Festive Season 2021 – เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

ในปีนี้ เทศกาลจะนำมาซึ่งยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เล่นอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการช็อปปิ้งออนไลน์ในปี 2564 กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็ว ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซกำลังจัดการคลื่นนี้และส่งเสริมการลงทุนใน VR, AR และ AI เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงในช่วงเทศกาลปี 2564 นี้

ผลกระทบของโควิดกับอีคอมเมิร์ซและการขายออนไลน์

เนื่องจากโควิด เมื่อบางส่วนของโลกยังคงเปิดอยู่ ในบางพื้นที่ รัฐบาลได้กำหนดข้อจำกัดที่ทำให้ผู้ค้าปลีกไม่สามารถติดตามการดำเนินงานได้ ในขณะเดียวกัน ในขณะที่ภูมิภาคต่างๆ ยังคงอยู่ภายใต้การล็อกดาวน์ ความต้องการตามปกติเป็นธุรกิจที่สำคัญเพียงธุรกิจเดียวที่เราอนุญาตให้เปิดได้ ผลกระทบของ COVID พิสูจน์แล้วว่าเป็นอันตรายต่อบริษัทที่ดำเนินตามวิธีการขายแบบเดิมๆ

ในทางกลับกัน สำหรับวิสาหกิจดิจิทัล การปิดตัวลงมีผลตรงกันข้าม เมื่อมีคนอยู่ที่บ้านมากขึ้น ผู้บริโภคจึงได้เคาะประตูของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและตลาดซื้อขายสินค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ

ผลที่ได้คือสองด้าน: ธุรกิจที่มีสถานะออนไลน์กำลังประสบกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าของตนได้นาน ในขณะเดียวกัน ธุรกิจที่ไม่มีลิงก์ของตลาดหรือหน้าร้านต่างก็พบว่าตัวเองล้าหลัง

COVID ได้เขย่าเศรษฐกิจโลกภายในหกเดือนเริ่มต้นของปีนี้และคาดว่าจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นปี 2564 เพื่อเอาชนะผู้ค้าปลีกที่โอบกอด omnichannel และผู้เล่นอีคอมเมิร์ซควรผูกเชือกผูกรองเท้าไว้ล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สามารถทำได้โดยช่วงเทศกาล ซึ่งได้ก้าวเข้าสู่อินเดียและจะคงอยู่จนถึงสิ้นปีนี้

ในช่วงการระบาดใหญ่ การบังคับล็อกดาวน์ในเดือนมีนาคมส่งผลให้การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดด้วย เงิน 52 พันล้านดอลลาร์ และมากกว่านั้น นอกจากนี้ ตลาดออนไลน์ของอินเดียพร้อมแล้วที่จะบรรลุผู้ซื้อ 300-350 ล้านคน ในช่วงห้าปีข้างหน้า ชี้นำมูลค่ารวมสินค้าออนไลน์ให้สูงถึง 100 ถึง 120,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงโฉมธุรกิจทั้งหมด แต่แนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดคาดว่าจะยังคงอยู่ อีกไม่กี่เดือนข้างหน้าจะสังเกตเห็นการมุ่งเน้นที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์ สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังนี้คือการแข่งขันที่ดุเดือดซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคหันมาสนใจการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น

แอพซื้อของออนไลน์ต้องการบอกอะไร?

Shirish Agarwal หัวหน้าพานาโซนิคอินเดียกล่าวว่า ในช่วงที่เว้นระยะห่างทางสังคมและบรรทัดฐานความปลอดภัยด้านสุขภาพในที่สาธารณะอย่างเข้มงวด ผู้บริโภคจะชอบเฉพาะแพลตฟอร์มดิจิทัลเท่านั้น เขาพูดว่า,

แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับดิจิทัลมากขึ้นเพื่อเข้าถึงผู้บริโภค หลายแบรนด์จะทดลองกับแพลตฟอร์มดิจิทัลซึ่งจะไม่จำกัดเพียงการโปรโมตเท่านั้น แต่ยังเป็นจุดซื้อที่ต้องการด้วย

นอกจากนี้ เขายังเสริมอีกว่า

เราจะเห็นการมีส่วนร่วมของเครื่องใช้ระดับไฮเอนด์ เช่น โทรทัศน์ขนาด 55 นิ้วขึ้นไป ตู้เย็นขนาด 550 ลิตร เครื่องซักผ้าอัตโนมัติเต็มรูปแบบ และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลนี้

Adarsh ​​Menon รองประธานอาวุโสและหัวหน้า Flipkart Wholesale & Walmart India กล่าวว่า

ช่วงเทศกาลที่กำลังจะมาถึงนี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกและ MSME ในการเพิ่มยอดขายและผลกำไร เรามองว่านี่เป็นโอกาสสำหรับระบบนิเวศการค้าปลีกทั้งหมดในการรวมตัวกัน ยกระดับความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจสำหรับ MSMEs ในท้องถิ่นทั่วประเทศ

ตามที่ Prashant Verma หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Grofers

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 เราคาดว่าการนำดิจิทัลไปใช้จะเร่งตัวขึ้นสำหรับการซื้อของชำในหมวดอื่นๆ เนื่องจากจะเติบโตอย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ Amar Nagaram ซีอีโอของ Myntra ยังบอกอีกว่า

เทศกาลนี้จะเป็นงานแฟชั่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ไม่ใช่แค่สำหรับ Myntra แต่สิ่งที่ประเทศนี้ได้เห็น

โฆษกของ Amazon ของอินเดียกล่าวว่า

การพัฒนาใหม่จะเปลี่ยนเป็นผู้ค้าปลีกและ MSMEs หกแสนรายในตลาดและจะช่วยในการฟื้นฟูกิจกรรมทางเศรษฐกิจในวงกว้าง

ตามห้างสรรพสินค้า Paytm,

มียอดขายเพิ่มขึ้น 50% สำหรับผลิตภัณฑ์กรูมมิ่ง เช่น ทริมเมอร์ เครื่องโกนหนวด เครื่องหนีบผมตรง เครื่องกำจัดขน และผลิตภัณฑ์จัดแต่งทรงผมอื่นๆ จากเมืองระดับ II และระดับ III

Flipkart ของ Walmart กล่าวว่า

เพิ่มจำนวนผู้ขายในหมวดเฟอร์นิเจอร์ในตลาดซื้อขาย โดย มี ผู้ขาย 10,000 รายทั่วประเทศเพิ่มขึ้นมากกว่า 3.5 แสน รายการตั้งแต่ปีที่แล้ว เพื่อตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ของลูกค้า

ไม่ว่าจะเป็นตลาด Myntra หรือ Amazon หรือ Flipkart ตลาดแต่ละแห่งกำลังเล่าเรื่องสิ่งที่พวกเขาได้เห็นในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาและสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในช่วงเทศกาลนี้ เรื่องราวของแต่ละคนอาจแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดชี้ไปที่ผลลัพธ์เดียวกัน - "การ เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซในช่วงเทศกาลนี้ "

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายออนไลน์

ดังนั้น หลังจากวางสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้บนโต๊ะของคุณแล้ว เราอยากจะดำเนินการต่อไป อย่างที่คุณทราบดีว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหม่และออฟไลน์จำเป็นต้องเริ่มวางแผนทันที โชคดีที่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซยังมีพื้นที่ในการเพิ่มยอดขายด้วยการเพิ่มสถานะออนไลน์พร้อมกับประสบการณ์เว็บไซต์

คุณไม่จำเป็นต้องกังวลอีกต่อไป เพราะวันนี้ เรามีเคล็ดลับบางประการที่จะสนับสนุนคุณในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในเทศกาลนี้

ให้โฉมหน้า Landing Page ที่รื่นเริง

ร่างปัจจัยที่ให้ความรู้สึกดีแก่ร้านค้าของคุณ มอบวิดีโอเทศกาลด้วยการประดับหน้า Landing Page ของคุณให้ดี คุณต้องแสดงออกมานอกกรอบ ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยการตกแต่งภายในที่ตกแต่งอย่างดี นี้จะไม่เสียค่าใช้จ่ายมากเมื่อเทียบกับกำไรที่คุณจะได้รับจากการขาย คุณควรทำให้การนำทางเว็บไซต์และขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• ใช้ธีมและกราฟิกที่เผยให้เห็นฤดูกาลต่อเนื่องหรือเทศกาล
• คุณยังสามารถใช้ภาพเทศกาลบนหน้าแรกของไซต์ของคุณและหน้าอื่นๆ ได้อีกด้วย
• เปลี่ยนแบบอักษรเพื่อให้ไซต์ของคุณดูรื่นเริง

ทำงานกับ Digital Interaction

ในช่วงหลังโควิด-19 แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเพื่อรูทลิงก์ที่แท้จริงกับลูกค้าประจำของตน วิธีเดียวที่จะใช้วิดีโอหรือภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในทรัพย์สินดิจิทัลของพวกเขา ซึ่งอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการจำลองการเข้าชมร้านค้าในโซเชียล ความต้องการ AI มาถึงแล้ว ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสบการณ์ดิจิทัล นอกจากนี้ยังสามารถตรวจจับภาพและครอบตัดวิดีโอโดยอัตโนมัติ และสตรีมการปรับแต่งต่างๆ ขณะรวมการอัปโหลดและประสิทธิภาพการจัดส่ง นอกจากนี้ แบรนด์จะต้องปรับแต่งการแบ่งประเภทตามความต้องการทางดิจิทัล มาดูตัวอย่างกัน – สินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำสองสามรายได้สร้างบรรจุภัณฑ์ขึ้นใหม่เพื่อลดการใช้น้ำและพลาสติก นอกจากนี้ยังให้ความรู้สึกที่เบากว่าแก่บรรจุภัณฑ์ทำให้ประหยัดต้นทุนสำหรับการจัดส่ง นอกจากนี้ เราอาจเรียกคืน AI ที่สามารถช่วยให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยแบรนด์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์และพอร์ตโฟลิโอพร้อมกับปรับแต่งคำแนะนำให้เป็นส่วนตัว

อนุญาตให้มีส่วนร่วมข้อเสนอ-สติกเกอร์/แบนเนอร์

การเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณควรพิจารณาเปลี่ยนรูปลักษณ์ของ eStore ของคุณเสมอสำหรับช่วงเทศกาลและวันหยุด ด้วยวิธีนี้ลูกค้าของคุณจะไม่มีวันเบื่อและจะพบว่าร้านค้าของคุณน่าดึงดูดใจให้มาเยี่ยมชมครั้งแล้วครั้งเล่า นอกจากนี้ คุณสามารถต่อท้ายสติกเกอร์ผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณและหน้าหมวดหมู่เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาข้อเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ได้ นอกจากนั้น คุณยังสามารถติดแบนเนอร์ที่ดึงดูดใจและเหนียวที่อาจเน้นข้อเสนอและส่วนลดท่ามกลางการขาย

เพิ่มประสบการณ์การมองเห็น

วิดีโอเป็นทางออกเดียวที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณโดยการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถอนุญาตภาพที่เหมือนจริงได้ในหน้ารายละเอียดสินค้า (PDP) ตัวอย่างเช่น – การแสดงรูปลักษณ์ของชั้นวางด้านข้างในห้องวาดรูป ส่งผลให้มีการแปลงที่ดีขึ้น การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น และอัตราผลตอบแทนที่ต่ำกว่า แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะต้องปรับเปลี่ยน PDP ด้วยประสบการณ์การมองเห็นผ่าน AR หรือ VR

ให้โอกาสในการใช้บัตรของขวัญ

นอกจากการจัดส่งฟรีแล้ว บัตรของขวัญยังมีบทบาทสำคัญในแนวทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับการขายอีคอมเมิร์ซ บัตรของขวัญเหมาะสำหรับการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บัตรดังกล่าวจะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจกับลูกค้าที่กลับมา นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ส่วนขยายบัตรของขวัญบุคคลที่สามซึ่งจะช่วยคุณสร้างบัตรของขวัญได้ไม่จำกัด นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณสามารถมอบบัตรส่วนลดให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงได้

เปิดเผยสินค้าขายดี

รายการโปรดของลูกค้าของคุณมากที่สุด สินค้าขายดี ควรจะเปิดเผยมาก ลูกค้ามักจะซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตลอดทั้งปี การนำเสนอสินค้าดังกล่าวจะทำให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าในคราวเดียวและสามารถซื้อได้ ผลิตภัณฑ์ที่คุณแสดงนอกร้านค้าของคุณแสดงถึงการตัดสินใจที่ผู้คนทำเพื่อร้านค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก การแสดงสินค้าที่ไม่ดีอาจนำพวกเขาไปยังเส้นทางออกจากร้านค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีที่สุดเพียงใด เนื่องจากสินค้าขายดีของคุณได้พิสูจน์จิตวิญญาณของพวกเขาแล้ว การเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้น และจะจบลงด้วยการเพิ่มยอดขายและ Conversion ของ eStore
คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• คุณสามารถอวดสินค้าขายดีของคุณ
• นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้
• ทำให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนเข้าถึงได้ง่าย

ป้อนความช่วยเหลือด้วยเสียงที่เปิดใช้งาน AI

เทคโนโลยียังใช้พฤติกรรมที่ผ่านมาของลูกค้า ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อเรียนรู้ความชอบของลูกค้าโดยการวิเคราะห์คำหลักและปรับปรุงผลลัพธ์ในการค้นหาแต่ละครั้ง ข้อมูลนี้ยังสามารถปรากฏเป็นฐานสำหรับการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ ในธุรกิจใดๆ การสนทนาถือเป็นส่วนสำคัญ สิ่งนี้นำไปสู่ความต้องการผู้ช่วยเสียงซึ่งเป็นที่ยอมรับว่าเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ดีที่สุดสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ การค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ใช้เสียงพูดสามารถอำนวยความสะดวกและเสริมประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ผลลัพธ์ก็จบลงด้วยการแปลงที่เร็วขึ้น ผู้ช่วยเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความสามารถที่จะเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณโดยตอบสนองด้วยผลการค้นหาที่ถูกต้องทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม: AI Chatbots มีประโยชน์ต่อการขายอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ข้อเสนอที่น่าสนใจสำหรับผู้ซื้อใหม่

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่นั้นเป็นเรื่องปกติ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราอาจละเลยผู้ซื้อครั้งแรก อันที่จริงคุณสามารถเก็บมันไว้ได้นานและมันจะพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์สำหรับคุณในอนาคต การให้รางวัลอันน่าตื่นเต้นแก่พวกเขาจะดีกว่าสิ่งอื่นใด
คุณสามารถไปกับด้านล่าง:

• ข้อเสนองานหัตถกรรมสำหรับผู้ซื้อครั้งแรกโดยเฉพาะ
• เสนอการจัดส่งฟรี ส่วนลด เงินคืน และอื่นๆ สำหรับการซื้อครั้งแรก
• ให้โบนัสผู้อ้างอิงแก่พวกเขา
• ให้สิทธิ์พวกเขาในการเข้าถึงการลดราคาที่กำลังจะจัดขึ้นในเร็วๆ นี้

เสนอการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าอย่างราบรื่น

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าละทิ้งรถเข็นคือค่าขนส่ง บางทีพวกเขาพบว่ามันค่อนข้างสูง จากการสำรวจพบว่า เปอร์เซ็นต์ของยอดขายเพิ่มขึ้น 49% หลังจากที่ลูกค้าได้รับบริการจัดส่งฟรี เนื่องจากผู้ซื้อออนไลน์ของคุณมักจะมองหาการจัดส่งฟรีเพื่อประหยัดเงิน เจ้าของร้านหลายรายจึงเลือกบริการจัดส่งฟรี เป็นแนวทางการตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดในการเพิ่ม Conversion การขายในช่วงเทศกาลวันหยุด ในกรณีที่คุณไม่ชอบกลยุทธ์นี้ คุณสามารถสร้างกฎการจัดส่งแบบกำหนดเองที่สามารถทำให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี กระบวนการคืนสินค้าควรจะราบรื่นควบคู่ไปกับการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าของคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ใดๆ ของคุณและเลือกที่จะส่งคืน คุณควรทำให้กระบวนการเหล่านี้ง่ายขึ้น เห็นได้ชัดว่าในช่วงเทศกาล ผลตอบแทนจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ดังนั้น คุณควรทำให้มันดีขึ้นถ้ามันจำเป็น
คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• แบกรับค่าขนส่งในต้นทุนของผลิตภัณฑ์
• ส่งเสริมกิจกรรมการจัดส่งฟรี
• แก้ไขขีดจำกัดต้นทุนเฉพาะสำหรับการจัดส่งฟรี

ประสบการณ์หน้าหมวดหมู่ส่วนบุคคล

คุณรู้หรือไม่ การค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ดำเนินการบนหน้าหมวดหมู่ ถึงกระนั้น นักช็อปจำนวนมากไม่ชอบที่จะเลื่อนไปจนสิ้นสุดหน้าแรก ที่นี่ AI สามารถทำให้คุณมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนเป้าหมายของแบรนด์นั้นได้รับการจัดแสดงตรงที่ที่พวกเขาคาดว่าจะบรรลุการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อที่เพิ่มขึ้น AI มีความสามารถที่จะหลอมรวมความแข็งแกร่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับการจัดวางผลิตภัณฑ์เพื่อส่งผลต่อการขาย การปรับเปลี่ยนการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ และการเลือกสำหรับนักช้อปทุกรายสามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วม การค้นพบ และรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าและเป็นผู้เชี่ยวชาญ

มีความจำเป็นที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและไม่เหมือนใครในขณะที่พวกเขายังคงภักดีต่อแบรนด์ของคุณ ท่าทางของลูกค้าของคุณนี้ยังช่วยคุณในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ เมื่อพวกเขาแบ่งปันประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ร้านค้าของคุณกับพวกเขา ด้วยวิธีการแบบปากต่อปากนี้ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับอัตราการเติบโตของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น อย่าลืมรับฟังลูกค้าและใส่ใจกับคำถามของพวกเขา

เพิ่มการเปลี่ยนแปลงอุปทาน

เทคโนโลยีจะกำหนดอัตราใน 'ความปกติใหม่' AI สามารถช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ ในการจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันโดยการคาดการณ์การวางแผนสินค้าคงคลังในช่วงเทศกาล แพลตฟอร์มโดยตรงต่อผู้บริโภคควรเตรียมการเพื่อขายสินค้าใหม่ ดำเนินการขาย ปรับราคาใหม่ และปรับเปลี่ยนโทนและข้อความเพื่อให้ตรงกับความอ่อนไหวของลูกค้า แบรนด์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีคอมเมิร์ซของตนมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะส่งมอบห่วงโซ่อุปทานและความคล่องตัวทางธุรกิจที่ดีที่สุด

ทำให้ e-stores เป็นมิตรกับมือถือ

เนื่องจากเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นทุกวัน ลูกค้าจึงฉลาดขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ผู้ใช้มือถือก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงเทศกาล ลูกค้ามักจะซื้อสินค้าเมื่ออยู่กับครอบครัว นั่นหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณควรใช้งานง่าย หากคุณไม่ต้องการเสียลูกค้าไป มันไม่เคยสาย อย่างไรก็ตาม หากคุณยังไม่ได้สัมผัสปัจจัยนี้ คุณมีเวลาที่จะทำให้ร้านค้า Magento ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์พกพาโดยการว่าจ้างบริษัท Magento Development ชั้นนำ มันจะช่วยคุณในการทำให้ร้านค้าของคุณตอบสนองซึ่งทำงานบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ทั้งหมดเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งข้ามแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีพัฒนา แอพมือถืออีคอมเมิร์ซ

ขับเคลื่อนลูกค้าให้มากขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย

เมื่อเวลาผ่านไปเป็นพยานหลัก ผู้คนค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และราคาของพวกเขาทางออนไลน์ แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีราคาที่ดีที่สุด ดังนั้นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงเป็นแผนที่ดีในการเปิดเผยรายละเอียดการขาย ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าถึงผู้ชมที่เพิ่มขึ้น และคุณจะได้สัมผัสกับยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลนี้ มาดูข้อเท็จจริงที่น่าสนใจบางอย่างเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะทำให้คุณมั่นใจที่จะเลือกโซเชียลมีเดียเพื่อประกาศการขายที่จะเกิดขึ้นของคุณ

• YouTube มีผู้ใช้ 1.9 พันล้าน คนต่อเดือน
• Facebook ดึงดูดผู้ใช้ 2.23 พันล้าน คนต่อเดือน
• Whatsapp ดึงดูดผู้ใช้ 1.5 พันล้าน คนทุกเดือน

ปรับแต่งแคมเปญการตลาด

แนวทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มความสนใจของลูกค้าและด้วยเหตุนี้รายได้จึงเป็นการปรับแคมเปญการตลาดให้เป็นส่วนตัว การใช้แนวทางนี้ในช่วงเทศกาลอาจช่วยให้คุณทำร้านอีคอมเมิร์ซได้ดีที่สุด มาดูตัวอย่างกัน อีเมลส่งเสริมการขายสามารถดึงลูกค้ากลับมาอีกครั้งและทำให้พวกเขาซื้อซ้ำได้ดีที่สุด คุณควรใช้แคมเปญการตลาดที่พิเศษและไม่เหมือนใครเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าปัจจุบันของคุณ ด้วยวิธีการดังกล่าว การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณทำให้ได้รับประสบการณ์ที่ตรงเป้าหมายมากกับลูกค้า ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการดึงดูดรายได้ให้มากขึ้น

ใช้โฆษณาส่งเสริมการขาย CTA & Craft

เนื่องจากช่วงเทศกาลใกล้เข้ามาแล้ว การแข่งขันระหว่าง eStore จึงเพิ่มขึ้นเพื่อดึงดูดและเพิ่มยอดขายและผลกำไร แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณและทำให้พวกเขาซื้อสินค้าจากคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถแสดงโฆษณาส่งเสริมการขายและใช้แบนเนอร์เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เพื่อปลูกฝังความกระตือรือร้นให้ลูกค้าของคุณช็อป เนื่องจากการส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการขับเคลื่อนความสำเร็จในการขายที่เพิ่มขึ้น และใช่ วิธีนี้ได้ผลเสมอ เพื่อเพิ่มอัตราการขาย คุณสามารถสร้างโปรโมชันเมื่อให้ส่วนลดจำนวนมากและจัดส่งฟรีบน eStore ของคุณ หากคุณกำลังจัดการตลาดกลางของคุณ คุณสามารถกำหนดเวลาให้นักช็อปของคุณได้รับส่วนลดและช่วงที่คุณให้ไว้ ซึ่งเป็นไปตามที่คุณคิด การเสนอโอกาสต่างๆ ให้กับลูกค้าในการได้รับส่วนลดสามารถกระตุ้นยอดขายและเพิ่มความภักดีของผู้ซื้อได้

การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดผู้เข้าชม

Email Marketing เพื่อดึงดูด Traffic เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด Email Marketing เป็นช่องทางที่มีการใช้งานกันมาตั้งแต่อดีต เมื่อการเพิ่มยอดขายหรือปริมาณการใช้ข้อมูลเป็นเป้าหมายหลัก จะถูกเลือกเป็นอันดับแรกในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เมื่อใกล้ถึงช่วงเทศกาล ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้าและดึงดูดพวกเขามาที่ร้านค้าของตน แม้ว่าเมื่อคุณอยู่ระหว่างการวางแผนแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสำหรับเทศกาล คุณควรแน่ใจว่ารูปแบบอีเมลมีเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบและโต้ตอบได้ ยังส่งเสริมและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์

เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าเพื่อประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

ขณะดำเนินการขายในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะรู้สึกว่ามีการเข้าชมจำนวนมากที่เข้าใกล้ eStore ของคุณ สิ่งนี้นำไปสู่การชะลอความเร็วของร้านค้าของคุณ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับประสิทธิภาพที่คาดการณ์ไว้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ยุ่งยากได้ แม้ว่าการปรับแต่ง eStore เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายนัก เนื่องจากจำนวนผลิตภัณฑ์และธุรกิจแตกต่างกันไป ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณเชื่อมต่อกับ Magento Development Company ชั้นนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็ว

การเป็นลูกค้า คุณมักจะมีคำถามมากมายในใจก่อนตัดสินใจซื้อ แม้กระทั่งหลังจากซื้อ หากคุณใช้วิธีสื่อสารกับลูกค้าแบบเดิมๆ มันก็จะเสียเวลา นี้จะทำให้ลูกค้าของคุณออกจากร้านของคุณและคุณจะประสบกับการสูญเสีย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวและเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง คุณสามารถให้การสนับสนุนแชทสดแก่ลูกค้าของคุณบนร้านค้าอีคอมเมิร์ซ วิธีนี้จะช่วยลดเวลาในการบรรลุการแก้ปัญหาหรือคำตอบและส่งผลให้โอกาสในการซื้อเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวมคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพของส่วนขยายแชทสดแบบจำลอง เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของการสนับสนุนแชทสด เนื่องจากช่วงเทศกาลอาจเป็นนาฬิกาที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณตอบสนองลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

กู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างส่งข้อเสนอเทศกาล

ตามสถิติ ประมาณ 99% ของผู้ชมไม่ชอบซื้อเมื่อไปที่ร้านเป็นครั้งแรก ส่งผลให้พวกเขาออกจากร้านโดยละทิ้งรถเข็น มันอาจจะค่อนข้างรบกวน แต่มันเป็นเรื่องจริง แต่คุณยังมีโอกาสนำพวกเขากลับมา คุณสามารถส่งข้อเสนอลดราคาตามเทศกาลสำหรับสินค้าที่พวกเขาเลือก ดังนั้น คุณควรพร้อมที่จะกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมใหม่เสมอเมื่อทำได้ กิจการนี้ส่วนใหญ่นำผลที่คาดหวังมาให้คุณเนื่องจากช่วงเทศกาลเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะโจมตี

การนำทางที่ราบรื่นสู่ผลิตภัณฑ์เป้าหมายเทศกาล

เกิดขึ้นหลายครั้งที่ลูกค้าไม่สามารถหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ นี่เป็นเพราะการมองเห็นสินค้าของคุณในร้านต่ำ การนำทางผลิตภัณฑ์ที่ราบรื่นและเรียบง่ายเป็นวิธีเดียวในการสร้าง Conversion ที่เพิ่มขึ้น มันนำผู้เยี่ยมชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่พวกเขากำลังค้นหาและภายในไม่กี่วินาที เมื่อคุณกำลังทำงานเพื่อเพิ่มความน่าสนใจของหน้า Landing Page และแบนเนอร์เพื่อดึงดูดยอดขายในช่วงเทศกาล คุณต้องใส่ใจในการพัฒนาการนำทางผลิตภัณฑ์อย่างง่าย

ขอบคุณของขวัญ

การเสนอของขวัญ "ขอบคุณ" ให้กับลูกค้าประจำเป็นเทคนิคหลักที่ไม่เคยยอมแพ้เมื่อต้องเพิ่มยอดขายตามเทศกาลและการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เมื่อคุณมอบข้อเสนอคืนเงินหรือคะแนนเพิ่มเติมให้กับลูกค้า พวกเขาจะกลับมาที่ร้านของคุณอีกครั้ง มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะซื้อมากขึ้นโดยหวังว่าจะได้รับคะแนนสะสมที่ดีกว่าในครั้งต่อไป ดังนั้น บัตรของขวัญจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เตรียมร้านก่อนเริ่มขาย

ผู้คนมักจะเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ใกล้เข้ามา ไม่ว่าจะเป็นงานหรือการขาย ผู้ใช้เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นเพื่อส่งของขวัญให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูงในเวลาที่เหมาะสม หากคุณเตรียมร้านค้าของคุณด้วยข้อเสนอเทศกาลที่น่าดึงดูด ผู้ใช้จะรู้ว่าร้านค้าของคุณเป็นร้านที่เสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้นำไปสู่การปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

อัปเกรดสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์และการชำระเงินดิจิทัล

จากการวิจัยพบว่า 54% ของลูกค้าเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อชำระเงินแม้จะเป็นเงินสดก็ตาม นอกจากนี้ ลูกค้าประมาณ 68% จะเลือกโหมดออนไลน์เพื่อสั่งซื้อหากมี ตามที่คาดการณ์ไว้จนถึงสิ้นปี 2020 ธุรกรรม 8 ใน 10 รายการจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล และ 4 ใน 5 คนจะเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ วันนี้เป็นที่น่าสังเกตว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลหลายใบกำลังครองตลาดอยู่ อำนวยความสะดวกในการเรียกเก็บเงินโดยไม่ต้องไปพบลูกค้าด้วยตนเอง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าเสมอที่จะปรับปรุงให้ดีเสมอเมื่อพูดถึงการรับและส่งการชำระเงิน การส่งมอบ และรับคำสั่งซื้อ

รวมรูปภาพของคำวิจารณ์ของลูกค้า

ไม่มีอะไรดีไปกว่าบทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลที่เกือบทุกแบรนด์ใช้คำรับรองบนเว็บไซต์ของพวกเขา ตามรายงาน 88% ของผู้บริโภคตรวจสอบรีวิวออนไลน์ก่อนซื้อทางออนไลน์ ดังนั้น การนำรูปภาพของผู้เขียนรีวิวมาผูกไว้กับความน่าเชื่อถือของร้านมากขึ้น

ห่อเส้น

เทศกาลทำให้คนคลั่งไคล้ พวกเขาซื้อของอย่างแท้จริงโดยไม่มีความคิด คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มโอกาสในการให้ผลกำไรที่ใกล้เข้ามาและเพิ่มยอดขายของคุณ

ไม่ใช่แค่ช่วงเทศกาลเท่านั้น ทุกครั้งที่ควรคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการสร้างสรรค์ที่อาจเพิ่มธุรกิจออนไลน์ของคุณ สิ่งที่สำคัญกว่าคือคุณควรนำการปรับปรุงใดไปใช้เพื่อเพิ่ม Conversion การขายให้สูงสุดเมื่อการเข้าชมการช็อปปิ้งในช่วงเทศกาลเริ่มเติบโตขึ้น

เคล็ดลับดังกล่าวสามารถช่วยคุณได้อย่างแน่นอนและเพิ่มยอดขายตามเทศกาลที่ eStore ของคุณ หากคุณปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง

ดังนั้น ด้วยความปรารถนาดี ไปข้างหน้าและลองพวกเขา เราอยู่ที่นี่เพื่อคุณในฐานะบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่จะช่วยคุณนำเคล็ดลับดังกล่าวไปใช้และเพิ่มอัตราการแปลงร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ