การสนับสนุนแบรนด์คืออะไร และธุรกิจของคุณจะได้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร

การสนับสนุนแบรนด์คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การสนับสนุนแบรนด์เป็นคำที่สื่อถึงคำพูดปากต่อปากที่ดี เมื่อคุณมีผู้บริโภคที่พึงพอใจจำนวนหนึ่งที่สนับสนุนให้ผู้บริโภครายอื่นซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แสดงว่าคุณได้รับการสนับสนุนแบรนด์แล้ว การกระทำเหล่านี้จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ ชื่อเสียงของแบรนด์ และท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนการตัดสินใจซื้อ

เหตุใดการสนับสนุนแบรนด์จึงมีความสำคัญ

อย่าทำผิดพลาด แบรนด์จะไม่สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอนหากปราศจากการสนับสนุนแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ผู้บริโภคแนะนำ พูดคุย อ้างอิง และแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้อื่น

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการสนับสนุนแบรนด์คือการขับเคลื่อนเนื้อหาที่แท้จริง สำหรับแบรนด์ของคุณ ผู้บริโภคในปัจจุบันมีวิธีการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นทุกที่ทุกเวลา และพวกเขาต้องการเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและเกี่ยวข้องมากขึ้นเพื่อช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการบอกปากต่อปากอยู่เบื้องหลัง 20-50% ของการซื้อใหม่ ทั้งหมด มีเหตุผลว่าทำไมหลายๆ คนถึงมองว่าการสนับสนุนแบรนด์คือจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาด

และในขณะที่หลายแบรนด์รู้เรื่องนี้อยู่แล้ว แต่บ่อยครั้งที่การสนับสนุนแบรนด์ถูกมองว่าเป็นเพียงผลพลอยได้จากการผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพ หรือการดำเนินการแคมเปญการตลาดที่ดี แม้ว่าสิ่งนั้นจะเป็นจริงในหลายกรณี แต่นักการตลาดจำนวนมากกลับมองข้ามว่าการสนับสนุนแบรนด์ไม่จำเป็นต้องเป็นเพียงผลที่ตามมาจากธรรมชาติเท่านั้น คุณสามารถจัดระเบียบ ปรับขนาด และวัดผลกลยุทธ์ทางการตลาดได้ในเชิงรุก ซึ่งสามารถเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า รักษาความภักดีจากลูกค้าปัจจุบัน และช่วยให้คุณครองตำแหน่งทางการตลาดเหนือคู่แข่ง

คุณจะสร้างการสนับสนุนแบรนด์ได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการสร้างการสนับสนุนแบรนด์คือการมุ่งเน้นไปที่การระดมผู้สนับสนุนแบรนด์ (เช่น ผู้บริโภคที่กระตือรือร้นที่จะแบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ) เปิดใช้งานพวกเขาในลักษณะที่มีส่วนร่วม และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการแปลงในระดับสูงสุด

ขั้นตอนที่ 1 - ระดมผู้สนับสนุนแบรนด์

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับผู้สนับสนุนแบรนด์คือพวกเขาชอบที่จะระบุตัวตนหากได้รับโอกาส งานของคุณในฐานะนักการตลาดคือการสร้างโอกาสให้ผู้สนับสนุนแบรนด์ก้าวไปข้างหน้าให้ได้มากที่สุด การระดมผู้สนับสนุนแบรนด์สามารถทำได้ผ่านทางแคมเปญระยะสั้นหรือการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

การเปิดใช้งานการสนับสนุนระยะสั้นกับการสร้างการสนับสนุนระยะยาว

ช่วงเวลาสำคัญประการหนึ่งในการจุดประกายการสนับสนุนในระยะสั้นคือหลังจากการซื้อและสัมผัสกับแบรนด์ของคุณโดยตรง สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับแบรนด์ที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงและแบรนด์ที่ขับเคลื่อนรายได้ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ การแสดงคำกระตุ้นการตัดสินใจในการสนับสนุนแบรนด์ในหน้าขอบคุณ การยืนยันทางอีเมล และการอัปเดตการจัดส่งเป็นวิธีง่ายๆ ในการส่งเสริมการสนับสนุนในระยะสั้น

กลยุทธ์การสนับสนุนระยะสั้นอื่นๆ อาจรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การส่งเสริมการขายการแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือการชิงโชคเพื่อแชร์รีวิว การสนับสนุนแบรนด์ในระยะสั้นสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจ และอย่าลืมวิดีโอไวรัลที่เข้าใจยาก แม้ว่ากลยุทธ์ระยะสั้นเหล่านี้จะดีมาก แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียวที่สร้างการมีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมสูง

การสนับสนุนระยะยาวเป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้สนับสนุนแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่าและรับฟัง ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุผลสำเร็จผ่านฐานข้อมูลอีเมลหรือโปรแกรมสะสมคะแนน ซึ่งเป็นสาเหตุที่หลายแบรนด์หันมาหาชุมชนแบรนด์ออนไลน์

ชุมชนแบรนด์ออนไลน์นำเสนอจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดเพื่อระดมผู้สนับสนุนแบรนด์และสามารถยกระดับการเชื่อมต่อของพวกเขากับแบรนด์ของคุณโดยรวม ในการศึกษาแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ Vesta เพื่อขับเคลื่อนชุมชนแบรนด์ออนไลน์ของตน คะแนน Net Promoter Score เพิ่มขึ้น 63% ในกลุ่มผู้สนับสนุนในชุมชน หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มชุมชนแบรนด์ นี่คือคำแนะนำของเรา ในการรู้ว่าคุณพร้อมหรือยัง

ขั้นตอนที่ 2 – การเปิดใช้งานผู้สนับสนุนแบรนด์อย่างมีส่วนร่วม

หากคุณพูดคุยกับนักเศรษฐศาสตร์คนใดก็ตาม พวกเขาจะบอกคุณว่า สิ่งจูงใจมีอำนาจเหนือทุกสิ่ง และในขณะที่ผู้สนับสนุนแบรนด์รักแบรนด์ของคุณ พวกเขายังคงรู้สึกซาบซึ้งถึงแรงจูงใจที่จะคว้าไมโครโฟนและเริ่มร้องเพลงสรรเสริญคุณ

แรงจูงใจมักถูกมองว่าเป็นรางวัลทางวัตถุที่ได้รับจากการประพฤติตนในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง แต่สิ่งจูงใจอาจเป็นสิ่งที่อยู่ภายในมากกว่า เช่น แรงจูงใจทางสังคม (การได้รับชื่อเสียงบางประเภท) และแรงจูงใจทางศีลธรรม (ได้รับความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของเราจากการทำสิ่งที่ถูกต้อง) หรือสนองความต้องการในการแสดงออกหรือความอยากรู้อยากเห็น กุญแจสำคัญในการทำให้ถูกต้องกับผู้สนับสนุนแบรนด์คือการค้นหาว่าอะไรเป็นแรงจูงใจของผู้บริโภคแต่ละราย และนำเสนอการสื่อสารที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ผู้บริโภคแต่ละรายมีความสนใจ ค่านิยม และกำลังเผชิญกับช่วงชีวิตที่แตกต่างกัน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นองค์ประกอบพื้นฐานหลักในการสร้างกลยุทธ์การสนับสนุนแบรนด์ที่แข็งแกร่ง หากคุณพบความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ของแบรนด์กับคุณค่าของผู้บริโภค ผู้สนับสนุนแบรนด์ก็จะมีแรงจูงใจมากขึ้นกว่าเดิม

คุณมีกลุ่มผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีความหลงใหลในการถ่ายภาพหรือไม่? จัดกิจกรรมประกวดภาพถ่ายและขอให้พวกเขาแสดงความสามารถของตน คุณมีผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ชอบมีส่วนร่วมในกิจกรรมในท้องถิ่นหรือไม่? สร้างตัวอย่างและแชร์แคมเปญเพื่อให้พวกเขาแนะนำแบรนด์ของคุณในการรวมตัวในชุมชนครั้งถัดไป คุณมีผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เห็นคุณค่าของการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือไม่? แจ้งให้พวกเขาทราบถึงนวัตกรรมที่ยั่งยืนล่าสุดของคุณเพื่อแบ่งปันกับเครือข่ายออนไลน์ของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 3 – ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมและเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด

เช่นเดียวกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี สิ่งสำคัญคือต้องมีความคล่องตัว การสนับสนุนแบรนด์อาจเกี่ยวข้องกับการทดสอบและการเรียนรู้มากมายเพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เมื่อวัดความพยายามในการสนับสนุนแบรนด์ของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงสามประการ

การมีส่วนร่วมจากผู้สนับสนุนแบรนด์

ผู้สนับสนุนแบรนด์ชอบพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นเมื่อพวกเขาไม่รีบคว้าโอกาสที่จะทำมัน ก็อาจมีบางอย่างขาดหายไป สิ่งจูงใจของคุณมีส่วนร่วมเพียงพอและเป็นส่วนผสมที่ดีระหว่างรางวัลที่เป็นวัตถุและการยอมรับตามคุณค่าหรือไม่? สิ่งที่คุณถามชัดเจนและง่ายต่อการทำให้เสร็จหรือไม่ คุณกำลังปรับแต่งแคมเปญของคุณตามความต้องการของผู้สนับสนุนของคุณหรือไม่? คุณได้ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณรู้สึกว่ามีคุณค่าและรับฟังหรือไม่? เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ นักการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารักษาสมดุลที่ดีไว้

คุณภาพของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ไม่ใช่ผู้สนับสนุนแบรนด์ทุกคนที่จะเป็นดาราใน Instagram หรือ TikTok แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคำแนะนำของพวกเขาจะไม่กระตุ้นการดำเนินการทันทีจากเพื่อน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นใช้งานได้เพราะเชื่อถือได้และเป็นของแท้ สนับสนุนให้ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวในเนื้อหาของพวกเขา และวิธีที่แบรนด์ของคุณส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตของพวกเขา แสดง UGC จากผู้สนับสนุนแบรนด์อื่นๆ เพื่อช่วยกระตุ้นแรงบันดาลใจ

การเปลี่ยนใจเลื่อมใสจากเพื่อน ผู้ติดตาม และแวดวงสังคม

ปากต่อปากเป็นรูปแบบการโฆษณาที่มีอิทธิพลมากที่สุดรูปแบบหนึ่ง ด้วยโซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องง่ายที่จะสนับสนุนผู้สนับสนุนแบรนด์ด้วยรหัสดิจิทัล คูปอง การชิงโชค หรือประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ชม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้สนับสนุนแบรนด์รู้สึกว่าตนเป็น "ฮีโร่" ของกลุ่มโซเชียลของตน

ตัวอย่างการสนับสนุนแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

ผักทำได้ดีมาก

Veggies Made Great แบรนด์อาหารแช่แข็งที่เติบโตอย่างรวดเร็วเปิดใช้งาน ชุมชนผู้สนับสนุน (หรือที่เรียกว่า VegHeads) เพื่อกระตุ้นการรับรู้และการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ค้าปลีกแต่ละราย แบรนด์ระบุผู้สนับสนุนที่เป็นนักช้อปบ่อยๆ และชอบแบ่งปันข้อตกลงกับเพื่อนฝูง ผู้สนับสนุนแบรนด์ได้เข้าร่วมในแคมเปญ Plant-A-Coupon โดยใช้คูปอง โดยเยี่ยมชมร้านค้าปลีกที่ระบุในท้องถิ่นและคูปอง "ปลูก" บนผลิตภัณฑ์ Veggies Made Great โดยตรง แบรนด์มีอัตราการแลกคูปองพุ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยถึง 30%

อาดิดาส ครีเอเตอร์ คลับ

Adidas ให้ความสำคัญอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลกระทบที่การสนับสนุนแบรนด์มีต่อธุรกิจของตน ผู้นำของแบรนด์กล่าวว่า "เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการสนับสนุนจะสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับแบรนด์ของเรา โดยได้รับการสนับสนุนจากข้อเท็จจริงที่ว่าโดยเฉลี่ยแล้วผู้สนับสนุนแบรนด์จะซื้อมากกว่าผู้ที่ไม่สนับสนุน นอกจากนี้ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ของเรายังต้องอาศัยการแนะนำจากเพื่อนหรือครอบครัวในการตัดสินใจซื้อ” Creators Club มีเป้าหมายเพื่อให้รางวัลแก่ผู้บริโภคด้วยสิทธิพิเศษในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ และบริการที่ดีที่สุด พวกเขายังได้เปิดตัวสิ่งต่างๆ เช่น เทศกาลดิจิทัลใน Creators Club Week เพื่ออวดนวัตกรรมล่าสุด การออกแบบที่สดใหม่ที่สุด และผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนไปทั่วโลก

ชุมชนของ Grubhub Tastemaker

Grubhub ตระหนักดีว่าการส่งเสริมการขายแบบปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงและเสริมสร้างแบรนด์ของพวกเขา นี่คือแรงบันดาลใจในการสร้าง ชุมชน "นักชิม" : ชุมชนแบรนด์ออนไลน์สำหรับผู้มารับประทานอาหารทั่วไปและสำหรับวิทยาเขตของวิทยาลัยที่สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์นับพันและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างแท้จริง ด้วยชุมชนใหม่ Grubhub สนับสนุนให้สมาชิกมีส่วนร่วมในแคมเปญที่จุดประกายการแบ่งปันทางสังคม อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การโพสต์และแชร์รูปภาพบน Instagram ไปจนถึงการจัดงานเลี้ยงอาหารค่ำเสมือนจริงร่วมกับเพื่อนๆ

การสนับสนุนแบรนด์เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การเติบโต

เพื่อให้แบรนด์เติบโตได้ จะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริโภค ซึ่งเป็นผู้ที่สามารถสนับสนุนแบรนด์ของคุณในแบบที่แบรนด์ของคุณไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเอง ด้วยกลยุทธ์การสนับสนุนแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ แบรนด์ของคุณจะได้เห็นการเติบโตในวงกว้าง

คำถามเกี่ยวกับการสร้างการสนับสนุนแบรนด์?

ทีม Vesta สามารถช่วยตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับการสร้างการสนับสนุนแบรนด์หรือวิธีที่แพลตฟอร์ม Vesta สามารถช่วยสร้างแรงบันดาลใจได้ ติดต่อเรา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ค้นพบวิธีที่คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจในการสนับสนุนโดยส่งเสริมความรักในแบรนด์ให้กับผู้ชมของคุณใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ ในอินโฟกราฟิกของเรา