ปลดล็อกพลังของการตลาดแบบ Bottom of Funnel (BoFU)

ด้านล่างของช่องทางเป็นที่โหลดฐานเชิงเปรียบเทียบ คุณมีศักยภาพที่จะทำคะแนนได้มากด้วยแผนการตลาดแบบ Bottom-of-funnel (BOFU) ที่ดำเนินการอย่างดี

แต่ นักการตลาดเพียง 14% เท่านั้น ที่สร้างเนื้อหา BOFU ในขณะที่ 50% กำลังสร้างเนื้อหา TOFU ซึ่งหมายความว่าพวกเขาพลาดโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นยอดขาย

ดังนั้นในคู่มือนี้ Danny Conlon ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์จะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างและดำเนินกลยุทธ์ BOFU ระดับบนสุด

Bottom of Funnel Marketing คืออะไร?

การตลาดแบบ Bottom-of-funnel เป็นกลยุทธ์ที่เน้นการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน แนวคิดคือการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายที่มีส่วนร่วมและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดำเนินการที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

การทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นขั้นตอนแรก

ซึ่งอาจรวมถึง แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ อีเมลส่วนบุคคล หรือการเสนอส่วนลดพิเศษแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใกล้จะซื้อ กลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรกและกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก้าวไปอีกขั้น

แต่การตลาดแบบ Bottom-of-funnel ไม่ใช่แค่การทำให้ลูกค้าดำเนินการเท่านั้น

นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ตื่นเต้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า หรือแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาที่จัดการกับปัญหาหรือความท้าทายที่เฉพาะเจาะจง

ด้วยการให้คุณค่าในทุก ขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ คุณจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะแปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน และเมื่อทำได้แล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความภักดีของพวกเขาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ขยายธุรกิจของคุณ และผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป

ช่องทางการตลาด

เป้าหมายของการตลาด BOFU

หัวใจหลักคือการตลาดแบบ Bottom-of-funnel (BOFU) เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าโดยการจัดหาเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา เป็นขั้นตอนสุดท้ายใน เส้นทางของผู้ซื้อ ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังประเมินโซลูชันเฉพาะและมองหาความมั่นใจว่าแบรนด์ของคุณคือตัวเลือกที่เหมาะสม

เพื่อช่วยในกระบวนการนี้ การตลาดของ BOFU จัดเตรียมเนื้อหาเฉพาะเจาะจงมากขึ้นที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้

ซึ่งอาจรวมถึงบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา และการทดลองใช้ฟรีที่แสดงคุณค่าและประโยชน์ของโซลูชันของคุณ เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายนี้ทำให้มีคุณค่ามากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนการแปลง

แต่การตลาดของ BOFU ไม่ใช่แค่การปิดดีลเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจและเชื่อมโยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับแบรนด์

เนื้อหาที่กล่าวถึงประเด็นปัญหาและแสดงให้เห็นว่าโซลูชันของคุณสามารถช่วยสร้างความคุ้นเคยและสายสัมพันธ์ได้อย่างไร ทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

การตลาดของ BOFU ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและความสนใจของลูกค้า การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากับเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าอะไรกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายในอนาคต สร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น และสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

กลยุทธ์ที่ตระหนักถึงปัญหา มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์

เมื่อพูดถึงการตลาดของ BOFU สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงปัญหา มุ่งเน้น ที่โซลูชัน และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาของคุณควรระบุปัญหาเฉพาะที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการแก้ไขเป็นอันดับแรก

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาได้ ยกตัวอย่างบริษัทซอฟต์แวร์

พวกเขาสามารถเสนอช่วงทดลองใช้ซอฟต์แวร์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและเน้นว่าจะทำให้กระบวนการเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาคล่องตัวขึ้นได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาเวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากอาจประสบอยู่

ถัดไป เนื้อหาควรเน้นที่ผลลัพธ์ โดยเน้นถึงประโยชน์ที่ลูกค้าคาดหวังได้จากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ สำหรับบริษัทซอฟต์แวร์ นี่อาจหมายถึงการหารือว่าซอฟต์แวร์ของตนสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนได้อย่างไร โดยให้ผลลัพธ์ที่สามารถวัดผลได้ซึ่งลูกค้าคาดหวังได้

ด้วยการใช้แนวทางที่ตระหนักถึงปัญหา มุ่งเน้นการแก้ปัญหา และขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์เพื่อการตลาด BOFU คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น และแสดงให้พวกเขาเห็นถึงคุณค่าเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถนำมาสู่ธุรกิจของพวกเขาได้

ประเภทของเนื้อหา BOFU

ประเภทของเนื้อหาที่ใช้สำหรับการตลาดของ BOFU จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และเป้าหมายของแคมเปญ นี่คือสิ่งที่พบบ่อยที่สุด:

การสาธิตและการทดลองใช้

การสาธิตคือการนำเสนอขนาดสั้นๆ หรือคำแนะนำสั้นๆ ที่แสดงคุณลักษณะและคุณประโยชน์ที่สำคัญของผลิตภัณฑ์หรือบริการ พวกเขานำเสนอภาพรวมของวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีจัดการกับจุดบกพร่องของลูกค้า

ในทางตรงกันข้าม การทดลองให้ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากขึ้นโดยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการในระยะเวลาที่จำกัด สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถ ประเมินมูลค่า และความเหมาะสมของขั้นตอนการทำงาน ทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าหรือไม่

ทั้งการสาธิตและการทดลองใช้สามารถดึงดูดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซับซ้อนหรือมีมูลค่าสูง ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเข้าใจวิธีการทำงานในสถานการณ์จริงได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัทซอฟต์แวร์ B2B สามารถสาธิตซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม และแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้อย่างไร

ในทำนองเดียวกัน การทดลองใช้ซอฟต์แวร์สามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเมินว่าแพลตฟอร์มนี้คุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ และจะผสานรวมกับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างไร

การสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการแสดงความเชี่ยวชาญและเชื่อมต่อกับผู้ชม ไม่ว่าจะเป็นการแสดงสดหรือบันทึกไว้ล่วงหน้า งานนำเสนอออนไลน์เหล่านี้มอบโอกาสพิเศษในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การสัมมนาผ่านเว็บ มีประโยชน์สำหรับแบรนด์ที่ดำเนินงานที่ด้านล่างสุดของช่องทาง ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญโดยแสดงความเป็นผู้นำทางความคิดและตอบคำถาม

ยิ่งไปกว่านั้น การต้องลงทะเบียนก่อนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บยังมอบโอกาสในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและติดตามผลกับบุคคลที่สนใจ

พิจารณาตัวอย่างของบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมเฉพาะ การสัมมนาผ่านเว็บจะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร และวางตำแหน่งพวกเขาในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันที่น่าเชื่อถือ

และในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใกล้กับจุดซื้อ ข้อมูลที่ให้ในการสัมมนาผ่านเว็บสามารถช่วยเสริมการตัดสินใจของพวกเขาในการเลือกผู้จำหน่ายรายนั้นเหนือคู่แข่ง

ข้อความรับรอง

ข้อความรับรองจากลูกค้าเป็นเนื้อหา BOFU รูปแบบหนึ่งที่มีศักยภาพมากที่สุด ผู้คนต้องการรับฟังจากลูกค้าจริงที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์มาก่อน เนื่องจากให้ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและเป็นกลางนอกเหนือจากคำชมที่คาดเดาได้จากทีมขายของคุณ

โชคดีที่การรวบรวม ( และ คุณลักษณะ) บทวิจารณ์ทำได้ง่ายกว่าที่เคยโดยใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ เช่น Testimonial.to เครื่องมือรับรองนี้ทำให้ง่ายต่อการรวบรวม จัดการ และนำเสนอบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ ใช้ประโยชน์จากพลังของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

คำรับรองจากลูกค้า

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์การแข่งขัน

บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และการวิเคราะห์การแข่งขันถือเป็นคุณค่ามหาศาลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากช่วยพวกเขาในการตัดสินใจซื้ออย่างรอบรู้

บทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการช่วยให้มองเห็นประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่และช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนในสถานการณ์จริง การพิสูจน์ทางสังคมเป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของบทวิจารณ์ เนื่องจากความคิดเห็นของเพื่อนมีน้ำหนักมากกว่าคำกล่าวอ้างทางการตลาด

ในทางกลับกัน การวิเคราะห์การแข่งขันจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการกับคู่แข่ง ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจคุณค่าที่นำเสนอและจุดขายที่ไม่เหมือนใคร นอกจากนี้ยังสามารถช่วยระบุช่องว่างในตลาดและวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถเชื่อมช่องว่างเหล่านั้นได้

ตัวอย่างเช่น พิจารณาบริษัท B2B SaaS ที่เสนอเครื่องมือการจัดการโครงการ ในกรณีนี้ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเครื่องมือในสถานการณ์ต่างๆ และวิธีการเปรียบเทียบเครื่องมือนี้กับผลิตภัณฑ์ที่เทียบเคียงได้ในตลาด

ด้านล่างของกลยุทธ์ช่องทาง

กลยุทธ์เฉพาะสามารถทำให้เนื้อหา BOFU มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ลองมาดูสองสามข้อ

การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการกับคู่แข่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการสร้างความแตกต่างและแสดงคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร

ในขั้นตอน BOFU การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าข้อเสนอพิเศษนั้นโดดเด่นอย่างไร การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ (เกือบ) เป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณเน้นคุณสมบัติและประโยชน์ของมันอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากการแจ้งการตัดสินใจซื้อแล้ว การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ยังสามารถระบุข้อโต้แย้งทั่วไปของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย การจัดการข้อกังวลเหล่านี้โดยตรงและแสดงให้เห็นว่าข้อเสนอของพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ คลายข้อสงสัยของลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น บริษัทซอฟต์แวร์ B2B สามารถสร้างแผนภูมิเปรียบเทียบที่ครอบคลุมซึ่งเปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ราคา และตัวเลือกการสนับสนุนกับคู่แข่ง แผนภูมิเปรียบเทียบนี้สามารถแสดงให้เห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร และเน้นสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด

รหัสโปรโมชั่น ข้อเสนอพิเศษ และการเพิ่มยอดขาย

รหัสโปรโมชัน ข้อเสนอพิเศษ และการขายต่อยอดอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงในการกระตุ้นให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการและทำการซื้อ ตลอดจนเพิ่มมูลค่าโดยรวมของการลงทุน

รหัสส่งเสริมการขาย เช่น เสนอส่วนลดเพื่อดึงดูดให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อโดยให้ส่วนลดสำหรับราคาซื้อเมื่อชำระเงิน รหัสส่งเสริมการขายอาจเป็นกลยุทธ์ BOFU ที่มีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่คิดจะซื้อเป็นระยะเวลาหนึ่ง

ในทางกลับกัน ข้อเสนอพิเศษสามารถมาในรูปแบบต่างๆ เช่น การรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการหลายรายการในราคาส่วนลด ข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัด หรือการเสนอให้ทดลองใช้ฟีเจอร์พรีเมียมฟรี ข้อเสนอพิเศษเหล่านี้มีผลในทำนองเดียวกันในการจูงใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อ

การขายต่อยอดเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าการซื้อของลูกค้าโดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม พวกเขาสามารถให้สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมแก่ลูกค้าที่พวกเขาอาจไม่ได้พิจารณาในตอนแรก

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นแบรนด์ SaaS คุณอาจเสนอการขายเพิ่มสำหรับแพ็คเกจการสนับสนุนระดับพรีเมียมที่มีทรัพยากรการฝึกอบรมเพิ่มเติม

เสนอความสนใจในการขายแบบตัวต่อตัว

การเสนอความสนใจด้านการขายแบบตัวต่อตัวแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพเป็นกลยุทธ์ BOFU ที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งสามารถมอบโซลูชันและการสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้

ตัวแทนฝ่ายขายสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพและระบุข้อกังวลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ การนำเสนอบริการที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ให้ความสำคัญกับการมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แนวทางส่วนบุคคลนี้ยังสามารถช่วยธุรกิจเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน บริษัทต่างๆ ควร สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ด้วยการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและดำเนินการให้เหนือกว่าเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น เอเจนซี B2B SEO สามารถเสนอเซสชันการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา และแสดงให้เห็นว่าบริการของเอเจนซีสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร ประเภทของความสนใจส่วนบุคคลนี้สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของบริการของเอเจนซี่ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สร้างหน้าราคาที่ทรงพลัง

หน้าราคามีความสำคัญสำหรับการให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับต้นทุนของผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้าที่มีศักยภาพ หน้าการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยธุรกิจเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินโดยให้ความโปร่งใสและความชัดเจนเกี่ยวกับการกำหนดราคา

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบสำคัญบางประการที่ทำให้หน้ากำหนดราคามีประสิทธิภาพ:

1. ระดับราคาที่ชัดเจน: เสนอระดับราคาที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าซึ่งอาจรวมถึงคุณสมบัติหรือระดับการบริการต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถเลือกได้ตามงบประมาณและข้อกำหนด
2. คุณค่าที่นำเสนอ: หน้าราคาที่เป็นประโยชน์ควรสื่อสารคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของผลิตภัณฑ์หรือบริการเน้นประโยชน์ของข้อเสนอและอธิบายว่าจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
3. หลักฐานทางสังคม: การใส่ข้อความรับรองของลูกค้าหรือกรณีศึกษาในหน้าการกำหนดราคาสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้นอกจากนี้ หลักฐานทางสังคมยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจหรือบุคคลอื่นประสบความสำเร็จกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
4. ความชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม: มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณรวมค่าขนส่ง ค่าติดตั้ง หรือค่าสมัครสมาชิก
5. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA): รวม CTA ที่ชัดเจน เพื่อกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการลองลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี ซื้อ หรือติดต่อตัวแทนฝ่ายขาย

หน้าการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องทดสอบรูปแบบการกำหนดราคาและตัวเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาว่าอะไรที่โดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ทางเลือกหนึ่งที่เป็นไปได้คือการเสนอรูปแบบการสมัครสมาชิกรายเดือนพร้อมการทดลองใช้ฟรี ซึ่งอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าตัวเลือกการซื้อครั้งเดียว ทดสอบตัวเลือกต่างๆ และปรับราคาให้เหมาะสมตามสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์ข้ามช่องทาง

กลยุทธ์ข้ามช่องทางที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อธุรกิจในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ณ จุดขาย การใช้ประโยชน์จากช่องทางและกลยุทธ์ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละช่องทางช่วยให้คุณนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากจุด สูงสุดของกระบวนการ (TOFU) ไปสู่ระดับล่างสุด (BOFU)

ตัวอย่างเช่น บริษัทซอฟต์แวร์ B2B สามารถใช้การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านบนสุดของกระบวนการที่อาจกำลังค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีความตั้งใจต่างกันเมื่อพวกเขามาถึงจุดต่ำสุดของช่องทางการรับรู้ทางการตลาด

ในกรณีนี้ บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนอยู่ นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทสามารถใช้กลยุทธ์ที่เน้นคอนเวอร์ชั่นได้มากขึ้น เช่น โฆษณาบนการค้นหาแบบไดนามิก ซึ่งปรับแต่งข้อความโฆษณาให้ตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหาของลูกค้า

ในขณะเดียวกัน บริษัทสามารถใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพ และแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอพิเศษ สุดท้ายนี้ บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากแคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินเพื่อให้อยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและช่วยผลักดันการแปลง

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ

เมื่อคุณใช้กลยุทธ์และยุทธวิธี BOFU ของคุณแล้ว ให้ติดตามประสิทธิภาพของคุณโดยใช้ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) KPI เหล่านี้จะช่วยวัดความสำเร็จของคุณและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

KPI สี่รายการที่บริษัทควรให้ความสำคัญ ได้แก่ ต้นทุนต่อการได้รับ (CPA), อัตราการแปลง, มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)

1. ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA): วัดต้นทุนทั้งหมดในการหาลูกค้าใหม่วัดค่าใช้จ่ายของช่องทางการตลาดทั้งหมด รวมถึงการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณาแบบดิสเพลย์ การค้นหาทั่วไป และการตลาดผ่านอีเมล

CPA: ต้นทุนต่อการดำเนินการ

1. อัตราการแปลง: วัดจำนวนการแปลงจากการแสดงโฆษณาทั้งหมดช่วยให้ธุรกิจวัดประสิทธิภาพของแคมเปญและระบุส่วนที่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาได้

อัตราการแปลง

1. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV): วัดรายได้ทั้งหมดที่สร้างจากลูกค้ารายเดียวตลอดช่วงชีวิตของพวกเขาธุรกิจสามารถใช้ KPI นี้เพื่อระบุว่าลูกค้ารายใดควรค่าแก่การลงทุนและให้ความสำคัญกับการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว

สมการมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

1. ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS): วัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญของคุณโดยจะคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของแต่ละแคมเปญและช่วยให้ธุรกิจทราบว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
   

   ROAS: ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

KPI แต่ละรายการให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับความสำเร็จของแคมเปญและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด

รีมาร์เก็ตติ้ง

กลวิธีสุดท้ายในการเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า BOFU ให้ได้สูงสุดคือรีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

รีมาร์เก็ตติ้งเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เคยมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือเอกสารทางการตลาดของตนแต่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ต้องการ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นคนที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เฉพาะแต่ไม่ได้ทำการซื้อ

กลยุทธ์ BOFU นี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งซึ่งแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนแล้ว ด้วยการใช้ข้อความส่วนตัวหรือข้อเสนอพิเศษ บริษัทสามารถกระตุ้นให้บุคคลกลับมาที่เว็บไซต์ของตนและดำเนินการตามที่ต้องการ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด!

รีมาร์เก็ตติ้งยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นึกถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอาจไม่พร้อมที่จะซื้อในตอนแรก เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการแปลงโดยการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาต่อคนเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ

ยิ่งกว่านั้น รีมาร์เก็ตติ้งยังช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายผู้คนด้วยการส่งข้อความที่กำหนดเองหรือข้อเสนอพิเศษตามการโต้ตอบก่อนหน้านี้กับเว็บไซต์ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้าสินค้า ไปจนถึงการเน้นคุณลักษณะเฉพาะที่บุคคลแสดงความสนใจในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งล่าสุด

วิธีรีมาร์เก็ตอย่างมืออาชีพ

มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งและได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นผ่านรีมาร์เก็ตติ้ง ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ควรพิจารณา:

ใช้ Influencer Marketing: การทำงานร่วมกับ Influencer ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากและการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สามารถโปรโมตข้อตกลงหรือข้อเสนอสุดพิเศษแก่ผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ กระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของธุรกิจและซื้อ

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: การรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เข้ากับแผนเกมรีมาร์เก็ตติ้งของคุณสามารถเรียกความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้สำเร็จ และเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversionการใช้ UGC เป็นเครื่องมือทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับกลุ่มเป้าหมาย โดยดึงเอาประสบการณ์และความคิดเห็นของลูกค้าที่มีอยู่มาถ่ายทอดคุณค่าของข้อเสนอของพวกเขา นอกจากนี้ยังมอบโอกาสที่ไม่เหมือนใครในการแสดงความถูกต้องของแบรนด์และหลักฐานทางสังคม ทำให้มีความสัมพันธ์และน่าเชื่อถือมากขึ้น

เสนอการให้คำปรึกษาส่วนบุคคล: การให้คำปรึกษาส่วนบุคคลสามารถเป็นผู้เปลี่ยนเกมในการปรับปรุงตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซับซ้อนหรือตั๋วสูงการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวกับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและจัดการกับข้อกังวลหรือข้อซักถามได้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญที่นี่ มันกำหนดกลยุทธ์นี้นอกเหนือจากกลยุทธ์ทางการตลาดแบบดั้งเดิมที่ไม่มีตัวตน ธุรกิจต่างๆ สามารถให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย จัดการกับจุดบกพร่องของลูกค้า และสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมโดยให้โอกาสในการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์

ธุรกิจสามารถส่งเสริมความรู้สึกพิเศษโดยการปรับแนวทางตามความต้องการของลูกค้า กระตุ้นให้ผู้บริโภคที่มีศักยภาพตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ การให้คำปรึกษาส่วนบุคคลสามารถให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าแก่ธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการของตนตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

ใช้ประโยชน์จากแชทบอท

แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนส่วนบุคคลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ หล่อเลี้ยงโอกาสในการขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาช่วยให้แบรนด์สามารถมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์ของพวกเขา และให้คำแนะนำที่กำหนดเองและคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลับมา ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion ในท้ายที่สุด

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนอาจเป็นกลยุทธ์รีมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพ เพราะจะกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถใช้นาฬิกาจับเวลาถอยหลังหรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นให้บุคคลซื้อก่อนที่โปรโมชันจะหมดอายุ สิ่งนี้สามารถช่วยดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งซึ่งอาจลังเลที่จะซื้อในตอนแรก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ BOFU

ถาม: ธุรกิจสามารถเพิ่มการแปลงด้วยกลยุทธ์ BOFU ได้อย่างไร

ตอบ: ธุรกิจสามารถเพิ่มการแปลงได้สูงสุดด้วยกลยุทธ์ BOFU โดยใช้ประโยชน์จากรีมาร์เก็ตติ้ง, ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์, ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น, ให้คำปรึกษาส่วนบุคคล, ใช้แชทบอท, และสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ถาม: ธุรกิจสามารถใช้วิธีการใดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอบ: ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ประโยชน์จากรีมาร์เก็ตติ้ง ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เสนอคำปรึกษาส่วนบุคคล การใช้แชทบอท และสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

ถาม: ธุรกิจจะใช้ KPI เพื่อกำหนดช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร

ตอบ: ธุรกิจสามารถใช้ KPI เช่น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพื่อระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยการคำนวณผลตอบแทนจากแคมเปญของตน นอกจากนี้ยังสามารถใช้ KPI เช่น ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพื่อวัดความสามารถในการทำกำไรของแคมเปญ

ได้เวลาโบฟุแล้ว!

กลยุทธ์ BOFU เพิ่มการแปลงสูงสุดและทำให้มั่นใจว่าธุรกิจจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดของตน

ธุรกิจสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้งและเพิ่มการแปลงโดยใช้รีมาร์เก็ตติ้ง ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เสนอคำปรึกษาส่วนบุคคล และการใช้แชทบอท

ธุรกิจควรติดตามความสำเร็จของแคมเปญโดยใช้ KPI เช่น ROI และ ROAS พร้อมกับกลยุทธ์ BOFU พวกเขาสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อค้นหาว่าช่องใดทำงานได้ดีที่สุดและรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา

การใช้กลยุทธ์ BOFU และ KPI สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและเพิ่ม Conversion ให้ได้สูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป ช่วยให้ประสบความสำเร็จในระยะยาวและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว! ออกไปที่นั่นและใช้กลยุทธ์ BOFU เพื่อเพิ่มการแปลงของคุณให้สูงสุดและขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาว