Brand Ambassador คืออะไร และทำไมคุณถึงต้องการ?

เผยแพร่แล้ว: 2023-04-07

การมีแบรนด์แอมบาสเดอร์สำหรับธุรกิจของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มความไว้วางใจ

ผู้สนับสนุนแบรนด์ช่วยให้บริษัทของคุณมีมนุษยธรรม และประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปากในเชิงบวกเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บทความนี้จะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแบรนด์แอมบาสเดอร์คืออะไร และประโยชน์ที่พวกเขานำมาสู่ธุรกิจ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะเลือกผู้มีอิทธิพลแบรนด์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

เอาล่ะ!

แจ็กเกอลีน ฟอสเตอร์
การตลาดการสร้างความต้องการ, Lever.co

เราสามารถวางใจได้ว่าพวกเขาจะนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะอย่างสม่ำเสมอ

ทำงานกับเรา

แบรนด์แอมบาสเดอร์คืออะไร?

แบรนด์แอมบาสเดอร์ คือผู้ที่ได้รับการว่าจ้างจากธุรกิจให้โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน แอมบาสเดอร์แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ ซึ่งช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่

อินฟลูเอนเซอร์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและบริษัทที่จ้างพวกเขาได้แก่:

  • ไมเคิล จอร์แดน – ไนกี้
  • บียอนเซ่-เป๊ปซี่
  • เจนนิเฟอร์ อนิสตัน – สายการบินเอมิเรตส์
  • เดวิด เบ็คแฮม – เอชแอนด์เอ็ม
  • เทย์เลอร์ สวิฟต์ – ไดเอทโค้ก
  • ลิโอเนล เมสซี – อาดิดาส
  • เอลเลน เดอเจนเนอเรส – CoverGirl
  • เซเรน่า วิลเลียมส์ – ไนกี้
  • ปริยังกา โชปรา – แพนทีน
  • จอร์จ คลูนีย์ – Nespresso

คนดังขาย…อะไรอีก? | T1 2016 MPK732 การจัดการการตลาด (คลัสเตอร์ A)

โปรแกรม Brand Ambassador คืออะไร?

แบรนด์แอมบาสเดอร์สร้างความตระหนักรู้ในหมู่ผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ พวกเขาปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ตกลงร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของธุรกิจและเพิ่มยอดขาย

โปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์เป็นแคมเปญการตลาดที่ช่วยให้คุณเผยแพร่เอกลักษณ์ของบริษัทของคุณในตลาดโดยใช้คำพูดและการกระทำ พวกเขามีส่วนร่วมและเป็นประโยชน์ในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

ลักษณะสำคัญของ Brand Ambassador ที่มีประสิทธิภาพ

นี่คือคุณสมบัติหลักบางประการที่ Brand Ambassador ขององค์กรควรมี:

  • การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม : แบรนด์แอมบาสเดอร์ควรมีการแสดงตนที่เป็นที่ยอมรับบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  • ความเป็นมืออาชีพระดับสูง : พวกเขาควรมีจรรยาบรรณในการทำงานและมาตรฐานที่สูงซึ่งตรงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
  • คุณสมบัติความเป็นผู้นำที่โดดเด่น : พวกเขาควรมีความมั่นใจ คิดบวก และมีลักษณะความเป็นผู้นำเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง
  • ทักษะทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม : ผู้สนับสนุนแบรนด์ควรตระหนักถึงแนวโน้มทางการตลาดล่าสุด และควรมีความเข้าใจในหลักการทางการตลาดที่สำคัญ
  • มีความหลงใหลในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ: การสร้างเครือข่ายและการเชื่อมต่อเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ แอมบาสเดอร์ที่คุณเลือกควรจะมีความหลงใหลในการพัฒนาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำระหว่างแบรนด์ของคุณกับลูกค้า (หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า)
  • การติดต่อสื่อสารแบบไดนามิกกับผู้คน : แบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับโลกควรเป็นวิทยากรมืออาชีพที่สามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์

ประเภทของแบรนด์แอมบาสเดอร์

Brand Ambassadors สามารถแบ่งออกกว้างๆ ได้เป็น 4 ประเภท ดังนี้

  • คนดัง: ด้วยผู้ติดตามหลายล้านคน จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนดังที่จะดึงดูดความสนใจไม่เพียงแต่แฟนๆ ของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนอื่นๆ ที่เห็นโฆษณาของพวกเขา และเพิ่มยอดขายอีกด้วย ตัวอย่างเช่น Our Place แบรนด์ขายหม้อและกระทะร่วมมือกับนักร้องชาวอเมริกัน Selena Gomez ซึ่งเป็นเชฟตัวยง เธอโปรโมตแบรนด์ด้วยวิดีโอทำอาหารและแบ่งปันสิ่งที่เธอชอบเกี่ยวกับการทำอาหาร โพสต์ดังกล่าวดึงดูดผู้กดไลค์มากกว่า 4,000 ครั้งบน Instagram:
  • ผู้มีอิทธิพล: ผู้มีอิทธิพลคือผู้นำทางความคิดเห็นออนไลน์ในภาคส่วนใดส่วนหนึ่งโดยเฉพาะและมีสถานะที่แข็งแกร่งบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการติดตามทางสังคม พวกเขาสามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมได้ Elyse Wellness เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของไมโครอินฟลูเอนเซอร์และโค้ชด้านสุขภาพที่มีผู้ติดตามมากกว่า 15,000 คนบน Instagram เธอร่วมมือกับแบรนด์เครื่องดื่ม Limitless และโปรโมตแบรนด์นี้ในหมู่ผู้ติดตามของเธอ เพียงโพสต์เดียวก็สามารถรวบรวมไลค์ได้มากกว่า 600 ไลค์:

  • พนักงาน: พนักงานของคุณยังสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการโปรโมตแบรนด์ของคุณและกระตุ้นยอดขาย ตัวอย่างที่ดีของการใช้พนักงานเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์คือ Google ในโพสต์ Instagram นี้ Google ใช้ภาพของ Jenny Sun ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมลูกค้าในฮ่องกง เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์เพื่อจูงใจพนักงานคนอื่นๆ:

Google มีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่พนักงานสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้หางานที่มีศักยภาพ เพจ Instagram ของพวกเขา @lifeatgoogle จัดทำขึ้นเพื่อประสบการณ์และเรื่องราวของพนักงาน

  • ลูกค้า: ผู้บริโภคเสนอประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาและไม่มีสคริปต์ให้กับผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกัน พวกเขามีวงกลมเล็กกว่าแต่มีอิทธิพลต่อแนวทางและน่าเชื่อถือมากกว่า พวกเขาตัดสินใจที่จะโปรโมตแบรนด์ของ คุณ ด้วยความสนใจอย่างแท้จริง ซึ่ง มักจะเป็นความตื่นเต้น ในผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่สามารถหาจากที่อื่นได้เสมอไป นักดื่มกาแฟ Runa ได้แชร์โพสต์ที่แสดงเครื่องดื่มแสนอร่อยจาก Starbucks:

เจาะลึก: กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพล: สุดยอดแนวทางในการพัฒนาธุรกิจของคุณด้วยความร่วมมือกับแบรนด์

Brand Ambassador ทำอะไรได้บ้าง?

นอกจากการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปยังตลาดเป้าหมายแล้ว แบรนด์แอมบาสเดอร์ยังทำอะไรได้อีกมากมาย ต่อไปนี้เป็นความรับผิดชอบเพิ่มเติมบางประการของเอกอัครราชทูต:

  • ทำความเข้าใจค่านิยม วิสัยทัศน์ พันธกิจ และเป้าหมายของบริษัทให้สอดคล้องกับพวกเขา
  • สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสดใหม่เพื่อให้ผู้ชมเข้าใจผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
  • เป็นตัวแทนของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ในงานกิจกรรมออฟไลน์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
  • นำเสนอรีวิวผลิตภัณฑ์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาในการตัดสินใจ
  • ส่งเสริมและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในหมู่ผู้ติดตาม
  • แบ่งปันคำแนะนำและหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับลูกค้าของคุณเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
  • ช่วยคุณเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมสรรหาและการตลาดผ่านการสนับสนุนเพิ่มเติมผ่านการบริการลูกค้า
  • แก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติ เช่น ลูกค้าแสดงความคิดเห็นที่ไม่ดี เพื่อช่วยสร้างหรือรักษาภาพลักษณ์ทางสังคมโดยรวมของแบรนด์
  • ขยายขอบเขตการเข้าถึงโดยเชื่อมช่องว่างระหว่างลูกค้าและบริษัท

ทำงานกับเรา

ข้อดีของการมีแบรนด์แอมบาสเดอร์

มีหลายวิธีที่แบรนด์แอมบาสเดอร์สามารถส่งผลเชิงบวกต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจของคุณได้ นี่คือข้อดีบางประการของการมีตัวแทนให้กับบริษัทของคุณ:

1) เพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์

ตัวแทนที่เหมาะสมสามารถใช้ประโยชน์จากการนำเสนอออนไลน์และออฟไลน์เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณและสร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

พวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์กับธุรกิจของคุณ โพสต์ภาพของตัวเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น Serena Williams และสนับสนุนให้ผู้ติดตามลองใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้:

โพสต์ Instagram ของ Serena Williams สวมรองเท้า Nike

การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์สามารถสร้างผลกระทบ ทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น

2) สร้างความภักดีและความไว้วางใจต่อแบรนด์

แอมบาสเดอร์ที่มีคะแนนการมีส่วนร่วมที่ดีจะช่วยสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณได้ ลูกค้ามองหาแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ และผู้ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงและการมองเห็นทางออนไลน์ก็ถือว่าน่าเชื่อถือ

แบรนด์แอมบาสเดอร์ช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าโดยการแบ่งปันประสบการณ์และความกระตือรือร้นที่มีต่อแบรนด์ เรื่องราวส่วนตัวสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณมากขึ้น และพัฒนาความรู้สึกภักดี

นอกจากนี้ โปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์สามารถช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณโดยการแนะนำลูกค้าด้วยรหัสส่งเสริมการขาย เพิ่มความภักดีและมูลค่าให้กับแบรนด์ของคุณ

เจาะลึก: 6 กลยุทธ์การตลาดแบบอ้างอิงเพื่อเพิ่มยอดขายในปี 2566

3) เพิ่มยอดขายและรายได้

แบรนด์แอมบาสเดอร์มีตัวตนในโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง และคุณสามารถใช้ฐานแฟนๆ ที่มีอยู่เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เร็วขึ้น ซึ่งในทางกลับกันจะช่วยเพิ่มยอดขายและรายได้

ผู้มีอิทธิพลทางธุรกิจสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ของคุณผ่านการโปรโมตแบบปากต่อปากผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย บล็อกโพสต์ และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การเปิดเผยประเภทนี้สามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจของคุณ ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

เจาะลึก: การตลาดแบบปากต่อปาก — คืออะไร และคุณทำอย่างไร

4) เพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย

แบรนด์แอมบาสเดอร์สามารถสร้างเนื้อหาที่แท้จริงซึ่งสอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขา

พวกเขาสามารถจัดการแข่งขันและแจกของรางวัลบนช่องทางโซเชียล กระตุ้นให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับแบรนด์โดยการกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์โพสต์ อย่างเช่นโพสต์นี้จาก @mobkitchen:

Mobkitchen แจกอินสตาแกรม

ด้วยความช่วยเหลือของแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่นำโดย Ambassador คุณสามารถขับเคลื่อนการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณ

5) ผลกระทบเชิงบวกต่อชื่อเสียงของแบรนด์

ในขณะที่แบ่งปันข้อมูลเชิงบวกและเกี่ยวข้อง - และการใช้งานจริง - เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แอมบาสเดอร์จะสร้างชื่อเสียงเชิงบวกของแบรนด์ทางออนไลน์

ผู้บริโภคอาจมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและเชื่อในแบรนด์มากขึ้นเมื่อได้รับการโปรโมตโดยคนที่พวกเขาชื่นชมมากกว่าจากทีมการตลาดของธุรกิจ

เจาะลึก: 7 เหตุผลอันชาญฉลาดในการรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ไว้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

วิธีการเลือกแบรนด์แอมบาสเดอร์

มีหลายปัจจัยที่คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของตัวแทนของคุณ เพื่อเลือกโปรไฟล์ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่ควรคำนึงถึงในขณะที่มองหาแบรนด์แอมบาสเดอร์:

1) สร้างบุคลิก

การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับแบรนด์แอมบาสเดอร์ในอุดมคติจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังมองหาในตัวแอมบาสเดอร์ของคุณ

ในการสร้างบุคลิกในอุดมคตินี้ ให้ถามตัวเองว่าธุรกิจของคุณอยู่ในขอบเขตใดโดยเฉพาะ ผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่คุณต้องการทำการตลาด ตลาดเป้าหมายใดที่คุณตั้งเป้าไว้ ผู้สมัครบางรายสอดคล้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณหรือไม่ และคุณสมบัติใดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในการเป็นทูต ทำงานร่วมกับคุณ

นี่คือตัวอย่างบุคลิกของแบรนด์แอมบาสเดอร์ของบริษัทขนม M&M's ด้วยอารมณ์ขันแบบแก้มป่องของเธอ นักแสดงตลก Maya Rudolph จึงเป็นตัวแทนด้านความบันเทิงของบริษัท เธอเข้ากันได้อย่างลงตัวกับบุคลิกที่เท่ สบายๆ และสนุกสนานของเธอ เพื่อสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของบริษัท

เจาะลึก: สุดยอดคู่มือในการพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ (พร้อมเทมเพลต!)

2) ตรวจสอบชื่อเสียง

การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับแบรนด์ของคุณหมายความว่าตัวแทนของคุณต้องมีภาพลักษณ์เชิงบวกที่คล้ายกันอยู่แล้ว

วิเคราะห์ชื่อเสียงของตัวแทนที่มีศักยภาพบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีชื่อเสียงที่ดีและมีลักษณะนิสัยที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ ลักษณะทั่วไปบางประการ ได้แก่ ความกระตือรือร้น ทักษะด้านผู้คน ความน่าเชื่อถือ ความรู้ และความเป็นมืออาชีพ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทวีแก้นและแอมบาสเดอร์สนับสนุนการรับประทานวีแกนด้วย การแข่งขันครั้งนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณมีชื่อเสียงมากขึ้นต่อหน้าผู้ติดตามของพวกเขา

เครื่องมือเช่น Peer Reach และ PeerIndex สามารถช่วยคุณตรวจสอบดัชนีชื่อเสียงออนไลน์ได้:

3) ตรวจสอบฐานผู้ชม

หากตัวแทนที่คุณเลือกมีผู้ชมจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ติดตามของพวกเขาในฐานะผู้ที่อาจเป็นลูกค้าได้ ด้วยความช่วยเหลือจากการบอกต่อเชิงบวกจากอินฟลูเอนเซอร์ คุณสามารถดึงดูดลูกค้ามายังธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น บัญชี Instagram ของ Priyanka Chopra Jonas ซึ่งเป็นแอมบาสเดอร์ระดับโลกของ Bvlgari ได้แสดงให้เห็นตัวตนที่สะท้อนกับภาพลักษณ์ของแบรนด์แล้ว เธอยังมีฐานผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับบริษัทเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและขายผลิตภัณฑ์

ทำงานกับเรา

จะหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้ที่ไหน

คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลในอุดมคติของคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและลักษณะตัวแทนของคุณ

1) สำหรับคนดัง

คุณสามารถค้นหาผู้มีชื่อเสียงที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้คำสำคัญที่เกี่ยวข้อง หรือส่งอีเมลถึงพวกเขาตามที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการผ่านทางนักประชาสัมพันธ์ ผู้จัดการ หรือตัวแทน คิดงบประมาณของคุณก่อนและเตรียมพร้อมที่จะเสนอข้อตกลงที่คนดังในระดับใดระดับหนึ่งน่าจะยอมรับได้

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Jay Siegan Presents (JSP), Celewish และ The Celebrity Source เพื่อค้นหาทูตผู้มีชื่อเสียงสำหรับกิจกรรมของคุณ:

หน้าแรกของเว็บไซต์ The Celebrity Source เพื่อจองคนดัง

2) สำหรับผู้มีอิทธิพล

คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลผ่านทางอีเมลและการส่งข้อความโซเชียลมีเดีย

Hype Auditor, Phyllo และ Story Clash คือแพลตฟอร์มการจัดการอินฟลูเอนเซอร์ที่ดีที่สุดที่ช่วยค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ชั้นนำบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณได้

และอย่าลืมอ่านคู่มือกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์โดยละเอียดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เช่น:

โพสต์กลยุทธ์การตลาดที่มีอิทธิพล - ภาพหน้าจอของสารบัญ

3) สำหรับพนักงาน

อย่ามองข้ามคนที่ทำงานให้คุณอยู่แล้ว! การใช้พนักงานของคุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์มีประโยชน์มากมาย:

สิทธิประโยชน์ของโปรแกรม Ambassador Ambassador

คุณสามารถสร้างโปรแกรมการทูตพนักงานซึ่งรวมถึงการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของพนักงานของคุณด้วยแนวทางที่ชัดเจน

สร้างกลยุทธ์การตลาดภายในที่ช่วยให้พนักงานของคุณเป็นภาพลักษณ์และกระบอกเสียงของบริษัท แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขามากแค่ไหน และอย่าลืมให้รางวัลความพยายามของพวกเขาด้วย คุณควรจัดการฝึกอบรมขั้นพื้นฐานเพื่อพัฒนาทักษะทางการตลาดให้พวกเขาด้วย

4) สำหรับลูกค้า

ลูกค้าของคุณคือตัวแทนที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ และสามารถสร้างตัวแทนที่ยอดเยี่ยมได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีนัยสำคัญได้ แต่อย่าเพิ่งรอให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณ ติดต่อและถามพวกเขาด้วยวิธีที่ทำให้พวกเขาทำได้ง่ายมาก:

อีเมล bioclarity ขอความคิดเห็นด้วยบรรทัด: "ผิวของคุณชอบการบำรุง Essentials Routine ของเราอย่างไร"

โซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีที่ดีในการค้นหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีศักยภาพ คุณสามารถสร้างโปรแกรมเพื่อเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และคุณอาจพบว่าแฟนๆ ของคุณบางคนเหมาะสมอย่างยิ่ง

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: รายการตรวจสอบ 10 ขั้นตอนในการสร้างแบรนด์ดิจิทัลสำหรับ SMB

กลยุทธ์ในการจัดทำโปรแกรมการตลาด Brand Ambassador

ด้านล่างนี้คือวิธียอดนิยมบางส่วนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ

กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับโปรแกรม

การตั้งวัตถุประสงค์สำหรับโปรแกรมสนับสนุนแบรนด์ของคุณจะช่วยให้คุณวางแผนเส้นทางสู่ความก้าวหน้าได้ หากคุณรู้ว่าคุณต้องการบรรลุผลอะไร คุณจะค้นพบเส้นทางสู่ความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

ผลลัพธ์บางอย่างที่คุณอาจต้องการคือ:

  • เพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ
  • สร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
  • สร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นยอดขาย

นอกเหนือจากการกำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับโปรแกรมแล้ว ยังต้องแน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านั้นสามารถวัดผลได้ เพื่อให้คุณสามารถระบุ KPI และวัด ROI ได้อย่างง่ายดาย

เตรียมแผนการที่ดีที่สุด

คุณควรเตรียมแผนการตลาดแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ โดยขึ้นอยู่กับทรัพยากร งบประมาณ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของคุณ พิจารณาสิ่งที่คุณกำลังดูอยู่ตอนนี้และสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้อย่างเหมาะสม

เพื่อช่วยสร้างแผน ให้ถามตัวเองเช่น:

  • ฉันจะใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือใด
  • ฉันมีงบประมาณเท่าใดสำหรับโปรแกรม?
  • ฉันต้องมีทูตกี่คน?
  • กิจกรรมใดที่ฉันอยากให้เอกอัครราชทูตของฉันทำ?
  • ฉันจะประเมินความก้าวหน้าได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแบรนด์กีฬาหรือฟิตเนส คุณสามารถสร้างโปรแกรมที่แอมบาสเดอร์รุ่นเยาว์เข้าร่วมในการวิ่งมาราธอน เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

สร้างรายชื่อ Brand Ambassadors

ระบุแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีศักยภาพสูงสุดที่คุณต้องการร่วมงานด้วยเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไซต์วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ กลุ่ม Facebook Quora และ LinkedIn เพื่อค้นหาผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เหมาะสม

เมื่อคุณมีรายชื่อแล้ว ให้ตรวจสอบเพื่อค้นหาตัวแทนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถดำเนินการต่อได้ ต่อไปนี้เป็นคำถามบางส่วนที่คุณสามารถถามเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้:

  • ประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
  • ลักษณะและภาพลักษณ์ทางการตลาดของพวกเขาคืออะไร?
  • พวกเขามีประสบการณ์มากน้อยแค่ไหน?
  • น้ำเสียงในการโปรโมตสอดคล้องกับน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณหรือไม่?
  • ข้อมูลประชากรของผู้ชมตรงกับผู้ซื้อของคุณหรือไม่?
  • อัตราของพวกเขาคืออะไร?

เนื้อหาของพวกเขาควรมีสัมผัสของมนุษย์และมีความจริงใจเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับที่สูงขึ้น ระบุทูตที่มีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณกำลังมองหา

ตัดสินใจเกี่ยวกับแผนค่าตอบแทน

แผนของคุณควรครอบคลุมถึงประโยชน์ที่แบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณจะได้รับจากการทำงานของพวกเขา คุณต้องมีแผนที่จะทำให้แบรนด์แอมบาสเดอร์ของคุณรู้สึกมีคุณค่าและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน

ประเภทของค่าตอบแทนขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเสนอได้ นี่คือรายการสิ่งที่สามารถนำเสนอได้:

  • สินค้าฟรี
  • บัตรกำนัล
  • แรงจูงใจเพิ่มเติม
  • การตะโกนในที่สาธารณะ
  • การยอมรับ
  • รางวัลการแนะนำ
  • เข้าถึงการเปิดตัวใหม่
  • เงิน

ปรับปรุงการสื่อสาร

เพื่อให้ทูตของคุณรู้สึกมีแรงบันดาลใจที่จะทำงานร่วมกับคุณ ให้สื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำและให้พวกเขารู้ว่าคุณจะอยู่เคียงข้างเสมอหากพวกเขามีคำถาม

ใช้ช่องทางการสื่อสารเช่น Gmail แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Twitter หรือ Facebook หรือระบบส่งข้อความส่วนตัวเช่น Slack หรือ WhatsApp เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ของแบรนด์กับแอมบาสเดอร์

ในการจัดการความคาดหวังเกี่ยวกับการสื่อสาร คุณอาจต้องการ:

  • กำหนดจำนวน Conversion ขั้นต่ำในแต่ละเดือน
  • มีการตรวจสอบรายเดือนโดยเน้นโพสต์หรือกิจกรรมยอดนิยม
  • พูดคุยกับพวกเขาเพื่อสร้างงบประมาณและดำเนินโครงการ
  • ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อรับข้อเสนอแนะ ข้อเสนอแนะ แนวคิด และแนวทางไปข้างหน้า
  • ให้พวกเขามีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัทของคุณ
  • แบ่งปันความคิดเห็นเพื่อแก้ไขและปรับปรุงแผนของคุณ

วิเคราะห์กลยุทธ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือวิเคราะห์และโค้ดติดตามทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น ทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเพื่อค้นหาช่องโหว่ในโปรแกรมการตลาดของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณได้อย่างเหมาะสม

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณอาจต้องการติดตามและวิเคราะห์:

  • ทูตของคุณโพสต์กี่ครั้งในเดือนนี้?
  • การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของแต่ละโพสต์คืออะไร?
  • มีการสร้างโอกาสในการขายที่เป็นไปได้จำนวนเท่าใด?
  • ประเภทเนื้อหาที่ใช้คืออะไร และมีผลกระทบอย่างไร
  • แคมเปญและช่องทางใดที่สร้างยอดขายได้มากที่สุด?

ใช้แพลตฟอร์มการตลาดของ Ambassador

ซอฟต์แวร์การตลาดของ Ambassador สามารถช่วยให้คุณโต้ตอบกับตัวแทนหลายคนได้

SocialLadder, Brandbassador และ Awario เป็นแพลตฟอร์มการตลาดตัวแทนที่ยอดเยี่ยมที่สามารถช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์ กระตุ้นยอดขาย สร้างการมีส่วนร่วม สร้างเนื้อหา ติดตามและวิเคราะห์ผลตอบแทนของคุณ:

หน้าแรกของอาวาริโอ

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการสร้างแบรนด์ (ต้องอ่านสำหรับนักการตลาดดิจิทัล)

สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนเริ่มโปรแกรม Brand Ambassador

ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาในขณะที่ต้อนรับแบรนด์แอมบาสเดอร์:

  • แบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้มีอิทธิพลเพื่อช่วยให้พวกเขาพัฒนาความสนใจอย่างแท้จริงในแบรนด์ของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไว้วางใจผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริงและกระตือรือร้นที่จะจัดแสดงผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
  • ยืนยันว่าตัวแทนของคุณมีความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับตลาดเป้าหมายของคุณ
  • สร้างนโยบายและแนวปฏิบัติเพื่อเก็บทุกอย่างไว้เป็นเอกสาร
  • มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะให้และสิ่งที่คุณคาดหวังผลตอบแทนจากสมาชิกโปรแกรมของคุณ

เป้าหมายสุดท้ายคือการเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาว

ต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ควรติดตามในขณะที่คุณกำลังสร้างโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์:

  • จำนวนการดูและการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น
  • การเติบโตของจำนวนผู้ติดตาม
  • เพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิง
  • การค้นหาแบรนด์ Google เพิ่มขึ้น
  • Conversion เพิ่มขึ้น (การสมัครสมาชิก ดาวน์โหลด หรือสมัคร)

ทำงานกับเรา

บทสรุป

แบรนด์แอมบาสเดอร์ในอุดมคติควรจะสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างมั่นใจ และให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องจะถูกส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อคุณทราบถึงประโยชน์ของการมีแบรนด์แอมบาสเดอร์แล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มวางแผนเพื่อค้นหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณค้นพบแบรนด์แอมบาสเดอร์ในอุดมคติที่เหมาะกับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ และช่วยคุณสร้างตัวตนทางสังคม