Megan Thee Marketer: บทเรียนจาก HTown Hottie

สิ่งที่ใช้ได้ผลและอะไรที่ไม่เปลี่ยนอย่างรวดเร็วในด้านการตลาด เมื่อผู้บริโภคเข้าใจและเปลี่ยนลำดับความสำคัญ วิธีการที่พยายามและเป็นจริงในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอาจไม่ได้ผลเหมือนที่เคยทำ ในการก้าวไปข้างหน้า นักการตลาดสามารถมองหาแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจที่ดูเหมือนไม่น่าจะเป็นไปได้ เข้าสู่เมแกนธี Stallion

ศิลปินแร็พจากฮูสตันเพิ่งเปิดตัว Bad Bitches Have Bad Days Too ซึ่งเป็นศูนย์รวมทรัพยากรด้านสุขภาพจิต เมื่อมองแวบแรก แคมเปญนี้ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับนักการตลาดแบรนด์ เว้นแต่พวกเขาจะเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มีวันที่แย่เป็นพิเศษ Megan Thee Stallion เป็นนักดนตรี ไม่ใช่แบรนด์ ในโลกหลังซีดี เป้าหมายหลักของเธอไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ รู้สึกว่าไม่สามารถใช้ได้กับทีมการตลาดส่วนใหญ่โดยตรง

แม้จะมีความแตกต่างอย่างชัดเจนในรูปแบบธุรกิจ แต่ศูนย์กลางทรัพยากรด้านสุขภาพจิตของ Megan Thee Stallion ก็เป็นระดับมาสเตอร์คลาสในการสร้างแบรนด์ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (71%) คิดว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ในการแสดงความคิดเห็นในหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้น (88%) กล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าจะสนับสนุนแบรนด์ใด และมากกว่าครึ่ง (56%) ของผู้บริโภคต้องการทราบเรื่องราวเบื้องหลังและ “เหตุผล” เบื้องหลังแบรนด์ Megan Thee Stallion เข้าถึงจุดที่น่าสนใจของผู้บริโภคทั้งสามด้วยศูนย์กลางทรัพยากรด้านสุขภาพจิตของเธอ

ในหน้าเว็บเดียว Megan Thee Stallion ได้พิสูจน์ว่าเธอเข้าใจผู้ฟังของเธอ ต้องการพูดเกี่ยวกับประเด็นที่มีความสำคัญต่อพวกเขา และมีความเกี่ยวข้องส่วนตัวกับหัวข้อนั้น

Megan Thee Stallion คือใคร?

Megan Thee Stallion หรือที่รู้จักในชื่อ HTown Hottie หรือ Tina Snow เริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย เธอมีผู้ชมมากขึ้นด้วยวิดีโอฟรีสไตล์บน Instagram ของเธอและเปิดตัวซิงเกิ้ลแรกทางออนไลน์ในปี 2016 ตั้งแต่นั้นมา เธอก็ไม่พลาด อัลบั้มทั้ง 6 ของเธอติดอันดับ Billboard 200 แล้ว “Savage” ซิงเกิลจากอัลบั้มเปิดตัวของเธอ “Good News” เป็นแรงบันดาลใจให้กับกระแสการเต้นแบบไวรัลด้วยวิดีโอมากกว่า 15 ล้านวิดีโอที่ใช้เสียง เธอคว้ารางวัลแกรมมีสาขาศิลปินหน้าใหม่ยอดเยี่ยมในปี 2564 แม้ว่าคุณจะไม่คุ้นเคยกับดนตรีของเธอ แต่คุณก็คุ้นเคยกับอิทธิพลของเธอเป็นอย่างดี เธอเป็นคนสร้างวลี "hot girl summer"

อาชีพหลักของเธออาจจะเป็นดนตรี แต่เธอไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น เธอใช้แพลตฟอร์มเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ในปี 2020 เธอแสดงในรายการ SNL เป็นครั้งแรกและขัดจังหวะเพลงของเธอเองด้วยการประท้วงเกี่ยวกับการจัดการคดีของ Breonna Taylor เธอติดตามเรื่องนี้ด้วยความเห็นของ New York Times เกี่ยวกับความสำคัญของการปกป้องผู้หญิงผิวดำ

เธอแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของแบรนด์ในการพูดเกี่ยวกับปัญหาที่ส่งผลต่อเธอและผู้ชมของเธอเกี่ยวกับผู้หญิงผิวดำเป็นหลักอย่างชัดเจนและบ่อยครั้ง ความสม่ำเสมอและความเปราะบางของเธอทำให้เธอเป็นตัวแทนที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญล่าสุดของเธอ ศูนย์กลางทรัพยากรด้านสุขภาพจิต

ดังนั้นคุณมีวันที่ไม่ดี

ศูนย์กลางทรัพยากรสุขภาพจิตของ Megan Thee Stallion เป็นเว็บไซต์ที่เรียบง่ายหลอกลวง หน้าเดียวเปิดขึ้นพร้อมทิศทางในการเลื่อนและรูปภาพปกอัลบั้มสำหรับ “Traumazine” เธอมีลิงก์ไปยังโปรไฟล์แพลตฟอร์มสตรีมมิงของเธอและฝังวิดีโอสำหรับเพลง "ความวิตกกังวล" ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด เธอติดตามด้วยการเชื่อมโยงไปยังแพลตฟอร์มสุขภาพจิตและแนววิกฤต หน้านี้ลงท้ายด้วย CTA สองชุด อันแรกเพื่อค้นหานักบำบัด และอีกอันสำหรับลงชื่อสมัครรับการอัปเดตข้อความ

นอกเหนือจากเป้าหมายหลักในการเชื่อมต่อผู้ชมของเธอกับแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตแล้ว ไซต์ยังทำหน้าที่สื่อสารได้อย่างดีเยี่ยมว่านี่ไม่ใช่ความพยายามที่ทำเพียงครั้งเดียว มันเชื่อมโยงแคมเปญนี้กับแบรนด์ที่ครอบคลุมของเธอ

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

CTA สุดท้ายเพื่อรับการอัปเดตทาง SMS เกี่ยวกับความคิดริเริ่มเป็นแนวทางมาตรฐาน แต่ข้อความการลงทะเบียนเป็นที่ที่กลยุทธ์ส่องแสงจริงๆ แทนที่จะมาจากหมายเลขการตลาดมาตรฐานห้าหลัก ข้อความนั้นมาจากตัวเธอเอง Megan Thee Stallion พร้อมบัตรติดต่อและรูปถ่าย ข้อความไม่ได้ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ แต่ให้ความรู้สึกส่วนตัว ข้อความดังกล่าวจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขาจะได้รับการอัปเดตในอนาคต และที่สำคัญกว่านั้นคือ รู้สึกเหมือนว่าเธออยู่เคียงข้างเพื่อช่วยเหลือคุณในระดับบุคคล

สู่แบรนด์

แบรนด์ที่มีอยู่ของ Megan Thee Stallion มีพื้นฐานมาจากการยืนหยัดเพื่อผู้ชมของเธอ แคมเปญนี้เป็นเพียงส่วนเสริมของมูลค่านั้น แต่เธอนำการเตือนความจำมาอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งหน้าว่านี่คือความพยายามของเธอและเป็นสิ่งที่เธอหลงใหล เธอฝังวิดีโอลงในเพลงที่เกี่ยวข้อง คั่นไซต์ด้วยเนื้อเพลงจากเพลงนั้น และเชื่อมโยงโปรไฟล์แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งของเธอ

สิ่งนี้อาจรู้สึกเหมือนเป็นการเล่นทางการตลาด และแน่นอนว่าเป็นเช่นนั้น แต่เนื่องจากความสามัคคีที่เธอสร้างขึ้นกับแฟน ๆ และประวัติการสนับสนุนของเธอ สิ่งเหล่านี้จึงรู้สึกเหมือนเป็นการเพิ่มเติมตามธรรมชาติและเพิ่มมูลค่าให้กับไซต์

วันที่แย่ๆ จะกลายเป็นการตลาดที่ดีได้

การต้อนรับสำหรับความคิดริเริ่มนี้เป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น เราเจาะเข้าไปในเครื่องมือ Social Listening ของ Sprout เพื่อดูว่าผู้ฟังพูดถึงฮับนี้ว่าอย่างไร เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม พ.ศ. 2565 น้อยกว่าสองสัปดาห์หลังจากการเปิดตัว มีทวีตเกี่ยวกับ Megan Thee Stallion และสุขภาพจิตจำนวน 139,600 ทวีต บวกกับการมีส่วนร่วมมากกว่า 583,000 รายการกับทวีตเหล่านั้น ทวีตเหล่านั้นมาจากผู้แต่งที่ไม่ซ้ำกันกว่า 97,000 คน ผู้คนจำนวนมากจึงพูดถึงเรื่องนี้ ที่น่าประหลาดใจที่สุดคือทัศนคติเชิงบวก 96% เกี่ยวกับหัวข้อนี้

ตัวอย่างการเคลื่อนไหวของแบรนด์นี้มีความหมายต่อนักการตลาดอย่างไร

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่า Megan Thee Stallion ไม่ใช่แบรนด์ในความหมายทั่วไป แต่แบรนด์ใดก็ตามสามารถเรียนรู้จากตัวอย่างการเคลื่อนไหวของแบรนด์ที่แข็งแกร่งซึ่งเธอนำเสนอด้วยกลยุทธ์ของเธอ

ทำให้มีเหตุมีผล

แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเนื่องจากประวัติของการเคลื่อนไหวและการกระทำโดยตรงของ Megan Thee Stallion ด้วยการจับคู่เพลง “Anxiety” ของเธอกับแหล่งข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้เพื่อบรรเทาความวิตกกังวล เธอได้พิสูจน์แล้วว่าเธอจะไม่เพียงแค่พูดถึงมันเท่านั้น เธอจะช่วยแก้ไข

หากแบรนด์ของคุณกำลังดำเนินการเคลื่อนไหว จะต้องเป็นแบบองค์รวม ปัญหาที่คุณกำลังแก้ไขควรเชื่อมโยงกับเรื่องราวและคุณค่าของแบรนด์ของคุณในรูปแบบที่จับต้องได้และเป็นที่จดจำ โพสต์ไม่กี่ครั้งก็ไม่พอ การเคลื่อนไหวของคุณควรเป็นแกนหลักในการบ่งบอกตัวตนของคุณในฐานะแบรนด์ และคุณต้องพร้อมที่จะดำเนินการ

ไขข้อข้องใจของชุมชน

ผู้ชมหลักของ Megan Thee Stallion คือผู้หญิงผิวดำ การเข้าถึงสุขภาพจิตและความอัปยศในการขอความช่วยเหลือเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับชุมชนนั้น โดยการยอมรับปัญหาของตัวเองและการให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหา เธอพิสูจน์ให้เห็นว่าเธอรู้และใส่ใจในความต้องการของผู้ฟังของเธอ

ในฐานะแบรนด์ คุณอาจจะมีตัวตนของผู้ซื้อ แต่บุคลิกเหล่านั้นยังครอบคลุมถึงความวิตกกังวลและข้อกังวลของผู้ซื้อในอุดมคติของคุณนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? หากแบรนด์ของคุณขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ ผู้ชมของคุณอาจกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ หากสายผลิตภัณฑ์ของคุณสร้างขึ้นจากส่วนประกอบที่มาจากแหล่งที่มีความรับผิดชอบ ผู้ชมของคุณอาจกังวลเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือสิทธิแรงงาน สาเหตุที่คุณรับไม่ควรเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ควรเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ชมด้วย

ให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อ Megan Thee Stallion ออกเดินทางเพื่อแก้ไขปัญหาสุขภาพจิต เธอสามารถสร้างรากฐานของตัวเองได้ เธอมีผู้ชม แพลตฟอร์ม และทรัพยากรที่จะทำให้มันเกิดขึ้น แต่เธอไม่ได้ เธอตระหนักดีว่ามีคนและองค์กรที่ทำงานนี้มาหลายปีแล้วและเข้าใจปัญหาได้ดีกว่าเธอ และเธอก็ให้ความสำคัญกับพวกเขา แม้แต่ในการเปิดตัว เธอได้รีทวีตโพสต์แรกของ Therapy for Black Girls เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามของเธอไปหาพวกเขา

มีเวลาที่จะให้ความสำคัญกับแบรนด์ของคุณก่อน และมีเวลาที่จะพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญ การตระหนักถึงความแตกต่างนั้นสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ไม่ว่าจะหมายถึงการเป็นพาร์ทเนอร์กับองค์กรไม่แสวงหากำไรในประเด็นทางสังคมหรือการทำงานร่วมกับผู้สร้างที่เข้าใจผู้ชมของพวกเขาอย่างลึกซึ้ง การเลื่อนเวลาให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถส่งเสริมความถูกต้องและให้ความรู้สึกของการตระหนักรู้ในตนเอง

แคมเปญที่เชื่อมต่อ

Megan Thee Stallion ได้พิสูจน์แล้วว่าความถูกต้อง ช่องโหว่ และเรื่องราวของแบรนด์ที่สมบูรณ์สามารถยกระดับแคมเปญของคุณได้ เมื่อคุณเพิ่มความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ คุณจะผ่านพ้นไม่ได้

ต้องการลองหรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมว่าการเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างเฉพาะกลุ่มสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ด้วยความสัมพันธ์ที่ไม่เคยมีมาก่อนได้อย่างไร