วิธีค้นหาแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อยู่แล้ว คุณอาจกำลังใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการด้วย

แต่คุณเคยคิดที่จะใช้แพลตฟอร์มที่สามารถทำทั้งสองอย่างได้หรือไม่?

การใช้แพลตฟอร์ม CRM ที่มีความสามารถในการจัดการโครงการสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงได้ด้วยเหตุผลหลายประการ มันสามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของคุณ รวมศูนย์การสื่อสารของคุณ และมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM แบบครบวงจร และวิธีค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

คู่มือการบริหารโครงการ CRM

• CRM กับการจัดการโครงการ: อะไรคือความแตกต่าง?
• ประโยชน์ 4 ประการของการใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM แบบครบวงจร
• วิธีค้นหาโซลูชันการจัดการโครงการ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ
• ใช้ ActiveCampaign สำหรับระบบอัตโนมัติของประสบการณ์ลูกค้า

CRM กับการจัดการโครงการ: อะไรคือความแตกต่าง?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM เรามาดูกันว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร

โซลูชัน CRM จัดการข้อมูลลูกค้า โดยเน้นที่กิจกรรมภายนอกของธุรกิจและพฤติกรรมของลูกค้าตลอดขั้นตอนการขาย ธุรกิจใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าให้ดีขึ้นและมอบประสบการณ์การซื้อที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

แพลตฟอร์ม CRM ยังช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของตนได้ ความช่วยเหลือนั้นขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ เนื่องจากคุณสมบัติแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ลองใช้การให้คะแนนลีดเป็นตัวอย่าง

เครื่องมือ CRM ที่มีความสามารถในการให้คะแนนลีดช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของลีดคุณภาพสูงได้ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ลีดของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้าและแนวโน้มที่พวกเขาจะแปลงได้ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถกำหนดวิธีและเวลาที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคของคุณด้วยข้อความบางอย่างได้

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการต่างจากระบบ CRM ในการสร้าง จัดการ และตรวจสอบโครงการ มันเกี่ยวข้องกับการวางแผนโครงการ การจัดการงาน การจัดสรรทรัพยากร และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ซึ่งจะช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถมั่นใจได้ว่าโครงการต่างๆ ได้รับการส่งมอบภายในระยะเวลาและงบประมาณที่ตกลงกันไว้

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีสำหรับผู้จัดการโครงการในการติดตามความคืบหน้าของโครงการในแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการของตนได้

ตัวอย่างเช่น หากโปรเจ็กต์ล้าหลังและไม่ไปถึงเป้าหมายหลัก ผู้จัดการโปรเจ็กต์สามารถเห็นภาพได้อย่างง่ายดายว่าอะไรเป็นสาเหตุของการหยุดชะงัก และทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้อง

ตอนนี้เราได้สรุปความแตกต่างแล้ว เรามาเน้นว่าการใช้ CRM และการจัดการโครงการร่วมกันจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ประโยชน์ 4 ประการของการใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM แบบครบวงจร

CRM แบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการจัดการโครงการคือสิ่งที่คุณควรตั้งเป้าไว้

เราไม่ได้บอกว่าคุณไม่สามารถใช้โปรแกรมแยกกันเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและโครงการของคุณได้ แต่การรวมทั้งสองโปรแกรมเข้าด้วยกันมีข้อดีมากมาย

เรามาดูกันว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร

1. มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น

ในปีที่ผ่านมาพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป ผู้บริโภคมีความตระหนักด้านดิจิทัลมากขึ้น มีความคาดหวังสูงขึ้น และเลือกซื้อมากขึ้น

พูดง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าต้องการประสบการณ์ออนไลน์ที่ดี

ด้วยการผสานรวมกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์และกิจกรรมการจัดการโครงการ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

โดยใช้วิธีดังนี้:

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากแพลตฟอร์มแบบครบวงจรช่วยให้คุณมีขั้นตอนที่รัดกุมและคล่องตัว

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่งตั๋วผ่านเว็บไซต์ของคุณว่ามีปัญหากับซอฟต์แวร์ของคุณ ข้อมูลจะถูกดึงเข้าสู่ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการของคุณโดยอัตโนมัติ งานจะถูกสร้างขึ้น สมาชิกในทีมโครงการจะได้รับมอบหมาย และลูกค้าสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการตอบสนองและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะ CRM เพื่อติดตามประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละรายและจำนวนปัญหาที่ลูกค้ามี ขณะใช้ฟีเจอร์การจัดการโครงการเพื่อติดตามปัญหาที่เกิดซ้ำในลูกค้าหลายรายเพื่อระบุส่วนที่ควรปรับปรุงในเวอร์ชันต่อๆ ไป

ปรับประสบการณ์การซื้อในแบบของคุณ

จากการศึกษาพบว่า 60% ของลูกค้าจะกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำหลังจากประสบการณ์เฉพาะบุคคล 52% ยังกล่าวอีกว่าประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวช่วยเพิ่มความพึงพอใจ

ด้วยการรวมข้อมูล CRM ของคุณเข้ากับการจัดการโครงการ คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครและปรับแต่งให้ผู้บริโภคได้ และชัดเจนว่าลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ดังนั้นพวกเขาจะมีความสุขมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามลูกค้าทุกรายที่ซื้อซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน 2.0 ของคุณ และส่งข้อเสนออีเมลที่เป็นส่วนตัวเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับเวอร์ชัน 3.0 ที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้ ขณะที่ดำเนินไปตลอดวงจรชีวิตโครงการ

ทำให้ประสบการณ์การซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การปรับ CRM ของคุณให้สอดคล้องกับแพลตฟอร์มการจัดการโครงการหมายความว่าคุณสามารถทำให้ประสบการณ์การซื้อสำหรับลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าทำการซื้อ (รายละเอียดจะถูกส่งไปยัง CRM ของคุณ) คุณสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์มการจัดการโครงการให้แจ้งเตือนโดยอัตโนมัติถึงการเปิดตัวในอนาคตหรือโครงการที่คล้ายคลึงกันเมื่อเข้าสู่ตลาด

กระบวนการซื้อจะมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า

2. สร้างมาตรฐานกระบวนการของคุณ

การมี CRM และการจัดการโครงการของคุณเป็นแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงและทำให้กระบวนการของคุณเป็นมาตรฐาน คุณสามารถทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยเวลาของคุณด้วยการทำเช่นนี้

ลองคิดดู คุณใช้เวลาน้อยลงในการพยายามค้นหาว่ากระบวนการใดคืออะไร และมีเวลามากขึ้นในการทำงานให้เสร็จ คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์มได้

ลองใช้การรักษาลูกค้าเป็นตัวอย่าง

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพยายามเพิ่มการมีส่วนร่วมจากลูกค้าที่เย็นชา ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีขั้นตอนต่างๆ

ซึ่งรวมถึง:

• การส่งอีเมลหลายชุดเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม
• การใช้โฆษณาแบบชำระเงินและการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางต่างๆ

กระบวนการนี้จะระบุไว้อย่างชัดเจนในแพลตฟอร์มแบบครบวงจรของคุณ คุณสามารถดูขั้นตอนที่ต้องทำ เมื่อใดควรดำเนินการ และสิ่งที่ต้องทำในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

ด้วยกระบวนการนี้ ทุกคนสามารถติดตามได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะมาจากแผนกใด

3. ปรับปรุงความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ

แพลตฟอร์มการจัดการโครงการเป็นที่รู้จักในฐานะเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่สำคัญ แต่การรวม CRM และแพลตฟอร์มการจัดการโครงการหมายความว่าทีมข้ามแผนกสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายในทุกด้านของธุรกิจ

ดูการขายและการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นตัวอย่าง ด้วยทั้งสองแผนกที่ใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน การทำงานร่วมกันระหว่างกันจะง่ายขึ้น

ทีมขายสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้ากับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นการแจ้งงานของพวกเขาในอนาคต จัดหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้กับลูกค้าและช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

ในทางกลับกัน ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถอัปเดตทีมขายเกี่ยวกับความคืบหน้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

แน่นอนว่าทีมเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันได้แม้ว่าจะไม่มีแพลตฟอร์มกลางให้ทำงาน แต่ก็จะง่ายขึ้นอย่างแน่นอนหากทุกอย่างอยู่ในที่เดียว

4. รวมศูนย์การสื่อสารของคุณ

กว่า 80% ของผู้นำธุรกิจยอมรับว่าการสื่อสารภายในมีความสำคัญต่อประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน

ข่าวดีก็คือนอกจากการทำงานร่วมกันข้ามแผนกแล้ว แพลตฟอร์มแบบครบวงจรยังช่วยปรับปรุงการสื่อสาร ภายใน แผนกอีกด้วย

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM แบบ all-in-one การสื่อสารภายในจะมีความคล่องตัว ทุกคนสามารถมองเห็นการสื่อสารทั้งหมดได้ในที่เดียว ทำให้ง่ายต่อการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน และลดโอกาสที่ระบบการสื่อสารจะล้มเหลว

ไซโลการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมไม่สื่อสาร แต่ด้วยการเข้าถึงการสื่อสารแบบทันทีอย่างง่ายดาย เรื่องนี้จึงกลายเป็นปัญหาน้อยลง

วิธีค้นหาโซลูชันการจัดการโครงการ CRM ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

การค้นหาแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM ที่เหมาะสมไม่ใช่เรื่องง่าย มีตัวเลือกมากมายให้เลือก ทำให้ยากต่อการค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

เพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้น เราได้สรุปคุณลักษณะ CRM และการจัดการโครงการที่สำคัญบางอย่างเพื่อให้คุณมองหาเมื่อพยายามค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

แม้ว่าเราจะสรุปคุณลักษณะหลักบางประการ แต่นี่ไม่ใช่แนวทางสรุป ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และคุณอาจต้องการคุณลักษณะเพิ่มเติมบางอย่างที่เราไม่ได้ระบุไว้

หากต้องการค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ ให้ใช้เวลาระบุคุณลักษณะที่คุณต้องการก่อนเริ่มการค้นหา สิ่งนี้จะช่วยคุณค้นหาแพลตฟอร์มที่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการ

การปรับแต่ง

ความสามารถในการปรับแต่งแพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ทำไม?

เนื่องจากการปรับแต่งเองทำให้คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพได้ หากคุณปรับแต่งซอฟต์แวร์ไม่ได้ ประสิทธิภาพการทำงานอาจได้รับผลกระทบ สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าได้เช่นกัน

ใช้คะแนนนำเป็นตัวอย่าง

คุณสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ไม่ซ้ำใครและเหมาะสำหรับลีดของคุณโดยพิจารณาจากคะแนนลีดของพวกเขา ผู้บริโภคที่มีคะแนนสูงกว่าสามารถจัดลำดับความสำคัญได้มากกว่าผู้ที่มีคะแนนต่ำกว่า ทำให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสได้รับยอดขายสูงขึ้น

หากต้องการดูการดำเนินการให้คะแนนลีด ลองดู ที่ Sneleentaxi บริษัทใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายนักลงทุนที่คาดหวัง ซึ่งช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายที่ .5 ล้านยูโรภายในสองเดือน

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มมองหาระบบการจัดการโครงการ CRM ให้ระบุคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้ที่คุณต้องการจากมัน สิ่งนี้จะจำกัดขอบเขตการค้นหาของคุณและช่วยคุณค้นหาแพลตฟอร์มที่ตรงกับความต้องการของคุณในฐานะธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติ

มีเหตุผลว่าทำไมธุรกิจถึง 73% ใช้ระบบอัตโนมัติ

ด้วยการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ คุณจะปรับปรุง CRM และกระบวนการจัดการโครงการได้ ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถผูกขาดเวลาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ดู Beefy Marketing เป็นตัวอย่าง

Beefy Marketing เป็นบริการด้านการตลาดขาเข้าที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างลีดและเติบโต

บริษัทพบว่าตัวเองประสบปัญหาในการติดตามลูกค้า บางคนผ่านช่องโหว่นี้โดยไม่ได้เพิ่มรายชื่ออีเมลหรือรับอีเมลต้อนรับ

เพื่อช่วยให้พวกเขาจับลูกค้าทั้งหมดและจัดเตรียมการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว บริษัทจึงใช้ระบบอัตโนมัติของ ActiveCampaign

ด้วยเป้าหมายการตลาดอัตโนมัติ บริษัทสามารถทำให้กระบวนการการตลาดทางอีเมลทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่มีลูกค้าค้างอีกต่อไป และพวกเขาทั้งหมดจะถูกเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลในเวลาที่เหมาะสม บริษัทยังสร้างระบบอัตโนมัติสำหรับปาร์ตี้พิซซ่าเพื่อเฉลิมฉลองลูกค้าที่เปิดตัวโครงการใหม่ (ใช่ มันยอดเยี่ยมอย่างที่คิด)

ด้วยการใช้ระบบอัตโนมัติ Beefy Marketing ช่วยประหยัดเวลาได้มาก ไม่ต้องกังวลกับการจัดการผู้ติดต่อด้วยตนเอง และลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

บูรณาการ

หากคุณใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อจัดการส่วนต่างๆ ของธุรกิจของคุณอยู่แล้ว คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานการผสานรวมได้ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของคุณเชื่อมโยงอยู่ในที่เดียว หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ของคุณ

นอกจากนี้ยังปรับปรุงการจัดการข้อมูลของคุณ ให้คุณเข้าถึงจุดข้อมูลต่างๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและปรับแต่งประสบการณ์การซื้อของลูกค้าด้วยข้อมูลนี้

ไม่ว่าจะเป็นการส่งอีเมลติดตามผลการละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือการจัดกำหนดการโพสต์บนโซเชียลมีเดียและแคมเปญโฆษณา การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ภายนอกจะช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของคุณคล่องตัวยิ่งขึ้น

เมื่อต้องการค้นหาเครื่องมือการจัดการโครงการ CRM ให้ดูที่การผสานรวมที่มีให้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แพลตฟอร์มที่จะรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่แล้ว เพื่อให้คุณสามารถรวมแพลตฟอร์มทั้งหมดไว้ในที่เดียว

สะดวกในการใช้

หากซอฟต์แวร์ของคุณใช้งานยาก ทีมของคุณอาจประสบปัญหาในการทำสิ่งต่าง ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ การแก้ปัญหาคือการหาแพลตฟอร์มที่ดึงดูดสายตาและใช้งานง่าย

ดูการตลาดผ่านอีเมลของ ActiveCampaign เป็นตัวอย่าง

ด้วยการใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลสำเร็จรูปของเรา คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลที่ออกแบบมาอย่างสวยงามด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว นอกจากภาพที่สวยงามแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและปรับแต่งเนื้อหาได้ ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการใช้งานและฟังก์ชันต่างๆ

แล้วคุณจะพบแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการและใช้งานง่ายได้อย่างไร?

มีสองตัวเลือก:

1. ค้นคว้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม: นี่อาจดูเหมือนเป็นจุดที่ชัดเจน แต่เราไม่ได้พูดถึงการสืบค้นผ่านเว็บไซต์ของบริษัทที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อดูว่าพวกเขาพูดถึงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ให้ค้นหาวิดีโอและภาพถ่ายของธุรกิจจริงโดยใช้แพลตฟอร์มแทน ข้อมูลนี้จะให้ภาพฟุตเทจโดยตรงของแพลตฟอร์มที่กำลังใช้งาน แสดงให้คุณเห็นว่ามันทำงานอย่างไรและหน้าตาเป็นอย่างไร
2. ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี: ทดสอบแพลตฟอร์มก่อนทำข้อตกลง เพื่อให้คุณได้เห็นว่าซอฟต์แวร์ใช้งานได้ง่ายเพียงใด แพลตฟอร์มส่วนใหญ่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ดังนั้นให้พวกเขาลองดูว่าแบบไหนดีที่สุด

ใช้ ActiveCampaign สำหรับระบบอัตโนมัติของประสบการณ์ลูกค้า

ถึงตอนนี้ คุณคงเข้าใจดีว่าทำไมการใช้แพลตฟอร์มการจัดการโครงการ CRM แบบผสมผสานสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้

คุณรู้ว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้กระบวนการของคุณเป็นมาตรฐาน และคุณรู้ว่าคุณลักษณะใดที่ควรระวังเมื่อคุณพยายามค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

เมื่อคุณพร้อมและดำเนินการแล้ว อย่าลืมระบบอัตโนมัติของประสบการณ์ลูกค้า

การผสานรวมแพลตฟอร์ม CRM เช่น ActiveCampaign จะช่วยให้คุณทำให้ส่วนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและไม่เหมือนใคร ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตหรือทดลองใช้ฟรีเพื่อดูว่าคุณคิดอย่างไร