วิธีเพิ่มการแปลงรถเข็นช็อปปิ้งบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เมื่อคุณดูแลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป้าหมายหลักของคุณคือการดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเพื่อเพิ่มการแปลงตะกร้าสินค้า เมื่อคุณ รับคนบนเว็บไซต์ คุณต้องการให้พวกเขาอยู่ที่นั่น

หากคุณพิจารณาผู้เล่นรายใหญ่ เช่น Amazon คุณจะสังเกตเห็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลอย่างรวดเร็ว Amazon เสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ คำแนะนำเหล่านี้จะทำให้คุณเรียกดูแม้ว่าผลิตภัณฑ์ในหน้านั้นไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้เข้าชมเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้วออกไป? วิธีลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า?

ทำไมผู้คนถึงละทิ้งเกวียน?

มีเหตุผลที่เป็นไปได้บางประการสำหรับการละทิ้งรถเข็น

1. พวกเขาเพิ่มสินค้าหลายรายการในรถเข็นเพราะต้องการดูราคารวม

ร้านค้าออนไลน์บางแห่งจะนำเสนอสินค้าเพื่อให้แต่ละผลิตภัณฑ์ดูสมบูรณ์ หากผู้หญิงต้องการซื้อเสื้อสเวตเตอร์ เธอจะเห็นกระโปรงที่เข้ากับมันได้อย่างลงตัว ดังนั้นเธอจะเพิ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้ในรถเข็นเพื่อดูว่าเธอต้องจ่ายค่าเครื่องแต่งกายเป็นจำนวนเท่าใด ถ้าเธอไม่พร้อมที่จะจ่ายราคาเต็ม เธอก็ไปซะ

2. พวกเขาไม่ทราบวิธีการเพิ่มสินค้าในรายการสินค้าที่ต้องการ

พวกเขาอาจชอบหลายรายการ แต่ก็ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ หากไม่ทราบวิธีทำเครื่องหมายว่าเป็นสินค้าที่ต้องการ พวกเขาจะใส่ไว้ในรถเข็นเพื่อเก็บไว้ที่นั่น บางทีเว็บไซต์อาจไม่มีตัวเลือกรายการสินค้าที่ต้องการเลย

3. พวกเขาเห็นค่าขนส่งที่ใหญ่หรือไม่ชัดเจน

ผู้คนวางแผนงบประมาณเมื่อช็อปปิ้งออนไลน์ หากพวกเขาวางแผนที่จะใช้เงิน 70 เหรียญเพื่อซื้อกางเกงยีนส์ พวกเขาจะได้รับกางเกงยีนส์ที่ดีที่สุดซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณนั้น แต่เมื่อพวกเขาเห็นว่าค่าขนส่งรวมกันเป็นจำนวนเงินนั้น พวกเขาจะยอมแพ้อย่างรวดเร็ว และถ้าค่าขนส่งไม่ชัดเจน พวกเขาก็จะไม่ยุ่งกับการทำวิจัยด้วยซ้ำ

4. พวกเขาไม่เชื่อ

สมมติว่ามีคนต้องการซื้อ eBook จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ เรากำลังพูดถึงคนที่มีงบประมาณจำกัดมาก พวกเขาต้องการ eBook นั้น แต่พวกเขาต้องการประหยัดเงินด้วย พวกเขาจะเพิ่มลงในรถเข็นและจะเปิดแท็บไว้ตลอดไป

ในระหว่างนี้ พวกเขาจะท่องเน็ตเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกันแต่ฟรี เมื่อเวลาผ่านไป บุคคลนี้มีความมั่นใจน้อยลงเรื่อยๆ ว่าพวกเขาควรใช้เงินกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

5. พวกเขาแค่เปลี่ยนใจ

มันเป็นไปได้. พวกเขาชอบสินค้าของคุณ แต่เมื่อถึงขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการต่อไป

วิธีการป้องกันการละทิ้งตะกร้าสินค้า?

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อละทิ้งตะกร้าสินค้า

1. ลงทุนในโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเตือนผู้ชมว่าพวกเขาชอบอะไรในเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการ ดึงผู้คนกลับมาหลังจากที่พวกเขาตัดสินใจที่จะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส พวกเขาตรวจสอบสินค้าที่เว็บไซต์ของคุณ และใส่ไว้ในรถเข็นแต่หยุดอยู่ที่นั่น

สมมติว่าคุณเข้าดูเว็บไซต์ เช่น The Hut แต่คุณถูกเด้งออก ในขณะที่คุณท่องอินเทอร์เน็ตในวันถัดไปหรือสัปดาห์ถัดไป คุณจะเห็นโฆษณาดังภาพด้านบน เมื่อคุณนำผู้เยี่ยมชมกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ โอกาสในการแปลงจะมากขึ้น

2. โฆษณาบน Facebook มีความสำคัญ

สิ่งเหล่านี้ทำงานในลักษณะเดียวกับโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก แต่แพลตฟอร์มนั้นแตกต่างกัน รายงานล่าสุดโดย Pew Research Center พบว่า 68% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาใช้ Facebook ทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

นั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ที่มหาศาล กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่นั่น ในกรณีที่มีคนละทิ้งรถเข็น คุณมีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าหมายพวกเขาบน Facebook

ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเช็คเอาท์จะปรากฏเป็นรายการขณะที่พวกเขาเรียกดูฟีดของตน กลยุทธ์นี้ใช้เป็นการเตือนใจอย่างอ่อนโยน หากราคาลดลงในระหว่างนี้ คุณจะมีโอกาสได้รับคนเหล่านี้กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น

3. เสนอการนำทางที่เหมาะสมบนอุปกรณ์มือถือ

สถิติแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ซื้อบนมือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2018 ผู้คน 198.8 ล้านคนใช้อุปกรณ์มือถือของตนในการซื้อสินค้า เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

เว็บไซต์ของคุณควร ใช้งานง่ายบนอุปกรณ์ทุกประเภท เมื่อผู้เข้าชมเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินแล้ว ปุ่มทั้งหมดและข้อความทั้งหมดควรปรากฏบนหน้าจอขนาดเล็ก ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดในการสร้างเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นแสดงผลได้ดีบนอุปกรณ์ทุกชนิด คุณสามารถใช้ปลั๊กอินตัวแก้ไขฟิลด์เช็คเอาต์ WooCommerce เพื่อกำหนดลักษณะที่ปรากฏของแบบฟอร์มการชำระเงิน

4. เสนอกล่องผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

หากคุณกำลังใช้ WooCommerce เพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ปลั๊กอินที่เหมาะสม คุณทราบเกี่ยวกับตัวเลือกในการ เพิ่มกล่องผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเอง หรือไม่ เราได้กล่าวไปแล้วว่า Amazon อาศัยกลยุทธ์นี้

ทำไมต้องปล่อยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหญ่ ๆ ในเมื่อคุณสามารถใช้ได้เช่นกัน? แนวคิดคือการนำเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามความสนใจของผู้อ่าน WISDM Custom Product Bundles (Boxes) เป็นปลั๊กอิน WooCommerce ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างบันเดิลของตนเองได้

ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถขายชุดผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย และคุณยังสามารถกำหนดราคาแบบไดนามิกสำหรับพวกเขาได้อีกด้วย

5. โน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านี้

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณคือเนื้อหา เมื่อมีคนเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า พวกเขาทำเพราะชอบสินค้า อย่างไรก็ตาม พวกเขายังทำเพราะผู้ขาย เชื่อว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์เหล่านั้น

Amazon ขึ้นชื่อเรื่องคำอธิบายที่ละเอียดและเป็นข้อเท็จจริง หากคุณต้องการซื้อหนังสือ คุณจะเห็นคำอธิบายที่บอกว่าเหตุใดหนังสือเล่มนี้จึงคุ้มค่าที่จะจ่าย

พวกเขาเสนอรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับขนาดและการบำรุงรักษา เมื่อคุณโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมว่าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการในชีวิตของพวกเขาอย่างแม่นยำ คุณจะเห็นความ แตกต่างอย่างมากในอัตราการแปลง เนื้อหาจะต้องน่าเชื่อถือ หากคุณต้องการนักเขียนที่มีความสามารถ คุณสามารถจ้างนักเขียนได้

6. รวมความประหลาดใจที่จุดชำระเงิน

ซึ่งอาจมาในรูปแบบของส่วนลดเมื่อชำระเงิน รหัสพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ หรือ ของขวัญสำหรับผู้ใช้ที่ภักดี นี่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เป็นการโน้มน้าวพวกเขาว่าพวกเขาได้รับคุณค่าสูงสุดในไซต์ของคุณ

ดังนั้นพวกเขาจึงไม่เพียงแค่มาดูข้อเสนอของคุณ พวกเขาตกหลุมรักมัน พวกเขาเพิ่มสินค้าในรถเข็นและแปลง ให้โอกาสผู้เยี่ยมชมของคุณ ใช้รหัสส่วนลดที่จุดชำระเงิน นี่เป็นกฎสำคัญในอีคอมเมิร์ซ คุณต้องให้ คุณจะได้อะไรตอบแทน

คุณยังสามารถเพิ่มข้อความ WooCommerce เมื่อชำระเงิน คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง ใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อรับสิทธิ์การจัดส่งฟรีหรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ

7. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

คุณสามารถกำหนดเวลาสำหรับข้อเสนอได้ เช่นเดียวกับข้อเสนอรายวัน เมื่อมีคนรู้ว่าดีลเหล่านี้เจ๋งแค่ไหน พวกเขาก็เริ่มตรวจสอบเว็บไซต์ทุกวัน ดีล รายวัน เหล่า นี้ ไม่ใช่จุดที่ ข้อเสนอ ที่ไวต่อเวลาหยุดลง แคมเปญทั้งหมดมีกำหนดเวลาสำหรับพวกเขา

หากมีคนสนใจรับสินค้าแต่ไม่ทำโดยเร็วจะเสียโอกาสในการได้สินค้าในราคาที่ถูกลง

เหตุใดกลยุทธ์นี้จึงใช้ได้ผล เมื่อคุณโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าวันนี้เป็นวันที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะแปลงโฉม หากพวกเขาชะลอการตัดสินใจในวันพรุ่งนี้ พวกเขาจะไม่ได้ราคาที่ลดลง ความรู้สึกเร่งด่วนผลักดันให้พวกเขาดำเนินการ คุณสามารถทำได้โดยใช้ปลั๊กอินการขายที่กำหนดเวลาไว้ของ WooCommerce

8. ทำให้การจัดส่งสินค้าฟรี

การเสนอการจัดส่งฟรีใน WooCommerce หรือร้านค้าใดๆ เป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณา ค่าจัดส่งมีความผิดในการละทิ้งรถเข็นหลายคัน หากคุณเสนอบริการ จัดส่งระหว่างประเทศ ผู้เข้าชมจะคาดหวังว่าจะได้รับค่าธรรมเนียมที่ชัดเจน หากคุณให้คำชี้แจงเช่น "ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศ" คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

พวกเขาจะคาดหวังค่าธรรมเนียมมหาศาลที่ไม่คาดคิดเมื่อพัสดุมาถึง พวกเขาไม่พร้อมที่จะเสี่ยง เป็น ไปได้ไหมที่คุณจะจัดส่งสินค้าฟรี? หากเป็นเช่นนั้น คุณจะเปลี่ยนผู้เข้าชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรส่งเสริมการจัดส่งฟรีในทุกช่องทาง

และถ้าคุณต้องเพิ่มค่าจัดส่งก็ทำให้สมเหตุสมผล ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องทำให้มันโปร่งใส ลูกค้าแต่ละรายควรทราบ อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะจ่ายค่าขนส่ง อะไร

ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อพัสดุมาถึง เว้นแต่ว่าบริการศุลกากรจากประเทศของพวกเขาจะเพิ่มค่าธรรมเนียม หากเป็นกรณีนี้ คุณต้องระบุที่จุดชำระเงิน

9. เพิ่มช่องทางการชำระเงินหลายช่องทาง

ขอแนะนำให้เสนอช่องทางการชำระเงินหลายช่องทางในร้านค้า ในฐานะส่วนสำคัญของเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณ เกตเวย์การชำระเงินทำมากกว่ารับ จัดเก็บ และส่งข้อมูลลูกค้าของคุณ

พวกเขาพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ เมื่อเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ชื่อแบรนด์มีความสำคัญ หากลูกค้าไม่รู้จักเกตเวย์ของคุณ พวกเขาก็จะมีโอกาสน้อยที่จะเชื่อถือ เกตเวย์ของคุณ และคุณ

ดังนั้น เกตเวย์การชำระเงินจึงเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์ของคุณ พวกเขาสื่อสารบางอย่างเกี่ยวกับบริษัทของคุณ วิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้า สิ่งที่คุณให้ความสำคัญ

เพิ่ม Conversion รถเข็นช็อปปิ้ง ความคิดสุดท้าย

อีคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การสร้างเว็บไซต์และนำเสนอผลิตภัณฑ์เท่านั้น มันเกี่ยวกับวิธีที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์เหล่านั้น เกี่ยวกับ วิธีที่คุณดึงดูดผู้เข้าชม และคุณโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

มันต้องใช้เวลามาก และคุณต้องทำสิ่งที่ถูกต้อง เคล็ดลับที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยเพิ่ม Conversion ของตะกร้าสินค้า คุณต้องดำเนินการเท่านั้น

หากคุณไม่แน่ใจว่าโซลูชันอีคอมเมิร์ซใดที่จะใช้สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ฉันขอแนะนำ WooCommerce สำหรับการขายสินค้าที่จับต้องได้ และ Easy Digital Downloads สำหรับการขายสินค้าดิจิทัล