แบรนด์เครื่องดื่มเติมถ้วยของหลายๆ คนได้อย่างไร

เมื่อใดก็ตามที่คุณบดเมล็ดกาแฟ ตั้งค่าการเท รีดนมให้เป็นฟองที่สมบูรณ์แบบ และสุดท้ายจิบคาเฟอีนเป็นครั้งแรก คุณกำลังเข้าร่วมกับคนอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนในพิธีกรรมประจำวัน — ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ผู้ใหญ่ 64% ดื่ม a ถ้วยกาแฟทุกวัน

Rod Johnson และ Pernell Cezar ผู้ก่อตั้ง BLK & Bold เริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการด้วยการถามว่าประสบการณ์ร่วมกันในการเพลิดเพลินกับกาแฟยามเช้าสามารถปลุกความรู้สึกมากกว่าความรู้สึกทางกายภาพได้อย่างไร ในการไล่ตามวิสัยทัศน์นั้น ทั้งคู่จึงเปิดตัว BLK & Bold ในฐานะแบรนด์ส่งตรงถึงผู้บริโภคและค้าส่ง โดยให้คำมั่นว่าจะทำกำไร 5% เพื่อสนับสนุนโครงการเยาวชน

ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราได้พูดคุยกับ Rod เกี่ยวกับเส้นทางในการสร้างธุรกิจที่ขับเคลื่อนผลกระทบทางสังคม ความซับซ้อนของความสัมพันธ์ด้านการค้าปลีก และความสำคัญของการเป็นตัวแทน

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้วยพิธีกรรมที่ซ้ำซากจำเจ

เพื่อนสมัยเด็ก Rod Johnson และ Pernell Cezar ใช้เวลากว่าทศวรรษในโลกธุรกิจที่ Rod ทำงานในการระดมทุนหลังมัธยมศึกษาและ Pernell ทำงานในการขายสินค้าขายปลีก แม้จะมีเส้นทางอาชีพที่แยกจากกัน แต่ผู้ก่อตั้งทั้งสองก็รู้สึกว่าได้รับการเรียกร้องร่วมกันเพื่อสนับสนุนชุมชนของตนผ่านการค้าขาย

Rod และ Pernell เติบโตขึ้นมาใน "Rust Belt" ของสหรัฐอเมริกา มีความคุ้นเคยอย่างใกล้ชิดกับผลกระทบอันเลวร้ายของการว่างงานและความยากจน ประสบการณ์ในวัยเด็กของพวกเขาผลักดันให้พวกเขาหาวิธีสร้างโอกาสให้กับคนหนุ่มสาวที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคที่คล้ายคลึงกัน “เราทั้งคู่รู้สึกว่าโลกธุรกิจว่างเปล่า และต้องการให้แน่ใจว่าผู้คนในสนามหลังบ้านของเราได้รับการเข้าถึงและทรัพยากรที่เท่าเทียมกัน เพื่อแลกกับการอุปถัมภ์ของพวกเขา” ร็อดกล่าว

การฝันถึงการผจญภัยครั้งใหม่เป็นรากฐานที่สำคัญของมิตรภาพตลอดชีวิตของร็อดและเพอร์เนลมาโดยตลอด กิจวัตรที่มักตามมาด้วยอีกสิ่งหนึ่งคือ การดื่มกาแฟและชา ร็อดกล่าวว่า "วันหนึ่งหลอดไฟดับลง เราจึงควรแต่งงานกับความหลงใหลของเราด้วยความหลงใหลในกาแฟและชา" ร็อดกล่าว

ตอนแรกทั้งคู่คิดที่จะเปิดร้านกาแฟ แต่รู้สึกว่าข้อจำกัดของสถานที่จะไม่ส่งผลกระทบมากนัก การตัดสินใจเปิดตัว BLK & Bold ในปี 2560 โดยขายตรงไปยังผู้บริโภคและค้าส่งนั้นเกิดขึ้นจากพันธกิจของทั้งคู่—และความจำเป็นในการขยายขนาดเพื่อให้บรรลุตามนั้น “เราจงใจที่จะไม่ใช้สถานที่ด้วยเหตุผลบางประการ” ร็อดกล่าว "รูปแบบธุรกิจของเราเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วมในรูปแบบผลกระทบทางสังคมด้วยการทำสิ่งที่พวกเขาทำทุกวัน"

การสร้างแบบจำลองผลกระทบจากประสบการณ์ส่วนตัว

Rod และ Pernell สร้าง BLK & Bold โดยให้คำมั่นในการบริจาค 5% ของผลกำไรให้กับโครงการเยาวชน ซึ่งเป็นเหตุที่ใกล้ชิดกับพวกเขา “เราตั้งใจอย่างยิ่งที่จะเลือกกลุ่มประชากรที่มีช่องโหว่นั้นเนื่องจากการเลี้ยงดูของเราเอง” ร็อดกล่าว

Rod และ Pernell เติบโตขึ้นมาในความยากจนในย่าน Gary รัฐอินเดียน่า ในทศวรรษที่ 1960 เมืองเหล็กที่ครั้งหนึ่งเคยเจริญรุ่งเรืองประสบกับการสูญเสียประชากรและการว่างงานอย่างมีนัยสำคัญอันเนื่องมาจากการผลิตในท้องถิ่นที่ขยับไปต่างประเทศ “เราโชคดีที่มีระบบสนับสนุนรอบตัวที่ช่วยให้เราเอาชนะอุปสรรคที่เราเผชิญในตอนแรกได้” ร็อดกล่าว “เราตระหนักดีว่าไม่ใช่ทุกคนที่จะอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ดังนั้น หากเราสามารถสร้างธุรกิจของเราให้เป็นแนวทางสำหรับทรัพยากรและการมองเห็นชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับกลุ่มประชากรที่มีช่องโหว่ นั่นคือสิ่งที่เรายินดีเป็นอย่างยิ่ง”

คำมั่นสัญญาทางการเงินของ BLK & Bold มุ่งไปที่องค์กรต่างๆ ที่มุ่งเน้นการพัฒนากำลังคน ลดการไร้บ้านของเยาวชน และชั้นเรียนสำหรับการทำฟาร์มในเมืองหรือการเข้ารหัส ด้วยการสนับสนุนโครงการเหล่านี้ ร็อดและเพอร์เนลต่างหวังที่จะทำลายวงจรความยากจนและเสนอเส้นทางที่เป็นจริงสำหรับคนหนุ่มสาวที่ต้องการเป็นผู้ประกอบการ—หรือมากกว่าที่สถานการณ์ปัจจุบันจะเอื้ออำนวย

เรียนรู้ด้วยตนเอง ทำเอง—เริ่มต้นธุรกิจโดยไม่ต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรม

เมื่อขาดประสบการณ์ในอุตสาหกรรมหนังสือเรียน Rod และ Pernell เข้าหาธุรกิจและจัดหาผลิตภัณฑ์โดยให้ความสำคัญกับความสนใจและรสนิยมส่วนตัวของพวกเขาอย่างแท้จริง “เราตั้งใจค้นหากาแฟที่เราคิดว่าน่าจะดึงดูดผู้ที่มีรสนิยมคล้ายกับเรา” ร็อดกล่าว เนื่องจากกาแฟเป็นพืชผลที่ได้จากการเก็บเกี่ยวและต้องอาศัยรสชาติของพืชอื่นๆ ที่ปลูกในบริเวณใกล้เคียง การทดสอบรสชาติตามแบบแผนจึงมีบทบาทสำคัญในการคัดแยกและจัดหาเมล็ดกาแฟสำหรับส่วนผสมแต่ละชนิด

แม้ว่าจะมีรสนิยมที่แตกต่างกัน การค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมเพื่อเป็นพันธมิตรกับพิสูจน์แล้วว่าเป็นความท้าทาย “จนถึงจุดนั้น ความรู้ของเราเกี่ยวกับกาแฟและชาเป็นเพียงการบริโภคที่กระตือรือร้นของเรา” ร็อดกล่าว “ดังนั้นช่วงการเรียนรู้จึงสูงชันมาก อย่างน้อยก็ในการจัดหาผลิตภัณฑ์และแง่มุมอื่นๆ ของธุรกิจ”

จากการค้นหาออนไลน์มากมาย และ "ปริญญาจากมหาวิทยาลัย YouTube" ตามที่ Rod เรียกมันว่า ผู้ผลิตเบียร์เริ่มต้นธุรกิจด้วยการคั่วเมล็ดกาแฟของตัวเอง “เราเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยด้วยโรงคั่วตัวอย่างในโรงรถของเพื่อนฉัน เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการนำพืชผลที่เก็บเกี่ยวมาสู่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปจริง” ร็อดกล่าว

หลังจากสร้างองค์ความรู้เบื้องต้นแล้ว Rod และ Pernell ได้ค้นหาธุรกิจที่สามารถทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนได้ นอกเหนือจากการเป็นซัพพลายเออร์ “บทสนทนาเหล่านี้เป็นธรรมชาติมาก และในที่สุดเราก็พบผู้ที่ต้องการเป็นมากกว่าซัพพลายเออร์ แต่ทำตัวเหมือนหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ เพราะพวกเขามีความทะเยอทะยานที่คล้ายกันในการจัดหาแหล่งชุมชนของผู้บริโภค” ร็อดกล่าว ห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาประกอบด้วยธุรกิจที่มีการขนส่งที่ปรับขนาดได้ สนับสนุนคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคม และดำเนินงานโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและสังคมที่มากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงสำคัญ 2 ประการที่นำไปสู่การจำหน่ายปลีกทั่วประเทศ

ประสบการณ์การขายสินค้าของ Pernell ในโลกการค้าปลีกวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับทีมที่จะขยายไปสู่การค้าส่ง “เราต้องการแยกสาขาออกไปจำหน่ายปลีกเสมอ เพราะนั่นทำให้เรามีโอกาสมากที่สุดที่จะให้ผู้คนมีส่วนร่วมในแบบจำลองผลกระทบทางสังคมของเรา” ร็อดกล่าว

เพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญในช่วงต้นเหล่านี้ ทีมงาน BLK & Bold ได้มีส่วนร่วมในการจัดหาการโทรแบบเปิดที่จัดขึ้นโดยผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในรูปแบบของกิจกรรมป๊อปอัป ทั้งคู่ได้เข้าร่วมกว่า 20 งานเพื่อแสดงแบรนด์ของพวกเขาต่อผู้ซื้อ

เมื่อ Rod และ Pernell กระตุ้นความสนใจของผู้ค้าปลีกเช่น Target และ Whole Foods ทีมงานต้องทำงานในสองส่วนหลักในธุรกิจของพวกเขาเพื่อรับคำสั่งซื้อครั้งแรก ประการแรก พวกเขาต้องปรับปรุงบรรจุภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้บริโภคในวงกว้างขึ้น “เพื่อให้โดดเด่นกว่าแบรนด์เดิมเหล่านั้น บรรจุภัณฑ์ของเราจึงจำเป็นต้องรักษาความสวยงามในขณะที่มีขนาดกะทัดรัดพอที่จะวางลงบนชั้นวางได้จริง” ร็อดกล่าว

ประการที่สอง พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของพวกเขาสามารถขยายขนาดได้สำเร็จเพื่อให้สอดคล้องกับคำสั่งซื้อขายส่งที่เพิ่มขึ้นของพวกเขา “เราต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพสองสามครั้ง และวางแผนว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้การดำเนินงานของเราถึงจุดที่เราจะสามารถตอบสนองความต้องการของพันธมิตรค้าปลีกได้”

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับซัพพลายเออร์มีบทบาทสำคัญในการปรับขนาดของ BLK & Bold การเป็นพันธมิตรกับซัพพลายเออร์รายย่อยที่สามารถปรับขนาดได้ทำให้การจัดการสัญญาค้าปลีกทั่วประเทศมีความตึงเครียดน้อยลง

การเป็นตัวแทนสำหรับธุรกิจที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำและแนวปฏิบัติที่สร้างผลกระทบ

ในขณะที่สังคมของเราตระหนักถึงอุปสรรคที่เป็นระบบมากขึ้น ผู้บริโภคจำนวนมากได้เรียกร้องให้ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ดำเนินการแบรนด์ที่มีเจ้าของเป็นคนผิวดำมากขึ้น ด้วยเหตุนี้ BLK & Bold จึงได้รับความสนใจที่พวกเขามองว่าเป็นสิทธิพิเศษ—สิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญอย่างจริงจัง “ถึงแม้จะอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะรับใช้และอยู่ในตำแหน่งนั้น แต่ก็ทำให้เราสงสัยว่าทำไมเราถึงเป็นคนแรก” ร็อดกล่าว “มันยังบังคับให้เราทำถูกต้องด้วยโอกาสนี้ เราต้องการให้แน่ใจว่าผู้ที่ลงทุนในเรารู้สึกเป็นตัวแทน และรู้ว่าความมุ่งมั่นของเราเพื่อจุดประสงค์ของเรานั้นเป็นของแท้”

จุดประสงค์คือดาวเหนือของ BLK & Bold นอกเหนือจากการสนับสนุนโครงการเยาวชนของบริษัทแล้ว Rod และ Pernell กำลังทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจทางธุรกิจทุกอย่างสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา ขั้นต่อไป BLK & Bold วางแผนที่จะแชร์สปอตไลท์ในแคมเปญที่มีซัพพลายเออร์ของตนเพื่อให้โปร่งใสเกี่ยวกับซัพพลายเชนของพวกเขา ทีมงานต้องการแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่ากาแฟของพวกเขามาจากฟาร์มถึงถ้วยได้อย่างไร โดยแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของซัพพลายเออร์ในการค้าที่เป็นธรรมและการทำฟาร์มแบบยั่งยืน

BLK & Bold เป็นทีมที่เต็มไปด้วยพลังและความกระตือรือร้น ความรู้สึกที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและสิ่งที่พวกเขามุ่งมั่นที่จะแบ่งปันในทุกแง่มุมของธุรกิจของพวกเขา การอุทิศตนเพื่อรับผิดชอบในการตัดสินใจแต่ละครั้งเป็นหัวใจของสาเหตุที่ Rod และ Pernell เริ่มต้น BLK & Bold BLK & Bold กำลังสร้างผลกระทบแบบผีเสื้อด้วยคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับผลกระทบทางสังคมและความโปร่งใสในการดำเนินธุรกิจผ่านการตรวจสอบรายการซื้อของอย่างง่าย เริ่มต้นวันใหม่ด้วย BLK & Bold สักแก้ว ทำมากกว่าแค่การเขย่าคาเฟอีนธรรมดาๆ ตั้งแต่เกษตรกรอิสระไปจนถึงเยาวชนที่ด้อยโอกาส BLK & Bold ยังเติมเต็มถ้วยของผู้คนด้วยจุดประสงค์