระบวนการทั้งหมด คือการดูผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ต้นจนจบและทำตามขั้นตอนต่างๆ เหล่านั้น เลือกผลิตภัณฑ์ที่เราชื่นชอบและให้บริการลูกค้าผ่านแบบสำรวจและเพื่อนๆ และสิ่งต่างๆ เช่น นั่น. มีจิตใจที่เปิดกว้างจริงๆ

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าเดิมวิธีที่คุณตรวจสอบคือเริ่มต้น … มันเป็นแฟนเพจในเวลานั้นหรือไม่?

เชส : ครับ เราเริ่มต้นแฟนเพจก่อนที่เราจะมีเฉดสีจริง ๆ กระบวนการยังคงเหมือนเดิมมาก เรานำม็อคและการออกแบบที่แตกต่างกันออกไป จากนั้นเรารอการตอบรับกลับมาหาเรา นั่นเป็นวิธีที่เราตรวจสอบความถูกต้องตั้งแต่เนิ่นๆ เห็นได้ชัดว่าวันนี้ซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย แต่เรายังคงปฏิบัติตามลักษณะเดียวกันเหล่านั้น

เฟลิกซ์: แฟนเพจที่คุณสร้าง คุณบอกว่ามันเติบโตขึ้นเป็น 2,000 คนเป็นหลายพันคน ไทม์ไลน์สำหรับสิ่งนี้คืออะไร? ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะถึงจุดนั้น?

Chase: แท้จริงแล้วมันเป็นงานเต็มเวลาของเราอย่างแท้จริง เราจะตื่นขึ้นและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้คนมาที่หน้านั้นคือสิ่งที่เราทำวันแล้ววันเล่า เรามีผู้ติดตามจำนวนมากก่อนที่เราจะมีเฉดสีใด ๆ ถึงจุดที่คนอยากได้แว่นมากก็อยากซื้อ และเราใช้เวลานานมากในทุกสิ่งทุกอย่าง เราละเลยความจริงที่ว่าเอาล่ะ คนต้องการซื้อเหล่านี้ ตอนนี้เป็นเวลาเริ่มต้น มาเลย ไปกันเถอะ มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการเปิดตัวเพจ Facebook จริง ๆ จนกว่าเราจะมีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จริง ผลตอบรับก็ดีเยี่ยม ฉันแน่ใจว่าเราจะไม่เป็นอย่างที่เราเป็นอยู่ทุกวันนี้ถ้าเราไม่ได้เริ่มต้นแบบนั้นจริงๆ

เฟลิกซ์: เรากำลังพูดถึงเดือน สัปดาห์ ปีก่อนหน้า...

เชส: เราออกไปได้ประมาณหนึ่งปี เราคอยบอกคนอื่นๆ อยู่เสมอว่า "โอ้ อีก 2 เดือนจะพร้อมใช้งาน" จากนั้นสองเดือนก็กลายเป็นสามเดือน สามเดือนคือห้าเดือน จากนั้นสิ่งต่อไปที่คุณรู้ว่าเรากำลังจะจากไปเกือบปีและเรา ชอบ "เอาล่ะ เราต้องทำตอนนี้หรือไม่ทำเลย” นั่นคือตอนที่เราลงมือทำธุรกิจและเริ่มดำดิ่งสู่การผลิต มีเพียงประตูเดียวที่เปิดออกสู่ประตูถัดไป มันเป็นเพียงฟรีสำหรับทุกคน ณ จุดนั้น

เฟลิกซ์: ความล่าช้าประมาณหนึ่งปีนี้เกือบจะเท่ากับพวกคุณยังไม่ได้ดำเนินการเลย มันไม่ได้มากจนมีการถือขึ้น?

เชส: ตรงนั้น เรายึดติดอยู่กับข้อเท็จจริงที่ว่า “เอาล่ะ เรามาเพิ่มแฟน Facebook กันเถอะ คนชอบเรา” เราแค่กินพลังงานจากแฟนๆ ของเราจนลืมไปเลยว่าจริงๆ แล้วเราต้องออกไปทำผลิตภัณฑ์นี้ เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องทำอย่างไร นั่นคือขั้นตอนที่หนึ่ง จากนั้น ขั้นตอนที่สองคือการค้นหาโดย Google และการโทรศัพท์ และเพียงแค่ถามไปรอบๆ และสร้างเครือข่าย และเพียงแค่มีความคิดสร้างสรรค์และมีไหวพริบในการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป จากนั้นจึงสร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมาจริงๆ

เฟลิกซ์: นี่เป็นเวทีที่ผู้ประกอบการใหม่จำนวนมากติดอยู่กับที่ที่พวกเขาประสบความสำเร็จ พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขยายธุรกิจ หรือเพียงแค่วางแผนทั้งหมด พวกเขาไม่เคยผ่านด่านนั้นและติดอยู่ที่นั่นและในที่สุดก็ตายที่นั่นเช่นกัน ไอเดียมีอยู่จริง ไม่เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการ คุณจำสวิตช์ได้หรือไม่? ดูเหมือนว่าพวกคุณจะชอบ “คุณรู้อะไรไหม? เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า” คุณจำได้ไหมว่าจริงๆ แล้วคุณ … วันแรกที่พวกคุณตัดสินใจว่า “มาเริ่มดำเนินการกับสิ่งนี้กันเถอะ”? คุณทำอะไรในวันนั้น คุณทำอะไรในช่วงเดือนแรกหรือประมาณนั้นที่คุณเริ่มดำเนินการ?

เชส: เป็นเรื่องตลกเพราะว่าตั้งแต่ฉันเรียนจบจากซานดิเอโก และเนื่องจากเรามีแนวคิดทั้งหมดนี้เกิดขึ้น โครงการผู้ประกอบการที่โรงเรียนของฉันก็เริ่มระเบิดขึ้น กลายเป็นเครื่องมือขนาดใหญ่สำหรับนักเรียนเก่าในท้องถิ่นที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจ ฉันได้ติดต่อกับนักธุรกิจที่โรงเรียนของฉันและบอกแนวคิดทั้งหมดแก่เขา นี่คือเดือนธันวาคม เราอยู่ในเดือนธันวาคม ณ จุดนี้ ฉันบอกความคิดของเขาและเขาก็ไปว่า "คุณกำลังทำอะไรอยู่? แค่สวมแว่นกันแดดและไปร่วมงาน Entrepreneur Day ในวันที่ 15 มีนาคม และนำเสนอไอเดียของคุณออกไป มันยอดเยี่ยมมาก เริ่มตอนนี้เลย." เขาพูดว่า “หยุดพยายามทำให้แว่นกันแดดสมบูรณ์แบบ จุดราคาของคุณกำลังบอกว่าคุณมีราคาไม่แพง และคุณจะเป็นตัวเลือกที่ถูกกว่า หยุดโวยวายเรื่องอื่น ๆ เหล่านี้แล้วไปต่อเถอะ” วันนั้นเป็นวันที่เราแบบว่า “โอเค รู้อะไรไหม? มาหยุดฟูมฟายทั้งหมดนี้กันเถอะ มาดำน้ำกันจริง ๆ แล้วมาปรากฏตัวที่งาน Entrepreneur Fair ในวันที่ 15 มีนาคมและเอาของทั้งหมดออกไปที่นั่น” นั่นคือสิ่งที่เตะเราที่ก้นและทำให้เราไป การประชุมครั้งนั้นมีความสำคัญ

เฟลิกซ์: กำหนดเวลานี้เช่นกัน ฉันคิดว่าเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ ฉันคิดว่าช่วยได้มากเช่นกัน ในวันที่คุณต้องเปิดตัว คุณต้องถ่ายทอดสด คุณต้องนำเสนอบางสิ่งออกไป ผมคิดว่าเป็นวิธีที่จะเริ่มทำให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวได้ คุณสามารถทำงานแบบย้อนกลับได้จากที่นั่น ถ้าคุณพูดว่า "ตกลง ฉันจะเปิดตัวบางอย่างและอีก 2 เดือนข้างหน้า" จากนั้นคุณสามารถคิดออก โอเค ฉันต้องทำอะไรในสัปดาห์ที่หนึ่ง ในสัปดาห์ที่สอง และอื่นๆ ฉันคิดว่ากำหนดเวลาแบบนั้นช่วยคนจำนวนมากได้ กลุ่มนี้ โอ้ ขอโทษนะ แฟนเพจ Facebook ที่พวกคุณเติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะมันช่วยเปิดตัวทุกอย่าง ตอนนั้นทำงานอะไร? พวกคุณใช้เวลาทั้งวันทำอะไรเพื่อสร้างแฟนเพจ Facebook นี้ให้เติบโต?

Chase: ในตอนนั้นมันมีประโยชน์เพราะทุกสิ่งที่เราโพสต์นั้นทำให้แฟนๆ ของเราเห็นได้จริงๆ เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมและ Facebook เป็นธุรกิจใหม่อย่างแท้จริงและมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะได้ผลลัพธ์แบบเดิมที่เราเคยได้รับ เพียงแค่ผ่านออร์แกนิกทั้งหมดและการโต้ตอบทั้งหมดที่เราได้รับด้วยตัวเราเอง เราคงไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันกับที่เราทำในวันนี้ได้หากไม่มีสิ่งนั้น สำหรับเรา มันเป็นส่วนสำคัญในการเริ่มต้นธุรกิจและตรวจสอบความถูกต้อง และที่สำคัญที่สุดคือการทำให้มันดำเนินต่อไป เมื่อ Facebook เปลี่ยนวิธี เราก็ย้ายไปที่ Instagram Instagram กลายเป็นแพลตฟอร์มถัดไปสำหรับเรา

เฟลิกซ์: หากคุณเริ่มต้นใหม่ในวันนี้ คุณจะบอกว่า Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการสร้างการติดตามโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ แล้วดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะอยู่รอดต่อสาธารณะได้หรือไม่

เชส: ใช่ อย่างแน่นอน Instagram เป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ได้ยินเกี่ยวกับเรามากที่สุดอย่างแน่นอน เป็นจุดสัมผัสแรกที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับเราและอะไรทำนองนั้น หากเราทำใหม่อีกครั้ง เราจะเริ่ม Instagram ก่อนและทำโฆษณาบน Facebook ด้วยเช่นกัน Instagram เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับเราเพราะเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ด้วยภาพ ผลิตภัณฑ์ของเราเจ๋งมากและถ่ายรูปได้สวยมาก และเรามีสิ่งต่างๆ เจ๋งๆ มากมายที่เราทำกับแบรนด์ หลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นได้อย่างชัดเจนด้วยสายตา นั่นคือเหตุผลที่ Instagram เหมาะอย่างยิ่งสำหรับมัน ฉันหมายถึง แบรนด์ใดๆ ก็ตามก็ยอดเยี่ยมสำหรับ Instagram หากคุณขายสินค้าก็เป็นวิธีที่จะไปอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ตอนนั้นกับ Facebook และบน Instagram กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร? คุณไม่ได้แค่โพสต์หุ่นจำลองเหล่านี้ใช่ไหม คุณโพสต์สิ่งอื่นด้วยหรือไม่

เชส: ใช่แน่นอน เมื่อเราเริ่มสวมแว่นกันแดดจริงๆ และเริ่มออกเดินทาง นั่นคือช่วงเวลาที่ Instagram นั้นสนุกจริงๆ ฉันจะใช้มันเป็นเครื่องมือสร้างเครือข่ายและฉันจะพบกับช่างภาพที่ด้านข้าง ฉันจะส่งแว่นไปให้ พวกเขาจะถ่ายภาพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่เราเคยเห็นมา เราจะสามารถแบ่งปันได้ นั่นเป็นส่วนที่สนุกจริงๆ ของธุรกิจ สำหรับฉันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันชอบการสร้างเครือข่ายและฉันชอบพบปะผู้คนใหม่ๆ และพาตัวเองออกไปที่นั่นและอะไรทำนองนั้น เป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการจัดการเนื้อหาและการสร้างเนื้อหา ซานดิเอโกมีความสามารถมากมายในด้านการถ่ายภาพและอะไรทำนองนั้น เรามีเนื้อหาที่เป็นธรรมชาติและดีมากมายที่จะเริ่มโพสต์ได้ทันที

เฟลิกซ์: คุณกำลังสร้างเครือข่ายกับช่างภาพที่คุณพบใน Instagram พบปะกับพวกเขาด้วยตนเอง รับแว่นตา จากนั้นพวกเขาก็ถ่ายรูปให้คุณสำหรับฟีด Instagram ของคุณหรือไม่

เชส: ตรงนั้น ช่างภาพเหล่านี้จำนวนมากกำลังออกไปถ่ายพอร์ตโฟลิโออยู่แล้ว พวกเขากำลังออกไปเล่นกระดานโต้คลื่นหรือไปชายหาดเพียงเพื่อพยายามสร้างผลงานของพวกเขา นี่เป็นของติดตัวเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขาสามารถพกติดตัวไปได้ เราไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับเนื้อหามากเกินไปในตอนเริ่มต้น ซึ่งเยี่ยมมาก เรามีเนื้อหาที่ดีมากมากมาย ในการแลกเปลี่ยน เราสามารถช่วยสร้างพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา พูดคุยเกี่ยวกับภาพถ่ายของพวกเขา โพสต์เกี่ยวกับพวกเขาบน Instagram และพัฒนาความสัมพันธ์ได้อย่างแท้จริงจากจุดนั้นที่เรายังคงใช้อยู่ในปัจจุบัน เราได้ช่วยสร้าง Instagram ของช่างภาพมากมาย เราได้ช่วยให้พวกเขาสร้างพอร์ตการลงทุนกับเรา มันเป็นความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันมากเพื่อให้ห่างไกล แน่นอนว่ายังคงเป็นสิ่งที่เราทำในวันนี้

เฟลิกซ์: ฉันชอบวิธีนี้ ฉันเคยได้ยินมาว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณเข้าถึงอินฟลูเอนเซอร์ที่อาจไม่ใช่ช่างภาพเลย จากนั้นลองให้พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ของคุณ และหวังว่าพวกเขาจะโพสต์ภาพของตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์. คุณออกไปหาคนที่รู้วิธีถ่ายรูปโดยตรง รู้วิธีถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยม และพบปะกับพวกเขา ฉันชอบที่เป็นความคิดที่ดี ฉันไม่เคยได้ยินใครใช้วิธีนี้มาก่อน พูดคุยกับเราผ่านทางนี้ คุณจะพบภาพถ่ายเหล่านี้ได้อย่างไร และเข้าถึงได้อย่างไร

เชส: แน่นอน ฉันจะพบพวกเขาโดยใช้แพลตฟอร์ม Instagram เอง ช่างภาพเหล่านี้จำนวนมากจะโฮสต์ InstaMeets เหล่านี้จริงๆ พวกเขาจะเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมบน Instagram ในสถานที่ต่างๆ ทั่วซานดิเอโก ซึ่งเป็นที่ที่นักเล่นอินสตาแกรมชั้นนำไปและพวกเขาจะถ่ายรูปและพวกเขาก็มีวันพักผ่อนน้อย พวกเขาไปพบปะกันและแบ่งปันรูปถ่าย มันเจ๋งจริงๆ. ฉันเข้าใจมันตั้งแต่แรกเริ่ม ฉันจะไปแสดงที่หาดโซลานา ฉันจะไปแสดงในโอเชียนบีช และฉันจะกระโดดไปรอบๆ ซานดิเอโก และพบกับช่างภาพใหม่ๆ และนำกล่องแว่นกันแดดไปด้วย แค่พูดว่า “เฮ้ พวก ฉันชื่อเชส ฉันมีบริษัทแว่นกันแดด ฉันติดตามพวกคุณทุกคนแล้ว ภาพถ่ายของคุณน่าทึ่งมาก ฉันชอบที่จะให้พวกคุณถ่ายภาพคู่ที่ยอดเยี่ยม ถ้าพวกคุณจะใจดีขนาดนี้ ส่งพวกเขามาที่อีเมลของฉัน แล้วฉันก็อยากจะแบ่งปันและโพสต์เกี่ยวกับพวกเขาบน Instagram ด้วย”

มันช่วยทำให้เห็นชื่อจริง ๆ และฉันคิดว่าผู้คนชอบมันมากเพราะมันเป็นของจริงและเป็นของแท้ และมันก็ไม่เหมือนในโฆษณาหรือเรากำลังพยายามใช้มันสำหรับสิ่งที่พวกเขาไม่ได้เป็น ไม่ต้องการ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพบปะผู้คนใหม่ๆ และเครือข่าย คนเหล่านี้ ช่างภาพทั้งหมดจะเข้าถึงได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส เรากำลังพูดถึงช่างภาพที่จะมีผู้ติดตามหลายแสนคนในที่เดียวในคราวเดียว คุณเป็นเหมือน "ว้าว ทั้งกลุ่มนี้มีผู้คน 2.5 ล้านคนอยู่ใกล้แค่เอื้อม มีพลังมากและมีค่ามากมายในนั้น” ซึ่งช่วยให้เราได้รับเนื้อหาที่ดีและเพียงเพื่อให้แบรนด์ออกไปที่นั่นเช่นกัน

เฟลิกซ์: คุณเอื้อมมือไปหาพวกเขาล่วงหน้าหรือคุณเพิ่งปรากฏตัวและครั้งแรกที่คุณพบพวกเขา คุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร คุณเข้าใกล้พวกเขาอย่างไร?

เชส: [crosstalk 00:19:39] ใช่ เมื่อฉันได้ยินเกี่ยวกับการมีตติ้ง พวกเขาจะพูดว่า "เฮ้ พวกเรามีงาน InstaMeet ที่โอเชียนบีชในวันอาทิตย์ เวลา 14.00 น." ฉันจะส่งอีเมลหรือติดต่อบุคคลที่เป็นเจ้าภาพและฉันจะแบบ "เฮ้ ฉันมีบริษัทแว่นกันแดด ฉันต้องการสนับสนุนการพบปะ ฉันต้องการให้ทุกคนมีเฉดสี เจ๋งมั้ย?” พวกเขาเป็นเหมือน "โอ้ แน่นอน ที่น่ากลัว. ขอบคุณมาก." ฉันจะแสดงด้วยเฉดสี 30 คู่และฉันจะให้เฉดสีแก่ทุกคน นั่นคงเป็นความท้าทาย ที่ซึ่งผู้คนต้องการ พวกเขาจะถ่ายรูปแรเงา และมันจะเป็นใครก็ตามที่ได้ภาพที่ดีที่สุดและโพสต์และได้ไลค์มากที่สุด เราจะมอบการ์ด 200 ดอลลาร์ให้กับไซต์ หรือ 200 ดอลลาร์ในแว่นกันแดดหรืออะไรทำนองนั้น นั่น. เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจูงใจช่างภาพทุกคนให้มีความคิดสร้างสรรค์และสิ่งต่างๆ ในทางกลับกัน เราได้ภาพถ่ายที่เหลือเชื่อและสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก ใช่ มันสนุกมาก

เฟลิกซ์: ว้าว ฉันชอบกลยุทธ์นี้มาก คุณทำสิ่งเหล่านั้นบ่อยแค่ไหน? วันนี้คุณใช้แนวทางนี้หรือไม่?

เชส : ครับ เรายังคงทำมันในวันนี้ เราทำสิ่งนี้เป็นเวลาสองปีที่ดี มันเจ๋งเพราะได้เจอผู้คนใหม่ๆ มากมาย และมันทำให้เราได้ขยายออกไป ไม่เพียงแต่ขยายเครือข่ายของเราเท่านั้น แต่ยังขยายขอบเขตของเราด้วยว่ามีคนเจ๋งๆ มากมายที่คุณสามารถพบได้ผ่าน Instagram และ Instagram ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่น่าขนลุกไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เป็นเรื่องปกติอย่างสมบูรณ์ ใช่มันยอดเยี่ยมมาก

เฟลิกซ์: กลยุทธ์หนึ่งที่ฉันได้ยินมาเมื่อเร็วๆ นี้เกือบจะเป็นผลพวงของวิธีการทางการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ หรือรูปแบบการตลาดซึ่งเน้นที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มากกว่า แบรนด์ที่กำลังมองหา … ผู้มีอิทธิพลใน Instagram หรือผู้มีอิทธิพลใน Facebook หรือ YouTube พวกเขามีเป้าหมายและผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมาก เมื่อคุณพบช่างภาพเหล่านี้และไปที่ InstaMeets คุณสนใจมากว่าผู้ชมของพวกเขาเป็นอย่างไร หรือคุณยินดีที่จะพบกับช่างภาพทุกคนหรือไม่? คุณมีเกณฑ์เฉพาะเจาะจงมากน้อยเพียงใดก่อนติดต่อช่างภาพและไปที่ InstaMeets เหล่านี้

เชส: แน่นอน เมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก มันไม่เหมือนกับ “โอ้ ฉันไม่ชอบสไตล์ของเขา” หรือ “ฉันชอบสไตล์ของเขา” มันเป็นเกมตัวเลข ณ จุดนั้น เราตัวเล็กและเราต้องการการเข้าถึง เราไม่ได้สนใจว่าใครเห็นมัน มันเหมือนกับว่า “ถ้าผู้ชายคนนี้มีผู้ติดตาม 400,000 คน นั่นคือคนใหม่ 400,000 คนที่จะได้ยินเกี่ยวกับเรา” ตอนนั้นเราไม่ได้เลือกสรรมาโดยเฉพาะกับช่างภาพ ช่างภาพหลายคนมีสไตล์ที่สร้างสรรค์และเท่จริงๆ ในแง่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับผู้ที่สวมใส่ผลิตภัณฑ์จริงๆ และถ่ายรูปตัวเองและโพสต์เกี่ยวกับสิ่งนั้น นั่นเป็นสิ่งที่เราเลือกมากกว่าเล็กน้อย ในแง่ของการถ่ายภาพ เราชอบที่จะปล่อยให้ช่างภาพใช้เวทมนตร์และเพิ่มซอสพิเศษลงในภาพถ่ายทั้งหมดที่พวกเขาถ่าย เราไม่ได้ให้แนวทางและอะไรแบบนั้นมากเกินไป เราแค่พูดว่า “นี่ ลองดูฟีดของเราสิ นี่แหละคือสไตล์ของเรา ใส่ซอสพิเศษลงไป” ในฐานะช่างภาพ คุณชอบความสร้างสรรค์นั้นมาก Instagram เป็นช่องทางให้คุณแสดงสิ่งนั้นจริงๆ

เฟลิกซ์: เห็นได้ชัดว่าเครือข่ายที่คุณสร้างขึ้นนั้นทรงพลังและเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณ แง่มุมหนึ่งของการขยายเครือข่ายและเครือข่ายที่ใหญ่โตมากคือ การจัดการและติดต่อกับคนเหล่านี้ที่คุณทำงานด้วย หรือคนที่คุณทำงานด้วยก็ทำได้ยากมาก วิธีการของคุณคืออะไร? หากคุณกำลังเติบโตเครือข่ายอย่างรวดเร็วขนาดใหญ่ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถติดต่อกับทุกคนและมีความเกี่ยวข้องในชีวิตของพวกเขา

เชส: แน่นอน อีกอย่างคือมันยากที่จะคุยกับทุกคนพร้อมกัน เราได้รับการฝึกงานสองสามคนและเราได้รับความช่วยเหลือในการเก็บทุกสิ่งทุกอย่างไว้ด้วยกัน เราเพิ่งนำรอยเท้าที่มั่นคงจริงๆ มาใช้ที่นี่ในซานดิเอโก เรามีช่างภาพมาที่สำนักงานของเราทั้งวัน ฉันหมายถึงทั้งวัน หยิบแว่นกันแดดและสิ่งของต่างๆ มันเจ๋งจริง ๆ เพราะพวกเขาแค่พูดว่า “ฉันจะยิง พวกคุณรังเกียจไหมถ้าฉันคว้าสองสามคู่?” บางครั้งเราได้ห้าคน บางครั้งเราก็มีคนสิบคนเดินเข้ามา และเราจะได้ภาพถ่ายจากมุมต่างๆ ในเวลาที่ต่างกัน เนื้อหาที่เราได้รับในขณะนั้นทำให้มันคุ้มค่าจริงๆ เพียงเพราะเรามีสิ่งดีๆ มากมายที่จะแบ่งปัน และมันทำให้เราต้องการที่จะเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของเราให้มากขึ้นเพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นได้มากขึ้น ในแง่ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และการพยายามติดต่อกับบางคน มันไม่ใช่ปัญหาสำหรับเรามากนัก แน่นอนว่าเราต้องการเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ในขณะนั้นเราเพิ่งได้รับเนื้อหาดีๆ เช่นนี้ จนเรามุ่งความสนใจไปที่วิธีที่เราจะได้ลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้นมาที่เพจของเราและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

เฟลิกซ์: มันเป็นภาพตลกนะที่นึกถึงแค่ช่างภาพที่เดินเข้าไปในที่ทำงานของคุณและหยิบแว่นขึ้นมา แค่เดินเข้าไปหยิบแว่นกันแดดจากพวกคุณ คุณดูตัวเลขหรือ ROI สำหรับสิ่งนี้หรือไม่? ดูเหมือนว่ามันจะมีราคาแพงอย่างรวดเร็วถ้าคุณไม่ควบคุมมัน คุณมีปัญหากับสิ่งนั้นหรือไม่?

เชส: แน่นอน เมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก เราสามารถจัดสรรงบประมาณได้ เราจะมีกล่องสองสามกล่องและเราจะหมดไฟ ผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เราใช้เป็นตัวอย่างและสิ่งของ ดังนั้นจึงเป็นการส่งคืนหรือเป็นของที่เราไม่สามารถขายได้จริงๆ พวกเขาสามารถถ่ายรูปได้ เราจะเลือกและเลือกจริงๆ เห็นได้ชัดว่าเรารู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นเงินสด ณ จุดนั้น และเงินสดนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการยึดมั่นและจัดการ ในเวลาเดียวกัน มันก็เหมือนกับภาพที่เราได้รับที่เรารู้ๆ กันอยู่ว่าแข็งแกร่งมากจนในที่สุดเราจะนำไปใช้ในอีกหลายปีข้างหน้า ช่างภาพเองไม่ใช่คนที่โปรโมตมากนัก พวกเขาจะไม่ตะโกนใส่คุณบนอินสตาแกรมและพูดว่า “เฮ้ ทำตาม @BlendersEyewear” คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร? พวกเขาใส่ใจกับคำที่ใช้และสิ่งที่พวกเขาโพสต์มากกว่าผู้มีอิทธิพลที่ต้องการเช็ค 400 เหรียญและคำอธิบายภาพที่มีอักขระห้าตัว มันไม่เลวร้ายสำหรับเรา

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณให้ช่างภาพหรืออินฟลูเอนเซอร์เลือกสินค้าที่ตัวเองต้องการใช่หรือไม่? ฉันคิดว่ายังมีการโต้วาทีที่เกิดขึ้นภายในเมื่อมีคนคิดที่จะทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งก็คือการผลักดันผลิตภัณฑ์เฉพาะที่พวกเขากำลังเปิดตัว พวกเขากำลังพยายามเผยแพร่ จากนั้นในอีกด้านหนึ่ง คุณต้องการให้แน่ใจว่ามันเป็นออร์แกนิกของการตะโกนออกมาหรือเป็นออร์แกนิกในฐานะการส่งเสริมการขายให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้มีอิทธิพลเลือกผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการด้วยตนเอง พวกคุณนั่งคร่อมระหว่างสองคนนี้ยังไงช่วงนี้?

Chase: ย้อนกลับไปตอนนั้น มันเหมือนกับแว่นกันแดดที่เรามีอยู่ในสต็อกที่เราจะต้องพกไว้ซักพัก เพียงเพราะว่าเราเคลื่อนไหวช้า เราไม่ได้เจาะจงถึงสิ่งที่เราส่งออกไปและสิ่งที่ช่างภาพต้องการและสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ ตอนนี้มันเหมือนกับว่าเราต้องการให้แน่ใจว่าได้ช่างภาพ A ของที่พวกเขาอยากใส่ และ B ของที่เรารู้ดีว่าจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้หรือกำลังจะพูดถึง ขณะนี้มีแนวทางเชิงกลยุทธ์มากกว่าเดิม ใช่ การก้าวไปข้างหน้าก็ยังคงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่เรายังคงใช้อยู่ ธุรกิจของเราสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์และการสร้างเครือข่ายผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เหล่านี้ แน่นอนว่ามันเปลี่ยนไปตามกาลเวลาและเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ด้วยการเคลื่อนไหวทุกอย่างในตอนนี้ มันเหมือนกับว่าทุกอย่างมีสัญลักษณ์ดอลลาร์อยู่ด้วย การสร้างแบรนด์ของคุณออกไปนั้นยากกว่า มีแบรนด์ให้แข่งขันมากขึ้นและมีเนื้อหาให้แข่งขันมากขึ้น แน่นอนว่าเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง แต่เรายังมีเนื้อหาที่แข็งแกร่งมากและกำลังดีขึ้นเรื่อยๆ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณได้ร่วมงานกับช่างภาพเป็นครั้งแรก บางทีคุณอาจพบกันผ่าน InstaMeet และพวกเขากำลังถ่ายรูปให้คุณ เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์นั้นแล้ว ได้สร้างความสัมพันธ์นั้นตั้งแต่แรก แล้วอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป? คุณเลือกสิ่งที่คุณต้องการติดตามในภายหลังหรือไม่? คุณยังคงทำงานร่วมกับช่างภาพเหล่านี้และสร้างความสัมพันธ์ต่อไปอย่างไร?

Chase: สำหรับเรา มันก็เหมือนกับว่าเรากำลังออกไปหาช่างภาพคนใหม่ที่เก่งขึ้นเรื่อยๆ เรากำลังจับตาดูคนเหล่านั้นอย่างใกล้ชิด เราไม่เพียงแต่รอให้ช่างภาพติดต่อมาหาเราเท่านั้น แต่เรากำลังดำเนินการตามช่างภาพใหม่ที่เราทุกคนชอบและคิดว่าเจ๋งจริง ๆ และมีสไตล์ที่เท่ด้วย นั่นเป็นสิ่งสำคัญเพราะเมื่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณพัฒนาขึ้น บริษัทก็มีวิวัฒนาการ คุณจึงใหญ่ขึ้น คุณต้องการปรับภาพนั้นและปรับรูปลักษณ์นั้น เราไม่ต้องการที่จะโพสต์รูปถ่ายเดียวกันกับที่เราโพสต์เมื่อสี่ปีก่อน เราจำเป็นต้องปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงนั้น สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และความก้าวหน้า และแสดงเนื้อหาที่แข็งแกร่งและสร้างสรรค์ต่อไป เรากำลังมองหาช่างภาพใหม่และอินฟลูเอนเซอร์หน้าใหม่มาร่วมงานด้วยและอะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ คุณกำลังมองหาช่างภาพใหม่ ผู้มีอิทธิพลใหม่ สไตล์ใหม่ คุณมักจะไม่กลับไปหาช่างภาพที่คุณเคยทำงานด้วยในครั้งแรกใช่ไหม

Chase: ใช่ เรายังมีหนุ่มๆ ที่เราร่วมงานด้วยอยู่ไม่กี่คน ช่างภาพบางคนที่เราร่วมงานด้วยในสมัยก่อน ถูกจำกัดให้ไปที่ไหนก็ได้ พวกเขาถ่ายที่เดียวกันเยอะมาก และก็ถ่ายในหลายๆ ที่เหมือนกัน มีหลายครั้งที่คุณสามารถมองเฉดสีบนก้อนหินในมุมเดียวกันได้ สำหรับเรา เราตระหนักดีว่า “แม้ว่าเนื้อหาจะแข็งแกร่ง แต่เราจำเป็นต้องขยายสิ่งนั้นเนื่องจากแบรนด์ของเรามีขนาดใหญ่ขึ้น ผลิตภัณฑ์ของเราก็ดีขึ้น การเข้าถึงของเราก็ใหญ่ขึ้น เราจำเป็นต้องขยายการเข้าถึงเนื้อหาของเรา” จากจุดนั้น เรากำลังมองหาผู้คนใหม่ๆ ที่จะร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วยและได้รับเนื้อหาเพียงเพราะมันดีขึ้นทุกวัน เป็นสิ่งสำคัญที่เราจะต้องวิ่งไปข้างหน้าว่า

เฟลิกซ์: นั่นก็สมเหตุสมผลเช่นกัน เมื่อคุณได้ร่วมงานกับผู้มีอิทธิพลเพียงครั้งเดียว ความประทับใจครั้งต่อไป การโปรโมตครั้งต่อไปที่พวกเขาอาจทำเพื่อคุณ ไม่ว่าจะแบบออร์แกนิกหรือแบบจ่ายเงิน จะมีจุดให้ผลตอบแทนลดลงซึ่งการส่งเสริมการขายที่ต่อเนื่องกันแต่ละครั้งจะทำกำไรได้น้อยลงเรื่อยๆ เพราะมันคือ ผู้ชมกลุ่มเดียวกัน มันอาจจะเติบโตขึ้นแต่ส่วนใหญ่ก็ยังอยู่ในกลุ่มผู้ชมเดิม ตอนนี้ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณพูด ช่วงราคา $20 ถึง $45 นี้ไม่มีที่อื่นในตลาด ทุกคนต่างตกต่ำลงไปกว่านั้นหรือสูงกว่านั้น คุณเคยกังวลหรือไม่ว่าบริษัทหรือแบรนด์อื่นอาจเห็นความสำเร็จของคุณและเห็นว่ามีตลาดที่ด้อยโอกาสและตัดสินใจที่จะย้ายเข้าไป ไม่ว่าจะจากราคา 5 ดอลลาร์ และสร้างแว่นตารุ่นพรีเมี่ยมมากขึ้น หรือใครก็ตามที่เป็นกุชชี่ or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. เจ๋งไปเลย” It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

เฟลิกซ์: เมื่อมองย้อนกลับไปในการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวเหล่านี้ มีธงสีแดงที่คุณเห็นในปัจจุบันหรือไม่ว่าคุณมองหาเมื่อเข้าถึงหรือเมื่อแบรนด์เข้าถึงคุณ

เชส: ตอนที่เราได้สัญญา 10 หรือ 12 หน้าคืน เราก็แบบว่า “โอเค ไปส่งเรื่องนี้ให้ทนายของเราดีกว่า แจ้งให้เราทราบหากมีปัญหาใด ๆ” เราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย แต่อย่างใดดังนั้นเราจึงใช้คำแนะนำและสิ่งต่างๆของเขา ใช่ เราแค่พยายามตั้งเป้าหมายให้มากที่สุด เราเคยชินกับการเป็นคนที่ใช่และบอกว่าใช่กับทุกสิ่งที่เข้ามาทางเรา เรารักมัน ทุกครั้งที่มีคนนำแนวคิดใหม่มาใช้ เราก็แบบ “เอาล่ะ ใช่ มาทำกันตอนนี้เลย ฟังดูน่ากลัว” จากนั้นเราจะลงเส้นทางนี้โดยสมบูรณ์จากสิ่งที่เราทำตามปกติ เราพบว่ามันจะเป็นทางตัน และเราก็แค่เสียเวลาของเราไป สำหรับตอนนี้ เรามองสิ่งต่าง ๆ อย่างเป็นกลางและพยายามมองมันให้ทั่วเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่เสียเวลาและนี่คือสิ่งที่สามารถให้คุณค่าและอาจเป็นความคิดที่ดีสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามีอีกเวทีหนึ่ง อีกพื้นที่หนึ่งที่เราสามารถดึงดูดผู้ประกอบการได้มากมายซึ่งบอกว่าใช่กับทุกสิ่ง คุณพบว่าคุณจะต้องตอบตกลงบ่อยขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ หรือคุณคิดว่าคุณจะประสบความสำเร็จมากกว่านี้ถ้าคุณเลือกสิ่งที่คุณตอบว่าใช่ตั้งแต่ต้น

Chase: ฉันถามตัวเองทุกวัน แม่ของฉันเลี้ยงดูฉันให้เป็นคนที่ฉวยโอกาสเสมอ เพียงเพื่อให้ตัวเลือกของคุณเปิดกว้าง เติบโตขึ้นมาและตลอดชีวิตของฉัน สำหรับฉัน ฉันชอบที่จะเปิดโอกาสอยู่เสมอ แต่ฉันรู้ว่ามันเป็นของขวัญและเป็นคำสาปในเวลาเดียวกัน ฉันยังพบว่าตัวเองกำลังตอบตกลงกับสิ่งที่ไม่แน่นอน แต่ฉันไม่อยากปิดประตู ฉันต้องการให้มันเปิดดังนั้นฉันจะตอบว่าใช่แต่อาจจะไม่ใช่ตอนนี้ แค่การยืนยันว่าใช่และไม่ใช่ พระเจ้า คุณเรียนรู้คุณค่าของเวลาจริงๆ คุณสามารถหมุนวงล้อของคุณได้นานโดยเพียงแค่พูดว่าใช่กับทุกสิ่งโดยไม่ต้องมีเส้นทางที่ชัดเจนหรือเป้าหมายหลักที่คุณกำลังดำเนินการ ใช่ มันจะไปทั้งสองทางอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: คุณจะบอกว่าคุณจะวิพากษ์วิจารณ์มากขึ้นในช่วงต้น? คุณคิดว่าน่าจะมีประโยชน์มากกว่านี้ไหม?

Chase: ฉันคิดว่าน่าจะเน้นเรื่องต่างๆ มากกว่านี้หน่อย ฉันคิดว่าตัวเลือกและโอกาสเหล่านั้นที่เข้ามาในช่วงเริ่มต้นจะไม่หายไปไหน มันไม่ใช่ว่า “โอ้ คุณต้องทำตอนนี้หรือไม่ทำเลย” ฉันคิดว่าในช่วงต้นๆ หากมีสมาธิมากกว่านี้อีกหน่อย และเราเห็นด้วยมากขึ้นว่าใช่ ฟังดูดี แต่เราไม่มีเวลา เราต้องรอถึงหกเดือนหรือปีหน้า บางอย่างที่ผมคิดว่าน่าจะช่วยเราได้อย่างแน่นอน ฉันยังคิดว่าการเป็นคนที่ใช่ทำให้เรามีโอกาสมากมายและมีทางเลือกมากมายเช่นกัน มันทำให้ขอบฟ้าของเรากว้างใหญ่มาก

เฟลิกซ์: มีเหตุผล สำหรับการจับมือกันเหล่านี้หรือแม้กระทั่งข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษร ข้อตกลงใดในข้อตกลงการทำงานร่วมกันกับแบรนด์ที่คุณต้องให้ความสนใจหรือคุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นจริงๆ เพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จ

เชส: สำหรับเรา ธงแดงอันดับหนึ่งคือเมื่อเราได้รับ "ตกลง คุณต้องใช้เงิน 10,000 ดอลลาร์หรือ 15,000 ดอลลาร์ มิฉะนั้นคุณต้องได้รับการสนับสนุนทางการเงิน" สำหรับเรา มันเหมือนกับว่า “ไม่ เราไม่ต้องการส่วนใดส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น” เว้นแต่คุณจะเป็น Coachella เว้นแต่คุณจะเป็นรายใหญ่ที่สุด เราก็ไม่ต้องการหักเงินจากเช็ค สำหรับเรา คุณค่าไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เราอยากจะนำเงินนั้นไปใส่ในผลิตภัณฑ์มากกว่าที่เราจะสามารถออกสู่ตลาดที่ผู้คนสามารถสัมผัสได้ ที่พวกเขาสามารถสวมใส่ได้ สำหรับเรานั่นคือสิ่งอันดับหนึ่ง ถ้าเราคุยกับบริษัทใหม่ หรือแบรนด์ใหม่ หรืองานใหม่ แล้วพวกเขาก็แบบ "เฮ้ ฟังดูดี แต่คุณต้องจ่ายล่วงหน้า 15,000 เหรียญ" เราก็แบบ "ไม่ ขอโทษ." หากเราสามารถใส่ $15,000 นั้นลงไปในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ได้ มันก็คุ้มค่าที่จะพูดคุยกัน สำหรับเรา เราชอบที่จะใช้ผลิตภัณฑ์เป็นสกุลเงินอีกรูปแบบหนึ่งในสถานการณ์เช่นนั้น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล เย็น. ช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจในทุกวันนี้? มันเติบโตถึงเท่าไหร่?

Chase: เราจะทำประมาณสองล้านในปีนี้ ซึ่งเยี่ยมมาก เราเร่งรีบทุกปีทุกวัน เราสร้างสิ่งนี้จากเชือกผูกรองเท้า จากการลงทุน 2,000 ดอลลาร์ ไปจนถึงสองล้านบาท หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดีในช่วงวันหยุด

เฟลิกซ์: เมื่อพูดถึงวันหยุด ฉันรู้ว่า Black Friday และ Cyber ​​Monday กำลังจะมาถึง สัปดาห์ที่เรากำลังบันทึกอยู่ นี่คือจุดเริ่มต้นของสัปดาห์สำคัญนั้น คุณเพิ่งบอกฉันก่อนออนแอร์ว่าคุณยุ่งมาก บอกเราหน่อยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเตรียมการที่จะเข้าสู่ฤดูกาลขายครั้งใหญ่เช่นนี้

เชส: แน่นอน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เป็นช่วงเวลาสุดท้ายของปี ถึงเวลาแล้วที่จะสรุปทุกอย่างและดูว่าทั้งปีเป็นอย่างไร ไลน์มีเยอะแน่นอน ฉันคิดว่าสำหรับเราแล้ว การเป็นแว่นกันแดด และถึงแม้เราจะอยู่ในซานดิเอโกเมื่อมีอุณหภูมิ 70 องศาตลอดทั้งปี แต่เราก็มีฤดูกาลที่หนักหน่วง หลังจากเดือนกันยายนและสิงหาคม สิ่งต่าง ๆ ช้าลงเล็กน้อย เราใช้ Black Friday เพื่อผลักดันเราในช่วงนอกฤดูกาลและพาเราไปสู่ฤดูใบไม้ผลิ ไลน์เยอะมาก มีการเตรียมการมากมายในส่วนแบ็คเอนด์ สินทรัพย์ภายในทั้งหมด และสิ่งต่าง ๆ ที่เราต้องเตรียมพร้อม เป็นเรื่องที่เครียดอยู่เสมอ แต่ก็สนุกเสมอที่จะพยายามทำทุกอย่างและดูว่าเราจะทำมันได้มากขนาดไหน

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก เพื่อจัดการช่วงเวลาเร่งด่วนในวันหยุดครั้งใหญ่นี้และเป็นเพียงการบริหารบริษัททั่วไป มีแอปหรือบริการใดบ้างที่คุณไว้วางใจให้ช่วยดำเนินธุรกิจหรือไม่

เชส : ครับ เราใช้ Basecamp สำหรับระบบการจัดการโครงการของเรา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก มันทำให้ทุกคนในวง คุณสามารถมอบหมายโครงการบางอย่างให้กับบางคนและเข้าใจงานของทุกคนเป็นอย่างดี เรามี Friendbuy เป็นโปรแกรมอ้างอิง ดังนั้นเราจึงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​Monday เพื่อให้เราสามารถโจมตีทุกคนได้ Zendesk สำหรับการบริการลูกค้า 460 ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับฟีด Instagram ที่สามารถซื้อได้ ตะโกนบอกไมเคิลที่นั่น เขายอดเยี่ยมมากที่ช่วยเรา พวกเขาอนุญาตให้เราแสดง Instagram ของเราและทำให้เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งซึ่งยอดเยี่ยมจริงๆ

Hypervisual ซึ่งเป็นแอปหน้า Landing Page โทบี้ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม แอปของเขายังอยู่ในช่วงเบต้า แต่จริงๆ แล้วเราได้ทำงานร่วมกับเขาเพื่อสร้างแอปนั้น เนื่องจากเรากำลังแสดงผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่ๆ เรากำลังเริ่มใช้แนวทางหน้า Landing Page ซึ่งเรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ในเชิงลึกมากขึ้น และเรากำลังเล่าเรื่องมากขึ้น มันเยี่ยมมาก ShippingEasy สำหรับการเติมเต็มและการปฏิบัติงานทั้งหมด Google Analytics สำหรับข้อมูลและการติดตามทั้งหมด เช่น บนเว็บไซต์และอะไรทำนองนั้น Klaviyo สำหรับอีเมลทั้งหมดของเรา ใช่ฉันหมายความว่ามันดำเนินต่อไป เรามีแอพและเครื่องมือทั้งหมด เรายังมองหาสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก อยากเห็นแบรนด์บริษัทเป็นอย่างไรในอีก 1 ปีข้างหน้า?

เชส: ในปีต่อจากนี้ เรามีแผนมากมายสำหรับ 12 เดือนข้างหน้า เรากำลังจะออกแว่นตาสำหรับเล่นสโนว์บอร์ดซึ่งเจ๋งจริงๆ และเรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่หวังว่าจะเป็นการเปิดตลาดใหม่ให้กับเรา เรามีเฟรมใหม่พร้อมสไตล์ใหม่เพื่อให้ทุกอย่างสดใหม่อยู่เสมอ ปีที่แล้วเรามีสูตรเด็ดสำหรับการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มาใช้ ดังนั้นหากเราทำบ่อยขึ้นเรื่อยๆ เรามั่นใจว่าวิธีนี้น่าจะได้ผล เรากำลังเปิดตัวใบสั่งยาเช่นกัน ลูกค้าของเรามักถามถึง RX ดังนั้นเราจึงต้องการนำเลนส์สายตาที่แข็งแรงมาใส่ในกรอบแว่นทั้งหมดของเรา และเข้ามาอยู่ภายใต้ Warby Parker เล็กน้อย หวังว่าคงจะผ่านพ้นไปแล้ว เติบโตต่อไปจริงๆ คิดว่าปีหน้าจะเพิ่มเป็นสองเท่าได้ หากเราทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดอย่างถูกต้อง หากเราแก้ไขสิ่งที่ผิดจากปีที่แล้ว และผสานรวมและใช้งานระบบใหม่เหล่านั้น และผลิตภัณฑ์ใหม่บางส่วนหลุดออกมา และยังคงทำทุกอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ แต่ให้ทำได้ 10 เท่า เรามั่นใจว่าเราสามารถอยู่ในที่ที่ดีได้

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฟังดูเป็นปีที่น่าตื่นเต้น ขอบคุณมากอีกครั้งที่สละเวลาเชส BlendersEyewear.com เป็นเว็บไซต์ มีที่ไหนอีกบ้างที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังไปและตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่หรือไม่?

Chase: ใช่ อย่าลืมดูเราบน Instagram มันจะเป็นรูปถ่ายและ Facebook สไตล์สุดเจ๋งประจำวันของคุณ หากคุณเคยอยู่ในซานดิเอโก แวะมาที่สำนักงานของเรา เราอยู่ในแปซิฟิกบีช ประตูของเราเปิดอยู่เสมอ เราอยากเจอพวกคุณ ขอบคุณมากเฟลิกซ์ มันยอดเยี่ยมมาก และเราจะคุยกับคุณเร็ว ๆ นี้

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ ขอบคุณเชส

เชส: ขอบคุณเพื่อน

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters Podcast การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม