วิธีสร้างบริษัทมูลค่า 15 ล้านเหรียญจากข้อความส่วนตัว

ในขณะที่คนส่วนใหญ่สนุกกับการตีกอล์ฟสองสามรอบในช่วงสุดสัปดาห์ ไทเลอร์ ซัลลิแวนก็หมกมุ่นอยู่กับเกมนี้และต้องการขับให้ไกลที่สุดให้ได้

ระหว่างทาง ไทเลอร์ได้ไม้กอล์ฟและไดรเวอร์แบบคัสตอมที่พังจนพัง ดังนั้นเขาจึงเริ่มสร้างของตัวเอง เมื่อตระหนักว่าคนอื่นๆ อาจเผชิญกับความคับข้องใจแบบเดียวกัน ไทเลอร์จึงเริ่มต้น BombTech Golf และเริ่มขายไม้กอล์ฟและนักดำน้ำที่เขาทำขึ้น

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้เรียนรู้ว่า BombTech Golf กลายเป็นบริษัทมูลค่า 15 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร และเหตุใด Tyler จึงให้เครดิตการตอบกลับ ความคิดเห็น และอีเมลส่วนตัวสำหรับความสำเร็จของเขา

แคมเปญมีขนาดใหญ่มากสำหรับเรา เราเพิ่งมีรายได้มากกว่า $100,000 ในหนึ่งวัน รายได้ส่วนใหญ่มาจากค่าโฆษณา $5,000

เข้ามาเรียนรู้

• วิธีทำให้ลูกค้าสนทนากับคุณทางอีเมล
• วิธีจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณา Facebook ที่ดีที่สุด
• วิธีสร้างข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมเพจของคุณ

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: BombTech Golf
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: องคมนตรี

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ ไทเลอร์ ซัลลิแวน จาก BombTech Golf มาร่วมงานกับฉัน BombTech Golf จำหน่ายไม้กอล์ฟสำหรับนักสู้ในช่วงสุดสัปดาห์ เริ่มดำเนินการในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองวิลลิสตัน รัฐเวอร์มอนต์ มันสร้างรายได้มากกว่าสี่ล้านดอลลาร์ในการขายประจำปี

เฟลิกซ์: ยินดีต้อนรับ ไทเลอร์

ไทเลอร์: ดีใจที่ได้มาอยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ

เฟลิกซ์: คุณเริ่มต้นธุรกิจนี้เพราะคุณหมกมุ่นอยู่กับการเล่นกอล์ฟ คุณรู้สึกอย่างไรที่จะต้องเสนอให้ตลาดปัจจุบันที่คุณเห็นว่าไม่มีในขณะนั้น

ไทเลอร์: จริงๆ แล้ว ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะเริ่มแบรนด์อีคอม ฉันแค่หลงใหลและหลงใหลเกี่ยวกับกอล์ฟจริงๆ ฉันพยายามจะแข่งขันในกีฬาประเภทเฉพาะที่ขับทางไกล พยายามตีลูกบอลให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ มันเหมือนโฮมรันดาร์บี้ของกอล์ฟ ฉันไม่ได้ดีขนาดนั้น แต่ในขั้นตอนของการพยายามตีให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฉันก็ลงเอยด้วยการทำไม้กอล์ฟและไดรเวอร์กอล์ฟแบบกำหนดเองทั้งหมดเหล่านี้ ทำลายพวกเขามากมาย เพิ่งหงุดหงิดและเริ่มประกอบของตัวเอง แล้วพูดว่า "รู้อะไรไหม มาดูกันว่ามีใครต้องการอีกไหม" อันที่จริง เพื่อนของฉันถามฉันว่าเหวี่ยงอะไร ฉันไป "บางทีอาจมีโอกาสที่นี่"

Tyler: ดังนั้นฉันจึงสร้างเว็บไซต์ที่แย่ที่สุดในโลก นี่คือก่อนที่ฉันจะรู้ว่า Shopify คืออะไร นี่คือเจ็ดปีที่แล้วตอนนี้ ฉันสร้างเว็บไซต์ที่แย่มากที่มีไฟกระพริบและผู้ชายที่มีกล้ามเนื้อทั้งหมดซึ่งเป็นตัวการ์ตูนที่ทำลายไม้กอล์ฟ ฉันลงเอยด้วยการขายสินค้า ฉันใช้เวลาประมาณหกเดือนในการขายไดรเวอร์แบบกำหนดเอง นั่นเป็นช่วงเวลาแรกที่ฉันพูดว่า "ฉันอยากทำมากกว่านี้" เพราะฉันขายมันไปจริงๆ ตอนที่ฉันไม่ได้ทำงาน ฉันเพิ่งอยู่บนเรือ มันไม่ใช่เรือยอทช์หรืออะไรทั้งนั้น ฉันได้ยินมาว่าครั้งแรกนี้มันเข้ามา มันเป็นการขายครั้งแรกของฉัน

Tyler: นั่นเป็นความรู้สึกหรือช่วงเวลาที่ฉันพูดว่าฉันต้องการมากกว่านี้ แต่ฉันไม่มีความตั้งใจหรือแผนเกมที่จะทำ ... เราทำไปแล้ว 17 ล้านตั้งแต่ฉันเริ่มหรืออะไรทำนองนั้น หรือ 15. ฉันจำหมายเลขไม่ได้ ใช่ นั่นคือข้อพิสูจน์ของแนวคิด ดำเนินชีวิตตามความฝันแล้ว

เฟลิกซ์: ครับ ที่น่ากลัว.

เฟลิกซ์: คุณเริ่มต้นด้วยการรวบรวมของคุณเอง เพื่อจุดประสงค์ของคุณเอง คุณเคยมีประสบการณ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เช่นนี้มาก่อนหรือไม่?

ไทเลอร์: ไม่ ฉันไม่มี

Tyler: ฉันเริ่มแล้ว ... นี่มันเหมือนกับการจัดส่งล่วงหน้า เมื่อก่อนก็ประมาณนั้น ฉันแค่นำส่วนประกอบที่แตกต่างจากแบรนด์หรือผู้ผลิตรายเล็กๆ มาทำเป็นแบบกำหนดเอง นั่นคือข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใครของเราเมื่อเราเริ่มต้น เรากำลังสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะกลุ่ม ซึ่งปรับแต่งได้เองทั้งหมด บางผลิตภัณฑ์ใช้เอง

ไทเลอร์: ฉันเพิ่งคุยกับเพื่อนในวิทยาลัยของฉันจากมหาวิทยาลัยเวอร์มอนต์ ฉันพูดว่า "ฉันกำลังสร้างไดรเวอร์แบบกำหนดเองเหล่านี้" ตอนนั้นผมขายไม่เท่าไหร่ มันคือ $5000.00 มูลค่า $10000.00 ฉันมีปัญหากับซัพพลายเออร์แล้ว ฉันพูดว่า "ฉันอยากจะทำของตัวเองจริงๆ มีแบรนด์ของตัวเอง"

ไทเลอร์: เขาพูดว่า "คุณไม่ได้ฉลาดขนาดนั้น"

ไทเลอร์: ฉันพูดว่า "คุณก็รู้ คุณอาจพูดถูก"

ไทเลอร์: แต่ความคิดของเขาคือการโทรหามหาวิทยาลัยเวอร์มอนต์ที่เราทั้งคู่ไปเรียนที่วิทยาลัย และถามพวกเขาว่าเราจะทำงานร่วมกับแผนกวิศวกรรมของพวกเขาได้ไหม พวกเขามีโปรแกรมทุกปีที่คุณสามารถสมัครทำงานกับกลุ่มนักเรียนได้

Tyler: ฉันสมัครแล้ว พวกเขาไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร แบรนด์ไม่มีอยู่จริง ฉันทำงานร่วมกับกลุ่มนักเรียนเป็นเวลาประมาณหนึ่งปีในการออกแบบไดรเวอร์ดั้งเดิมของเรา

Tyler: ฉันเพิ่งบันทึกกระบวนการนั้นบน Facebook วันแรก และบันทึกไว้ในขั้นตอนของกระบวนการเช่น "เฮ้ เรากำลังออกแบบนี้ รูปร่างนี้ คุณคิดอย่างไร คุณเล่นสีอะไร ตอนนี้คุณเล่นไดรเวอร์อะไร"

Tyler: แค่พาคนไปเที่ยวด้วยก็สวยแล้ว ... ฉันจะไม่พูดง่ายๆ หรอก แต่ฉันมีผู้ชมที่ค่อนข้างอบอุ่นที่ติดตามกระบวนการออกแบบ ขั้นตอนการเปิดตัวแบรนด์

ไทเลอร์: ดังนั้น เมื่อฉันเปิดตัวไดรเวอร์ของตัวเองและฉันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง ฉันก็มีคนพร้อม นั่นเป็นวิธีที่ฉันเข้าสู่ด้านการออกแบบ ซึ่งเป็นวิธีที่ยาวและยากในการเริ่มต้น แต่มันก็เป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมและฉันจะไม่เอามันกลับมา

เฟลิกซ์: คุณบอกว่านี่เป็นวิธีที่ยากในการเริ่มต้นในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ แต่ดูเหมือนเป็นโอกาสที่ดี หากคุณได้รับการตอบรับเข้าร่วมโปรแกรมฟรีหรือไม่?

ไทเลอร์: มันฟรี ฉันคิดว่าตอนนี้คือ 1,000 ถึง 5000 ต่อกลุ่ม

Tyler: โดยปกติฉันทำ ... ฉันทำงานกับพวกเขามาหกปีแล้ว ตอนนี้ ฉันทำงานกับกลุ่มนักเรียนทุกปี ปีที่แล้วเราได้ออกแบบสกีด้วย ฉันกำลังเปิดตัวแบรนด์สกี ... เพื่อไม่ให้บทสนทนาตกราง แต่เรามักจะทำงานบางอย่าง ตอนนี้ฉันคิดว่ามันเป็นโครงการ 1,000

Tyler: ไม่ใช่ว่าเราจะคิดสิ่งใหม่ๆ หรือเปลี่ยนแปลงเกมอยู่เสมอ แต่การทำงานกับกลุ่มนักเรียนก็เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เราเป็นหนึ่งในไม่กี่โครงการที่ ... ฉันพยายามที่จะสร้างต้นแบบที่เสร็จแล้วจริงก่อนเปิดภาคเรียนหรือสิ้นปี ในขณะที่โครงการส่วนใหญ่เป็นเพียงทฤษฎี และไม่มีผลงานจริง ในขณะที่เป้าหมายของฉันคือการมีบางสิ่งที่เราสามารถทดสอบได้ตลอดทั้งปี เรามีกำหนดการที่รวดเร็วจริงๆ เมื่อเทียบกับคนอื่นๆ เด็กรักมัน ฉันรักมัน. เป็นเรื่องสนุกที่จะทำกับวิทยาลัยเก่าของฉัน มันทำให้เรามีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดโครงการใหม่ ๆ และมีมุมมองและมุมมองที่แตกต่างออกไป คุณรู้หรือไม่?

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เฟลิกซ์: คุณไม่ต้องการใช้โอกาสอันมีค่านี้เพื่อสร้างการวนซ้ำหนึ่งครั้ง คุณต้องการมีบางอย่างที่พร้อมจะไปเพื่อที่คุณจะได้ใช้เวลาในโปรแกรมวนซ้ำจากที่นั่นใช่หรือไม่

ไทเลอร์: ครับ

Tyler: ฉันชอบ ... อีกครั้ง นี่ไม่ใช่ ... ทุกโปรแกรมแตกต่างกัน แต่ฉันพยายามที่จะผลักดันพวกเขาให้จบภาคการศึกษาแรกเพื่อที่เราจะได้มีเวลาสร้างต้นแบบ จากนั้นพวกเขาสามารถทำการทดสอบได้ มันไม่ได้ผลอย่างนั้นเสมอไป ปีที่แล้วใช้เวลาหนึ่งปีเต็ม จากนั้นในปีหน้า เราได้ทำการทดสอบจริงๆ แล้วตลอดทั้งปี

ไทเลอร์: ฉันคิดว่าทุกโรงเรียนมีสิ่งนี้ อีกครั้ง มันไม่ใช่อย่างที่มันเป็น ไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่จะทำลายมัน แต่สำหรับฉันที่จะเริ่มต้นแบรนด์ของตัวเอง นี่เป็นสิ่งที่เจ๋งจริงๆ ที่ต้องทำ พวกเขาทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม มันเป็นเรื่องที่ดีที่จะบอก

เฟลิกซ์: ได้เลย ฉันแน่ใจว่ามหาวิทยาลัยมีโครงการแบบนี้

เฟลิกซ์: คุณคิดว่าอะไรที่ทำให้ผู้สมัครในประสบการณ์ของคุณน่าสนใจสำหรับมหาวิทยาลัยเมื่อพวกเขามีโปรแกรมเช่นนี้? คุณสามารถทำอะไรเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวคิดที่จะทำให้คุณเลือกได้

Tyler: คุณกำลังทำงานกับนักเรียน ดังนั้นมันต้องเป็นสิ่งที่พวกเขาหลงใหลจริงๆ ทุกปี ... ขณะนี้เรามีรายชื่อที่ต้องการลงทะเบียนสำหรับโครงการเฉพาะของเราเพียงเพราะเราทำมานานแล้ว พวกเขารู้จักเราเป็นอย่างดี

ไทเลอร์: ฉันไม่รู้ หากคุณกำลังทำอะไรที่หลงใหล ฉันคิดว่านั่นจะแสดงให้เห็นเมื่อคุณนำเสนอต่อพวกเขา นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าจริงๆ ในแง่ของทุกอย่าง ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นแบรนด์ของคุณเอง ผลิตภัณฑ์ของคุณเอง ธุรกิจของคุณเอง ทำสิ่งที่คุณต้องการ 'เพราะคุณกำลังจะทำมันมาก

ไทเลอร์: คนชอบ "ทำไมต้องกอล์ฟ" ฉันกำลังจะไป ฉันทำอยู่แล้ว ฉันหมกมุ่นอยู่กับ ง่ายกว่านี้ ... ตราบใดที่เป็นสิ่งที่คุณหลงใหล ก็แค่ลงมือทำ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง มีเหตุผล.

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าขณะที่คุณกำลังดำเนินการตามโปรแกรมนี้ และสร้างการออกแบบเบื้องต้น การทำต้นแบบ คุณกำลังบันทึกสิ่งนี้บน Facebook คุณพบว่าสิ่งนี้ทำเพื่อคุณ ... อะไรทำให้ธุรกิจของคุณเร็วขึ้นโดยการจัดทำเอกสาร

ไทเลอร์: นี่เป็นกรอบเวลาช่วงต้นของ Facebook, 2012, '13, '14

ไทเลอร์: ฉันมีแค่ 2000 ไลค์หรืออะไรประมาณนั้น แต่ 2000 คนจะได้เห็นมันจริงๆ ดังนั้นจึงเป็นผู้ชมกลุ่มเล็ก ๆ แต่เป็นกลุ่มที่ถูกจับ จริงๆ แล้ว Facebook เป็นวิธีที่เราเปิดตัวแบรนด์ มันทำให้ฉันมีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว

ไทเลอร์: ฉันเล่าเรื่องนี้บ้าง ฉันมีวิดีโอที่โพสต์เมื่อวิดีโอ Facebook เพิ่งหลุด ฉันตีลูกบอลและดูเหมือนว่าปืนลูกซองจะดับลง ฉันพูดว่า "คนขับของคุณฟังอย่างนั้นเหรอ" ฉันเพิ่มราคาเป็น $300.00 มันได้แบบ ฉันคิดว่ามันเป็น 300,000 วิวและ 10,000 ความคิดเห็น สิ่งที่ฉันทำคือฉันแสดงความคิดเห็นในทุกความคิดเห็นจนกระทั่งนิ้วหัวแม่มือของฉันจะหลุดออกไป

Tyler: การทำเช่นนี้ ... นี่เป็นช่วงเริ่มต้นของ Facebook ... ทำให้ฉันมีส่วนร่วมและเริ่มความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวโดยการแสดงความคิดเห็นอย่างแท้จริง ถ้าเป็น "ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ" ถึงแม้จะไม่ใช่ความคิดเห็นที่ดีหรือพวกเขาไม่ชอบหรืออะไรก็ตาม เพียงแค่ยอมรับสิ่งเหล่านี้ที่ช่วยเริ่มต้นสร้างสิ่งต่อไปนี้ สร้างความผูกพัน ฉันเป็นแฟนตัวยงของการสร้างความสัมพันธ์โดยรวมในวงกว้าง ที่เริ่มสร้างแบรนด์อย่างช้าๆ เราได้รับการเปิดเผยมากมาย ผู้คนเห็นว่าเราแสดงความคิดเห็นในทุกความคิดเห็น ดังนั้นจึงมีองค์ประกอบของมนุษย์ ที่สร้างธุรกิจและแบรนด์ได้อย่างแท้จริง คือ Facebook ในยุคแรกๆ

ไทเลอร์: ตอนนี้ เราใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้และใช้กับกลุ่ม Facebook ของเราซึ่งตอนนี้มีขนาดใหญ่ ตามด้วยโปรแกรมอีเมลของเราด้วย ซึ่งขับเคลื่อนรายได้ส่วนสำคัญ ประมาณ 45% เราแค่เน้นที่ช่องทางหลักของเรา และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม และใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด

เฟลิกซ์: เมื่อคุณพูดแบบนั้น ตอนนี้คุณกำลังทำสิ่งนี้กับกลุ่ม Facebook และคุณกำลังพูดเกี่ยวกับการจัดทำเอกสารและกระบวนการ รับคำติชมจากพวกเขาตลอดทางใช่หรือไม่

ไทเลอร์: ครับ

Tyler: จริงๆ แล้ว เป้าหมายโดยรวมที่นี่คือการสนทนา ให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ และให้มันเป็นบทสนทนาจริง ดังนั้น กลับไปกลับมา ไม่ใช่เพียงแค่ฉันผลักดันข้อความขาย พูดว่า "เฮ้ เรามีการขาย" กับคุณแล้วคุณไม่ตอบ หลายๆ อย่างที่เราทำในอีเมล ในกลุ่ม และบนหน้า Facebook ของเราคือการถามคำถามว่าสิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานหรือซับซ้อนกว่านั้น สิ่งที่เราอยากรู้จริงๆ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ มีหลายสิ่งที่ฉันอยากรู้เพื่อทำให้แบรนด์ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบผลิตภัณฑ์ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ฉันถามคำถามจริง ๆ ที่ฉันต้องการทราบคำตอบ จากนั้นทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม ... ฉันบอกว่ามีส่วนร่วม แต่ ... ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมเมื่อเรามีการสนทนาแบบสองทาง

Tyler: สำหรับเรา อีเมลยังคงมีประสิทธิภาพสูงสุด เราใช้อีเมลคำถามมากมายเพื่อถามว่า "คุณต้องการให้ทดลองใช้ก่อนเปิดตัวไหม คุณคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์นี้ ราคาเท่าไร" เป็นเพียงคำถามพื้นฐานที่ผู้คนสามารถตอบได้อย่างง่ายดาย จากนั้นเมื่อเรามีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือมีบางอย่างที่เราต้องการแสดงจริง พวกเขาได้พูดคุยกับเราบน Facebook ในกลุ่มของเรา และในอีเมลแล้ว ดังนั้น มันทำให้การขายหรือแรงผลักดันนั้น ถ้าคุณต้องการเรียกมันว่า มีประสิทธิภาพจริงๆ ถ้าเราไม่มีการสนทนาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ทั้งหมด ... การสนทนาสองทาง ... ไม่มีทางที่คุณจะอยู่รอดในระยะยาว

ไทเลอร์: นั่นคือวิธีที่ฉันดูสินทรัพย์และแพลตฟอร์มเหล่านั้น เป็นโอกาสในการสนทนาด้วย หากคุณมีบทสนทนาจริง ๆ คุณจะชนะและสามารถประสบความสำเร็จได้ในระยะยาว และคุณเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ นั่นคือทั้งหมดที่คุณมีสำหรับพวกเขาอยู่แล้ว

เฟลิกซ์: ครับ

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าผู้ฟังจำนวนมากอาจทำผิดพลาดในการสื่อสารที่ไม่ค่อยเข้าใจ ซึ่งพวกเขากังวลเกี่ยวกับการรบกวนหรือสร้างความรำคาญให้ลูกค้ามากเกินไป คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าคุณส่งอีเมลบ่อยแค่ไหนหรือพยายามให้พวกเขาคุยกับคุณบ่อยแค่ไหน

ไทเลอร์: เราก้าวร้าวมากกับจำนวนเงิน เรามีการตั้งค่าอัตโนมัติ คุณจะได้รับอีเมลอย่างน้อยจากขั้นตอนเดียวเป็นเวลาเจ็ดวันติดต่อกัน

ไทเลอร์: แต่เราส่งอีเมลคำถามเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วม โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งที่พวกเขาทำคือ พวกเขาจะตอบกลับ ที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนจากแท็บโปรโมชันไปยังกล่องจดหมาย เกือบจะเหมือนกับว่าเรามีบทสนทนาต่อเนื่องนี้ มันสนุกมาก. คุณสามารถมองย้อนกลับไปเป็นเวลาหลายเดือนและเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งกำลังสนทนากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งอาจใช้เวลาสามหรือสี่เดือน แค่ไปกลับแบบสบายๆ

Tyler: การมีความสัมพันธ์แบบนั้น ซึ่งผู้ชายคิดว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับเราได้เกือบทุกวัน มันเปลี่ยนเกมจริงๆ นั่นคือความแตกต่างในการมีแบรนด์และเพียงแค่ขายของเท่านั้น

ไทเลอร์: ก็เหมือนกับแคมเปญ แคมเปญมีขนาดใหญ่มากสำหรับเรา เราเพิ่งทำเงินได้ 102000.00 ดอลลาร์ในหนึ่งวัน รายได้ส่วนใหญ่นั้น ... นั่นเป็นเพียงค่าโฆษณา $5000.00 ในวันนั้น ส่วนใหญ่มาจากอีเมล เรามีเวลาหลายวันที่คล้ายคลึงกันเนื่องจากเราใช้อีเมล ก่อนการเปิดตัว เพื่อให้ผู้คนรู้สึกอบอุ่นขึ้น ทำให้ผู้คนตื่นเต้น รับคำติชม ฉันต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะทำได้ดีกว่า มันไม่ใช่สิ่งที่ฉันคิดว่ามันเจ๋ง ทุกครั้งที่ฉันคิดว่าบางอย่างเจ๋ง มันก็ไม่ได้ผล ดังนั้นเราจึงใช้อีเมลจริงๆ โดยเฉพาะเพื่อให้ผู้คนรู้สึกตื่นเต้น มีส่วนร่วม และค้นหาคำตอบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่จะประสบความสำเร็จ ก่อนที่เราจะผ่านขั้นตอนการผลิต คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร?

ไทเลอร์: ดังนั้น มันเป็นระบบและกระบวนการที่สมบูรณ์เพื่อให้ทำได้ดี ฉันคิดว่าอีเมลไม่ใช่เพื่อเข้าถึงอีเมลจริงๆ แต่เป็นเพียงสิ่งหนึ่งที่มองข้ามได้ง่ายเพราะทุกคนส่งอีเมล ทุกคนได้รับอีเมล คุณคิดว่า "ใช่ ฉันรู้วิธีทำอีเมล"

Tyler: แต่คุณทำไม่ได้ ... มีบางสิ่งที่น่าอัศจรรย์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มรายได้มหาศาล รายได้ที่บ้าคลั่ง โดยรวมแล้ว สร้างมันให้แข็งแรงเพื่อที่ว่าหากโฆษณา Facebook ตกนรกหรือหากปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์อื่นๆ ของคุณ หรืออย่างไรก็ตาม คุณกำลังขับเคลื่อนปริมาณการใช้งาน Instagram, Google Ads หากไม่ทำกำไร คุณจะอยู่รอดได้เพียงแค่อีเมลและลูกค้าของคุณ รายการ? นั่นคือวิธีที่ฉันดูเช่นกัน ใช่ เราทำได้เพราะเรารักษาสุขภาพของรายการนั้นไว้จริงๆ รู้ไหม?

เฟลิกซ์: คุณแค่ต้องการ ... เพราะสิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนแล้วที่ผู้คนลงทุนเงินเป็นจำนวนมากในแพลตฟอร์มเดียว อาจเป็นล่าสุด เช่น AdWords เป็นต้น จู่ๆ ราคาก็พุ่งทะลุหลังคา อยู่ดีๆ คุณก็อยู่ในความปรานีของอัตรากำไรใหม่หรือการขาดส่วนต่างกำไรเนื่องจากไม่ได้สร้างรายการนี้

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคนจำนวนมากจะพูดว่า "ฉันรู้วิธีส่งอีเมล" คุณคิดว่าอะไรเป็นหนึ่งในความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล โดยพิจารณาจากผู้ประกอบการที่คุณเคยคุยด้วย

Tyler: เราทำได้มาก ... เราทำ ฉันมีธุรกิจอื่นคือ Ecom Growers ที่เราทำ Klaviyo ทองคำที่ผ่านการรับรองเกือบเป็นทองคำขาว เรามีลูกค้า 10 ถึง 15 รายที่เราจัดการอีเมลของพวกเขา โดยปกติแบรนด์หนึ่งถึงสองล้าน นั่นเป็นจุดที่น่ารักของเรา

Tyler: แต่จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่า มีการคิดมากที่เกิดขึ้นในอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป ฉันเป็นคนที่คุณสามารถพูดได้อย่างแน่นอนเช่นกัน อีเมล เหมือนเราเห็นแบรนด์มากมายพยายามทำให้เซ็กซี่เกินไป HTML และการทำให้มันสวยงามและได้รับการออกแบบมากเกินไป และใช้เวลาและความพยายามอย่างมากเมื่ออีเมลข้อความธรรมดาที่มีสำเนาที่ทำให้เกิดการดำเนินการ เป็นสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคืออันดับหนึ่ง การใช้เวลา พลังงาน และเงินกับสิ่งที่รู้สึกดีกับคุณมากเกินไป แต่จริงๆ แล้ว อย่าทำให้เกิดการกระทำและสร้างรายได้

Tyler: ข้อสอง ... อะไรคือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูดกับอีเมลอีก? มันคือภาพและสิ่งนั้น มีอีกอย่างหนึ่งที่ฉันอยากจะพูด ฉันจำไม่ได้ว่ามันคืออะไร

ไทเลอร์: แต่ใช่ นั่นเป็นเรื่องใหญ่ แค่แนวคิดของการพยายามทำให้มันเป็นสิ่งที่ไม่ใช่ มันเป็นแค่บทสนทนา จนถึงประเด็นทั้งหมดของฉัน มันเป็นแค่บทสนทนา

ไทเลอร์: นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เรามักจะเห็นลูกค้าเข้ามาพร้อมกับอีเมลที่สวยงามเหล่านี้ แต่พวกเขาได้รับการเรียกร้องให้ดำเนินการมากมาย เช่น "เฮ้ นี่คือจดหมายข่าวของเรา" และเหมือนกับ 15 สิ่งที่คุณอ่านและคลิก เหมือนกับว่า อีเมลทุกฉบับมีสิ่งหนึ่งที่เราต้องการให้คุณทำ แค่นั้นแหละ. มันเหมือนกับให้มันง่าย ง่าย ๆ เข้าไว้. รักษาความสะอาด. นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำจริงๆ นั่นเป็นพื้นฐานที่ถ้าคุณทำอย่างนั้นในวันนี้ มันจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ใช่.

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าเราพยายามทำตัวให้ใหญ่กว่าที่เราเป็นอยู่ด้วยการทำให้มันสวยเกินไป หลายๆ ครั้ง สิ่งนั้นมักถูกมองว่าเป็นการโฆษณา ไม่ได้มีความสนิทสนมอย่างที่ควรจะเป็นเมื่อพูดถึงอีเมลของพวกเขา

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่คุณพูดถึงในที่นี้คือการเรียกใช้สำเนาที่จะกระตุ้นการดำเนินการและมีเพียงการดำเนินการเดียวเท่านั้น ไม่ใช่การดำเนินการหลายรายการ ไม่ใช่การพยายามกระตุ้นการดำเนินการหลายประเภท ตอนนี้ คุณให้คำแนะนำแบบไหนกับคนที่เพิ่งรู้ไม่มากเกี่ยวกับการเขียนคำโฆษณา ไม่รู้ว่าจะเริ่มเขียนสำเนาที่ดึงดูดผู้คนจากตรงไหน?

Tyler: ฉันเพิ่งจะเริ่มทดสอบ โดยเฉพาะถ้าคุณยังใหม่อยู่ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะตั้งค่าการทดสอบ AB หรือเมื่อคุณส่งแคมเปญ ให้ลองทำบางอย่างที่อาจไม่อยู่ในขอบเขตที่คุณคุ้นเคย ดูว่าผู้ชมของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไร ผู้ชมทุกคนตอบสนองต่อข้อความที่แตกต่างกัน สำเนาต่างกัน

Tyler: สำหรับฉัน อุตสาหกรรมที่ฉันอยู่ ฉันหลงใหลเกี่ยวกับมันมาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายมากที่จะลอกเลียนแบบและรู้เรื่องนี้ แต่ฉันคิดว่าถ้าคุณแค่ถอยออกมาและถามคำถามถ้าคุณไม่รู้ว่าจะไปที่ไหนกับสำเนาและคุณรู้สึกหลงทาง ... ฉันคิดว่าสำหรับคนจำนวนมากเขียนอีเมล "ฉันไม่ ทั้งที่รู้ว่าจะพูดอะไร” หรือ "ฉันมีเรื่องจะพูดมากเกินไป" ถอยหลังหนึ่งก้าว สมมติว่าคุณไม่รู้อะไรเลย เพียงแค่เริ่มถามคำถาม คุณจะเห็น. เราจะถามคำถามและรับคำตอบที่ไม่ได้ตอบคำถามนั้น แต่มันทำให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ผู้ชม บุคลากร และลูกค้าของเราต้องการ และสิ่งที่พวกเขาคิด ความกลัว ความกังวล ความหวัง ความฝัน ทุกสิ่งที่เป็นและเป็นจริงคืออะไร มีเวทย์มนตร์ในเรื่องนั้นเพราะสำเนาและเสียงของคุณมารวมกันอย่างรวดเร็วเมื่อคุณรู้จักผู้ชมจริง ๆ กับสมมติว่าคุณรู้เพราะเป็นแบรนด์ของคุณใช่ไหม

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: เพราะตอนนี้คุณโตขึ้นแล้ว ซึ่งฉันเดาเอาเองว่ามีคนหลายคนที่กำลังสนทนาหรือตอบกลับอีเมลเหล่านี้ คุณจะได้รับข้อมูลและการตอบกลับในลักษณะที่สามารถนำไปใช้ได้จริงและแบ่งปันความรู้นั้นได้อย่างไร ทั่วทุกคน? หากคนในทีมของคุณได้รับอีเมลที่น่าสนใจพร้อมข้อมูลดีๆ ในแง่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือวิธีการพูดคุยกับลูกค้า คุณจะส่งสิ่งนั้นไปยังส่วนอื่นๆ ในองค์กรได้อย่างไร เพื่อให้ทุกคนได้รับการอัปเดตโดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลอันมีค่าที่กำลังมาถึงนี้ กลับจากลูกค้าในอีเมล?

ไทเลอร์: ฉันมีทีมที่เล็กมาก และเชื่อในการปฏิบัติงานแบบสุดยอด ฉันมีพนักงานตรงสองคนเท่านั้น พวกเขาทั้งสองมีหน้าที่ดูแลโทรศัพท์และอีเมล

ไทเลอร์: เรามีนัดกันอาทิตย์ละครั้ง ฉันโทรแจ้งชีพจร เราแค่พูดถึงสิ่งที่ลูกค้าพูดในอีเมล ทางโทรศัพท์ ฉันจัดการความคิดเห็นบางส่วนเกี่ยวกับโฆษณา เรามีวิธีการสามง่าม ฉันได้ยินจากพวกเขา พวกเขาได้ยินจากฉัน จากนั้นฉันก็ทำจริง ๆ ... เราใช้ Help Scout เพื่อตอบอีเมลเร็วขึ้น โดยรวมแล้วฉันจะดูอีเมลสองสามฉบับเพื่อให้เข้าใจ

ไทเลอร์: แต่จริงๆ แล้ว ในฐานะผู้ก่อตั้ง ฉันคิดว่าการใช้เวลาสักหน่อยอาจคุ้มค่า 100% นะ พูดตรงๆ เลย เพราะมันคุ้มค่าที่จะลงความเห็น Facebook ของคุณ เพื่อตอบกลับอีเมล แค่ดูสิ่งที่คนอื่นพูดเพราะคุณอาจเข้าใจคำตอบที่แตกต่างจากฝ่ายบริการลูกค้าของคุณมาก แต่ฉันบอกให้พวกเขารายงานทุกอย่างและทุกอย่างที่ดูไม่เหมือนใคร ในทางที่ดี ชอบรีวิวหรือคำติชมที่ดีจริง ๆ ที่พวกเขาคิดว่าเกี่ยวข้อง แต่จะไม่มีวันเห็นอีเมล เป็นการดีที่จะได้รับความรู้สึกทั่วไปนั้น

ไทเลอร์: ฉันไม่รู้ หากคุณมีพนักงานจำนวนมาก ฉันไม่รู้จริง ๆ ว่าทำไมคุณถึงต้องการพนักงานจำนวนมากเพื่อบริหารแบรนด์ ecom ที่ค่อนข้างใหญ่ นั่นคือสิ่งหนึ่งที่ฉันเชื่อ เรามี 3PL ในวิสคอนซิน เรามีคนโฆษณาที่เชี่ยวชาญ พันธมิตรของฉันทำอีเมลของเรา จากนั้นคุณเพิ่มการบริการลูกค้าและ 3PL นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องการจริงๆ ฉันไม่รู้ ผู้คนมีการตั้งค่าที่แตกต่างกัน แต่บางแบรนด์ที่เราเคยคุยด้วยก็มีพนักงานมากมาย ฉันตรงไปตรงมาฉันต้องการค่าใช้จ่ายน้อยลง คุณรู้?

เฟลิกซ์: ถูกต้อง นั่นทำให้รู้สึก

เฟลิกซ์: เมื่อคุณส่งออก ... ฉันต้องการเจาะลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาของอีเมลเหล่านี้

ไทเลอร์: แน่นอน

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณกำลังถามคำถามมากมาย มีตัวอย่างที่คุณชอบวางใจเสมอทุกครั้งที่ออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? คำถามประเภทใดที่คุณต้องการถามผู้ชมของคุณอย่างแน่นอน

ไทเลอร์: ครับ ฉันไม่ต้องการที่จะเปิดเผยความลับทั้งหมดของฉัน

ไทเลอร์: มันง่ายมาก อีกครั้งสิ่งนี้ไม่ได้ปฏิวัติ คำถามพื้นฐานที่สุดที่เรามีคืออีเมลที่มีหัวเรื่องคือคำถาม เราถามพวกเขาเกี่ยวกับไดรเวอร์ของเรา หนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของเรา เราก็แค่พูดว่า "ตอนนี้คุณเล่นไดรเวอร์อะไรอยู่"

Tyler: นั่นทำให้พวกเขาตอบกลับมา ทุกคนรู้จักคนขับที่พวกเขามี เป็นการตอบกลับทันที นั่นเป็นคำถามแรกของเราที่เราถาม ในทุกโฟลว์ของเรา ที่มักจะทำให้เราได้รับจากโปรโมชั่นไปยังกล่องจดหมาย

Tyler: สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เราจะพูดตามตัวอักษรว่า "เฮ้ คุณต้องการเข้าถึงล่วงหน้าไหม ตอบกลับด้วยคำว่า boom หรือ yes" ง่ายมาก อาจสูงสุดหนึ่งบรรทัด สองบรรทัดสูงสุด จากนั้นเราได้รับเช่น 2,000, 5,000 ตอบกลับ เราสามารถแท็กบุคคลเหล่านั้นและแจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้า เช่น "เฮ้ คุณมีสิทธิ์เข้าถึงก่อนใคร" พวกเขารู้สึกเหมือนได้รับบางสิ่งที่พิเศษ

Tyler: ไม่จำเป็นต้องปฏิวัติ เป็นเพียงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้เท่านั้นที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้น ขณะนี้คุณได้รับอัตราการเปิดที่สูงขึ้น อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น มีคนอยู่ในกล่องจดหมาย ตอนนี้ ผู้คนทราบดีว่างานเปิดตัวกำลังจะมาก่อนที่จะมีขึ้น และพวกเขากำลังมีส่วนร่วม

Tyler: ดังนั้น คุณทำมากด้วยน้อย เมื่อเทียบกับสิ่งที่เราเคยทำ มันยังคงทำงาน เราจะส่งอีเมลในวันที่เปิดตัว และพูดว่า "นี่ อยู่นี่แล้ว" รู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร-

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Tyler: ... กับ "เฮ้ คุณต้องการเข้าถึงล่วงหน้าไหม คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ ..." เราจะถามคำถามเช่น "คุณคิดอย่างไร ... ราคาจะอยู่ที่ 150 ที่ เปิดตัว เราควรจะทำข้อเสนอพิเศษ 97?

ไทเลอร์: พวกเขาจะชอบ "แน่นอน ใช่"

Tyler: เรื่องง่ายๆ อย่าง ... เราแค่ถามคำถามในลักษณะที่เกือบจะขายได้ ในขณะที่เรากำลังทำอยู่ มันต่างจาก ... เราอาจพูดสิ่งเดียวกันได้ แต่ไม่มีรูปแบบคำถามและเพียงแค่ผลักออกไปให้พวกเขา แต่คงไม่เปิด มันจะไม่ได้รับคำตอบ มันจะไม่ได้รับการหมั้น

ไทเลอร์: ทั้งหมดนี้กลับไปแค่มีการสนทนา อีกครั้ง คุณสามารถเปลี่ยนได้หลายล้านวิธี แต่เป็นเพียงแนวคิดพื้นฐานในการถามสิ่งที่คุณอยากรู้ ให้พวกเขาตอบได้ง่าย และทำให้พวกเขาตระหนักรู้ในอนาคตด้วย โดยเฉพาะกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราทำตัวเลขหกหลักในหนึ่งวัน รู้ไหม?

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว

เฟลิกซ์: คุณกำลังให้ข้อมูลแก่พวกเขา แต่คุณพยายามดึงดูดความสนใจของพวกเขาก่อน คุณยังคงบอกพวกเขาว่า "นี่จะมีลดราคาจาก 150 เหลือ 97" โดยพื้นฐานแล้ว แต่คุณกำลังถามจริงๆ ว่า "เฮ้ เราควรทำแบบนี้ไหม"

เฟลิกซ์: แน่นอน คุณต้องทำอยู่แล้ว แต่แนวคิดนี้มีไว้เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาและทำให้พวกเขาคิดว่า ว้าว มีการขาย เกือบจะเหมือนกับระดับอื่นในการรับรู้ของพวกเขา เมื่อคุณวางกรอบแบบนั้น แทนที่จะบอกพวกเขาว่า "นี่ กำลังจะมีการขาย "

ไทเลอร์: ครับ

ไทเลอร์: นั่นเป็นวิธีที่ดีที่จะทำ มันเป็นกรอบและการสนทนาส่วนตัวมากกว่าการออกแบบ HTML การสนทนาเต็มวง แต่ HTML ที่ออกแบบมาอย่างสวยงาม ทำให้ไขว้เขวหลายๆ ด้าน บางทีคุณอาจพูดว่า "ลดราคาวันนี้ ลด 15%"

Tyler: นั่นจะเป็นจิ้งหรีดแน่นอนเมื่อเทียบกับคำถามเหล่านี้ เป็นไปได้อย่างแน่นอนว่า 20 เท่าของสิ่งที่อีเมลอื่น ๆ จะทำ 'เพราะมันถูกฝังไว้ ดูเหมือนว่าจะขายได้-y ไม่มีใครจะเปิดสิ่งเหล่านี้ต่อไปในขณะที่พวกเขากำลังถูกสะกดจิตอยู่แล้ว พวกเขากำลังส่งข้อความกลับมา ตอนนี้พวกเขากำลังบอกเพื่อนที่อยู่ในกลุ่ม แบบว่า "อ้อ คุณได้รับอีเมลนั้นไหม ค่ะ ค่ะ ฉันจะขอเข้าใช้ก่อนใคร"

Tyler: ดังนั้น มันเกือบจะเหมือนกับเอฟเฟกต์ล้อช่วยแรงที่ผู้คนเริ่มพูดถึงมันเช่นกัน มันเป็นวิธีการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร?

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: คุณกำลังพูดถึงพวกเขากำลังพูดคุยกันในกลุ่ม Facebook ที่คุณมี?

ไทเลอร์: โอ้ใช่เลย

ไทเลอร์: เราจะเห็นอีเมลจำนวนมากที่เราส่งออกไป จากนั้นเราจะเห็นโพสต์ที่รอดำเนินการในกลุ่มของเราซึ่งเกี่ยวข้องกับอีเมลโดยตรง นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ

ไทเลอร์: จากนั้นเราจะอนุมัติโพสต์นั้น จากนั้นมันจะรั่วไหลข้อมูลบางส่วนที่เหมือนกัน นั่นเป็นเพียง ... ฉันไม่รู้ว่าคำนั้นคืออะไร แต่ ... กำลังประสานงานหรือมีข้อความที่เหนียวแน่นจากอีเมลของเราถึงในโซเชียล ไม่ใช่ทุกคนที่จะเห็นทุกอีเมล และไม่ใช่ทุกคนที่จะเห็นทุกโพสต์บน Facebook หรือ Instagram ดังนั้น การมีทั้งสองแบบและไดอะล็อกนั้นทำงานบนทุกแพลตฟอร์มจึงมีประสิทธิภาพมาก เราพยายามให้มีกลุ่มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และโฆษณามีความสอดคล้องกันเสมอ

Tyler: เราเพิ่งเปิดตัวลิ่มภูเขาไฟ Volcano Torched 72 องศาซึ่งป่วยอยู่ เราประสานงานกับกลุ่ม Facebook คนโฆษณา และเจ้าหน้าที่อีเมลของเรา เป็นการสนทนาที่ง่ายมาก แต่เราทำให้มันอยู่ในหน้าเดียวกัน สำเนาที่คล้ายกัน ข้อเสนอเดียวกัน เท่านั้น มันทำให้ทุกการเปิดตัวและทุกข้อตกลง และแม้แต่รายการ Evergreen มีประสิทธิภาพมากขึ้น

Tyler: จากนั้นทั้งกลุ่มก็ตื่นเต้น พวกเขาโพสต์หมายเลขคำสั่งซื้อเช่น "ฉันเพิ่งซื้อมา" เป็นเอฟเฟกต์แบบธรรมดาที่ผู้ชายแบบ "โอ้ พระเจ้า ฉันต้องได้มัน" หรือ "ฉันไม่รู้ว่ามันมีจริง"

Tyler: ดังนั้น มันเป็นวิธีการแบบ multi-touchpoint ระหว่างสามจุดหลักของเรา ทำพื้นฐานให้ดี ไม่ฟุ้งซ่าน และทำทุกอย่างที่ไม่สำคัญ ทำงานในสิ่งที่เรารู้ว่าใช้ได้ผล มีข้อเสนอที่ดี และความเอาใจใส่

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

เฟลิกซ์: คุณมีรายชื่อผู้ซื้อแล้ว คุณมีรายชื่อในอีเมลและกลุ่ม Facebook ที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ฉันคิดว่าก่อนหน้านี้คุณพูดถึงว่า เมื่อคุณเริ่มบันทึก คุณมีผู้คนประมาณ 2,000 คนที่รอฟังอยู่ คุณเป็นเพื่อนและครอบครัวเหล่านี้หรือไม่ 2,000 คนเหล่านี้มาจากไหน?

Tyler: อันที่จริงแล้ว Facebook ในช่วงต้น นี่กำลังพาฉันกลับมา ฉันมีเรื่องย้อนหลัง

ไทเลอร์: จริง ๆ แล้วฉันจะจ่ายสำหรับไลค์ สิ่งที่ชอบมีจริง เมื่อฉันมี 2,000 ไลค์ ฉันจะจ่าย ในเวลานั้น เงินจำนวนมากสำหรับฉัน เพราะฉันยากจน แต่สิ่งที่ชอบเหล่านั้นเป็นของจริงและผู้คนก็จะมีส่วนร่วม ตอนนี้คุณพูดถึงการเปลี่ยนแปลง

ไทเลอร์: ฉันหยิบอีเมลขึ้นมาเป็นทรัพย์สินของเรา และสามารถเอาตัวรอดได้ด้วยอีเมล ฉันได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมหลายครั้งแล้ว สิ่งที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราคือ ... เรามีไลค์บน Facebook 115,000 ครั้งหรืออะไรทำนองนั้น เราเคยสามารถเข้าถึงคนเหล่านั้นได้ทั้งหมด สิ่งที่มีผลกระทบต่อเราจริงๆ คือ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook ลดลง กระทู้ธรรมดาๆ สองสามปีที่แล้วน่าจะได้นะ เราเคยได้หุ้น 300 บวก ฉันจำได้ว่าฉันมีหนึ่งโพสต์ที่บอกว่าแชร์ 10,000 ครั้ง ... หนึ่ง Facebook Live มีการแชร์ 10,000 ครั้ง 9000 ความคิดเห็น เมื่อสิ่งนั้นเปลี่ยนไป ก็มี ... ฉันจะไม่พูดว่ามันเป็นเกมที่เปลี่ยน เหมือนเชิงลบสุด ๆ แต่มันส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างแน่นอน และเนื่องจากเรามี ... สิ่งเดียวที่เรายังคงควบคุมได้ด้วยตัวเองคืออีเมล นั่นเป็นวิธีที่ฉันมองว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เราได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมนั้นมาแล้ว โดยที่ 115,000 ไลค์เหล่านั้นตอนนี้มีค่า 115 มาจากที่ที่ 2,000 ไลค์น่าจะได้ไลค์มากกว่าตอนนี้ตอนที่ฉันจะโพสต์อะไรบางอย่าง เทียบกับ 115,000 ไลค์

Tyler: การทำเช่นนี้เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่เราทำเมื่อประมาณสองปีที่แล้วโดยมุ่งเน้นที่การสร้างสินทรัพย์ เป็นกลุ่มก็คล้ายคลึงกัน เรามีกลุ่มที่ดี แต่ก็ยังไม่ใช่กลุ่มแรก ทุกแพลตฟอร์ม ถ้าคุณจะพึ่งพาพวกเขา ทั้งหมดนี้ ผมคงกลัว สำหรับเรา เรามองว่าอีเมลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุด รายชื่อลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่สำคัญที่สุด จากนั้น รายชื่อสมาชิกของคุณ ไม่ใช่ผู้ซื้อ นั่นคือหนึ่งและสองเป็นสินทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุด กลุ่มมีความสำคัญ แต่คุณสามารถออกไปได้ทุกเมื่อ นั่นเป็นวิธีที่ฉันมองไปที่มัน เช่นเดียวกับ Facebook และ Instagram ที่ยังคงมีความสำคัญแต่ไม่ใช่ทรัพย์สินที่แท้จริง

Tyler: อย่ามานอกเรื่อง แต่ Amazon เราขาย FBA จริง ๆ แล้วฉันดึงปลั๊กในปีนี้เพราะรู้สึกว่าไม่มีการควบคุม ฉันไม่มีข้อมูลผู้ซื้อ อยู่ที่ 100% ภายใต้การควบคุมว่าอัลกอริธึมของพวกเขาคืออะไร ฉันแค่พูดว่า "เธอรู้อะไรไหม ฉันแค่ไม่อยากอยู่เฉยๆ ฉันไม่ต้องการที่จะเสี่ยง" เลิกใช้แล้ว ... เราขายของที่เรามีหมดแล้ว เป็นสินค้าขายดี ตอนนี้ เราขายได้เพียง 100% บนเว็บไซต์ของเราเอง ดังนั้นเราจึงได้รับข้อมูลผู้ซื้อ มันสำคัญขนาดนั้น

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่านั่นทำให้เกิดการดรอปบางอย่างในตอนแรก ซึ่งคุณอาจหรืออาจจะไม่ฟื้นตัวตั้งแต่นั้นมา นั่นต้องเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากในขณะนั้น โดยไม่คำนึงถึง-

ไทเลอร์: ยอดขายเพิ่มขึ้น คุณรู้ว่าทำไม? ตอนแรกก็กังวล Amazon เสนอราคาตามเงื่อนไขของเราเอง พวกเขากำลังประมูล BombTech Golf ฉันไม่ได้สังเกตในตอนแรก เราลดงบประมาณ AdWords ของเราลงเล็กน้อย ฉันพูดว่า "มันแปลกจริงๆ เรากำลังทุบยอดขายของ Amazon" ฉันชอบ "เกิดอะไรขึ้น?"

ไทเลอร์: ฉันดูแล้วก็แบบ "โอ้ พวกเขากำลังเสนอราคาด้วยคีย์เวิร์ดของเราเอง" ตอนแรกฉันก็แบบว่า

Tyler: แต่จริงๆ แล้ว เมื่อเราปิดและกำจัด Amazon ออกไป ทั้งหมดที่เกิดขึ้นคือเราเพียงแค่ดูดซับยอดขายเหล่านั้นบนเว็บไซต์ของเราเอง

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด

ไทเลอร์: ครับ สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุด

ไทเลอร์: อีกครั้ง วอลลุ่มไม่เพี้ยน แต่เรามีสินค้าขายดีอยู่ที่นั่น มีรีวิวดีๆ มากมาย มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

Tyler: ฉันไม่อยากใช้ชีวิตแบบนั้น ฉันไม่ต้องการที่จะดำเนินธุรกิจประเภทนั้นที่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมเพียงครั้งเดียว และคุณทั้งหมดอยู่ในแพลตฟอร์มนั้นโดยที่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของอะไรเลยใช่ไหม นั่นไม่ใช่ธุรกิจ นั่นคือกระแสรายได้ที่ลดเงินสด ที่ที่ดี ฉันไม่ได้บอกว่านั่นไม่ใช่วิธีที่ดีถ้าคุณต้องการรายได้เพิ่ม

ไทเลอร์: แต่สำหรับฉัน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ ตอนนี้เราเก่งเรื่องอีเมลและการสร้างรายชื่อแล้ว ฉันต้องการอีเมลทุกฉบับ โดยเฉพาะอีเมลของผู้ซื้อ? นั่นเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด มันเป็นการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่ที่เราทำ มันจบลงด้วยการเคลื่อนไหวที่ไม่ยิ่งใหญ่เลย มันเป็นการเคลื่อนไหวที่เราควรทำเมื่อสักครู่นี้

เฟลิกซ์: ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างผู้ชมโดยเฉพาะตั้งแต่เริ่มต้น เห็นได้ชัดว่าในการสนทนานี้ อีเมลเป็นที่ที่คุณมองเห็นคุณค่าสูงสุดและแม้กระทั่งแยกความแตกต่างระหว่างรายชื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับรายชื่อผู้ซื้อ

เฟลิกซ์: ดังนั้น หากคุณเริ่มต้นจากศูนย์ คุณยังไม่มีรายชื่อผู้ซื้อ คุณต้องการสร้างกลุ่มเป้าหมายก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณจะให้คำแนะนำอะไรที่นี่? อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มสร้างผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น?

ไทเลอร์: ครับ ฉันกำลังทำสิ่งนี้อยู่จริงๆ

Tyler: ฉันกำลังจะเปิดตัวแบรนด์สกีในฤดูใบไม้ร่วง ถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี นี่คือบริสุทธิ์ ... ถ้าคุณคิดว่าฉันเป็นนักกอล์ฟตัวยง ฉันเป็นนักเล่นสกีที่ใหญ่กว่า

เฟลิกซ์: ดีมาก

Tyler: ฉันแค่หลงใหลในเรื่องนี้มาก

Tyler: ฉันทำงานกับ UVM ในเรื่องเดียวกันเพื่อออกแบบสกี นี่เป็นปีที่สองของ ... ฉันผ่านต้นแบบมาแล้ว 15 แบบ ฉันคิดว่าฉันมีการออกแบบขั้นสุดท้ายแล้ว ทั้งหมดที่ฉันทำในปีที่แล้วคือฉันค่อยๆ โพสต์วิดีโอ รูปภาพ การอัปเดต วิดีโอที่วิทยาลัย แค่สิ่งพื้นฐานเพื่อให้ได้เนื้อหาบางส่วนออกไป

ไทเลอร์: ฉันจะเริ่มกลุ่ม We're, hopefully, to launch in the fall, late fall. So I want to make a basic Shopify store with a sign-up. Just going to be a pop-up, probably Privy, I think, and say, "Hey, it's called Ice Beard Skis. You guys check it out if you want." We've got like 50 likes. We're killing it.

Tyler: We're new. We're brand new. This is to answer your question. What we're going to do is just have a basic website, really clean, and just get people hyped up and signed up for when that product launches. Then, what I will do, is do a pre-order before I launch to see if the offer and the product has legs before I go to market. Really, that's, I'm going to start documenting more and more, as we get closer. Just making more content, doing Facebook Lives, going in some other ski groups. One of my buddies owns a ski company, as well. Not a ski brand but a ski apparel brand. I'm going to ask him if I can post in his group. Just things like that, that are more like organic or ... What would be the word? Hustling a little bit, just to say, "Hey, get yourself out there and get some people talking."

เฟลิกซ์: ถูกต้อง Kind of not scalable approaches to start.

Tyler: We will use ads, for sure. We're definitely going to run ads to test the offer during the pre-order phase.

Tyler: That's really it. It's nothing ... Again, it's really fundamental. I love to ski. I'm already skiing. I've been skiing a lot this winter. When I'm there, I'll just take a photo or I'll go Facebook Live on the chairlifts and just talk to people. I'm already doing it and love it. So, for me, it's a really easy thing. That's why I could never sell something I don't love and know. It would feel like work, you know what I mean?

Tyler: It's almost something that I was already doing anyways to build the audience, talk to people. I don't know if that answers your question, just do something you're passionate about, make content about that. You don't have to be the best about it. I make videos that are really raw, authentic. One of them, I have ice in my beard. I may not be looking my best. That's what people want, you know what I mean?

เฟลิกซ์: ถูกต้อง You are creating all this content. I think the piece that I might be missing so far is where is this being distributed? You mentioned that you'll probably do some groups and do that. You go on Facebook Live. You're going live with just your friends and your family?

ไทเลอร์: ครับ

Tyler: It's not a big audience. Right now ... Again, this sounds crazy but just Facebook and Instagram, super small following. It's mostly just family and friends. Then, I do post in a couple of ski groups, just questions like to our whole thesis of this discussion, questions like, "Hey, guys. What skis do you ride? What length do you ride? What brand do you ride?"

Tyler: People start reaching out to me like, "Oh, dude, what's up?" Just building relationships, one to one. Then I'll invite them into our own group.

Tyler: The goal is to build up a group, like we've done before, add the email list, and just sort of making content. Really, the goal is to the content and start to get, even with my small circle of family and friends, is to see what content does well. That will help shave some time for ads.

Tyler: I've got, already, a library of content from the previous year. I can then go to my ad guy and go, "Hey, this is what I think has done well, organically. What do you want to run in an ad format?"

Felix: Is that usually a good correlation, if it does well organically, it's going to, most likely, do well, as well, when you put some pay, dollars against it?

Tyler: You're probably going to get more shares, cheaper clicks. It may not absolutely kill it but he may be able to tweak it with a better offer or something. But, often, yeah. A post that does decent in terms of reach, likes, and shares, you can, typically, turn it into, what I think, is a good ad.

Tyler: Yeah, ads will definitely be the point of ... That's the point of no return. Once we get a base of content, a small following, we'll start hammering out ads. We'll start hammering email. At that point, we'll kind of know if it's going to fly or not. We're going to do it on pre-order. For our ad costs, with our email automation, with our small group, and existing content, if our ad costs are out of whack and we can't get a CPA that's even close to what we want, it may not be a product I'm willing to bring to market, just because where I'm at in my career. I think I've got a unique angle with this. We'll find out.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

Felix: When you're doing these things, where you're posting questions into these groups ... Correct me if this is aligned correctly or not. Your number one goal is really to build a relationship with the community. Then, they'll reach out to you. It'll be easier to invite them into your group when that comes around.

Felix: The second important thing for you is to get data for copy, for putting out the offer, for the content of the ads, content of the emails. Then, what about data for product development? Or is the product development too far along, at that point, for you to ask questions to and inform to the product that you're building?

Tyler: I've already been doing that.

Tyler: We've got multiple, we've got like 10 or 15 prototypes. I have different designs and things like that. I've already done this where we say, "Which ski would you ride? A or B? A is a green pair, B is a pair that looks like it's real wood?" I've already been starting to do that.

Tyler: We still have options with finishes. That's going to be an ongoing thing, through the summer, for sure, that I'm going to do. Even when we launch, stuff like that, it's never too late. Let's say we launch with the natural wood look. Let's say the launch is soft. Guess what we'll do. We'll launch a limited edition, all black. It's never too late in the process to try different things.

Tyler: I'm always a big fan of, especially with the new brand, is going small. I'm not going to make, as I do with golf clubs, 10000 pairs of skis. I'm going to do a micro launch of probably, I don't know, 200 pairs, 100 pairs. Just to see if the offer has legs, see if the product does well, get reviews from real customers. It's like a micro launch of a brand.

Tyler: I'm confident in the product. I know the audience well. I think we'll kill it. But I also do what I think in a, hopefully, in a way that's conservative but also gives us good intel.

Tyler: With the Facebook groups, one thing to say, too, it's one thing, maybe, we're missing of the conversations, if I'm posting a group of skiers, like 20000 people, and they're just commenting on stuff I'm posting, for five, six months, then, I'm like, "Oh, guys, I know you've heard me talk about it but the product I've been talking about ...," they've already seen me post multiple times so they kind of know me. Then, I post an offer for the new product or ask the admins to post for me. It seemed to go much better versus me being not engaged in a group, coming out of the blue, and be like, "Yo, I just started a ski brand." คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร?

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Tyler: I do that, too, with our agency. I'm in some multiple Facebook groups. I'll drop some totally free video content that gives value. People are like, "Oh, that's sick."

Tyler: Someone will tag me, an email expert or something, but they've already seen 10, 15 posts from me because I've been engaging, therefore, their trust level's higher. Same concept. Not to really simplify it but it's just, it is kind of simple. You're having conversations where your customers and people you want to get to are real conversations. Then, when you have something they care about, or that you want them to care about, you already have more of a relationship than coming in cold and coming off sales-y. They already kind of know you. They've talked to you or, maybe, seen your posts. It's just a different dynamic of how do you actually use groups to do that, on top of the other strategies, too. คุณรู้ว่าฉันหมายถึงอะไร?

Felix: I heard you mention this a couple of times now about the idea of testing the offer out, seeing if the offer has legs. What goes into an offer? Obviously, the product is there, but what else do you, what other variables can you play with to test if it, to test offers against each other?

ไทเลอร์: ครับ   This is probably the most important thing. We've had offers that I thought were absolutely going to crush it that don't do well. Then, we've had offers that I thought were do good, just absolutely do amazing. Really, a good offer has allowed us to scale really well. I think it's really probably the most important thing.

Tyler: Any audience is going to react different to an offer specific to them. I can't make a blanket statement. But one thing, in particular, we look for is bundling. We can bundle multiple products that make sense. It's harder to compare prices. If you have one widget where someone's like, "I think that's 20 bucks," and it says 24, they may not like it. Whereas if you have a bundle of them, where it's harder to price and it looks like a better-perceived value, that's a really good way to break a price comparison is to bundle it so it looks like there's more value. Typically, there is.

Tyler: Then, after the bundle, we like to really, really spend money. It's not crazy money, but time, money, and energy on really good photos. We'll go to kind of crazy lengths to get every single angle. Some of our products are like 25, 30 photos. We actually do them on black so they look more premium.

Tyler: The next thing we do, other than bundling and photos, is we make sure we've got videos that are just kind of unreal. I do spend, typically, per product ... For this product launch ... Again, this is not big money but ... probably spend 1000 bucks on photos, probably spend two grand on a video, and then, I'll do the copy. But I'll do a long form copy piece on the product page. That's kind of the basis there. We'll try to have a good bundled offer. We'll have sick photos. And we'll have legit videos.

Tyler: It gets easier as you get more established, you have more reviews that come in. We've got some products that have 2000 plus reviews. That just makes the snowball effect better. That's how I look at an offer. It's bundle, perceived value, photos and videos, and the copy. It's that whole combination. It's, really, it's the emotional reaction you get from a client or customer, too. You can say all that stuff but if it doesn't resonate with them, with all those pieces, it may miss.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง

Felix: I want to break this down a little bit.

Tyler: Sure.

Felix: You mentioned that photos is one of the keys. You took a lot of photos, a lot of angles covering everything that they might want to see.

Felix: You mentioned videos. What are you trying to capture with the videos?

Tyler: Right now, we've been, mostly, doing text overlay with super high-end motion graphics, on the video.

Tyler: But, really, it's the key points that I've learned over the last five, six years of customers. Why they buy? สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา? Just talk about those benefits, in the text.

Tyler: That's just really it. it's like using ... The sexiness of the video builds trust, it doesn't sell the product. It's the copy that, typically, sells the product. That goes to our full circle. The copy sells it and the email, too.

Tyler: We kind of went away from a lot of talking head videos. A lot of people are watching videos without volume on. Now, most of our stuff is text overlays, where we use copy to what we think is the best way. Then, just have a video that's so well done, that it creates instant trust in the brand versus we could get away with more basic or raw videos earlier days, Facebook. Now, it seems that we're, especially on product pages, specifically on our Shopify product pages, you can go look at any of them, those videos are more polished than some of the stuff that we'll use on Facebook for an ad.

Tyler: We try to marry those two, as well as to have ... Know your platform. I think product pages, that's a representation of your brand, have to be super clean, super simple, get your point across in copy, but be professional. Whereas, your Facebook ads may be more native to Facebook. There may be actual users using the product or more raw.

Tyler: It's definitely a mix of that. But, really, got to have a good ads person or email person to test those offers to really ever find out. You'll never know until you ask for someone's order until you get that product out there and try to get payment.

Tyler: อย่างหนึ่ง ฉันมีผลิตภัณฑ์ที่ฉันทำ ซึ่งฉันคิดว่ามันจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก ชื่อเบียร์พัตต์ครับ มันเหมือนกับปิงปองเบียร์สำหรับนักกอล์ฟ มียอดไลค์ 1,000 แชร์บน Facebook ทุกคนชอบ "ฉันกำลังซื้อ ฉันกำลังซื้อ ฉันกำลังซื้ออยู่"

ไทเลอร์: ตอนที่ผมไปยิงมันคือจิ้งหรีด เราขายได้ราวๆ 400 แต่ฉันทำได้ราวๆ 2000 ฉันคิดว่ามันจะขายได้ภายในสองนาที มันเป็นหนึ่งในช่วงเวลาฮา ๆ ที่มันเป็นผลิตภัณฑ์แรก ฉันค่อนข้างอวดดี นี่คือหนึ่งหรือสองปีที่แล้ว ฉันคิดว่าสองปีแล้ว ฉันคิดว่าทุกอย่างที่เราเปิดตัว คนคงอยากได้ แต่ฉันคิดว่าพวกเขาต้องการมันเพราะฉันชอบมัน

Tyler: สิ่งที่ฉันควรทำตอนนี้คือสิ่งที่เราทำกับทุกสิ่ง ทางเรารับพรีออร์เดอร์นะคะ สั่งจำนวนน้อย และเห็นจริง ๆ ว่าเมื่อบัตรเครดิตหมด พวกเขาจะยอมจ่ายหรือไม่

Tyler: นั่นเหมือนกับข้อเสนอฉบับเต็มจริงๆ แล้วทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้อง จากนั้น ใช้โฆษณาและอีเมลเพื่อดูว่าคุณปรับแต่งได้หรือไม่ ฉันสามารถทำให้ข้อเสนอนี้มีผล แต่อยู่ที่จุดราคาที่ไม่สมเหตุสมผล ดังนั้นผลิตภัณฑ์นั้นจะใช้งานไม่ได้ใช่ไหม

เฟลิกซ์: อืม อืม

Tyler: ฉันตัดของได้หลายอย่าง แต่ฉันพยายามที่จะขายมันในราคาที่สูงกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นที่มันไม่ได้บิน

Tyler: ฉันหวังว่าฉันจะประหยัดเวลาและเงินได้มากด้วยการทำสิ่งที่เราทำในตอนนี้ซึ่งเป็นการสั่งจองล่วงหน้าล่วงหน้า

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ไม่มีพร็อกซี่ที่ดีสำหรับการขาย มันสามารถได้รับหุ้นมากมายและการมีส่วนร่วมมากมาย แม้แต่คนที่บอกว่าพวกเขาจะซื้อมัน บางครั้งหากมันเหมือนกับผลิตภัณฑ์นวนิยาย พวกเขาอาจฟังดูสนใจ แต่เมื่อถึงเวลาต้องเสียเงิน พวกเขาจะไม่ทำ คุณพบว่าคุณต้องสั่งจองล่วงหน้าจริงๆ

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเสนอการสั่งซื้อล่วงหน้านี้ มีมูลค่าเพิ่มเติมใด ๆ ที่พวกเขาได้รับจากการสั่งจองล่วงหน้า แทนที่จะรอจนกว่าสินค้าจะออก?

Tyler: เราไม่ได้คลั่งไคล้สิ่งจูงใจในการสั่งซื้อล่วงหน้ามากนัก ฉันค่อนข้างพยายามที่จะนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดของเรา เนื่องจากเราจะขายที่เอเวอร์กรีน ฉันไม่ต้องการที่จะลองทำ ทำให้มันมีแรงจูงใจมากเกินไป ไม่เหมือนข้อเสนอปกติเมื่อไม่ได้สั่งซื้อล่วงหน้า

เฟลิกซ์: เพราะนั่นไม่ได้บอกความจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Tyler: ใช่ บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผล

Tyler: ฉันไม่ได้คิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นเลย พูดตามตรง

ไทเลอร์: ตัวอย่างเช่น ตอนนี้เรามีสินค้าพรีออร์เดอร์ที่ถนัดมือถนัดมือ เราได้รับความคิดเห็นหลายร้อยครั้งต่อวันว่าสโมสรถนัดมืออยู่ที่ไหน? เราขายเฉพาะไม้กอล์ฟสำหรับคนถนัดขวาเท่านั้น

ไทเลอร์: ฉันก็เลยพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม" ในที่สุดฉันก็ทำคนขับถนัดมือเมื่อหลายปีก่อน ทำได้ไม่ดี ทำได้ไม่ดีจริงๆ แต่นั่นเป็นหลังจากความคิดเห็นมากมายในตอนนั้น ฉันพูดว่า "ตอนนี้เราใหญ่ขึ้นแล้ว เรามีลูกค้ามากขึ้น เข้าถึงได้มากขึ้น ให้ฉันลองอีกครั้ง"

ไทเลอร์: ทุกโพสต์ คนซ้ายอยู่ไหน? พวกถนัดซ้ายอยู่ไหน? เรามีคนหลายพันคนที่ถูกแท็กในระบบอีเมลของเราว่าพวกเขาต้องการคนถนัดซ้าย ฉันชอบ "คุณรู้อะไรไหม ฉันจะทำการสั่งซื้อล่วงหน้าด้วยข้อเสนอพิเศษปกติสำหรับชุดลิ่มที่ถนัดมือ" ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของเรา

ไทเลอร์: ฉันทำได้ ฉันทำจำนวนขั้นต่ำที่ฉันจะทำ ซึ่งก็คือ 300 ชุด ประมาณ 900 ไม้กอล์ฟ ฉันคิดว่ามันจะไปได้ดีหรือคิดว่ามันจะไปได้ดี แต่สำหรับประเด็นของคุณ มันได้รับความคิดเห็นมากมาย อีเมลมากมาย "สโมสรสำหรับคนถนัดซ้ายอยู่ที่ไหน"

Tyler: เราเปิดตัวเมื่อสั่งซื้อล่วงหน้าเพื่อทดสอบ เรายังคงขายเพียง 170 ชุด จาก 300 ชุด เป็นเวลาหลายเดือนแล้ว ฉันดีใจที่ได้ทำอย่างนั้น อย่างน้อยฉันก็ได้ อย่างน้อยก็ครึ่งหนึ่งขายได้ก่อนเราจะได้ผลิตภัณฑ์ แต่ฉันดีใจมากที่ไม่ได้ดำเนินการผลิตเต็มรูปแบบ เราจะไม่ทำมากขึ้น

ไทเลอร์: แต่นี่คือเหตุผลที่เราทำ ฉันได้รับเงินแล้ว ไม้กอล์ฟยังไม่มา แต่ออเดอร์นั้นขายไปเกือบครึ่งแล้ว ฉันดีใจที่ฉันทำ มันจะเป็นการต่อสู้เพื่อขายส่วนที่เหลือ แต่มันไม่ใช่อย่างที่ฉันทำไป 2,000 เซต และตอนนี้ฉันก็แบบ "โอ้ ทุกคนบอกว่าพวกเขาต้องการมัน"

Tyler: ดังนั้น โซเชียลมีเดียและสิ่งของต่างๆ ก็แค่นั้น มันคือโซเชียล คนที่พูดเก่งที่สุดบางครั้งไม่ใช่แม้แต่ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ฉันคิดว่าเป็นเรื่องยากจริงๆ ที่จะถอดรหัสเมื่อคุณ ... แม้แต่สำหรับฉันตอนนี้ แต่ช่วงแรกๆ ฉันก็แบบ "โอ้ คนนี้กำลังจะฆ่ามัน"

Tyler: คุณไม่มีทางรู้หรอก จนกว่าคุณจะพูดว่า "นี่ ซื้อเลย" นั่นคือช่วงเวลาแห่งความจริงของคุณ หากพวกเขาจะฉีกบัตรเครดิตหรือกด PayPal หรืออะไรก็ตามที่คุณมี ให้เงินคุณในสิ่งที่เป็นจริงๆ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง   คุณกล่าวถึงการรวมกลุ่ม ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดสำคัญเกี่ยวกับความหายนะประการหนึ่งของธุรกิจจำนวนมากคือการที่พวกเขากลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ผู้คนเพียงแค่ตั้งราคาร้านค้าและการแข่งขันไปจนสุดทาง คุณพบว่าการสร้างข้อเสนอที่คุณรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์หลาย ๆ เข้าด้วยกัน คุณสามารถแยกวงจรการคิดราคาที่เลวร้ายลงไปที่ด้านล่างสุด และเอาตัวเองออกจากการซื้อของราคา เดาไหม ปริศนา? คุณช่วยยกตัวอย่างชุดรวมที่ทำงานได้ดีสำหรับคุณและชุดที่ดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้หรือไม่

ไทเลอร์: ครับ

ไทเลอร์: ไม้กอล์ฟทำให้มันแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่เรารวมชุดลิ่มเข้าด้วยกัน ดังนั้นจึงเป็นเวดจ์หลายอันต่อหนึ่งอัน มันเป็นข้อตกลงที่ป่วย แต่มันเป็นชุดเต็มเมื่อเทียบกับเวดจ์ส่วนบุคคล ฟังดูเรียบง่ายแต่ ... ไม่เพียงช่วยให้เรารับรู้ถึงคุณค่า แต่ยังเป็นฉากที่ดีกว่าที่พวกเขาควรมีสำหรับเกมของพวกเขา

ไทเลอร์: แล้วอีกอย่างคืออะไร?

ไทเลอร์: ถ้าอย่างนั้น บทบาททั้งหมดของคุณค่าก็ดีขึ้น หรือบอกว่ามูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของเราสูงขึ้นใช่ไหม

เฟลิกซ์: อืม อืม (ยืนยัน)

Tyler: สำหรับฉัน เราขายไม้กอล์ฟแต่ละอันน้อยมาก เว้นแต่จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เรามีลิ่ม 72 องศาที่ไม่มีใครทำ มันเป็นไม้ฟล็อปช็อตสุดบ้าที่ไม่มีใครอยากทำ เราทำให้มัน นั่นเป็นคลับเดียว เพราะมันพิเศษมาก ฉันขายแบบสแตนด์อโลน อย่างอื่นเราค่อนข้างขายเป็นชุดด้วยเหตุผลเหล่านั้น

Tyler: อีกครั้ง ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ ในอุตสาหกรรมของคุณ ข้อเสนออะไรที่ใช้ได้ผล ฉันจะใช้เวลาส่วนใหญ่หากโฆษณาของคุณใช้งานไม่ได้ เสนอราคา ยกเลิกการเสนอราคา หรืออีเมลใช้ไม่ได้กับข้อเสนอจริงของคุณ ลองใช้ชุดรวมต่างๆ ลองใช้สิ่งต่างๆ ด้วยกัน ลองใช้จุดราคาที่ต่างกันกับของต่างๆ คุณจะตกใจในสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการจริงๆ คุณไม่รู้

Tyler: นั่นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับการซื้อกลับบ้านด้วย ในฐานะเจ้าของกิจการ คุณต้องการคิดว่าคุณรู้ทุกอย่างและต้องการมีส่วนร่วมในทุกสิ่ง ฉันพยายามที่จะไม่มีมือของฉันในสิ่งใด ล้อเล่น. แต่ฉันพยายามที่จะไม่กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่จำเป็น ผู้ชมของคุณเท่านั้นที่มีความสำคัญในการตัดสินใจว่าข้อเสนอใดดีหรือไม่ ให้ทางเลือกแก่พวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ลองซื้อมัน ดูว่าอันไหนทำได้ดีกว่ากัน มันง่ายมากจริงๆ ฉันจะใช้เวลาทำอย่างนั้นมากกว่ายุ่งกับโฆษณาและอีเมล ทดสอบกลุ่มเป้าหมายและกลวิธีต่างๆ เหล่านี้

Tyler: ถ้าคุณได้รับข้อเสนอของคุณ คุณสามารถเรียกใช้ Evergreen ได้เช่นกัน นั่นคือสิ่งที่การสั่งซื้อล่วงหน้าสู่ความสำเร็จเป็นวิธีที่ดีกว่าสำหรับเรา ถ้าฉันเริ่มสั่งจองล่วงหน้า สมมติว่ามันแย่มากจริงๆ เราไม่มีแรงฉุด คาดเดาสิ่งที่ ฉันจะเปลี่ยนการสั่งซื้อล่วงหน้า เพิ่มผลิตภัณฑ์อื่น เปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับข้อเสนอนั้น แล้วลองอีกครั้ง ถ้านั่นคือตั๋ว ถ้านั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้นในฤดูหนาวนี้ ถ้าเรามีของเรา ... ฉันจะมีสิ่งนี้ ... ฉันไม่อยากบอกคุณว่ามันคืออะไร ความพยายามในข้อเสนอแรกที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่ทำอะไรเลย คุณอาจจะต้องตกใจว่าการปรับแต่งสองสามอย่างสามารถทำได้เพื่อค้นหา CPA ที่ใช้งานได้หรือใช้งานได้ในอีเมล แม้ว่าคุณจะทำสิ่งที่ถูกต้องและมีส่วนร่วมกับผู้คน แต่ถ้าข้อเสนอของคุณแย่ คุณคงลำบาก

เฟลิกซ์: เมื่อคุณปรับข้อเสนอ คุณกำลังขายส่ง เปลี่ยนแปลงทุกอย่างในครั้งเดียวหรือไม่? คุณควรทดสอบการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพียงใด

Tyler: ฉันเป็นแฟนตัวยงของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เสมอ ฉันเคยหมกมุ่นอยู่กับเรื่องไมโคร

ไทเลอร์: เราเพิ่มวิดีโอแล้ว ฉันมีผู้ชายวิดีโอที่ทำวิดีโอของเรา ฉันพยายามไม่แก้ไขวิดีโอที่เขาทำด้วยซ้ำ เราทำสิ่งนี้ด้วยวิดีโอเดียว ฉันรู้ว่านี่จะเป็นความผิดพลาด แต่เราหมกมุ่นอยู่กับทุกรายละเอียด มันคล้ายกับวิดีโอที่เราลงเอยด้วยมาก เวอร์ชันหนึ่งถึงเวอร์ชัน 20 เกือบจะเป็นวิดีโอเดียวกัน คุณสามารถเรียกใช้เวอร์ชัน 1 กับเวอร์ชัน 20 ได้ สมมติว่าโฆษณาหรืออีเมล และอาจไม่มีความแตกต่างกัน แต่ถ้าเป็นวิดีโอสไตล์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ... สมมติว่าเป็นวิดีโอในสตูดิโอ กับ ระหว่างเรียน กับ ผู้ใช้ กับ เจ้าของ เป็นสไตล์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หรือข้อเสนอที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง มันต้องน่าทึ่ง เป็นวิธีเดียวที่จะดูว่ามันจะได้ผลหรือไม่

Tyler: ทุกคนต้องการวิเคราะห์สิ่งต่างๆ แต่เธอควรจะรู้ แค่มีสติ สิ่งที่ฉันทำอยู่มากคือดูรายได้ทั้งหมดของเราในวันนั้น เทียบกับค่าโฆษณาของเรา นั่นทำให้ฉันประเมินว่า ... ฉันไม่พยายามดูไมโคร ส่งคืนโฆษณาทุกวัน ฉันแค่ดูการใช้จ่ายทั้งหมด รายได้ทั้งหมด นั่นทำให้ฉันมีชีพจรหลังจากทำมานานมากแล้ว ว่าสิ่งต่างๆ เป็นไปด้วยดีหรือไม่ จากนั้นเราก็ปรับ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณไทเลอร์ ดังนั้น bombtechgolf.com, BOMBTECHGOLF.com จึงเป็นเว็บไซต์

เฟลิกซ์: ฉันจะทิ้งคำถามสุดท้ายนี้ไว้ให้คุณ ซึ่งคุณรู้สึกว่าจะต้องเกิดขึ้นในปีนี้เพื่อให้คุณพิจารณาว่าปีนี้ประสบความสำเร็จหรือไม่

Tyler: มันประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่แล้ว พูดตรงๆ

Tyler: เราอยู่ในแบรนด์ e-com มากสำหรับ BombTech แล้ว การขายอย่างชาญฉลาด ฉันรู้สึกว่าเราได้พึ่งพาการผลิตเพียงเล็กน้อย ในแง่ของต้นทุนของเรา และอยู่ในตำแหน่งที่ดีจริงๆ ในการขยายผลกำไร ฉันรู้สึกดีมาก ฉันสามารถลดชั่วโมงในธุรกิจนั้นลงได้ประมาณสี่ถึงหกชั่วโมงต่อสัปดาห์ซึ่งมันว่างลงจริงๆ

ไทเลอร์: จากนั้น ฉันก็ได้เริ่มต้นหน่วยงานซึ่งดำเนินโครงการมาเกือบปีด้วย พนักงานคนแรกของฉันจาก BombTech ซึ่งยอดเยี่ยมมากที่มีรายได้และธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมด ขณะนี้มีลูกค้าประมาณ 12 ราย เป้าหมายของเราในการนั้น เราเกือบครึ่งทางแล้ว พยายามที่จะไปถึงหนึ่งแสนต่อเดือน ช่วยเหลือแบรนด์ e-com อื่นๆ ด้วยการตลาดผ่านอีเมล นั่นคือ ecomgrowers.com นั่นเป็นความท้าทายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่การมีอีกธุรกิจหนึ่งที่ประสบความสำเร็จและทำกำไรได้มาก การช่วยเหลือแบรนด์อื่น ๆ นั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เป็นจุดเริ่มต้นของความรักที่มีต่อ e-com และแบรนด์ และทำทุกอย่าง

Tyler: เป้าหมายของฉันสำหรับปีนี้เช่นกัน คือ การสัมภาษณ์พอดคาสต์มากขึ้น แค่สร้างเนื้อหาเพิ่มเติมที่ฉันอยากทำและหวังว่าจะช่วยเหลือผู้คนได้มากขึ้น

Tyler: ถ้าใครต้องการส่งอีเมลถึงฉันและพูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ฉันก็พร้อมเสมอ ฉันรักสิ่งนั้น Sully, SULLY ที่ ecom, ECOM, growers.com คุณสามารถส่งอีเมลถึงฉันโดยตรง ฉันได้ช่วยพวกเขาเพียงแค่ค้นหา 3PLs, อีเมล, ค้นหาโฆษณา ไม่ว่าพวกคุณจะต้องการความช่วยเหลืออะไร ถ้าฉันสามารถช่วยได้นิดหน่อย เพราะมันเป็นการเดินทางที่ยาวนานและยากลำบาก แต่การประสบความสำเร็จและสนุกกับมัน มันเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ และไม่ต้องทำงานให้คนอื่น

ไทเลอร์: ฉันโชคดีมาก มันประสบความสำเร็จแล้ว ดีใจจริงๆ ที่ได้ร่วมรายการ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: ขอบคุณมากอีกครั้งไทเลอร์

ไทเลอร์: ได้เลยพี่ชาย

ไทเลอร์: ขอบคุณ